Áttekintés

A partner által kezelt eszközök funkciója egy olyan eszközkezelési (DM) opció, amely a Webex Cloud hívási ajánlatai (Webex Calling és Webex Wholesale RTM) számára érhető el, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy a Webexen léptékben támogassák a biztonsággal kompatibilis 3. féltől származó SIP-eszközöket (telefonokat és átjárókat) egy nyilvánosan elérhető API-megoldással, egy külső DM-eszközzel együtt.

Ez a funkció a meglévő DM-lehetőségekkel együtt lehetővé teszi a Webex ügyfelei és partnerei számára, hogy rugalmas eszközkezelési stratégiával rendelkezzenek, ahol támogatni tudják a Cisco-eszközöket, amelyek teljes mértékben felügyelt Cisco-on-Cisco tapasztalattal rendelkeznek a mély Webex-integrációval, valamint egy önmenedzselt DM-opcióval (partner által felügyelt eszközök és ügyfél által felügyelt eszközök) a nem Cisco eszközök esetében a Cisco Public API-integráción keresztül, lehetővé téve számukra az új és már telepített SIP-eszközök skálán történő kiszolgálását.

Hatály

A Partner által kezelt eszközök megoldás minden olyan harmadik féltől származó eszközre kiterjed, amely megfelel a Cisco biztonsági és támogatási követelményeinek. Az összes meglévő támogatott harmadik féltől származó eszköz vagy Cisco által felügyelt 3. féltől származó eszközként üzemelhető be a meglévő funkció szerint, vagy Partner által felügyelt eszközökként is támogatható a partner/ügyfél DM- és testreszabási követelményei alapján. Vegye figyelembe, hogy az összes Cisco-eszköz ki van zárva ennek a megoldásnak a hatálya alól, és támogathatók, mivel a Cisco által kezelt eszközök jelenleg használatosak.

A Partner által kezelt eszközök megoldás lehetővé teszi a Webex partnerek és ügyfelek számára, hogy támogassanak minden olyan nem Cisco SIP-eszközt (telefonokat és átjárókat) a Webex platformon, amely megfelel a Cisco alább felsorolt biztonsági és támogatási követelményeinek.

• A TLS 1.2 támogatása

• Az IdenTrust hitelesítésszolgáltató támogatása

• Alapvető feladatátvételi képességek (egyetlen elsődleges/másodlagos)

• A Cisco minimális jelszóbiztonsági követelményeinek támogatása

• Aktív támogatás az eszközszállítótól

• Webex Cloud tanúsítvány

• PSTN képesség (abban az esetben, ha tesztelni szeretné a PSTN-hívást)

• A Webex Calling biztonsági követelményei

A Partner által kezelt eszközök megoldás az alábbi Webex Cloud Calling-ajánlatokhoz érhető el

• Webex Calling

• Nagykereskedelmi Route to Market (RTM)

A partner által kezelt eszközök a következőn keresztül üzemelhetők be és kezelhetők:

• Webex Control Hub

• Webex felhasználói központ (fejlesztés alatt)

• Webex API-k

• DM eszközportál (ha van ilyen)

A Webexen partner által kezelt eszközökként támogatott eszközöket a partnerek/ügyfelek külső DM-eszköz használatával kezelik. Ez azt jelenti, hogy a Partnerek/Ügyfelek a külső DM eszközön keresztül birtokolják a DM-et, a szervezői konfigurációs fájlokat és a firmware-t, valamint a biztosított eszközök kezdeti támogatását is.

• A külső DM eszköz kulcsfontosságú része ennek a megoldásnak. A megoldás bevezetésének és használatának első lépése az, hogy integrálja a DM-eszközt a Webexszel, és megadja azt a szükséges engedélyeket, hogy a partner/ügyfél nevében beüzemelhesse és kezelhesse a nem Cisco-eszközöket. Erről bővebben a dokumentum következő szakaszaiban olvashat.

• Miután beállította a DM-eszköz integrációit, beüzemelhet egy partner által kezelt eszközt (telefont vagy átjárót) a CH-n vagy a Cisco nyilvános API-kon keresztül vagy a DM-eszköz interfészén keresztül, ha rendelkezik ezzel a képességgel. A funkció a User Hubon is engedélyezve lesz az elkövetkező hónapokban.

• Amikor Ön egy Partner által kezelt eszközt hoz létre, a Webex egy részleges eszközkonfigurációs fájlt hoz létre, amelyet „Eszköz-információs fájlnak” neveznek, és ezt szakaszossá teszi a platformunkon. Az eszközinformációs fájlok tartalmazzák azokat az információkat, amelyek az eszközök sikeres regisztrálásához és a Webex Calling környezetben való működéséhez szükségesek. A DM eszköz letölti ezt az eszközinformációs fájlt, alkalmazza a partner/ügyfél által meghatározott sablonokra, és létrehoz egy teljes munkakonfigurációs fájlt.

• A DM eszköz ezután bemutatja a teljes konfigurációs fájlokat annak az eszköznek, amely a konfigurációkat és a onboardokat a Webex platformon fogyasztja, és regisztrálja őket.

• Miután az eszköz sikeresen regisztrálva van a Webex platformon, a Control Hubban partner által kezelt eszközként lesz látható.

  

A megoldás két általános partner által kezelt eszközbeállítást tesz lehetővé a Webexben.

• Partner által kezelt telefon (max. 20 vonal)

  • Minden szerver oldali hívási funkció alapértelmezés szerint elérhető. A DM Vendor olyan telefonkonfigurációt készít, amely beállítja a funkciók elérhetőségét.
  • A Vonalak konfigurálása funkciót használja az elsődleges és a megosztott vonalak hozzárendeléséhez.
  • Több Elsődleges vonalmegjelenést támogat.
  • Engedélyezi a megfigyelési listát a speciális hívási funkciókon keresztül.
• Partner által kezelt átjáró (max. 100 vonal)
  • A Portok konfigurálása funkció segítségével vonalakat rendelhet hozzá egyes Portokhoz.
  • Nem támogatja ugyanazon vonal több vonalmegjelenítését.

A Webexszel használandó DM-eszköz beállításának két kulcsfontosságú lépése van a Partner által kezelt eszközök biztosításához és kezeléséhez.

1. Webex API-integrációk beállítása

   Azoknak a partnereknek, akik a Cisco nyilvános API-kon keresztül kívánják kezelni a Webex-szolgáltatásokat ügyfeleik nevében, létre kell hozniuk a Webex API-integrációkat a segítségért, lásd: Integrációk és engedélyezés , és kérje a megfelelő engedélyezést.

2. Eszközkonfigurációs hozzáférés beállítása

   A harmadik féltől származó eszközkezelési (DM) megoldások használatához különleges hozzáférést kell biztosítani a felhasználói hozzárendelésekből létrehozott eszközkonfigurációs információkhoz (Device Info File) és a Control Hubban kezelt egyéb lehetőségekhez. Ezt a különleges hozzáférést a „Service App” (SA) nevű felügyelt integráción keresztül biztosítja. Az SA-t DM-partnerek hozzák létre, és Partner vagy Ügyfél szinten engedélyezik őket, így csak azokhoz a szükséges információkhoz biztosítanak hozzáférést, amelyeket a DMS-partnereknek kezelniük kell az egyes eszközkonfigurációkat.

Jelszókezelés

A Webex nem állít be jelszavakat a partner által kezelt eszközökhöz. A SIP-jelszavakat a nevükben az Ügyfeleknek vagy a Partnereknek kell beállítaniuk, és be kell tartaniuk az erős jelszógyakorlatokat, amelyek közül néhány az alábbiakban található. Ezek a jelszavak egyenként is beállíthatók a Control Hubon keresztül, vagy a fent említett Webex fejlesztői portálon dokumentált nyilvános API-k használatával.

A partnereknek kötelezően érvényre juttatandó jelszógyakorlatok

• Minden eszköznek saját egyedi SIP-hitelesítő adattal (jelszóval) kell rendelkeznie

• A SIP-jelszavak legalább 8 karakter hosszúságúak lehetnek

• A SIP-jelszónak kis- és nagybetűk, számjegyek és speciális karakterek kombinációjából kell állnia

• Jelszókezelési API

A Partner által kezelt eszközökként használandó eszközöknek meg kell felelniük a WxC biztonsági követelményeinek is, mint például a TLS 1.2 és az IdenTrust hitelesítésszolgáltató támogatása, a DNS SRV támogatása, a felhasználói ügynököknek make és modell (nem kötelező, de elengedhetetlen a megfelelő eszközazonosítás biztosításához a Control Hubban), valamint teljesíteniük kell a Tekvision alapszintű eszköztanúsítványt.

Partner által kezelt eszközök beüzemelése a Control Hubon vagy API-kon keresztül

A vállalati rendszergazdák hozzáadhatnak és kezelhetnek harmadik féltől származó eszközöket a Control Hubból. Keresztindíthatja és kiválaszthatja a megoldási partnereket a Webex Calling-eszközök konfigurálásához. Segítségért lásd: Adja hozzá a partner által kezelt eszközt.

Webex fejlesztői API-k hivatkozásai

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Mivel a Partner által kezelt eszközöket a partner/ügyfél kezeli, azok várhatóan 1. szintű támogatást nyújtanak a végfelhasználóknak. Ha problémák merülnek fel az eszközkonfigurációval, az FW-vel, a szolgáltatással, a testreszabásokkal stb. kapcsolatban, a 2. szintű támogatást a DM-partner (ha van ilyen) és az eszközszállító nyújthatja. Ha a problémák a Webex-kiszolgáló oldalának/hívásvezérlésével kapcsolatosak, a Cisco TAC nyújtja a támogatást.

A Partner által kezelt eszközök megoldás minden partner és ügyfél számára engedélyezve lesz és elérhető lesz. A megoldás teljes körű engedélyezéséhez az alábbiakban néhány lépés/megfontolás szerepel.

• A Partner által kezelt eszközök szolgáltatásalkalmazásának engedélyezéséhez és az eszköz-információs fájlok letöltéséhez szükséges tartomány (Spark-admin:devices_config_read) nem lesz automatikusan engedélyezve. A partnereknek és az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a Ciscóval, hogy engedélyezhessék azt a szervezeteik számára.

• Azoknak a partnereknek és ügyfeleknek, akik saját DM-eszközeiket szeretnék használni a megoldás használatához, további részletekre/dokumentációra lenne szükségük az eszköz információs fájljával kapcsolatban, amelyet a Ciscóval való kapcsolatfelvételkor lehet beszerezni.

• A funkció engedélyezéséhez lépjen kapcsolatba ezzel az e-mailben a partner/ügyfélszervezet adataival, webex-wholesale-pm@cisco.com

A Webex-partnerek és az ügyfelek a megoldási követelményeket támogató DM-eszköz használatával kihasználhatják a Partner Managed Devices megoldást, feltéve, hogy a DM-eszközt a Webex csapata integrálás céljából törölte, és a partnerek rendelkeznek a DM-eszköz integrálásához és az eszközök támogatásához szükséges műszaki kapacitással.

A megoldás használható a nem Cisco eszközök DM-eszközzel történő támogatására, azonban a partnereknek/ügyfeleknek bizonyos szintű technikai szakértelemre van szükségük ahhoz, hogy külső DM-eszközt állítsanak be és az eszközöket ugyanazzal kezeljék.

Azoknak a partnereknek/ügyfeleknek, akik ezt nem kívánják megtenni, integráltuk a „Phonism” nevű külső DM-partnert, akit a partnerek/ügyfelek arra használhatnak, hogy a nevükben támogassák és kezeljék a nem Cisco eszközöket. A Phonism egy felhőalapú Device Management SaaS platform, amely az eszközök tömeges telepítésére, kezelésére, biztonságossá tételére és áttelepítésére specializálódott.

• Nincs további Webex-licencelési megfontolás a Partner által kezelt eszközök megoldás engedélyezésére és használatára, azaz a megoldás minden alkalmazandó csomaghoz elérhető a Flex- és a Wholesale-ajánlatokban.

• A külső DM-eszköz használatával kapcsolatos kereskedelmi megfontolások a Partner/Ügyfél és a DM-szállító között zajlanak, ahol a Cisco nem vesz részt.

• Ha a Partnerek/Ügyfelek a Phonism szolgáltatást kívánják használni ehhez a megoldáshoz, akkor közvetlenül a Phonism vállalattal kell üzletet kötniük.

• A Partner által kezelt eszközök megoldást és minden frissítést/javítást stb. a Webex támogatja, és szükség szerint kommunikálni fog.

• Az eszköz firmware-ét/konfigurációs sablonját/funkciófrissítéseit/előadóterét stb. szükség szerint az eszköz szállítóival együttműködő DM eszköz kezeli és támogatja.

• Webex Cloud tanúsítvány szükséges bármely harmadik féltől származó eszköz támogatásához, mint partner felügyelt eszköz. További információért lásd: Eszközfelhő-tanúsítási követelmények

A Webex Cloud-tanúsítvány kötelező a Webex platform bármely eszközét partner által felügyelt eszközként támogatni. Ez biztosítja, hogy az eszközök megfelelő konfigurációval rendelkezzenek, sikeresen beléphessenek, a kívánt módon működjenek, és megfelelően támogathatók legyenek.

A Webex Cloud tanúsítvány a BroadWorks IVT tanúsítványhoz hasonló eszköz modell/család szerint érvényes lesz. A Webex együttműködik a TekVizionnal, egy harmadik féltől származó megoldástesztelő szolgáltatóval a Webex Cloud hitelesítési szolgáltatás biztosítása érdekében.

A Webex Cloud tanúsítványnak három fő összetevője van:

1. BroadWorks IVT tanúsítvány általános SIP-ként: A BroadWorks IVT, mint általános SIP-eszköz az az alapvető tanúsítvány, amely bármely SIP-eszköz partner által kezelt eszközként való támogatásához szükséges. Az eszközöket a BroadWorks R24-es vagy újabb verziójában általános SIP-eszközként kell tanúsítani (nem speciális eszközprofillal), ami leegyszerűsíti az eszközök támogatását egy külső DM-eszközön belül.
2. Webex érvényesítés: Miután egy eszköz általános SIP-tanúsítvánnyal rendelkezik a BroadWorks R24 vagy újabb verzióján, azt a Webexen kell érvényesíteni. Ez magában foglalja az eszköz általános SIP-eszközként való üzembe helyezését a Webex platformon, valamint egy sor érvényesítési teszteset futtatását annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz megfelelően működjön a Webex platformon a Cisco SSE/MSE SBC-k használatával.
3. DM-eszköz támogatása: A Partner által kezelt eszközök funkció használatához az eszközöknek támogatottnak kell lenniük a partnerek/ügyfelek által használt DM eszközön. Miután az eszköz BroadWorks IVT-tanúsítvánnyal és a Webex-hitelesítéssel rendelkezik, a partnerkonfigurációs útmutatók és a korábbi tanúsítványok kimeneteként létrehozott CPE-készletek segítségével külső DM-eszközön is támogathatók. Ha a Phonism-t DM eszközként használják, akkor ezt az összetevőt ők fogják kezelni.

A BroadWorks IVT általános SIP-tanúsítás és a Webex Cloud-hitelesítés eszközmodellenként/családonként alkalmazható. A Webex együttműködik a TekVizionnal, egy harmadik féltől származó megoldástesztelő szolgáltatóval a Webex Cloud hitelesítési szolgáltatás biztosítása érdekében. Az eszközbeszállítók és a partnerek/ügyfelek a TekVizion weboldalon keresztül kérhetik ezt a Webex-felhőtanúsítványt a partner által kezelt eszközökhöz (a hivatkozás alább látható). A tanúsítással kapcsolatos további információkért forduljon közvetlenül a TekVizionhoz.

• Tanúsítványkérés hivatkozása

• Az ezen a megoldáson keresztül biztosított eszközök Partner által felügyelt telefonként vagy Partner által felügyelt átjáróként láthatók lesznek, majd az eszköz gyártmánya és modellje (elérhető és az eszköz felhasználói ügynökéből kivont) a Webex Control Hub Eszközök szakaszában.

• További információk, például az aktiválási állapot, az eszköz adatai és a közvetlen üzenetküldési beállítások szintén elérhetők a Control Hub Eszköz oldalán keresztül.

A Partner által kezelt eszközök megoldást használni kívánó partnerek és ügyfelek elköteleződési folyamatainak lépéseit az alábbiakban foglaljuk össze.

1. DM-beállítások kiválasztása: A Partnereknek/Ügyfeleknek először ki kell választaniuk azt a DM eszközt, amelyet a Partner által kezelt eszközök üzembe helyezéséhez és kezeléséhez használni kívánnak.

2. Reklámok: A Partnereknek/Ügyfeleknek közvetlenül a külső DM-beszállítókkal kell megállapodniuk. Ez magában foglalja az eszköz üzembe helyezési előfizetésekkel, DM-funkciókkal, folyamatos támogatással stb. kapcsolatos T&C-ket.

3. Eszköztanúsítvány:

   • Minden eszköznek Webex-felhőtanúsítvánnyal kell rendelkeznie ahhoz, hogy a Webexszel partnerrel kezelt eszközként támogathassa őket. Az eszközbeszállítók ezt a Cisco tanúsítási partnerén, a TekVizionon keresztül tudják megtenni. A tanúsítási erőfeszítések során a TekVizion és az Eszközszállító vagy adott esetben a Partner/Ügyfél közötti kereskedelem lenne.
   • A tanúsítás mellett a DM eszköznek a megfelelő Firmware- és konfigurációs sablonokkal is támogatnia kell az Eszközt. Ezt a DM-szállító fogja kezelni.
4. Engedélyezés: A funkció a jelen dokumentum Funkcióengedélyezés című részében található részleteknek megfelelően engedélyezhető.
5. Miután minden lépés megtörtént, a partnerek és az ügyfelek a Partner Managed Devices megoldást használhatják az összes jogosult SIP-eszköz támogatására a Webexen.