Übersicht

Die Partner Managed Devices-Funktionalität ist eine Geräteverwaltungsoption (DM), die für die Webex Cloud-Anrufangebote (Webex Calling und Webex Wholesale RTM) verfügbar ist und es Partnern und Kunden ermöglicht, sicherheitskonforme SIP-Geräte von Drittanbietern (Telefone und Gateways) in großem Umfang auf Webex zu unterstützen. Hierfür wird eine öffentlich zugängliche API-Lösung in Verbindung mit einem externen DM-Tool verwendet.

Diese Funktionalität ermöglicht es Webex-Kunden und -Partnern zusammen mit den bestehenden DM-Optionen, eine flexible Geräteverwaltungsstrategie zu verfolgen. Sie können Cisco-Geräte mit einer vollständig verwalteten Cisco-on-Cisco-Umgebung mit tiefer Webex-Integration unterstützen sowie eine selbstverwaltete DM-Option (Partner Managed Devices und Customer Managed Devices) für Nicht-Cisco-Geräte über die Cisco Public API-Integration nutzen, um neue und bereits eingesetzte SIP-Geräte in großem Umfang zu bedienen.

Umfang

Die Partner Managed Devices-Lösung umfasst alle Drittanbietergeräte, die den Sicherheits- und Supportanforderungen von Cisco entsprechen. Alle vorhandenen unterstützten Drittanbietergeräte können entweder gemäß der bestehenden Funktionalität als von Cisco verwaltete Drittanbietergeräte bereitgestellt oder basierend auf der Unterstützung als von Partnern verwaltete Geräte unterstützt werden. Partner/Customer’s DM- und Anpassungsanforderungen. Beachten Sie, dass alle Cisco-Geräte vom Geltungsbereich dieser Lösung ausgenommen sind und als Cisco-verwaltete Geräte unterstützt werden können, wie sie es heute sind.

Um Details zu den Empfehlungen zur Gerätekonfiguration für Design, Implementierung und Management von Partner Managed Devices zu erfahren, siehe Partner Managed Device Configuration Guide.

Die Partner Managed Devices-Lösung ermöglicht es Webex-Partnern und -Kunden, jedes Nicht-Cisco-SIP-Gerät (Telefone und Gateways) auf der Webex-Plattform zu unterstützen, das den unten aufgeführten Sicherheits- und Supportanforderungen von Cisco entspricht.

• Unterstützung für TLS 1.2

• Unterstützung für die IdenTrust-Zertifizierungsstelle

• Grundlegende Ausfallsicherheitsfunktionen (einzeln) primary/secondary)

• Unterstützen Sie die Mindestanforderungen von Cisco an die Passwortsicherheit.

• Aktive Unterstützung durch den Gerätehersteller

• Webex Cloud-Zertifizierung

• PSTN-Funktionalität (falls Sie PSTN-Anrufe testen möchten)

• Sicherheitsanforderungen für Webex Calling

Die Partner Managed Devices-Lösung ist für die folgenden Webex Cloud Calling-Angebote verfügbar.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Partnerverwaltete Geräte können bereitgestellt und verwaltet werden über

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (in Entwicklung)

• Webex-APIs

• DM-Tool-Portal (falls zutreffend)

Auf Webex als Partner Managed Devices unterstützte Geräte werden verwaltet von Partners/Customers unter Verwendung eines externen DM-Tools. Das bedeutet, dass Partners/Customers Besitzen Sie die DM, die Host-Konfigurationsdateien und die Firmware über das externe DM-Tool und übernehmen Sie auch den anfänglichen Support für die bereitgestellten Geräte.

• Das externe DM-Tool ist ein wichtiger Bestandteil dieser Lösung. Der erste Schritt bei der Implementierung und Nutzung dieser Lösung besteht darin, Ihr DM-Tool in Webex zu integrieren und ihm die erforderlichen Berechtigungen zum Provisionieren und Verwalten der Nicht-Cisco-Geräte zu erteilen. Partner/customer’s im Namen. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in den folgenden Abschnitten dieses Dokuments.

• Sobald Sie die Integrationen des DM-Tools eingerichtet haben, können Sie ein Partner Managed Device (Telefon oder Gateway) über CH oder Cisco Public APIs oder über die Benutzeroberfläche Ihres DM-Tools bereitstellen, sofern dieses über diese Funktion verfügt. Die Funktion wird in den kommenden Monaten auch im User Hub aktiviert.

• Wenn Sie ein von einem Partner verwaltetes Gerät bereitstellen, generiert Webex eine Teilkonfigurationsdatei für das Gerät mit der Bezeichnung „Geräteinfodatei“ und stellt diese auf unserer Plattform bereit. Geräteinformationsdateien enthalten die notwendigen Informationen, die Geräte benötigen, um sich erfolgreich in der Webex Calling-Umgebung zu registrieren und zu betreiben. Das DM-Tool lädt diese Geräteinformationsdatei herunter und wendet sie auf die Vorlagen an, die partner/customer hat eine vollständige, funktionierende Konfigurationsdatei definiert und erstellt.

• Das DM-Tool stellt diese vollständigen Konfigurationsdateien dann dem Gerät zur Verfügung, welches die Konfigurationen verarbeitet, sich in die Webex-Plattform einbindet und registriert.

• Sobald das Gerät erfolgreich bei der Webex-Plattform registriert wurde, ist es im Control Hub als Partner Managed Device sichtbar.

  

Die Lösung ermöglicht zwei generische Partner-Managed-Device-Optionen in Webex.

• Partnerverwaltetes Telefon (maximal 20 Leitungen)

  • Alle serverseitigen Anruffunktionen sind standardmäßig verfügbar. Der DM-Anbieter erstellt die Telefonkonfiguration, die die Verfügbarkeit der Funktionen festlegt.
  • Verwendet die Funktion „Leitungen konfigurieren“, um primäre und gemeinsam genutzte Leitungen zuzuweisen.
  • Unterstützt mehrere Darstellungsformen für die Primärlinie.
  • Ermöglicht die Überwachungsliste durch Aufruf der erweiterten Funktionen.
• Partnerverwaltetes Gateway (maximal 100 Leitungen)
  • Mithilfe der Funktion „Ports konfigurieren“ können Leitungen einzelnen Ports zugewiesen werden.
  • Unterstützt keine mehrfache Darstellung derselben Zeile.

Es gibt zwei wichtige Schritte bei der Einrichtung Ihres DM-Tools zur Verwendung mit Webex für die Bereitstellung und Verwaltung der Partner Managed Devices.

1. Einrichten von Webex-API-Integrationen

   Partner, die Webex-Dienste im Auftrag ihrer Kunden über öffentliche Cisco-APIs verwalten möchten, sollten Webex-API-Integrationen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter: Integrationen und Autorisierung und fordern Sie die entsprechende Autorisierung an.

2. Einrichten des Gerätekonfigurationszugriffs

   Für die Verwendung von Drittanbieter-Geräteverwaltungslösungen (DM) muss ein spezieller Zugriff auf Gerätekonfigurationsinformationen (Geräteinformationsdatei) gewährt werden, die aus Benutzerzuweisungen und anderen im Control Hub verwalteten Optionen erstellt werden. Dieser spezielle Zugriff wird über eine verwaltete Integration namens „Service App“ (SA) gewährt. SA wird von DM-Partnern erstellt und auf Partner- oder Kundenebene autorisiert. Dadurch erhalten die DMS-Partner nur Zugriff auf die erforderlichen Informationen, die sie zur Verwaltung der einzelnen Gerätekonfigurationen benötigen.

Passwortverwaltung

Webex vergibt keine Passwörter für von Partnern verwaltete Geräte. SIP-Passwörter sollten von den Kunden selbst oder von Partnern in deren Namen festgelegt werden und müssen strengen Passwortrichtlinien entsprechen, von denen einige grundlegende Richtlinien im Folgenden aufgeführt sind. Diese Passwörter können einzeln über Control Hub oder mithilfe öffentlicher APIs, die im oben genannten Webex Developer Portal dokumentiert sind, festgelegt werden.

Passwortpraktiken, die von Partnern durchgesetzt werden müssen

• Jedes Gerät benötigt eigene SIP-Zugangsdaten (Passwort).

• SIP-Passwörter sollten mindestens 8 Zeichen lang sein.

• Das SIP-Passwort muss eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthalten.

• API zur Passwortverwaltung

Geräte, die als Partner Managed Devices eingesetzt werden sollen, müssen außerdem die WxC-Sicherheitsanforderungen erfüllen, wie z. B. die Unterstützung von TLS 1.2 und der IdenTrust-Zertifizierungsstelle, die Unterstützung von DNS SRV, die Bereitstellung von Hersteller und Modell für die Benutzeragenten (nicht obligatorisch, aber unerlässlich für die korrekte Geräteidentifizierung im Control Hub) und die bestandene Tekvision Basic Device Certification.

Unternehmensadministratoren können Drittanbietergeräte über Control Hub oder mithilfe der APIs hinzufügen und verwalten. Sie können verschiedene Lösungspartner für die Konfiguration von Webex Calling-Geräten auswählen und diese über verschiedene Kanäle einbinden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Fügen Sie Ihr vom Partner verwaltetes Gerät hinzu.

Webex-Entwickler-API-Referenzen

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Da Partner Managed Devices von der partner/customer, Von ihnen wird erwartet, dass sie den Endbenutzern Support der Stufe 1 bieten. Bei Problemen mit der Gerätekonfiguration, der Firmware, der Bereitstellung, Anpassungen usw. kann der Tier-2-Support vom DM-Partner (falls zutreffend) und/oder dem Gerätehersteller bereitgestellt werden. Wenn die Probleme mit dem Webex-Server zusammenhängen side/call Die Steuerung übernimmt Cisco TAC.

Die Partner Managed Devices-Lösung wird für alle Partner und Kunden aktiviert und verfügbar sein. Um die Lösung vollständig zu aktivieren, lesen Sie bitte Folgendes: steps/considerations.

• Der für die Autorisierung der Service-App für Partner-verwaltete Geräte und das Herunterladen der Geräteinformationsdateien (wxc-partner-managed-devices-scopes) erforderliche Bereich wird nicht automatisch aktiviert. Partner und Kunden müssen sich an Cisco wenden, um die Funktion für ihre Organisationen zu aktivieren.

• Partner und Kunden, die ihre eigenen DM-Tools für die Lösung verwenden möchten, benötigen möglicherweise zusätzliche Unterstützung. details/documentation über die Geräteinformationsdatei. Sie können sich an Cisco wenden, um die Informationen zu erhalten.

• Sie können eine E-Mail an senden. webex-wholesale-pm@cisco.com mit den Details Ihrer Partner- oder Kundenorganisation, um die Funktion zu aktivieren.

• Partner müssen sich an Cisco wenden, um die öffentlich zugängliche(n) IP-Adresse(n) ihrer DM-Lösung in eine IP-Zulassungsliste aufzunehmen. Andernfalls weist die Plattform jegliche Verbindungsversuche der Partner-DM-Lösung zurück.

Webex-Partner und -Kunden können die Partner Managed Devices-Lösung mit einem DM-Tool nutzen, das die Lösungsanforderungen erfüllen kann, vorausgesetzt, das DM-Tool ist vom Webex-Team zur Integration freigegeben und die Partner verfügen über die technischen Fähigkeiten, das DM-Tool zu integrieren und die Geräte zu unterstützen.

Die Lösung kann zur Unterstützung von Nicht-Cisco-Geräten mithilfe eines DM-Tools verwendet werden; allerdings ist ein gewisses Maß an technischem Fachwissen erforderlich. partners/customers Ein externes DM-Tool einrichten und Geräte mit diesem verwalten.

Für partners/customers Für diejenigen, die dies nicht selbst übernehmen möchten, haben wir den externen DM-Partner „Phonism“ integriert, dessen Dienste von den folgenden Personen genutzt werden können: partners/customers Unterstützung und Verwaltung von Nicht-Cisco-Geräten in ihrem Auftrag. Phonism ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform für Gerätemanagement, die sich auf die Bereitstellung, Verwaltung, Sicherung und Migration von Geräten in großem Umfang spezialisiert hat.

• Für die Aktivierung und Nutzung der Partner Managed Devices-Lösung sind keine zusätzlichen Webex-Lizenzbedingungen zu beachten. Die Lösung ist für alle anwendbaren Pakete der Flex- und Wholesale-Angebote verfügbar.

• Etwaige kommerzielle Erwägungen im Zusammenhang mit der Verwendung eines externen DM-Tools werden zwischen Partner/Customer und der DM-Anbieter, an dem Cisco nicht beteiligt sein wird.

• Wenn Partners/Customers Wenn sie Phonism für diese Lösung nutzen möchten, müssen sie die kommerziellen Vereinbarungen direkt mit Phonism treffen.

• Die Partner Managed Devices-Lösung und jede updates/patching etc. wird von Webex unterstützt und bei Bedarf kommuniziert.

• Beliebiges Gerät Firmware/configuration templates/Feature updates/staging etc. wird vom DM-Tool in Zusammenarbeit mit den Geräteherstellern nach Bedarf bearbeitet und unterstützt.

• Eine Webex Cloud-Zertifizierung ist erforderlich, um Geräte von Drittanbietern als Partner-verwaltet zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter: Anforderungen an die Cloud-Zertifizierung von Geräten

Die Webex Cloud-Zertifizierung ist zwingend erforderlich, um ein Gerät auf der Webex-Plattform als Partner-verwaltetes Gerät zu unterstützen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Geräte die richtige Konfiguration haben, erfolgreich integriert werden können, wie gewünscht funktionieren und angemessen unterstützt werden können.

Die Webex Cloud-Zertifizierung ist pro Gerät gültig. model/Family ähnlich der BroadWorks IVT-Zertifizierung. Webex hat eine Partnerschaft mit TekVizion, einem externen Anbieter von Lösungstests, geschlossen, um den Webex Cloud-Zertifizierungsservice anzubieten.

Die Webex Cloud-Zertifizierung besteht aus drei Hauptkomponenten:

1. BroadWorks IVT-Zertifizierung als generisches SIP: BroadWorks IVT als generisches SIP-Gerät ist die Basiszertifizierung, die erforderlich ist, um jedes SIP-Gerät als Partner Managed Device zu unterstützen. Das Gerät muss auf BroadWorks Version R24 oder höher als generisches SIP-Gerät (und nicht mit einem spezifischen Geräteprofil) zertifiziert sein, was die Unterstützung von Geräten innerhalb eines externen DM-Tools vereinfacht.
2. Webex-Validierung: Sobald ein Gerät auf BroadWorks R24 oder höher als generisches SIP zertifiziert wurde, muss es auf Webex validiert werden. Dies umfasst die Bereitstellung des Geräts auf der Webex-Plattform als generisches SIP-Gerät und die Durchführung einer Reihe von Validierungstests, um sicherzustellen, dass das Gerät mithilfe von Cisco ordnungsgemäß auf der Webex-Plattform funktioniert. SSE/MSE SBCs.
3. DM-Tool-Unterstützung: Die Geräte müssen von dem verwendeten DM-Tool unterstützt werden. partners/customers um die Funktionalität „Partnerverwaltete Geräte“ zu nutzen. Sobald das Gerät BroadWorks IVT-zertifiziert und Webex-validiert ist, kann es mit Hilfe der Partnerkonfigurationsleitfäden und CPE-Kits, die als Ergebnis der früheren Zertifizierungen erstellt wurden, auf einem externen DM-Tool unterstützt werden. Wenn Phonism als DM-Tool verwendet wird, wird diese Komponente von ihnen abgedeckt.

Die generische SIP-Zertifizierung von BroadWorks IVT und die Webex Cloud-Validierung gelten pro Gerät. model/Family. Webex hat eine Partnerschaft mit TekVizion, einem externen Anbieter von Lösungstests, geschlossen, um den Webex Cloud-Zertifizierungsservice anzubieten. Gerätehersteller und partners/customer Sie können diese Webex Cloud-Zertifizierung für Partner-Managed Devices über die TekVizion-Website anfordern (Link unten). Für weitere Informationen zur Zertifizierung können Sie sich direkt an TekVizion wenden.

• Link zur Zertifizierungsanfrage

• Über diese Lösung bereitgestellte Geräte werden im Gerätebereich des Webex Control Hub als Partner Managed Phone oder Partner Managed Gateway angezeigt, gefolgt von der Gerätemarke und dem Gerätemodell (sofern verfügbar und aus dem Gerätebenutzeragenten extrahiert).

• Weitere Informationen wie Aktivierungsstatus, Gerätedetails und DM-Optionen sind ebenfalls über die Geräteseite im Control Hub verfügbar.

Die einzelnen Schritte des Engagement-Prozesses für Partner und Kunden, die die Lösung „Partner Managed Devices“ nutzen möchten, sind wie folgt zusammengefasst:

1. DM-Optionen auswählen: Partners/Customers Sie sollten zunächst das DM-Tool auswählen, das sie für die Bereitstellung und Verwaltung der Partner Managed Devices verwenden möchten.

2. Werbespots: Partners/Customers Alle kommerziellen Vereinbarungen sollten direkt mit den externen Direktmarketing-Anbietern getroffen werden. Dies umfasst alle T & C rund um Gerätebereitstellungsabonnements, DM-Funktionen, laufenden Support usw.

3. Gerätezertifizierung:

   • Alle Geräte müssen eine Webex-Cloud-Zertifizierung durchlaufen, um als Partner Managed Devices von Webex unterstützt werden zu können. Gerätehersteller können dies über Ciscos Zertifizierungspartner TekVizion erledigen lassen. Jegliche Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit den Zertifizierungsbemühungen würden zwischen TekVizion und dem Gerätehersteller stattfinden. Partner/Customers soweit zutreffend.
   • Zusätzlich zur Zertifizierung sollte das DM-Tool das Gerät auch mit der korrekten Firmware und den passenden Konfigurationsvorlagen unterstützen. Dies wird vom DM-Anbieter übernommen.
4. Aktivierung: Die Funktion kann gemäß den Angaben im Abschnitt „Funktionsaktivierung“ dieses Dokuments aktiviert werden.
5. Sobald alle Schritte abgeschlossen sind, können Partner und Kunden die Partner Managed Devices-Lösung nutzen, um alle kompatiblen SIP-Geräte auf Webex zu unterstützen.