Tack för din feedback.

Översikt

Funktionen Partnerhanterade enheter är ett alternativ för enhetshantering (DM) som är tillgängligt för Webex Cloud-samtalserbjudanden (Webex Callingoch Webex Wholesale RTM) som gör det möjligt för partners och kunder att stödja säkerhetskompatibla SIP-enheter från tredje part (telefoner och gateways) på Webex at Scale med hjälp av en offentligt exponerad API-lösning, i kombination med ett externt DM-verktyg.

Denna funktionalitet, tillsammans med de befintliga DM-alternativen, gör det möjligt för Webex-kunder och partners att ha en flexibel enhetshanteringsstrategi där de kan stödja Cisco-enheter med en fullständigt hanterad Cisco-on-Cisco-upplevelse med djup Webex-integration, samt ett självhanterat DM-alternativ (partnerhanterade enheter och kundhanterade enheter) för icke-Cisco-enheter via Cisco Public API-integration, vilket gör det möjligt för dem att tillgodose nya och redan distribuerade SIP-enheter i stor skala.

Omfattning

Lösningen Partner Managed Devices omfattar alla tredjepartsenheter som uppfyller Ciscos säkerhets- och supportkrav. Alla befintliga tredjepartsen heter som stöds kan antingen etableras som Cisco-hanterade tredjepartsenheter enligt befintlig funktionalitet eller de kan stödjas som partnerhanterade enheter baserat på partners/kundens DM- och anpassningskrav. Observera att alla Cisco-enheter är undantagna från tillämpningsområdet för den här lösningen och kan stödjas som Cisco-hanterade enheter är de är idag.

Mer information om rekommendationerna för enhetskonfiguration för design, implementering och hantering av partnerhanterade enheter finns i Konfigurations guiden för partnerhanterade enheter.

Lösningen för partnerhanterade enheter gör det möjligt för Webex-partners och kunder att stödja alla SIP-enheter som inte är Cisco (telefoner och gateways) på Webex-plattformen som uppfyller Ciscos säkerhets- och supportkrav enligt listan nedan.

• Stöd för TLS 1.2

• Stöd för IdenTrust Certification Authority

• Grundläggande failover-funktioner (enstaka primär/sekundära)

• Stöd Ciscos minimikrav för lösenordssäkerhet

• Aktivt stöd från enhetsleverantör

• Webex molncertifiering

• PSTN-kapacitet (om du vill testa PSTN-samtal)

• Säkerhetskrav för Webex Calling

Lösningen för partnerhanterade enheter är tillgänglig för nedanstående Webex Cloud Calling-erbjudanden

• Webex Calling

• Grossistväg till marknad (RTM)

Partnerhanterade enheter kan etableras och hanteras via

• Webex kontrollhubb

• Webex User Hub(under utveckling)

• Webex API:er

• DM-verktygsportal (om tillämpligt)

Enheter som stöds på Webex som partnerhanterade enheter hanteras av partner/kunder med hjälp av ett externt DM-verktyg. Detta innebär att partners/kunder äger DM, värdkonfigurationsfiler och firmware via det externa DM-verktyget och också äger det ursprungliga stödet för de etablerade enheterna.

• Det externa DM-verktyget är en viktig del av denna lösning. Det första steget i att implementera och använda den här lösningen är att integrera ditt DM-verktyg med Webex och ge det nödvändiga behörigheterna för att tillhandahålla och hantera icke-Cisco-enheterna på partners/kundens vägnar. Mer information om detta i de kommande avsnitten i detta dokument.

• När du har konfigurerat DM-verktygsintegrationerna kan du tillhandahålla en partnerhanterad enhet (telefon eller gateway) via CH eller Cisco Public API: er eller via ditt DM-verktygs gränssnitt om det har den funktionen. Funktionen kommer också att aktiveras på User Hub under de kommande månaderna.

• När du tillhandahåller en partnerhanterad enhet genererar Webex en partiell enhetskonfigurationsfil som kallas ”Enhetsinfofil” och placerar den på vår plattform. Enhetsinfofiler innehåller nödvändig information som krävs för att enheter ska kunna registrera sig och fungera i Webex Calling miljön. DM-verktyget laddar ner den här enhetsinformationsfilen, tillämpar den på mallarna som partnern/kunden har definierat och bygger en fullständig fungerande konfigurationsfil.

• DM-verktyget presenterar sedan de fullständiga konfigurationsfilerna för enheten som förbrukar konfigurationerna och onboards till Webex-plattformen och registrerar sig.

• När enheten har registrerats på Webex-plattformen visas den i Control Hub som en partnerhanterad enhet.

  

Lösningen möjliggör två generiska partnerhanterade enhetsalternativ i Webex.

• Partnerhanterad telefon (max 20 linjer)

  • Alla anropsfunktioner på serversidan är tillgängliga som standard.  DM Vendor bygger telefonkonfiguration som ställer in funktionstillgänglighet.
  • Använder funktionen Konfigurera rader för att tilldela primära och delade rader.
  • Stöder flera primära radutseende.
  • Tillåter övervakningslista via samtal avancerade funktioner.
• Partnerhanterad gateway (max 100 rader)
  • Använder funktionen Konfigurera portar för att tilldela rader till enskilda portar.
  • Stöder inte flera radutseende av samma rad.

Det finns två viktiga steg för att konfigurera ditt DM-verktyg som ska användas med Webex för att tillhandahålla och hantera partnerhanterade enheter.

1. Ställa in Webex API-integrationer

   Partner som vill hantera Webex-tjänster på uppdrag av sina kunder via Cisco Public API: er bör skapa Webex API-integrationer för hjälp, se: Integrationer och auktorisering och begära korrekt auktorisering.

2. Ställa in åtkomst till enhetskonfiguration

   För användning av tredjepartslösningar för enhetshantering (DM) måste särskild åtkomst till enhetskonfigurationsinformation (Device Info File) som skapats från användartilldelningar och andra alternativ som hanteras i Control Hub beviljas. Denna speciella åtkomst beviljas via en hanterad integration som kallas ”Service App” (SA). SA skapas av DM-partners och är auktoriserade på partner- eller kundnivå, vilket ger endast åtkomst till nödvändig information som DMS-partners behöver för att hantera enskilda enhetskonfigurationer.

Lösenordshantering

Webex anger inte lösenord för partnerhanterade enheter. SIP-lösenord bör ställas in av kunder eller av partners å deras vägnar, och måste följa starka lösenordspraxis, av vilka några grundläggande riktlinjer listas nedan. Dessa lösenord kan ställas in individuellt via Control Hub, eller med hjälp av offentliga API:er som dokumenterats i Webex utvecklarportal som nämns ovan.

Lösenordspraxis som måste tillämpas av partners

• Varje enhet måste ha sina egna individuella SIP-referenser (lösenord)

• SIP-lösenord bör ha en längd på minst 8 tecken

• SIP-lösenordet måste ha en kombination av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken

• API för lösenordshantering

Enheter som ska användas som partnerhanterade enheter måste också uppfylla wxC-säkerhetskraven såsom stöd för TLS 1.2 och IdenTrustCertificate Authority, supportDNS SRV, förse User-Agents med märke och modell (inte obligatoriskt men nödvändigt för att möjliggöra korrekt enhetsidentifiering i Control Hub) och ha klarat Tekvision Basic Device Certification.

Företagsadministratörer kan lägga till och hantera enheter från tredje part från Control Hub eller med hjälp av API:erna. Du kan korsstarta och välja lösningspartners för att konfigurera Webex Calling enheter. För hjälp, se: Lägg till din partnerhanterade enhet.

Referenser för Webex utvecklar-API:er

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Eftersom partnerhanterade enheter hanteras av partnern/kunden förväntas de tillhandahålla Tier 1-support till slutanvändarna. Om det finns problem med enhetskonfiguration, FW, provisionering, anpassningar etc. kan Tier 2-support tillhandahållas av DM-partnern (om tillämpligt) och/eller enhetsleverantören. Om problemen är runt Webex-serversidan/samtalskontrollen, Cisco TAC kommer att ge support.

Lösningen Partner Managed Devices kommer att aktiveras och vara tillgänglig för alla partners och kunder. För att aktivera lösningen fullt ut, granska följande steg/överväganden.

• Omfattningen som krävs för att auktorisera serviceappen för partnerhanterade enheter och för att kunna ladda ner enhetsinformationsfilerna (wxc-partner-managed-devices-scopes) aktiveras inte automatiskt. Partners och kunder måste kontakta Cisco för att aktivera det för sina organisationer.

• Partners och kunder som vill använda sina egna DM-verktyg för att använda lösningen kan behöva ytterligare detaljer/dokumentation om enhetsinfofilen. De kan kontakta Cisco för att få informationen.

• Du kan skicka e-post till webex-wholesale-pm@cisco.com med information om din partner eller kundorganisation för att aktivera funktionen.

• Partners måste kontakta Cisco för att lägga till publika IP-adresser för deras DM- lösning i en IP-tillåtlista. Annars avvisar plattformen alla anslutningsförsök från Partner DM-lösningen.

Webex-partners och kunder kan utnyttja lösningen för partnerhanterade enheter med hjälp av ett DM-verktyg som kan stödja lösningskraven, förutsatt att DM-verktyget godkänns för integration av Webex-teamet och partnerna har den tekniska förmågan att integrera DM-verktyget och stödja enheterna.

Lösningen kan användas för att stödja icke-Cisco-enheter med hjälp av ett DM-verktyg. Partners/kunder kräver dock en viss teknisk expertis för att konfigurera ett externt DM-verktyg och hantera enheter med samma.

För partner/kunder som inte vill göra detta själva har vi integrerat med en extern DM-partner ”Phonism” som kan utnyttjas av partnerna/kunderna för att stödja och hantera enheter som inte är Cisco för deras räkning. Phonism är en molnbaserad SaaS-plattform för enhetshantering som specialiserat sig på att distribuera, hantera, säkra och migrera enheter i stor skala.

• Det finns inga ytterligare Webex-licensieringsöverväganden för att aktivera och använda lösningen för partnerhanterade enheter, dvs. lösningen är tillgänglig för alla tillämpliga paket i Flex- och grossisterbjudandena.

• Eventuella kommersiella överväganden med att använda ett externt DM-verktyg kommer att vara mellan partner/kund och DM-leverantören där Cisco inte kommer att vara inblandad.

• Om Partners/Kunder vill använda Phonism för denna lösning måste de komma överens om reklam med Phonism direkt.

• Lösningen för partnerhanterade enheter och eventuella uppdateringar/korrigeringar etc. kommer att stödjas av Webex och kommuniceras efter behov.

• All enhetsfirmware/konfigurationsmallar/funktionsuppdateringar/iscensättning etc. hanteras och stöds av DM-verktyget som arbetar med enhetsleverantörerna vid behov.

• En Webex Cloud-certifiering är nödvändig för att stödja alla tredjepartsenheter som partnerhanterade. Mer information finns i: Certifieringskrav för Device Cloud

Webex Cloud-certifiering är obligatorisk för att stödja alla enheter på Webex-plattformen som en partnerhanterad enhet. Detta säkerställer att enheterna har rätt konfiguration, kan gå ombord framgångsrikt, fungera som önskat och kan stödjas korrekt.

Webex Cloud-certifieringen är giltig per enhetsmodell/familj som liknar BroadWorks IVT-certifiering. Webex har samarbetat med TekVizion, en tredjepartsleverantör av lösningstestning för att tillhandahålla Webex Cloud-certifieringstjänsten.

Det finns tre viktiga komponenter i Webex Cloud-certifieringen:

1. BroadWorks IVT-certifiering som generisk SIP: BroadWorks IVT som en generisk SIP-enhet är den bascertifiering som krävs för att stödja alla SIP-enheter som en partnerhanterad enhet. En enhet måste certifieras på BroadWorks version R24 eller senare som en generisk SIP-enhet (snarare än med specifik enhetsprofil) vilket förenklar stödjande enheter i ett externt DM-verktyg.
2. Webex-validering: När en enhet har certifierats på BroadWorks R24 eller senare som generisk SIP måste den valideras på Webex. Detta inkluderar att etablera enheten på Webex-plattformen som en generisk SIP-enhet och köra en uppsättning valideringstestfall för att säkerställa att enheten fungerar korrekt på Webex-plattformen med Cisco SSE/MSE SBC.
3. Stöd för DM-verktyg: Enheter måste stödjas i DM-verktyget som används av partner/kunder för att kunna använda funktionen Partner Managed Devices. När enheten är BroadWorks IVT-certifierad och Webex-validerad kan den stödjas på ett externt DM-verktyg med hjälp av partnerkonfigurationsguiderna och CPE-satserna som skapats som en utgång från tidigare certifieringar. Om fonism används som ett DM-verktyg kommer denna komponent att tas om hand av dem

BroadWorks IVT generiska SIP-certifiering och Webex Cloud-validering gäller per enhetsmodell/familj. Webex har samarbetat med TekVizion, en tredjepartsleverantör av lösningstestning för att tillhandahålla Webex Cloud-certifieringstjänsten. Enhetsleverantörer och partner/kunder kan begära denna Webex Cloud-certifiering för partnerhanterade enheter via TekVizions webbplats (länk läggs till nedan). För ytterligare information om certifieringen kan du kontakta TekVizion direkt.

• Länk till begäran om certifiering

• Enheter som tillhandahålls via den här lösningen visas som partnerhanterad telefon eller partnerhanterad gateway, följt av enhetsmärke och modell (som tillgängligt och extraherat från enhetsanvändaragenten) i avsnittet Enheter i Webex Control Hub.

• Annan information som Aktiveringsstatus, Enhetsinformation och DM-alternativ kommer också att finnas tillgänglig via Enhetssidan i Control Hub.

Steg för engagemangsflödet för partners och kunder som vill använda lösningen för partnerhanterade enheter sammanfattas enligt nedan

1. Välj DM-alternativ: Partner/kunder bör börja med att välja det DM-verktyg de vill använda för att etablera och hantera partnerhanterade enheter.

2. Reklam: Partners/kunder bör komma överens om eventuella reklamannonser direkt med de externa DM-leverantörerna. Detta inkluderar alla villkor kring prenumerationer för enhetstilldelning, DM-funktioner, löpande support etc.

3. Enhetscertifiering:

   • Alla enheter måste genomgå en Webex-molncertifiering för att kunna stödjas som partnerhanterade enheter med Webex. Enhetsleverantörer kan få detta gjort via Ciscos certifieringspartner TekVizion. All reklam för certifieringsarbetet skulle vara mellan TEKvizion och enhetsleverantören eller partnern/kunderna beroende på vad som är tillämpligt.
   • Förutom certifiering bör DM-verktyget också stödja enheten med rätt firmware och konfigurationsmallar. Detta kommer att tas om hand av DM-leverantören.
4. Aktivering: Funktionen kan aktiveras enligt detaljerna i avsnittet Funktionsaktivering i detta dokument.
5. När alla steg är på plats kommer partners och kunder att kunna använda lösningen för partnerhanterade enheter för att stödja alla kvalificerade SIP-enheter på Webex.