Yleiskatsaus

Partner Managed Devices -toiminto on Device Management (DM) -vaihtoehto, joka on saatavilla Webex Cloud -puhelutarjouksille (Webex Calling ja Webex Wholesale RTM), jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea tietoturvayhteensopivia kolmannen osapuolen SIP-laitteita (puhelimet ja yhdyskäytävät) Webexissä mittakaavassa. käyttämällä julkisesti esillä olevaa API-ratkaisua yhdessä ulkoisen DM-työkalun kanssa.

Tämä toiminto yhdessä olemassa olevien DM-vaihtoehtojen kanssa mahdollistaa Webexin asiakkaille ja kumppaneille joustavan laitehallintastrategian, jossa he voivat tukea Cisco-laitteita täysin hallitulla Cisco-on-Cisco-kokemuksella ja syvällä Webex-integraatiolla sekä itsehallitulla DM-vaihtoehto (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) muille kuin Cisco-laitteille Cisco Public API -integraation kautta, mikä mahdollistaa uusien ja jo käyttöön otettujen SIP-laitteiden tarpeiden suuren mittakaavan.

Laajuus

Partner Managed Devices -ratkaisu kattaa kaikki kolmannen osapuolen laitteet, jotka täyttävät Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset. Kaikki olemassa olevat tuetut kolmannen osapuolen laitteet voidaan joko toimittaa Cisco Managed 3rd Party -laitteina olemassa olevan toiminnon mukaisesti tai niitä voidaan tukea kumppanin hallinnoimina laitteina kumppanin/asiakkaan DM- ja mukautusvaatimusten perusteella. Huomaa, että kaikki Cisco-laitteet eivät kuulu tämän ratkaisun piiriin, ja niitä voidaan tukea samalla tavalla kuin Ciscon hallittuja laitteita nykyään ovat.

Partner Managed Devices -ratkaisun avulla Webex-kumppanit ja -asiakkaat voivat tukea mitä tahansa muuta kuin Ciscon SIP-laitetta (puhelimia ja yhdyskäytäviä) Webex-alustalla, joka täyttää alla luetellut Ciscon suojaus- ja tukivaatimukset.

• Tuki TLS 1.2:lle

• Tuki IdenTrust Certification Authoritylle

• Perusvikatoiminnot (yksi ensisijainen/toissijainen)

• Tue Ciscon salasanan vähimmäissuojausvaatimuksia

• Aktiivinen tuki laitetoimittajalta

• Webex Cloud -sertifiointi

• PSTN-ominaisuus (jos haluat testata PSTN-puheluita)

• Webex-puheluiden suojausvaatimukset

Partner Managed Devices -ratkaisu on saatavilla alla oleviin Webex Cloud Calling -tarjouksiin

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Kumppanien hallinnoimia laitteita voidaan valmistaa ja hallita

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (kehitellään)

• Webex API:t

• DM-työkaluportaali (jos mahdollista)

Yhteistyökumppanit/asiakkaat hallitsevat Webexissä Partner Managed Devices -laitteena tukemia laitteita ulkoisen DM-työkalun avulla. Tämä tarkoittaa, että kumppanit/asiakkaat omistavat DM:n, isäntäkonfiguraatiotiedostot ja laiteohjelmiston ulkoisen DM-työkalun kautta ja he omistavat myös alustavan tuen toimitetuille laitteille.

• Ulkoinen DM-työkalu on keskeinen osa tätä ratkaisua. Ensimmäinen askel tämän ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä on integroida DM-työkalusi Webexiin ja antaa sille tarvittavat luvat tarjota ja hallita muita kuin Cisco-laitteita kumppanin/asiakkaan puolesta. Lisätietoja tästä on tämän asiakirjan tulevissa osioissa.

• Kun olet määrittänyt DM-työkalun integroinnit, voit varata kumppanin hallinnoiman laitteen (puhelin tai yhdyskäytävä) CH- tai Cisco Public -sovellusliittymien kautta tai DM-työkalusi käyttöliittymän kautta, jos siinä on tämä ominaisuus. Ominaisuus otetaan käyttöön myös User Hubissa lähikuukausina.

• Kun toimitat kumppanin hallinnoiman laitteen, Webex luo osittaisen laitteen määritystiedoston, jota kutsutaan nimellä "Laitetietotiedosto", ja vaiheittaa sen alustallamme. Laitetietotiedostot sisältävät tarvittavat tiedot, joita laitteet tarvitsevat rekisteröityäkseen onnistuneesti ja toimiakseen Webex Calling -ympäristössä. DM-työkalu lataa tämän laitetietotiedoston, soveltaa sitä kumppanin/asiakkaan määrittämiin malleihin ja rakentaa täydellisen toimivan määritystiedoston.

• DM-työkalu näyttää sitten nämä täydelliset konfigurointitiedostot laitteelle, joka kuluttaa konfiguraatiot ja onboards Webex-alustalle ja rekisterille.

• Kun laite on rekisteröity onnistuneesti Webex-alustalle, se näkyy Control Hubissa Partner Managed Device -laitteena.

  

Ratkaisu mahdollistaa kaksi Generic Partner Managed Device Optiota Webexissä.

• Kumppanin hallinnoima puhelin (enintään 20 riviä)

  • Kaikki palvelinpuolen puhelutoiminnot ovat käytettävissä oletuksena.  DM Vendor rakentaa puhelimen kokoonpanon, joka määrittää ominaisuuksien saatavuuden.
  • Määrittää ensisijaiset ja jaetut linjat Määritä rivit -ominaisuuden avulla.
  • Tukee useita ensisijaisia esiintymisiä.
  • Sallii valvontaluettelon lisäominaisuuksien soittamisen kautta.
• Partnerin hallinnoima yhdyskäytävä (enintään 100 riviä)
  • Käyttää Määritä portit -ominaisuutta linjojen määrittämiseen yksittäisille porteille.
  • Ei tue saman rivin useiden rivien esiintymistä.

Webexin kanssa käytettävän DM-työkalun määrittämisessä on kaksi keskeistä vaihetta kumppanin hallinnoimien laitteiden luomiseen ja hallintaan.

1. Webex API -integraatioiden määrittäminen

   Kumppanien, jotka haluavat hallita Webex-palveluita asiakkaidensa puolesta Cisco Public API -liittymien kautta, tulee luoda Webex API -integraatioita saadakseen apua, katso: Integraatiot ja valtuutus ja pyytää asianmukaista lupaa.

2. Laitteen määritysten käyttöoikeuden määrittäminen

   Kolmannen osapuolen laitehallintaratkaisuja (DM) käytettäessä on myönnettävä erityinen käyttöoikeus käyttäjämäärityksistä luotuihin laitekokoonpanotietoihin (Device Info File) ja muihin Control Hubissa hallittuihin vaihtoehtoihin. Tämä erityinen käyttöoikeus myönnetään hallitun integraation kautta nimeltä "Service App" (SA). SA:n ovat luoneet DM-kumppanit, ja ne ovat valtuutettuja kumppani- tai asiakastasolla, mikä tarjoaa pääsyn vain tarvittaviin tietoihin, joita DMS-kumppanit tarvitsevat yksittäisten laitekokoonpanojen hallintaan.

Salasanan hallinta

Webex ei aseta salasanoja kumppanin hallinnoimille laitteille. Asiakkaiden tai kumppanien tulee asettaa SIP-salasanat heidän puolestaan, ja niiden on noudatettava vahvoja salasanakäytäntöjä, joista joitakin perusohjeita on lueteltu alla. Nämä salasanat voidaan asettaa yksitellen Control Hubin kautta tai käyttämällä julkisia API:ita, jotka on dokumentoitu yllä mainitussa Webex Developer -portaalissa.

Salasanakäytännöt, jotka kumppaneiden on valvottava

• Jokaisella laitteella on oltava omat yksilölliset SIP-tunnistetiedot (salasana)

• SIP-salasanojen tulee olla vähintään 8 merkin pituisia

• SIP-salasanassa on oltava isojen ja pienten kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmä

• Salasanan hallinnan API

Yhteistyökumppanin hallinnoimina laitteina käytettävien laitteiden on myös noudatettava WxC-suojausvaatimuksia, kuten tuki TLS 1.2:lle ja IdenTrust Certificate Authoritylle, tuettava DNS SRV:tä, annettava käyttäjäagenteille merkki ja malli (ei pakollisia, mutta välttämättömiä laitteen oikeanlaisen tunnistamisen mahdollistamiseksi Control Hub) ja ovat läpäisseet Tekvision Basic Device -sertifioinnin.

Tarjoa kumppanin hallinnoimia laitteita Control Hubin tai sovellusliittymien kautta

Yritysjärjestelmänvalvojat voivat lisätä ja hallita kolmannen osapuolen laitteita Control Hubista. Voit käynnistää ristiin ja valita ratkaisukumppaneita Webex Calling -laitteiden määrittämiseen. Katso apua: Lisää kumppanin hallinnoima laite.

Webex Developer API -viitteet

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Koska kumppani/asiakas hallinnoi kumppanin hallinnoimia laitteita, niiden odotetaan tarjoavan tason 1 tukea loppukäyttäjille. Jos laitteen määrityksessä, FW:ssä, provisioissa, mukauttamisessa jne. on ongelmia, DM-kumppani (tarvittaessa) ja/tai laitetoimittaja voivat tarjota tason 2 tuen. Jos ongelmat liittyvät Webex-palvelinpuolen/puhelun hallintaan, Cisco TAC tarjoaa tuen.

Partner Managed Devices -ratkaisu otetaan käyttöön ja kaikkien yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Ratkaisun täysimääräinen käyttöönotto edellyttää muutamia vaiheita / huomioita, kuten alla.

• Laajuus, joka tarvitaan palvelusovelluksen valtuuttamiseksi kumppanin hallinnoimille laitteille ja laitetietotiedostojen lataamiseen ( spark-admin:devices_config_read) ei oteta käyttöön automaattisesti. Kumppanien ja asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Ciscoon, jotta se voidaan ottaa käyttöön organisaatioissaan.

• Yhteistyökumppanit ja asiakkaat, jotka haluavat käyttää omia DM-työkalujaan ratkaisun käyttöön, tarvitsevat lisätietoja/dokumentaatiota Laitetietotiedoston ympäriltä, jonka voi saada ottamalla yhteyttä Ciscoon.

• Voit ottaa yhteyttä tähän sähköpostiin ja kertoa kumppani-/asiakasorganisaatiosi tiedot ottaaksesi ominaisuuden käyttöön, webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex-kumppanit ja asiakkaat voivat hyödyntää Partner Managed Devices -ratkaisua käyttämällä DM-työkalua, joka pystyy tukemaan ratkaisun vaatimuksia edellyttäen, että Webex-tiimi on hyväksynyt DM-työkalun integrointia varten ja kumppaneilla on tekniset valmiudet integroida DM-työkalu ja tukea laitteita. .

Ratkaisua voidaan käyttää muiden kuin Ciscon laitteiden tukemiseen DM-työkalun avulla; Kumppanit/asiakkaat vaativat kuitenkin tietyn tason teknistä asiantuntemusta ulkoisen DM-työkalun perustamiseen ja sitä käyttävien laitteiden hallintaan.

Kumppaneille/asiakkaille, jotka eivät halua tehdä tätä itse, olemme integroineet ulkoisen DM-kumppanin "Phonism", jota kumppanit/asiakkaat voivat käyttää tukemaan ja hallitsemaan muita kuin Ciscon laitteita heidän puolestaan. Phonism on pilvipohjainen Device Management SaaS -alusta, joka on erikoistunut laajamittaisten laitteiden käyttöönottoon, hallintaan, suojaamiseen ja siirtämiseen.

Phonism on tällä hetkellä ainoa hyväksytty ja testattu DM-työkalu, joka on saatavilla Partner Managed Devices -ratkaisuun. Kaikki muut DM-työkalut on hyväksyttävä ja testattava Ciscon toimesta. Yhteistyökumppanit/asiakkaat voivat ottaa yhteyttä webex-wholesale-pm@cisco.com samalle. Lisätietoja: https://phonism.com/customers/cisco-webex

• Partner Managed Devices -ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä ei ole Webexin lisensointia koskevia lisänäkökohtia, toisin sanoen ratkaisu on saatavilla kaikkiin soveltuviin Flex- ja Wholesale-tarjousten paketeihin.

• Kaikki ulkoisen DM-työkalun käyttöön liittyvät kaupalliset näkökohdat ovat kumppanin/asiakkaan ja DM-toimittajan välillä, eikä Cisco ole mukana.

• Jos kumppanit/asiakkaat haluavat käyttää Phonismia tähän ratkaisuun, heidän on sovittava mainoksista suoraan Phonismin kanssa.

• Webex tukee Partner Managed Devices -ratkaisua ja mahdollisia päivityksiä/korjauksia jne., ja niistä tiedotetaan tarvittaessa.

• Kaikki Laitteen laiteohjelmistot/määritysmallit/Ominaisuuspäivitykset/lavastukset jne. käsitellään ja tuetaan DM-työkalulla, joka toimii tarvittaessa laitetoimittajien kanssa.

• Webex Cloud -sertifikaatti tarvitaan, jotta voidaan tukea kaikkia kolmannen osapuolen laitteita kumppanin hallinnoimana. Lisätietoja: Laitteen pilvisertifiointivaatimukset

Webex Cloud Certification on pakollinen kaikkien Webex-alustalla olevien laitteiden tukemiseksi kumppanin hallinnoimana laitteena. Tämä varmistaa, että laitteilla on oikea konfiguraatio, ne voivat olla onnistuneesti käytössä, toimia halutulla tavalla ja niitä voidaan tukea kunnolla.

Webex Cloud -sertifiointi on voimassa laitemallin/perheen mukaan, joka on samanlainen kuin BroadWorks IVT -sertifikaatti. Webex on tehnyt kumppanuuden TekVizionin, kolmannen osapuolen ratkaisujen testaustoimittajan kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi.

Webex Cloud -sertifioinnissa on kolme avainosaa:

1. BroadWorks IVT -sertifikaatti yleisenä SIP:nä: BroadWorks IVT yleisenä SIP-laitteena on perussertifikaatti, joka vaaditaan minkä tahansa SIP-laitteen tukemiseen Partner Managed Device -laitteena. Laitteen on oltava BroadWorks-version R24 tai uudempi sertifioitu yleiseksi SIP-laitteeksi (eikä tietyllä laiteprofiililla), mikä yksinkertaistaa tukilaitteiden käyttöä ulkoisessa DM-työkalussa.
2. Webexin validointi: Kun laite on BroadWorks R24 tai uudempi sertifioitu yleiseksi SIP:ksi, se on validoitava Webexissä. Tämä sisältää laitteen määrittämisen Webex-alustalla yleiseksi SIP-laitteeksi ja joukon validointitestitapauksia sen varmistamiseksi, että laite toimii oikein Webex-alustalla käyttämällä Cisco SSE/MSE SBC:itä.
3. DM-työkalun tuki: Laitteita on tuettava DM-työkalussa, jota kumppanit/asiakkaat käyttävät Partner Managed Devices -toiminnon käyttämiseen. Kun laite on BroadWorks IVT -sertifioitu ja Webex-validoitu, sitä voidaan tukea ulkoisella DM-työkalulla käyttämällä kumppanin konfigurointioppaita ja CPE-sarjoja, jotka on luotu aikaisempien sertifikaattien tuloksena. Jos Phonismia käytetään DM-työkaluna, he huolehtivat tästä komponentista

BroadWorks IVT:n yleinen SIP-sertifiointi ja Webex Cloud -validointi ovat voimassa laitemalli-/perhekohtaisesti. Webex on tehnyt kumppanuuden TekVizionin, kolmannen osapuolen ratkaisujen testaustoimittajan kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi. Laitetoimittajat ja kumppanit/asiakkaat voivat pyytää tätä Webex Cloud -sertifikaattia kumppanin hallinnoimille laitteille TekVizion-verkkosivuston kautta (linkki lisätty alle). Jos haluat lisätietoja sertifioinnista, voit ottaa suoraan yhteyttä TekVizioniin.

• Sertifiointipyyntölinkki

• Tämän ratkaisun kautta valmistetut laitteet näkyvät Webex Control Hubin Laitteet-osiossa nimellä Partner Managed Phone tai Partner Managed Gateway.

• Muita tietoja, kuten aktivointitila, laitteen tiedot ja DM-asetukset, ovat myös saatavilla Control Hubin Laite-sivulla.

Sitouttamisprosessin vaiheet kumppaneille ja asiakkaille, jotka haluavat käyttää Partner Managed Devices -ratkaisua, on yhteenveto alla

1. Valitse DM-asetukset: Kumppanien/asiakkaiden tulee aloittaa valitsemalla DM-työkalu, jota he haluavat käyttää kumppanin hallinnoimien laitteiden hallintaan ja hallintaan.

2. Mainokset: Kumppanien/asiakkaiden tulee sopia kaikista mainoksista suoraan ulkoisten DM-toimittajien kanssa. Tämä sisältää kaikki käyttöehdot, jotka liittyvät laitteen hallintaan liittyviin tilauksiin, DM-ominaisuuksiin, jatkuvaan tukeen jne.

3. Laitteen sertifiointi:

   • Kaikkien laitteiden on läpäistävä Webex-pilvisertifiointi, jotta niitä tuetaan Webexin kanssa Partner Managed Devices -laitteina. Laitetoimittajat voivat tehdä tämän Ciscon sertifiointikumppanin TekVizionin kautta. Kaikki sertifiointitoimia koskevat mainokset olisivat TekVizionin ja laitetoimittajan tai kumppanin/asiakkaiden välillä.
   • Sertifioinnin lisäksi DM-työkalun tulisi myös tukea laitetta oikeilla laiteohjelmisto- ja konfigurointimalleilla. Tästä huolehtii DM-toimittaja.
4. Käyttöönotto: Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön tämän asiakirjan Ominaisuuden käyttöönotto -osiossa olevien tietojen mukaisesti.
5. Kun kaikki vaiheet on tehty, kumppanit ja asiakkaat voivat käyttää Partner Managed Devices -ratkaisua tukeakseen kaikkia Webexin kelvollisia SIP-laitteita.