Управлявани от партньори устройства за Webex

Общ преглед

Функционалността на управляваните от партньори устройства е опция за управление на устройства (DM), налична за офертите за обаждания в Webex Cloud (Webex Calling и Webex Wholesale RTM), която позволява на партньорите и клиентите да поддържат съвместими със сигурността SIP устройства на трети страни (телефони и шлюзове) на Webex в мащаб използвайки публично изложено API решение, във връзка с външен инструмент DM.

Тази функционалност, заедно със съществуващите DM опции, позволява на клиентите и партньорите на Webex да имат гъвкава стратегия за управление на устройства, при която могат да поддържат устройства на Cisco с напълно управлявано Cisco-on-Cisco изживяване с дълбока интеграция на Webex , както и самостоятелно управлявано Опция DM (Устройства, управлявани от партньори и управлявани от клиента устройства) за устройства, които не са на Cisco чрез интеграция на Cisco Public API , което им позволява да се погрижат за нови и вече внедрени SIP устройства в мащаб.

Обхват

Решението за управлявани от партньори устройства обхваща всички устройства на трети страни, които отговарят на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco. Всички съществуващи поддържани устройства на трети страни могат да бъдат предоставени като управлявани от Cisco устройства на трети страни според съществуващата функционалност или могат да се поддържат като управлявани от партньор устройства въз основа на DM на партньор/клиент и изисквания за персонализиране. Обърнете внимание, че всички устройства на Cisco са изключени от обхвата на това решение и могат да бъдат поддържани, каквито са управляваните от Cisco устройства днес.

Решението за управлявани от партньори устройства позволява на партньорите и клиентите на Webex да поддържат всяко SIP устройство, което не е на Cisco (телефони и шлюзове) на платформата Webex , което отговаря на изискванията за сигурност и поддръжка на Cisco, както е изброено по-долу.

• Поддръжка за TLS 1.2

• Поддръжка за IdenTrust Certification Authority

• Основни възможности за преодоляване на срив (единично основно/вторично)

• Поддържайте минималните изисквания за сигурност на паролата на Cisco

• Активна поддръжка от доставчика на устройство

• Webex Cloud Certification

• Възможност за PSTN (в случай, че искате да тествате PSTN повиквания)

• Изисквания за защитата за Webex Calling

Решението за управлявани от партньори устройства е достъпно за офертите за обаждане в Webex Cloud по-долу

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Устройствата, управлявани от партньори, могат да бъдат предоставени и управлявани чрез

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (в процес на разработка)

• Приложения Webex

• DM портал за инструменти (ако е приложимо)

Устройствата, поддържани от Webex като управлявани от партньори устройства, се управляват от партньори/клиенти с помощта на външен инструмент DM. Това означава, че Партньорите/Клиентите притежават DM, конфигурационните файлове на хоста и фърмуера чрез външния инструмент DM и също така притежават първоначалната поддръжка за предоставените устройства.

• Външният инструмент DM е ключова част от това решение. Първата стъпка при внедряването и използването на това решение е да интегрирате вашия DM инструмент с Webex и да му предоставите необходимите разрешения за предоставяне и управление на устройства, които не са на Cisco, от името на партньор/клиент. Повече подробности за това в следващите раздели на този документ.

• След като настроите интеграцията на DM инструмента, можете да осигурите управлявано от партньор устройство (телефон или шлюз) чрез CH или Cisco Public API или чрез интерфейса на вашия DM инструмент, ако има тази възможност. Функцията ще бъде активирана и в User Hub през следващите месеци.

• Докато предоставяте устройство, управлявано от партньори, Webex генерира частичен конфигурационен файл на устройството, наречен „Файл с информация за устройството“, и го поетапно на нашата платформа. Файловете с информация за устройството съдържат необходимата информация, необходима за успешното регистриране и работа на устройствата в средата на Webex Calling . Инструментът DM изтегля този файл с информация за устройството, прилага го към шаблоните, които партньорът/клиентът е дефинирал, и създава пълен работещ конфигурационен файл.

• След това инструментът DM представя тези пълни конфигурационни файлове на устройството, което използва конфигурациите и вградените на платформата Webex и се регистрира.

• След като устройството е успешно регистрирано в платформата Webex , то се вижда в Control Hub като устройство, управлявано от партньор.

  

Решението позволява две общи опции за управлявано от партньори устройство в Webex.

• Телефон, управляван от партньор (максимум 20 линии)

  • Всички функции за обаждания от страна на сървъра са налични по подразбиране.  DM Vendor изгражда конфигурация на телефона, която задава наличността на функции.
  • Използва функцията Конфигуриране на линии за присвояване на първични и Споделени линии.
  • Поддържа множество изяви на първична линия.
  • Позволява списък за наблюдение чрез извикване на разширени функции.
• Партньорски управляван шлюз (максимум 100 реда)
  • Използва функцията Конфигуриране на портове за присвояване на линии към отделни портове.
  • Не поддържа множество изяви на един и същи ред.

Има две ключови стъпки в настройката на вашия инструмент DM, който да се използва с Webex за предоставяне и управление на управляваните от партньори устройства.

1. Настройка на интеграции на Webex API

   Партньорите, които желаят да управляват услугите на Webex от името на своите клиенти чрез Cisco Public API, трябва да създадат Webex API интеграции за помощ, вижте: Интеграции и оторизация и поискайте подходящо разрешение.

2. Настройване на достъп до конфигурация на устройството

   За използване на решения за управление на устройства на трети страни (DM), трябва да се предостави специален достъп до информация за конфигурация на устройството (файл с информация за устройството), създадена от потребителски задания и други опции, управлявани в Control Hub. Този специален достъп се предоставя чрез управлявана интеграция, наречена „Service App“ (SA). SA се създава от партньори на DM и са оторизирани на ниво партньор или клиент, осигурявайки достъп само до необходимата информация, която тези партньори на DMS трябва да управляват индивидуалните конфигурации на устройства.

Управление на паролата:

Webex не задава пароли за устройства, управлявани от партньори. SIP паролите трябва да се задават от клиенти или партньори от тяхно име и трябва да се придържат към силни практики за пароли, от които някои основни насоки са изброени по-долу. Тези пароли могат да се задават поотделно чрез Control Hub или чрез публични API, документирани в портала за разработчици на Webex , споменат по-горе.

Практики за пароли, които трябва да се прилагат от партньорите

• Всяко устройство трябва да има свои собствени индивидуални SIP идентификационни данни (парола)

• SIP паролите трябва да имат минимум 8 знака

• SIP паролата трябва да съдържа комбинация от главни и малки букви, цифри и специални знаци

• Управление на паролата:

Устройствата, които ще се използват като управлявани от партньори устройства, също трябва да се придържат към изискванията за сигурност на WxC, като поддръжка за TLS 1.2 и IdenTrust орган за сертификати, поддръжка на DNS SRV, предоставяне на потребителските агенти с марка и модел (не е задължително, но е от съществено значение, за да позволи правилното идентифициране на устройството в Control Hub) и са преминали Tekvision Basic Device Certification.

Предоставяне на управлявани от партньори устройства чрез Control Hub или API

Корпоративните администратори могат да добавят и управляват устройства на трети страни от Control Hub. Имате възможност за съвместно стартиране и избиране на партньори за решения за конфигуриране на устройства за Webex Calling. За помощ вижте: Добавяне на вашето устройство, управлявано от партньор

Препратки към API за разработчици на Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Тъй като управляваните от партньори устройства се управляват от партньора/клиента, от тях се очаква да осигурят поддръжка от ниво 1 на крайните потребители. Ако има проблеми около конфигурация на устройството, FW, обезпечаването, персонализирането и т.н., поддръжката от ниво 2 може да бъде предоставена от партньора на DM (ако е приложимо) и/или от доставчика на устройство. Ако проблемите са около сървъра на Webex / контрол на повикванията, Cisco TAC ще осигури поддръжката.

Решението за управлявани от партньори устройства ще бъде активирано и достъпно за всички партньори и клиенти. За да активирате напълно решението, няколко стъпки/съображения са посочени по-долу.

• Обхватът, необходим за упълномощаване на приложението за услугата за управлявани от партньори устройства и възможност за изтегляне на файловете с информация за устройството ( spark-admin:devices_config_read) няма да се активира автоматично. Партньорите и клиентите ще трябва да се свържат със Cisco , за да го активират за своите организации.

• Партньори и клиенти, които желаят да използват свои собствени инструменти за DM, за да използват решението, ще изискват допълнителни подробности/документация около файла с информация за устройството, който могат да бъдат получени, като се свържете с Cisco.

• Можете да се свържете с този имейл с подробности за вашата партньорска/клиентска организация, за да активирате функцията, webex-wholesale-pm@cisco.com

Партньорите и клиентите на Webex могат да използват решението за управлявани от партньори устройства, като използват DM инструмент, способен да поддържа изискванията на решението, при условие че инструментът DM е одобрен за интеграция от екипа на Webex и партньорите имат техническата възможност да интегрират инструмента DM и да поддържат устройствата .

Решението може да се използва за поддръжка на устройства, различни от Cisco, използвайки DM инструмент; обаче се изисква ниво на техническа експертиза от партньорите/клиентите, за да настройвам външен инструмент DM и да управляват устройства, използващи същия.

За партньори/клиенти, които не желаят да правят това сами, ние се интегрирахме с външен DM партньор „Phonism“, който може да бъде използван от партньорите/клиентите за поддръжка и управление на устройства, различни от Cisco от тяхно име. Phonism е базирана на облак SaaS платформа за управление на устройства, която е специализирана в внедряването, управлението, защитата и мигрирането на устройства в мащаб.

• Няма допълнителни съображения за лицензиране на Webex за активиране и използване на решението за управлявани от партньори устройства Т.е. решението е достъпно за всички приложими пакети в офертите Flex и Wholesale.

• Всички търговски съображения с използването на външен инструмент за DM ще бъдат между Партньор/Клиент и доставчик на DM, където Cisco няма да участва.

• Ако Партньорите/Клиентите желаят да използват Phonism за това решение, те ще трябва да съгласуват рекламите директно с Phonism.

• Решението за управлявани от партньори устройства и всички актуализации/поправки и т.н. ще се поддържат от Webex и ще се съобщават според изискванията.

• Всеки фърмуер на устройството/шаблони за конфигурация/актуализации на функции/постановка и т.н. ще се обработват и поддържат от инструмента DM, работещ с доставчиците на устройства, ако е необходимо.

• Сертификация Webex Cloud е необходима, за да се поддържа всяко устройство на трета страна като управлявано от партньор. За повече информация вижте: Изисквания за сертифициране на Device Cloud

Webex Cloud Certification е задължителен за поддръжка на всяко устройство на платформата Webex като устройство, управлявано от партньор. Това ще гарантира, че устройствата имат правилна конфигурация, могат да се включат успешно, да функционират по желание и да могат да бъдат поддържани правилно.

Сертификацията Webex Cloud ще бъде валидна за модел/семейство на устройство, подобно на сертифицирането на BroadWorks IVT. Webex си партнира с TekVizion, доставчик на тестване на решения от трета страна, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud .

Има три ключови компонента на сертифицирането на Webex Cloud :

1. Сертификация BroadWorks IVT като общ SIP : BroadWorks IVT като генерично SIP устройство е базовото сертифициране, необходимо за поддържане на всяко SIP устройство като устройство, управлявано от партньор. Устройството трябва да бъде сертифицирано на BroadWorks версия R24 или по-нова като генерично SIP устройство (вместо със специфичен профил на устройство), което ще опрости поддържащите устройства в рамките на външен инструмент DM.
2. Проверка на Webex : След като дадено устройство е сертифицирано на BroadWorks R24 или по-нова версия като общ SIP, то трябва да бъде валидирано на Webex. Това включва осигуряване на устройството на платформата Webex като общо SIP устройство и изпълнение на набор от тестови случаи за валидиране, за да се гарантира, че устройството работи правилно на платформата Webex , използвайки Cisco SSE/MSE SBC.
3. Поддръжка на DM инструмент : Устройствата трябва да се поддържат от инструмента DM, използван от партньори/клиенти, за да използват функционалността на управляваните от партньори устройства. След като устройството бъде сертифицирано от BroadWorks IVT и валидирано от Webex , то може да се поддържа от външен инструмент DM, като се използват Ръководствата за конфигуриране на партньори и CPE комплектите, създадени като резултат от по-ранните сертификати. Ако Phonism се използва като DM инструмент, този компонент ще бъде погрижен от тях

Общото SIP сертифициране на BroadWorks IVT и валидирането на Webex Cloud са приложими за модел/семейство на устройство. Webex си партнира с TekVizion, доставчик на тестване на решения от трета страна, за да предостави услугата за сертифициране на Webex Cloud . Доставчиците на устройства и партньорите/клиентите могат да поискат това сертифициране на Webex Cloud за управлявани от партньор устройства чрез уебсайта TekVizion (връзка е добавена по-долу). За всяка допълнителна информация относно сертифицирането можете да се свържете директно с TekVizion.

• Линк за заявка за сертифициране

• Устройствата, осигурени чрез това решение, ще се виждат като телефон, управляван от партньор, или шлюз, управляван от партньор, последвани от марката и модела на устройството (както са налични и извлечени от потребителския агент на устройството) в секцията Устройства на Webex Control Hub.

• Друга информация като състояние на активиране, подробности за устройството и опции за DM също ще бъде налична чрез страницата на устройството в Control Hub.

Стъпките на потока на ангажиране за партньори и клиенти, които желаят да използват решението за управлявани от партньори устройства, са обобщени по-долу

1. Изберете Опции. Партньорите/Клиентите трябва да започнат с избора на инструмента DM, който желаят да използват за предоставяне и управление на управляваните от партньор устройства.

2. Реклама Партньорите/Клиентите трябва да съгласуват всички реклами директно с външните доставчици на DM. Това включва всички T&C относно абонаменти за предоставяне на устройства, възможности за DM, текуща поддръжка и т.н.

3. Сертификация на устройството:

   • Всички устройства трябва да преминат през облачно сертифициране на Webex , за да бъдат поддържани като управлявани от партньор устройства с Webex. Доставчиците на устройства могат да направят това чрез партньора за сертифициране на Cisco TekVizion. Всички реклами за усилията за сертифициране ще бъдат между TekVizion и доставчика на устройство или партньора/клиентите, според случая.
   • В допълнение към сертифицирането, инструментът DM трябва също да поддържа устройството с правилния фърмуер и шаблони за конфигурация. Това ще се погрижи от доставчика на DM.
4. Активиране: Функцията може да бъде активирана според подробностите в раздела Разрешаване на функции на този документ.
5. След като всички стъпки бъдат изпълнени, партньорите и клиентите ще могат да използват решението за управлявани от партньори устройства, за да поддържат всички отговарящи на условията SIP устройства на Webex.