Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Přehled

Funkce zařízení spravovaná partnery je možnost Správa zařízení (DM), která je k dispozici pro nabídky volání Webex Cloud (Webex Callinga Webex Wholesale RTM), která umožňuje partnerům a zákazníkům podporovat zařízení SIP třetích stran (telefony a brány) kompatibilní se zabezpečením na Webex at Scale pomocí veřejně exponovaného řešení API ve spojení s externím nástrojem DM.

Tato funkce, spolu se stávajícími možnostmi DM, umožňuje zákazníkům a partnerům Webex mít flexibilní strategii správy zařízení, kde mohou podporovat zařízení Cisco s plně spravovaným prostředím Cisco-on-Cisco s hlubokou integrací Webex, stejně jako možnost samostatně spravované DM (Partner Managed Devices a Customer Managed Devices) pro zařízení jiných než Cisco prostřednictvím integrace Cisco Public API, což jim umožňuje uspokojit nová a již nasazená zařízení SIP ve velkém měřítku.

Rozsah

Řešení Partnerem Managed Devices pokrývá všechna zařízení třetích stran, která splňují požadavky společnosti Cisco na zabezpečení a podporu. Všechna stávající podporovaná zařízení třetích stran mohou být buď zřízena jako spravovaná zařízení třetích stran Cisco podle existujících funkcí, nebo mohou být podporována jako zařízení spravovaná partnery na základě požadavků na DM a přizpůsobení partnera/zákazníka. Všimněte si, že všechna zařízení Cisco jsou z rozsahu tohoto řešení vyloučena a mohou být podporována tak, jak jsou dnes spravovaná zařízení Cisco.

Podrobnosti o doporučeních konfigurace zařízení pro návrh, implementaci a správu zařízení spravovaných partnery naleznete v příručce Konfigurace spravovaných zařízení partner ů.

Řešení Partnerem Managed Devices umožňuje partnerům a zákazníkům Webex podporovat jakékoli zařízení SIP jiné než Cisco (telefony a brány) na platformě Webex, které splňují požadavky společnosti Cisco na zabezpečení a podporu, jak jsou uvedeny níže.

• Podpora pro TLS 1.2

• Podpora certifikační autority IdenTrust

• Základní funkce převzetí služeb při selhání (jedna primární/sekundární)

• Podpora minimálních požadavků společnosti Cisco na zabezpečení hesla

• Aktivní podpora od dodavatele zařízení

• Certifikace Webex Cloud

• Možnost PSTN (v případě, že chcete otestovat volání PSTN)

• Požadavky na zabezpečení Webex Calling

Řešení Partner Managed Devices je k dispozici pro níže uvedené nabídky Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Velkoobchodní cesta na trh (RTM)

Zařízení spravovaná partnery lze zřizovat a spravovat prostřednictvím

• Řídicí centrum Webex

• Webex User Hub(ve vývoji)

• Rozhraní API Webex

• Portál nástrojů DM (je-li k dispozici)

Zařízení podporovaná ve Webex jako zařízení spravovaná partnery spravují partnery/zákazníci pomocí externího nástroje DM. To znamená, že partnery/zákazníci vlastní DM, konfigurační soubory hostitele a firmware prostřednictvím externího nástroje DM a také vlastní počáteční podporu pro zřízená zařízení.

• Externí DM nástroj je klíčovou součástí tohoto řešení. Prvním krokem při implementaci a používání tohoto řešení je integrace vašeho nástroje DM s Webex a poskytnutí potřebných oprávnění k poskytování a správě zařízení jiných než Cisco jménem partnera/zákazníka. Více podrobností o tom v nadcházejících částech tohoto dokumentu.

• Jakmile nastavíte integraci nástrojů DM, můžete zřídit partnerské spravované zařízení (telefon nebo bránu) prostřednictvím CH nebo Cisco Public API nebo prostřednictvím rozhraní vašeho nástroje DM, pokud má tuto schopnost. Tato funkce bude také povolena v User Hub v nadcházejících měsících.

• Při zřizování zařízení spravovaného partnerem vygeneruje Webex částečný konfigurační soubor zařízení nazvaný „Informační soubor zařízení“ a umístí jej na naší platformě. Informační soubory zařízení obsahují potřebné informace potřebné pro úspěšnou registraci zařízení a provoz v Webex Calling prostředí. Nástroj DM stáhne tento informační soubor zařízení, použije jej na šablony, které partner/zákazník definoval, a vytvoří úplný funkční konfigurační soubor.

• Nástroj DM poté prezentuje tyto úplné konfigurační soubory zařízení, které spotřebovává konfigurace a onboardy na platformě Webex a registruje se.

• Jakmile je zařízení úspěšně zaregistrováno na platformě Webex, je viditelné v Control Hub jako zařízení spravované partnerem.

  

Řešení umožňuje ve Webexu dvě možnosti generických partnerských spravovaných zařízení.

• Partnerský spravovaný telefon (max. 20 linek)

  • Ve výchozím nastavení jsou k dispozici všechny funkce volání na straně serveru.  DM Vendor vytváří konfiguraci telefonu, která nastavuje dostupnost funkcí.
  • Používá funkci Konfigurovat čáry k přiřazení primárních a sdílených čar.
  • Podporuje více vzhledů primárních čar.
  • Umožňuje sledování seznamu prostřednictvím volání pokročilých funkcí.
• Partnerská spravovaná brána (max. 100 řádků)
  • Používá funkci Konfigurovat porty k přiřazení řádků jednotlivým portům.
  • Nepodporuje vícenásobné vzhledy řádků stejné čáry.

Existují dva klíčové kroky při nastavení nástroje DM, který bude použit s Webex k zřízení a správě zařízení spravovaných partnery.

1. Nastavení integrace Webex API

   Partneři, kteří chtějí spravovat služby Webex jménem svých zákazníků prostřednictvím veřejných rozhraní Cisco API, by měli vytvořit integrace Webex API pro pomoc, viz: Integrace a autorizace a požádat o řádnou autorizaci.

2. Nastavení přístupu ke konfiguraci zařízení

   Pro použití řešení správy zařízení třetích stran (DM) je třeba udělit speciální přístup k informacím o konfiguraci zařízení (Device Info File) vytvořeným z přiřazení uživatelů a dalším možnostem spravovaným v Řídicím centru. Tento speciální přístup je udělen prostřednictvím spravované integrace nazvané „Service App“ (SA). SA je vytvořen partnery DM a je autorizován na úrovni partnera nebo zákazníka, poskytuje přístup pouze k požadovaným informacím, které partneři DMS potřebují ke správě jednotlivých konfigurací zařízení.

Správa hesel

Webex nenastavuje hesla pro zařízení spravovaná partnery. Hesla SIP by měli nastavovat zákazníci nebo partneři jejich jménem a musí dodržovat přísné postupy hesel, z nichž některé základní pokyny jsou uvedeny níže. Tato hesla lze nastavit jednotlivě prostřednictvím Control Hub nebo pomocí veřejných rozhraní API dokumentovaných na výše uvedeném vývojářském portálu Webex.

Postupy týkající se hesel, které musí partneři vynucovat

• Každé zařízení musí mít vlastní individuální přihlašovací údaje SIP (heslo)

• SIP hesla by měla mít délku minimálně 8 znaků

• Heslo SIP musí obsahovat kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků

• API pro správu hesel

Zařízení, která mají být použita jako zařízení spravovaná partnery, musí také splňovat požadavky na zabezpečení wxC, jako je podpora pro TLS 1.2 a IdenTrustCertificate Authority, podporaDNS SRV, poskytování značky a modelu uživatelských agentů (není povinné, ale nezbytné pro umožnění správné identifikace zařízení v Control Hubu) a prošla certifikací Tekvision Basic Device Certification.

Podnikoví správci mohou přidávat a spravovat zařízení třetích stran z Řídicího centra nebo pomocí rozhraní API. Můžete křížově spouštět a vybrat partnery řešení pro konfiguraci Webex Calling zařízení. Nápovědu najdete v tématu Přidání zařízení spravovaného partnerem.

Odkazy na rozhraní API pro vývojáře Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Vzhledem k tomu, že zařízení spravovaná partnery spravuje partner/zákazník, očekává se, že budou koncovým uživatelům poskytovat podporu úrovně 1. Pokud se vyskytnou problémy s konfigurací zařízení, FW, zřizováním, přizpůsobeními atd., může podpora úrovně 2 poskytnout partner DM (je-li k dispozici) nebo prodejce zařízení. Pokud se problémy týkají řízení hovoru/strany serveru Webex, Cisco TAC poskytne podporu.

Řešení Partner Managed Devices bude povoleno a dostupné všem partnerům a zákazníkům. Chcete-li plně povolit řešení, přečtěte si následující kroky/úvahy.

• Rozsah potřebný k autorizaci servisní aplikace pro zařízení spravovaná partnery a ke stažení souborů informací o zařízení (wxc-partner-managed-devices-scopes) není automaticky povolen. Partneři a zákazníci musí kontaktovat společnost Cisco, aby to umož nili svým organizacím.

• Partneři a zákazníci, kteří chtějí k použití řešení použít vlastní nástroje DM, mohou vyžadovat další podrobnosti/dokumentaci k souboru informací o zařízení. Mohou kontaktovat společnost Cisco a získat informace.

• Chcete-li tuto funkci povolit, můžete poslat e-mail na adresu webex-wholesale-pm@cisco.com s údaji o vašem partnerovi nebo zákaznické organizaci.

• Partneři musí kontaktovat společnost Cisco, aby přidali veřejně přístupné IP adresy svého řešení DM do seznamu povolených IP adres. V opačném případě platforma odmítne jakékoli pokusy o připojení z řešení Partner DM.

Partneři a zákazníci Webex mohou využít řešení Partner Managed Devices pomocí nástroje DM schopného podporovat požadavky na řešení, za předpokladu, že nástroj DM bude schválen pro integraci týmem Webex a partneři mají technickou schopnost integrovat nástroj DM a podporovat zařízení.

Řešení lze použít k podpoře zařízení jiných než Cisco pomocí nástroje DM; partnery/zákazníci však vyžadují úroveň technické odbornosti, aby mohli nastavit externí nástroj DM a spravovat zařízení pomocí tohoto nástroje.

Pro partnery/zákazníky, kteří si to sami nepřejí, jsme integrovali s externím DM partnerem „Phonism“, kterého mohou partneři/zákazníci využít k podpoře a správě zařízení jiných než Cisco jejich jménem. Phonism je cloudová platforma SaaS pro správu zařízení, která se specializuje na nasazení, správu, zabezpečení a migraci zařízení ve velkém měřítku.

• Neexistují žádné další aspekty licencování Webex, které by umožňovaly a používaly řešení partnerských spravovaných zařízení, tj. řešení je k dispozici pro všechny příslušné balíčky napříč nabídkami Flex a Wholesale.

• Jakékoli obchodní úvahy týkající se používání externího nástroje DM budou mezi Partnerem/Zákazníkem a dodavatelem DM, kde se společnost Cisco nezúčastní.

• Pokud si Partneři/Zákazníci přejí pro toto řešení použít Phonism, budou muset dohodnout reklamu přímo se společností Phonism.

• Řešení partnerských spravovaných zařízení a veškeré aktualizace/opravy atd. budou podporovány společností Webex a sděleny podle potřeby.

• Jakýkoli firmware zařízení/konfigurační šablony/aktualizace funkcí/staging atd. budou zpracovány a podporovány nástrojem DM spolupracujícím s dodavateli zařízení podle potřeby.

• Certifikace Webex Cloud je nezbytná pro podporu jakéhokoli zařízení třetí strany spravovaného partnerem. Další informace naleznete v tématu: Požadavky na certifikaci Device Cloud

Certifikace Webex Cloud je povinná pro podporu jakéhokoli zařízení na platformě Webex jako zařízení spravovaného partnerem. Tím zajistíte, že zařízení budou mít správnou konfiguraci, mohou být úspěšně integrovány, fungovat podle potřeby a mohou být správně podporovány.

Certifikace Webex Cloud bude platná pro každý model/rodinu zařízení podobně jako certifikace BroadWorks IVT. Webex uzavřel partnerství s TekVizion, poskytovatelem testování řešení třetí strany, aby poskytoval certifikační službu Webex Cloud.

Certifikace Webex Cloud má tři klíčové komponenty:

1. Cer@@ tifikace BroadWorks IVT jako obecný SIP: BroadWorks IVT jako generické zařízení SIP je základní certifikace vyžadovaná pro podporu jakéhokoli zařízení SIP jako zařízení spravovaného partnerem. Zařízení musí být certifikováno na BroadWorks verze R24 nebo vyšší jako obecné zařízení SIP (spíše než se specifickým profilem zařízení), což zjednoduší podpůrná zařízení v rámci externího nástroje DM.
2. Ověření Webex: Jakmile je zařízení certifikováno na BroadWorks R24 nebo vyšší jako obecný SIP, musí být ověřeno na Webex. To zahrnuje zřízení zařízení na platformě Webex jako obecného zařízení SIP a spuštění sady ověřovacích testovacích případů, aby bylo zajištěno správné fungování zařízení na platformě Webex pomocí Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podpora nástrojů DM: Zařízení musí být podporována v nástroji DM používaném partnery/zákazníky, aby mohli používat funkci zařízení spravovaná partnery. Jakmile je zařízení certifikováno BroadWorks IVT a ověřeno Webex, může být podporováno externím nástrojem DM pomocí Průvodce konfigurací partnerů a sad CPE vytvořených jako výstup dřívějších certifikací. Pokud se Phonism používá jako nástroj DM, postarají se o tuto komponentu

Obecná certifikace SIP BroadWorks IVT a ověření Webex Cloud jsou použitelné pro každý model/rodinu zařízení. Webex uzavřel partnerství s TekVizion, poskytovatelem testování řešení třetí strany, aby poskytoval certifikační službu Webex Cloud. Dodavatel zařízení a partneri/zákazníci mohou požádat o certifikaci Webex Cloud pro zařízení spravovaná partnery prostřednictvím webových stránek TekVizion (odkaz přidán níže). Pro jakékoli další informace o certifikaci se můžete obrátit přímo na TEKvizion.

• Odkaz na žádost o certifikaci

• Zařízení zřízená prostřednictvím tohoto řešení budou viditelná jako Telefon spravovaný partnerem nebo Brána spravovaná partnerem, následovaná značkou a modelem zařízení (jak je k dispozici a extrahováno z uživatelského agenta zařízení) v části Zařízení ovládacího centra Webex.

• Další informace, jako je stav aktivace, podrobnosti o zařízení a možnosti DM, budou také k dispozici na stránce Zařízení v ovládacím centru.

Kroky postupu zapojení pro partnery a zákazníky, kteří chtějí používat řešení Partner Managed Devices, jsou shrnuty níže

1. Vyberte možnosti DM: Partneři/zákazníci by měli začít výběrem nástroje DM, který chtějí použít pro zřizování a správu zařízení spravovaných partnery.

2. Reklamy: Partneři/zákazníci by se měli dohodnout na jakékoli reklamě přímo s externími prodejci DM. To zahrnuje všechny podmínky a podmínky týkající se předplatného zřizování zařízení, možností DM, trvalé podpory atd.

3. Certifikace zařízení:

   • Všechna zařízení musí projít cloudovou certifikací Webex, aby mohla být podporována jako zařízení spravovaná partnery s Webex. Dodavatelé zařízení to mohou provést prostřednictvím certifikačního partnera společnosti Cisco TekVizion. Jakékoli reklamy na úsilí o certifikaci by byly mezi společností TekVizion a dodavatelem zařízení nebo případně partnerem/zákazníky.
   • Kromě certifikace by měl nástroj DM také podporovat zařízení se správnými firmwarem a konfiguračními šablonami. O to se postará prodejce DM.
4. Povolení: Tuto funkci lze povolit podle podrobností v části Povolení funkcí tohoto dokumentu.
5. Jakmile budou všechny kroky provedeny, partneři a zákazníci budou moci používat řešení Partner Managed Devices k podpoře všech způsobilých zařízení SIP na Webex.