Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar

Genel Bakış

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar işlevi, Webex Bulut çağrı tekliflerinde (Webex Calling ve Webex Wholesale RTM) kullanılabilen bir Cihaz Yönetimi (DM) seçeneğidir. Bu seçenek, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin harici bir DM aracıyla birlikte herkese açık bir API çözümü kullanarak Webex'teki güvenlik uyumlu 3. Taraf SIP Cihazlarını (Telefonlar ve Ağ Geçitleri) Ölçeğinde desteklemesine olanak tanır.

Bu işlev, mevcut DM seçenekleriyle birlikte, Webex müşterilerinin ve iş ortaklarının Cisco cihazlarını derin Webex entegrasyonuyla tamamen yönetilen bir Cisco içi Cisco deneyimi ile destekleyebilecekleri esnek bir cihaz yönetimi stratejisine ve Cisco Genel API entegrasyonu aracılığıyla Cisco Olmayan Cihazlar için kendi kendini yöneten DM seçeneğine (Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar ve Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar) sahip olmalarına olanak tanır.

Kapsam

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümü, Cisco’nun güvenlik ve destek gereksinimlerine uyan tüm üçüncü taraf cihazları kapsar. Mevcut desteklenen tüm üçüncü taraf cihazlar mevcut işlevselliğe göre Cisco Tarafından Yönetilen 3. Taraf Cihazlar olarak sağlanabilir veya Iş Ortağı/Müşterinin DM’si ve özelleştirme gereksinimlerine göre Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar olarak desteklenebilir. Tüm Cisco cihazlarının bu çözümün kapsamı dışında kaldığını ve Cisco tarafından yönetilen cihazlar günümüzde olduğundan desteklenebileceğini unutmayın.

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümü, Webex Iş Ortakları ve Müşterilerin Webex platformundaki Cisco'nun güvenlik ve destek gereksinimleriyle uyumlu olan herhangi bir Cisco SIP olmayan cihazı (telefonlar ve ağ geçitleri) desteklemesine olanak tanır.

• TLS 1.2 Desteği

• IdenTrust Sertifika Yetkilisi Desteği

• Temel yük devretme yetenekleri (tek birincil/ikincil)

• Cisco’nun minimum Parola güvenlik gereksinimlerini destekler

• Cihaz Satıcısından aktif destek

• Webex Bulut Sertifikası

• PSTN özelliği (PSTN çağrısını test etmek istiyorsanız)

• Webex Calling için güvenlik gereksinimleri

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümü aşağıdaki Webex Cloud Calling tekliflerinde mevcuttur

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar,

• Webex Control Hub

• Webex Kullanıcı Hub (geliştirme aşamasında)

• Webex API’leri

• DM araç portalı (geçerliyse)

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar olarak Webex'te desteklenen cihazlar, harici bir DM aracı kullanılarak Iş Ortakları/Müşteriler tarafından yönetilir. Bu, Iş Ortaklarının/Müşterilerin harici DM aracı aracılığıyla DM, toplantı sahibi yapılandırma dosyalarına ve üretici yazılımına sahip olduğu ve ayrıca sağlanan cihazlar için ilk desteğe sahip olduğu anlamına gelir.

• Harici DM aracı bu çözümün önemli bir parçasıdır. Bu çözümün uygulanması ve kullanılmasındaki ilk adım, DM aracınızı Webex ile entegre etmek ve Cisco dışı cihazları Iş Ortağı/müşteri adına sağlamak ve yönetmek için gerekli izinleri sağlamaktır. Bu belgenin yaklaşmakta olan bölümlerinde bu konuda daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.

• DM aracı entegrasyonlarını ayarladıktan sonra, CH veya Cisco Genel API'ler veya bu özelliğe sahipse DM aracınızın arabirimi aracılığıyla Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Bir Cihaz (Telefon veya Ağ Geçidi) sağlayabilirsiniz. Bu özellik, önümüzdeki aylarda Kullanıcı Hub’ında da etkinleştirilecektir.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihaz sağlarken, Webex “Cihaz bilgi dosyası” olarak adlandırılan kısmi bir Cihaz yapılandırma dosyası oluşturur ve bunu platformumuzda gerçekleştirir. Cihaz Bilgileri Dosyaları, cihazların Webex Calling ortamında başarılı bir şekilde kaydolması ve çalışması için gerekli bilgileri içerir. DM aracı, bu cihaz bilgi dosyasını indirir, iş ortağının/müşterinin tanımladığı şablonlara uygular ve tam bir çalışma yapılandırma dosyası oluşturur.

• DM aracı daha sonra bu tam yapılandırma dosyalarını yapılandırmaları ve yerleşik dosyaları tüketen ve Webex platformuna kaydeden cihaza sunar.

• Cihaz, Webex platformuna başarıyla kaydedildikten sonra Control Hub’da Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihaz olarak görünür.

  

Çözüm, Webex’te iki Genel Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihaz Seçeneği etkinleştirir.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Telefon (maks. 20 hat)

  • Tüm Sunucu tarafı çağrı özellikleri varsayılan olarak mevcuttur.  DM Satıcı, özellik kullanılabilirliğini ayarlayan Telefon yapılandırması oluşturur.
  • Birincil ve Paylaşılan Hatları atamak için Hatları yapılandırma özelliğini kullanır.
  • Birden fazla Birincil hat görünümünü destekler.
  • Çağrı Gelişmiş Özellikleri aracılığıyla Izleme Listesine izin verir.
• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Ağ Geçidi (en fazla 100 hat)
  • Hatları ayrı ayrı Bağlantı Noktalarına atamak için Bağlantı Noktalarını Yapılandırma özelliğini kullanır.
  • Aynı hattın birden fazla hat görünümünü desteklemez.

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazları sağlamak ve yönetmek üzere Webex ile birlikte kullanılacak DM aracınızın kurulumunda iki anahtar adım vardır.

1. Webex API entegrasyonlarını ayarlama

   Cisco Genel API’leri aracılığıyla müşterileri adına Webex hizmetlerini yönetmek isteyen iş ortakları, yardım için Webex API Entegrasyonları oluşturmalıdır. Bkz.: Entegrasyonlar ve Yetkilendirme ve uygun yetkilendirme talep edin.

2. Cihaz yapılandırma erişimi ayarlanıyor

   Üçüncü Taraf Cihaz Yönetimi (DM) çözümlerinin kullanılması için, kullanıcı atamalarından oluşturulan cihaz yapılandırma bilgilerine (Cihaz Bilgi Dosyası) ve Control Hub’da yönetilen diğer seçeneklere özel erişim sağlanması gerekir. Bu özel erişim, 'Hizmet Uygulaması' (SA) adlı yönetilen bir entegrasyon aracılığıyla verilir. SA, DM iş ortakları tarafından oluşturulur ve Iş Ortağı veya Müşteri düzeyinde yetkilendirilir ve yalnızca bu DMS iş ortaklarının bireysel cihaz yapılandırmalarını yönetmek için ihtiyaç duyduğu bilgilere erişim sağlanır.

Parola Yönetimi

Webex, Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar için parola ayarlamaz. SIP parolaları, Müşteriler veya Iş Ortakları tarafından onlar adına belirlenmeli ve aşağıda bazı temel yönergelerin listelendiği güçlü şifre uygulamalarına bağlı kalmalıdır. Bu parolalar, Control Hub üzerinden veya yukarıda belirtilen Webex Geliştirici portalında belgelenen genel API'ler kullanılarak tek tek ayarlanabilir.

Iş Ortakları tarafından zorunlu kılınması gereken parola uygulamaları

• Her cihazın kendi özel SIP kimlik bilgileri (parolası) olmalıdır

• SIP parolaları en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır

• SIP parolası, büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerden oluşan bir kombinasyona sahip olmalıdır.

• Parola yönetimi API'si

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar olarak kullanılacak cihazların ayrıca TLS 1.2 ve IdenTrust Sertifika Yetkilisi desteği, DNS SRV desteği, Kullanıcı Aracıları Make ve Model (Control Hub'da uygun cihaz kimliğine izin vermek için zorunlu değil ancak gerekli) sağlama gibi WxC Güvenlik gereksinimlerine uyması ve Tekvision Temel Cihaz Sertifikasyonunu geçmesi gerekir.

Control Hub veya API'ler aracılığıyla Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazları Sağlama

Kuruluş yöneticileri, Control Hub'dan üçüncü taraf cihazları ekleyebilir ve yönetebilir. Webex Calling cihazlarını yapılandırmak için çapraz başlatabilir ve çözüm iş ortakları seçebilirsiniz. Yardım için bkz.: Iş ortağı tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin.

Webex Geliştirici API'leri Referansları

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar iş ortağı/müşteri tarafından yönetildiğinden, son kullanıcılara 1. Katman destek sağlamaları beklenir. Cihaz yapılandırması, FW, sağlama, özelleştirmeler vb. ile ilgili sorunlar varsa 2. Katman desteği DM iş ortağı (varsa) ve veya Cihaz Satıcısı tarafından sağlanabilir. Sorunlar Webex sunucu tarafı/çağrı kontrolü hakkındaysa desteği Cisco TAC sağlayacaktır.

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümü etkinleştirilecek ve tüm iş ortakları ve müşteriler için kullanılabilecektir. Çözümü tam olarak etkinleştirmek için birkaç adım/dikkat edilmesi gereken husus aşağıdaki gibidir.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar için hizmet uygulamasını yetkilendirmek ve Cihaz bilgi dosyalarını indirebilmek için gereken kapsam ( spark-admin:devices_config_read) otomatik olarak etkinleştirilmeyecektir. Iş ortaklarının ve müşterilerin, Kuruluşları için bunu etkinleştirmek üzere Cisco ile iletişim kurması gerekir.

• Çözümü kullanmak için kendi DM araçlarını kullanmak isteyen Iş Ortakları ve Müşteriler, Cisco ile iletişime geçerek edinilebilecek Cihaz bilgi dosyası etrafında ek ayrıntılar/belgeler gerektirecektir.

• Bu e-postaya, özelliği etkinleştirmek için Iş Ortağı/Müşteri Kuruluşu ayrıntılarıyla ulaşabilirsiniz: webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex iş ortakları ve müşterileri, DM aracının Webex ekibi tarafından entegrasyon için temizlenmesi ve iş ortaklarının DM aracını entegre etme ve cihazları destekleme teknik özelliğine sahip olması koşuluyla, çözüm gereksinimlerini destekleyebilen bir DM aracı kullanarak Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümünü kullanabilir.

Bu çözüm, DM aracı kullanan Cisco dışı cihazları desteklemek için kullanılabilir; ancak iş ortakları/müşteriler tarafından harici bir DM aracı ayarlamak ve cihazları aynı şekilde yönetmek için teknik uzmanlık düzeyi gereklidir.

Bunu kendileri yapmak istemeyen iş ortakları/müşteriler için, iş ortakları/müşteriler tarafından kendi adlarına Cisco dışı cihazları desteklemek ve yönetmek üzere kullanılabilen harici bir DM iş ortağı “Fonism” ile entegre ettik. Fonizm, büyük ölçekli cihazların dağıtımı, yönetimi, güvenliği ve taşınması konusunda uzmanlaşmış bulut tabanlı bir Cihaz Yönetimi SaaS platformudur.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümünü etkinleştirmek ve kullanmak için ek Webex lisanslaması gerekmez. Yani çözüm, Flex ve Toptan Satış teklifleri genelinde geçerli tüm paketler için kullanılabilir.

• Harici bir DM aracının kullanılmasıyla ilgili ticari hususlar, Iş Ortağı/Müşteri ve Cisco’nun dahil olmadığı DM satıcısı arasında olacaktır.

• Iş Ortakları/Müşteriler bu çözüm için Fonizmi kullanmak istiyorsa, doğrudan Fonizmle reklamlara katılmaları gerekecektir.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümü ve güncellemeler/yamalar vb. Webex tarafından desteklenecek ve gerektiği şekilde iletilecektir.

• Tüm Cihaz Üretici Yazılımı/yapılandırma şablonları/Özellik güncellemeleri/evreleme vb. işler ve gerektiğinde Cihaz satıcılarıyla çalışan DM aracı tarafından desteklenecektir.

• Iş Ortağı Tarafından Yönetilen herhangi bir Üçüncü Taraf Cihazı desteklemek için Webex Bulut sertifikası gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz.: Cihaz Bulut Sertifikasyon Gereksinimleri

Webex Bulut Sertifikasyonu, Webex platformundaki tüm cihazları Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihaz olarak desteklemek için zorunludur. Bu, cihazların doğru yapılandırmaya sahip olmasını, başarıyla eklenmesini, istenildiği gibi çalışmasını ve doğru şekilde desteklenmesini sağlayacaktır.

Webex Bulut sertifikası, BroadWorks IVT sertifikasına benzer bir Cihaz modeli/Ailesi başına geçerli olacaktır. Webex, Webex Bulut sertifikasyon hizmeti sağlamak için üçüncü taraf bir çözüm test sağlayıcısı olan TekVizion ile iş birliği yapmaktadır.

Webex Bulut sertifikasyonunun üç temel bileşeni vardır:

1. Genel SIP olarak BroadWorks IVT Sertifikası: Genel bir SIP cihazı olarak BroadWorks IVT, Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Bir Cihaz olarak herhangi bir SIP cihazını desteklemek için gerekli temel sertifikasyondur. Cihazın, harici bir DM aracı içindeki destekleyici cihazları basitleştirecek genel bir SIP cihazı olarak (belirli Cihaz profili yerine) BroadWorks sürümü R24 veya üstü üzerinde sertifikalandırılması gerekir.
2. Webex Doğrulaması: Bir cihaz BroadWorks R24 veya üzerinde genel SIP olarak onaylandıktan sonra Webex’te doğrulanması gerekir. Buna, cihazın Webex platformunda genel bir SIP cihazı olarak sağlanması ve cihazın Webex platformunda Cisco SSE/MSE SBC’lerini kullanarak düzgün çalıştığından emin olmak için bir dizi doğrulama testi vakası çalıştırılması da dahildir.
3. DM araç desteği: Cihazlar, Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar işlevini kullanmak için iş ortakları/müşteriler tarafından kullanılan DM aracında desteklenmelidir. Cihaz BroadWorks IVT sertifikasına ve Webex onaylandıktan sonra, önceki sertifikaların bir çıktısı olarak oluşturulan Iş Ortağı Yapılandırma Kılavuzları ve CPE kitleri kullanılarak harici bir DM aracında desteklenebilir. Eğer Fonism bir DM aracı olarak kullanılırsa, bu bileşen onlar tarafından dikkate alınacaktır

BroadWorks IVT genel SIP sertifikası ve Webex Bulut doğrulaması, Cihaz modeli/Ailesi için geçerlidir. Webex, Webex Bulut sertifikasyon hizmeti sağlamak için üçüncü taraf bir çözüm test sağlayıcısı olan TekVizion ile iş birliği yapmaktadır. Cihaz satıcısının ve iş ortakları/müşterisi, TekVizion web sitesi aracılığıyla Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar için bu Webex Bulut sertifikasını talep edebilir (bağlantı aşağıya eklendi). Sertifika hakkında herhangi bir ek bilgi için doğrudan TekVizion'a ulaşabilirsiniz.

• Sertifikasyon isteği bağlantısı

• Bu çözümle sağlanan cihazlar, Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Telefon veya Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Ağ Geçidi olarak ve ardından Webex Control Hub'ın Cihazlar bölümünde Cihaz Yapma ve Modeli (mevcut ve Cihaz kullanıcı aracısından çıkarılan) olarak görünür olacaktır.

• Etkinleştirme durumu, Cihaz ayrıntıları ve DM seçenekleri gibi diğer bilgiler de Control Hub’daki Cihaz sayfasından erişilebilir olacaktır.

Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümünü kullanmak isteyen Iş Ortakları ve Müşteriler için Etkileşim akışı adımları aşağıdaki şekilde özetlenmiştir

1. DM Seçeneklerini Belirleyin: Iş Ortakları/Müşteriler, Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazları sağlamak ve yönetmek için kullanmak istedikleri DM aracını seçmekle başlamalıdır.

2. Reklamlar: Iş Ortakları/Müşteriler, reklamları doğrudan harici DM satıcıları ile kabul etmelidir. Buna, Cihaz sağlama abonelikleri, DM özellikleri, devam eden destek vb. ile ilgili tüm Hükümler ve Koşullar dahildir.

3. Cihaz Sertifikası:

   • Webex ile Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar olarak desteklenmek için tüm cihazların bir Webex bulut sertifikasından geçmesi gerekir. Cihaz Satıcıları bunu Cisco’nun sertifika iş ortağı TekVizion aracılığıyla gerçekleştirebilir. Sertifikasyon çalışmaları için herhangi bir reklam, uygulanabilir olduğu şekilde TekVizion ile Cihaz Satıcısı veya Iş Ortağı / Müşteriler arasında olacaktır.
   • Sertifikasyona ek olarak, DM aracı Cihazı doğru Üretici yazılımı ve yapılandırma şablonlarıyla da desteklemelidir. Bu, DM satıcısı tarafından dikkate alınacaktır.
4. Etkinleştirme: Bu özellik, bu belgenin Özellik Etkinleştirme bölümündeki ayrıntılara göre etkinleştirilebilir.
5. Tüm adımlar tamamlandıktan sonra, Iş Ortakları ve Müşteriler, Webex'te uygun tüm SIP cihazlarını desteklemek için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar çözümünü kullanabilecektir.