Общ преглед

Функционалността „Управлявани от партньори устройства“ е опция за управление на устройства (DM), достъпна за офертите за обаждания в Webex Cloud (Webex Calling и Webex Wholesale RTM), която позволява на партньорите и клиентите да поддържат съвместими със сигурността SIP устройства (телефони и шлюзове) на трети страни в Webex в голям мащаб, използвайки публично изложено API решение, заедно с външен DM инструмент.

Тази функционалност, заедно със съществуващите опции за управление на устройства (DM), позволява на клиентите и партньорите на Webex да имат гъвкава стратегия за управление на устройства, при която могат да поддържат устройства на Cisco с напълно управлявано Cisco-on-Cisco изживяване с дълбока интеграция с Webex, както и опция за самостоятелно управление на устройства (Partner Managed Devices (Управлявани от партньори устройства) и Customer Managed Devices (Управлявани от клиенти устройства)) за устройства, които не са на Cisco, чрез интеграция с Cisco Public API, което им позволява да обслужват нови и вече внедрени SIP устройства в голям мащаб.

Обхват

Решението „Управлявани от партньори устройства“ обхваща всички устройства на трети страни, които отговарят на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco. Всички съществуващи поддържани устройства на трети страни могат да бъдат предоставени като управлявани устройства на трети страни от Cisco съгласно съществуващата функционалност или могат да бъдат поддържани като управлявани от партньори устройства въз основа на Partner/Customer’s Изисквания за DM и персонализиране. Обърнете внимание, че всички устройства на Cisco са изключени от обхвата на това решение и могат да бъдат поддържани по същия начин, както управляваните от Cisco устройства днес.

За да научите подробности относно препоръките за конфигуриране на устройства за проектиране, внедряване и управление на управлявани от партньори устройства, вижте Ръководство за конфигуриране на управлявани от партньори устройства.

Решението „Управлявани от партньори устройства“ позволява на партньорите и клиентите на Webex да поддържат всяко SIP устройство (телефони и шлюзове), което не е на Cisco, на платформата Webex, което отговаря на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco, както е посочено по-долу.

• Поддръжка за TLS 1.2

• Поддръжка за сертифициращия орган IdenTrust

• Основни възможности за превключване на резервни копия (единични primary/secondary)

• Поддържайте минималните изисквания за сигурност на паролите на Cisco

• Активна поддръжка от доставчика на устройства

• Сертификация на Webex Cloud

• PSTN възможности (в случай че искате да тествате PSTN разговори)

• Изисквания за защитата за Webex Calling

Решението „Управлявани от партньори устройства“ е налично за посочените по-долу оферти на Webex Cloud Calling.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Управляваните от партньор устройства могат да бъдат осигурени и управлявани чрез

• Webex Control Hub:

• Потребителски център на Webex (в процес на разработка)

• АПИ на Webex

• Портал за инструменти за DM (ако е приложимо)

Устройствата, поддържани в Webex като управлявани от партньори устройства, се управляват от Partners/Customers използване на външен DM инструмент. Това означава, че Partners/Customers притежавате DM, конфигурационните файлове на хоста и фърмуера чрез външния DM инструмент, както и притежавате първоначалната поддръжка за предоставените устройства.

• Външният инструмент за DM е ключова част от това решение. Първата стъпка при внедряването и използването на това решение е да интегрирате вашия DM инструмент с Webex и да му предоставите необходимите разрешения за осигуряване и управление на устройства, които не са от Cisco. Partner/customer’s от името. Повече подробности по този въпрос в следващите раздели на този документ.

• След като настроите интеграциите с инструмента за управление на дигитални решения (DM), можете да предоставите управлявано от партньор устройство (телефон или шлюз) чрез CH или Cisco Public API или чрез интерфейса на вашия инструмент за управление на дигитални решения, ако той има тази възможност. Функцията ще бъде активирана и в User Hub през следващите месеци.

• Докато осигурявате устройство, управлявано от партньор, Webex генерира частичен конфигурационен файл на устройството, наречен „Файл с информация за устройството“, и го поставя на нашата платформа. Файловете с информация за устройството съдържат необходимата информация, за да могат устройствата да се регистрират успешно и да работят в средата на Webex Calling. Инструментът DM изтегля този файл с информация за устройството, прилага го към шаблоните, които partner/customer е дефинирал и е изградил напълно работещ конфигурационен файл.

• След това инструментът DM представя тези пълни конфигурационни файлове на устройството, което консумира конфигурациите и ги въвежда в платформата Webex и се регистрира.

• След като устройството е успешно регистрирано в платформата Webex, то се вижда в Control Hub като устройство, управлявано от партньор.

  

Решението позволява две общи опции за управлявани от партньор устройства в Webex.

• Телефон, управляван от партньор (максимум 20 линии)

  • Всички функции за извиквания от страна на сървъра са налични по подразбиране. DM Vendor изгражда конфигурация на телефона, която задава наличността на функциите.
  • Използва функцията „Конфигуриране на линии“, за да зададе основни и споделени линии.
  • Поддържа множество изгледи на основния ред.
  • Позволява наблюдение на списъка чрез извикване на разширени функции.
• Управляван от партньор шлюз (максимум 100 линии)
  • Използва функцията „Конфигуриране на портове“, за да присвои линии към отделни портове.
  • Не поддържа множество редове на един и същ ред.

Има две ключови стъпки при настройването на вашия DM инструмент за използване с Webex за осигуряване и управление на управляваните от партньори устройства.

1. Настройване на интеграции с Webex API

   Партньорите, които желаят да управляват услугите на Webex от името на своите клиенти чрез публичните API на Cisco, трябва да създадат интеграции на Webex API за помощ, вижте: Интеграции и оторизация и поискайте подходяща оторизация.

2. Настройване на достъп до конфигурацията на устройството

   За използване на решения за управление на устройства (DM) на трети страни е необходимо да се предостави специален достъп до информацията за конфигурацията на устройството (файл с информация за устройството), създадена от потребителски назначения и други опции, управлявани в Control Hub. Този специален достъп се предоставя чрез управлявана интеграция, наречена „Service App“ (SA). SA се създава от DM партньори и са оторизирани на ниво партньор или клиент, предоставяйки достъп само до необходимата информация, от която тези DMS партньори се нуждаят, за да управляват конфигурациите на отделните устройства.

Управление на пароли

Webex не задава пароли за устройства, управлявани от партньори. SIP паролите трябва да се задават от клиентите или от партньорите от тяхно име и трябва да се придържат към практики за силни пароли, някои основни насоки от които са изброени по-долу. Тези пароли могат да бъдат зададени поотделно чрез Control Hub или чрез публични API, документирани в гореспоменатия портал за разработчици на Webex.

Практики за пароли, които трябва да се прилагат от партньорите

• Всяко устройство трябва да има свои собствени SIP идентификационни данни (парола)

• SIP паролите трябва да са с минимална дължина от 8 знака

• SIP паролата трябва да съдържа комбинация от главни и малки букви, цифри и специални символи

• API за управление на пароли

Устройствата, които ще се използват като управлявани от партньори устройства, трябва също да отговарят на изискванията за сигурност на WxC, като например поддръжка за TLS 1.2 и IdenTrust Certificate Authority, поддръжка на DNS SRV, предоставяне на марка и модел на потребителските агенти (не е задължително, но е от съществено значение, за да се позволи правилна идентификация на устройството в Control Hub) и да са преминали базовата сертификация на устройствата на Tekvision.

Корпоративните администратори могат да добавят и управляват устройства на трети страни от Control Hub или чрез API. Можете да стартирате кръстосано и да избирате партньори за решения за конфигуриране на устройства Webex Calling. За помощ вижте: Добавете устройството, управлявано от партньор.

Справки за API за разработчици на Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Тъй като устройствата, управлявани от партньори, се управляват от partner/customer, Очаква се от тях да предоставят поддръжка от ниво 1 на крайните потребители. Ако има проблеми, свързани с конфигурацията на устройството, фърмуера, осигуряването, персонализирането и др., поддръжката от ниво 2 може да бъде предоставена от DM партньора (ако е приложимо) и/или доставчика на устройството. Ако проблемите са около Webex сървъра side/call контрол, Cisco TAC ще осигури поддръжката.

Решението „Управлявани от партньори устройства“ ще бъде активирано и достъпно за всички партньори и клиенти. За да активирате напълно решението, прегледайте следното steps/considerations.

• Обхватът, необходим за оторизиране на сервизното приложение за управлявани от партньори устройства и за възможност за изтегляне на файлове с информация за устройството (wxc-partner-managed-devices-scopes), не се активира автоматично. Партньорите и клиентите трябва да се свържат със Cisco, за да го активират за своите организации.

• Партньорите и клиентите, които желаят да използват собствени инструменти за управление на комуникациите, за да използват решението, може да се нуждаят от допълнителни... details/documentation относно файла с информация за устройството. Те могат да се свържат със Cisco, за да получат информацията.

• Можете да изпратите имейл на webex-wholesale-pm@cisco.com с данните на вашия партньор или организация на клиента, за да активирате функцията.

• Партньорите трябва да се свържат със Cisco, за да добавят публичния(ите) IP адрес(и) на своето DM решение към списък с разрешени IP адреси. В противен случай платформата отхвърля всички опити за свързване от решението Partner DM.

Партньорите и клиентите на Webex могат да използват решението „Управлявани от партньори устройства“, използвайки инструмент за управление на управлението (DM), способен да поддържа изискванията на решението, при условие че инструментът за управление на управлението е одобрен за интеграция от екипа на Webex и партньорите имат техническата възможност да интегрират инструмента за управление на управлението и да поддържат устройствата.

Решението може да се използва за поддръжка на устройства, различни от Cisco, с помощта на DM инструмент; изисква се обаче известно ниво на техническа експертиза. partners/customers да настроите външен DM инструмент и да управлявате устройства, използвайки го.

За partners/customers които не желаят да правят това сами, ние сме се интегрирали с външен DM партньор „Phonism“, който може да бъде използван от partners/customers да поддържа и управлява устройства, които не са на Cisco, от тяхно име. Phonism е облачна SaaS платформа за управление на устройства, специализирана в внедряването, управлението, защитата и мигрирането на устройства в голям мащаб.

• Няма допълнителни изисквания за лицензиране на Webex, за да се активира и използва решението „Управлявани от партньори устройства“. Т.е. решението е достъпно за всички приложими пакети в рамките на офертите Flex и Wholesale.

• Всякакви търговски съображения, свързани с използването на външен инструмент за управление на данните, ще бъдат между... Partner/Customer и доставчика на DM, в който Cisco няма да участва.

• Ако Partners/Customers желаят да използват Phonism за това решение, ще трябва да се споразумеят за реклами директно с Phonism.

• Решението „Управлявани от партньори устройства“ и всички updates/patching и др. ще бъдат поддържани от Webex и съобщавани при необходимост.

• Всяко устройство Firmware/configuration templates/Feature updates/staging и т.н. ще бъдат обработвани и поддържани от инструмента за управление на проекти, работещ с доставчиците на устройства, ако е необходимо.

• Сертификацията за Webex Cloud е необходима, за да се поддържа всяко устройство на трета страна, управлявано от партньор. За повече информация вижте: Изисквания за сертифициране на облачни устройства

Сертификацията за Webex Cloud е задължителна за поддръжка на всяко устройство на платформата Webex като устройство, управлявано от партньор. Това ще гарантира, че устройствата имат правилната конфигурация, могат да се интегрират успешно, да функционират по желания начин и да бъдат правилно поддържани.

Сертификатът Webex Cloud ще бъде валиден за всяко устройство. model/Family подобно на сертифицирането на BroadWorks IVT. Webex си партнира с TekVizion, външен доставчик на решения за тестване, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud.

Сертификацията Webex Cloud се състои от три ключови компонента:

1. Сертификацията BroadWorks IVT като генеричен SIP: BroadWorks IVT като общо SIP устройство е базовият сертификат, необходим за поддръжка на всяко SIP устройство като устройство, управлявано от партньор. Устройството трябва да бъде сертифицирано за BroadWorks версия R24 или по-нова като общо SIP устройство (а не със специфичен профил на устройството), което ще опрости поддръжката на устройства във външен DM инструмент.
2. Валидиране на Webex: След като дадено устройство е сертифицирано на BroadWorks R24 или по-нова версия като генеричен SIP, то трябва да бъде валидирано в Webex. Това включва осигуряване на устройството на платформата Webex като общо SIP устройство и изпълнение на набор от тестове за валидиране, за да се гарантира, че устройството работи правилно на платформата Webex, използвайки Cisco... SSE/MSE СБК.
3. Поддръжка на DM инструменти: Устройствата трябва да се поддържат от DM инструмента, използван от partners/customers да използвате функционалността „Управлявани от партньори устройства“. След като устройството е сертифицирано по BroadWorks IVT и валидирано по Webex, то може да бъде поддържано от външен DM инструмент, използвайки ръководствата за конфигуриране на партньори и CPE комплектите, създадени като резултат от по-ранните сертификати. Ако фонизмът се използва като инструмент за водене на директна комуникация, този компонент ще бъде обработен от тях.

Общото SIP сертифициране на BroadWorks IVT и валидирането на Webex Cloud са приложими за всяко устройство. model/Family. Webex си партнира с TekVizion, външен доставчик на решения за тестване, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud. Доставчик на устройството и partners/customer Можете да заявите този сертификат за Webex Cloud за устройства, управлявани от партньори, чрез уебсайта на TekVizion (линкът е добавен по-долу). За допълнителна информация относно сертифицирането, можете да се свържете директно с TekVizion.

• Линк за заявка за сертифициране

• Устройствата, предоставени чрез това решение, ще бъдат видими като „Телефон, управляван от партньор“ или „Шлюз, управляван от партньор“, последвани от марката и модела на устройството (както са налични и извлечени от потребителския агент на устройството) в секцията „Устройства“ на Webex Control Hub.

• Друга информация, като състояние на активиране, подробности за устройството и опции за директни съобщения, също ще бъде достъпна чрез страницата „Устройство“ в Control Hub.

Стъпките на процеса на ангажиране за партньори и клиенти, които желаят да използват решението „Управлявани от партньори устройства“, са обобщени по-долу.

1. Изберете опции за директно съобщение: Partners/Customers трябва да започнат с избора на инструмента за управление на управлявани от партньори устройства, който желаят да използват за осигуряване и управление на управляваните от партньори устройства.

2. Реклами: Partners/Customers трябва да съгласува всички реклами директно с външни доставчици на DM. Това включва всякакви Т & C относно абонаменти за осигуряване на устройства, възможности за директно управление, текуща поддръжка и др.

3. Сертификация на устройството:

   • Всички устройства трябва да преминат през облачен сертификат Webex, за да бъдат поддържани като устройства, управлявани от партньори с Webex. Доставчиците на устройства могат да направят това чрез сертификационния партньор на Cisco, TekVizion. Всякакви реклами за усилията за сертифициране ще бъдат между TekVizion и доставчика на устройството или Partner/Customers както е приложимо.
   • В допълнение към сертифицирането, инструментът DM трябва също да поддържа устройството с правилния фърмуер и шаблони за конфигурация. Това ще се погрижи от DM доставчика.
4. Активиране: Функцията може да бъде активирана съгласно подробностите в раздела „Активиране на функции“ на този документ.
5. След като всички стъпки са изпълнени, партньорите и клиентите ще могат да използват решението „Управлявани от партньори устройства“, за да поддържат всички отговарящи на условията SIP устройства в Webex.