Hvala na povratnim informacijama.

Pregled

Funkcionalnost Partner Managed Devices opcija je Upravljanje uređajima (DM) dostupna ponudama za pozivanje Webex Cloud (Webex Callingi Webex Wholesale RTM) koja partnerima i kupcima omogućuje podršku sigurnosnim sukladnim SIP uređajima trećih strana (telefoni i pristupnici) na Webexu at Scale pomoću javno izloženog API rješenja, zajedno s vanjskim DM alatom.

Ova funkcionalnost, zajedno s postojećim DM opcijama, omogućuje Webex korisnicima i partnerima fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima u kojoj mogu podržati Cisco uređaje s potpuno upravljanim Cisco-on-Cisco iskustvom s dubokom Webex integracijom, kao i samoupravljanom DM opcijom (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) za uređaje koji nisu Cisco putem Cisco javnog API integracije, što im omogućuje prilagođavanje novim i već implementiranim SIP uređajima u velikoj mjeri.

Opseg

Rješenje Partner Managed Devices obuhvaća sve uređaje trećih strana koji su u skladu s Ciscovim sigurnosnim zahtjevima i podrške. Svi postojeći podržani uređaji trećih strana mogu se dodijeliti kao Cisco upravljani uređaji trećih strana prema postojećoj funkcionalnosti ili se mogu podržati kao uređaji kojima upravlja partnerom na temelju zahtjeva partnera/kupca za DM i prilagodbu. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji isključeni iz opsega ovog rješenja i mogu biti podržani kao što su Cisco upravljani uređaji kakvi jesu danas.

Da biste saznali detalje o preporukama za konfiguraciju uređaja za dizajn, implementaciju i upravljanje partnerskim upravljanim uređajima, pogledajte V odič za konfiguraciju uređaja kojima upravlja partnerom.

Rješenje za upravljanje partnerskim uređajima omogućuje Webex partnerima i korisnicima da podržavaju bilo koji SIP uređaj koji nije Cisco (telefoni i pristupnici) na Webex platformi koji je u skladu s Ciscovim zahtjevima sigurnosti i podrške kako je navedeno u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za certifikacijsko tijelo IDentrust

• Osnovne mogućnosti prekida kvara (pojedinačni primarni/sekundarni)

• Podržite Ciscove minimalne sigurnosne zahtjeve lozinke

• Aktivna podrška dobavljača uređaja

• Webex Cloud certifikat

• Sposobnost PSTN (u slučaju da želite testirati PSTN pozivanje)

• Sigurnosni zahtjevi za Webex Calling

Rješenje za uređaje s upravljanjem partnerima dostupno je za sljedeće Webex Cloud Calling ponude

• Webex Calling

• Veleprodajna ruta do tržišta (RTM)

Partnerski upravljani uređaji mogu se osigurati i upravljati putem

• Webex kontrolno čvorište

• Webex User Hub(u razvoju)

• Webex API-ji

• DM portal alata (ako je primjenjivo)

Uređajima podržanim na Webexu kao partnerski upravljani uređaji upravljaju Partneri/Kupci pomoću vanjskog DM alata. To znači da Partneri/Kupci posjeduju DM, hostiraju konfiguracijske datoteke i firmver putem vanjskog DM alata, a također posjeduju početnu podršku za osigurane uređaje.

• Vanjski DM alat ključni je dio ovog rješenja. Prvi korak u implementaciji i korištenju ovog rješenja je integracija vašeg DM alata s Webexom i pružanje potrebnih dozvola za pružanje i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u ime partnera/kupca. Više detalja o tome u nadolazećim odjeljcima ovog dokumenta.

• Nakon što postavite integracije DM alata, možete osigurati uređaj koji upravlja partnerom (telefon ili pristupnik) putem CH ili Cisco javnih API-ja ili putem sučelja vašeg DM alata ako ima tu mogućnost. Značajka će također biti omogućena na User Hubu u narednim mjesecima.

• Dok pružate uređaj kojim upravljate partnerom, Webex generira djelomičnu konfiguracijsku datoteku uređaja koja se naziva "Datoteka s informacijama o uređaju" i to postavlja na našoj platformi. Datoteke s informacijama o uređaju sadrže potrebne informacije potrebne za uspješnu registraciju uređaja i rad u Webex Calling okruženju. DM alat preuzima ovu datoteku s informacijama o uređaju, primjenjuje je na predloške koje je partner/kupac definirao i izgradi potpunu radnu konfiguracijsku datoteku.

• DM alat zatim predstavlja te pune konfiguracijske datoteke uređaju koji troši konfiguracije i ugrađene na Webex platformu i registar.

• Nakon što je uređaj uspješno registriran na Webex platformi, vidljiv je u Control Hubu kao uređaj kojim upravlja partnerom.

  

Rješenje omogućuje dvije opcije generičkih partnera upravljanih uređaja u Webexu.

• Telefon koji upravlja partnerom (maksimalno 20 linija)

  • Sve značajke pozivanja na strani poslužitelja dostupne su prema zadanim postavkama.  DM dobavljač gradi konfiguraciju telefona koja postavlja dostupnost značajki.
  • Koristi značajku Konfiguriraj linije za dodjeljivanje primarnih i zajedničkih linija.
  • Podržava više izgleda primarne linije.
  • Omogućuje popis praćenja putem pozivanja naprednih značajki.
• Partnerski upravljani pristupnik (maksimalno 100 linija)
  • Koristi značajku Konfiguriraj portove za dodjeljivanje linija pojedinim portovima.
  • Ne podržava pojavljivanje više linija iste linije.

Postoje dva ključna koraka u postavljanju vašeg DM alata koji će se koristiti s Webexom za pružanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partnerima.

1. Postavljanje Webex API integracija

   Partneri koji žele upravljati Webex uslugama u ime svojih kupaca putem Cisco javnih API-ja trebali bi stvoriti Webex API integracije za pomoć, pogledajte: Integracije i autorizacija te zatražiti odgovarajuću autorizaciju.

2. Postavljanje pristupa konfiguraciji uređaja

   Za korištenje rješenja za upravljanje uređajima treće strane (DM) potrebno je odobriti poseban pristup informacijama o konfiguraciji uređaja (Datoteka podataka o uređaju) stvorenim iz korisničkih dodjela i drugih opcija kojima se upravlja u Control Hubu. Ovaj poseban pristup odobrava se putem upravljane integracije pod nazivom "Service App" (SA). SA kreiraju DM partneri i ovlašteni su na razini Partnera ili Kupca, pružajući pristup samo potrebnim informacijama kojima su DMS partneri potrebni za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkom

Webex ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravljaju partneri. SIP lozinke trebaju postaviti Kupci ili Partneri u njihovo ime i moraju se pridržavati snažnih praksi lozinki, od kojih su neke osnovne smjernice navedene u nastavku. Te se lozinke mogu postaviti pojedinačno putem Control Hub ili pomoću javnih API-ja dokumentiranih na gore spomenutom portalu Webex Developer.

Prakse lozinke koje Partneri moraju provoditi

• Svaki uređaj mora imati svoje pojedinačne SIP vjerodajnice (lozinku)

• SIP lozinke trebaju imati minimalnu duljinu od 8 znakova

• SIP lozinka mora imati kombinaciju velikih i malih slova, znamenki i posebnih znakova

• API za upravljanje lozinkom

Uređaji koji će se koristiti kao uređaji kojima se upravlja partnerom također se moraju pridržavati WxC sigurnosnih zahtjeva kao što su podrška za TLS 1.2 i IDentrustCertificate Authority, podrškaDNS SRV, pružanje korisničkim agentima marke i model (nisu obvezni, ali su neophodni za omogućavanje pravilne identifikacije uređaja u Control Hubu) te su prošli Tekvision Basic Device Certification.

Administratori poduzeća mogu dodavati i upravljati uređajima trećih strana putem Control Huba ili pomoću API-ja. Možete unakrsno pokretati i odabrati partnere rješenja za konfiguriranje uređajaWebex Calling. Pomoć potražite u odjeljku: Dodavanje uređaja kojim upravlja partnerom.

Reference API-ja za programere Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Budući da partnerskim upravljanim uređajima upravlja partner/kupac, očekuje se da će krajnjim korisnicima pružiti podršku Tier 1. Ako postoje problemi oko konfiguracije uređaja, FW-a, pružanja usluga, prilagodbi itd., Podrška za razinu 2 može pružiti DM partner (ako je primjenjivo) i/ili dobavljač uređaja. Ako su problemi oko kontrole strane/poziva Webex poslužitelja, pružit Cisco TAC će podršku.

Rješenje Partner Managed Devices bit će omogućeno i dostupno svim partnerima i kupcima. Da biste u potpunosti omogućili rješenje, pregledajte sljedeće korake/razmatranja.

• Opseg potreban za autorizaciju servisne aplikacije za uređaje kojima upravlja partnerima i mogućnost preuzimanja datoteka s informacijama o uređaju (wxc-partner-managed-devices-scopes) nije automatski omogućen. Partneri i kupci moraju kontaktirati Cisco kako bi to omoguć ili svojim organizacijama.

• Partneri i kupci koji žele koristiti vlastite DM alate za korištenje rješenja mogu zahtijevati dodatne detalje/dokumentaciju o datoteci s informacijama o uređaju. Oni mogu kontaktirati Cisco kako bi dobili informacije.

• Možete poslati e-poš tu na adresu webex-wholesale-pm@cisco.com s podacima svog partnera ili organizacije korisnika kako biste omogućili značajku.

• Partneri moraju kontaktirati Cisco kako bi dodali javne IP adrese svog DM rješenja na popis dopuštenja IP adresa. U suprotnom, platforma odbacuje sve pokušaje povezi vanja iz rješenja Partner DM.

Webex partneri i kupci mogu iskoristiti rješenje za upravljanje partnerskim uređajima koristeći DM alat koji može podržati zahtjeve rješenja, pod uvjetom da je DM alat odobren za integraciju od strane Webexovog tima, a partneri imaju tehničke mogućnosti integriranja DM alata i podrške uređajima.

Rješenje se može koristiti za podršku uređajima koji nisu Cisco pomoću DM alata; međutim, partneri/kupci zahtijevaju razinu tehničke stručnosti za postavljanje vanjskog DM alata i upravljanje uređajima koristeći isti.

Za partnere/kupce koji to ne žele sami učiniti, integrirali smo se s vanjskim DM partnerom "Phonism" kojeg partneri/kupci mogu iskoristiti za podršku i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u njihovo ime. Phonism je SaaS platforma za upravljanje uređajima temeljena na oblaku koja je specijalizirana za implementaciju, upravljanje, osiguravanje i migraciju uređaja u velikoj mjeri.

• Ne postoje dodatna razmatranja Webex licenciranja za omogućavanje i korištenje rješenja za upravljanje partnerskim uređajima, tj. Rješenje je dostupno za sve primjenjive pakete u ponudi Flex i veleprodaja.

• Sva komercijalna razmatranja korištenja vanjskog DM alata bit će između Partnera/Kupca i dobavljača DM-a gdje Cisco neće biti uključen.

• Ako Partneri/Kupci žele koristiti Phonism za ovo rješenje, morat će izravno dogovoriti reklame s Phonizmom.

• Webex će podržati rješenje za uređaje s upravljanim partnerima i sva ažuriranja/zakrpavanja itd. i komunicirati prema potrebi.

• Bilo koji firmver uređaja/predloške konfiguracije/ažuriranja značajki/postavljanja itd. obrađivat će i podržati DM alat koji radi s dobavljačima uređaja prema potrebi.

• Certifikat Webex Cloud potreban je za podršku bilo kojem uređaju treće strane kao upravljanom partnerom. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zaht jevi za certificiranje oblaka uređaja

Webex Cloud certifikacija obvezna je za podršku bilo kojeg uređaja na Webex platformi kao partnerski upravljani uređaj . To će osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, mogu se uspješ no ugraditi, funkcionirati po želji i mogu se pravilno podržati.

Webex Cloud certifikat vrijedi po modelu uređaja/obitelji slično BroadWorks IVT certifikatu. Webex se udružio s TekVizionom, pružateljem usluga testiranja rješenja treće strane kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Cloud.

Postoje tri ključne komponente Webex Cloud certifikata:

1. BroadWorks IVT certifikat kao generički SIP: BroadWorks IVT kao generički SIP uređaj osnovni je certifikat potreban za podršku bilo kojeg SIP uređaja kao uređaja koji upravlja partnerom. Uređaj mora biti certificiran na BroadWorks verziji R24 ili novijoj verziji kao generički SIP uređaj (umjesto s određenim profilom uređaja) što će pojednostaviti potporne uređaje unutar vanjskog DM alata.
2. Webex provjera valjan osti: Nakon što je uređaj certificiran na BroadWorks R24 ili novijoj verziji kao generički SIP, potrebno ga je potvrditi na Webexu. To uključuje opremanje uređaja na Webex platformi kao generičkog SIP uređaja i pokretanje skupa testnih slučajeva provjere valjanosti kako bi se osiguralo da uređaj ispravno radi na Webex platformi koristeći Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podrška za DM alat: Uređaji moraju biti podržani na DM alatu koji koriste partneri/kupci da bi koristili funkcionalnost Uređaji kojima upravljaju partnerima. Nakon što je uređaj certificiran za BroadWorks IVT i Webex potvrđen, može se podržati na vanjskom DM alatu pomoću Vodiča za konfiguraciju partnera i CPE setova stvorenih kao izlaz ranijih certifikata. Ako se fonizam koristi kao DM alat, oni će se pobrinuti za ovu komponentu

BroadWorks IVT generički SIP certifikat i provjera Webex Cloud primjenjivi su po modelu uređaja/obitelji. Webex se udružio s TekVizionom, pružateljem usluga testiranja rješenja treće strane kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Cloud. Dobavljači uređaja i partneri/kupci mogu zatražiti ovu Webex Cloud certifikaciju za uređaje kojima upravlja partnerima putem TekVizion web stranice (link dodan u nastavku). Za sve dodatne informacije o certifikaciji možete izravno kontaktirati TekVizion.

• Link zahtjeva za certifikaciju

• Uređaji predviđeni ovim rješenjem bit će vidljivi kao telefon s upravljanjem partnerom ili partnerski upravljani pristupnik, nakon čega slijede Marka i model uređaja (dostupni i izvučeni iz korisničkog agenta uređaja) u odjeljku Uređaji Webex Control Hub.

• Ostale informacije poput statusa aktivacije, pojedinosti o uređaju i DM opcije također će biti dostupne na stranici Uređaj u upravljačkom čvorištu.

Koraci tijeka angažmana za partnere i kupce koji žele koristiti rješenje Partner Managed Devices sažeti su kako je u nastavku

1. Odaberite DM opcije: Partneri/kupci trebaju započeti s odabirom DM alata koji žele koristiti za pružanje usluga i upravljanje uređajima kojima upravlja partnerima.

2. Reklama: Partneri/kupci trebaju dogovoriti bilo kakve reklame izravno s vanjskim dobavljačima DM. To uključuje sve odredbe o pretplatama na pružanje uređaja, DM mogućnosti, stalnu podršku itd.

3. Certifikacija uređaja:

   • Svi uređaji moraju proći Webex certifikat u oblaku kako bi bili podržani kao uređaji kojima upravlja partnerom s Webexom. Dobavljači uređaja to mogu obaviti putem Ciscovog certifikacijskog partnera TekVizion. Sve reklame za napore za certificiranje bile bi između TekVizion i dobavljača uređaja ili partnera/kupaca, prema potrebi.
   • Osim certifikacije, DM alat također bi trebao podržavati Uređaj s ispravnim firmware-ovim i konfiguracijskim predlošcima. O tome će se pobrinuti DM dobavljač.
4. Omogućavanje: Značajka se može omogućiti prema detaljima u odjeljku Omogućavanje značajki ovog dokumenta.
5. Nakon što su svi koraci izvršeni, partneri i kupci moći će koristiti rješenje za upravljanje partnerskim uređajima za podršku svim odgovarajućim SIP uređajima na Webexu.