Oversikt

Funksjonaliteten for partneradministrerte enheter er et alternativ for enhetsadministrasjon (DM) som er tilgjengelig for Webex Cloud Calling-tilbudene (Webex Calling og Webex Wholesale RTM) som gjør det mulig for partnere og kunder å støtte sikkerhetskompatible tredjeparts SIP-enheter (telefoner og gatewayer) på Webex i skala ved hjelp av en offentlig eksponert API-løsning, sammen med et eksternt DM-verktøy.

Denne funksjonaliteten, sammen med de eksisterende DM-alternativene, gjør det mulig for Webex-kunder og -partnere å ha en fleksibel enhetsadministrasjonsstrategi der de kan støtte Cisco-enheter med en fullstendig administrert Cisco-on-Cisco-opplevelse med dyp Webex-integrering, samt et selvadministrert DM-alternativ (partneradministrerte enheter og kundeadministrerte enheter) for ikke-Cisco-enheter via Cisco Public API-integrering, slik at de kan tilpasse seg nye og allerede distribuerte SIP-enheter i skala.

Omfang

Partneradministrerte enheter-løsningen dekker alle tredjepartsenheter som oppfyller Ciscos sikkerhets- og støttekrav. Alle eksisterende støttede tredjepartsenheter kan enten klargjøres som Cisco-administrerte tredjepartsenheter i henhold til eksisterende funksjonalitet, eller de kan støttes som partneradministrerte enheter basert på partner/kundens DM- og tilpasningskrav. Vær oppmerksom på at alle Cisco-enheter er ekskludert fra omfanget av denne løsningen og kan støttes ettersom Cisco-administrerte enheter er de er i dag.

Partneradministrerte enheter-løsningen gjør det mulig for Webex-partnere og -kunder å støtte alle ikke-Cisco SIP-enheter (telefoner og gatewayer) på Webex-plattformen som oppfyller Ciscos sikkerhets- og støttekrav som oppført nedenfor.

• Støtte for TLS 1.2

• Støtte for IdenTrust-sertifiseringsinstans

• Grunnleggende failover-funksjoner (enkel primær/sekundær)

• Støtte Ciscos minimumskrav for passordsikkerhet

• Aktiv støtte fra enhetsleverandør

• Webex Cloud-sertifisering

• PSTN-kapasitet (i tilfelle du vil teste PSTN-anrop)

• Sikkerhetskrav for Webex Calling

Partneradministrerte enheter-løsningen er tilgjengelig for Webex Cloud Calling-tilbudene nedenfor

• Webex-anrop

• Wholesale Route to Market (RTM)

Partneradministrerte enheter kan klargjøres og administreres gjennom

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (under utvikling)

• Webex API-er

• DM-verktøyportal (hvis aktuelt)

Enheter som støttes på Webex som partneradministrerte enheter, administreres av partnere/kunder ved hjelp av et eksternt DM-verktøy. Dette betyr at partnere/kunder eier DM, vertskonfigurasjonsfiler og fastvare via det eksterne DM-verktøyet, og også eier den første støtten for de klargjorte enhetene.

• Det eksterne DM-verktøyet er en nøkkeldel av denne løsningen. Det første trinnet i å implementere og bruke denne løsningen er å integrere DM-verktøyet ditt med Webex og gi det de nødvendige tillatelsene til å klargjøre og administrere ikke-Cisco-enhetene på vegne av partner/kunde. Mer informasjon om dette i de kommende delene av dette dokumentet.

• Når du har konfigurert DM-verktøyintegrasjonene, kan du klargjøre en partneradministrert enhet (telefon eller gateway) via CH- eller Cisco Public API-er eller gjennom DM-verktøyets grensesnitt hvis det har denne funksjonen. Funksjonen blir også aktivert på User Hub i løpet av de kommende månedene.

• Når du klargjør en partneradministrert enhet, genererer Webex en delvis enhetskonfigurasjonsfil kalt «enhetsinformasjonsfil», og trinnene den på plattformen vår. Enhetsinformasjonsfiler inneholder den nødvendige informasjonen som kreves for at enhetene skal kunne registreres og fungere i Webex Calling-miljøet. DM-verktøyet laster ned denne enhetsinformasjonsfilen, bruker den på malene som partneren/kunden har definert, og bygger en fullstendig arbeidskonfigurasjonsfil.

• DM-verktøyet presenterer deretter de fullstendige konfigurasjonsfilene til enheten som forbruker konfigurasjonene og onboarding til Webex-plattformen og registeret.

• Når enheten er registrert med Webex-plattformen, er den synlig i Control Hub som en partneradministrert enhet.

  

Løsningen muliggjør to alternativer for generiske partneradministrerte enheter i Webex.

• Partneradministrert telefon (maks 20 linjer)

  • Alle anropsfunksjoner på serversiden er tilgjengelige som standard. DM Vendor bygger telefonkonfigurasjon som angir funksjonstilgjengelighet.
  • Bruker funksjonen Konfigurer linjer til å tilordne primære og delte linjer.
  • Støtter flere primære linjer.
  • Tillater overvåkingsliste via avanserte funksjoner for anrop.
• Partneradministrert gateway (maks 100 linjer)
  • Bruker funksjonen Konfigurer porter til å tilordne linjer til individuelle porter.
  • Støtter ikke flere linjer av samme linje.

Det er to nøkkeltrinn i konfigureringen av DM-verktøyet ditt som skal brukes med Webex for å klargjøre og administrere partneradministrerte enheter.

1. Konfigurere Webex API-integrasjoner

   Partnere som ønsker å administrere Webex-tjenester på vegne av sine kunder via Cisco Public API-er, bør opprette Webex API-integrasjoner for hjelp, se: Integreringer og autorisasjon og be om riktig autorisasjon.

2. Konfigurere tilgang til enhetskonfigurasjon

   Hvis du vil bruke tredjepartsløsninger for enhetsadministrasjon (DM), må det gis spesiell tilgang til informasjon om enhetskonfigurasjon (enhetsinformasjonsfil) opprettet fra brukertildelinger og andre alternativer som administreres i Control Hub. Denne spesielle tilgangen gis via en administrert integrering kalt «Service App» (SA). SA opprettes av DM-partnere og er autorisert på partner- eller kundenivå, og gir kun tilgang til den nødvendige informasjonen som DMS-partnerne trenger for å administrere individuelle enhetskonfigurasjoner.

Passordadministrasjon

Webex angir ikke passord for partneradministrerte enheter. SIP-passord må angis av kunder eller partnere på deres vegne, og må følge sterke passordpraksiser, hvorav noen grunnleggende retningslinjer er oppført nedenfor. Disse passordene kan angis individuelt via Control Hub, eller ved hjelp av offentlige API-er dokumentert i Webex Developer-portalen som er nevnt ovenfor.

Passordpraksiser som må håndheves av partnere

• Hver enhet må ha sin egen individuelle SIP-legitimasjon (passord)

• SIP-passord må bestå av minst 8 tegn

• SIP-passordet må bestå av store og små bokstaver, tall og spesialtegn

• API for passordbehandling

Enheter som skal brukes som partneradministrerte enheter, må også overholde WxC-sikkerhetskrav, for eksempel støtte for TLS 1.2 og IdenTrust-sertifiseringsinstans, støtte for DNS SRV, gi brukeragenter Make and Model (ikke obligatorisk, men nødvendig for å tillate riktig enhetsidentifikasjon i Control Hub), og ha bestått Tekvision grunnleggende enhetssertifisering.

Klargjør partneradministrerte enheter via Control Hub eller API-er

Bedriftsadministratorer kan legge til og administrere enheter fra tredjeparter fra Control Hub. Du kan krysslansere og velge løsningspartnere for konfigurering av Webex Calling-enheter. For hjelp, se: Legg til din partneradministrerte enhet.

Referanser for Webex Developer API-er

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Da partneradministrerte enheter administreres av partneren/kunden, forventes de å gi Nivå 1-støtte til sluttbrukerne. Hvis det er problemer med enhetskonfigurasjon, FW, klargjøring, tilpasninger osv., kan støtte på nivå 2 leveres av DM-partneren (hvis aktuelt) og eller enhetsleverandøren. Hvis problemene er rundt Webex-serversiden/samtalekontrollen, vil Cisco TAC gi støtte.

Partneradministrerte enheter-løsningen blir aktivert og tilgjengelig for alle partnere og kunder. For å aktivere løsningen fullt ut, er det noen få trinn/hensyn som nedenfor.

• Omfanget som kreves for å godkjenne tjenesteappen for partneradministrerte enheter og for å kunne laste ned enhetsinformasjonsfilene (spark-admin:devices_config_read) aktiveres ikke automatisk. Partnere og kunder må kontakte Cisco for å aktivere det for sine organisasjoner.

• Partnere og kunder som ønsker å bruke sine egne DM-verktøy til å bruke løsningen, vil kreve ytterligere detaljer/dokumentasjon om enhetsinfofilen, som kan fås ved å kontakte Cisco.

• Du kan ta kontakt med denne e-posten med partner-/kundeorganisasjonsinformasjonen for å aktivere funksjonen, webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex-partnere og -kunder kan utnytte løsningen for partneradministrerte enheter ved hjelp av et DM-verktøy som kan støtte løsningskravene, forutsatt at DM-verktøyet er klargjort for integrering av Webex-teamet, og at partnerne har den tekniske kapasiteten til å integrere DM-verktøyet og støtte enhetene.

Løsningen kan brukes til å støtte enheter som ikke er fra Cisco ved hjelp av et DM-verktøy, men partnere/kunder krever et nivå av teknisk kompetanse for å konfigurere et eksternt DM-verktøy og administrere enheter ved hjelp av det samme.

For partnere/kunder som ikke ønsker å gjøre dette selv, har vi integrert med en ekstern DM-partner «Phonism» som kan brukes av partnere/kunder til å støtte og administrere enheter som ikke er fra Cisco på deres vegne. Phonism er en skybasert Device Management SaaS-plattform som spesialiserer seg på å distribuere, administrere, sikre og migrere enheter i skala.

• Det er ingen ytterligere Webex-lisensieringshensyn for å aktivere og bruke løsningen for partneradministrerte enheter. Det vil si at løsningen er tilgjengelig for alle aktuelle pakker på tvers av Flex- og engrostilbudet.

• Eventuelle kommersielle hensyn ved bruk av et eksternt DM-verktøy vil være mellom partner/kunde og DM-leverandøren der Cisco ikke blir involvert.

• Hvis partnere/kunder ønsker å bruke fonisme for denne løsningen, må de bli enige om markedsføring med fonisme direkte.

• Partneradministrerte enheter-løsningen og eventuelle oppdateringer/oppdateringer osv. vil bli støttet av Webex og kommunisert etter behov.

• Alle enhetsfastvare/konfigurasjonsmaler/funksjonsoppdateringer/staging osv. vil bli håndtert og støttet av DM-verktøyet som arbeider med enhetsleverandørene etter behov.

• En Webex Cloud-sertifisering er nødvendig for å støtte alle tredjepartsenheter som partneradministrert. For mer informasjon, se: Krav til enhetskysertifisering

Webex Cloud-sertifisering er obligatorisk for å støtte alle enheter på Webex-plattformen som partneradministrert enhet. Dette sikrer at enhetene har riktig konfigurasjon, kan innfases, fungerer som ønsket og kan støttes på riktig måte.

Webex Cloud-sertifiseringen vil være gyldig per enhetsmodell/familie på samme måte som BroadWorks IVT-sertifisering. Webex har samarbeidet med TekVizion, en tredjepartsleverandør av testløsninger for å tilby Webex Cloud-sertifiseringstjenesten.

Det finnes tre nøkkelkomponenter i Webex Cloud-sertifiseringen:

1. BroadWorks IVT-sertifisering som generisk SIP: BroadWorks IVT som en generisk SIP-enhet er den grunnleggende sertifiseringen som kreves for å støtte enhver SIP-enhet som en partneradministrert enhet. En enhet må sertifiseres på BroadWorks versjon R24 eller nyere som en generisk SIP-enhet (i stedet for med spesifikk enhetsprofil) som forenkler støtteenheter i et eksternt DM-verktøy.
2. Webex-validering: Når en enhet har blitt sertifisert på BroadWorks R24 eller nyere som generisk SIP, må den valideres på Webex. Dette inkluderer klargjøring av enheten på Webex-plattformen som en generisk SIP-enhet og kjøring av et sett med valideringstesttilfeller for å sikre at enheten fungerer som den skal på Webex-plattformen ved hjelp av Cisco SSE/MSE SBC-er.
3. Støtte for DM-verktøy: Enheter må støttes på DM-verktøyet som brukes av partnere/kunder for å bruke funksjonaliteten for partneradministrerte enheter. Når enheten er BroadWorks IVT-sertifisert og Webex-validert, kan den støttes på et eksternt DM-verktøy ved hjelp av partnerkonfigurasjonsveiledningene og CPE-settene som er opprettet som utdata fra de tidligere sertifiseringene. Hvis fonisme brukes som et DM-verktøy, vil denne komponenten bli tatt vare på av dem

BroadWorks IVT's generiske SIP-sertifisering og Webex Cloud-validering gjelder per enhetsmodell/familie. Webex har samarbeidet med TekVizion, en tredjepartsleverandør av testløsninger for å tilby Webex Cloud-sertifiseringstjenesten. Enhetsleverandører og partnere/kunder kan be om denne Webex Cloud-sertifiseringen for partneradministrerte enheter via TekVizion-nettstedet (kobling lagt til nedenfor). For ytterligere informasjon om sertifiseringen, kan du ta kontakt med TekVizion direkte.

• Kobling for sertifiseringsforespørsel

• Enheter som klargjøres gjennom denne løsningen, vil være synlige som partneradministrert telefon eller partneradministrert gateway, etterfulgt av enhetsmerke og -modell (som tilgjengelig og hentet fra brukeragenten for enheten) i Enheter-delen av Webex Control Hub.

• Annen informasjon som aktiveringsstatus, enhetsdetaljer og DM-alternativer vil også være tilgjengelig via Enhet-siden i Control Hub.

Fremgangsmåten for engasjement for partnere og kunder som ønsker å bruke løsningen for partneradministrerte enheter er oppsummert som nedenfor

1. Velg DM-alternativer: Partnere/kunder bør starte med å velge DM-verktøyet de ønsker å bruke til klargjøring og administrasjon av partneradministrerte enheter.

2. Salgssteder: Partnere/kunder bør avtale enhver reklame direkte med eksterne DM-leverandører. Dette inkluderer eventuelle T&C i forbindelse med enhetsklargjøringsabonnementer, DM-funksjoner, pågående støtte osv.

3. Enhetssertifisering:

   • Alle enheter må gjennomgå en Webex-skysertifisering for å kunne støttes som partneradministrerte enheter med Webex. Enhetsleverandører kan få dette gjort via Ciscos sertifiseringspartner TekVizion. Eventuelle reklamer for sertifiseringsinsatser vil være mellom TekVizion og enhetsleverandøren eller partneren/kundene etter behov.
   • I tillegg til sertifisering skal DM-verktøyet også støtte enheten med riktige fastvare- og konfigurasjonsmaler. Dette vil bli håndtert av DM-leverandøren.
4. Aktivering: Funksjonen kan aktiveres i henhold til detaljene i delen Funksjonsaktivering i dette dokumentet.
5. Når alle trinnene er på plass, vil partnere og kunder kunne bruke løsningen for partneradministrerte enheter til å støtte alle kvalifiserte SIP-enheter på Webex.