Overzicht

De Partner Managed Devices-functionaliteit is een Device Management (DM)-optie die beschikbaar is voor de Webex Cloud-belaanbiedingen (Webex Calling en Webex Wholesale RTM) waarmee partners en klanten beveiligingscompatibele SIP-apparaten van derden (telefoons en gateways) kunnen ondersteunen op Webex at Scale met behulp van een openbare API-oplossing, in combinatie met een externe DM-tool.

Dankzij deze functionaliteit, samen met de bestaande DM-opties, kunnen Webex-klanten en -partners beschikken over een flexibele strategie voor apparaatbeheer, waarbij ze Cisco-apparaten kunnen ondersteunen met een volledig beheerde Cisco-op-Cisco-ervaring met uitgebreide Webex-integratie. Daarnaast beschikken ze over een zelfbeheerde DM-optie (door partners beheerde apparaten en door de klant beheerde apparaten) voor apparaten die niet door Cisco worden beheerd via Cisco Public API-integratie. Zo kunnen ze op grote schaal inspelen op nieuwe en reeds geïmplementeerde SIP-apparaten.

Bereik

De Partner Managed Devices-oplossing omvat alle apparaten van derden die voldoen aan de beveiligings- en ondersteuningsvereisten van Cisco. Alle bestaande ondersteunde apparaten van derden kunnen worden ingericht als Cisco Managed 3rd Party Devices volgens de bestaande functionaliteit of ze kunnen worden ondersteund als Partner Managed Devices op basis van Partner/Customer’s DM- en aanpassingsvereisten. Houd er rekening mee dat alle Cisco-apparaten zijn uitgesloten van het bereik van deze oplossing en dat deze kunnen worden ondersteund op de manier waarop Cisco ze nu beheert.

Voor meer informatie over de aanbevelingen voor apparaatconfiguratie voor ontwerp, implementatie en beheer van door partners beheerde apparaten, zie Partner Managed Device Configuration Guide.

Met de Partner Managed Devices-oplossing kunnen Webex-partners en -klanten elk niet-Cisco SIP-apparaat (telefoons en gateways) op het Webex-platform ondersteunen dat voldoet aan de beveiligings- en ondersteuningsvereisten van Cisco, zoals hieronder vermeld.

• Ondersteuning voor TLS 1.2

• Ondersteuning voor de IdenTrust-certificeringsinstantie

• Basis failover-mogelijkheden (enkele primary/secondary)

• Ondersteun de minimale wachtwoordbeveiligingsvereisten van Cisco

• Actieve ondersteuning van de apparaatleverancier

• Webex Cloud-certificering

• PSTN-functionaliteit (als u PSTN-bellen wilt testen)

• Beveiligingsvereisten voor Webex Calling

De Partner Managed Devices-oplossing is beschikbaar voor de onderstaande Webex Cloud Calling-aanbiedingen

• Webex Calling

• Route-to-Market (RTM) voor groothandel

Partnerbeheerde apparaten kunnen worden ingericht en beheerd via

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (in ontwikkeling)

• Webex-API's

• DM-toolportaal (indien van toepassing)

Apparaten die op Webex worden ondersteund als door partners beheerde apparaten, worden beheerd door Partners/Customers met behulp van een externe DM-tool. Dit betekent dat Partners/Customers bent u eigenaar van de DM, hostconfiguratiebestanden en firmware via de externe DM-tool en bent u ook eigenaar van de initiële ondersteuning voor de ingerichte apparaten.

• De externe DM-tool is een belangrijk onderdeel van deze oplossing. De eerste stap bij het implementeren en gebruiken van deze oplossing is het integreren van uw DM-tool met Webex en het voorzien van de benodigde machtigingen om de niet-Cisco-apparaten op uw apparaat in te richten en te beheren. Partner/customer’s namens. Meer informatie hierover vindt u in de komende paragrafen van dit document.

• Nadat u de integraties van de DM-tool hebt ingesteld, kunt u een door een partner beheerd apparaat (telefoon of gateway) inrichten via CH of Cisco Public API's of via de interface van uw DM-tool als deze die mogelijkheid heeft. De functie wordt in de komende maanden ook beschikbaar gesteld op User Hub.

• Wanneer u een door een partner beheerd apparaat inricht, genereert Webex een gedeeltelijk apparaatconfiguratiebestand, het zogenaamde 'Apparaatinfobestand', en plaatst dat op ons platform. Apparaatinfobestanden bevatten de benodigde informatie om apparaten te registreren en te laten werken in de Webex Calling-omgeving. De DM-tool downloadt dit apparaatinformatiebestand en past het toe op de sjablonen die de partner/customer heeft een volledig werkend configuratiebestand gedefinieerd en samengesteld.

• De DM-tool presenteert vervolgens die volledige configuratiebestanden aan het apparaat, dat de configuraties gebruikt en deze aan het Webex-platform koppelt en registreert.

• Zodra het apparaat succesvol is geregistreerd op het Webex-platform, is het zichtbaar in Control Hub als een door een partner beheerd apparaat.

  

De oplossing maakt twee algemene, door partners beheerde apparaatopties in Webex mogelijk.

• Partnerbeheerde telefoon (maximaal 20 lijnen)

  • Alle functies voor server-side calling zijn standaard beschikbaar. De DM-leverancier bouwt de telefoonconfiguratie die de beschikbaarheid van de functies instelt.
  • Gebruik de functie Lijnen configureren om primaire en gedeelde lijnen toe te wijzen.
  • Ondersteunt meerdere primaire lijnweergaven.
  • Maakt het mogelijk de lijst te monitoren via geavanceerde functies.
• Partner Managed Gateway (maximaal 100 regels)
  • Gebruikt de functie Poorten configureren om lijnen aan afzonderlijke poorten toe te wijzen.
  • Ondersteunt geen weergave van meerdere regels van dezelfde regel.

Er zijn twee belangrijke stappen nodig om uw DM-tool in te stellen voor gebruik met Webex om de door partners beheerde apparaten in te richten en te beheren.

1. Webex API-integraties instellen

   Partners die Webex-services namens hun klanten willen beheren via Cisco Public API's, moeten voor hulp Webex API-integraties maken. Zie: Integraties en autorisatie en vraag om de juiste autorisatie.

2. Toegang tot apparaatconfiguratie instellen

   Voor het gebruik van Device Management (DM)-oplossingen van derden moet speciale toegang worden verleend tot apparaatconfiguratiegegevens (apparaatinfobestand) die zijn gemaakt op basis van gebruikerstoewijzingen en andere opties die worden beheerd in Control Hub. Deze speciale toegang wordt verleend via een beheerde integratie genaamd 'Service App' (SA). SA wordt gemaakt door DM-partners en is geautoriseerd op partner- of klantniveau. Hierdoor hebben DMS-partners alleen toegang tot de informatie die ze nodig hebben om de configuraties van afzonderlijke apparaten te beheren.

Wachtwoordbeheer

Webex stelt geen wachtwoorden in voor door partners beheerde apparaten. SIP-wachtwoorden dienen door klanten of namens hen door partners te worden ingesteld en moeten voldoen aan sterke wachtwoordpraktijken, waarvan hieronder enkele basisrichtlijnen zijn vermeld. Deze wachtwoorden kunnen individueel worden ingesteld via Control Hub of met behulp van openbare API's die in de hierboven genoemde Webex Developer Portal worden beschreven.

Wachtwoordpraktijken die door partners moeten worden afgedwongen

• Elk apparaat moet zijn eigen individuele SIP-referenties (wachtwoord) hebben

• SIP-wachtwoorden moeten minimaal 8 tekens lang zijn

• Het SIP-wachtwoord moet een combinatie zijn van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens

• API voor wachtwoordbeheer

Apparaten die als door partners beheerde apparaten worden gebruikt, moeten ook voldoen aan de WxC-beveiligingsvereisten, zoals ondersteuning voor TLS 1.2 en de IdenTrust-certificeringsinstantie, DNS SRV ondersteunen, gebruikersagents voorzien van merk en model (niet verplicht, maar essentieel voor een juiste apparaatidentificatie in Control Hub) en het Tekvision Basic Device-certificaat hebben behaald.

Bedrijfsbeheerders kunnen apparaten van derden toevoegen en beheren via Control Hub of met behulp van de API's. U kunt Webex Calling-apparaten cross-launchen en oplossingspartners selecteren voor de configuratie. Voor hulp raadpleegt u: Voeg uw door een partner beheerde apparaat toe.

Referenties voor Webex-ontwikkelaars-API's

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Omdat door partners beheerde apparaten worden beheerd door de partner/customer, Er wordt van hen verwacht dat ze Tier 1-ondersteuning bieden aan de eindgebruikers. Als er problemen zijn met de configuratie van het apparaat, FW, provisioning, aanpassingen etc., kan de Tier 2-ondersteuning worden geleverd door de DM-partner (indien van toepassing) en/of de leverancier van het apparaat. Als de problemen zich voordoen rondom de Webex-server side/call controle, zal Cisco TAC de ondersteuning bieden.

De Partner Managed Devices-oplossing wordt ingeschakeld en is beschikbaar voor alle partners en klanten. Om de oplossing volledig in te schakelen, raadpleegt u het volgende: steps/considerations.

• De vereiste reikwijdte om de service-app voor door partners beheerde apparaten te autoriseren en de apparaatinfobestanden (wxc-partner-managed-devices-scopes) te kunnen downloaden, is niet automatisch ingeschakeld. Partners en klanten moeten contact opnemen met Cisco om dit voor hun organisaties in te schakelen.

• Partners en klanten die hun eigen DM-tools willen gebruiken om de oplossing te gebruiken, hebben mogelijk aanvullende informatie nodig. details/documentation over het apparaatinfobestand. Ze kunnen contact opnemen met Cisco om de informatie te verkrijgen.

• U kunt een e-mail sturen naar webex-wholesale-pm@cisco.com met de gegevens van uw partner- of klantorganisatie om de functie in te schakelen.

• Partners moeten contact opnemen met Cisco om het/de openbare IP-adres(sen) van hun DM-oplossing toe te voegen aan een IP-toestemmingslijst. Anders wijst het platform alle verbindingspogingen van de Partner DM-oplossing af.

Partners en klanten van Webex kunnen de Partner Managed Devices-oplossing benutten met behulp van een DM-tool die de oplossingsvereisten kan ondersteunen, op voorwaarde dat de DM-tool door het Webex-team is goedgekeurd voor integratie en de partners over de technische mogelijkheden beschikken om de DM-tool te integreren en de apparaten te ondersteunen.

De oplossing kan worden gebruikt om niet-Cisco-apparaten te ondersteunen met behulp van een DM-tool; hiervoor is echter wel een bepaald niveau van technische expertise vereist. partners/customers om een externe DM-tool in te stellen en apparaten hiermee te beheren.

Voor partners/customers die dit zelf niet willen doen, hebben we een samenwerking aangegaan met een externe DM-partner “Phonism” die door de partners/customers om namens hen niet-Cisco-apparaten te ondersteunen en beheren. Phonism is een cloudgebaseerd SaaS-platform voor apparaatbeheer dat is gespecialiseerd in het op grote schaal implementeren, beheren, beveiligen en migreren van apparaten.

• Er zijn geen aanvullende Webex-licentievereisten om de Partner Managed Devices-oplossing in te schakelen en te gebruiken. Dat wil zeggen dat de oplossing beschikbaar is voor alle toepasselijke pakketten binnen de Flex- en Wholesale-aanbiedingen.

• Eventuele commerciële overwegingen bij het gebruik van een externe DM-tool zullen tussen Partner/Customer en de DM-leverancier waarbij Cisco niet betrokken is.

• Als Partners/Customers Als u Phonism voor deze oplossing wilt gebruiken, moet u de commerciële afspraken rechtstreeks met Phonism maken.

• De Partner Managed Devices-oplossing en alle updates/patching enz. worden door Webex ondersteund en indien nodig gecommuniceerd.

• Elk apparaat Firmware/configuration templates/Feature updates/staging enz. worden afgehandeld en ondersteund door de DM-tool, indien nodig in samenwerking met de leveranciers van het apparaat.

• Een Webex Cloud-certificering is vereist om een apparaat van derden te ondersteunen als door een partner beheerd apparaat. Voor meer informatie raadpleegt u: Certificeringsvereisten voor apparaatcloud

Webex Cloud-certificering is verplicht om elk apparaat op het Webex-platform te ondersteunen als door partners beheerd apparaat. Zo wordt gewaarborgd dat de apparaten over de juiste configuratie beschikken, probleemloos kunnen worden geïnstalleerd, naar wens functioneren en op de juiste manier worden ondersteund.

De Webex Cloud-certificering is geldig per apparaat model/Family vergelijkbaar met BroadWorks IVT-certificering. Webex is een partnerschap aangegaan met TekVizion, een externe leverancier van oplossingen voor het testen van oplossingen, om de Webex Cloud-certificeringsservice te leveren.

De Webex Cloud-certificering bestaat uit drie hoofdonderdelen:

1. BroadWorks IVT-certificering als generieke SIP: BroadWorks IVT als generiek SIP-apparaat is de basiscertificering die vereist is om elk SIP-apparaat te ondersteunen als door partners beheerd apparaat. Een apparaat moet gecertificeerd zijn op BroadWorks versie R24 of hoger als een algemeen SIP-apparaat (in plaats van met een specifiek apparaatprofiel). Dit vereenvoudigt de ondersteuning van apparaten binnen een externe DM-tool.
2. Webex-validatie: Nadat een apparaat is gecertificeerd op BroadWorks R24 of hoger als generieke SIP, moet het worden gevalideerd op Webex. Dit omvat het inrichten van het apparaat op het Webex-platform als een generiek SIP-apparaat en het uitvoeren van een reeks validatietestcases om ervoor te zorgen dat het apparaat correct werkt op het Webex-platform met behulp van Cisco SSE/MSE SBC's.
3. DM-toolondersteuning: Apparaten moeten worden ondersteund op de DM-tool die wordt gebruikt door partners/customers om de Partner Managed Devices-functionaliteit te gebruiken. Zodra het apparaat BroadWorks IVT-gecertificeerd en Webex-gevalideerd is, kan het worden ondersteund op een externe DM-tool met behulp van de Partnerconfiguratiehandleidingen en CPE-kits die zijn gemaakt als resultaat van de eerdere certificeringen. Als Phonism als een DM-tool wordt gebruikt, wordt dit onderdeel door hen verzorgd

De generieke SIP-certificering van BroadWorks IVT en de Webex Cloud-validatie zijn van toepassing per apparaat model/Family. Webex is een partnerschap aangegaan met TekVizion, een externe leverancier van oplossingen voor het testen van oplossingen, om de Webex Cloud-certificeringsservice te leveren. Apparaatleverancier en partners/customer U kunt deze Webex Cloud-certificering voor door partners beheerde apparaten aanvragen via de website van TekVizion (link hieronder toegevoegd). Voor meer informatie over de certificering kunt u rechtstreeks contact opnemen met TekVizion.

• Link voor certificeringsaanvraag

• Apparaten die via deze oplossing zijn ingericht, zijn zichtbaar als Partner Managed Phone of Partner Managed Gateway, gevolgd door het merk en model van het apparaat (zoals beschikbaar en geëxtraheerd uit de apparaatgebruikersagent) in het gedeelte Apparaten van Webex Control Hub.

• Andere informatie, zoals de activeringsstatus, apparaatgegevens en DM-opties, zijn ook beschikbaar via de apparaatpagina in Control Hub.

De stappen van de Engagement-stroom voor partners en klanten die de Partner Managed Devices-oplossing willen gebruiken, worden hieronder samengevat

1. Selecteer DM-opties: Partners/Customers moeten beginnen met het selecteren van de DM-tool die ze willen gebruiken voor het inrichten en beheren van de door de partner beheerde apparaten.

2. Reclames: Partners/Customers moeten eventuele reclames rechtstreeks met de externe DM-leveranciers afspreken. Dit omvat elke T & C rondom Device provisioning-abonnementen, DM-mogelijkheden, doorlopende ondersteuning etc.

3. Apparaatcertificering:

   • Alle apparaten moeten een Webex-cloudcertificering doorlopen om als door partners beheerde apparaten met Webex te worden ondersteund. Leveranciers van apparaten kunnen dit laten doen via Cisco's certificeringspartner TekVizion. Eventuele reclame voor de certificeringsinspanningen zouden plaatsvinden tussen TekVizion en de leverancier van het apparaat of Partner/Customers indien van toepassing.
   • Naast certificering moet de DM-tool het apparaat ook ondersteunen met de juiste firmware en configuratiesjablonen. Dit wordt verzorgd door de DM-leverancier.
4. Inschakelen: De functie kan worden ingeschakeld volgens de details in het gedeelte Functie inschakelen van dit document.
5. Zodra alle stappen zijn uitgevoerd, kunnen partners en klanten de Partner Managed Devices-oplossing gebruiken om alle geschikte SIP-apparaten op Webex te ondersteunen.