概觀

合作夥伴管理設備功能是 Webex 雲端通話產品（Webex Calling 和 Webex Wholesale RTM）提供的一種裝置管理 (DM) 選項，它允許合作夥伴和客戶使用公開的 API 解決方案，結合外部 DM 工具，在 Webex 上大規模支援符合安全標準的第三方 SIP 裝置（電話和網關）。

此功能與現有的 DM 選項相結合，使 Webex 客戶和合作夥伴能夠擁有靈活的設備管理策略，他們可以透過深度 Webex 集成，為 Cisco 設備提供完全託管的 Cisco-on-Cisco 體驗，同時還可以透過 Cisco 公共 API 集成，為非 Cisco 設備提供自管理 DM 選項（合作夥伴管理設備和客戶管理設備），從而能夠大規模地滿足的 SIP 設備管理設備和客戶管理設備的新需求。

範圍

合作夥伴管理設備解決方案涵蓋所有符合思科安全和支援要求的第三方設備。所有現有的支援的 第三方設備都可以根據現有功能配置為 Cisco 管理的第三方設備，或者可以根據以下方式支援為合作夥伴管理的設備 ： Partner/Customer’s DM 和客製化要求。請注意，所有思科設備均不在此解決方案的範圍內，但可以像現在這樣作為思科管理設備提供支援。

要了解有關合作夥伴管理設備的設計、實施和管理的設備配置建議的詳細信息，請參閱 合作夥伴管理設備配置指南。

合作夥伴管理設備解決方案可讓 Webex 合作夥伴和客戶在 Webex 平台上支援任何符合思科安全性和支援要求的非思科 SIP 設備（電話和閘道），如下所列。

• 支援 TLS 1.2

• 支援 IdentTrust 認證機構

• 基本故障轉移功能（單） primary/secondary)

• 符合思科的最低密碼安全要求

• 設備供應商的積極支持

• Webex 雲端認證

• PSTN 功能（如果您想測試 PSTN 通話功能）

• Webex Calling 的安全性需求

合作夥伴管理設備解決方案適用於以下 Webex 雲端通話服務

• Webex 通話

• Wholesale Route to Market (RTM)

合作夥伴管理的設備可以透過以下方式進行設定和管理

• Webex Control Hub

• Webex 使用者中心（開發中）

• Webex API

• DM 工具入口網站（如適用）

Webex 上支援作為合作夥伴管理設備 (Partner Managed Devices) 的裝置由下列機構管理： Partners/Customers 使用外部資料管理工具。這意味著 Partners/Customers 透過外部 DM 工具擁有 DM、主機設定檔和韌體，並擁有已配置設備的初始支援。

• 外部資料管理工具是此解決方案的關鍵部分。實施和使用此解決方案的第一步是將您的 DM 工具與 Webex 集成，並為其提供必要的權限，以便設定和管理非 Cisco 設備。 Partner/customer’s 代表。本文檔後續章節將對此進行更詳細的說明。

• 設定好 DM 工具整合後，您可以透過 CH 或 Cisco 公共 API 或透過 DM 工具的介面（如果它具有此功能）來設定合作夥伴管理裝置（電話或閘道）。該功能也將在未來幾個月內在用戶中心啟用。

• 當您設定合作夥伴管理的裝置時，Webex 會產生一個名為「裝置資訊檔案」的部分裝置設定文件，並將其暫存在我們的平台上。設備資訊檔案包含設備在 Webex Calling 環境中成功註冊和運作所需的必要資訊。DM 工具下載此裝置資訊文件，並將其套用至範本中。 partner/customer 已定義並建立完整的工作設定檔。

• 然後，DM 工具將這些完整的設定檔呈現給設備，設備會使用這些配置，並接取 Webex 平台進行註冊。

• 裝置成功註冊到 Webex 平台後，即可在 Control Hub 中看到它，並顯示為合作夥伴管理的裝置。

  

此解決方案在 Webex 中支援兩種通用合作夥伴管理設備選項。

• 合作夥伴管理的電話（最多 20 條線路）

  • 所有伺服器端呼叫功能預設可用。 DM 供應商建構電話配置，該配置決定了功能的可用性。
  • 使用「配置線路」功能指派主線路和共用線路。
  • 支援多種主行顯示方式。
  • 允許透過呼叫高級功能來監控清單。
• 合作夥伴管理網關（最多 100 條線路）
  • 使用“配置連接埠”功能將線路分配給各個連接埠。
  • 不支援同一行多次出現。

設定 DM 工具以與 Webex 搭配使用來設定和管理合作夥伴管理設備有兩個關鍵步驟。

1. 設定 Webex API 集成

   希望透過 Cisco 公共 API 代表客戶管理 Webex 服務的合作夥伴應建立 Webex API 整合。如需協助，請參閱：整合和授權 並請求適當的授權。

2. 設定設備配置存取權限

   若要使用第三方裝置管理 (DM) 解決方案，需要授予透過使用者指派和 Control Hub 中管理的其他選項所建立的裝置設定資訊（裝置資訊檔案）的特殊存取權。這種特殊存取權限是透過名為「服務應用程式」（SA）的託管整合授予的。SA 由 DM 合作夥伴創建，並在合作夥伴或客戶層級獲得授權，僅提供 DMS 合作夥伴管理各個裝置配置所需的必要資訊的存取權限。

密碼管理

Webex 不會為合作夥伴管理的裝置設定密碼。SIP 密碼應由客戶或合作夥伴代表客戶設置，並且必須遵守強密碼規範，以下列出了一些基本準則。這些密碼可以透過 Control Hub 單獨設置，也可以使用上面提到的 Webex Developer 入口網站中記錄的公共 API 進行設定。

合作夥伴必須強制執行的密碼管理規範

• 每個設備都必須有自己獨立的SIP憑證（密碼）。

• SIP密碼的長度至少應為8個字元。

• SIP密碼必須包含大小寫字母、數字和特殊字元的組合。

• 密碼管理 API

用作合作夥伴管理的設備還需要遵守 WxC 安全要求，例如支援 TLS 1.2 和 IdentTrust 證書頒發機構，支援 DNS SRV，提供包含製造商和型號的用戶代理（雖然不是強制性的，但對於在控制中心正確識別設備至關重要），並且已通過 Tekvision 基本設備認證。

企業管理員可以透過控制中心或使用 API 新增和管理第三方設備。您可以跨平台啟動並選擇解決方案合作夥伴來設定 Webex Calling 裝置。如需說明，請參閱：新增您的合作夥伴管理的裝置。

Webex 開發人員 API 參考

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

由於合作夥伴管理的設備由下列機構管理： partner/customer, 他們需要為最終用戶提供一級技術支援。如果設備配置、韌體、配置、自訂等方面出現問題，則 DM 合作夥伴（如果適用）和/或設備供應商可以提供二級支援。如果問題出在 Webex 伺服器上 side/call 如有需要，思科技術支援中心 (TAC) 將提供支援。

合作夥伴管理設備解決方案將啟用，並可供所有合作夥伴和客戶使用。若要充分啟用該解決方案，請查看以下內容。 steps/considerations.

• 授權合作夥伴管理裝置的服務應用程式並能夠下載裝置資訊檔案（wxc-partner-managed-devices-scopes）所需的範圍不會自動啟用。合作夥伴和客戶需要聯絡思科，以便在其組織中啟用該功能。

• 希望使用自有DM工具來使用此解決方案的合作夥伴和客戶可能需要額外付費。 details/documentation 關於設備資訊文件。他們可以聯繫思科公司以獲取相關資訊。

• 您可以發送電子郵件至 webex-wholesale-pm@cisco.com 請提供您的合作夥伴或客戶組織的詳細資訊以啟用該功能。

• 合作夥伴需要聯絡思科，將其 DM 解決方案的公有 IP 位址新增至 IP 允許清單。否則，平台將拒絕來自合作夥伴 DM 解決方案的任何連線嘗試。

Webex 的合作夥伴和客戶可以使用能夠滿足解決方案要求的 DM 工具來利用合作夥伴管理設備解決方案，前提是 DM 工具已獲得 Webex 團隊的整合許可，並且合作夥伴具備整合 DM 工具和支援設備的技術能力。

此解決方案可用於透過 DM 工具支援非 Cisco 設備；但是，需要一定的技術專長。 partners/customers 設定外部 DM 工具並使用該工具管理設備。

為了 partners/customers 對於不願自行完成這項工作的用戶，我們已與外部直接行銷合作夥伴「Phonism」進行了整合，用戶可以利用他們的服務。 partners/customers 代表他們提供支援和管理非思科設備。Phonism 是一個基於雲端的裝置管理 SaaS 平台，專門用於大規模部署、管理、保護和遷移設備。

• 啟用和使用合作夥伴管理裝置解決方案無需額外的 Webex 授權考慮，即此解決方案適用於 Flex 和 Wholesale 產品的所有適用方案。

• 使用外部資料管理工具的任何商業考慮將由雙方自行決定。 Partner/Customer 以及思科不會參與的DM供應商。

• 如果 Partners/Customers 如果希望使用 Phonism 提供此解決方案，則需要直接與 Phonism 簽訂商業協議。

• 合作夥伴管理設備解決方案和任何 updates/patching 等事宜將由 Webex 提供支持，並根據需要進行溝通。

• 任何裝置 Firmware/configuration templates/Feature updates/staging 等等將由 DM 工具與設備供應商合作進行處理與支援。

• 若要支援任何第三方設備作為合作夥伴管理，必須獲得 Webex Cloud 認證。如需相關資訊，請參閱：設備雲端認證要求

要將任何裝置作為合作夥伴管理設備支援到 Webex 平台上，Webex 雲端認證是強制性的。這將確保設備配置正確，能夠成功上線，如預期運行，並能得到適當的支援。

Webex Cloud 認證對每個裝置都有效。 model/Family 與 BroadWorks IVT 認證類似。Webex 與第三方解決方案測試提供者 TekVizion 合作，提供 Webex Cloud 認證服務。

Webex Cloud認證包含三個關鍵組成部分：

1. BroadWorks IVT 認證為通用 SIP: BroadWorks IVT 作為通用 SIP 設備，是支援任何 SIP 設備作為合作夥伴管理設備所需的基本認證。裝置需要通過 BroadWorks R24 或更高版本的認證，成為通用 SIP 裝置（而不是具有特定裝置設定檔的裝置），這將簡化在外部 DM 工具中支援裝置的流程。
2. Webex 驗證: 一旦裝置在 BroadWorks R24 或更高版本上通過通用 SIP 認證，就需要透過 Webex 進行驗證。這包括將設備配置為 Webex 平台上的通用 SIP 設備，並執行一系列驗證測試案例，以確保設備在使用 Cisco 設備時能夠在 Webex 平台上正常運作。 SSE/MSE SBC。
3. DM 工具支援: 設備必須受 DM 工具的支援。 partners/customers 使用合作夥伴管理設備功能。一旦設備通過 BroadWorks IVT 認證和 Webex 驗證，即可使用合作夥伴配置指南和 CPE 套件（作為早期認證的輸出）在外部 DM 工具上為其提供支援。如果語音辨識技術被用作資料管理工具，那麼這部分將由他們負責處理。

BroadWorks IVT 通用 SIP 認證和 Webex Cloud 驗證適用於每個裝置。 model/Family. Webex 與第三方解決方案測試提供者 TekVizion 合作，提供 Webex Cloud 認證服務。設備供應商和 partners/customer 可以透過 TekVizion 網站（連結如下）申請此 Webex Cloud 合作夥伴管理設備認證。有關認證的任何其他信息，您可以直接聯繫 TekVizion。

• 認證申請連結

• 透過此解決方案配置的設備將在 Webex Control Hub 的“設備”部分中顯示為“合作夥伴管理的電話”或“合作夥伴管理的網關”，後面跟著設備製造商和型號（如可用並從設備用戶代理中提取）。

• 啟動狀態、裝置詳情和 DM 選項等其他資訊也可透過控制中心的設備頁面取得。

希望使用合作夥伴管理設備解決方案的合作夥伴和客戶的參與流程步驟概述如下

1. 選擇私訊選項：Partners/Customers 首先應該選擇他們希望用於配置和管理合作夥伴管理設備的 DM 工具。

2. 廣告：Partners/Customers 所有商業合作事宜應直接與外部直銷供應商協商。這包括任何 T & C 圍繞設備配置訂閱、DM 功能、持續支援等。

3. 設備認證：

   • 所有裝置都需要通過 Webex 雲端認證才能作為 Webex 的合作夥伴管理設備獲得支援。設備供應商可以透過思科的認證合作夥伴 TekVizion 完成這項認證。任何與認證工作相關的商業活動都將在TekVizion和設備供應商之間進行。 Partner/Customers 視情況而定。
   • 除了認證之外，DM 工具還應為設備提供正確的韌體和配置模板。這將由DM供應商處理。
4. 賦能：此功能可依照本文檔「功能啟用」部分的詳細資訊啟用。
5. 一旦所有步驟都到位，合作夥伴和客戶將能夠使用合作夥伴管理設備解決方案來支援 Webex 上所有符合條件的 SIP 設備。