Tak for din feedback.

Oversigt

Funktionen Partneradministrerede enheder er en DM-mulighed (Device Management), der er tilgængelig for Webex Cloud-opkaldstilbud (Webex Callingog Webex Wholesale RTM), der giver partnere og kunder mulighed for at understøtte sikkerhedskompatible tredjeparts SIP-enheder (telefoner og gateways) på Webex at Scale ved hjælp af en offentligt eksponeret API-løsning sammen med et eksternt DM-værktøj.

Denne funktionalitet, sammen med de eksisterende DM-muligheder, giver Webex-kunder og partnere mulighed for at have en fleksibel enhedsadministrationsstrategi, hvor de kan understøtte Cisco-enheder med en fuldt administreret Cisco-on-Cisco-oplevelse med dyb Webex-integration samt en selvadministreret DM-mulighed (partneradministrerede enheder og kundeadministrerede enheder) til ikke-Cisco-enheder via Cisco Public API-integration, så de kan imødekomme nye og allerede implementerede SIP-enheder i stor skala.

Anvendelsesområde

Partner Managed Devices-løsningen dækker alle tredjepartsenheder, der overholder Ciscos sikkerheds- og supportkrav. Alle eksisterende understøttede tredjepartsen heder kan enten leveres som Cisco-administrerede tredjepartsenheder i henhold til den eksisterende funktionalitet, eller de kan understøttes som partneradministrerede enheder baseret på partners/kundens DM- og tilpasningskrav. Bemærk, at alle Cisco-enheder er udelukket fra anvendelsesområdet for denne løsning og kan understøttes, som Cisco-administrerede enheder er i dag.

Hvis du vil vide mere om anbefalingerne til enhedskonfiguration til design, implementering og administration af partneradministrerede enheder, skal du se Konfigurations vejledning til partneradministrerede enheder.

Løsningen Partner Managed Devices giver Webex-partnere og kunder mulighed for at understøtte enhver SIP-enhed, der ikke er Cisco (telefoner og gateways) på Webex-platformen, der overholder Ciscos sikkerheds- og supportkrav som anført nedenfor.

• Understøttelse af TLS 1.2

• Support til IdenTrust Certification Authority

• Grundlæggende failover-funktioner (enkelt primær/sekundært)

• Understøtter Ciscos minimumskrav til adgangskodesikkerhed

• Aktiv support fra enhedsleverandør

• Webex Cloud-certificering

• PSTN-kapacitet (hvis du vil teste PSTN-opkald)

• Sikkerhedskrav til Webex Calling

Løsningen Partner Managed Devices er tilgængelig for nedenstående Webex Cloud Calling-tilbud

• Webex Calling

• Engrosvej til marked (RTM)

Partneradministrerede enheder kan klarlægges og administreres via

• Webex-kontrolhub

• Webex User Hub(under udvikling)

• Webex API'er

• DM-værktøjsportal (hvis relevant)

Enheder, der understøttes på Webex som partneradministrerede enheder, administreres af partnere/kunder ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. Dette betyder, at partnere/kunder ejer DM, værtskonfigurationsfiler og firmware via det eksterne DM-værktøj og også ejer den oprindelige support til de klargjorte enheder.

• Det eksterne DM-værktøj er en vigtig del af denne løsning. Det første trin i implementeringen og brugen af denne løsning er at integrere dit DM-værktøj med Webex og give det de nødvendige tilladelser til at levere og administrere ikke-Cisco-enheder på vegne af partner/kunde. Flere detaljer om dette i de kommende afsnit af dette dokument.

• Når du har konfigureret DM-værktøjsintegrationerne, kan du klargøre en partneradministreret enhed (telefon eller gateway) via CH eller Cisco Public API'er eller gennem dit DM-værktøjs grænseflade, hvis det har den mulighed. Funktionen vil også blive aktiveret på User Hub i de kommende måneder.

• Når du klargør en partneradministreret enhed, genererer Webex en delvis enhedskonfigurationsfil kaldet „Enhedsinfofil“ og placerer den på vores platform. Enhedsinfofiler indeholder de nødvendige oplysninger, der kræves for, at enheder med succes kan registrere og fungere i Webex Calling miljøet. DM-værktøjet downloader denne enhedsinformationsfil, anvender den på de skabeloner, som partneren/kunden har defineret, og bygger en komplet fungerende konfigurationsfil.

• DM-værktøjet præsenterer derefter de fulde konfigurationsfiler til enheden, der bruger konfigurationerne og onboards til Webex-platformen og registrerer.

• Når enheden er registreret med succes på Webex-platformen, er den synlig i Control Hub som en partneradministreret enhed.

  

Løsningen muliggør to generiske partneradministrerede enhedsindstillinger i Webex.

• Partneradministreret telefon (maks. 20 linjer)

  • Alle opkaldsfunktioner på serversiden er tilgængelige som standard.  DM Vendor bygger telefonkonfiguration, der indstiller funktionstilgængelighed.
  • Bruger funktionen Konfigurer linjer til at tildele primære og delte linjer.
  • Understøtter flere primære linjeoptrædener.
  • Tillader overvågningsliste via opkald til avancerede funktioner.
• Partneradministreret gateway (maks. 100 linjer)
  • Bruger funktionen Konfigurer porte til at tildele linjer til individuelle porte.
  • Understøtter ikke flere linjeoptrædener af samme linje.

Der er to vigtige trin i opsætningen af dit DM-værktøj, der skal bruges sammen med Webex til at klargøre og administrere partneradministrerede enheder.

1. Opsætning af Webex API-integrationer

   Partnere, der ønsker at administrere Webex-tjenester på vegne af deres kunder via Cisco Public API'er, skal oprette Webex API-integrationer for at få hjælp, se: Integrationer og godkendelse og anmode om korrekt godkendelse.

2. Opsætning af adgang til enhedskonfiguration

   Hvis du vil bruge Tredjeparts-Device Management-løsninger (DM), skal der gives særlig adgang til enhedskonfigurationsoplysninger (Device Info File) oprettet ud fra brugertildelinger og andre indstillinger, der administreres i Control Hub. Denne særlige adgang gives via en administreret integration kaldet 'Service App' (SA). SA oprettes af DM-partnere og er autoriseret på partner- eller kundeniveau, hvilket kun giver adgang til de nødvendige oplysninger, som DMS-partnere har brug for til at administrere individuelle enhedskonfigurationer.

Adgangskodestyring

Webex angiver ikke adgangskoder til partneradministrerede enheder. SIP-adgangskoder skal indstilles af kunder eller partnere på deres vegne og skal overholde stærke adgangskodepraksisser, hvoraf nogle grundlæggende retningslinjer er angivet nedenfor. Disse adgangskoder kan indstilles individuelt via Control Hub eller ved hjælp af offentlige API'er, der er dokumenteret i Webex Developer-portalen nævnt ovenfor.

Adgangskodepraksis, der skal håndhæves af partnere

• Hver enhed skal have sine egne individuelle SIP-legitimationsoplysninger (adgangskode)

• SIP-adgangskoder skal have en længde på mindst 8 tegn

• SIP-adgangskode skal have en kombination af store og små bogstaver, cifre og specialtegn

• API til adgangskodestyring

Enheder, der skal bruges som partneradministrerede enheder, skal også overholde wxC-sikkerhedskrav såsom understøttelse af TLS 1.2 og IdenTrustCertificate Authority, supportDNS SRV, give brugeragenter mærke og model (ikke obligatorisk, men afgørende for korrekt enhedsidentifikation i Control Hub) og have bestået Tekvision Basic Device Certification.

Virksomhedsadministratorer kan tilføje og administrere tredjepartsenheder fra Control Hub eller ved hjælp af API'erne. Du kan krydsstarte og vælge løsningspartnere til konfiguration af Webex Calling enheder. Du kan få hjælp i: Tilføj din partneradministrerede enhed.

Webex udvikler-API'er referencer

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Da partneradministrerede enheder administreres af partneren/kunden, forventes de at yde Tier 1-support til slutbrugerne. Hvis der er problemer omkring enhedskonfiguration, FW, klargøring, tilpasninger osv., kan Tier 2-understøttelsen leveres af DM-partneren (hvis relevant) og/eller enhedsleverandøren. Hvis problemerne er omkring Webex-serversiden/opkaldskontrollen, Cisco TAC vil du yde support.

Løsningen Partner Managed Devices bliver aktiveret og tilgængelig for alle partnere og kunder. Gennemgå følgende trin/overvejelser for fuldt ud at aktivere løsningen.

• Det omfang, der kræves for at autorisere serviceappen til partneradministrerede enheder og for at kunne downloade enhedsinfofiler (wxc-partner-managed-devices-scopes) , aktiveres ikke automatisk. Partnere og kunder skal kontakte Cisco for at aktivere det for deres organisationer.

• Partnere og kunder, der ønsker at bruge deres egne DM-værktøjer til at bruge løsningen, kan kræve yderligere detaljer/dokumentation om enhedsinfofilen. De kan kontakte Cisco for at få oplysningerne.

• Du kan sende en e-mail til webex-wholesale-pm@cisco.com med oplysninger om din partner eller kundeorganisation for at aktivere funktionen.

• Partnere skal kontakte Cisco for at føje de offentlige IP-adresser for deres DM- løsning til en liste over IP-tilladelser. Ellers afviser platformen eventuelle forbindelsesforsøg fra Partner DM-løsningen.

Webex-partnere og kunder kan udnytte Partner Managed Devices-løsningen ved hjælp af et DM-værktøj, der er i stand til at understøtte løsningskravene, forudsat at DM-værktøjet er godkendt til integration af Webex-teamet, og partnerne har den tekniske kapacitet til at integrere DM-værktøjet og understøtte enhederne.

Løsningen kan bruges til at understøtte ikke-Cisco-enheder ved hjælp af et DM-værktøj; partnere/kunder kræver dog et niveau af teknisk ekspertise for at konfigurere et eksternt DM-værktøj og administrere enheder ved hjælp af det samme.

For partnere/kunder, der ikke ønsker at gøre dette selv, har vi integreret med en ekstern DM-partner „Phonism“, som partnerne/kunderne kan udnytte til at understøtte og administrere ikke-Cisco-enheder på deres vegne. Phonism er en skybaseret Device Management SaaS-platform, der har specialiseret sig i implementering, styring, sikring og migrering af enheder i stor skala.

• Der er ingen yderligere Webex-licensovervejelser for at aktivere og bruge løsningen Partner Managed Devices, dvs. løsningen er tilgængelig for alle relevante pakker på tværs af Flex- og Engrostilbuddene.

• Eventuelle kommercielle overvejelser ved brug af et eksternt DM-værktøj vil være mellem partner/kunde og DM-leverandøren, hvor Cisco ikke vil være involveret.

• Hvis partnere/kunder ønsker at bruge Phonism til denne løsning, skal de aftale reklamer direkte med Phonism.

• Partner Managed Devices-løsningen og eventuelle opdateringer/programrettelser osv. vil blive understøttet af Webex og kommunikeret efter behov.

• Enhver enhedsfirmware/konfigurationsskabeloner/funktionsopdateringer/iscenesættelse osv. håndteres og understøttes af DM-værktøjet, der arbejder med enhedsleverandørerne efter behov.

• En Webex Cloud-certificering er nødvendig for at understøtte enhver tredjepartsenhed som partneradministreret. Du kan finde flere oplysninger i: Device Cloud-certificeringskrav

Webex Cloud-certificering er obligatorisk for at understøtte enhver enhed på Webex-platformen som en partneradministreret enhed. Dette sikrer, at enhederne har den korrekte konfiguration, kan indbygges med succes, fungere som ønsket og kan understøttes korrekt.

Webex Cloud-certificeringen vil være gyldig pr. enhedsmodel/familie svarende til BroadWorks IVT-certificering. Webex har indgået et samarbejde med TekVizion, en tredjepartsløsningstestudbyder for at levere Webex Cloud-certificeringstjenesten.

Der er tre nøglekomponenter i Webex Cloud-certificeringen:

1. BroadWorks IVT-certificering som generisk SIP: BroadWorks IVT som en generisk SIP-enhed er den basecertificering, der kræves for at understøtte enhver SIP-enhed som en partneradministreret enhed. En enhed skal certificeres på BroadWorks version R24 eller nyere som en generisk SIP-enhed (snarere end med specifik enhedsprofil), hvilket vil forenkle understøttende enheder i et eksternt DM-værktøj.
2. Webex-validering: Når en enhed er blevet certificeret på BroadWorks R24 eller nyere som generisk SIP, skal den valideres på Webex. Dette inkluderer klargøring af enheden på Webex-platformen som en generisk SIP-enhed og kørsel af et sæt valideringstestcases for at sikre, at enheden fungerer korrekt på Webex-platformen ved hjælp af Cisco SSE/MSE SBC'er.
3. Under@@ støttelse af DM-værktøj: Enheder skal understøttes på DM-værktøjet, der bruges af partnere/kunder for at bruge funktionaliteten Partneradministrerede enheder. Når enheden er BroadWorks IVT-certificeret og Webex-valideret, kan den understøttes på et eksternt DM-værktøj ved hjælp af partnerkonfigurationsvejledninger og CPE-sæt, der er oprettet som et output fra de tidligere certificeringer. Hvis fonisme bruges som et DM-værktøj, vil denne komponent blive taget hånd om af dem

BroadWorks IVT-generisk SIP-certificering og Webex Cloud-validering gælder pr. Enhedsmodel/familie. Webex har indgået et samarbejde med TekVizion, en tredjepartsløsningstestudbyder for at levere Webex Cloud-certificeringstjenesten. Enhedsleverandør og partnere/kunde kan anmode om denne Webex Cloud-certificering for partneradministrerede enheder via TekVizion-webstedet (link tilføjet nedenfor). For yderligere oplysninger om certificeringen kan du kontakte TEKvizion direkte.

• Link til anmodning om certificering

• Enheder, der er klargjort via denne løsning, vil være synlige som partneradministreret telefon eller partneradministreret gateway efterfulgt af enhedsmærke og -model (som tilgængelig og ekstraheret fra enhedsbrugeragenten) i afsnittet Enheder i Webex Control Hub.

• Andre oplysninger som Aktiveringsstatus, Enhedsoplysninger og DM-indstillinger vil også være tilgængelige via siden Enhed i Control Hub.

Trinnene i engagementsflowet for partnere og kunder, der ønsker at bruge løsningen Partner Managed Devices, er opsummeret som nedenfor

1. Vælg DM-indstillinger: Partnere/kunder skal starte med at vælge det DM-værktøj, de ønsker at bruge til klargøring og administration af partneradministrerede enheder.

2. Reklamer: Partnere/kunder bør aftale reklamer direkte med de eksterne DM-leverandører. Dette inkluderer alle vilkår og betingelser omkring abonnementer på enhedstildeling, DM-funktioner, løbende support osv.

3. Enhedscertificering:

   • Alle enheder skal gennemgå en Webex-cloud-certificering for at blive understøttet som partneradministrerede enheder med Webex. Enhedsleverandører kan få dette gjort via Ciscos certificeringspartner TekVizion. Eventuelle reklamer for certificeringsindsatsen vil være mellem TekVizion og enhedsleverandøren eller partneren/kunderne, alt efter hvad der er relevant.
   • Ud over certificering skal DM-værktøjet også understøtte enheden med de korrekte firmware- og konfigurationsskabeloner. Dette vil blive taget hånd om af DM-sælgeren.
4. Aktivering: Funktionen kan aktiveres i henhold til detaljerne i afsnittet Funktionsaktivering i dette dokument.
5. Når alle trin er på plads, vil partnere og kunder kunne bruge løsningen Partner Managed Devices til at understøtte alle kvalificerede SIP-enheder på Webex.