Overzicht

De functionaliteit 'Partner Managed Devices' is een optie voor apparaatbeheer (Device Management, DM) die beschikbaar is voor de Webex Cloud-beldiensten (Webex Calling en Webex Wholesale RTM). Hiermee kunnen partners en klanten beveiligingsconforme SIP-apparaten van derden (telefoons en gateways) op grote schaal ondersteunen op Webex met behulp van een openbaar toegankelijke API-oplossing, in combinatie met een externe DM-tool.

Deze functionaliteit, in combinatie met de bestaande DM-opties, stelt Webex-klanten en -partners in staat een flexibele strategie voor apparaatbeheer te hanteren. Hiermee kunnen ze Cisco-apparaten ondersteunen met een volledig beheerde Cisco-on-Cisco-ervaring met diepe Webex-integratie, en een zelfbeheerde DM-optie (door partners beheerde apparaten en door klanten beheerde apparaten) voor niet-Cisco-apparaten via integratie met de openbare Cisco API. Dit stelt hen in staat om op grote schaal nieuwe en reeds geïmplementeerde SIP-apparaten te ondersteunen.

Bereik

De Partner Managed Devices-oplossing omvat alle apparaten van derden die voldoen aan de beveiligings- en ondersteuningsvereisten van Cisco. Alle bestaande ondersteunde apparaten van derden kunnen ofwel worden geconfigureerd als door Cisco beheerde apparaten van derden volgens de bestaande functionaliteit, ofwel worden ondersteund als door partners beheerde apparaten op basis van Partner/Customer’s DM- en aanpassingsvereisten. Houd er rekening mee dat alle Cisco-apparaten buiten het toepassingsgebied van deze oplossing vallen en kunnen worden ondersteund als door Cisco beheerde apparaten zoals ze dat nu al zijn.

Voor meer informatie over de aanbevelingen voor de apparaatconfiguratie bij het ontwerpen, implementeren en beheren van door partners beheerde apparaten, zie de Configuratiehandleiding voor door partners beheerde apparaten.

De Partner Managed Devices-oplossing stelt Webex-partners en -klanten in staat om elk niet-Cisco SIP-apparaat (telefoons en gateways) op het Webex-platform te ondersteunen dat voldoet aan de beveiligings- en ondersteuningsvereisten van Cisco, zoals hieronder vermeld.

• Ondersteuning voor TLS 1.2

• Ondersteuning voor de IdenTrust-certificeringsinstantie

• Basis failover-mogelijkheden (enkelvoudig) primary/secondary)

• Voldoe aan de minimale wachtwoordbeveiligingsvereisten van Cisco.

• Actieve ondersteuning van de apparaatfabrikant.

• Webex Cloud-certificering

• PSTN-functionaliteit (voor het geval u PSTN-bellen wilt testen)

• Beveiligingsvereisten voor Webex Calling

De Partner Managed Devices-oplossing is beschikbaar voor de onderstaande Webex Cloud Calling-aanbiedingen.

• Webex Calling

• Route-to-Market (RTM) voor groothandel

Door partners beheerde apparaten kunnen worden geconfigureerd en beheerd via

• Webex Control Hub

• Webex-gebruikershub (in ontwikkeling)

• Webex-API's

• DM-toolportaal (indien van toepassing)

Apparaten die op Webex worden ondersteund als door partners beheerde apparaten, worden beheerd door Partners/Customers gebruikmakend van een extern DM-hulpmiddel. Dit betekent dat Partners/Customers Beheer de DM, hostconfiguratiebestanden en firmware via de externe DM-tool en verzorg tevens de initiële ondersteuning voor de geconfigureerde apparaten.

• De externe DM-tool is een essentieel onderdeel van deze oplossing. De eerste stap bij het implementeren en gebruiken van deze oplossing is het integreren van uw DM-tool met Webex en het verlenen van de benodigde machtigingen om de niet-Cisco-apparaten te configureren en te beheren. Partner/customer’s namens. Meer details hierover vindt u in de volgende paragrafen van dit document.

• Nadat u de DM-toolintegraties hebt ingesteld, kunt u een door een partner beheerd apparaat (telefoon of gateway) configureren via de openbare API's van Cisco of via de interface van uw DM-tool, indien deze die mogelijkheid biedt. De functie zal de komende maanden ook beschikbaar komen in de gebruikershub.

• Wanneer u een door een partner beheerd apparaat configureert, genereert Webex een gedeeltelijk configuratiebestand voor het apparaat, genaamd 'Apparaatinfobestand', en plaatst dit op ons platform. Apparaatinformatiebestanden bevatten de noodzakelijke informatie die apparaten nodig hebben om zich succesvol te registreren en te functioneren in de Webex-belomgeving. De DM-tool downloadt dit apparaatinformatiebestand en past het toe op de sjablonen die de partner/customer heeft een volledig werkend configuratiebestand gedefinieerd en opgebouwd.

• De DM-tool presenteert vervolgens die volledige configuratiebestanden aan het apparaat, dat de configuraties verwerkt, zich aanmeldt bij het Webex-platform en zich registreert.

• Zodra het apparaat succesvol is geregistreerd bij het Webex-platform, is het zichtbaar in Control Hub als een door een partner beheerd apparaat.

  

De oplossing biedt twee generieke, door partners beheerde apparaatopties in Webex.

• Telefoonnetwerk beheerd door partner (maximaal 20 lijnen)

  • Alle belfuncties aan de serverzijde zijn standaard beschikbaar. DM Vendor bouwt de telefoonconfiguratie die de beschikbaarheid van functies bepaalt.
  • Hiermee kunt u de functie 'Lijnen configureren' gebruiken om primaire en gedeelde lijnen toe te wijzen.
  • Ondersteunt meerdere primaire regelweergaven.
  • Hiermee kunt u de bewakingslijst raadplegen via de geavanceerde functies.
• Door de partner beheerde gateway (maximaal 100 lijnen)
  • Hiermee kan de functie 'Poorten configureren' worden gebruikt om lijnen aan individuele poorten toe te wijzen.
  • Het is niet mogelijk om dezelfde regel meerdere keren achter elkaar te plaatsen.

Er zijn twee belangrijke stappen bij het instellen van uw DM-tool voor gebruik met Webex om de door partners beheerde apparaten te configureren en te beheren.

1. Webex API-integraties instellen

   Partners die Webex-services namens hun klanten willen beheren via de openbare Cisco API's, dienen Webex API-integraties te creëren. Zie voor hulp: Integraties en autorisatie en verzoek om de juiste autorisatie.

2. Toegang tot apparaatconfiguratie instellen

   Voor het gebruik van oplossingen voor apparaatbeheer van derden (DM-oplossingen) is speciale toegang tot apparaatconfiguratiegegevens (apparaatinfobestand) vereist. Deze gegevens worden gegenereerd op basis van gebruikerstoewijzingen en andere opties die in Control Hub worden beheerd. Deze speciale toegang wordt verleend via een beheerde integratie genaamd 'Service App' (SA). SA wordt aangemaakt door DM-partners en is geautoriseerd op partner- of klantniveau. SA biedt alleen toegang tot de informatie die deze DMS-partners nodig hebben om individuele apparaatconfiguraties te beheren.

Wachtwoordbeheer

Webex stelt geen wachtwoorden in voor apparaten die door partners worden beheerd. SIP-wachtwoorden moeten worden ingesteld door klanten of door partners namens hen, en moeten voldoen aan strenge wachtwoordrichtlijnen, waarvan enkele basisrichtlijnen hieronder worden vermeld. Deze wachtwoorden kunnen individueel worden ingesteld via Control Hub, of met behulp van openbare API's die zijn gedocumenteerd in het hierboven genoemde Webex Developer-portaal.

Wachtwoordpraktijken die door partners moeten worden gehandhaafd

• Elk apparaat moet zijn eigen, individuele SIP-gegevens (wachtwoord) hebben.

• SIP-wachtwoorden moeten minimaal 8 tekens lang zijn.

• Het SIP-wachtwoord moet een combinatie bevatten van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

• API voor wachtwoordbeheer

Apparaten die als Partner Managed Devices worden gebruikt, moeten ook voldoen aan de WxC-beveiligingsvereisten, zoals ondersteuning voor TLS 1.2 en IdenTrust Certificate Authority, ondersteuning voor DNS SRV, het verstrekken van User-Agents met merk en model (niet verplicht, maar essentieel voor een correcte apparaatidentificatie in Control Hub) en het behalen van de Tekvision Basic Device Certification.

Bedrijfsbeheerders kunnen apparaten van derden toevoegen en beheren via Control Hub of met behulp van de API's. U kunt oplossingen van verschillende partners implementeren en partners selecteren voor het configureren van Webex Calling-apparaten. Voor hulp raadpleegt u: Voeg uw door de partner beheerde apparaat toe.

Webex-API-referenties voor ontwikkelaars

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Aangezien door partners beheerde apparaten worden beheerd door de partner/customer, Van hen wordt verwacht dat ze eerstelijns support bieden aan de eindgebruikers. Als er problemen zijn met de apparaatconfiguratie, firmware, provisioning, aanpassingen, enz., kan de tweedelijns support worden geleverd door de DM-partner (indien van toepassing) en/of de apparaatleverancier. Als de problemen te maken hebben met de Webex-server, side/call onder controle zal Cisco TAC de ondersteuning bieden.

De Partner Managed Devices-oplossing zal worden ingeschakeld en beschikbaar zijn voor alle partners en klanten. Om de oplossing volledig te kunnen gebruiken, dient u het volgende te raadplegen. steps/considerations.

• De benodigde toegang om de service-app voor door partners beheerde apparaten te autoriseren en de apparaatinfobestanden te kunnen downloaden (wxc-partner-managed-devices-scopes) is niet automatisch ingeschakeld. Partners en klanten moeten contact opnemen met Cisco om dit voor hun organisaties te activeren.

• Partners en klanten die hun eigen DM-tools willen gebruiken om de oplossing te benutten, hebben mogelijk aanvullende informatie nodig. details/documentation over het apparaatinformatiebestand. Ze kunnen contact opnemen met Cisco om de informatie te verkrijgen.

• U kunt een e-mail sturen naar webex-wholesale-pm@cisco.com met de gegevens van uw partner- of klantorganisatie om de functie in te schakelen.

• Partners moeten contact opnemen met Cisco om het/de publiekelijk toegankelijke IP-adres(sen) van hun DM-oplossing toe te voegen aan een IP-toegangslijst. Anderszins wijst het platform alle verbindingspogingen van de Partner DM-oplossing af.

Webex-partners en -klanten kunnen de Partner Managed Devices-oplossing gebruiken met een DM-tool die aan de vereisten van de oplossing voldoet, op voorwaarde dat de DM-tool is goedgekeurd voor integratie door het Webex-team en dat de partners over de technische mogelijkheden beschikken om de DM-tool te integreren en de apparaten te ondersteunen.

De oplossing kan worden gebruikt om niet-Cisco-apparaten te ondersteunen met behulp van een DM-tool; hiervoor is echter wel enige technische expertise vereist. partners/customers Een externe DM-tool instellen en apparaten daarmee beheren.

Voor partners/customers Voor degenen die dit niet zelf willen doen, hebben we een samenwerking opgezet met een externe DM-partner, "Phonism", die door de klant kan worden ingeschakeld. partners/customers om namens hen niet-Cisco-apparaten te ondersteunen en te beheren. Phonism is een cloudgebaseerd SaaS-platform voor apparaatbeheer dat gespecialiseerd is in het implementeren, beheren, beveiligen en migreren van apparaten op grote schaal.

• Er zijn geen aanvullende Webex-licentievereisten voor het inschakelen en gebruiken van de Partner Managed Devices-oplossing. De oplossing is dus beschikbaar voor alle toepasselijke pakketten binnen de Flex- en Wholesale-aanbiedingen.

• Eventuele commerciële overwegingen bij het gebruik van een externe DM-tool zullen zich bevinden tussen Partner/Customer en de DM-leverancier waar Cisco niet bij betrokken zal zijn.

• Als Partners/Customers Als ze Phonism voor deze oplossing willen gebruiken, moeten ze rechtstreeks commerciële afspraken met Phonism maken.

• De Partner Managed Devices-oplossing en alle updates/patching enzovoort, alles zal via Webex worden ondersteund en naar behoefte worden gecommuniceerd.

• Elk apparaat Firmware/configuration templates/Feature updates/staging enzovoort, zal worden afgehandeld en ondersteund door de DM-tool in samenwerking met de leveranciers van de apparaten, indien nodig.

• Een Webex Cloud-certificering is vereist om apparaten van derden als 'door partners beheerd' te kunnen ondersteunen. Voor meer informatie raadpleegt u: Certificeringsvereisten voor apparaatcloud

Webex Cloud-certificering is verplicht om elk apparaat op het Webex-platform te kunnen ondersteunen als een door een partner beheerd apparaat. Dit zorgt ervoor dat de apparaten de juiste configuratie hebben, succesvol kunnen worden geïntegreerd, naar behoren functioneren en correct kunnen worden ondersteund.

De Webex Cloud-certificering is geldig per apparaat. model/Family vergelijkbaar met de BroadWorks IVT-certificering. Webex is een samenwerking aangegaan met TekVizion, een externe aanbieder van oplossingstesten, om de Webex Cloud-certificeringsservice aan te bieden.

De Webex Cloud-certificering bestaat uit drie belangrijke onderdelen:

1. BroadWorks IVT-certificering als generieke SIP: BroadWorks IVT als generiek SIP-apparaat is de basiscertificering die vereist is om elk SIP-apparaat te ondersteunen als een door een partner beheerd apparaat. Een apparaat moet gecertificeerd zijn in BroadWorks versie R24 of hoger als een generiek SIP-apparaat (in plaats van met een specifiek apparaatprofiel). Dit vereenvoudigt de ondersteuning van apparaten binnen een externe DM-tool.
2. Webex-validatie: Zodra een apparaat is gecertificeerd als generieke SIP in BroadWorks R24 of hoger, moet het worden gevalideerd in Webex. Dit omvat het configureren van het apparaat op het Webex-platform als een generiek SIP-apparaat en het uitvoeren van een reeks validatietests om ervoor te zorgen dat het apparaat correct werkt op het Webex-platform met behulp van Cisco. SSE/MSE SBC's.
3. DM-toolondersteuning: Apparaten moeten worden ondersteund door de DM-tool die wordt gebruikt door partners/customers om de functionaliteit voor door partners beheerde apparaten te gebruiken. Zodra het apparaat BroadWorks IVT-gecertificeerd en Webex-gevalideerd is, kan het worden ondersteund door een externe DM-tool met behulp van de partnerconfiguratiehandleidingen en CPE-kits die zijn ontwikkeld als resultaat van de eerdere certificeringen. Als fonetiek als DM-tool wordt gebruikt, wordt dit onderdeel door hen afgehandeld.

De generieke SIP-certificering van BroadWorks IVT en de Webex Cloud-validatie zijn van toepassing per apparaat. model/Family. Webex is een samenwerking aangegaan met TekVizion, een externe aanbieder van oplossingstesten, om de Webex Cloud-certificeringsservice aan te bieden. Apparaatleverancier en partners/customer U kunt deze Webex Cloud-certificering voor door partners beheerde apparaten aanvragen via de TekVizion-website (link hieronder). Voor meer informatie over de certificering kunt u rechtstreeks contact opnemen met TekVizion.

• Link voor certificeringsaanvraag

• Apparaten die via deze oplossing worden geconfigureerd, zijn zichtbaar als 'Partner Managed Phone' of 'Partner Managed Gateway', gevolgd door het merk en model van het apparaat (indien beschikbaar en afkomstig uit de user agent van het apparaat) in het gedeelte 'Apparaten' van Webex Control Hub.

• Andere informatie, zoals de activeringsstatus, apparaatdetails en DM-opties, is ook beschikbaar via de apparaatpagina in Control Hub.

De stappen in het engagementproces voor partners en klanten die de Partner Managed Devices-oplossing willen gebruiken, worden hieronder samengevat.

1. Selecteer DM-opties: Partners/Customers Ze moeten beginnen met het selecteren van de DM-tool die ze willen gebruiken voor het inrichten en beheren van de door de partner beheerde apparaten.

2. Reclames: Partners/Customers Commerciële afspraken dienen rechtstreeks met de externe DM-leveranciers te worden gemaakt. Dit omvat alle T & C draait om abonnementen voor apparaatprovisionering, DM-functionaliteiten, doorlopende ondersteuning, enz.

3. Apparaatcertificering:

   • Alle apparaten moeten een Webex-cloudcertificering doorlopen om door Webex als Partner Managed Devices te worden ondersteund. Apparaatfabrikanten kunnen dit laten doen via Cisco's certificeringspartner TekVizion. Eventuele commerciële afspraken met betrekking tot de certificeringsinspanningen zouden plaatsvinden tussen TekVizion en de fabrikant van het apparaat. Partner/Customers indien van toepassing.
   • Naast certificering moet de DM-tool het apparaat ook ondersteunen met de juiste firmware en configuratiesjablonen. Dit wordt door de DM-leverancier afgehandeld.
4. Inschakeling: De functie kan worden ingeschakeld volgens de details in het gedeelte 'Functie-inschakeling' van dit document.
5. Zodra alle stappen zijn voltooid, kunnen partners en klanten de Partner Managed Devices-oplossing gebruiken om alle geschikte SIP-apparaten op Webex te ondersteunen.