Takk for tilbakemeldingen.

Oversikt

Funksjonaliteten for partneradministrerte enheter er et alternativ for enhetsadministrasjon (DM) tilgjengelig for Webex Cloud-anropstilbud (Webex Callingog Webex Wholesale RTM) som lar partnere og kunder støtte sikkerhetskompatible tredjeparts SIP-enheter (telefoner og gateways) på Webex at Scale ved hjelp av en offentlig eksponert API-løsning, i forbindelse med et eksternt DM-verktøy.

Denne funksjonaliteten, sammen med de eksisterende DM-alternativene, gjør det mulig for Webex-kunder og partnere å ha en fleksibel enhetsadministrasjonsstrategi der de kan støtte Cisco-enheter med en fullstendig administrert Cisco-on-Cisco-opplevelse med dyp Webex-integrasjon, samt et selvadministrert DM-alternativ (partneradministrerte enheter og kundeadministrerte enheter) for ikke-Cisco-enheter via Cisco Public API-integrasjon, slik at de kan imøtekomme nye og allerede distribuerte SIP-enheter i stor skala.

Omfang

Partner Managed Devices-løsningen dekker alle tredjepartsenheter som overholder Ciscos krav til sikkerhet og støtte. Alle eksisterende støttede tredjepartsen heter kan enten klargjøres som Cisco-administrerte tredjepartsenheter i henhold til eksisterende funksjonalitet, eller de kan støttes som partneradministrerte enheter basert på partners/kundens DM og tilpasningskrav. Merk at alle Cisco-enheter er ekskludert fra omfanget av denne løsningen og kan støttes slik Cisco-administrerte enheter er de er i dag.

Hvis du vil vite mer om anbefalingene for enhetskonfigurasjon for utforming, implementering og administrasjon av partneradministrerte enheter, kan du se Konfigurasjonsveiledning for partneradministr erte enheter.

Partneradministrerte enheter-løsningen gjør det mulig for Webex-partnere og kunder å støtte alle SIP-enheter som ikke er Cisco (telefoner og gateways) på Webex-plattformen som oppfyller Ciscos sikkerhets- og støttekrav som oppført nedenfor.

• Støtte for TLS 1.2

• Støtte for IdenTrust Certification Authority

• Grunnleggende failover-funksjoner (enkelt primær/sekundær)

• Støtt Ciscos minimumskrav til passordsikkerhet

• Aktiv støtte fra enhetsleverandør

• Webex Cloud-sertifisering

• PSTN-kapasitet (i tilfelle du vil teste PSTN-anrop)

• Sikkerhetskrav for Webex Calling

Løsningen for partneradministrerte enheter er tilgjengelig for Webex Cloud Calling-tilbudene nedenfor

• Webex Calling

• Engrosvei til markedet (RTM)

Partneradministrerte enheter kan klargjøres og administreres gjennom

• Webex kontrollhub

• Webex User Hub(under utvikling)

• Webex API-er

• DM-verktøyportal (hvis aktuelt)

Enheter som støttes på Webex som partneradministrerte enheter administreres av partnere/kunder ved hjelp av et eksternt DM-verktøy. Dette betyr at partnere/kunder eier DM, vertskonfigurasjonsfiler og firmware via det eksterne DM-verktøyet og også eier den første støtten for de klargjorte enhetene.

• Det eksterne DM-verktøyet er en viktig del av denne løsningen. Det første trinnet i implementering og bruk av denne løsningen er å integrere DM-verktøyet ditt med Webex og gi det de nødvendige tillatelsene til å klargjøre og administrere ikke-Cisco-enhetene på vegne av partner/kunde. Flere detaljer om dette i de kommende delene av dette dokumentet.

• Når du har konfigurert DM-verktøyintegrasjonene, kan du klargjøre en partneradministrert enhet (telefon eller gateway) via CH eller Cisco Public APIs eller gjennom DM-verktøyets grensesnitt hvis det har den muligheten. Funksjonen vil også bli aktivert på User Hub i løpet av de kommende månedene.

• Når du klargjør en partneradministrert enhet, genererer Webex en delvis enhetskonfigurasjonsfil kalt «Enhetsinfofil» og plasserer den på plattformen vår. Enhetsinfofiler inneholder den nødvendige informasjonen som kreves for at enheter skal kunne registrere og operere i Webex Calling miljøet. DM-verktøyet laster ned denne enhetsinformasjonsfilen, bruker den på malene som partneren/kunden har definert, og bygger en fullstendig fungerende konfigurasjonsfil.

• DM-verktøyet presenterer deretter de fulle konfigurasjonsfilene til enheten som bruker konfigurasjonene og onboardene til Webex-plattformen og registrerer.

• Når enheten er registrert på Webex-plattformen, er den synlig i Control Hub som en partneradministrert enhet.

  

Løsningen muliggjør to generiske partneradministrerte enhetsalternativer i Webex.

• Partneradministrert telefon (maks. 20 linjer)

  • Alle anropsfunksjoner på serversiden er tilgjengelige som standard.  DM Vendor bygger telefonkonfigurasjon som angir funksjonstilgjengelighet.
  • Bruker funksjonen Konfigurer linjer til å tilordne primære og delte linjer.
  • Støtter flere primære linjeopptredener.
  • Tillater overvåkingsliste via anrop av avanserte funksjoner.
• Partneradministrert gateway (maks. 100 linjer)
  • Bruker funksjonen Konfigurer porter til å tilordne linjer til individuelle porter.
  • Støtter ikke flere linjeopptredener av samme linje.

Det er to viktige trinn for å sette opp DM-verktøyet som skal brukes med Webex for å klargjøre og administrere partneradministrerte enheter.

1. Konfigurere Webex API-integrasjoner

   Partnere som ønsker å administrere Webex-tjenester på vegne av sine kunder via Cisco Public API-er, bør opprette Webex API-integrasjoner for å få hjelp, se: Integrasjoner og autorisasjon og be om riktig autorisasjon.

2. Sette opp tilgang til enhetskonfigurasjon

   For bruk av Tredjeparts Device Management-løsninger (DM), må spesiell tilgang til enhetskonfigurasjonsinformasjon (Enhetsinformasjonsfil) opprettet fra brukertildelinger og andre alternativer som administreres i Control Hub, gis. Denne spesielle tilgangen gis via en administrert integrasjon kalt 'Service App' (SA). SA opprettes av DM-partnere og er autorisert på partner- eller kundenivå, og gir bare tilgang til den nødvendige informasjonen DMS-partnerne trenger for å administrere individuelle enhetskonfigurasjoner.

Passordbehandling

Webex angir ikke passord for partneradministrerte enheter. SIP-passord bør angis av kunder eller partnere på deres vegne, og må følge sterke passordpraksis, hvorav noen grunnleggende retningslinjer er oppført nedenfor. Disse passordene kan angis individuelt via Control Hub, eller ved hjelp av offentlige API-er dokumentert i Webex Developer Portal nevnt ovenfor.

Passordpraksis som må håndheves av partnere

• Hver enhet må ha sin egen individuelle SIP-legitimasjon (passord)

• SIP-passord bør ha en lengde på minst 8 tegn

• SIP-passord må ha en kombinasjon av store og små bokstaver, sifre og spesialtegn

• API for passordadministrasjon

Enheter som skal brukes som partneradministrerte enheter, må også overholde wxC-sikkerhetskrav, for eksempel støtte for TLS 1.2 og IdenTrustCertificate Authority, støtte, gi brukeragenter merke og modell (ikke obligatoriskDNS SRV, men viktig for å tillate riktig enhetsidentifikasjon i Control Hub), og ha bestått Tekvision Basic Device Certification.

Bedriftsadministratorer kan legge til og administrere tredjepartsenheter fra Control Hub eller ved hjelp av API-ene. Du kan kryssstarte og velge løsningspartnere for konfigurering av Webex Calling enheter. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Legg til partneradministrert enhet.

Webex utvikler-API-referanser

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ettersom partneradministrerte enheter administreres av partneren/kunden, forventes det at de gir Tier 1-støtte til sluttbrukerne. Hvis det er problemer med enhetskonfigurasjon, FW, klargjøring, tilpasninger osv., kan Tier 2-støtten leveres av DM-partneren (hvis aktuelt) og/eller enhetsleverandøren. Hvis problemene er rundt Webex-serversiden/samtalekontrollen, Cisco TAC vil gi støtten.

Løsningen for partneradministrerte enheter vil være aktivert og tilgjengelig for alle partnere og kunder. For å aktivere løsningen fullt ut, gå gjennom følgende trinn/hensyn.

• Omfanget som kreves for å autorisere tjenesteappen for partneradministrerte enheter og for å kunne laste ned enhetsinformasjonsfilene (wxc-partner-managed-devices-scopes) , aktiveres ikke automatisk. Partnere og kunder må kontakte Cisco for å aktivere det for organisasjonene sine.

• Partnere og kunder som ønsker å bruke sine egne DM-verktøy for å bruke løsningen, kan kreve ytterligere detaljer/dokumentasjon om enhetsinfofilen. De kan kontakte Cisco for å få informasjonen.

• Du kan sende en e-post til webex-wholesale-pm@cisco.com med informasjon om partneren eller kundeorganisasjonen din for å aktivere funksjonen.

• Partnere må kontakte Cisco for å legge til den offentlige IP-adressen (e) til DM- løsningen i en IP-tillatelsesliste. Ellers avviser plattformen eventuelle tilkoblingsforsøk fra Partner DM-løsningen.

Webex-partnere og kunder kan utnytte Partner Managed Devices-løsningen ved hjelp av et DM-verktøy som kan støtte løsningskravene, forutsatt at DM-verktøyet er godkjent for integrering av Webex-teamet og partnerne har den tekniske evnen til å integrere DM-verktøyet og støtte enhetene.

Løsningen kan brukes til å støtte ikke-Cisco-enheter ved hjelp av et DM-verktøy; partnere/kunder krever imidlertid et nivå av teknisk ekspertise for å sette opp et eksternt DM-verktøy og administrere enheter som bruker det samme.

For partnere/kunder som ikke ønsker å gjøre dette selv, har vi integrert med en ekstern DM-partner «Phonism» som kan utnyttes av partnerne/kundene til å støtte og administrere ikke-Cisco-enheter på deres vegne. Phonism er en skybasert SaaS-plattform for enhetsadministrasjon som spesialiserer seg på distribusjon, administrasjon, sikring og migrering av enheter i stor skala.

• Det er ingen ytterligere Webex-lisensieringshensyn for å aktivere og bruke løsningen for partneradministrerte enheter, dvs. løsningen er tilgjengelig for alle gjeldende pakker på tvers av Flex- og Wholesal-tilbudene.

• Eventuelle kommersielle hensyn ved bruk av et eksternt DM-verktøy vil være mellom partner/kunde og DM-leverandøren der Cisco ikke vil være involvert.

• Hvis partnere/kunder ønsker å bruke Phonism til denne løsningen, må de avtale reklame med Phonism direkte.

• Løsningen for partneradministrerte enheter og eventuelle oppdateringer/patching osv. støttes av Webex og kommuniseres etter behov.

• All enhetsfirmware/konfigurasjonsmaler/funksjonsoppdateringer/iscenesettelse osv. vil bli håndtert og støttet av DM-verktøyet som arbeider med enhetsleverandørene etter behov.

• En Webex Cloud-sertifisering er nødvendig for å støtte enhver tredjepartsenhet som partneradministrert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sertifis eringskrav for enhetssky en

Webex Cloud-sertifisering er obligatorisk for å støtte alle enheter på Webex-plattformen som en partneradministrert enhet. Dette vil sikre at enhetene har riktig konfigurasjon, kan ombord vellykket, fungere som ønsket og kan støttes riktig.

Webex Cloud-sertifiseringen vil være gyldig per enhetsmodell/familie i likhet med BroadWorks IVT-sertifisering. Webex har inngått et samarbeid med TekVizion, en tredjeparts leverandør av løsningstesting for å tilby Webex Cloud-sertifiseringstjenesten.

Det er tre viktige komponenter i Webex Cloud-sertifiseringen:

1. BroadWorks IVT-sertifisering som generisk SIP: BroadWorks IVT som en generisk SIP-enhet er basesertifiseringen som kreves for å støtte enhver SIP-enhet som en partneradministrert enhet. En enhet må sertifiseres på BroadWorks versjon R24 eller nyere som en generisk SIP-enhet (i stedet for med spesifikk enhetsprofil) som vil forenkle støtteenheter i et eksternt DM-verktøy.
2. Webex-validering: Når en enhet er sertifisert på BroadWorks R24 eller nyere som generisk SIP, må den valideres på Webex. Dette inkluderer klargjøring av enheten på Webex-plattformen som en generisk SIP-enhet og kjøring av et sett med valideringstesttilfeller for å sikre at enheten fungerer som den skal på Webex-plattformen ved hjelp av Cisco SSE/MSE SBC-er.
3. Støtte for DM-verktøy: Enheter må støttes på DM-verktøyet som brukes av partnere/kunder for å bruke funksjonaliteten for partneradministrerte enheter. Når enheten er BroadWorks IVT-sertifisert og Webex-validert, kan den støttes på et eksternt DM-verktøy ved hjelp av partnerkonfigurasjonsveiledningene og CPE-settene som er opprettet som en utgang fra de tidligere sertifiseringene. Hvis fonisme brukes som et DM-verktøy, vil denne komponenten bli tatt vare på av dem

BroadWorks IVT generiske SIP-sertifisering og Webex Cloud-validering gjelder per enhetsmodell/familie. Webex har inngått et samarbeid med TekVizion, en tredjeparts leverandør av løsningstesting for å tilby Webex Cloud-sertifiseringstjenesten. Enhetsleverandører og partnere/kunder kan be om denne Webex Cloud-sertifiseringen for partneradministrerte enheter via TekVizion-nettstedet (lenke lagt til nedenfor). For ytterligere informasjon om sertifiseringen, kan du kontakte TEKvizion direkte.

• Lenke til sertifiseringsforespørsel

• Enheter som er klargjort gjennom denne løsningen vil være synlige som Partneradministrert telefon eller partneradministrert gateway, etterfulgt av Enhetsmerke og modell (som tilgjengelig og hentet fra enhetsbrukeragenten) i Enheter-delen i Webex Control Hub.

• Annen informasjon som Aktiveringsstatus, Enhetsdetaljer og DM-alternativer vil også være tilgjengelig via Enhetssiden i Control Hub.

Trinnene i engasjementsflyten for partnere og kunder som ønsker å bruke løsningen for partneradministrerte enheter er oppsummert som nedenfor

1. Velg DM-alternativer: Partnere/kunder bør begynne med å velge DM-verktøyet de ønsker å bruke til klargjøring og administrasjon av partneradministrerte enheter.

2. Reklame: Partnere/kunder bør avtale reklamefilmer direkte med de eksterne DM-leverandørene. Dette inkluderer alle vilkår og betingelser rundt abonnementer for klargjøring av enheter, DM-funksjoner, løpende støtte osv.

3. Enhetssertifisering:

   • Alle enheter må gå gjennom en Webex-sky-sertifisering for å kunne støttes som partneradministrerte enheter med Webex. Enhetsleverandører kan få dette gjort via Ciscos sertifiseringspartner TekVizion. Eventuelle reklamefilmer for sertifiseringsarbeidet vil være mellom TekVizion og enhetsleverandøren eller partneren/kundene etter behov.
   • I tillegg til sertifisering, bør DM-verktøyet også støtte enheten med riktig firmware- og konfigurasjonsmaler. Dette vil bli ivaretatt av DM-leverandøren.
4. Aktivering: Funksjonen kan aktiveres i henhold til detaljene i delen Funksjonsaktivering i dette dokumentet.
5. Når alle trinnene er på plass, vil partnere og kunder kunne bruke løsningen Partner Managed Devices til å støtte alle kvalifiserte SIP-enheter på Webex.