Yleiskatsaus

Kumppanin hallinnoimat laitteet -toiminto on laitehallintavaihtoehto, joka on käytettävissä Webex Cloud -puhelutarjouksissa (Webex Calling ja Webex Wholesale RTM). Sen avulla kumppanit ja asiakkaat voivat tukea tietoturvavaatimuksia noudattavia kolmannen osapuolen SIP-laitteita (puhelimia ja yhdyskäytäviä) Webex at Scale -palvelussa julkisesti saatavilla olevan API-ratkaisun avulla yhdessä ulkoisen DM-työkalun kanssa.

Tämä toiminto yhdessä olemassa olevien laitehallintavaihtoehtojen kanssa mahdollistaa Webexin asiakkaille ja kumppaneille joustavan laitehallintastrategian, jossa he voivat tukea Ciscon laitteita täysin hallitulla Cisco-on-Cisco -kokemuksella ja syvällä Webex-integraatiolla. Lisäksi he voivat käyttää itsehallittua DM-vaihtoehtoa (kumppanin hallinnoimat laitteet ja asiakkaan hallinnoimat laitteet) muille kuin Ciscon laitteille Ciscon julkisen API-integraation kautta. Tämä mahdollistaa uusien ja jo käyttöönotettujen SIP-laitteiden palvelemisen skaalautuvasti.

Vaikutusalue

Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisu kattaa kaikki kolmannen osapuolen laitteet, jotka täyttävät Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset. Kaikki olemassa olevat tuetut kolmannen osapuolen laitteet voidaan joko valmistella Ciscon hallinnoimina kolmannen osapuolen laitteina olemassa olevan toiminnallisuuden mukaisesti tai niitä voidaan tukea kumppanin hallinnoimina laitteina seuraavien perusteella: Partner/Customer’s DM- ja räätälöintivaatimukset. Huomaa, että kaikki Ciscon laitteet on jätetty tämän ratkaisun ulkopuolelle, ja niitä voidaan tukea samalla tavalla kuin Ciscon hallittuja laitteita.

Lisätietoja laitekonfiguraatiosuosituksista kumppanin hallinnoimien laitteiden suunnittelua, toteutusta ja hallintaa varten on oppaassa Kumppanin hallinnoimien laitteiden konfigurointiopas.

Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisun avulla Webex-kumppanit ja -asiakkaat voivat tukea mitä tahansa muita kuin Ciscon SIP-laitteita (puhelimia ja yhdyskäytäviä) Webex-alustalla, jotka täyttävät alla luetellut Ciscon tietoturva- ja tukivaatimukset.

• Tuki TLS 1.2:lle

• Tuki IdenTrust-sertifiointiviranomaiselle

• Perusvikaominaisuudet (yksittäinen primary/secondary)

• Tukee Ciscon salasanan vähimmäisvaatimuksia

• Aktiivinen tuki laitetoimittajalta

• Webex Cloud -sertifiointi

• PSTN-ominaisuus (jos haluat testata PSTN-puheluita)

• Webex Callingin turvallisuusvaatimukset

Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisu on saatavilla seuraaville Webex Cloud Calling -tarjouksille

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Kumppanin hallinnoimia laitteita voidaan valmistella ja hallita seuraavien kautta:

• Webex Control Hub

• Webex-käyttäjäkeskus (kehityksessä)

• Webex-rajapinnat

• DM-työkaluportaali (jos sovellettavissa)

Webexin kumppanin hallinnoimina laitteina tuettuja laitteita hallinnoi Partners/Customers ulkoisen DM-työkalun avulla. Tämä tarkoittaa, että Partners/Customers omistaa DM:n, isäntämääritystiedostot ja laiteohjelmiston ulkoisen DM-työkalun kautta ja omistaa myös valmisteltujen laitteiden alkutuen.

• Ulkoinen DM-työkalu on keskeinen osa tätä ratkaisua. Ensimmäinen askel tämän ratkaisun käyttöönotossa ja käytössä on integroida DM-työkalusi Webexiin ja antaa sille tarvittavat käyttöoikeudet muiden kuin Cisco-laitteiden käyttöönottoon ja hallintaan Webexissä. Partner/customer’s puolesta. Lisätietoja tästä tämän dokumentin seuraavissa osioissa.

• Kun olet määrittänyt DM-työkalujen integraatiot, voit ottaa käyttöön kumppanin hallinnoiman laitteen (puhelimen tai yhdyskäytävän) CH- tai Cisco Public API -rajapintojen kautta tai DM-työkalusi käyttöliittymän kautta, jos siinä on tämä ominaisuus. Ominaisuus otetaan käyttöön myös käyttäjäkeskuksessa tulevina kuukausina.

• Kun otat käyttöön kumppanin hallinnoiman laitteen, Webex luo osittaisen laitemääritystiedoston nimeltä ”laitetietotiedosto” ja valmistelee sen alustallamme. Laitetietotiedostot sisältävät tarvittavat tiedot, jotta laitteet voivat rekisteröityä ja toimia Webex Calling -ympäristössä onnistuneesti. DM-työkalu lataa tämän laitetietotiedoston ja käyttää sitä malleissa, jotka partner/customer on määritellyt, ja rakentaa täysin toimivan määritystiedoston.

• DM-työkalu esittelee sitten nämä täydelliset määritystiedostot laitteelle, joka käyttää määrityksiä ja sisäänrakennettuja tiedostoja Webex-alustalla ja rekisterissä.

• Kun laite on rekisteröity Webex-alustalle onnistuneesti, se näkyy Control Hubissa kumppanin hallinnoimana laitteena.

  

Ratkaisu mahdollistaa kaksi yleistä kumppanin hallinnoimaa laitevaihtoehtoa Webexissä.

• Kumppanin hallinnoima puhelin (enintään 20 linjaa)

  • Kaikki palvelimen puolen puheluominaisuudet ovat oletusarvoisesti käytettävissä. DM-toimittaja luo puhelinkokoonpanon, joka asettaa ominaisuuksien saatavuuden.
  • Käyttää Määritä linjat -toimintoa ensisijaisten ja jaettujen linjojen määrittämiseen.
  • Tukee useita ensisijaisen linjan esiintymisiä.
  • Mahdollistaa valvontalistan avaamisen lisäominaisuuksien kautta.
• Kumppanin hallinnoima yhdyskäytävä (enintään 100 riviä)
  • Käyttää Määritä portit -ominaisuutta linjojen määrittämiseen yksittäisille porteille.
  • Ei tue saman rivin useiden rivien esiintymisiä.

DM-työkalun määrittämisessä Webexin kanssa kumppanin hallinnoimien laitteiden käyttöönottoa ja hallintaa varten on kaksi keskeistä vaihetta.

1. Webex API -integraatioiden määrittäminen

   Kumppanien, jotka haluavat hallita Webex-palveluita asiakkaidensa puolesta Cisco Public API -rajapintojen kautta, tulee luoda Webex API -integraatiot saadaksesi apua. Katso: Integraatiot ja valtuutus ja pyydä asianmukaista valtuutusta.

2. Laitteen määritysoikeuksien määrittäminen

   Kolmannen osapuolen laitehallintaratkaisujen (DM) käyttämiseksi on myönnettävä erityinen käyttöoikeus laitteen määritystietoihin (laitetietotiedosto), jotka on luotu käyttäjämäärityksistä ja muista Control Hubissa hallituista asetuksista. Tämä erityinen käyttöoikeus myönnetään hallitun integraation, palvelusovelluksen (SA), kautta. SA:n luovat DM-kumppanit, ja ne valtuutetaan kumppani- tai asiakastasolla. Tämä antaa pääsyn vain niihin tietoihin, joita DMS-kumppanit tarvitsevat yksittäisten laitekokoonpanojen hallintaan.

Salasanan hallinta

Webex ei aseta salasanoja kumppanin hallinnoimille laitteille. Asiakkaiden tai kumppaneiden heidän puolestaan tulee asettaa SIP-salasanat, ja niiden on noudatettava vahvoja salasanakäytäntöjä, joista joitakin perusohjeita on lueteltu alla. Nämä salasanat voidaan asettaa yksittäin Control Hubin kautta tai käyttämällä edellä mainitussa Webex-kehittäjäportaalissa dokumentoituja julkisia API-rajapintoja.

Kumppaneiden valvomat salasanakäytännöt

• Jokaisella laitteella on oltava omat yksilölliset SIP-tunnukset (salasana)

• SIP-salasanojen on oltava vähintään kahdeksan merkkiä pitkiä.

• SIP-salasanan on oltava yhdistelmä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä

• Salasananhallinta-API

Kumppanin hallinnoimina laitteina käytettävien laitteiden on myös täytettävä WxC:n tietoturvavaatimukset, kuten TLS 1.2:n ja IdenTrust-varmenteen myöntäjän tuki, DNS SRV:n tuki, käyttäjäagenteille merkin ja mallin ilmoittaminen (ei pakollista, mutta välttämätöntä laitteen asianmukaisen tunnistamisen mahdollistamiseksi Control Hubissa) ja niiden on läpäistävä Tekvisionin peruslaitesertifiointi.

Yritysjärjestelmänvalvojat voivat lisätä ja hallita kolmannen osapuolen laitteita Control Hubista tai API-rajapintojen avulla. Voit ristiinjulkaista ja valita ratkaisukumppaneita Webex Calling -laitteiden määrittämiseen. Katso apua: Lisää kumppanin hallinnoima laite.

Webex-kehittäjien API-viitteet

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Koska kumppanin hallinnoimia laitteita hallinnoi partner/customer, Heidän odotetaan tarjoavan loppukäyttäjille tason 1 tukea. Jos laitteen kokoonpanossa, laiteohjelmistossa, käyttöönotossa, mukautuksissa jne. on ongelmia, DM-kumppani (jos sellainen on) ja/tai laitetoimittaja voi tarjota tason 2 tukea. Jos ongelmat liittyvät Webex-palvelimeen side/call hallinta, Cisco TAC tarjoaa tuen.

Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisu otetaan käyttöön ja on kaikkien kumppaneiden ja asiakkaiden saatavilla. Ratkaisun täysimääräiseksi käyttöönottamiseksi tarkista seuraavat asiat steps/considerations.

• Palvelusovelluksen kumppanin hallinnoimien laitteiden valtuuttamiseen ja laitetietotiedostojen lataamiseen vaadittavaa laajuutta (wxc-partner-managed-devices-scopes) ei ole otettu automaattisesti käyttöön. Kumppaneiden ja asiakkaiden on otettava yhteyttä Ciscoon ottaakseen sen käyttöön organisaatioissaan.

• Kumppanit ja asiakkaat, jotka haluavat käyttää ratkaisua omilla DM-työkaluillaan, saattavat tarvita lisätyökaluja. details/documentation laitetietotiedostosta. He voivat ottaa yhteyttä Ciscoon saadakseen tiedot.

• Voit lähettää sähköpostia webex-wholesale-pm@cisco.com kumppanisi tai asiakasorganisaatiosi tiedoilla ominaisuuden käyttöönottoa varten.

• Kumppaneiden on otettava yhteyttä Ciscoon lisätäkseen DM-ratkaisunsa julkiset IP-osoitteet IP-sallittujen osoitteiden luetteloon. Muussa tapauksessa alusta hylkää kaikki yhteysyritykset Partner DM -ratkaisusta.

Webexin kumppanit ja asiakkaat voivat hyödyntää kumppanin hallinnoimia laitteita koskevaa ratkaisua DM-työkalulla, joka pystyy tukemaan ratkaisun vaatimuksia, edellyttäen, että Webex-tiimi on hyväksynyt DM-työkalun integroinnin ja kumppaneilla on tekniset valmiudet integroida DM-työkalu ja tukea laitteita.

Ratkaisua voidaan käyttää muiden kuin Ciscon laitteiden tukemiseen DM-työkalun avulla; se vaatii kuitenkin jonkin verran teknistä asiantuntemusta partners/customers ulkoisen DM-työkalun määrittämiseksi ja laitteiden hallitsemiseksi sillä.

Sillä partners/customers jotka eivät halua tehdä tätä itse, olemme integroituneet ulkoiseen DM-kumppaniin "Phonismiin", jota voidaan hyödyntää partners/customers tukea ja hallita muita kuin Ciscon laitteita heidän puolestaan. Phonism on pilvipohjainen laitehallinnan SaaS-alusta, joka on erikoistunut laitteiden käyttöönottoon, hallintaan, suojaamiseen ja migraatioon laaja-alaisesti.

• Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisun käyttöönottoon ja käyttöön ei liity muita Webex-lisensointiin liittyviä näkökohtia, eli ratkaisu on saatavilla kaikkiin sovellettaviin paketteihin Flex- ja Wholesale-tarjouksissa.

• Ulkoisen DM-työkalun käyttöön liittyvät kaupalliset näkökohdat tulevat olemaan seuraavien välillä: Partner/Customer ja DM-toimittaja, johon Cisco ei osallistu.

• Jos Partners/Customers haluavat käyttää Phonismia tähän ratkaisuun, heidän on sovittava mainoksista suoraan Phonismin kanssa.

• Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisu ja kaikki muut updates/patching jne. Webex tukee niitä ja niistä tiedotetaan tarvittaessa.

• Mikä tahansa laite Firmware/configuration templates/Feature updates/staging jne. käsitellään ja tuetaan DM-työkalulla, joka tekee tarvittaessa yhteistyötä laitetoimittajien kanssa.

• Webex Cloud -sertifiointi on välttämätön minkä tahansa kolmannen osapuolen laitteen tukemiseksi kumppanin hallinnoimana. Lisätietoja on kohdassa: Laitepilven sertifiointivaatimukset

Webex Cloud -sertifiointi on pakollinen, jotta mitä tahansa Webex-alustalla olevaa laitetta voidaan tukea kumppanin hallinnoimana laitteena. Tämä varmistaa, että laitteet on konfiguroitu oikein, ne voidaan ottaa käyttöön onnistuneesti, ne toimivat halutulla tavalla ja niitä tuetaan asianmukaisesti.

Webex Cloud -sertifiointi on voimassa laitteesta toiseen model/Family samanlainen kuin BroadWorksin IVT-sertifiointi. Webex on solminut kumppanuuden TekVizionin, kolmannen osapuolen ratkaisutestauspalveluntarjoajan, kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi.

Webex Cloud -sertifiointiin kuuluu kolme keskeistä osaa:

1. BroadWorksin IVT-sertifiointi yleisenä SIP-protokollana: BroadWorks IVT on perussertifiointi yleisenä SIP-laitteena, jota vaaditaan minkä tahansa SIP-laitteen tukemiseen kumppanin hallinnoimana laitteena. Laite on sertifioitava BroadWorksin versiossa R24 tai uudemmassa yleisenä SIP-laitteena (eikä tietyllä laiteprofiililla), mikä yksinkertaistaa laitteiden tukemista ulkoisessa DM-työkalussa.
2. Webex-vahvistus: Kun laite on sertifioitu BroadWorks R24:ssä tai uudemmassa yleisenä SIP-palvelimena, se on validoitava Webexissä. Tämä sisältää laitteen valmistelun Webex-alustalla yleisenä SIP-laitteena ja joukon validointitestien suorittamisen sen varmistamiseksi, että laite toimii oikein Webex-alustalla Ciscon avulla. SSE/MSE SBC:t.
3. DM-työkalun tuki: Laitteiden on oltava tuettuja käyttämässä DM-työkalussa partners/customers käyttääksesi kumppanin hallinnoimia laitteita. Kun laite on BroadWorks IVT -sertifioitu ja Webex-validoitu, sitä voidaan tukea ulkoisella DM-työkalulla käyttämällä aiempien sertifiointien tuotoksina luotuja kumppanien konfigurointioppaita ja CPE-paketteja. Jos fonismia käytetään DM-työkaluna, he huolehtivat tästä komponentista.

BroadWorks IVT:n yleinen SIP-sertifiointi ja Webex Cloud -validointi koskevat laitteita. model/Family. Webex on solminut kumppanuuden TekVizionin, kolmannen osapuolen ratkaisutestauspalveluntarjoajan, kanssa Webex Cloud -sertifiointipalvelun tarjoamiseksi. Laitetoimittajan ja partners/customer voi pyytää tätä Webex Cloud -sertifikaattia kumppanin hallinnoimille laitteille TekVizionin verkkosivuston kautta (linkki lisätty alla). Saat lisätietoja sertifioinnista ottamalla yhteyttä suoraan TekVizioniin.

• Sertifiointipyynnön linkki

• Tämän ratkaisun kautta käyttöönotetut laitteet näkyvät Webex Control Hubin Laitteet-osiossa nimellä Kumppanin hallinnoima puhelin tai Kumppanin hallinnoima yhdyskäytävä, ja niiden jälkeen näkyvät laitteen merkki ja malli (saatavilla olevien ja laitteen käyttäjäagentista poimittujen tietojen mukaisesti).

• Muut tiedot, kuten aktivoinnin tila, laitteen tiedot ja suoraviestiasetukset, ovat saatavilla myös Control Hubin laitesivulla.

Kumppanin hallinnoimien laitteiden ratkaisua käyttävien kumppaneiden ja asiakkaiden sitouttamisprosessin vaiheet on tiivistetty alla.

1. Valitse DM-asetukset: Partners/Customers tulisi aloittaa valitsemalla DM-työkalu, jota he haluavat käyttää kumppanin hallinnoimien laitteiden käyttöönottoon ja hallintaan.

2. Mainokset: Partners/Customers tulee sopia kaikista mainoksista suoraan ulkoisten suoraviestintätoimittajien kanssa. Tämä sisältää kaikki T:t & C laitteiden käyttöönottotilauksista, suoraviestintäominaisuuksista, jatkuvasta tuesta jne.

3. Laitteen sertifiointi:

   • Kaikkien laitteiden on läpäistävä Webex-pilvipalvelusertifiointi, jotta niitä voidaan tukea Webexin kumppanin hallinnoimina laitteina. Laitetoimittajat voivat saada tämän tehtyä Ciscon sertifiointikumppanin TekVizionin kautta. Sertifiointitoimien mainokset olisivat TekVizionin ja laitevalmistajan välisiä. Partner/Customers soveltuvin osin.
   • Sertifioinnin lisäksi DM-työkalun tulisi tukea laitetta oikeilla laiteohjelmisto- ja konfigurointimalleilla. DM-toimittaja hoitaa tämän.
4. Käyttöönotto: Ominaisuus voidaan ottaa käyttöön tämän asiakirjan Ominaisuuden käyttöönotto -osiossa annettujen tietojen mukaisesti.
5. Kun kaikki vaiheet on tehty, kumppanit ja asiakkaat voivat käyttää kumppanin hallinnoimia laitteita koskevaa ratkaisua kaikkien kelvollisten SIP-laitteiden tukemiseen Webexissä.