Pregled

Funkcionalnost uređaja kojima se upravlja partnerima je opcija za upravljanje uređajima (DM) dostupna za ponude usluge Webex Cloud Calling (Webex Calling i Webex Wholesale RTM) koja partnerima i korisnicima omogućava podršku sigurnosnim 3rd party SIP uređajima (telefoni i pristupnici) na usluzi Webex at Scale pomoću javno izloženog API rješenja u kombinaciji s vanjskim alatom za DM.

Ova funkcionalnost, zajedno s postojećim mogućnostima DM-a, korisnicima i partnerima tvrtke Webex omogućuje fleksibilnu strategiju upravljanja uređajima u kojoj mogu podržati Cisco uređaje s potpuno upravljanim Cisco iskustvom s dubokim Webex integracijom, kao i opciju samoupravljane DM (uređaji kojima upravlja partner i uređaji kojima se upravlja korisnik) za uređaje koji nisu Cisco putem integracije Cisco javnog API-ja, omogućavajući im da se prilagode novim i već implementiranim SIP uređajima u opsegu.

Opseg

Rješenje uređaja kojima upravlja partner obuhvaća sve uređaje trećih strana koji su u skladu sa zahtjevima sigurnosti i podrške tvrtke Cisco. Svi postojeći podržani uređaji treće strane mogu se omogućiti kao 3rd party uređaji kojima upravlja Cisco prema postojećoj funkcionalnosti ili kao uređaji kojima upravlja partner na temelju DM-a i zahtjeva prilagodbe partnera/korisnika. Imajte na umu da su svi Ciscovi uređaji isključeni iz opsega ovog rješenja i da ih možete podržati jer Ciscovi uređaji kojima upravlja danas.

Rješenje za uređaje kojima upravlja partner omogućuje partnerima i korisnicima webex podršku svim uređajima koji nisu Cisco SIP (telefoni i pristupnici) na Webex platformi koji su u skladu s Ciscovim zahtjevima sigurnosti i podrške kako je navedeno u nastavku.

• Podrška za TLS 1.2

• Podrška za certifikacijsko tijelo IdenTrust

• Osnovne mogućnosti prebacivanja (jedno primarno/sekundarno)

• Podrška minimalnim sigurnosnim zahtjevima za Lozinku tvrtke Cisco

• Aktivna podrška dobavljača uređaja

• Certificiranje Webex oblaka

• PSTN mogućnost (u slučaju da želite testirati PSTN pozive)

• Sigurnosni zahtjevi za Webex Calling

Rješenje za uređaje kojima upravlja partner dostupno je za ponude usluge Webex Cloud Calling u nastavku

• Webex Calling

• Put do tržišta (RTM) za veleprodaju

Uređaji kojima upravlja partner mogu se omogućiti i njima se može upravljati putem

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (u razvoju)

• Webex API-je

• Portal DM alata (ako je primjenjivo)

Uređajima koji su podržani na usluzi Webex kao uređajima kojima upravlja partner upravljaju partneri/korisnici pomoću vanjskog alata za izravnu prijavu. To znači da partneri/korisnici posjeduju DM, konfiguracijske datoteke organizatora i firmver putem vanjskog alata za DM, a također posjeduju i početnu podršku za omogućene uređaje.

• Vanjski alat za provjeru autentičnosti ključan je dio ovog rješenja. Prvi korak u implementaciji i upotrebi ovog rješenja je integracija vašeg alata DM s uslugom Webex i davanje mu potrebnih dopuštenja za dodjelu resursa i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u ime partnera/korisnika. Više pojedinosti o tome potražite u nadolazećim odjeljcima ovog dokumenta.

• Nakon što postavite integracije alata za DM, možete omogućiti uređaj kojim upravlja partner (telefon ili pristupnik) putem CH-a ili Cisco javnih API-ja ili putem sučelja vašeg alata za DM ako ima tu mogućnost. Značajka će biti omogućena i u korisničkom čvorištu u narednim mjesecima.

• Dok omogućavate uređaj kojim upravlja partner, Webex generira djelomičnu konfiguracijsku datoteku uređaja koja se naziva „Datoteka s podacima o uređaju“ i zamjenjuje je na našoj platformi. Datoteke s podacima o uređaju sadrže potrebne informacije potrebne za uspješnu registraciju i rad uređaja u okruženju Webex Calling. DM alat preuzima ovu datoteku s informacijama o uređaju, primjenjuje je na predloške koje je partner/korisnik definirao i izrađuje potpunu funkcionalnu konfiguracijsku datoteku.

• DM alat zatim predstavlja te potpune konfiguracijske datoteke na uređaj koji troši konfiguracije i registracije na platformu Webex.

• Nakon što je uređaj uspješno registriran na platformu Webex, vidljiv je u okruženju Control Hub kao uređaj kojim upravlja partner.

  

Rješenje omogućuje dvije opcije uređaja kojima upravlja generički partner u usluzi Webex.

• Telefon kojim upravlja partner (najviše 20 linija)

  • Sve značajke pozivanja sa strane poslužitelja dostupne su prema zadanim postavkama. DM dobavljač izrađuje konfiguraciju telefona koja postavlja dostupnost značajki.
  • Upotrebljava značajku Konfiguriranje linija za dodjelu primarnih i dijeljenih linija.
  • Podržava više pojavljivanja primarne linije.
  • Omogućuje popis za praćenje putem naprednih značajki pozivanja.
• Pristupnik kojim upravlja partner (maks. 100 linija)
  • Koristi značajku Konfiguriranje ulaza za dodjelu linija pojedinačnim ulazima.
  • Ne podržava pojavljivanje više linija iste linije.

Postoje dva ključna koraka u postavljanju vašeg alata za DM koji će se upotrebljavati s uslugom Webex za omogućavanje i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

1. Postavljanje Webex API integracija

   Partneri koji žele upravljati Webex uslugama u ime svojih korisnika putem Cisco javnih API-ja trebaju izraditi Webex API integracije za pomoć, pogledajte: Integracije i autorizacija i zatražite odgovarajuću autorizaciju.

2. Postavljanje pristupa za konfiguraciju uređaja

   Za upotrebu rješenja za upravljanje uređajima trećih strana (DM) potrebno je omogućiti poseban pristup informacijama o konfiguraciji uređaja (datoteka s podacima o uređaju) stvorenim iz korisničkih dodjela i drugim opcijama kojima se upravlja u usluzi Control Hub. Ovaj poseban pristup odobrava se putem upravljane integracije pod nazivom 'Uslužna aplikacija' (SA). SA su stvorili DM partneri i ovlašteni su na razini partnera ili korisnika, pružajući pristup samo traženim informacijama koje su ti DMS partneri trebaju za upravljanje pojedinačnim konfiguracijama uređaja.

Upravljanje lozinkama

Webex ne postavlja lozinke za uređaje kojima upravlja partner. SIP lozinke trebaju postaviti korisnici ili partneri u njihovo ime i moraju se pridržavati strogih praksi lozinki, od kojih su neke osnovne smjernice navedene u nastavku. Te se lozinke mogu postaviti pojedinačno putem okruženja Control Hub ili pomoću javnih API-ja dokumentiranih na gore navedenom portalu za razvojne programere Webex.

Prakse za lozinke koje moraju provoditi partneri

• Svaki uređaj mora imati vlastite pojedinačne SIP vjerodajnice (lozinka)

• SIP lozinke trebaju biti duljine najmanje 8 znakova

• SIP lozinka mora sadržavati kombinaciju velikih i malih slova, znamenki i posebnih znakova

• API za upravljanje lozinkama

Uređaji koji će se upotrebljavati kao uređaji kojima upravlja partner također moraju ispunjavati sigurnosne zahtjeve WxC-a kao što su podrška za TLS 1.2 i IdenTrust Certificate Authority, podrška DNS SRV-u, podrška korisnicima-agentima izradu i model (nije obavezno, ali je neophodno kako bi se omogućila pravilna identifikacija uređaja u okruženju Control Hub) te su prošli Tekvision osnovnu certifikaciju uređaja.

Omogućavanje uređaja kojima upravlja partner putem okruženja Control Hub ili API-ja

Administratori poduzeća mogu dodavati i upravljati uređajima trećih strana iz okruženja Control Hub. Možete unakrsno pokrenuti i odabrati partnere za rješenja za konfiguriranje uređaja Webex Calling. Pomoć potražite u sljedećim člancima: Dodajte uređaj kojim upravlja partner.

Reference za API-je razvojnog programera Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Budući da uređajima kojima upravlja partner/korisnik upravlja, od njih se očekuje da pružaju podršku za Tier 1 krajnjim korisnicima. Ako postoje problemi s konfiguracijom uređaja, radnom površinom, omogućavanjem, prilagodbama itd., podršku za Tier 2 može pružiti partner izravne poruke (ako je primjenjivo) i ili dobavljač uređaja. Ako se problemi odnose na stranu poslužitelja Webex / kontrolu poziva, Cisco TAC pružit će podršku.

Rješenje uređaja kojima upravlja partner bit će omogućeno i dostupno svim partnerima i korisnicima. Da bi se rješenje u potpunosti omogućilo, nekoliko koraka/razmatranja navedeno je u nastavku.

• Opseg potreban za autorizaciju uslužne aplikacije za uređaje kojima upravlja partner i za preuzimanje datoteka s informacijama o uređaju (spark-administrator:devices_config_read) neće biti automatski omogućen. Partneri i korisnici trebaju se obratiti tvrtki Cisco kako bi ga omogućili svojim organizacijama.

• Partneri i korisnici koji žele upotrijebiti vlastite DM alate za upotrebu rješenja zahtijevat će dodatne pojedinosti/dokumentaciju u vezi s datotekom s podacima o uređaju, a koju možete dobiti kontaktiranjem tvrtke Cisco.

• Na ovu adresu e-pošte možete kontaktirati s pojedinostima partnera/organizacije korisnika da biste omogućili značajku webex-wholesale-pm@cisco.com

Partneri tvrtke Webex i korisnici mogu iskoristiti rješenje uređaja kojima upravlja partner pomoću alata za dm koji podržava zahtjeve za rješenje, pod uvjetom da tim za Webex uklanja alat za dm za integraciju, a partneri imaju tehničku sposobnost integracije alata za dm i podrške uređajima.

Rješenje se može upotrebljavati za podršku uređajima izvan tvrtke Cisco koji upotrebljavaju alat za dm; međutim, partneri/korisnici zahtijevaju razinu tehničke stručnosti za postavljanje vanjskog alata za dm i upravljanje uređajima koji upotrebljavaju isti.

Za partnere/klijente koji to ne žele sami učiniti, integrirali smo se s vanjskim DM partnerom “Fonizmom” koji partneri/klijenti mogu iskoristiti za podršku i upravljanje uređajima koji nisu Cisco u njihovo ime. Phonism je saaS platforma za upravljanje uređajima u oblaku koja je specijalizirana za implementaciju, upravljanje, osiguravanje i migraciju uređaja u mjerilu.

• Nema dodatnih razmatranja o licenciranju usluge Webex za omogućavanje i upotrebu rješenja uređaja kojima upravlja partner, tj. rješenje je dostupno za sve primjenjive pakete u okviru ponuda Flex i Wholesale.

• Sva komercijalna razmatranja uz upotrebu vanjskog alata za DM nalazit će se između partnera/kupca i dobavljača za DM u kojem Cisco neće biti uključen.

• Ako partneri/klijenti žele koristiti fonizam za ovo rješenje, morat će izravno dogovoriti reklame s fonizmom.

• Rješenje uređaja kojima upravlja partner te sva ažuriranja/zakrpe itd. podržat će Webex i o njima će se prema potrebi komunicirati.

• Bilo kojim firmverom uređaja / predlošcima konfiguracije / ažuriranjima značajki / stažiranjem itd. obradit će se i podržat će alat za provjeru autentičnosti koji prema potrebi radi s dobavljačima uređaja.

• Certifikat Webex oblaka neophodan je za podršku bilo kojem uređaju treće strane kao partnerom kojim se upravlja. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zahtjevi za certifikaciju oblaka uređaja

Certifikat Webex oblaka obavezan je za podršku bilo kojem uređaju na platformi Webex kao uređaj kojim upravlja partner. To će osigurati da uređaji imaju ispravnu konfiguraciju, da se mogu uspješno aktivirati, da funkcioniraju po želji i da se mogu ispravno podržavati.

Certifikat Webex oblaka bit će valjan po modelu uređaja / obitelji sličnom BroadWorks IVT certifikatu. Webex je u partnerstvu s TekVizion, vanjskim pružateljem testiranja rješenja kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Cloud.

Postoje tri ključne komponente certifikacije Webex oblaka:

1. BroadWorks IVT certifikat kao generički SIP: BroadWorks IVT kao generički SIP uređaj osnovna je certifikacija potrebna za podršku bilo kojeg SIP uređaja kao uređaja kojim upravlja partner. Uređaj mora biti certificiran na BroadWorks verziji R24 ili novijoj kao generički SIP uređaj (a ne sa specifičnim profilom uređaja) što će pojednostaviti uređaje za podršku unutar vanjskog alata za DM.
2. Webex provjera valjanosti: Nakon što je uređaj certificiran na platformi BroadWorks R24 ili novijoj kao generički SIP, potrebno ga je provjeriti u usluzi Webex. To uključuje omogućavanje uređaja na platformi Webex kao generički SIP uređaj i pokretanje niza slučajeva testiranja provjere valjanosti kako bi se osiguralo da uređaj radi ispravno na platformi Webex pomoću Cisco SSE/MSE SBC-ova.
3. Podrška za DM alat: Uređaji moraju biti podržani na alatu za izravnu upotrebu koji upotrebljavaju partneri/korisnici kako bi mogli upotrebljavati funkcionalnost uređaja kojima upravlja partner. Nakon što je uređaj certificiran i Webex potvrđen s BroadWorks IVT formatom, može biti podržan na vanjskom alatu DM pomoću vodiča za konfiguraciju partnera i kompleta za CPE izrađene kao izlaz ranijih certifikata. Ako se fonizam koristi kao alat za DM, o ovoj će se komponenti brinuti oni

Generička SIP certifikat za BroadWorks IVT i provjera valjanosti za Webex Cloud primjenjivi su prema modelu uređaja/obitelji. Webex je u partnerstvu s TekVizion, vanjskim pružateljem testiranja rješenja kako bi pružio uslugu certifikacije Webex Cloud. Dobavljači uređaja i partneri/klijent mogu zatražiti ovu certifikaciju za Webex Cloud za uređaje kojima upravlja partner putem web-mjesta TekVizion (dodana veza u nastavku). Za sve dodatne informacije o certifikaciji možete se izravno obratiti aplikaciji TekVizion.

• Veza zahtjeva za certifikaciju

• Uređaji omogućeni putem ovog rješenja bit će vidljivi kao Telefon kojim upravlja partner ili Pristupnik kojim upravlja partner, a nakon toga Izrada i model uređaja (kao dostupni i izvađeni iz korisničkog agenta uređaja) u odjeljku Uređaji usluge Webex Control Hub.

• Ostale informacije poput statusa aktivacije, pojedinosti uređaja i opcija DM-a također će biti dostupne putem stranice uređaja u okruženju Control Hub.

Koraci tijeka angažmana za partnere i korisnike koji žele upotrebljavati rješenje za uređaje kojima upravlja partner sažeti su u nastavku

1. Odaberite DM opcije: Partneri/korisnici trebali bi početi s odabirom alata DM koji žele upotrijebiti za dodjelu resursa i upravljanje uređajima kojima upravlja partner.

2. Reklame: Partneri/kupci bi trebali dogovoriti bilo kakve reklame izravno s vanjskim dobavljačima DM-a. To uključuje sve pretplate za omogućavanje uređaja, mogućnosti izravne poruke, trenutačnu podršku itd.

3. Certifikat uređaja:

   • Svi uređaji moraju proći kroz Webex certifikat oblaka kako bi bili podržani kao uređaji kojima upravlja partner putem Webexa. Dobavljači uređaja to mogu učiniti putem Ciscovog partnera za certifikaciju TekVizion. Svi reklami za napore certifikacije bili bi između tvrtke TekVizion i dobavljača uređaja ili partnera/kupaca, prema potrebi.
   • Osim certifikacije, DM alat bi također trebao podržavati Uređaj s ispravnim predlošcima Firmvera i konfiguracije. O tome će voditi DM dobavljač.
4. Omogućavanje: Značajka se može omogućiti prema pojedinostima u odjeljku Omogućavanje značajke ovog dokumenta.
5. Nakon što svi koraci budu doneseni, partneri i korisnici moći će upotrijebiti rješenje uređaja kojim upravlja partner za podršku svim prihvatljivim SIP uređajima na usluzi Webex.