Kumppanien hallitsemat laitteet Webexille

Yleiskatsaus

Partner Managed Devices -toiminto on Webex Cloud -puhelutarjousten (Webex Calling ja Webex Wholesale RTM) käytettävissä oleva laitehallintavaihtoehto (DM), jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea tietoturvan mukaisia kolmannen osapuolen SIP-laitteita (puhelimet ja yhdyskäytävät) Webexissä suuressa mittakaavassa käyttämällä julkisesti paljastettua API-ratkaisua yhdessä ulkoisen DM-työkalun kanssa.

Tämä toiminto yhdessä olemassa olevien DM-vaihtoehtojen kanssa antaa Webexin asiakkaille ja kumppaneille joustavan laitehallintastrategian, jossa he voivat tukea Cisco-laitteita, joissa on täysin hallittu Cisco-on-Cisco-kokemus syvällä Webex-integraatiolla, sekä itsehallittua DM-vaihtoehtoa (kumppanin hallitsemat laitteet ja asiakkaan hallitsemat laitteet) muille kuin Cisco-laitteille Cisco Public API -integraation kautta, jolloin ne voivat palvella uusia ja jo käyttöön otettuja SIP-laitteita suuressa mittakaavassa.

Vaikutusalue

Partner Managed Devices -ratkaisu kattaa kaikki kolmannen osapuolen laitteet, jotka täyttävät Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset. Kaikki olemassa olevat tuetut kolmannen osapuolen laitteet voidaan joko valmistella Ciscon hallinnoimina 3rd party -laitteina olemassa olevien toimintojen mukaisesti tai niitä voidaan tukea kumppanin hallinnoimina laitteina kumppanin/asiakkaan DM- ja mukautusvaatimusten perusteella. Huomaa, että kaikki Cisco-laitteet eivät kuulu tämän ratkaisun piiriin, ja niitä voidaan tukea samalla tavalla kuin Ciscon hallinnoimia laitteita nykyisin.

Partner Managed Devices -ratkaisun avulla Webexin kumppanit ja asiakkaat voivat tukea Webex-alustalla mitä tahansa muuta kuin Cisco SIP -laitetta (puhelinta ja yhdyskäytävää), joka täyttää alla luetellut Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset.

• TLS 1.2 -tuki

• Tuki IdenTrust-varmenteiden myöntäjälle

• Perusvikasieto-ominaisuudet (yksi ensisijainen/toissijainen)

• Tukee Ciscon salasanojen turvallisuutta koskevia vähimmäisvaatimuksia

• Laitteen toimittajan aktiivinen tuki

• Webex Cloud -sertifiointi

• PSTN-ominaisuus (jos haluat testata PSTN-puheluita)

• Webex-puheluiden turvallisuusvaatimukset

Partner Managed Devices -ratkaisu on saatavilla alla oleviin Webex Cloud Calling -tarjouksiin

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Kumppanien hallitsemat laitteet voidaan valmistella ja niitä voidaan hallita

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (kehitteillä)

• Webex-sovellusliittymät

• DM-työkaluportaali (tarvittaessa)

Webexin kumppanien hallinnoimina laitteina tuettuja laitteita hallinnoivat kumppanit/asiakkaat ulkoisella DM-työkalulla. Tämä tarkoittaa, että kumppanit/asiakkaat omistavat DM:n, isännän määritystiedostot ja laiteohjelmiston ulkoisen DM-työkalun kautta ja omistavat myös alkuperäisen tuen valmistelluille laitteille.

• Ulkoinen DM-työkalu on keskeinen osa tätä ratkaisua. Ensimmäinen askel tämän ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä on integroida DM-työkalusi Webexiin ja antaa sille tarvittavat oikeudet muiden kuin Cisco-laitteiden valmisteluun ja hallintaan kumppanin/asiakkaan puolesta. Lisätietoja tästä on tämän asiakirjan tulevissa osissa.

• Kun olet määrittänyt DM-työkalun integroinnit, voit valmistella kumppanin hallitseman laitteen (puhelin tai yhdyskäytävä) CH:n tai Ciscon julkisten ohjelmointirajapintojen kautta tai DM-työkalun käyttöliittymän kautta, jos sillä on tämä ominaisuus. Ominaisuus otetaan käyttöön myös User Hubissa tulevina kuukausina.

• Kun valmistelet kumppanin hallinnoiman laitteen, Webex luo osittaisen laitteen määritystiedoston, jota kutsutaan nimellä "Device info file", ja vaiheistaa sen alustallamme. Laitetietotiedostot sisältävät tarvittavat tiedot, jotta laitteet voivat rekisteröityä ja toimia Webex Calling -ympäristössä. DM-työkalu lataa tämän laitetietotiedoston, soveltaa sitä kumppanin/asiakkaan määrittämiin malleihin ja luo täydellisen toimivan määritystiedoston.

• DM-työkalu esittelee sitten nämä täydelliset määritystiedostot laitteelle, joka kuluttaa konfiguroinnit ja alukset Webex-alustalle ja rekisteriin.

• Kun laite on rekisteröity onnistuneesti Webex-alustalle, se näkyy Control Hubissa kumppanin hallinnoimana laitteena.

  

Ratkaisu mahdollistaa kaksi Generic Partner Managed Device Options -vaihtoehtoa Webexissä.

• Kumppanin hallinnoima puhelin (enintään 20 riviä)

  • Kaikki palvelinpuolen puheluominaisuudet ovat oletusarvoisesti käytettävissä.  DM Vendor rakentaa puhelinmäärityksen, joka asettaa ominaisuuksien saatavuuden.
  • Käyttää Määritä rivit -ominaisuutta ensisijaisten ja jaettujen rivien määrittämiseen.
  • Tukee useita ensisijaisten rivien esiintymisiä.
  • Mahdollistaa luettelon seurannan soittamalla lisäominaisuuksiin.
• Kumppanin hallittu yhdyskäytävä (enintään 100 riviä)
  • Käyttää Määritä portit -ominaisuutta rivien määrittämiseen yksittäisiin portteihin.
  • Ei tue saman rivin useita esiintymisiä.

DM-työkalun määrittämisessä Webexin kanssa käytettäväksi kumppanien hallinnoimien laitteiden valmisteluun ja hallintaan on kaksi keskeistä vaihetta.

1. Webex API -integraatioiden määrittäminen

   Kumppaneiden, jotka haluavat hallita Webex-palveluita asiakkaidensa puolesta Ciscon julkisten ohjelmointirajapintojen kautta, tulee luoda Webex API -integraatiot avuksi, katso: Integraatiot ja valtuutus ja pyydä asianmukaista valtuutusta.

2. Laitemääritysten käyttöoikeuksien määrittäminen

   Kolmannen osapuolen laitehallintaratkaisujen (DM) käyttö edellyttää erityiskäyttöoikeutta laitteen määritystietoihin (laitetietotiedostoon), jotka on luotu käyttäjän määrityksistä ja muista Control Hubissa hallituista vaihtoehdoista. Tämä erityiskäyttöoikeus myönnetään hallitun Service App (SA) -integraation kautta. SA:n luovat DM-kumppanit, ja se on valtuutettu kumppani- tai asiakastasolla, ja se tarjoaa pääsyn vain niihin tietoihin, joita DMS-kumppanit tarvitsevat yksittäisten laitemääritysten hallintaan.

Salasanojen hallinta

Webex ei aseta salasanoja kumppanien hallinnoimille laitteille. Asiakkaiden tai kumppaneiden tulee asettaa SIP-salasanat heidän puolestaan, ja niiden on noudatettava vahvoja salasanakäytäntöjä, joista on lueteltu joitain perusohjeita alla. Nämä salasanat voidaan asettaa yksitellen Control Hubin kautta tai käyttämällä julkisia ohjelmointirajapintoja, jotka on dokumentoitu yllä mainitussa Webex Developer -portaalissa.

Salasanakäytännöt, jotka kumppaneiden on pantava täytäntöön

• Jokaisella laitteella on oltava omat yksilölliset SIP-tunnistetietonsa (salasana)

• SIP-salasanojen pituuden tulee olla vähintään 8 merkkiä

• SIP-salasanassa on oltava yhdistelmä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä

• Salasanojen hallinnan API

Kumppanien hallinnoimina laitteina käytettävien laitteiden on myös noudatettava WxC:n tietoturvavaatimuksia, kuten TLS 1.2- ja IdenTrust Certificate Authority -tukea, tuettava DNS SRV:tä, tarjottava User-Agentsille merkki ja malli (ei pakollinen, mutta välttämätön laitteen asianmukaisen tunnistamisen mahdollistamiseksi Control Hubissa) ja läpäistävä Tekvision Basic Device Certification.

Kumppanien hallitsemien laitteiden valmistelu Control Hubin tai ohjelmointirajapintojen kautta

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat lisätä ja hallita kolmannen osapuolen laitteita Ohjauskeskuksesta. Voit ristiinkäynnistää ja valita ratkaisukumppaneita Webex Calling -laitteiden määrittämistä varten. Katso apua: Lisää kumppanisi hallinnoima laite.

Webex Developer APIs -viitteet

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Koska kumppanin hallinnoimia laitteita hallinnoi kumppani/asiakas, niiden odotetaan tarjoavan tason 1 tukea loppukäyttäjille. Jos laitteen kokoonpanossa, FW:ssä, valmistelussa, mukautuksissa jne. on ongelmia, DM-kumppani (jos sovellettavissa) ja/tai laitetoimittaja voivat tarjota tason 2 tukea. Jos ongelmat liittyvät Webex-palvelinpuoleen/puhelunhallintaan, Cisco TAC tarjoaa tuen.

Partner Managed Devices -ratkaisu otetaan käyttöön ja on kaikkien kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Jotta ratkaisu olisi täysin käytössä, muutama vaihe / huomioitava asia on alla.

• Laajuus, joka tarvitaan palvelusovelluksen valtuuttamiseen kumppanien hallitsemille laitteille ja laitteen tietotiedostojen lataamiseen ( spark-admin:devices_config_read) ei oteta käyttöön automaattisesti. Kumppaneiden ja asiakkaiden on otettava yhteyttä Ciscoon, jotta he voivat ottaa sen käyttöön organisaatioissaan.

• Kumppanit ja asiakkaat, jotka haluavat käyttää omia DM-työkalujaan ratkaisun käyttämiseen, tarvitsevat lisätietoja laitteen tietotiedostosta, jonka saa ottamalla yhteyttä Ciscoon.

• Voit ottaa ominaisuuden käyttöön ottamalla yhteyttä tähän sähköpostiin kumppanisi/asiakasorganisaatiosi tiedoilla webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex-kumppanit ja asiakkaat voivat hyödyntää Partner Managed Devices -ratkaisua käyttämällä DM-työkalua, joka pystyy tukemaan ratkaisuvaatimuksia, edellyttäen, että Webex-tiimi on hyväksynyt DM-työkalun integroitavaksi ja kumppaneilla on tekniset valmiudet integroida DM-työkalu ja tukea laitteita.

Ratkaisua voidaan käyttää muiden kuin Cisco-laitteiden tukemiseen DM-työkalun avulla; Kumppanit / asiakkaat vaativat kuitenkin teknistä asiantuntemusta ulkoisen DM-työkalun asentamiseen ja laitteiden hallintaan sen avulla.

Kumppaneille/asiakkaille, jotka eivät halua tehdä tätä itse, olemme integroineet ulkoisen DM-kumppanin "Phonism", jota kumppanit/asiakkaat voivat hyödyntää muiden kuin Ciscon laitteiden tukemiseen ja hallintaan heidän puolestaan. Phonism on pilvipohjainen laitehallinnan SaaS-alusta, joka on erikoistunut laitteiden käyttöönottoon, hallintaan, suojaamiseen ja siirtämiseen suuressa mittakaavassa.

• Kumppanien hallinnoimien laitteiden ratkaisun käyttöönottoon ja käyttöön ei liity muita Webex-lisensointinäkökohtia, eli ratkaisu on saatavilla kaikille soveltuville paketeille Flex- ja tukkumyyntitarjouksissa.

• Kaikki ulkoisen DM-työkalun käyttöön liittyvät kaupalliset näkökohdat ovat kumppanin/asiakkaan ja DM-toimittajan välisiä, jolloin Cisco ei ole mukana.

• Jos kumppanit/asiakkaat haluavat käyttää fonismia tähän ratkaisuun, heidän on sovittava mainoksista suoraan Phonismin kanssa.

• Webex tukee kumppanien hallinnoimien laitteiden ratkaisua ja kaikkia päivityksiä/korjauksia jne. ja kommunikoi tarvittaessa.

• DM-työkalu käsittelee ja tukee kaikkia laitteen laiteohjelmistoja/määritysmalleja/ominaisuuspäivityksiä/lavastusta jne., Työskentelemällä tarvittaessa laitetoimittajien kanssa.

• Webex Cloud -sertifikaatti on välttämätön tukemaan mitä tahansa kolmannen osapuolen laitetta kumppanin hallinnoimana. Lisätietoja: Laitepilven sertifiointivaatimukset

Webex Cloud -sertifiointi on pakollinen tukemaan kaikkia Webex-alustan laitteita kumppanin hallinnoimana laitteena. Tämä varmistaa, että laitteilla on oikea kokoonpano, ne voidaan asentaa onnistuneesti, toimia halutulla tavalla ja niitä voidaan tukea oikein.

Webex Cloud -sertifikaatti on voimassa laitemalli-/perhekohtaisesti samalla tavalla kuin BroadWorks IVT -sertifiointi. Webex on tehnyt yhteistyötä kolmannen osapuolen ratkaisutestaustoimittajan TekVizionin kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi.

Webex Cloud -sertifikaatissa on kolme keskeistä osaa:

1. BroadWorks IVT -sertifiointi yleisenä SIP:nä: BroadWorks IVT yleisenä SIP-laitteena on perussertifiointi, joka vaaditaan minkä tahansa SIP-laitteen tukemiseen kumppanin hallinnoimana laitteena. Laite on sertifioitava BroadWorks-versiossa R24 tai uudemmassa yleiseksi SIP-laitteeksi (tietyn laiteprofiilin sijaan), mikä yksinkertaistaa laitteiden tukemista ulkoisessa DM-työkalussa.
2. Webex-validointi: Kun laite on sertifioitu BroadWorks R24:llä tai uudemmalla yleiseksi SIP:ksi, se on validoitava Webexissä. Tähän sisältyy laitteen valmistelu Webex-alustalla yleisenä SIP-laitteena ja validointitestitapausten suorittaminen sen varmistamiseksi, että laite toimii oikein Webex-alustalla käyttämällä Cisco SSE/MSE SBC:itä.
3. DM-työkalun tuki: Laitteita on tuettava DM-työkalulla, jota kumppanit/asiakkaat käyttävät, jotta Partner Managed Devices -toimintoa voidaan käyttää. Kun laite on BroadWorks IVT -sertifioitu ja Webex-validoitu, sitä voidaan tukea ulkoisella DM-työkalulla käyttämällä Partner Configuration Guidesia ja CPE-sarjoja, jotka on luotu aiempien sertifikaattien tulosteena. Jos fonismia käytetään DM-työkaluna, he huolehtivat tästä komponentista

BroadWorks IVT:n yleinen SIP-sertifiointi ja Webex Cloud -validointi ovat sovellettavissa laitemallin/-perheen mukaan. Webex on tehnyt yhteistyötä kolmannen osapuolen ratkaisutestaustoimittajan TekVizionin kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi. Laitetoimittajat ja kumppanit/asiakas voivat pyytää tätä Webex Cloud -sertifiointia kumppanien hallitsemille laitteille TekVizionin verkkosivuston kautta (linkki lisätty alla). Lisätietoja sertifioinnista saat ottamalla yhteyttä suoraan TekVizioniin.

• Linkki sertifiointipyyntöön

• Tämän ratkaisun kautta valmistellut laitteet näkyvät kumppanin hallittuna puhelimena tai kumppanin hallittuna yhdyskäytävänä, jota seuraa laitteen merkki ja malli (jos se on saatavilla ja poimittu laitteen käyttäjäagentista) Webex Control Hubin Laitteet-osiossa.

• Muut tiedot, kuten aktivoinnin tila, laitetiedot ja DM-asetukset, ovat myös saatavilla Ohjauskeskuksen Laite-sivulla.

Seuraavassa on yhteenveto sitoutumisprosessin vaiheista kumppaneille ja asiakkaille, jotka haluavat käyttää kumppanien hallittujen laitteiden ratkaisua:

1. Valitse DM-asetukset: Kumppaneiden/asiakkaiden tulee aloittaa valitsemalla DM-työkalu, jota he haluavat käyttää kumppanien hallinnoimien laitteiden valmisteluun ja hallintaan.

2. Mainokset: Kumppaneiden/asiakkaiden tulee sopia kaikista mainoksista suoraan ulkoisten DM-toimittajien kanssa. Tämä sisältää kaikki laitteiden valmistelutilaukset, DM-ominaisuudet, jatkuvan tuen jne.

3. Laitteen sertifiointi:

   • Kaikkien laitteiden on läpäistävä Webex-pilvisertifikaatti, jotta niitä voidaan tukea Webexin kumppanihallinnoimina laitteina. Laitetoimittajat voivat tehdä tämän Ciscon sertifiointikumppanin TekVizionin kautta. Kaikki sertifiointipyrkimyksiin liittyvät mainokset ovat TekVizionin ja laitetoimittajan tai kumppanin/asiakkaiden välisiä.
   • Sertifioinnin lisäksi DM-työkalun tulisi myös tukea laitetta oikeilla laiteohjelmisto- ja määritysmalleilla. DM-toimittaja huolehtii tästä.
4. Käyttöönotto: Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön tämän asiakirjan Ominaisuuksien käyttöönotto -osion tietojen mukaisesti.
5. Kun kaikki vaiheet on tehty, kumppanit ja asiakkaat voivat käyttää kumppanien hallinnoimien laitteiden ratkaisua kaikkien ehdot täyttävien SIP-laitteiden tukemiseen Webexissä.