Pregled

Funkcionalnost Partner Managed Devices je opcija upravljanja uređajima (DM) dostupna za Webex Cloud ponude poziva (Webex Calling i Webex Wholesale RTM) koja omogućuje partnerima i korisnicima da podrže sigurnosno usklađene SIP uređaje trećih strana (telefone i gatewaye) na Webexu u velikoj mjeri koristeći javno izloženo API rješenje, u kombinaciji s vanjskim DM alatom.

Ova funkcionalnost, uz postojeće DM opcije, omogućuje Webex korisnicima i partnerima fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima gdje mogu podržavati Cisco uređaje s potpuno upravljanim Cisco-on-Cisco iskustvom s dubokom Webex integracijom, kao i samostalno upravljanu DM opciju (Partner Managed Devices i Customer Managed Devices) za uređaje koji nisu Cisco uređaji putem Cisco Public API integracije, što im omogućuje da se prilagode novim i već implementiranim SIP uređajima u velikom obimu.

Opseg

Rješenje Partner Managed Devices pokriva sve uređaje trećih strana koji su u skladu s Ciscovim sigurnosnim i podržavajućim zahtjevima. Svi postojeći podržani uređaji trećih strana mogu se ili osigurati kao Cisco upravljani uređaji trećih strana prema postojećoj funkcionalnosti ili se mogu podržati kao uređaji kojima upravljaju partneri na temelju Partner/Customer’s DM i zahtjevi za prilagodbu. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji isključeni iz opsega ovog rješenja i mogu se podržavati kao i Cisco uređaji koji se danas upravljaju.

Za detalje o preporukama za konfiguraciju uređaja za dizajn, implementaciju i upravljanje uređajima kojima upravljaju partneri, pogledajte Vodič za konfiguraciju uređaja kojima upravljaju partneri.

Rješenje Partner Managed Devices omogućuje Webex partnerima i korisnicima podršku za bilo koji SIP uređaj koji nije Cisco (telefone i gatewaye) na Webex platformi, a koji je u skladu s Ciscovim sigurnosnim i podržavajućim zahtjevima navedenima u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za IdenTrust certifikacijsko tijelo

• Osnovne mogućnosti prebacivanja na drugi sustav (jednostruki primary/secondary)

• Podržava Ciscove minimalne sigurnosne zahtjeve za lozinke

• Aktivna podrška od strane dobavljača uređaja

• Webex Cloud certifikacija

• PSTN mogućnost (u slučaju da želite testirati PSTN pozive)

• Sigurnosni zahtjevi za Webex Calling

Rješenje za uređaje kojima upravljaju partneri dostupno je za dolje navedene ponude Webex Cloud Callinga

• Webex Calling

• Put do tržišta (RTM) za veleprodaju

Uređaji kojima upravljaju partneri mogu se osigurati i njima se može upravljati putem

• Webex Control Hub

• Webex korisnički centar (u razvoju)

• Webex API-je

• Portal alata za upravljanje dizajnom (ako je primjenjivo)

Uređajima podržanim na Webexu kao uređajima kojima upravljaju partneri upravlja Partners/Customers korištenjem vanjskog DM alata. To znači da Partners/Customers posjedovati DM, konfiguracijske datoteke hosta i firmver putem vanjskog DM alata, a također posjedovati i početnu podršku za osigurane uređaje.

• Vanjski DM alat ključni je dio ovog rješenja. Prvi korak u implementaciji i korištenju ovog rješenja je integracija vašeg DM alata s Webexom i davanje potrebnih dozvola za pružanje i upravljanje uređajima koji nisu Cisco. Partner/customer’s u ime. Više detalja o tome u sljedećim odjeljcima ovog dokumenta.

• Nakon što postavite integracije DM alata, možete omogućiti uređaj kojim upravlja partner (telefon ili pristupnik) putem CH ili Cisco javnih API-ja ili putem sučelja vašeg DM alata ako ima tu mogućnost. Značajka će također biti omogućena u korisničkom centru u nadolazećim mjesecima.

• Dok pružate usluge uređaja kojim upravlja partner, Webex generira djelomičnu konfiguracijsku datoteku uređaja pod nazivom "Datoteka s informacijama o uređaju" i postavlja je na našu platformu. Datoteke s informacijama o uređaju sadrže potrebne informacije potrebne za uspješnu registraciju i rad uređaja u okruženju Webex Calling. DM alat preuzima ovu datoteku s informacijama o uređaju, primjenjuje je na predloške koje partner/customer je definirao i izgradio potpuno radnu konfiguracijsku datoteku.

• DM alat zatim prikazuje te pune konfiguracijske datoteke uređaju koji zatim preuzima konfiguracije i integrira ih s Webex platformom i registrira.

• Nakon što je uređaj uspješno registriran na Webex platformi, vidljiv je u Control Hubu kao uređaj kojim upravlja partner.

  

Rješenje omogućuje dvije generičke opcije uređaja kojima upravljaju partneri u Webexu.

• Telefon kojim upravlja partner (maksimalno 20 linija)

  • Sve značajke pozivanja na strani poslužitelja dostupne su prema zadanim postavkama. DM dobavljač izrađuje konfiguraciju telefona koja postavlja dostupnost značajki.
  • Koristi značajku Konfiguriraj linije za dodjeljivanje primarnih i dijeljenih linija.
  • Podržava višestruke prikaze primarnih linija.
  • Omogućuje praćenje popisa putem pozivanja naprednih značajki.
• Partnerski upravljani pristupnik (maksimalno 100 linija)
  • Koristi značajku Konfiguriraj portove za dodjeljivanje linija pojedinačnim portovima.
  • Ne podržava višestruke prikaze iste linije.

Postoje dva ključna koraka u postavljanju vašeg DM alata za korištenje s Webexom za pružanje i upravljanje uređajima kojima upravljaju partneri.

1. Postavljanje Webex API integracija

   Partneri koji žele upravljati Webex uslugama u ime svojih klijenata putem Cisco Public API-ja trebaju stvoriti Webex API integracije za pomoć, pogledajte: Integracije i autorizacija i zatražite odgovarajuću autorizaciju.

2. Postavljanje pristupa konfiguraciji uređaja

   Za korištenje rješenja za upravljanje uređajima trećih strana (DM), potrebno je odobriti poseban pristup informacijama o konfiguraciji uređaja (Datoteka s informacijama o uređaju) stvorenim iz korisničkih dodjela i drugih opcija kojima se upravlja u Control Hubu. Ovaj poseban pristup odobrava se putem upravljane integracije pod nazivom 'Service App' (SA). SA kreiraju DM partneri i ovlašteni su na razini partnera ili kupca, pružajući pristup samo potrebnim informacijama koje su tim DMS partnerima potrebne za upravljanje konfiguracijama pojedinačnih uređaja.

Upravljanje lozinkama

Webex ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravljaju partneri. SIP lozinke trebaju postaviti Kupci ili Partneri u njihovo ime, a moraju se pridržavati pravila za snažne lozinke, od kojih su neke osnovne smjernice navedene u nastavku. Ove lozinke mogu se postaviti pojedinačno putem Control Huba ili korištenjem javnih API-ja dokumentiranih na gore spomenutom Webex Developer portalu.

Praksa korištenja lozinki koju moraju provoditi partneri

• Svaki uređaj mora imati vlastite SIP vjerodajnice (lozinku)

• SIP lozinke trebaju imati minimalnu duljinu od 8 znakova

• SIP lozinka mora imati kombinaciju velikih i malih slova, znamenki i posebnih znakova

• API za upravljanje lozinkama

Uređaji koji će se koristiti kao uređaji kojima upravljaju partneri također moraju biti u skladu s sigurnosnim zahtjevima WxC-a kao što su podrška za TLS 1.2 i IdenTrust Certificate Authority, podrška za DNS SRV, pružanje podataka o marki i modelu korisničkim agentima (nije obavezno, ali je bitno za pravilnu identifikaciju uređaja u Control Hubu) te imati završenu osnovnu certifikaciju uređaja Tekvision.

Administratori poduzeća mogu dodavati i upravljati uređajima trećih strana iz Control Huba ili pomoću API-ja. Možete unakrsno pokretati i odabirati partnere za rješenja za konfiguriranje Webex Calling uređaja. Pomoć potražite u odjeljku: Dodajte uređaj kojim upravlja vaš partner.

Reference Webex developer API-ja

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Budući da uređajima kojima upravlja partner upravlja partner/customer, Očekuje se da će krajnjim korisnicima pružiti podršku prve razine. Ako postoje problemi s konfiguracijom uređaja, firmverom, opskrbom, prilagodbama itd., podršku druge razine može pružiti DM partner (ako je primjenjivo) i/ili dobavljač uređaja. Ako su problemi oko Webex servera side/call kontrolu, Cisco TAC će pružiti podršku.

Rješenje Uređaji kojima upravljaju partneri bit će omogućeno i dostupno svim partnerima i kupcima. Za potpuno omogućavanje rješenja, pregledajte sljedeće steps/considerations.

• Opseg potreban za autorizaciju servisne aplikacije za uređaje kojima upravlja partner i mogućnost preuzimanja datoteka s informacijama o uređaju (wxc-partner-managed-devices-scopes) nije automatski omogućen. Partneri i korisnici trebaju kontaktirati Cisco kako bi to omogućili svojim organizacijama.

• Partneri i kupci koji žele koristiti vlastite DM alate za korištenje rješenja mogu zahtijevati dodatne details/documentation o datoteci s informacijama o uređaju. Mogu kontaktirati Cisco kako bi dobili informacije.

• Možete poslati e-poštu na webex-wholesale-pm@cisco.com s podacima o vašem partneru ili organizaciji korisnika kako biste omogućili značajku.

• Partneri trebaju kontaktirati Cisco kako bi dodali javno dostupne IP adrese svog DM rješenja na popis dopuštenih IP adresa. U suprotnom, platforma odbija sve pokušaje povezivanja s Partner DM rješenjem.

Webex partneri i korisnici mogu iskoristiti rješenje Partner Managed Devices pomoću DM alata koji može podržati zahtjeve rješenja, pod uvjetom da Webex tim odobri integraciju DM alata i da partneri imaju tehničke mogućnosti za integraciju DM alata i podršku uređajima.

Rješenje se može koristiti za podršku uređajima koji nisu Cisco pomoću DM alata; međutim, potrebna je određena razina tehničkog znanja. partners/customers postaviti vanjski DM alat i upravljati uređajima pomoću istog.

Za partners/customers koji to ne žele sami učiniti, integrirali smo se s vanjskim DM partnerom "Phonism" kojeg mogu iskoristiti partners/customers za podršku i upravljanje uređajima koji nisu Cisco proizvodi u njihovo ime. Phonism je SaaS platforma za upravljanje uređajima u oblaku koja je specijalizirana za implementaciju, upravljanje, osiguranje i migraciju uređaja u velikim razmjerima.

• Nema dodatnih uvjeta za licenciranje Webexa kako bi se omogućilo i koristilo rješenje Partner Managed Devices, tj. rješenje je dostupno za sve primjenjive pakete u Flex i Wholesale ponudama.

• Sva komercijalna razmatranja korištenja vanjskog DM alata bit će između Partner/Customer i DM dobavljača u kojem Cisco neće biti uključen.

• Ako Partners/Customers žele koristiti Phonism za ovo rješenje, morat će se izravno dogovoriti o reklamama s Phonismom.

• Rješenje za uređaje kojima upravljaju partneri i sve updates/patching itd. bit će podržani od strane Webexa i komunicirani prema potrebi.

• Bilo koji uređaj Firmware/configuration templates/Feature updates/staging itd. bit će obrađeni i podržani od strane DM alata koji će prema potrebi surađivati s dobavljačima uređaja.

• Webex Cloud certifikat je potreban za podršku bilo kojem uređaju treće strane kojim upravlja partner. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zahtjevi za certifikaciju Device Clouda

Webex Cloud certifikacija je obavezna za podršku bilo kojeg uređaja na Webex platformi kao uređaja kojim upravlja partner. To će osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, da se mogu uspješno integrirati, da funkcioniraju kako je potrebno i da se može pravilno podržati.

Webex Cloud certifikat vrijedit će po uređaju model/Family slično BroadWorks IVT certifikaciji. Webex je sklopio partnerstvo s TekVizionom, vanjskim pružateljem usluga testiranja rješenja, kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Clouda.

Webex Cloud certifikacija ima tri ključne komponente:

1. BroadWorks IVT certifikacija kao generički SIP: BroadWorks IVT kao generički SIP uređaj osnovna je certifikacija potrebna za podršku bilo kojeg SIP uređaja kao partnerski upravljanog uređaja. Uređaj mora biti certificiran na BroadWorks verziji R24 ili novijoj kao generički SIP uređaj (umjesto sa specifičnim profilom uređaja) što će pojednostaviti podršku uređaja unutar vanjskog DM alata.
2. Webex validacija: Nakon što je uređaj certificiran na BroadWorks R24 ili novijem kao generički SIP, potrebno ga je validirati na Webexu. To uključuje opskrbu uređaja na Webex platformi kao generičkog SIP uređaja i pokretanje skupa testnih slučajeva validacije kako bi se osiguralo da uređaj ispravno radi na Webex platformi pomoću Cisco... SSE/MSE SBC-ovi.
3. Podrška za DM alate: Uređaji moraju biti podržani na DM alatu koji koristi partners/customers za korištenje funkcionalnosti Uređaji kojima upravljaju partneri. Nakon što je uređaj certificiran od strane BroadWorks IVT-a i validiran od strane Webexa, može se podržati na vanjskom DM alatu pomoću Vodiča za konfiguraciju partnera i CPE kompleta kreiranih kao rezultat ranijih certifikacija. Ako se fonizam koristi kao alat za DM, oni će se pobrinuti za ovu komponentu.

Generički SIP certifikat BroadWorks IVT i validacija Webex Clouda primjenjuju se po uređaju. model/Family. Webex je sklopio partnerstvo s TekVizionom, vanjskim pružateljem usluga testiranja rješenja, kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Clouda. Dobavljač uređaja i partners/customer Ovu Webex Cloud certifikaciju za uređaje kojima upravljaju partneri možete zatražiti putem TekVizion web stranice (poveznica dodana u nastavku). Za sve dodatne informacije o certifikaciji možete se izravno obratiti tvrtki TekVizion.

• Veza za zahtjev za certifikaciju

• Uređaji koji se omogućuju putem ovog rješenja bit će vidljivi kao Telefon kojim upravlja partner ili Pristupnik kojim upravlja partner, a zatim će slijediti Marka i Model Uređaja (kao što je dostupno i izvučeno iz korisničkog agenta Uređaja) u odjeljku Uređaji u Webex Control Hubu.

• Ostale informacije poput statusa aktivacije, detalja uređaja i opcija DM-a također će biti dostupne putem stranice Uređaj u Control Hubu.

Koraci tijeka angažmana za partnere i kupce koji žele koristiti rješenje Uređaji kojima upravljaju partneri sažeti su u nastavku

1. Odaberite opcije izravne poruke: Partners/Customers trebali bi započeti s odabirom DM alata koji žele koristiti za pružanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

2. Reklame: Partners/Customers trebali bi se izravno dogovoriti o svim reklamama s vanjskim DM dobavljačima. To uključuje bilo koji T & C oko pretplata na opskrbu uređaja, mogućnosti DM-a, kontinuirane podrške itd.

3. Certifikacija uređaja:

   • Svi uređaji moraju proći Webex cloud certifikaciju kako bi bili podržani kao uređaji kojima upravljaju partneri putem Webexa. Dobavljači uređaja to mogu učiniti putem Ciscovog certifikacijskog partnera TekVision. Sve reklame za certifikacijske napore bit će između TekViziona i dobavljača uređaja ili Partner/Customers prema potrebi.
   • Uz certifikaciju, DM alat bi također trebao podržavati uređaj s ispravnim firmverom i predlošcima konfiguracije. Za to će se pobrinuti DM dobavljač.
4. Omogućavanje: Značajka se može omogućiti prema detaljima u odjeljku Omogućavanje značajki u ovom dokumentu.
5. Nakon što su svi koraci provedeni, partneri i kupci moći će koristiti rješenje Partner Managed Devices za podršku svim odgovarajućim SIP uređajima na Webexu.