Prehľad

Funkcia Spravované zariadenia partnermi je možnosť správy zariadení (DM) dostupná pre ponuky volaní Webex Cloud (Webex Calling a Webex Wholesale RTM), ktorá umožňuje partnerom a zákazníkom podporovať bezpečnostne kompatibilné SIP zariadenia tretích strán (telefóny a brány) na Webexe vo veľkom meradle pomocou verejne dostupného riešenia API v spojení s externým nástrojom DM.

Táto funkcia spolu s existujúcimi možnosťami správy zariadení (DM) umožňuje zákazníkom a partnerom spoločnosti Webex flexibilnú stratégiu správy zariadení, v rámci ktorej môžu podporovať zariadenia Cisco s plne spravovaným prostredím Cisco-on-Cisco s hlbokou integráciou Webex, ako aj možnosťou samostatnej správy zariadení (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) pre zariadenia iných výrobcov prostredníctvom integrácie Cisco Public API, čo im umožňuje spravovať nové a už nasadené zariadenia SIP vo veľkom rozsahu.

Rozsah

Riešenie Partner Managed Devices pokrýva všetky zariadenia tretích strán, ktoré spĺňajú bezpečnostné a podporné požiadavky spoločnosti Cisco. Všetky existujúce podporované zariadenia tretích strán je možné buď poskytnúť ako spravované zariadenia tretích strán Cisco podľa existujúcej funkcionality, alebo ich možno podporovať ako spravované zariadenia partnerov na základe Partner/Customer’s Požiadavky na DM a prispôsobenie. Upozorňujeme, že všetky zariadenia Cisco sú z rozsahu tohto riešenia vylúčené a možno ich podporovať rovnako ako zariadenia spravované spoločnosťou Cisco, aké sú dnes.

Podrobnosti o odporúčaniach pre konfiguráciu zariadení na návrh, implementáciu a správu zariadení spravovaných partnermi nájdete v sprievodcovi konfiguráciou zariadení spravovaných partnermi.

Riešenie Partner Managed Devices umožňuje partnerom a zákazníkom spoločnosti Webex podporovať akékoľvek SIP zariadenie (telefóny a brány) od iných výrobcov ako Cisco na platforme Webex, ktoré spĺňa požiadavky spoločnosti Cisco na zabezpečenie a podporu uvedené nižšie.

• Podpora pre TLS 1.2

• Podpora pre certifikačnú autoritu IdenTrust

• Základné možnosti prepnutia na záložný systém (jednoduchý primary/secondary)

• Podpora minimálnych požiadaviek spoločnosti Cisco na zabezpečenie hesiel

• Aktívna podpora od dodávateľa zariadenia

• Certifikácia Webex Cloud

• Funkcia PSTN (v prípade, že chcete otestovať volanie cez PSTN)

• Bezpečnostné požiadavky pre Webex Calling

Riešenie Partner Managed Devices je k dispozícii pre nižšie uvedené ponuky služby Webex Cloud Calling.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Zariadenia spravované partnermi je možné zriaďovať a spravovať prostredníctvom

• Webex Control Hub

• Používateľské centrum Webex (vo vývoji)

• Rozhrania API Webexu

• Portál nástrojov DM (ak je to relevantné)

Zariadenia podporované na Webexe ako zariadenia spravované partnermi spravuje Partners/Customers pomocou externého nástroja DM. To znamená, že Partners/Customers vlastniť DM, konfiguračné súbory hostiteľa a firmvér prostredníctvom externého nástroja DM a tiež vlastniť počiatočnú podporu pre poskytované zariadenia.

• Externý nástroj DM je kľúčovou súčasťou tohto riešenia. Prvým krokom pri implementácii a používaní tohto riešenia je integrácia vášho nástroja DM s Webexom a poskytnutie potrebných povolení na poskytovanie a správu zariadení iných výrobcov ako Cisco. Partner/customer’s v mene. Viac podrobností o tom v ďalších častiach tohto dokumentu.

• Po nastavení integrácií nástroja DM môžete poskytnúť zariadenie spravované partnerom (telefón alebo bránu) prostredníctvom verejných rozhraní API CH alebo Cisco, prípadne prostredníctvom rozhrania nástroja DM, ak túto funkciu podporuje. Táto funkcia bude v nasledujúcich mesiacoch povolená aj v User Hube.

• Keď zriaďujete zariadenie spravované partnerom, Webex vygeneruje čiastočný konfiguračný súbor zariadenia s názvom „Súbor s informáciami o zariadení“ a pripraví ho na našej platforme. Súbory s informáciami o zariadení obsahujú potrebné informácie, aby sa zariadenia mohli úspešne zaregistrovať a fungovať v prostredí Webex Calling. Nástroj DM stiahne tento súbor s informáciami o zariadení a použije ho na šablóny, ktoré partner/customer definoval a zostavil plne funkčný konfiguračný súbor.

• Nástroj DM potom prezentuje tieto kompletné konfiguračné súbory zariadeniu, ktoré spracuje konfigurácie a pridá ich do platformy Webex a zaregistruje sa.

• Po úspešnej registrácii zariadenia na platforme Webex sa v aplikácii Control Hub zobrazí ako zariadenie spravované partnerom.

  

Riešenie umožňuje vo Webexe dve všeobecné možnosti zariadení spravovaných partnermi.

• Telefón spravovaný partnerom (max. 20 liniek)

  • Všetky funkcie volania na strane servera sú štandardne dostupné. Dodávateľ DM vytvára konfiguráciu telefónu, ktorá nastavuje dostupnosť funkcií.
  • Používa funkciu Konfigurovať linky na priradenie primárnych a zdieľaných liniek.
  • Podporuje viacero zobrazení primárnych riadkov.
  • Umožňuje monitorovanie zoznamu prostredníctvom volania rozšírených funkcií.
• Brána spravovaná partnerom (max. 100 liniek)
  • Používa funkciu Konfigurovať porty na priradenie liniek k jednotlivým portom.
  • Nepodporuje zobrazenie toho istého riadku vo viacerých riadkoch.

Pri nastavovaní nástroja DM na používanie s Webexom na poskytovanie a správu zariadení spravovaných partnermi existujú dva kľúčové kroky.

1. Nastavenie integrácií rozhrania Webex API

   Partneri, ktorí chcú spravovať služby Webex v mene svojich zákazníkov prostredníctvom verejných rozhraní Cisco API, by si mali vytvoriť integrácie rozhraní Webex API, ktoré im pomôžu. Pozrite si tieto informácie: Integrácie a autorizácia a požiadať o riadnu autorizáciu.

2. Nastavenie prístupu ku konfigurácii zariadenia

   Na používanie riešení správy zariadení (DM) tretích strán je potrebné udeliť špeciálny prístup k informáciám o konfigurácii zariadenia (súbor s informáciami o zariadení) vytvoreným z priradení používateľov a ďalších možností spravovaných v aplikácii Control Hub. Tento špeciálny prístup sa udeľuje prostredníctvom spravovanej integrácie s názvom „Servisná aplikácia“ (SA). SA vytvárajú DM partneri a sú autorizovaní na úrovni partnera alebo zákazníka, čím poskytujú prístup iba k požadovaným informáciám, ktoré títo DMS partneri potrebujú na správu konfigurácií jednotlivých zariadení.

Správa hesiel

Webex nenastavuje heslá pre zariadenia spravované partnermi. Heslá SIP by mali nastavovať zákazníci alebo partneri v ich mene a musia sa riadiť prísnymi postupmi používania silných hesiel, ktorých niektoré základné pokyny sú uvedené nižšie. Tieto heslá je možné nastaviť individuálne prostredníctvom Control Hubu alebo pomocou verejných rozhraní API zdokumentovaných na vyššie uvedenom portáli pre vývojárov Webex.

Postupy používania hesiel, ktoré musia partneri presadzovať

• Každé zariadenie musí mať svoje vlastné individuálne SIP prihlasovacie údaje (heslo).

• Heslá SIP by mali mať minimálnu dĺžku 8 znakov

• Heslo SIP musí obsahovať kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov

• API na správu hesiel

Zariadenia, ktoré sa majú používať ako zariadenia spravované partnermi, musia tiež spĺňať bezpečnostné požiadavky WxC, ako je podpora TLS 1.2 a certifikačnej autority IdenTrust, podpora DNS SRV, poskytovanie údajov o značke a modeli používateľským agentom (nie je to povinné, ale nevyhnutné na umožnenie správnej identifikácie zariadenia v Control Hub) a musia mať úspešne absolvovanú základnú certifikáciu zariadenia Tekvision.

Podnikoví administrátori môžu pridávať a spravovať zariadenia tretích strán z Control Hub alebo pomocou rozhraní API. Môžete spúšťať a vyberať partnerov riešení na konfiguráciu zariadení Webex Calling. Pomoc nájdete v tomto článku: Pridajte zariadenie spravované partnerom.

Referencie rozhraní API pre vývojárov Webexu

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Keďže zariadenia spravované partnermi sú spravované spoločnosťou partner/customer, Očakáva sa od nich, že koncovým používateľom poskytnú podporu prvej úrovne. Ak sa vyskytnú problémy s konfiguráciou zariadenia, firmvérom, poskytovaním, prispôsobeniami atď., podporu 2. úrovne môže poskytnúť DM partner (ak je to relevantné) a/alebo dodávateľ zariadenia. Ak sú problémy okolo servera Webex side/call ovládanie, podporu poskytne Cisco TAC.

Riešenie Spravované zariadenia partnerov bude povolené a dostupné pre všetkých partnerov a zákazníkov. Ak chcete riešenie úplne aktivovať, skontrolujte nasledujúce steps/considerations.

• Rozsah potrebný na autorizáciu servisnej aplikácie pre zariadenia spravované partnerom a na stiahnutie súborov s informáciami o zariadení (wxc-partner-managed-devices-scopes) nie je automaticky povolený. Partneri a zákazníci musia kontaktovať spoločnosť Cisco, aby túto funkciu povolili pre svoje organizácie.

• Partneri a zákazníci, ktorí chcú na používanie riešenia používať vlastné nástroje DM, môžu vyžadovať dodatočné details/documentation o súbore s informáciami o zariadení. Môžu kontaktovať spoločnosť Cisco a získať informácie.

• Môžete poslať e-mail na adresu webex-wholesale-pm@cisco.com s podrobnosťami o vašom partnerovi alebo zákazníckej organizácii, aby ste túto funkciu povolili.

• Partneri musia kontaktovať spoločnosť Cisco, aby pridali verejné IP adresy svojho DM riešenia do zoznamu povolených IP adries. V opačnom prípade platforma odmietne akékoľvek pokusy o pripojenie z riešenia Partner DM.

Partneri a zákazníci spoločnosti Webex môžu využívať riešenie Partner Managed Devices pomocou nástroja DM, ktorý je schopný podporovať požiadavky riešenia, za predpokladu, že tím Webex schváli nástroj DM na integráciu a partneri majú technické možnosti na integráciu nástroja DM a podporu zariadení.

Riešenie je možné použiť na podporu zariadení iných značiek ako Cisco pomocou nástroja DM; vyžaduje sa však určitá úroveň technických znalostí. partners/customers nastaviť externý nástroj DM a spravovať zariadenia pomocou neho.

Pre partners/customers ktorí to nechcú robiť sami, integrovali sme sa s externým DM partnerom „Phonism“, ktorého môžu využiť partners/customers podporovať a spravovať zariadenia iných značiek ako Cisco v ich mene. Phonism je cloudová SaaS platforma pre správu zariadení, ktorá sa špecializuje na nasadzovanie, správu, zabezpečenie a migráciu zariadení vo veľkom meradle.

• Na povolenie a používanie riešenia Partner Managed Devices nie sú potrebné žiadne ďalšie licenčné požiadavky týkajúce sa Webexu, t. j. riešenie je dostupné pre všetky príslušné balíky v rámci ponúk Flex a Wholesale.

• Akékoľvek komerčné aspekty používania externého nástroja DM budú medzi Partner/Customer a dodávateľa DM, na ktorom sa spoločnosť Cisco nebude podieľať.

• Ak Partners/Customers Ak chcú na toto riešenie použiť Phonism, budú sa musieť na reklamách dohodnúť priamo so spoločnosťou Phonism.

• Riešenie Partner Managed Devices a akékoľvek updates/patching atď. bude podporované spoločnosťou Webex a komunikované podľa potreby.

• Ľubovoľné zariadenie Firmware/configuration templates/Feature updates/staging atď. bude spracované a podporované nástrojom DM v spolupráci s dodávateľmi zariadení podľa potreby.

• Certifikácia Webex Cloud je nevyhnutná na podporu akéhokoľvek zariadenia tretej strany spravovaného partnerom. Viac informácií nájdete na: Požiadavky na certifikáciu cloudových zariadení

Certifikácia Webex Cloud je povinná na podporu akéhokoľvek zariadenia na platforme Webex ako zariadenia spravovaného partnerom. Tým sa zabezpečí, že zariadenia budú mať správnu konfiguráciu, budú sa môcť úspešne integrovať, budú fungovať podľa potreby a budú správne podporované.

Certifikácia Webex Cloud bude platná pre každé zariadenie. model/Family podobné certifikácii BroadWorks IVT. Spoločnosť Webex nadviazala partnerstvo so spoločnosťou TekVizion, externým poskytovateľom testovania riešení, aby poskytla certifikačnú službu Webex Cloud.

Certifikácia Webex Cloud má tri kľúčové komponenty:

1. Certifikácia BroadWorks IVT ako generický SIP: BroadWorks IVT ako generické SIP zariadenie je základná certifikácia potrebná na podporu akéhokoľvek SIP zariadenia ako zariadenia spravovaného partnerom. Zariadenie musí byť certifikované na platforme BroadWorks verzie R24 alebo vyššej ako generické zariadenie SIP (a nie so špecifickým profilom zariadenia), čo zjednoduší podporu zariadení v rámci externého nástroja DM.
2. Overenie Webexu: Keď je zariadenie certifikované na BroadWorks R24 alebo vyššom ako generický SIP, je potrebné ho overiť na Webexe. To zahŕňa zriadenie zariadenia na platforme Webex ako generického zariadenia SIP a spustenie sady overovacích testovacích prípadov, aby sa zabezpečilo, že zariadenie funguje správne na platforme Webex pomocou Cisco... SSE/MSE SBC.
3. Podpora nástroja DM: Zariadenia musia byť podporované nástrojom DM, ktorý používa partners/customers používať funkciu Zariadenia spravované partnermi. Keď je zariadenie certifikované podľa BroadWorks IVT a overené podľa Webexu, môže byť podporované na externom nástroji DM pomocou konfiguračných príručiek pre partnerov a súprav CPE vytvorených ako výstup predchádzajúcich certifikácií. Ak sa Phonism používa ako nástroj DM, o túto zložku sa postarajú oni.

Generická certifikácia SIP BroadWorks IVT a validácia Webex Cloud sa vzťahujú na každé zariadenie. model/Family. Spoločnosť Webex nadviazala partnerstvo so spoločnosťou TekVizion, externým poskytovateľom testovania riešení, aby poskytla certifikačnú službu Webex Cloud. Dodávateľ zariadenia a partners/customer Túto certifikáciu Webex Cloud pre zariadenia spravované partnermi si môžete vyžiadať prostredníctvom webovej stránky TekVizion (odkaz je pridaný nižšie). Pre akékoľvek ďalšie informácie o certifikácii sa môžete priamo obrátiť na spoločnosť TekVizion.

• Odkaz na žiadosť o certifikáciu

• Zariadenia poskytované prostredníctvom tohto riešenia budú viditeľné ako Telefón spravovaný partnerom alebo Brána spravovaná partnerom, za ktorými bude nasledovať značka a model zariadenia (ako sú dostupné a extrahované z používateľského agenta zariadenia) v sekcii Zariadenia v centre Webex Control Hub.

• Ďalšie informácie, ako napríklad stav aktivácie, podrobnosti o zariadení a možnosti DM, budú k dispozícii aj na stránke Zariadenie v aplikácii Control Hub.

Kroky procesu zapojenia pre partnerov a zákazníkov, ktorí chcú používať riešenie Partner Managed Devices, sú zhrnuté nižšie.

1. Vyberte možnosti priamej správy: Partners/Customers by mali začať výberom nástroja DM, ktorý chcú použiť na poskytovanie a správu zariadení spravovaných partnerom.

2. Reklamy: Partners/Customers by sa mal na akýchkoľvek reklamách dohodnúť priamo s externými dodávateľmi DM. To zahŕňa akékoľvek T & C o predplatnom poskytovania zariadení, možnostiach DM, prebiehajúcej podpore atď.

3. Certifikácia zariadenia:

   • Všetky zariadenia musia prejsť cloudovou certifikáciou Webex, aby mohli byť podporované ako zariadenia spravované partnermi so službou Webex. Dodávatelia zariadení to môžu dosiahnuť prostredníctvom certifikačného partnera spoločnosti Cisco, spoločnosti TekVizion. Akékoľvek reklamy týkajúce sa certifikačných snáh by boli medzi spoločnosťou TekVizion a dodávateľom zariadenia alebo Partner/Customers podľa potreby.
   • Okrem certifikácie by mal nástroj DM podporovať zariadenie aj so správnym firmvérom a konfiguračnými šablónami. O toto sa postará dodávateľ DM.
4. Povolenie: Funkciu je možné povoliť podľa podrobností v časti Povolenie funkcií v tomto dokumente.
5. Po vykonaní všetkých krokov budú môcť partneri a zákazníci používať riešenie Partner Managed Devices na podporu všetkých oprávnených zariadení SIP v sieti Webex.