Áttekintés

A Partner által felügyelt eszközök funkció egy eszközkezelési (DM) opció, amely a Webex Cloud hívásajánlatokhoz (Webex Calling és Webex Wholesale RTM) érhető el, és lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy nyilvánosan elérhető API-megoldás és egy külső DM-eszköz használatával támogassák a biztonságnak megfelelő, harmadik féltől származó SIP-eszközöket (telefonokat és átjárókat) a Webex at Scale rendszeren.

Ez a funkció a meglévő DM-opciókkal együtt lehetővé teszi a Webex ügyfelei és partnerei számára, hogy rugalmas eszközkezelési stratégiát alkalmazzanak, amelynek keretében teljes körűen felügyelt Cisco-on-Cisco élményt nyújtva, mély Webex-integrációval támogathatják a Cisco eszközöket, valamint egy önállóan felügyelt DM-opciót (partner által felügyelt eszközök és ügyfél által felügyelt eszközök) a nem Cisco eszközökhöz a Cisco Public API-integráción keresztül, lehetővé téve számukra az új és a már telepített SIP-eszközök nagymértékű kiszolgálását.

Hatály

A Partner Managed Devices megoldás minden olyan harmadik féltől származó eszközt lefed, amely megfelel a Cisco biztonsági és támogatási követelményeinek. Az összes meglévő támogatott, harmadik féltől származó eszköz kiépíthető Cisco Managed 3rd Party Devices-ként a meglévő funkcióknak megfelelően, vagy Partner Managed Devices-ként támogathatók a következők alapján: Partner/Customer’s DM és testreszabási követelmények. Vegye figyelembe, hogy a megoldás nem terjed ki a Cisco eszközökre, és ugyanúgy támogathatók, mint a jelenlegi Cisco felügyelt eszközök.

A partner által felügyelt eszközök tervezésére, megvalósítására és kezelésére vonatkozó eszközkonfigurációs ajánlások részleteiről lásd: Partner által felügyelt eszközök konfigurációs útmutatója.

A Partner Managed Devices megoldás lehetővé teszi a Webex partnerei és ügyfelei számára, hogy támogassanak bármilyen nem Cisco SIP-eszközt (telefonokat és átjárókat) a Webex platformon, amely megfelel a Cisco alább felsorolt biztonsági és támogatási követelményeinek.

• TLS 1.2 támogatás

• Az IdenTrust tanúsító hatóság támogatása

• Alapvető feladatátvételi képességek (egyetlen primary/secondary)

• Támogassa a Cisco minimális jelszóbiztonsági követelményeit

• Aktív támogatás az eszközgyártótól

• Webex Cloud minősítés

• PSTN-képesség (ha tesztelni szeretné a PSTN-hívásokat)

• A Webex Calling biztonsági követelményei

A Partner Managed Devices megoldás az alábbi Webex Cloud Calling ajánlatokhoz érhető el.

• Webex Calling

• Nagykereskedelmi Route to Market (RTM)

A partner által kezelt eszközök kiépíthetők és kezelhetők a következőn keresztül:

• Webex Control Hub

• Webex felhasználói központ (fejlesztés alatt)

• Webex API-k

• DM eszközportál (ha alkalmazható)

A Webexen partner által felügyelt eszközökként támogatott eszközöket a következő felügyeli: Partners/Customers külső DM eszköz használatával. Ez azt jelenti, hogy Partners/Customers a külső DM eszközön keresztül birtokolja a DM-et, a gazdagép konfigurációs fájljait és a firmware-t, valamint a kiépített eszközök kezdeti támogatását is.

• A külső DM eszköz kulcsfontosságú része ennek a megoldásnak. A megoldás megvalósításának és használatának első lépése a DM eszköz integrálása a Webex-szel, és a szükséges engedélyek biztosítása a nem Cisco eszközök kiépítéséhez és kezeléséhez a Webexen. Partner/customer’s nevében. További részletek erről a dokumentum későbbi szakaszaiban.

• Miután beállította a DM eszköz integrációit, kiépíthet egy partner által felügyelt eszközt (telefont vagy átjárót) CH vagy Cisco Public API-kon keresztül, vagy a DM eszköz felületén keresztül, ha az rendelkezik ezzel a képességgel. A funkció a következő hónapokban a Felhasználói központban is elérhető lesz.

• Amikor partner által felügyelt eszközt épít ki, a Webex létrehoz egy részleges eszközkonfigurációs fájlt, amelynek neve „Eszközinformációs fájl”, és ezt előkészíti a platformunkon. Az eszközinformációs fájlok tartalmazzák a szükséges információkat ahhoz, hogy az eszközök sikeresen regisztrálhassanak és működhessenek a Webex híváskörnyezetben. A DM eszköz letölti ezt az eszközinformációs fájlt, és alkalmazza a sablonokra, amelyeket a partner/customer definiálta, és létrehoz egy teljes működő konfigurációs fájlt.

• A DM eszköz ezután bemutatja ezeket a teljes konfigurációs fájlokat az eszköznek, amely felhasználja a konfigurációkat és az integrált alaplapokat a Webex platformon és a regisztrációnál.

• Miután az eszköz sikeresen regisztrálva lett a Webex platformon, az partner által felügyelt eszközként jelenik meg a Control Hubban.

  

A megoldás két általános, partner által felügyelt eszközopciót tesz lehetővé a Webexben.

• Partner által kezelt telefon (maximum 20 vonal)

  • Minden szerveroldali hívásfunkció alapértelmezés szerint elérhető. A DM-szolgáltató telefonkonfigurációt készít, amely beállítja a funkciók elérhetőségét.
  • A Vonalak konfigurálása funkciót használja az elsődleges és a megosztott vonalak hozzárendeléséhez.
  • Több elsődleges vonalbeli megjelenést támogat.
  • Lehetővé teszi a monitorozási lista elérését a speciális funkciók meghívásával.
• Partner által kezelt átjáró (maximum 100 sor)
  • A Portok konfigurálása funkcióval rendelhet vonalakat az egyes portokhoz.
  • Nem támogatja ugyanazon sor több sorban való megjelenését.

A DM eszköz Webex-szel való használatának beállításakor két fő lépés szükséges a partner által felügyelt eszközök kiépítéséhez és kezeléséhez.

1. Webex API integrációk beállítása

   Azoknak a partnereknek, akik ügyfeleik nevében Webex szolgáltatásokat szeretnének kezelni Cisco Public API-kon keresztül, Webex API integrációkat kell létrehozniuk segítségért, lásd: Integrációk és engedélyezés és kérje a megfelelő engedélyezést.

2. Eszközkonfigurációs hozzáférés beállítása

   Harmadik féltől származó eszközkezelési (DM) megoldások használatához speciális hozzáférést kell biztosítani a felhasználói hozzárendelésekből létrehozott eszközkonfigurációs információkhoz (eszközinformációs fájl) és a Control Hub-ban kezelt egyéb beállításokhoz. Ez a speciális hozzáférés egy „Service App” (SA) nevű felügyelt integráción keresztül biztosított. Az SA-t a DM-partnerek hozzák létre, és partner- vagy ügyfélszinten engedélyezettek, így csak azokhoz az információkhoz biztosítanak hozzáférést, amelyekre a DMS-partnereknek szükségük van az egyes eszközkonfigurációk kezeléséhez.

Jelszókezelés

A Webex nem állít be jelszavakat a partner által felügyelt eszközökhöz. A SIP jelszavakat az Ügyfeleknek vagy a Partnereknek kell beállítaniuk az ő nevükben, és meg kell felelniük az erős jelszóhasználati gyakorlatnak, amelynek néhány alapvető irányelvét alább ismertetjük. Ezek a jelszavak egyenként beállíthatók a Control Hub-on keresztül, vagy a fent említett Webex fejlesztői portálon dokumentált nyilvános API-k használatával.

Partnerek által érvényesítendő jelszóhasználati gyakorlatok

• Minden eszköznek saját, egyedi SIP-hitelesítő adatokkal (jelszóval) kell rendelkeznie.

• A SIP jelszavaknak legalább 8 karakter hosszúnak kell lenniük

• A SIP jelszónak kis- és nagybetűkből, számjegyekből és speciális karakterekből kell állnia.

• Jelszókezelő API

A partner által felügyelt eszközként használható eszközöknek meg kell felelniük a WxC biztonsági követelményeinek is, például támogatniuk kell a TLS 1.2-t és az IdenTrust tanúsítványkibocsátót, támogatniuk kell a DNS SRV-t, meg kell adniuk a felhasználói ügynököknek a gyártót és a modellt (nem kötelező, de elengedhetetlen a Control Hubban történő megfelelő eszközazonosításhoz), és meg kell felelniük a Tekvision Basic Device Certification követelményeinek.

A vállalati rendszergazdák harmadik féltől származó eszközöket adhatnak hozzá és kezelhetnek a Control Hubból vagy az API-k használatával. Keresztbe is indíthat, és megoldáspartnereket választhat ki a Webex Calling eszközök konfigurálásához. Segítségért lásd: Adja hozzá partner által kezelt eszközét.

Webex fejlesztői API-k referenciái

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Mivel a partner által kezelt eszközöket a partner/customer, elvárják tőlük, hogy első szintű támogatást nyújtsanak a végfelhasználóknak. Ha problémák merülnek fel az eszközkonfigurációval, a firmware-rel, a kiépítéssel, a testreszabásokkal stb. kapcsolatban, a 2. szintű támogatást a DM-partner (ha van ilyen) és/vagy az eszköz gyártója biztosíthatja. Ha a problémák a Webex szerverrel kapcsolatosak side/call a Cisco TAC biztosítja a támogatást.

A Partner Managed Devices megoldás minden partner és ügyfél számára elérhető lesz. A megoldás teljes engedélyezéséhez tekintse át a következőket steps/considerations.

• A partner által felügyelt eszközökhöz tartozó szolgáltatásalkalmazás engedélyezéséhez és az eszközinformációs fájlok (wxc-partner-managed-devices-scopes) letöltéséhez szükséges hatókör nincs automatikusan engedélyezve. A partnereknek és az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a Ciscoval, hogy engedélyezzék a szolgáltatást a szervezeteik számára.

• Azoknak a partnereknek és ügyfeleknek, akik saját DM-eszközeiket szeretnék használni a megoldás használatához, további információkra lehet szükségük. details/documentation az Eszközinformációs fájlról. Kapcsolatba léphetnek a Cisco-val az információk megszerzése érdekében.

• E-mailben küldhetsz webex-wholesale-pm@cisco.com a partner vagy ügyfél szervezet adataival a funkció engedélyezéséhez.

• A partnereknek fel kell venniük a kapcsolatot a Ciscoval, hogy a DM-megoldásuk nyilvános IP-címét (címeit) felvegyék egy IP-engedélyezési listára. Ellenkező esetben a platform elutasítja a Partner DM megoldástól érkező kapcsolódási kísérleteket.

A Webex partnerei és ügyfelei a Partner Managed Devices megoldást egy olyan DM-eszköz segítségével használhatják ki, amely képes támogatni a megoldási követelményeket, feltéve, hogy a DM-eszköz integrációját a Webex csapat engedélyezte, és a partnerek rendelkeznek a DM-eszköz integrálásához és az eszközök támogatásához szükséges technikai képességekkel.

A megoldás DM eszköz használatával nem Cisco eszközök támogatására is használható; ehhez azonban bizonyos szintű műszaki szakértelem szükséges. partners/customers egy külső DM eszköz beállításához és az eszközök kezeléséhez ugyanazon eszköz használatával.

Mert partners/customers akik ezt nem szeretnék maguk megtenni, integrálódtunk egy külső DM partnerrel, a „Phonism”-mal, akit a partners/customers hogy a nevükben támogassák és kezeljék a nem Cisco eszközöket. A Phonism egy felhőalapú eszközkezelési SaaS platform, amely az eszközök nagymértékű telepítésére, kezelésére, biztosítására és migrálására specializálódott.

• A Partner Managed Devices megoldás engedélyezéséhez és használatához nincsenek további Webex licencelési szempontok, azaz a megoldás minden vonatkozó csomaghoz elérhető a Flex és Wholesale ajánlatokban.

• A külső DM-eszköz használatával kapcsolatos kereskedelmi megfontolások a következők között lesznek: Partner/Customer és a DM-szállító, amelyben a Cisco nem vesz részt.

• Ha Partners/Customers Ha a Phonism-ot szeretnék használni ehhez a megoldáshoz, akkor közvetlenül a Phonism-mal kell egyeztetniük a reklámokról.

• A Partner Managed Devices megoldás és minden updates/patching stb. a Webex támogatásával és szükség szerint történő kommunikációjával történik.

• Bármely eszköz Firmware/configuration templates/Feature updates/staging stb. a DM eszköz fogja kezelni és támogatni, szükség szerint együttműködve az eszközgyártókkal.

• Webex Cloud tanúsítvány szükséges ahhoz, hogy partner által felügyelt, harmadik féltől származó eszközöket támogasson. További információért lásd: Eszközfelhő-tanúsítási követelmények

A Webex Cloud tanúsítvány kötelező ahhoz, hogy a Webex platformon lévő bármely eszközt partner által kezelt eszközként támogasson. Ez biztosítja, hogy az eszközök megfelelő konfigurációval rendelkezzenek, sikeresen beépíthetők legyenek, a kívánt módon működjenek, és megfelelően támogatottak legyenek.

A Webex Cloud tanúsítvány eszközönként érvényes lesz. model/Family hasonló a BroadWorks IVT minősítéshez. A Webex partnerségre lépett a TekVizionnal, egy külső megoldástesztelési szolgáltatóval, hogy biztosítsa a Webex Cloud tanúsítási szolgáltatást.

A Webex Cloud minősítésnek három fő összetevője van:

1. BroadWorks IVT tanúsítvány, mint általános SIP: A BroadWorks IVT, mint általános SIP-eszköz, az alaptanúsítvány, amely szükséges bármely SIP-eszköz partner által felügyelt eszközként való támogatásához. Egy eszközt általános SIP-eszközként kell tanúsítani a BroadWorks R24-es vagy újabb verzióján (nem pedig adott eszközprofillal), ami leegyszerűsíti az eszközök támogatását egy külső DM-eszközön belül.
2. Webex-érvényesítés: Miután egy eszközt általános SIP-ként hitelesítettek a BroadWorks R24 vagy újabb rendszeren, validálni kell a Webexen. Ez magában foglalja az eszköz Webex platformon történő kiépítését általános SIP-eszközként, valamint egy sor validációs teszt futtatását annak biztosítására, hogy az eszköz megfelelően működjön a Webex platformon a Cisco használatával. SSE/MSE SBC-k.
3. DM eszköz támogatás: Az eszközöket támogatni kell a(z) DM eszközön, amelyet a(z) partners/customers a Partner által felügyelt eszközök funkció használatához. Miután az eszköz BroadWorks IVT tanúsítvánnyal és Webex validációval rendelkezik, külső DM eszközön is támogatható a korábbi tanúsítványok eredményeként létrehozott partneri konfigurációs útmutatók és CPE-készletek segítségével. Ha a fonizmust DM eszközként használják, akkor ezt a komponenst ők fogják kezelni.

A BroadWorks IVT általános SIP-tanúsítvány és a Webex Cloud-érvényesítés eszközönként érvényes. model/Family. A Webex partnerségre lépett a TekVizionnal, egy külső megoldástesztelési szolgáltatóval, hogy biztosítsa a Webex Cloud tanúsítási szolgáltatást. Az eszköz gyártójának és partners/customer A partner által kezelt eszközökre vonatkozó Webex Cloud tanúsítványt a TekVizion weboldalán keresztül igényelheti (a linket alább adjuk hozzá). A tanúsítvánnyal kapcsolatos további információkért közvetlenül a TekVizionhoz fordulhat.

• Tanúsítványkérelem linkje

• Az ezen a megoldáson keresztül kiépített eszközök Partner által felügyelt telefonként vagy Partner által felügyelt átjáróként lesznek láthatók, ezt követi az eszköz gyártmánya és modellje (ahogyan az elérhető és az eszköz felhasználói ügynökéből kinyerve) a Webex Control Hub Eszközök részében.

• Egyéb információk, például az aktiválási állapot, az eszköz adatai és a közvetlen üzenetküldési lehetőségek a Control Hub Eszköz oldalán is elérhetők lesznek.

Az alábbiakban összefoglaljuk a Partnerek és az Ügyfelek Kapcsolatfelvételi folyamatának lépéseit, akik a Partner által felügyelt eszközök megoldást kívánják használni.

1. DM beállítások kiválasztása: Partners/Customers azzal kell kezdeniük, hogy kiválasztják azt a DM eszközt, amelyet a partner által felügyelt eszközök kiépítéséhez és kezeléséhez használni kívánnak.

2. Reklámok: Partners/Customers minden reklámot közvetlenül a külső DM-szolgáltatókkal kell egyeztetni. Ez magában foglalja bármely T. & C az eszközkiépítési előfizetésekkel, a DM-képességekkel, a folyamatos támogatással stb. kapcsolatban.

3. Eszköztanúsítvány:

   • Minden eszköznek át kell esnie egy Webex felhőalapú tanúsítványon ahhoz, hogy a Webex partner által felügyelt eszközként támogassa őket. Az eszközgyártók ezt a Cisco tanúsító partnerén, a TekVizionon keresztül intézhetik. A tanúsítási erőfeszítésekkel kapcsolatos bármilyen reklám a TekVizion és az eszközgyártó között fog megvalósulni. Partner/Customers adott esetben.
   • A tanúsítás mellett a DM eszköznek a megfelelő firmware-rel és konfigurációs sablonokkal is támogatnia kell az eszközt. Erről a DM-szolgáltató fog gondoskodni.
4. Engedélyezés: A funkció a jelen dokumentum „Funkcióengedélyezés” című szakaszában található részletek szerint engedélyezhető.
5. Miután minden lépés megtörtént, a partnerek és az ügyfelek a Partner Managed Devices megoldást használhatják az összes jogosult SIP-eszköz támogatására a Webexen.