Kiitos palautteestasi.

Yleiskatsaus

Partner Managed Devices -toiminto on Webex Cloud -puhelutarjousten (Webex Callingja Webex Wholesale RTM) käytettävissä oleva laitehallinta-vaihtoehto, jonka avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea tietoturvan mukaisia kolmannen osapuolen SIP-laitteita (puhelimet ja yhdyskäytävät) Webex at Scale -sovelluksessa julkisesti julkisesti julkistettua API-ratkaisua yhdessä ulkoisen DM-työkalun kanssa.

Tämä toiminto yhdessä olemassa olevien DM-vaihtoehtojen kanssa antaa Webexin asiakkaille ja kumppaneille joustavan laitehallintastrategian, jossa he voivat tukea Cisco-laitteita täysin hallitulla Cisco-on-Cisco-kokemuksella syvällä Webex-integraatiolla, sekä itsehallittu DM-vaihtoehto (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) muille kuin Cisco-laitteille Cisco Public API -integraation kautta, jolloin he voivat palvella uusia ja jo käytössä olevia SIP-laitteita laajassa mittakaavassa.

Soveltamisala

Partner Managed Devices -ratkaisu kattaa kaikki kolmannen osapuolen laitteet, jotka täyttävät Ciscon turvallisuus- ja tukivaatimukset. Kaikki nykyiset tuetut kolmannen osapuolen laitteet voidaan joko varustaa Ciscon hallittuina kolmannen osapuolen laitteina olemassa olevien toimintojen mukaisesti tai niitä voidaan tukea kumppanin hallinnoimina laitteina kumppanin/asiakkaan DM- ja mukautusvaatimusten perusteella. Huomaa, että kaikki Cisco-laitteet eivät kuulu tämän ratkaisun piiriin ja niitä voidaan tukea sellaisina kuin Ciscon hallitut laitteet ovat nykyisin.

Lisätietoja kumppaneiden hallinnoimien laitteiden suunnittelua, käyttöönottoa ja hallintaa koskevista laitekokoonpanosuosituksista on kohdassa Partner Managed Device Configuration Guide -opas.

Partner Managed Devices -ratkaisun avulla Webex-kumppanit ja asiakkaat voivat tukea kaikkia muita kuin Cisco SIP-laitteita (puhelimet ja yhdyskäytävät) Webex-alustalla, jotka täyttävät Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset, kuten alla on lueteltu.

• Tuki TLS 1.2

• Tuki IdenTrust Certification Authoritylle

• Perusvikasietoiminnot (yksittäinen ensisijainen/toissijainen)

• Tukee Ciscon salasanasuojauksen vähimmäisvaatimuksia

• Aktiivinen tuki laitevalmistajalta

• Webex Cloud -sertifiointi

• PSTN-ominaisuus (jos haluat testata PSTN-puhelua)

• Turvallisuusvaatimukset Webex Calling

Partner Managed Devices -ratkaisu on saatavana alla oleviin Webex Cloud Calling -tarjouksiin

• Webex Calling

• Tukkumyynnin reitti markkinoille (RTM)

Yhteistyökumppaneiden hallinnoimat laitteet voidaan varustaa ja hallita

• Webex-ohjauskeskus

• Webex User Hub(kehitteillä)

• Webex-sovellusliittymät

• DM-työkaluportaali (tarvittaessa)

Kumppanit/asiakkaat hallinnoivat Webexissä kumppaneiden hallinnoimina laitteina tuettuja laitteita ulkoisen DM-työkalun avulla. Tämä tarkoittaa, että kumppanit/asiakkaat omistavat DM: n, isäntäkonfigurointitiedostot ja laiteohjelmiston ulkoisen DM-työkalun kautta ja omistavat myös alustavan tuen valmiille laitteille.

• Ulkoinen DM-työkalu on keskeinen osa tätä ratkaisua. Ensimmäinen askel tämän ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä on integroida DM-työkalusi Webexiin ja antaa sille tarvittavat oikeudet muiden kuin Cisco-laitteiden toimittamiseen ja hallintaan kumppanin/asiakkaan puolesta. Lisätietoja tästä tämän asiakirjan tulevissa osissa.

• Kun olet määrittänyt DM-työkalujen integraatiot, voit luoda kumppanin hallitun laitteen (puhelin tai yhdyskäytävä) CH- tai Cisco Public API -sovellusliittymien kautta tai DM-työkalusi käyttöliittymän kautta, jos sillä on tämä ominaisuus. Ominaisuus otetaan käyttöön myös User Hubissa lähikuukausina.

• Kun määrität kumppanin hallinnoiman laitteen, Webex luo osittaisen laitteen määritystiedoston nimeltä ”Laitetiedosto” ja suorittaa sen alustallamme. Laitetiedostot sisältävät tarvittavat tiedot, joita tarvitaan laitteiden onnistuneeseen rekisteröintiin ja toimintaan Webex Calling ympäristössä. DM-työkalu lataa tämän laitteen tietotiedoston, soveltaa sitä kumppani/asiakkaan määrittelemiin malleihin ja rakentaa täydellisen toimivan kokoonpanotiedoston.

• DM-työkalu esittelee sitten nämä täydelliset määritystiedostot laitteelle, joka kuluttaa kokoonpanot ja onboardit Webex-alustalle ja rekisteröi.

• Kun laite on rekisteröity onnistuneesti Webex-alustalle, se näkyy Control Hubissa kumppanin hallinnoimana laitteena.

  

Ratkaisu mahdollistaa Webexin kaksi Generic Partner Managed Device Options -vaihtoehtoa.

• Kumppanin hallinnoima puhelin (enintään 20 linjaa)

  • Kaikki palvelinpuolen puheluominaisuudet ovat oletusarvoisesti käytettävissä.  DM Vendor rakentaa puhelinkokoonpanon, joka asettaa ominaisuuksien saatavuuden.
  • Määrittää ensisijaiset ja jaetut rivit Määritä rivit -ominaisuutta.
  • Tukee useita ensisijaisia rivien ulkoasuja.
  • Sallii seurantaluettelon soittamisen lisäominaisuuksien avulla.
• Kumppanien hallinnoima yhdyskäytävä (enintään 100 riviä)
  • Käyttää Määritä portit -ominaisuutta rivien määrittämiseen yksittäisille porteille.
  • Ei tue saman rivin useita rivien ulkoasuja.

DM-työkalun määrittämisessä Webexin kanssa käytettäväksi kumppanin hallinnoimien laitteiden luomiseen ja hallintaan on kaksi keskeistä vaihetta.

1. Webex API -integraatioiden määrittäminen

   Kumppaneiden, jotka haluavat hallita Webex-palveluita asiakkaidensa puolesta Ciscon julkisten sovellusliittymien kautta, tulee luoda Webex API -integraatiot apua varten, katso: Integraatiot ja valtuutukset ja pyydä asianmukaista valtuutusta.

2. Laitteen määritysoikeuden määrittäminen

   Kolmannen osapuolen laitehallintaratkaisujen (DM) käyttöä varten on myönnettävä erityinen käyttöoikeus laitteen määritystietoihin (Device Info File), jotka on luotu käyttäjän määrityksistä ja muihin Control Hubissa hallittuihin vaihtoehtoihin. Tämä erityinen käyttöoikeus myönnetään hallitun integraation kautta nimeltä Service App (SA). SA on DM-kumppaneiden luomia, ja ne ovat valtuutettuja kumppani- tai asiakastasolla, tarjoamalla pääsyn vain tarvittaviin tietoihin, joita DMS-kumppanit tarvitsevat yksittäisten laitteiden kokoonpanojen hallintaan.

Salasanojen hallinta

Webex ei määritä salasanoja kumppanin hallinnoimille laitteille. Asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden tulee asettaa SIP-salasanat heidän puolestaan, ja niiden on noudatettava vahvoja salasanakäytäntöjä, joista joitain perusohjeita on lueteltu alla. Nämä salasanat voidaan asettaa erikseen Control Hubin kautta tai käyttämällä julkisia sovellusliittymiä, jotka on dokumentoitu yllä mainitussa Webex Developer -portaalissa.

Yhteistyökumppaneiden on noudatettava salasanakäytäntöjä

• Jokaisella laitteella on oltava omat yksilölliset SIP-tunnistetiedot (salasana)

• SIP-salasanojen pituuden tulisi olla vähintään 8 merkkiä

• SIP-salasanassa on oltava isojen ja pienten kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmä

• Salasanojen hallinnan sovellusliittymä

Yhteistyökumppaneiden hallinnoimina laitteina käytettävien laitteiden on myös noudatettava wxC-suojausvaatimuksia, kuten TLS 1.2- ja IdenTrust-tukiCertificate Authority, tukiDNS SRV, toimitettava User-Agentille merkki ja malli (ei pakollinen, mutta välttämätön laitteen asianmukaisen tunnistamisen mahdollistamiseksi Control Hubissa), ja niiden on läpäistävä Tekvision Basic Device Certification.

Yrityksen järjestelmänvalvojat voivat lisätä ja hallita kolmannen osapuolen laitteita Control Hubista tai ohjelmointirajapintojen avulla. Voit käynnistää ja valita ratkaisukumppaneita Webex Calling laitteiden määrittämistä varten. Ohjeita on artikkelissa Kum ppanin hallinnoiman laitteen lisääminen.

Webex-kehittäjien sovellusliittymien viitteet

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Koska kumppani/asiakas hallinnoi kumppaneiden hallinnoimia laitteita, niiden odotetaan tarjoavan tason 1 -tukea loppukäyttäjille. Jos laitteen kokoonpanoon, FW, käyttöönottoon, mukauttamiseen jne. liittyy ongelmia, DM-kumppani (tarvittaessa) ja/tai Laitevalmistaja voivat tarjota tason 2 tuen. Jos ongelmat liittyvät Webex-palvelinpuolen/puhelunhallintaan, Cisco TAC se tarjoaa tuen.

Partner Managed Devices -ratkaisu otetaan käyttöön ja on kaikkien kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Ota ratkaisu käyttöön kokonaan tarkistamalla seuraavat vaiheet/näkökohdat.

• Palvelusovelluksen valtuuttaminen kumppanin hallinnoimille laitteille ja Laitetiedosto jen (wxc-partner-managed-devices-scopes) lataamiseen vaadittava laajuus ei ole käytössä automaattisesti. Kumppaneiden ja asiakkaiden on otettava yhteyttä Ciscoon, jotta se voidaan ottaa käyttöön organisaatioilleen.

• Kumppanit ja asiakkaat, jotka haluavat käyttää omia DM-työkalujaan ratkaisun käyttämiseen, saattavat tarvita lisätietoja Laitetiedostosta. He voivat ottaa yhteyttä Ciscoon saadakseen tiedot.

• Voit ottaa ominaisuuden käyttöön lähett ämällä sähköpostia osoitteeseen webex-wholesale-pm@cisco.com kumppanisi tai asiakasorganisaatiosi tiedot.

• Kumppaneiden on otettava yhteyttä Ciscoon lisätäkseen DM- ratkaisunsa julkiset IP-osoitteet IP-sallittujen IP-osoitteiden luetteloon. Muussa tapauksessa alusta hylkää kaikki yhteysyrit ykset Partner DM -ratkaisusta.

Webex-kumppanit ja asiakkaat voivat hyödyntää Partner Managed Devices -ratkaisua käyttämällä DM-työkalua, joka tukee ratkaisun vaatimuksia, edellyttäen, että Webex-tiimi hyväksyy DM-työkalun integrointia varten ja kumppaneilla on tekniset valmiudet integroida DM-työkalu ja tukea laitteita.

Ratkaisua voidaan käyttää muiden kuin Cisco-laitteiden tukemiseen DM-työkalulla; kumppanit/asiakkaat tarvitsevat kuitenkin jonkin verran teknistä asiantuntemusta ulkoisen DM-työkalun asentamiseen ja laitteiden hallintaan sitä käyttämällä.

Kumppaneille/asiakkaille, jotka eivät halua tehdä tätä itse, olemme integroineet ulkopuolisen DM-kumppanin ”Phonism” -kumppanin, jota kumppanit/asiakkaat voivat hyödyntää muiden kuin Cisco-laitteiden tukemiseen ja hallintaan heidän puolestaan. Phonism on pilvipohjainen laitehallinnan SaaS-alusta, joka on erikoistunut laitteiden käyttöönottoon, hallintaan, suojaamiseen ja siirtämiseen laajassa mittakaavassa.

• Partner Managed Devices -ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä ei ole muita Webex-lisenssejä koskevia näkökohtia, eli ratkaisu on saatavana kaikille sovellettaville paketeille Flex- ja Wholesale -tarjouksissa.

• Mahdolliset kaupalliset näkökohdat ulkoisen DM-työkalun käyttöön liittyvät kumppanin/asiakkaan ja DM-toimittajan välillä, jos Cisco ei ole mukana.

• Jos Kumppanit/Asiakkaat haluavat käyttää Phonismia tähän ratkaisuun, heidän on sovittava mainoksista suoraan Phonismin kanssa.

• Webex tukee Partner Managed Devices -ratkaisua ja mahdollisia päivityksiä/korjaustiedostoja jne. ja niistä tiedotetaan tarpeen mukaan.

• Laitevalmistajien kanssa työskentelevä DM-työkalu käsittelee ja tukee kaikkia laiteohjelmistoa/kokoonpanomalleja/ominaisuuspäivityksiä/vaiheistuksia jne.

• Webex Cloud -sertifiointi on tarpeen kaikkien kolmannen osapuolen laitteiden tukemiseksi kumppanin hallinnoimana. Lisätietoja on ohjeaiheessa Device Cloud -sertifiointivaatimukset

Webex Cloud -sertifiointi on pakollinen tukemaan mitä tahansa Webex-alustalla olevaa laitetta kumppanin hallinnoimana laitteena. Tämä varmistaa, että laitteilla on oikea kokoonpano, ne voivat liittyä onnistuneesti, toimia halutulla tavalla ja että niitä voidaan tukea oikein.

Webex Cloud -sertifiointi on voimassa laitemallia/-perhettä kohden, joka on samanlainen kuin BroadWorks IVT -sertifiointi. Webex on tehnyt yhteistyötä TekVizionin kanssa, kolmannen osapuolen ratkaisutestauksen tarjoajan Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi.

Webex Cloud -sertifioinnissa on kolme keskeistä osaa:

1. BroadWorks IVT -sertifiointi yleisenä SIP: nä: BroadWorks IVT yleisenä SIP-laitteena on perussertifikaatti, jota tarvitaan minkä tahansa SIP-laitteen tukemiseen kumppanin hallinnoimana laitteena. Laite on sertifioitava BroadWorks-versiossa R24 tai uudemmassa yleisenä SIP-laitteena (eikä tietyllä laiteprofiililla), mikä yksinkertaistaa ulkoisen DM-työkalun tukilaitteita.
2. Webex-valido inti: Kun laite on sertifioitu BroadWorks R24: ssä tai uudemmassa yleisenä SIP-tiedostona, se on vahvistettava Webexissä. Tähän sisältyy laitteen käyttöönotto Webex-alustalla yleisenä SIP-laitteena ja useiden validointitestitapausten suorittaminen sen varmistamiseksi, että laite toimii oikein Webex-alustalla Cisco SSE/MSE SBC: n avulla.
3. DM-työkalujen tuki: Laitteita on tuettava kumppanien/asiakkaiden käyttämässä DM-työkalussa, jotta he voivat käyttää Partner Managed Devices -toimintoa. Kun laite on BroadWorks IVT -sertifioitu ja Webex-vahvistettu, sitä voidaan tukea ulkoisella DM-työkalulla käyttämällä kumppanin määritysoppaita ja CPE-sarjoja, jotka on luotu aikaisempien sertifiointien tuloksena. Jos fonismia käytetään DM-työkaluna, he huolehtivat tästä komponentista

BroadWorks IVT: n yleinen SIP-sertifiointi ja Webex Cloud -validointi voidaan soveltaa laitemallia/tuoteperheen mukaan. Webex on tehnyt yhteistyötä TekVizionin kanssa, kolmannen osapuolen ratkaisutestauksen tarjoajan Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi. Laitetoimittaja ja kumppanit/asiakas voivat pyytää tätä Webex Cloud -sertifikaattia kumppanin hallinnoimille laitteille TekVizionin verkkosivuston kautta (linkki lisätty alla). Saat lisätietoja sertifioinnista ottamalla yhteyttä suoraan TEKvizioniin.

• Sertifiointipyynnön linkki

• Tämän ratkaisun kautta varatut laitteet näkyvät kumppanin hallinnoimana puhelimena tai kumppanin hallinnoimana yhdyskäytävänä, ja sen jälkeen Webex Control Hubin Laitteet-osiossa Laitteen merkki ja malli (saatavana ja poimittuna Laitteen käyttäjän agentista).

• Muut tiedot, kuten Aktivointitila, Laitteen tiedot ja DM-asetukset, ovat saatavilla myös Ohjauskeskuksen Laite-sivulla.

Yhteensopivuusprosessin vaiheet kumppaneille ja asiakkaille, jotka haluavat käyttää Partner Managed Devices -ratkaisua, esitetään yhteenveto alla

1. Valitse DM-asetukset: Kumppanien/asiakkaiden tulee aloittaa valitsemalla DM-työkalu, jota he haluavat käyttää kumppanin hallinnoimien laitteiden käyttöönottoon ja hallintaan.

2. Mainokset: Kumppanien/asiakkaiden tulee sopia kaikista mainoksista suoraan ulkoisten DM-toimittajien kanssa. Tämä sisältää kaikki Laitevalmistustilauksia koskevat ehdot, DM-ominaisuudet, jatkuva tuki jne.

3. Laitteen sertifiointi:

   • Kaikkien laitteiden on läpäistävä Webex-pilvitertifikaatti, jotta niitä voidaan tukea Webexin kumppanin hallinnoimina laitteina. Laitevalmistajat voivat tehdä tämän Ciscon sertifiointikumppanin TekVizionin kautta. Kaikki sertifiointitoimien mainokset olisivat TekVizionin ja Laitevalmistajan tai Kumppanin/Asiakkaiden välillä tapauksen mukaan.
   • Sertifioinnin lisäksi DM-työkalun tulisi myös tukea laitetta oikeilla laiteohjelmistoilla ja kokoonpanomalleilla. Tästä huolehtii DM-myyjä.
4. Aktivointi: Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön tämän asiakirjan Ominaisuuksien käyttöönotto-osan tietojen mukaisesti.
5. Kun kaikki vaiheet on suoritettu, kumppanit ja asiakkaat voivat käyttää Partner Managed Devices -ratkaisua kaikkien hyväksyttävien SIP-laitteiden tukemiseen Webexissä.