Köszönjük visszajelzését.

Áttekintés

A Partner Managed Devices funkció a Webex Cloud hívási ajánlatai (és a Webex Wholesale RTM) számára elérhető eszközkezelési (DM) opció, amely lehetővé teszi Webex Calling a partnerek és az ügyfelek számára, hogy a Webex at Scale biztonsági kompatibilis SIP-eszközöket (telefonokat és átjárókat) támogassák nyilvánosan kijelölt API-megoldással, külső DM eszközzel együtt.

Ez a funkció a meglévő DM lehetőségekkel együtt lehetővé teszi a Webex ügyfeleinek és partnereinek rugalmas eszközkezelési stratégiát, amely teljes körű Cisco-on-Cisco élménnyel támogatja a Cisco eszközöket, mély Webex integrációval, valamint egy önfelügyelt DM opcióval (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) Cisco Public API integrációval.

Hatókör

A Partner Managed Devices megoldás minden harmadik fél eszközére kiterjed, amely megfelel a Cisco biztonsági és támogatási követelményeinek. Az összes meglévő támogatott harmadik fél eszkö ze a me glévő funkciók szerint Cisco felügyelt harmadik fél eszközként biztosítható, vagy Partner-felügyelt eszközként is támogatható a Partner/Ügyfél DM és testreszabási követelményei alapján. Ne feledje, hogy a Cisco összes eszköz kizárt a megoldás hatálya alól, és támogatott a Cisco felügyelt eszkö zei manapság.

A Partnerkezelt eszközök tervezésére, megvalósítására és kezelésére vonatkozó eszközkonfigurációs ajánlások részleteit lásd: Partnerfelügyelt eszközök konfigurációs útmutatója.

A Partner Managed Devices megoldás lehetővé teszi a Webex partnerek és ügyfelek számára, hogy a Webex platformon bármilyen, nem Cisco SIP-eszközt (telefonokat és átjárókat) támogassák, amely megfelel a Cisco alább felsorolt biztonsági és támogatási követelményeinek.

• Támogatás a TLS 1.2 számára

• Az IDentrust tanúsító hatóság támogatása

• Alapvető feladatátviteli képességek (egyetlen elsődleges/másodlagos)

• Támogassa a Cisco minimális jelszóbiztonsági követelményeit

• Aktív támogatás az eszközgyártótól

• Webex Cloud tanúsítás

• PSTN képesség (ha tesztelni szeretné a PSTN hívást)

• Biztonsági követelmények Webex Calling

A Partner Managed Devices megoldás az alábbi Webex Cloud Calling ajánlatokhoz érhető el

• Webex Calling

• Nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM)

Partnerkezelt eszközök biztosíthatók és kezelhetők

• Webex vezérlőközpont

• Webex User Hub(fejlesztés alatt)

• Webex API-k

• DM szerszámportál (adott esetben)

A Webex által Partnerkezelt Eszközként támogatott eszközöket a Partnerek/Ügyfelek kezelik egy külső DM eszköz segítségével. Ez azt jelenti, hogy a Partnerek/Ügyfelek birtokolják a DM-t, a konfigurációs fájlokat és a firmware-t a külső DM eszközön keresztül, és birtokolják a biztosított eszközök kezdeti támogatását is.

• A külső DM eszköz kulcsfontosságú része ennek a megoldásnak. A megoldás megvalósításának és használatának első lépése a DM eszköz Webex-be történő integrálása és a szükséges engedélyek biztosítása a nem Cisco eszközök Partner/Ügyfél nevében történő biztosításához és kezeléséhez. További részletek erről a dokumentum következő szakaszaiban.

• Miután beállította a DM eszközintegrációkat, partnerfelügyelt eszközt (telefon vagy átjáró) biztosíthat CH vagy Cisco Public API-kon keresztül, vagy a DM eszköz felületén keresztül, ha rendelkezik ezzel a képességgel. A funkció a következő hónapokban engedélyezve lesz a User Hub-on is.

• Partnerkezelt eszköz biztosításakor a Webex létrehoz egy részleges Eszközkonfigurációs fájlt, amelyet „Eszközinformációs fájlnak” neveznek, és ezt a platformunkon létesíti. Az eszközinformációs fájlok tartalmazzák azokat a szükséges információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az eszközök sikeres regisztrálhassanak és működjenek a Webex Calling környezetben. A DM eszköz letölti ezt az eszközinformációs fájlt, alkalmazza a partner/ügyfél által definiált sablonokra, és elkészít egy teljes működő konfigurációs fájlt.

• A DM eszköz ezután bemutatja ezeket a teljes konfigurációs fájlokat az eszköznek, amely a konfigurációkat és beépítéseket fogyasztja a Webex platformra és regisztrálja.

• Miután a készüléket sikeresen regisztrálták a Webex platformon, Partnerkezelt eszközként látható a Control Hubban.

  

A megoldás két általános partnerfelügyelt eszközbeállítást tesz lehetővé a Webex alkalmazásban.

• Partnerkezelt telefon (max. 20 sor)

  • Alapértelmezés szerint minden kiszolgálóoldali hívási funkció elérhető.  A DM Vendor létrehozza a telefonkonfigurációt, amely beállítja a szolgáltatások elérhetőségét.
  • Az Elsődleges és megosztott vonalak hozzárendeléséhez a Vonalak konfigurálása funkciót használja.
  • Több elsődleges vonalmegjelenést támogat.
  • Lehetővé teszi a felügyeleti listát a speciális funkciók hívásával.
• Partnerkezelt átjáró (max. 100 sor)
  • A Portok konfigurálása funkcióval sorokat rendelhet az egyes portokhoz.
  • Nem támogatja ugyanazon vonal több vonalmegjelenését.

Két kulcsfontosságú lépéssel állíthatja be a DM eszközt a Webex-szel együtt a Partnerkezelt eszközök biztosításához és kezeléséhez.

1. Webex API-integrációk beállítása

   Azoknak a partnereknek, akik a Cisco Public API-kon keresztül szeretnék kezelni a Webex szolgáltatásokat ügyfeleik nevében, segítségért létre kell hozniuk a Webex API-integrációkat, lásd: Integrációk és engedélyezés, és megfelelő engedélyt kérjenek.

2. Eszközkonfigurációs hozzáférés beállítása

   A harmadik féltől származó eszközkezelő (DM) megoldások használatához speciális hozzáférést kell biztosítani a felhasználói hozzárendelésekből létrehozott eszközkonfigurációs információkhoz (Eszközinformációs fájl) és a Vezérlőközpontban kezelt egyéb beállításokhoz. Ezt a különleges hozzáférést egy „Service App” (SA) nevű felügyelt integrációval biztosítják. Az SA-t a DM partnerek hozták létre, és Partner vagy Ügyfél szintjén jogosultak, és csak azokhoz a szükséges információkhoz férnek hozzá, amelyekre a DMS-partnerek szükségesek az egyes eszközkonfigurációk kezeléséhez.

Jelszókezelés

A Webex nem állít be jelszavakat a Partnerkezelt eszközökhöz. A SIP-jelszavakat az Ügyfeleknek vagy Partnereknek a nevükben kell beállítaniuk, és be kell tartaniuk a szigorú jelszókezelési gyakorlatokat, amelyek közül néhány alapvető irányelvet az alábbiakban felsorolunk. Ezek a jelszavak külön-külön állíthatók be a Control Hub segítségével, vagy a fent említett Webex fejlesztői portálon dokumentált nyilvános API-k segítségével.

Jelszógyakorlatok, amelyeket a Partnereknek kell érvényesíteniük

• Minden eszköznek rendelkeznie kell saját SIP-hitelesítő adataival (jelszóval)

• A SIP jelszavaknak legalább 8 karakter hosszúságúnak kell lenniük

• A SIP jelszónak nagy- és kisbetűk, számjegyek és speciális karakterek kombinációjával kell rendelkeznie

• Jelszókezelő API

A Partnerkezelt eszközként használandó eszközöknek be kell tartaniuk a WxC biztonsági követelményeit isCertificate Authority, például a TLS 1.2 és az IDentrust támogatását, támogatást, a felhasználói ügynököknek Make and Model szolgáltatást kell biztosítaniuk (nem kötelezőDNS SRV, de nélkülözhetetlen ahhoz, hogy lehetővé tegyék az eszköz megfelelő azonosítását a Control Hubban), és teljesíteniük kell a Tekvision Basic Device Certification.

A vállalati rendszergazdák harmadik féltől származó eszközöket adhatnak hozzá és kezelhetnek a Vezérlőközpontból vagy az API-k segítségével. Az eszközök konfigurál Webex Calling ásához többszörösen indíthatja és kiválaszthatja a megoldási partnereket. Segítségért lásd: Partnerkezelt eszköz hozzáadása.

Webex fejlesztői API-k referenciái

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Mivel a Partnerkezelt Eszközöket a partner/ügyfél kezeli, ezért várhatóan 1. szintű támogatást nyújtanak a végfelhasználóknak. Ha problémák merülnek fel az eszközkonfigurációval, az FW-vel, az ellátással, a testreszabással stb., akkor a 2. szintű támogatást a DM partner (adott esetben) és/vagy az Eszközszállító biztosíthatja. Ha a problémák a Webex szerver oldal/hívásvezérlésével kapcsolatosak, akkor a támogatást nyúj Cisco TAC tja.

A Partner Managed Devices megoldás minden partner és ügyfél számára elérhető lesz és elérhető lesz. A megoldás teljes engedélyezéséhez tekintse át a következő lépéseket/szempontokat.

• A Partnerkezelt eszközök szolgáltatási alkalmazásának engedélyezéséhez és az Eszközinformációs fájlok letöltésé hez szükséges hatókör (wxc-partner-managed-devices-scopes) nincs automatikusan engedélyezve. A partnereknek és ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük a Cisco-val, hogy ezt lehetővé tegyék szervezeteik számára.

• Azok a partnerek és ügyfelek, akik saját DM eszközüket szeretnék használni a megoldás használatához, további részletek/dokumentációt igényelhetnek az Eszközinformációs fájlról. Az információk megszerzéséhez kapcsolat ba léphetnek a Cisco-val.

• A szolgáltatás engedélyezéséhez e-mail t küldhet a webex-wholesale-pm@cisco.com e-mail címen partnerének vagy ügyfélszervezetének adataival.

• A partnereknek kapcsolatba kell lépniük a Cisco-val, hogy hozzáadják DM megoldásuk nyilvános IP-címét az IP-engedélyezési listához. Ellenkező esetben a platform elutasítja a Partner DM megoldás csatlakozási kísér leteit.

A Webex partnerek és ügyfelei kihasználhatják a Partner Managed Devices megoldást egy olyan DM eszköz segítségével, amely képes kielégíteni a megoldási követelményeket, feltéve, hogy a DM eszközt a Webex csapata engedélyezi az integrálásra, és a partnerek technikai képességgel rendelkeznek a DM eszköz integrálására és az eszközök támogatására.

A megoldás felhasználható a nem Cisco eszközök támogatására egy DM eszköz használatával, azonban a partnerekt/ügyfelek számára egy külső DM eszköz beállításához és az eszközök kezeléséhez bizonyos szintű technikai szakértelemre van szükség.

Azon partnerek/ügyfelek számára, akik ezt maguk nem kívánják megtenni, integráltunk egy külső DM partnerrel, a „Phonism” -val, akit a partnerek/ügyfelek felhasználhatnak a nem Cisco eszközök támogatására és kezelésére az ő nevükben. A Phonism egy felhőalapú eszközkezelő SaaS platform, amely az eszközök nagyszabású telepítésére, kezelésére, biztonságára és áttelepítésére specializálódott.

• Nincs további Webex licencelési megfontolás a Partner Managed Devices megoldás engedélyezéséhez és használatához, azaz a megoldás minden alkalmazható csomaghoz elérhető a Flex és a nagykereskedelmi ajánlatokban.

• A külső DM eszköz használatával kapcsolatos bármilyen kereskedelmi megfontolás a Partner/Ügyfél és a DM szállító között történik, ahol a Cisco nem vesz részt.

• Ha a Partnerek/Ügyfelek a Phonizmust szeretnék használni ehhez a megoldáshoz, akkor közvetlenül a Phonismussal kell megállapodniuk a reklámokat.

• A Partner Managed Devices megoldást, valamint a frissítések/javításokat stb. a Webex támogatja, és szükség szerint kommunikálja.

• Minden eszközfirmware-t, konfigurációs sablonokat, funkciófrissítéseket/beállításokat stb. a DM eszköz kezeli és támogatja az Eszközgyártókkal együttműködő DM eszköz, szükség szerint.

• A Webex Cloud tanúsítvány szükséges ahhoz, hogy bármely harmadik fél eszközét Partnerkezelésként támogassa. További információt a következő témakörben talál: Device Cloud tanúsítási követelmények

A Webex Cloud tanúsítás kötelező ahhoz, hogy a Webex platformon lévő bármely eszköz Partnerkezelt eszközként támogassa. Ez biztosítja, hogy az eszközök megfelelő konfigurációval rendelkezzenek, sikeresen beépüljenek, a kívánt módon működjenek és megfelelően támogatottak legyenek.

A Webex Cloud tanúsítás a BroadWorks IVT tanúsításhoz hasonlóan eszközmodellen/családonként érvényes. A Webex együttműködött a TekVizionnal, egy harmadik féltől származó megoldástesztelő szolgáltatóval, hogy biztosítsa a Webex Cloud tanúsítási szolgáltatást.

A Webex Cloud tanúsítás három kulcsfontosságú összetevője van:

1. A BroadWorks IVT tanúsítás általános SIP-ként: A BroadWorks IVT mint általános SIP eszköz az alaptanúsítás, amely minden SIP-eszköz partnerfelügyelt eszközként történő támogatásához szükséges. Az eszközt a BroadWorks R24 vagy újabb verzióján általános SIP-eszközként kell tanúsítani (nem pedig meghatározott Eszközprofillal), ami egyszerűsíti a külső DM eszközön belüli eszközöket támogató eszközöket.
2. Webex érvényesítés: Miután az eszközt a BroadWorks R24 vagy újabb verzióján általános SIP-ként tanúsították, azt a Webex-en kell érvényesíteni. Ez magában foglalja az eszköz általános SIP-eszközként való ellátását a Webex platformon, valamint egy sor validációs teszteset futtatását annak biztosítása érdekében, hogy a készülék megfelelően működjön a Webex platformon a Cisco SSE/MSE SBCs használatával.
3. DM eszköz támogatás: Az eszközöket támogatni kell a partnerek/ügyfelek által használt DM eszköznek a Partner Managed Devices funkció használatához. Miután a készülék BroadWorks IVT tanúsítvánnyal és Webex-hitelesítéssel rendelkezik, a korábbi tanúsítványok kimeneteként létrehozott Partner Configuration Guides és CPE készletek segítségével külső DM eszközön is támogatható. Ha a fonizmust DM eszközként használják, akkor ezt az összetevőt ők fogják gondoskodni

A BroadWorks IVT általános SIP tanúsítás és a Webex Cloud érvényesítés eszközmodellen/családonként alkalmazható. A Webex együttműködött a TekVizionnal, egy harmadik féltől származó megoldástesztelő szolgáltatóval, hogy biztosítsa a Webex Cloud tanúsítási szolgáltatást. A készülékszállítók és partnerek/ügyfelek kérhetik ezt a Webex Cloud tanúsítványt a Partner Managed Devices számára a TekVizion weboldalán keresztül (link az alábbiakban). A tanúsítással kapcsolatos további információkért közvetlenül kapcsolatba léphet a TekVizion céggel.

• Tanúsítási kérelem link

• A megoldáson keresztül biztosított eszközök Partnerfelügyelt telefonként vagy Partnerkezelt átjáróként jelennek meg, majd a Webex Control Hub Eszközök szakaszában az Eszközgyártás és modell (az Eszközfelhasználói ügynökből elérhető és kivont).

• Egyéb információk, például az Aktiválási állapot, az Eszköz részletei és a DM beállítások szintén elérhetők lesznek a Vezérlőközpont Eszköz oldalán.

A Partner Managed Devices megoldást használni kívánó partnerek és ügyfelek részvételének folyamatának lépései az alábbiak szerint kerülnek összefoglalásra.

1. Válassza ki a DM beállításokat: A partnerek/ügyfeleknek azzal kell kezdeni, hogy kiválasztsák azt a DM eszközt, amelyet használni kívánnak a Partnerkezelt eszközök biztosításához és kezeléséhez.

2. Reklámok: A Partnerek/Ügyfeleknek minden reklámot közvetlenül a külső DM szállítókkal kell megállapodniuk. Ez magában foglalja az eszközbiztosítási előfizetésekkel, a DM képességekkel, a folyamatos támogatással kapcsolatos bármilyen feltételt.

3. Eszköz tanúsítás:

   • Minden eszköznek Webex felhőtanúsításon kell mennie ahhoz, hogy Partnerkezelt eszközként támogassa a Webex alkalmazását. Az eszközgyártók ezt a Cisco tanúsítási partnere, a TekVizion segítségével tehetik meg. A tanúsítási erőfeszítésekre vonatkozó reklámok a TekVizion és az Eszköz Szállítója vagy Partner/Ügyfelei között történnek, adott esetben.
   • A tanúsítás mellett a DM eszköznek támogatnia kell az eszközt a megfelelő firmware- és konfigurációs sablonokkal is. Erről a DM szállító gondoskodik.
4. Engedélyezés: A funkció engedélyezhető a dokumentum Jellemzők engedélyezése szakaszában szereplő részletek szerint.
5. Az összes lépés végrehajtása után a Partnerek és Ügyfelek a Partner Managed Devices megoldást használhatják a Webex összes jogosult SIP-eszközének támogatására.