Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Genel Bakış

İş Ortağı Yönetilen Aygıtlar işlevi, Webex Cloud arama teklifleri (Webex Callingve Webex Toptan Satış RTM) için kullanılabilen bir Aygıt Yönetimi (DM) seçeneğidir ve İş Ortaklarının ve Müşterilerin, harici bir DM aracıyla birlikte herkese açık bir API çözümü kullanarak Webex at Scale üzerinde güvenlik uyumlu 3. Taraf SIP Cihazlarını (Telefonlar ve Ağ Geçitleri) desteklemesine olanak tanıyan bir Aygıt Yönetimi (DM) seçeneğidir.

Bu işlevsellik, mevcut DM seçenekleriyle birlikte, Webex müşterilerinin ve iş ortaklarının, Cisco cihazlarını derin Webex entegrasyonu ile tam olarak yönetilen Cisco üzerinde Cisco deneyimiyle destekleyebilecekleri esnek bir cihaz yönetimi stratejisine sahip olmalarını ve Cisco Olmayan Cihazlar için Cisco Olmayan Cihazlar için kendi kendini yöneten DM seçeneğine (İş Ortağı Yönetilen Aygıtları ve Müşteri Yönetimli Aygıtları) Cisco Public API entegrasyonu aracılığıyla destekleyebilmelerine olanak tanır ve yeni ve halihazırda dağıtılmış SIP cihazlarına uygun ölçekte hizmet vermelerini sağlar.

Kapsam

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümü, Cisco'nun güvenlik ve destek gereksinimlerine uyan tüm üçüncü taraf cihazları kapsar. Mevcut desteklenen üçüncü taraf cihaz ların tümü, mevcut işlevselliğe göre Cisco Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazları olarak sağlanabilir veya İş Ortağı/Müşterinin DM ve özelleştirme gereksinimlerine göre İş Ortağı Yönetilen Cihazlar olarak desteklenebilir. Tüm Cisco cihazlarının bu çözüm ün kapsamı dışında olduğunu ve bugün olduğu gibi Cisco tarafından yönetilen cihazlar olarak desteklen ebileceğini unutmayın.

İş Ortağı Yönetilen Aygıtların tasarımı, uygulanması ve yönetimi için cihaz yapılandırma önerileri hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için bkz. İş Orta ğı Yönetilen Aygıt Yapılandırma Kılavuzu.

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümü, Webex İş Ortaklarının ve Müşterilerinin, aşağıda listelenen Cisco'nun güvenlik ve destek gereksinimlerine uygun Webex platformunda Cisco olmayan SIP cihazlarını (telefonlar ve ağ geçitleri) desteklemesine olanak tanır.

• TLS 1.2 desteği

• IdenTrust Sertifika Yetkilisi için destek

• Temel yük devretme yetenekleri (tek birincil/ikincil)

• Cisco'nun minimum Parola güvenlik gereksinimlerini destekleyin

• Cihaz Satıcısından etkin destek

• Webex Bulut Sertifikası

• PSTN yeteneği (PSTN çağrısını test etmek istiyorsanız)

• Güvenlik gereksinimleri Webex Calling

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümü aşağıdaki Webex Cloud Calling teklifleri için mevcuttur

• Webex Calling

• Pazara Toptan Satış Rotası (RTM)

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar şu şekilde sağlanabilir ve yönetilebilir

• Webex Denetim Merkezi

• Webex User Hub(Geliştirme aşamasında)

• Webex API'leri

• DM araç portalı (varsa)

Webex'te İş Ortağı Yönetilen Cihazlar olarak desteklenen cihazlar, harici bir DM aracı kullanılarak İş Ortakları/Müşteriler tarafından yönetilir. Bu, İş Ortaklarının/Müşterilerin harici DM aracı aracılığıyla DM'ye, ana yapılandırma dosyalarına ve ürün yazılımına sahip olduğu ve ayrıca sağlanan cihazlar için ilk desteğe sahip olduğu anlamına gelir.

• Harici DM aracı bu çözümün önemli bir parçasıdır. Bu çözümü uygulamanın ve kullanmanın ilk adımı, DM aracınızı Webex ile entegre etmek ve Cisco dışı cihazları iş ortağı/müşteri adına sağlamak ve yönetmek için gerekli izinleri sağlamaktır. Bu belgenin gelecek bölümlerinde bununla ilgili daha fazla ayrıntı.

• DM araç entegrasyonlarını kurduktan sonra, CH veya Cisco Public API'leri aracılığıyla veya bu özelliğe sahipse DM aracınızın arayüzü aracılığıyla bir İş Ortağı Yönetilen Aygıtı (Telefon veya Ağ Geçidi) sağlayabilirsiniz. Bu özellik önümüzdeki aylarda User Hub'da da etkinleştirilecek.

• İş Ortağı Yönetilen Aygıtı sağlarken, Webex “Cihaz bilgi dosyası” adı verilen kısmi bir Aygıt yapılandırma dosyası oluşturur ve bunu platformumuzda yerleştirir. Cihaz Bilgi Dosyaları, cihazların Webex Calling ortamda başarılı bir şekilde kaydedilmesi ve çalışması için gerekli bilgileri içerir. DM aracı bu cihaz bilgi dosyasını indirir, iş ortağın/müşterinin tanımladığı şablonlara uygular ve tam çalışan bir yapılandırma dosyası oluşturur.

• DM aracı daha sonra bu tam yapılandırma dosyalarını, yapılandırmaları ve onboardları Webex platformuna tüketen ve kayıt yapan cihaza sunar.

• Cihaz Webex platformuna başarıyla kaydedildikten sonra, Control Hub'da İş Ortağı Yönetilen Aygıt olarak görünür.

  

Çözüm, Webex'te iki Genel İş Ortağı Yönetilen Aygıt Seçeneğini etkinleştirir.

• İş Ortağı Yönetilen Telefon (maksimum 20 hat)

  • Tüm Sunucu tarafı arama özellikleri varsayılan olarak kullanılabilir.  DM Satıcısı, özellik kullanılabilirliğini ayarlayan Telefon yapılandırması oluşturur.
  • Birincil ve Paylaşılan Satırları atamak için Satırları Yapılandır özelliğini kullanır.
  • Birden çok Birincil satır görünümünü destekler.
  • Gelişmiş Özellikleri Arayarak Listeyi İzleme İzlemesine İzin Verir.
• İş Ortağı Yönetilen Ağ Geçidi (maksimum 100 satır)
  • Tek tek Bağlantı Noktalarına satır atamak için Bağlantı Noktalarını Yapılandır özelliğini kullanır.
  • Aynı satırın birden çok satır görünümünü desteklemez.

İş Ortağı Yönetilen Cihazları sağlamak ve yönetmek için Webex ile kullanılmak üzere DM aracınızı ayarlamanın iki temel adımı vardır.

1. Webex API entegrasyonlarını ayarlama

   Cisco Genel API'leri aracılığıyla müşterileri adına Webex hizmetlerini yönetmek isteyen iş ortakları, yardım için Webex API Entegrasyonları oluşturmalıdır, bkz.: Entegrasyonlar ve Y etkilendirme ve uygun yetkilendirme talep edin.

2. Cihaz yapılandırma erişimini ayarlama

   Üçüncü Taraf Aygıt Yönetimi (DM) çözümlerini kullanmak için, kullanıcı atamalarından ve Control Hub'da yönetilen diğer seçeneklerden oluşturulan cihaz yapılandırma bilgilerine (Aygıt Bilgi Dosyası) özel erişim verilmesi gerekir. Bu özel erişim, 'Hizmet Uygulaması' (SA) adı verilen yönetilen bir entegrasyon aracılığıyla verilir. SA, DM ortakları tarafından oluşturulur ve İş Ortağı veya Müşteri düzeyinde yetkilendirilir ve yalnızca DMS iş ortaklarının ayrı cihaz yapılandırmalarını yönetmek için ihtiyaç duyduğu gerekli bilgilere erişim sağlar.

Şifre Yönetimi

Webex, İş Ortağı Yönetilen Cihazlar için parola ayarlamaz. SIP parolaları Müşteriler veya İş Ortakları tarafından onlar adına ayarlanmalı ve bazı temel yönergelerin aşağıda listelendiği güçlü şifre uygulamalarına uymalıdır. Bu parolalar, Control Hub aracılığıyla veya yukarıda bahsedilen Webex Geliştirici portalında belgelenen genel API'ler kullanılarak ayrı ayrı ayarlanabilir.

İş Ortakları tarafından uygulanması gereken şifre uygulamaları

• Her cihazın kendi bireysel SIP kimlik bilgileri (şifre) olmalıdır

• SIP şifreleri en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır

• SIP şifresi büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerden oluşan bir kombinasyona sahip olmalıdır

• Şifre yönetimi API'si

İş Ortağı Yönetilen Aygıtlar olarak kullanılacak cihazların ayrıca TLS 1.2 ve IdenTrust desteğiCertificate Authority, destekDNS SRV, Kullanıcı Aracılarına Marka ve Model sağlaması (zorunlu değildir ancak Control Hub'da uygun cihaz tanımlamasına izin vermek için gereklidir) gibi wxC Güvenlik gereksinimlerine uyması ve Tekvision Temel Aygıt Sertifikasını geçmesi gerekir.

Kurumsal yöneticiler, Control Hub'dan veya API'leri kullanarak üçüncü taraf aygıtları ekleyebilir ve yönetebilir. Cihazları yapılandır Webex Calling mak için çapraz başlatabilir ve çözüm ortakları seçebilirsiniz. Yardım için bkz. İş ortağı tarafından yönetilen aygıtınızı ekleme.

Webex geliştirici API'leri referansları

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar iş ortağı/müşteri tarafından yönetildiğinden, son kullanıcılara Katman 1 desteği sağlamaları beklenir. Cihaz yapılandırması, FW, provizyon, özelleştirme vb. ile ilgili sorunlar varsa, Tier 2 desteği DM iş ortağı (varsa) ve/veya Cihaz Satıcısı tarafından sağlanabilir. Sorunlar Webex sunucu tarafı/çağrı kontrolü ile ilgiliyse, destek sağlay Cisco TAC acaktır.

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümü tüm iş ortakları ve müşteriler için etkinleştirilecek ve kullanılabilir olacaktır. Çözümü tam olarak etkinleştirmek için aşağıdaki adımları/hususları gözden geçirin.

• İş Ortağı Yönetilen Cihazlar için hizmet uygulamasını yetkilendirmek ve Cihaz bilgi dosyalarını (wxc-partner-managed-devices-scopes) indirebilmek için gereken kapsam otomatik olarak etkinleştirilmez. İş ortaklarının ve müşterilerin bunu kuruluşları için etkinleştirmek için Cisco ile iletişime geçmeleri gerekir.

• Çözümü kullanmak için kendi DM araçlarını kullanmak isteyen İş Ortakları ve Müşteriler, Cihaz bilgi dosyası hakkında ek ayrıntılar/belgelere ihtiyaç duyabilir. Bilgi almak için Cisco ile iletişime geçebilirler.

• Özelliği etkinleştirmek için iş ortağınızın veya müşteri kuruluşunuzun ayrıntılarını webex-wholesale-pm@cisco.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

• İş ortaklarının, DM çözümlerinin halka açık IP adreslerini IP İzin Verme Listesine eklemek için Cisco ile iletişime geçmeleri gerekir. Aksi takdirde platform, İş Ortağı DM çözüm ünden gelen bağlantı girişimlerini reddeder.

Webex iş ortakları ve müşterileri, DM aracının Webex ekibi tarafından entegrasyon için onaylanması ve iş ortaklarının DM aracını entegre etme ve cihazları destekleme teknik yeteneğine sahip olması koşuluyla, çözüm gereksinimlerini destekleyebilen bir DM aracı kullanarak İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümünden yararlanabilir.

Çözüm, bir DM aracı kullanarak Cisco olmayan cihazları desteklemek için kullanılabilir; ancak, ortakların/müşteriler tarafından harici bir DM aracı kurmak ve aynı aracı kullanarak cihazları yönetmek için bir düzeyde teknik uzmanlık gerekir.

Bunu kendileri yapmak istemeyen ortaklar/müşteriler için, Cisco dışındaki cihazları kendi adlarına desteklemek ve yönetmek için ortakların/müşteriler tarafından kullanılabilecek harici bir DM ortağı “Phonism” ile entegre ettik. Phonism, cihazları büyük ölçekte dağıtma, yönetme, güvence altına alma ve taşıma konusunda uzmanlaşmış bulut tabanlı bir Aygıt Yönetimi SaaS platformudur.

• İş Ortağı Yönetilen Aygıtlar çözümünü etkinleştirmek ve kullanmak için ek Webex lisanslama hususları yoktur, yani çözüm, Flex ve Toptan Satış tekliflerindeki tüm geçerli paketler için kullanılabilir.

• Harici bir DM aracının kullanılmasıyla ilgili tüm ticari hususlar, Ortak/Müşteri ile Cisco'nun dahil olmayacağı DM satıcısı arasında olacaktır.

• Ortaklar/Müşteriler bu çözüm için Phonism'i kullanmak isterlerse, doğrudan Phonism ile reklamları kabul etmeleri gerekecektir.

• İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümü ve tüm güncellemeler/yama vb. Webex tarafından desteklenecek ve gerektiğinde iletilecektir.

• Herhangi bir Cihaz Firmware/Yapılandırma Şablonları/Özellik güncellemeleri/evreleme vb. gerektiğinde Cihaz satıcılarıyla çalışan DM aracı tarafından ele alınacak ve desteklenecektir.

• İş Ortağı Yönetilen herhangi bir Üçüncü Taraf Cihazını desteklemek için Webex Cloud sertifikası gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Device Cloud Sertifika Gereksinimleri

Webex Bulut Sertifikasyonu, Webex platformundaki herhangi bir cihazı İş Ortağı Yönetilen Aygıt olarak desteklemek için zorun ludur. Bu, cihazların doğru yapılandırmaya sahip olmasını, başarılı bir şekilde entegre edil mesini, istendiği gibi çalışmasını ve düzgün bir şekilde desteklenmesini sağlayacaktır.

Webex Cloud sertifikası, BroadWorks IVT sertifikasına benzer şekilde Cihaz modeli/ailesi başına geçerli olacaktır. Webex, Webex Cloud sertifika hizmetini sağlamak için üçüncü taraf bir çözüm test sağlayıcısı olan TekVizion ile ortaklık kurdu.

Webex Cloud sertifikasının üç temel bileşeni vardır:

1. Genel SIP Olarak BroadWorks IVT Sertifikasyonu: Genel SIP cihazı olarak BroadWorks IVT, herhangi bir SIP cihazını İş Ortağı Yönetilen Aygıt olarak desteklemek için gereken temel sertifikadır. Bir cihazın, harici bir DM aracı içindeki destekleme cihazlarını basitleştirecek genel bir SIP cihazı (belirli Cihaz profiline sahip değil) olarak BroadWorks sürümü R24 veya üzeri sürümünde sertifikalandırılması gerekir.
2. Webex Doğrulama: Bir cihaz BroadWorks R24 veya üzeri üzerinde genel SIP olarak onaylandıktan sonra, Webex üzerinde doğrulanması gerekir. Bu, aygıtın Webex platformunda genel bir SIP aygıtı olarak sağlanmasını ve cihazın Cisco SSE/MSE SBC'lerini kullanarak Webex platformunda düzgün çalışmasını sağlamak için bir dizi doğrulama test senaryosu çalıştırmayı içerir.
3. DM aracı desteği: İş Ortağı Yönetilen Aygıtlar işlevini kullanmak için cihazların ortakların/müşteriler tarafından kullanılan DM aracında desteklenmelidir. Cihaz BroadWorks IVT sertifikası aldıktan ve Webex onaylandıktan sonra, önceki sertifikaların çıktısı olarak oluşturulan İş Ortağı Yapılandırma Kılavuzları ve CPE kitleri kullanılarak harici bir DM aracında desteklenebilir. Fonizm bir DM aracı olarak kullanılıyorsa, bu bileşen onlar tarafından halledilecektir

BroadWorks IVT genel SIP sertifikası ve Webex Cloud doğrulaması, Cihaz Modeli/ailesi başına geçerlidir. Webex, Webex Cloud sertifika hizmetini sağlamak için üçüncü taraf bir çözüm test sağlayıcısı olan TekVizion ile ortaklık kurdu. Cihaz satıcısı ve iş ortakları/müşterisi, İş Ortağı Yönetilen Cihazlar için bu Webex Cloud sertifikasını TEKvizion web sitesinden talep edebilir (bağlantı aşağıda eklenmiştir). Sertifikasyon hakkında herhangi bir ek bilgi için doğrudan TEKvizion ile iletişime geçebilirsiniz.

• Sertifika isteği bağlantısı

• Bu çözüm aracılığıyla sağlanan aygıtlar, İş Ortağı Yönetilen Telefon veya İş Ortağı Yönetilen Ağ Geçidi olarak görünür, ardından Webex Control Hub'ın Cihazlar bölümünde Aygıt Markası ve Modeli (Aygıt kullanıcı aracısından çıkarıldığı şekilde) görünür.

• Etkinleştirme durumu, Cihaz ayrıntıları ve DM seçenekleri gibi diğer bilgiler de Control Hub'daki Cihaz sayfasından edinilebilir.

İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümünü kullanmak isteyen İş Ortakları ve Müşteriler için Etkileşim akışı adımları aşağıda özetlenmiştir.

1. DM Seçenekleri'ni seçin: İş Ortakları/Müşteriler, İş Ortağı Yönetilen Cihazları sağlamak ve yönetmek için kullanmak istedikleri DM aracını seçmekle başlamalıdır.

2. Reklamlar: Ortaklar/Müşteriler, herhangi bir reklamı doğrudan harici DM satıcılarıyla anlaşmalıdır. Buna Cihaz sağlama abonelikleri, DM yetenekleri, sürekli destek vb. ile ilgili tüm Şartlar ve Koşullar dahildir.

3. Cihaz sertifikası:

   • Webex ile İş Ortağı Yönetilen Cihazlar olarak desteklenebilmek için tüm cihazların bir Webex bulut sertifikasından geçmesi gerekir. Cihaz Satıcıları bunu Cisco'nun sertifika ortağı TekVizion aracılığıyla yapabilir. Sertifikasyon çabalarına yönelik reklamlar TekVizion ile Cihaz Satıcısı veya Ortağı/Müşteriler arasında yer alacaktır.
   • Sertifikasyona ek olarak, DM aracı aynı zamanda Cihazı doğru Ürün Yazılımı ve yapılandırma şablonlarıyla desteklemelidir. Bu DM satıcısı tarafından halledilecektir.
4. Etkinleştirme: Bu özellik, bu belgenin Özellik Etkinleştirme bölümündeki ayrıntılara göre etkinleştirilebilir.
5. Tüm adımlar yerine getirildikten sonra, İş Ortakları ve Müşteriler, Webex'teki tüm uygun SIP cihazlarını desteklemek için İş Ortağı Yönetilen Cihazlar çözümünü kullanabilecekler.