Pregled

Funkcionalnost uređaja kojima upravlja partner je opcija upravljanja uređajima (DM) dostupna ponudama Webexovih poziva u Oblak usluge Webex (Webex Calling i Webex Wholesale RTM) koja omogućuje partnerima i kupcima podršku za sigurnosno usklađene SIP uređaje (telefone i pristupnike) na Webex -u u velikim količinama. korištenjem javno izloženog API rješenja, u kombinaciji s vanjskim DM alatom.

Ova funkcionalnost, zajedno s postojećim DM opcijama, omogućuje korisnicima i partnerima Webex da imaju fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima u kojoj mogu podržati Cisco uređaje s potpuno upravljanim iskustvom Cisco-on-Cisco s dubokom integracijom Webex , kao i samostalno upravljanim DM opcija (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) za uređaje koji nisu Cisco putem integracije Cisco javnog API -ja, omogućujući im da opslužuju nove i već implementirane SIP uređaje u velikom opsegu.

Opseg

Rješenje Partner Managed Devices pokriva sve uređaje trećih strana koji su u skladu s Ciscovim zahtjevima sigurnosti i podrške. Sve postojeće podržani uređaji trećih strana mogu se dodijeliti kao Cisco upravljani uređaji treće strane prema postojećoj funkcionalnosti ili se mogu podržati kao uređaji kojima upravlja partner na temelju DM-a partnera/kupca i zahtjeva za prilagodbom. Imajte na umu da su svi Cisco uređaji isključeni iz opsega ovog rješenja i mogu biti podržani kao što su uređaji kojima upravlja Cisco danas.

Rješenje Partner Managed Devices omogućuje partnerima i korisnicima Webex da podrže bilo koji SIP uređaj koji nije Cisco (telefoni i pristupnici) na Webex platformi koji je u skladu s Ciscovim zahtjevima sigurnosti i podrške kao što je navedeno u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za IdenTrust certifikacijsko tijelo

• Osnovne mogućnosti napuštanja greške (jedna primarna/sekundarna)

• Podržite Ciscove minimalne sigurnosne zahtjeve za lozinku

• Aktivna podrška dobavljača uređaja

• Oblak usluge Webex Certification

• PSTN sposobnost (u slučaju da želite testirati PSTN pozivanje)

• Sigurnosni zahtjevi za Webex Calling

Rješenje Partnerski upravljani uređaji dostupno je za dolje navedene ponude Oblak usluge Webex

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Partnerski upravljani uređaji mogu se osigurati i njima se upravlja

• Webex Control Hub

• Webex korisničko središte (u razvoju)

• Webex API-ji

• DM portal alata (ako je primjenjivo)

Uređajima podržanim na Webex kao uređajima kojima upravlja partner upravljaju partneri/kupci pomoću vanjskog DM alata. To znači da Partneri/Kupci posjeduju DM, konfiguracijske datoteke hosta i firmver putem vanjskog DM alata te posjeduju i početnu podršku za dodijeljene uređaje.

• Vanjski DM alat ključni je dio ovog rješenja. Prvi korak u implementaciji i korištenju ovog rješenja je integracija vašeg DM alata s Webex i pružanje potrebnih dozvola za pružanje i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u ime partnera/kupca. Više detalja o tome u nadolazećim odjeljcima ovog dokumenta.

• Nakon što postavite integracije DM alata, možete osigurati uređaj kojim upravlja partner (telefon ili pristupnik) putem CH ili Cisco javnih API-ja ili putem sučelja vašeg DM alata ako ima tu mogućnost. Značajka će također biti omogućena na User Hubu u nadolazećim mjesecima.

• Dok dobavljate uređaj kojim upravlja partner, Webex generira djelomičnu konfiguracijsku datoteku uređaja koja se naziva "Datoteka s informacijama o uređaju" i postavlja je na našu platformu. Datoteke s informacijama o uređaju sadrže potrebne informacije potrebne da se uređaji uspješno registriraju i rade u okruženju Webex Calling . Alat DM preuzima ovu informacijsku datoteku o uređaju, primjenjuje je na predloške koje je definirao partner/kupac i gradi potpunu radnu konfiguracijska datoteka.

• DM alat zatim predstavlja te potpune konfiguracijske datoteke uređaju koji koristi konfiguracije i ugrađene platforme Webex platformi i registrira se.

• Nakon što je uređaj uspješno registriran na platformi Webex , vidljiv je u Control Hubu kao uređaj kojim upravlja partner.

  

Rješenje omogućuje dvije generičke opcije uređaja kojima upravlja partner u Webex.

• Telefon kojim upravlja partner (maks. 20 linija)

  • Sve značajke pozivanja na strani poslužitelja dostupne su prema zadanim postavkama.  DM Dobavljač gradi konfiguraciju telefona koja postavlja dostupnost značajki.
  • Koristi značajku Konfiguriraj linije za dodjelu primarnih i Dijeljene linije.
  • Podržava više pojavljivanja primarne linije.
  • Omogućuje praćenje popisa putem pozivanja naprednih značajki.
• Pristupnik kojim upravlja partner (maks. 100 linija)
  • Koristi značajku Konfiguriraj portove za dodjelu linija pojedinačnim portovima.
  • Ne podržava pojavljivanje više linija iste linije.

Dva su ključna koraka u postavljanju vašeg DM alata koji će se koristiti s Webex za pružanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

1. Postavljanje Webex API integracija

   Partneri koji žele upravljati uslugama Webex u ime svojih klijenata putem Cisco javnih API-ja trebali bi stvoriti Webex API integracije za pomoć, pogledajte: Integracije i autorizacija i zatražiti odgovarajuće ovlaštenje.

2. Postavljanje pristupa konfiguracija uređaja

   Za korištenje rješenja za upravljanje uređajima treće strane (DM), potrebno je odobriti poseban pristup informacijama o konfiguracija uređaja uređaja (Datoteka informacija o uređaju) kreiranim iz korisničkih dodjela i drugim opcijama kojima se upravlja u Control Hubu. Ovaj poseban pristup odobrava se putem upravljane integracije pod nazivom 'Service App' (SA). SA kreiraju DM partneri i ovlašteni su na razini partnera ili korisnika, pružajući pristup samo potrebnim informacijama koje su ti DMS partneri potrebni za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkama

Webex ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravlja partner. SIP lozinke trebaju postavljati Kupci ili Partneri u njihovo ime i moraju se pridržavati jakih praksi lozinki, od kojih su neke osnovne smjernice navedene u nastavku. Te se lozinke mogu postaviti pojedinačno putem Control Huba ili pomoću javnih API-ja dokumentiranih na gore spomenutom Webex Developer portalu.

Praksa za zaporke koje moraju provoditi partneri

• Svaki uređaj mora imati svoje individualne SIP vjerodajnice (lozinku)

• SIP lozinke trebaju imati minimalnu duljinu od 8 znakova

• SIP lozinka mora imati kombinaciju velikih i malih slova, znamenki i posebnih znakova

• API za upravljanje lozinkama

Uređaji koji će se koristiti kao uređaji kojima upravlja partner također moraju biti u skladu sa sigurnosnim zahtjevima WxC-a kao što su podrška za TLS 1.2 i IdenTrust izdavač certifikata, podržavati DNS SRV, pružiti korisničkim agentima marku i model (nije obavezno, ali bitno kako bi se omogućila pravilna identifikacija uređaja u Control Hub), i prošli su Tekvision Basic Device Certification.

Dobavljanje uređaja kojima upravlja partner putem Control Huba ili API-ja

Administratori poduzeća mogu dodavati uređaje trećih strana i upravljati njima iz Control Huba. Možete unakrsno pokretati i birati partnere za rješenja radi konfiguriranja uređaja za Webex Calling. Pomoć potražite u sljedećim člancima: Dodajte uređaj kojim upravlja vaš partner .

Reference API-ja za Webex Developer

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Budući da uređajima kojima upravlja partner upravlja partner/kupac, očekuje se da će krajnjim korisnicima pružiti podršku Tier 1. Ako postoje problemi oko konfiguracija uređaja, FW-a, opskrbe, prilagodbi itd., Tier 2 podršku može pružiti DM partner (ako je primjenjivo) i/ili Dobavljač uređaja. Ako su problemi oko Webex poslužiteljske strane/kontrole poziva, Cisco TAC će pružiti podršku.

Rješenje Partner Managed Devices bit će omogućeno i dostupno svim partnerima i kupcima. Kako biste u potpunosti omogućili rješenje, potrebno je nekoliko koraka/razmatranja kao u nastavku.

• Opseg potreban za autorizaciju servisne aplikacije za uređaje kojima upravlja partner i mogućnost preuzimanja datoteka s informacijama o uređaju ( spark-admin:devices_config_read) neće se automatski omogućiti. Partneri i kupci trebali bi kontaktirati Cisco kako bi to omogućili svojim organizacijama.

• Partneri i kupci koji žele koristiti vlastite DM alate za korištenje rješenja zahtijevat će dodatne pojedinosti/dokumentaciju oko datoteke s informacijama o uređaju, koju možete dobiti kontaktiranjem Cisco.

• Možete se obratiti na ovu e-poruku s pojedinostima svoje partnerske/korisničke organizacije kako biste omogućili značajku, webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex partneri i kupci mogu iskoristiti rješenje Partner Managed Devices pomoću DM alata koji može podržati zahtjeve rješenja, pod uvjetom da je DM alat odobren za integraciju od strane Webex tima i da partneri imaju tehničku sposobnost za integraciju DM alata i podršku uređajima .

Rješenje se može koristiti za podršku uređajima koji nisu Cisco koristeći DM alat; međutim, potrebna je razina tehničke stručnosti od strane partnera/kupaca za postaviti vanjskog DM alata i upravljanje uređajima koji koriste isti.

Za partnere/kupce koji to ne žele sami, integrirali smo s vanjskim DM partnerom “Phonism” kojeg partneri/kupci mogu iskoristiti za podršku i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u njihovo ime. Phonism je SaaS platforma za upravljanje uređajima temeljena na oblaku koja je specijalizirana za implementaciju, upravljanje, osiguranje i migraciju uređaja u velikom opsegu.

Phonism je jedini odobreni i testirani DM alat koji je trenutno dostupan za rješenje Partner Managed Devices. Svaki drugi DM alat morat će odobriti i testirati Cisco. Partneri/Kupci se mogu obratiti webex-wholesale-pm@cisco.com za isto. Dodatne informacije potražite u odjeljku: https://phonism.com/customers/cisco-webex

• Ne postoje dodatna razmatranja o licenciranju Webex za omogućavanje i korištenje rješenja Partner Managed Devices, tj. rješenje je dostupno za sve primjenjive pakete u Flex i Veleprodajnim ponudama.

• Sva komercijalna razmatranja u vezi s korištenjem vanjskog DM alata bit će između partnera/kupca i dobavljača DM-a gdje Cisco neće biti uključen.

• Ako Partneri/Kupci žele koristiti Phonism za ovo rješenje, morat će izravno dogovoriti reklame s Phonismom.

• Webex će podržati rješenje za uređaje kojima upravlja partner i sva ažuriranja/zakrpe itd. i komunicirati prema potrebi.

• Bilo koji firmver uređaja/predlošci konfiguracije/ažuriranja značajki/uprizorenje itd. bit će obrađen i podržan od strane DM alata koji radi s dobavljačima uređaja prema potrebi.

• Certifikat Oblak usluge Webex je neophodan za podršku bilo kojem uređaju treće strane kao kojim upravlja partner. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zahtjevi za certifikaciju uređaja u oblaku

Oblak usluge Webex Certifikacija je obavezna za podršku bilo kojem uređaju na platformi Webex kao uređaju kojim upravlja partner. To će osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, da se mogu uspješno ugraditi, funkcionirati po želji i ispravno se podržavati.

Certifikat Oblak usluge Webex vrijedit će za model uređaja/obitelj slično BroadWorks IVT certifikatu. Webex se udružio s TekVizionom, pružateljem testiranja rješenja treće strane za pružanje usluge certifikacije Oblak usluge Webex .

Tri su ključne komponente Oblak usluge Webex certifikata:

1. BroadWorks IVT certifikat kao generički SIP : BroadWorks IVT kao generički SIP uređaj osnovni je certifikat potreban za podršku bilo kojem SIP uređaj kao uređaju kojim upravlja partner. Uređaj mora biti certificiran na BroadWorks verziji R24 ili novijoj kao generički SIP uređaj (a ne sa specifičnim profilom uređaja) što će pojednostaviti podržavajuće uređaje unutar vanjskog DM alata.
2. Webex validacija : Nakon što je uređaj certificiran na BroadWorks R24 ili novijem kao generički SIP, potrebno ga je potvrditi na Webex. To uključuje opskrbu uređaja na Webex platformi kao generičkog SIP uređaj i pokretanje skupa provjera valjanosti kako bi se osiguralo da uređaj ispravno radi na Webex platformi koristeći Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podrška za DM alat : Uređaji moraju biti podržani na DM alatu koji koriste partneri/kupci za korištenje funkcionalnosti uređaja kojima upravlja partner. Nakon što uređaj dobije BroadWorks IVT certifikat i Webex validaciju, može se podržati na vanjskom DM alatu pomoću Vodiča za konfiguraciju partnera i CPE kompleta stvorenih kao rezultat ranijih certifikata. Ako se Phonism koristi kao DM alat, oni će se pobrinuti za ovu komponentu

BroadWorks IVT generički SIP certifikat i Oblak usluge Webex validacija primjenjivi su za model uređaja/obitelj. Webex se udružio s TekVizionom, pružateljem testiranja rješenja treće strane za pružanje usluge certifikacije Oblak usluge Webex . Dobavljač uređaja i partneri/kupac mogu zatražiti ovu Oblak usluge Webex certifikaciju za uređaje kojima upravlja partner putem web stranice TekVizion (veza dodana u nastavku). Za sve dodatne informacije o certifikaciji možete se izravno obratiti TekVizionu.

• Veza zahtjeva za certifikaciju

• Uređaji osigurani putem ovog rješenja bit će vidljivi kao telefon kojim upravlja partner ili gateway kojim upravlja partner, nakon čega slijedi marka i model uređaja (kao što je dostupno i ekstrahirano iz korisničkog agenta uređaja) u odjeljku Uređaji u Webex Control Hubu.

• Ostale informacije kao što su status aktivacije, pojedinosti o uređaju i DM opcije također će biti dostupne na stranici uređaja u Control Hubu.

Koraci tijeka angažmana za partnere i kupce koji žele koristiti rješenje uređaja kojima upravlja partner sažeti su u nastavku

1. Odaberite DM opcije: Partneri/Kupci bi trebali započeti s odabirom DM alata koji žele koristiti za dostavljanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

2. reklame: Partneri/Kupci trebaju dogovoriti sve reklame izravno s vanjskim dobavljačima DM-a. To uključuje sve Uvjete i odredbe u vezi s pretplatama za dodjelu uređaja, mogućnostima DM-a, stalne podrške itd.

3. Certifikacija uređaja:

   • Svi uređaji moraju proći Webex certifikaciju u oblaku kako bi bili podržani kao uređaji kojima upravlja partner s Webex. Dobavljači uređaja to mogu učiniti putem Ciscova certifikacijskog partnera TekVizion. Sve reklame za certifikaciju bile bi između TekVizion-a i dobavljača uređaja ili partnera/kupaca prema potrebi.
   • Uz certifikaciju, DM alat bi također trebao podržavati uređaj s ispravnim predlošcima firmvera i konfiguracije. Za to će se pobrinuti DM dobavljač.
4. Omogućavanje: Značajka se može omogućiti prema pojedinostima u odjeljku Omogućavanje značajki ovog dokumenta.
5. Nakon što se svi koraci provedu, partneri i kupci moći će koristiti rješenje Partnerski upravljani uređaji za podršku svim prihvatljivim SIP uređajima na Webex.