Благодарим за обратната връзка.

Общ преглед

Функционалността Управлявани от партньори устройства е опция за управление на устройства (DM), достъпна за офертите за обаждания на Webex Cloud (Webex Callingи Webex Wholesale RTM), която позволява на партньорите и клиентите да поддържат съвместими със сигурността SIP устройства на трети страни (телефони и шлюзове) на Webex at Scale, използвайки публично изложено API решение, заедно с външен DM инструмент.

Тази функционалност, заедно със съществуващите DM опции, позволява на клиентите и партньорите на Webex да имат гъвкава стратегия за управление на устройства, където могат да поддържат Cisco устройства с напълно управляван Cisco опит с дълбока интеграция на Webex, както и самоуправлявана опция DM (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) за устройства извън Cisco чрез Cisco Public API интеграция, което им позволява да обслужват нови и вече внедрени SIP устройства в мащаб.

Обхват

Решението за управлявани от партньори устройства обхваща всички устройства на трети страни, които отговарят на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco. Всички съществуващи поддър жани устройства на трети страни могат или да бъдат предоставени като управлявани устройства на трети страни от Cisco съгласно съществуващата функционалност, или могат да бъдат поддържани като устройства, управлявани от партньори въз основа на изискванията за персонализиране и персонализиране на партньор/клиента. Имайте предвид, че всички устройства на Cisco са изключени от обхвата на това решение и могат да бъдат поддържани такива, каквито са управляваните от Cisco устройства днес.

За да научите подробности относно препоръките за конфигуриране на устройството за проектиране, внедряване и управление на управлявани от партньори устройства, вижте Ръковод ство за конфигуриране на управляваните от партнь ори устройства.

Решението за управлявани от партньори устройства позволява на партньорите и клиентите на Webex да поддържат всяко SIP устройство извън Cisco (телефони и шлюзове) на платформата Webex, което отговаря на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco, както е изброено по-долу.

• Поддръжка за TLS 1.2

• Подкрепа за сертифициращия орган IDtrust

• Основни възможности за прекъсване на прекъсване (единично първично/вторично)

• Поддържайте минималните изисквания за сигурност на паролата на Cisco

• Активна поддръжка от доставчика на устройства

• Webex Облачно сертифициране

• Възможност за PSTN (в случай, че искате да тествате PSTN извикване)

• Изисквания за сигурност за Webex Calling

Решението за управлявани от партньори устройства е достъпно за следните оферти за Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Маршрут на едро до пазара (RTM)

Управляваните от партньори устройства могат да бъдат предоставени и управлявани чрез

• Контролен център Webex

• Webex User Hub(в процес на разработка)

• Webex API

• Портал за инструменти DM (ако е приложимо)

Устройствата, поддържани от Webex като управлявани от партньори устройства, се управляват от Партньори/Клиенти с помощта на външен DM инструмент. Това означава, че партньорите/клиентите притежават DM, хостват конфигурационни файлове и фърмуера чрез външния DM инструмент и също притежават първоначалната поддръжка за предоставените устройства.

• Външният DM инструмент е ключова част от това решение. Първата стъпка при внедряването и използването на това решение е да интегрирате вашия DM инструмент с Webex и да му предоставите необходимите разрешения за предоставяне и управление на устройства, които не са Cisco от името на партньор/клиент. Повече подробности за това в предстоящите раздели на този документ.

• След като настроите интеграциите на DM инструмента, можете да предоставите управлявано от партньор устройство (телефон или шлюз) чрез CH или Cisco Public API или чрез интерфейса на вашия DM инструмент, ако той има тази възможност. Функцията ще бъде активирана и в User Hub през следващите месеци.

• Докато предоставяте устройство, управлявано от партньори, Webex генерира частичен конфигурационен файл на устройството, наречен „Информационен файл за устройството“ и го поставя на нашата платформа. Информационните файлове за устройства съдържат необходимата информация, необходима за успешното регистриране и работа на устройствата в Webex Calling околната среда. Инструментът DM изтегля този информационен файл за устройството, прилага го към шаблоните, които партньоръ/клиентът е дефинирал, и изгражда пълен работещ конфигурационен файл.

• След това инструментът DM представя тези пълни конфигурационни файлове на устройството, което консумира конфигурациите и вградените устройства към платформата Webex и се регистрира.

• След като устройството бъде успешно регистрирано в платформата Webex, то се вижда в Control Hub като устройство, управлявано от партньори.

  

Решението позволява две общи опции за управлявани от партньори устройства в Webex.

• Партньорски управляван телефон (максимум 20 реда)

  • Всички функции за повикване от страна на сървъра са налични по подразбиране.  DM Vendor изгражда конфигурация на телефона, която задава наличността на функциите.
  • Използва функцията Конфигуриране на линии за присвояване на първични и споделени линии.
  • Поддържа множество изяви на първична линия.
  • Позволява списък за наблюдение чрез извикване на разширени функции.
• Партньорски управляван шлюз (максимум 100 реда)
  • Използва функцията Конфигуриране на портове за присвояване на редове към отделни портове.
  • Не поддържа множество редови изяви на една и съща линия.

Има две ключови стъпки при настройването на вашия DM инструмент, който да се използва с Webex за предоставяне и управление на управляваните от партньори устройства.

1. Настройване на Webex API интеграции

   Партньорите, които желаят да управляват услугите на Webex от името на своите клиенти чрез Cisco Public API, трябва да създадат Webex API Integrations за помощ, вижте: Интеграции и оторизация и да поискат подходящо оторизация.

2. Настройване на достъп до конфигурация на устройството

   За използване на решения за управление на устройства на трети страни (DM) трябва да бъде предоставен специален достъп до информация за конфигурацията на устройството (Device Info File), създадена от потребителски задачи и други опции, управлявани в Control Hub. Този специален достъп се предоставя чрез управлявана интеграция, наречена „Service App“ (SA). SA е създадена от партньори на DM и са упълномощени на ниво Партньор или Клиент, предоставяйки достъп само до необходимата информация, от която се нуждаят тези DMS партньори, за да управляват индивидуалните конфигурации на устройствата.

Управление на паролата

Webex не задава пароли за устройства, управлявани от партньори. SIP паролите трябва да се задават от Клиенти или от Партньори от тяхно име и трябва да се придържат към строги практики за пароли, от които някои основни насоки са изброени по-долу. Тези пароли могат да бъдат зададени индивидуално чрез Control Hub или чрез публични API, документирани в портала за разработчици на Webex, споменат по-горе.

Практики за пароли, които трябва да бъдат наложени от партньорите

• Всяко устройство трябва да има свои индивидуални SIP идентификационни данни (парола)

• SIP паролите трябва да имат минимум дължина от 8 знака

• SIP паролата трябва да има комбинация от големи и малки букви, цифри и специални знаци

• API за управление на пароли

Устройствата, които ще се използват като управлявани от партньори устройства, също трябва да спазват изискванията за сигурност на WxC, като поддръжка за TLS 1.2 и IDenTrustCertificate Authority, поддръжка, предоставяне на потребителски агенти с марка и модел (не е задължителноDNS SRV, но от съществено значение, за да позволи правилната идентификация на устройството в Control Hub) и да са преминали сертификация на Tekvision Basic Device.

Администраторите на предприятията могат да добавят и управляват устройства на трети страни от Control Hub или чрез API. Можете да стартирате кръстосано и да избирате партньори за решения за конфигуриране на устройстваWebex Calling. За помощ вижте: Добавяне на управлявано от партньор устройство.

Препратки към API за разработчици на Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Тъй като устройствата, управлявани от партньори, се управляват от партньоря/клиента, се очаква те да предоставят поддръжка от ниво 1 на крайните потребители. Ако има проблеми около конфигурацията на устройството, FW, осигуряването, персонализирането и т.н., поддръжката на ниво 2 може да бъде предоставена от партньора на DM (ако е приложимо) и/или доставчика на устройства. Ако проблемите са около контрола на страничния сървър/повикване на Webex, Cisco TAC ще осигури поддръжката.

Решението за управлявани от партньори устройства ще бъде активирано и достъпно за всички партньори и клиенти. За да активирате напълно решението, прегледайте следните стъпки/съображения.

• Обхватът, необходим за оторизиране на приложението за услуги за управлявани от партньори устройства и възможността за изтегл яне на информационните файлове за устройството (wxc-partner-managed-devices-scopes), не е активиран автоматично. Партньорите и клиентите трябва да се свържат с Cisco, за да го активират за своите организации.

• Партньорите и Клиентите, които желаят да използват свои собствени DM инструменти, за да използват решението, може да изискват допълнителни подробности/документация за файла с информация за устройството. Те могат да се свържат с Cisco, за да получат информацията.

• Можете да изпратите имейл на webex-wholesale-pm@cisco.com с данните за вашия партньор или клиентска организация, за да активирате функцията.

• Партньорите трябва да се свържат с Cisco, за да добавят публичния (и) IP адрес (и) на своето DM решение в списък с разрешаване на IP. В противен случай платформата отхвърля всякакви опити за свързване от решението Partner DM.

Партньорите и клиентите на Webex могат да използват решението за управление на партньори с помощта на DM инструмент, способен да поддържа изискванията за решението, при условие че DM инструментът е разрешен за интеграция от екипа на Webex и партньорите имат техническите възможности да интегрират DM инструмента и да поддържат устройствата.

Решението може да се използва за поддръжка на устройства, които не са Cisco, използващи DM инструмент; въпреки това, партньорите/клиентите се изискват ниво на техническа експертиза, за да създадат външен DM инструмент и да управляват устройства, използващи същия.

За партньори/клиенти, които не желаят да направят това сами, ние сме се интегрирали с външен DM партньор „Phonism“, който може да бъде използван от партньори/клиентите да поддържа и управлява устройства извън Cisco от тяхно име. Phonism е базирана на облак платформа за управление на устройства SaaS, която е специализирана в внедряването, управлението, защитата и мигрирането на устройства в мащаб.

• Няма допълнителни съображения за лицензиране на Webex за активиране и използване на решението за управление на партньори устройства, т.е. решението е достъпно за всички приложими пакети в офертите на Flex и на едро.

• Всички търговски съображения при използването на външен DM инструмент ще бъдат между партньор/клиент и доставчик на DM, където Cisco няма да участва.

• Ако партньорите/клиентите желаят да използват Phonism за това решение, те ще трябва да договорят реклами директно с Phonism.

• Решението за управлявани от партньори устройства и всички актуализации/заправки и т.н. ще бъдат поддържани от Webex и съобщени според изискванията.

• Всеки фърмуер на устройството/конфигурационни шаблони/актуализации на функции/постановка и т.н. ще бъдат обработени и поддържани от инструмента DM, работещ с доставчиците на устройства, ако е необходимо.

• Сертификацията на Webex Cloud е необходима за поддържане на всяко устройство на трета страна като управлявано от партньори. За повече информация вижте: Изисквания за сертифициране на облак на устройства

Сертифицирането на Webex Cloud е задължително за поддържане на всяко устройство на платформата Webex като устройство, управлявано от партньори. Това ще гарантира, че устройствата имат правилната конфигурация, могат да се включ ат успешно, да функционират по желание и могат да бъдат поддържани правилно.

Сертификацията Webex Cloud ще бъде валидна за модел устройство/семейство, подобно на сертифицирането на BroadWorks IVT. Webex си партнира с TekVizion, доставчик на трети страни за тестване на решения, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud.

Има три ключови компонента на сертифицирането на Webex Cloud:

1. Серти@@ фициране на BroadWorks IVT като общ SIP: BroadWorks IVT като общо SIP устройство е основният сертификат, необходим за поддържане на всяко SIP устройство като устройство, управлявано от партньори. Устройството трябва да бъде сертифицирано на BroadWorks версия R24 или по-нова като общо SIP устройство (вместо със специфичен профил на устройството), което ще опрости поддържащите устройства във външен DM инструмент.
2. Валидиране на Webex: След като дадено устройство е сертифицирано на BroadWorks R24 или по-нова версия като генеричен SIP, то трябва да бъде валиди рано на Webex. Това включва предоставяне на устройството на платформата Webex като общо SIP устройство и стартиране на набор от тестови случаи за валидиране, за да се гарантира, че устройството работи правилно на платформата Webex, използвайки SBCs Cisco SSE/MSE.
3. Поддръжка на DM инструменти: Устройствата трябва да се поддържат от инструмента DM, използван от партньори/клиенти, за да използват функционалността Управлявани от партньори устройства. След като устройството е сертифицирано за BroadWorks IVT и е валидирано от Webex, то може да се поддържа на външен DM инструмент, като се използват Ръководствата за конфигурация на партньорите и CPE комплектите, създадени като изход от по-ранните сертификати. Ако фонизмът се използва като инструмент за DM, този компонент ще бъде погрижен от тях

Общото SIP сертифициране на BroadWorks IVT и валидирането на Webex Cloud са приложими за модел на устройство/семейство. Webex си партнира с TekVizion, доставчик на трети страни за тестване на решения, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud. Доставчиците на устройства и партньорите/клиентите могат да поискат сертификацията на Webex Cloud за управлявани от партньори устройства чрез уебсайта на TekVizion (линкът е добавен по-долу). За допълнителна информация относно сертифицирането можете да се свържете директно с TekVizion.

• Линк за заявка за сертифициране

• Устройствата, предоставени чрез това решение, ще бъдат видими като управляван от партньори телефон или управляван от партньори шлюз, последвани от марката и модела на устройството (както са налични и извлечени от потребителския агент на устройството) в раздела Устройства на Webex Control Hub.

• Друга информация като състояние на активиране, подробности за устройството и опции за DM също ще бъде достъпна чрез страницата на устройството в Control Hub.

Стъпките на потока на ангажиране за партньори и клиенти, които желаят да използват решението за управлявани от партньори устройства, са обобщени, както следва

1. Изберете DM Опции: Партньори/Клиентите трябва да започнат с избора на DM инструмента, който желаят да използват за предоставяне и управление на управляваните от партньори устройства.

2. Реклами: Партньори/Клиентите трябва да договарят всяка реклама директно с външните доставчици на DM. Това включва всички условия и условия за абонаменти за предоставяне на устройства, възможности за DM, текуща поддръжка и т.н.

3. Сертифициране на устройството:

   • Всички устройства трябва да преминат през сертификация на Webex за облак, за да бъдат поддържани като партньорски управлявани устройства с Webex. Доставчиците на устройства могат да направят това чрез сертифициращия партньор на Cisco TekVizion. Всички реклами за усилията за сертифициране ще бъдат между TekVizion и доставчика на устройства или партньор/клиенти, ако е приложимо.
   • В допълнение към сертифицирането, инструментът DM също трябва да поддържа устройството с правилния фърмуер и конфигурационни шаблони. За това ще се погрижи доставчикът на DM.
4. Активиране: Функцията може да бъде активирана съгласно подробностите в раздела Активиране на функции на този документ.
5. След като всички стъпки са изпълнени, партньорите и клиентите ще могат да използват решението за управление на партньори устройства, за да поддържат всички отговарящи на условията SIP устройства на Webex.