Oversigt

Funktionaliteten Partneradministrerede enheder er en enhedsstyringsmulighed (DM), der er tilgængelig for Webex Cloud-opkaldstilbud (Webex Calling og Webex Wholesale RTM), som giver partnere og kunder mulighed for at understøtte sikkerhedskompatible tredjeparts SIP-enheder (telefoner og gateways) på Webex i stor skala ved hjælp af en offentligt eksponeret API-løsning i forbindelse med et eksternt DM-værktøj.

Denne funktionalitet, sammen med de eksisterende DM-muligheder, giver Webex-kunder og -partnere mulighed for at have en fleksibel enhedsstyringsstrategi, hvor de kan understøtte Cisco-enheder med en fuldt administreret Cisco-on-Cisco-oplevelse med dyb Webex-integration, samt en selvadministreret DM-mulighed (partneradministrerede enheder og kundeadministrerede enheder) til ikke-Cisco-enheder via Cisco Public API-integration, hvilket gør det muligt for dem at håndtere nye og allerede implementerede SIP-enheder i stor skala.

Omfang

Partner Managed Devices-løsningen dækker alle tredjepartsenheder, der overholder Ciscos sikkerheds- og supportkrav. Alle eksisterende understøttede tredjepartsenheder kan enten klargøres som Cisco-administrerede tredjepartsenheder i henhold til den eksisterende funktionalitet, eller de kan understøttes som partneradministrerede enheder baseret på Partner/Customer’s DM og tilpasningskrav. Bemærk, at alle Cisco-enheder er undtaget fra denne løsnings anvendelsesområde og kan understøttes som Cisco-administrerede enheder, som de er i dag.

For detaljer om anbefalinger til enhedskonfiguration for design, implementering og administration af partneradministrerede enheder, se Partneradministreret enhedskonfigurationsvejledning.

Løsningen Partner Managed Devices giver Webex-partnere og -kunder mulighed for at understøtte enhver ikke-Cisco SIP-enhed (telefoner og gateways) på Webex-platformen, der overholder Ciscos sikkerheds- og supportkrav som angivet nedenfor.

• Understøttelse af TLS 1.2

• Support til IdenTrust-certificeringsmyndigheden

• Grundlæggende failover-funktioner (enkelt primary/secondary)

• Understøtter Ciscos minimumskrav til adgangskodesikkerhed

• Aktiv support fra enhedsleverandør

• Webex Cloud-certificering

• PSTN-funktion (hvis du vil teste PSTN-opkald)

• Sikkerhedskrav til Webex Calling

Løsningen Partner Managed Devices er tilgængelig for nedenstående Webex Cloud Calling-tilbud.

• Webex Calling

• Wholesale Route-to-Market (RTM)

Partneradministrerede enheder kan klargøres og administreres via

• Webex Control Hub

• Webex-brugerhub (under udvikling)

• Webex API'er

• DM-værktøjsportal (hvis relevant)

Enheder, der understøttes på Webex som partneradministrerede enheder, administreres af Partners/Customers ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. Det betyder, at Partners/Customers eje DM, værtskonfigurationsfiler og firmware via det eksterne DM-værktøj og også eje den indledende support til de klargjorte enheder.

• Det eksterne DM-værktøj er en central del af denne løsning. Det første trin i implementeringen og brugen af denne løsning er at integrere dit DM-værktøj med Webex og give det de nødvendige tilladelser til at klargøre og administrere ikke-Cisco-enheder på Partner/customer’s vegne af. Flere detaljer om dette i de kommende afsnit af dette dokument.

• Når du har konfigureret integrationerne med DM-værktøjet, kan du klargøre en partneradministreret enhed (telefon eller gateway) via CH- eller Cisco Public API'er eller via dit DM-værktøjs grænseflade, hvis det har denne funktion. Funktionen vil også blive aktiveret på Brugerhub i de kommende måneder.

• Når du klargør en partneradministreret enhed, genererer Webex en delvis enhedskonfigurationsfil kaldet "Enhedsinfofil" og konfigurerer den på vores platform. Enhedsinfofiler indeholder de nødvendige oplysninger, der kræves for at enheder kan registreres og fungere i Webex Calling-miljøet. DM-værktøjet downloader denne enhedsinformationsfil og anvender den på de skabeloner, som partner/customer har defineret og opbygget en fuld fungerende konfigurationsfil.

• DM-værktøjet præsenterer derefter disse fulde konfigurationsfiler for enheden, som forbruger konfigurationerne og onboardingerne til Webex-platformen og registret.

• Når enheden er registreret på Webex-platformen, er den synlig i Control Hub som en partneradministreret enhed.

  

Løsningen muliggør to generiske partneradministrerede enhedsmuligheder i Webex.

• Partneradministreret telefon (maks. 20 linjer)

  • Alle serversideopkaldsfunktioner er tilgængelige som standard. DM-leverandøren opretter telefonkonfigurationen, som angiver funktionstilgængeligheden.
  • Bruger funktionen Konfigurer linjer til at tildele primære og delte linjer.
  • Understøtter flere primære linjeudseende.
  • Tillader overvågningsliste via opkald af avancerede funktioner.
• Partneradministreret gateway (maks. 100 linjer)
  • Bruger funktionen Konfigurer porte til at tildele linjer til individuelle porte.
  • Understøtter ikke flere linjevisninger af den samme linje.

Der er to vigtige trin i opsætningen af dit DM-værktøj, der skal bruges med Webex til at klargøre og administrere de partneradministrerede enheder.

1. Opsætning af Webex API-integrationer

   Partnere, der ønsker at administrere Webex-tjenester på vegne af deres kunder via Cisco Public API'er, bør oprette Webex API-integrationer for at få hjælp. Se: Integrationer og godkendelse og anmod om korrekt godkendelse.

2. Opsætning af adgang til enhedskonfiguration

   For at bruge tredjepartsløsninger til enhedsstyring (DM) skal der gives særlig adgang til enhedskonfigurationsoplysninger (enhedsinfofil), der er oprettet ud fra brugertildelinger og andre indstillinger, der administreres i Control Hub. Denne særlige adgang gives via en administreret integration kaldet 'Service App' (SA). SA oprettes af DM-partnere og er autoriseret på partner- eller kundeniveau, hvilket kun giver adgang til de nødvendige oplysninger, som disse DMS-partnere har brug for til at administrere individuelle enhedskonfigurationer.

Administration af adgangskode

Webex indstiller ikke adgangskoder til partneradministrerede enheder. SIP-adgangskoder bør indstilles af kunder eller af partnere på deres vegne og skal overholde stærke adgangskodepraksisser, hvoraf nogle grundlæggende retningslinjer er anført nedenfor. Disse adgangskoder kan indstilles individuelt via Control Hub eller ved hjælp af offentlige API'er, der er dokumenteret i Webex Developer-portalen, der er nævnt ovenfor.

Adgangskodepraksis, der skal håndhæves af partnere

• Hver enhed skal have sine egne individuelle SIP-legitimationsoplysninger (adgangskode)

• SIP-adgangskoder skal have en længde på mindst 8 tegn

• SIP-adgangskoden skal indeholde en kombination af store og små bogstaver, cifre og specialtegn

• API til adgangskodehåndtering

Enheder, der skal bruges som partneradministrerede enheder, skal også overholde WxC-sikkerhedskrav, såsom understøttelse af TLS 1.2 og IdenTrust-certifikatmyndighed, understøtte DNS SRV, give brugeragenter oplysninger om mærke og model (ikke obligatorisk, men afgørende for at muliggøre korrekt enhedsidentifikation i Control Hub) og have bestået Tekvision Basic Device Certification.

Virksomhedsadministratorer kan tilføje og administrere tredjepartsenheder fra Control Hub eller ved hjælp af API'erne. Du kan krydslancere og vælge løsningspartnere til konfiguration af Webex Calling-enheder. For hjælp henvises til: Tilføj din partneradministrerede enhed.

Webex-udvikler-API'er-referencer

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Da partneradministrerede enheder administreres af partner/customer, De forventes at yde Tier 1-support til slutbrugerne. Hvis der er problemer omkring enhedskonfiguration, firmware, klargøring, tilpasninger osv., kan Tier 2-support leveres af DM-partneren (hvis relevant) og/eller enhedsleverandøren. Hvis problemerne er omkring Webex-serveren side/call kontrol, vil Cisco TAC yde supporten.

Løsningen Partner Managed Devices vil være aktiveret og tilgængelig for alle partnere og kunder. For at aktivere løsningen fuldt ud, skal du gennemgå følgende steps/considerations.

• Det nødvendige omfang for at godkende serviceappen til partneradministrerede enheder og downloade enhedsinfofilerne (wxc-partner-managed-devices-scopes) aktiveres ikke automatisk. Partnere og kunder skal kontakte Cisco for at aktivere det for deres organisationer.

• Partnere og kunder, der ønsker at bruge deres egne DM-værktøjer til at bruge løsningen, kan have brug for yderligere details/documentation om enhedsinfofilen. De kan kontakte Cisco for at få oplysningerne.

• Du kan sende en e-mail til webex-wholesale-pm@cisco.com med oplysningerne om din partner eller kundeorganisation for at aktivere funktionen.

• Partnere skal kontakte Cisco for at tilføje den/de offentligt vendte IP-adresse(r) for deres DM-løsning til en IP-tilladelsesliste. Ellers afviser platformen alle forbindelsesforsøg fra Partner DM-løsningen.

Webex-partnere og -kunder kan udnytte Partner Managed Devices-løsningen ved hjælp af et DM-værktøj, der er i stand til at understøtte løsningskravene, forudsat at DM-værktøjet er godkendt til integration af Webex-teamet, og partnerne har den tekniske kapacitet til at integrere DM-værktøjet og understøtte enhederne.

Løsningen kan bruges til at understøtte ikke-Cisco-enheder ved hjælp af et DM-værktøj; dog kræves der et vist niveau af teknisk ekspertise af partners/customers at opsætte et eksternt DM-værktøj og administrere enheder ved hjælp af det samme.

For partners/customers der ikke ønsker at gøre dette selv, har vi integreret med en ekstern DM-partner “Phonism”, som kan udnyttes af partners/customers at understøtte og administrere ikke-Cisco-enheder på deres vegne. Phonism er en cloudbaseret SaaS-platform til enhedsstyring, der specialiserer sig i implementering, administration, sikring og migrering af enheder i stor skala.

• Der er ingen yderligere Webex-licensovervejelser for at aktivere og bruge Partner Managed Devices-løsningen. Dvs. løsningen er tilgængelig for alle gældende pakker på tværs af Flex- og Wholesale-tilbuddene.

• Eventuelle kommercielle overvejelser ved brug af et eksternt DM-værktøj vil være mellem Partner/Customer og DM-leverandøren, hvor Cisco ikke vil være involveret.

• Hvis Partners/Customers Hvis de ønsker at bruge Phonism til denne løsning, skal de aftale reklamer direkte med Phonism.

• Løsningen for partneradministrerede enheder og enhver updates/patching osv. vil blive understøttet af Webex og kommunikeret efter behov.

• Enhver enhed Firmware/configuration templates/Feature updates/staging osv. vil blive håndteret og understøttet af DM-værktøjet i samarbejde med enhedsleverandørerne efter behov.

• En Webex Cloud-certificering er nødvendig for at understøtte enhver tredjepartsenhed som partneradministreret. For yderligere oplysninger se: Krav til certificering af enhedscloud

Webex Cloud-certificering er obligatorisk for at understøtte enhver enhed på Webex-platformen som en partneradministreret enhed. Dette sikrer, at enhederne har den korrekte konfiguration, kan onboardes korrekt, fungerer som ønsket og kan understøttes korrekt.

Webex Cloud-certificeringen vil være gyldig pr. enhed model/Family svarende til BroadWorks IVT-certificering. Webex har indgået et partnerskab med TekVizion, en tredjepartsudbyder af løsningstest, for at levere Webex Cloud-certificeringstjenesten.

Der er tre nøglekomponenter i Webex Cloud-certificeringen:

1. BroadWorks IVT-certificering som generisk SIP: BroadWorks IVT som en generisk SIP-enhed er den grundlæggende certificering, der kræves for at understøtte enhver SIP-enhed som en partneradministreret enhed. En enhed skal være certificeret på BroadWorks version R24 eller nyere som en generisk SIP-enhed (i stedet for med en specifik enhedsprofil), hvilket vil forenkle understøttelse af enheder i et eksternt DM-værktøj.
2. Webex-validering: Når en enhed er blevet certificeret på BroadWorks R24 eller nyere som generisk SIP, skal den valideres på Webex. Dette inkluderer klargøring af enheden på Webex-platformen som en generisk SIP-enhed og kørsel af et sæt valideringstests for at sikre, at enheden fungerer korrekt på Webex-platformen ved hjælp af Cisco SSE/MSE SBC'er.
3. DM-værktøjsunderstøttelse: Enheder skal understøttes af det DM-værktøj, der bruges af partners/customers for at bruge funktionen Partneradministrerede enheder. Når enheden er BroadWorks IVT-certificeret og Webex-valideret, kan den understøttes på et eksternt DM-værktøj ved hjælp af partnerkonfigurationsvejledningerne og CPE-kits, der er oprettet som et output fra de tidligere certificeringer. Hvis Phonism bruges som et DM-værktøj, vil denne komponent blive taget hånd om af dem.

Den generiske BroadWorks IVT SIP-certificering og Webex Cloud-validering gælder pr. enhed. model/Family. Webex har indgået et partnerskab med TekVizion, en tredjepartsudbyder af løsningstest, for at levere Webex Cloud-certificeringstjenesten. Enhedsleverandørens og partners/customer kan anmode om denne Webex Cloud-certificering til partnerstyrede enheder via TekVizions hjemmeside (link tilføjet nedenfor). For yderligere information om certificeringen kan du kontakte TekVizion direkte.

• Link til anmodning om certificering

• Enheder, der er klargjort via denne løsning, vil være synlige som partneradministreret telefon eller partneradministreret gateway, efterfulgt af enhedsmærke og -model (som tilgængelig og udtrukket fra enhedsbrugeragenten) i afsnittet Enheder i Webex Control Hub.

• Andre oplysninger som aktiveringsstatus, enhedsdetaljer og DM-muligheder vil også være tilgængelige via enhedssiden i Control Hub.

Engagementprocestrinene for partnere og kunder, der ønsker at bruge løsningen Partner Managed Devices, er opsummeret nedenfor.

1. Vælg DM-muligheder: Partners/Customers bør starte med at vælge det DM-værktøj, de ønsker at bruge til klargøring og administration af de partneradministrerede enheder.

2. Reklamer: Partners/Customers bør aftale eventuelle reklamer direkte med de eksterne DM-leverandører. Dette inkluderer enhver T & C omkring abonnementer på enhedsklargøring, DM-funktioner, løbende support osv.

3. Enhedscertificering:

   • Alle enheder skal gennemgå en Webex Cloud-certificering for at blive understøttet som partneradministrerede enheder med Webex. Enhedsleverandører kan få dette gjort via Ciscos certificeringspartner TekVizion. Enhver reklame for certificeringsindsatsen ville være mellem TekVizion og enhedsleverandøren eller Partner/Customers som relevant.
   • Ud over certificering skal DM-værktøjet også understøtte enheden med den korrekte firmware og konfigurationsskabeloner. Dette vil blive taget hånd om af DM-sælgeren.
4. Aktivering: Funktionen kan aktiveres i henhold til detaljerne i afsnittet Funktionsaktivering i dette dokument.
5. Når alle trin er på plads, vil partnere og kunder kunne bruge løsningen for partneradministrerede enheder til at understøtte alle berettigede SIP-enheder på Webex.