תודה על המשוב.

סקירה כללית

פונקציונליות ההתקנים המנוהלים של שותפים היא אפשרות ניהול מכשירים (DM) הזמינה להצעות השיחות של Webex Cloud (Webex Callingו-Webex Wholesale RTM) המאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במכשירי SIP (טלפונים ושערים) של צד שלישי תואמי אבטחה ב-Webex בקנה מידה באמצעות פתרון API שנחשף לציבור, בשילוב עם כלי DM חיצוני.

פונקציונליות זו, יחד עם אפשרויות ה- DM הקיימות, מאפשרת ללקוחות ושותפי Webex לקבל אסטרטגיית ניהול מכשירים גמישה שבה הם יכולים לתמוך במכשירי Cisco עם חוויית Cisco-on-Cisco מנוהלת במלואה עם שילוב Webex עמוק, כמו גם אפשרות DM בניהול עצמי (התקנים מנוהלים של שותפים והתקנים מנוהלים על ידי לקוחות) עבור התקנים שאינם Cisco באמצעות שילוב API ציבורי של Cisco, מה שמאפשר להם לתת מענה למכשירי SIP חדשים שכבר נפרסו בקנה מידה גדול.

היקף

פתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים מכסה את כל התקני צד שלישי העומדים בדרישות הא בטחה והתמיכה של סיסקו. ניתן לספק את כל התק ני צד שלישי הנתמכים הקיימים כ התק ני צד שלישי מנוהלים של Cisco בהתאם לפונקציונליות הקיימת או שהם יכולים להיות נתמכים כהתקנים מנוהלים של שותפים בהתבסס על דרישות ה- DM והת אמה אישית של השותף/הלקוח. שים לב שכל מכשירי סיסקו אינם נכללים בהיקף פתרון זה וניתן לתמוך בהם כפי שהם כיום במכשירים מנוהלים של סיסקו.

לקבלת פרטים אודות המלצות תצורת ההתקן לתכנון, הטמעה וניהול של התקנים מנו הלים של שותפים, עיין במד ריך תצורת ההתקנים המנוהלים של שותפים.

פתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים מאפשר לשותפים וללקוחות Webex לתמוך בכל מכשיר SIP שאינו של Cisco (טלפונים ושערים) בפלטפורמת Webex העומד בדרישות האבטחה והתמיכה של סיסקו כמפורט להלן.

• תמיכה ב- TLS 1.2

• תמיכה ברשות ההסמכה של IdenTrust

• יכולות בסיסיות לגיבוי כשל (ראשונית/משנית יחידה)

• תמיכה בדרישות האבטחה המינימליות של סיסמאות של סיסקו

• תמיכה פעילה מספק ההתקנים

• הסמכת ענן Webex

• יכולת PSTN (במקרה שברצונך לבדוק שיחות PSTN)

• דרישות אבטחה עבור Webex Calling

הפתרון של המכשירים המנוהלים של השותפים זמין עבור הצעות שיחות ענן של Webex להלן

• Webex Calling

• מסלול סיטונאי לשוק (RTM)

ניתן לספק ולנהל התקנים מנוהלים של שותפים באמצעות

• מרכז הבקרה של Webex

• Webex User Hub(בפיתוח)

• ממשקי API של Webex

• פורטל כלי DM (אם רלוונטי)

התקנים הנתמכים ב- Webex כהתקנים מנוהלים של שותפים מנוהלים על ידי שותפים/לקוחות באמצעות כלי DM חיצוני. המשמעות היא ששותפים/לקוחות הם הבעלים של ה- DM, מארחים קבצי תצורה וקושחה באמצעות כלי ה- DM החיצוני וגם הם הבעלים של התמיכה הראשונית במכשירים שהוצגו.

• כלי ה- DM החיצוני הוא חלק מרכזי בפתרון זה. השלב הראשון ביישום ושימוש בפתרון זה הוא לשלב את כלי ה- DM שלך עם Webex ולספק לו את ההרשאות הדרושות כדי לספק ולנהל את המכשירים שאינם של סיסקו בשם השותף/הלקוח. פרטים נוספים על כך בסעיפים הקרובים של מסמך זה.

• לאחר הגדרת שילובי כלי DM, תוכל לספק התקן מנוהל של שותפים (טלפון או שער) באמצעות ממשקי API ציבוריים CH או Cisco או דרך ממשק כלי ה- DM שלך אם יש לו יכולת זו. התכונה תופעל גם ב- User Hub בחודשים הקרובים.

• כאשר אתה מספק התקן מנוהל של שותף, Webex יוצר קובץ תצורה חלקי של התקן הנקרא "קובץ מידע על המכשיר" ומשלב אותו בפלטפורמה שלנו. קבצי מידע על המכשיר מכילים את המידע הדרוש כדי שהתקנים יוכלו להירשם ולפעול בהצלחה Webex Calling בסביבה. הכלי DM מוריד קובץ מידע על המכשיר הזה, מיישם אותו על התבניות שהשותפ/הלקוח הגדיר ובונה קובץ תצורה עובד מלא.

• לאחר מכן כלי ה- DM מציג את קבצי התצורה המלאים האלה למכשיר שצורכת את ההגדרות והתחברות לפלטפורמת Webex ונרשם.

• לאחר שהמכשיר נרשם בהצלחה בפלטפורמת Webex, הוא גלוי במרכז הבקרה כמכשיר מנוהל של שותף.

  

הפתרון מאפשר שתי אפשרויות התקן מנוהלות של שותפים גנריים ב- Webex.

• טלפון מנוהל שותף (20 קווים לכל היותר)

  • כל תכונות השיחות בצד השרת זמינות כברירת מחדל.  ספק DM בונה תצורת טלפון המגדירה את זמינות התכונות.
  • משתמש בתכונה קביעת תצורה של קווים להקצאת קווים ראשיים ושיתופים.
  • תומך בהופעות שורות ראשיות מרובות.
  • מאפשר רשימת ניטור באמצעות שיחות לתכונות מתקדמות.
• שער מנוהל שותפים (100 שורות לכל היותר)
  • משתמש בתכונה קביעת תצורה של יציאות להקצאת שורות ליציאות בודדות.
  • אינו תומך בהופעות שורות מרובות של אותה שורה.

ישנם שני שלבים עיקריים בהגדרת כלי ה- DM שלך לשימוש עם Webex כדי לספק ולנהל את ההתקנים המנוהלים של השותפים.

1. הגדרת שילובי API של Webex

   שותפים המעוניינים לנהל שירותי Webex מטעם לקוחותיהם באמצעות ממשקי API ציבוריים של Cisco צריכים ליצור שילובי API של Webex לקבלת עזרה, ראה: אינטגרציות והרשאות ולבקש הרשאה מתאימה.

2. הגדרת גישה לתצורת ההתקן

   לשימוש בפתרונות ניהול התקנים של צד שלישי (DM), יש להעניק גישה מיוחדת למידע על תצורת ההתקן (קובץ מידע על התקן) שנוצר מהקצאות משתמשים ואפשרויות אחרות המנוהלות ב- Control Hub. גישה מיוחדת זו ניתנת באמצעות אינטגרציה מנוהלת הנקראת 'אפליקציית שירות' (SA). SA נוצר על ידי שותפי DM והוא מורשה ברמת השותף או הלקוח, ומספק גישה רק למידע הנדרש ששותפי DMS זקוקים להם לניהול תצורות מכשירים בודדות.

ניהול סיסמאות

Webex אינו מגדיר סיסמאות עבור התקנים מנוהלים של שותפים. סיסמאות SIP צריכות להיות מוגדרות על ידי לקוחות או על ידי שותפים מטעמם, ועליהן לעמוד בשיטות סיסמאות חזקות, מהן כמה הנחיות בסיסיות מפורטות להלן. ניתן להגדיר סיסמאות אלה בנפרד באמצעות Control Hub, או באמצעות ממשקי API ציבוריים המתועדים בפורטל המפתחים של Webex שהוזכר לעיל.

נוהלי סיסמה שחייבים לאכוף על ידי שותפים

• על כל מכשיר להיות בעל אישורי SIP בודדים משלו (סיסמה)

• סיסמאות SIP צריכות להיות באורך מינימלי של 8 תווים

• סיסמת SIP חייבת לכלול שילוב של אותיות גדולות וקטנות, ספרות ותווים מיוחדים

• ממשק API לניהול סיסמאות

התקנים שישמשו כהתקנים מנוהלים של שותפים צריכים גם לעמוד בדרישות האבטחה wxC כגון תמיכה ב- TLS 1.2 ו- IdenTrustCertificate Authority, תמיכהDNS SRV, לספק לסוכני משתמש יצרן ודגם (לא חובה אך חיוני כדי לאפשר זיהוי נכון של התקן ב- Control Hub) ועברו אישור התקן בסיסי של Tekvision.

מנהלי מערכת ארגוניים יכולים להוסיף ולנהל התקני צד שלישי מ-Control Hub או באמצעות ממשקי ה- API. באפשרותך להפעיל ולבחור שותפי פתרונות להגדרת תצורה של Webex Calling התקנים. לקבלת עזרה, ראה: הו ספת המכשיר המנוהל של השותף שלך.

הפניות לממשקי API למפתחים של Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

מכיוון שהמכשירים המנוהלים של השותפים מנוהלים על ידי השותף/הלקוח, הם צפויים לספק תמיכה ברמה 1 למשתמשי הקצה. אם יש בעיות סביב תצורת המכשיר, FW, הקצאה, התאמות אישיות וכו', התמיכה ברמה 2 יכולה להיות מסופקת על ידי שותף DM (אם רלוונטי) ו- או ספק ההתקנים. אם הבעיות הן סביב צד השרת/בקרת השיחה של Webex, Cisco TAC יספק את התמיכה.

פתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים יהיה מופעל וזמין עבור כל השותפים וה לקוחות. כדי לאפשר את הפתרון באופן מלא, עיין בצעדים/שיקולים הבאים.

• ההיקף הנדרש כדי לאשר את אפליקציית השירות עבור התקנים מנוהלים של שותפים ויכולת להוריד את קבצי פרטי ההתקן (wxc-partner-managed-devices-scopes) אינו מופעל באופן אוטומטי. שותפים ולקוחות צריכים ליצור קשר עם סיסקו כדי לאפשר זאת לארגונים שלהם.

• שותפים ולקוחות המעוניינים להשתמש בכלי DM משלהם כדי להשתמש בפתרון עשויים לדרוש פרטים/תיעוד נוספים אודות קובץ פרטי ההתקן. הם יכולים ליצור קשר עם סיסקו כדי לקבל את המידע.

• תוכל לשלוח דוא"ל לכ תובת webex-wholesale-pm@cisco.com עם פרטי השותף או ארגון הלקוחות שלך כדי להפעיל את התכונה.

• השותפים צריכים ליצור קשר עם סיסקו כדי להוסיף את כתובות ה- IP הפונות לציבור של פתרון ה-DM שלהם לרשימת הרשאות IP. אחרת, הפלטפורמה דוחה כל ניסיונות חיבור מפתרון DM של Partner.

שותפים ולקוחות של Webex יכולים למנף את פתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים באמצעות כלי DM המסוגל לתמוך בדרישות הפתרון, בתנאי שכלי DM מאושר לשילוב על ידי צוות Webex ולשותפים יש את היכולת הטכנית לשלב את הכלי DM ולתמוך במכשירים.

ניתן להשתמש בפתרון לתמיכה במכשירים שאינם של סיסקו באמצעות כלי DM; עם זאת, נדרשת רמת מומחיות טכנית על ידי שותפים/לקוחות כדי להגדיר כלי DM חיצוני ולנהל מכשירים המשתמשים בו.

עבור שותפים/לקוחות שאינם מעוניינים לעשות זאת בעצמם, שילבנו עם שותף DM חיצוני "Phonism" שניתן למנף על ידי השותפים/לקוחות כדי לתמוך ולנהל מכשירים שאינם של סיסקו מטעמם. Phonism היא פלטפורמת SaaS מבוססת ענן לניהול מכשירים המתמחה בפריסה, ניהול, אבטחת והעברת מכשירים בקנה מידה גדול.

• אין שיקולי רישוי נוספים של Webex כדי לאפשר ולהשתמש בפתרון ההתקנים המנוהלים של שותפים, כלומר הפתרון זמין עבור כל החבילות הרלוונטיות בכל ההצעות Flex ו- Wholesale.

• כל שיקולים מסחריים עם שימוש בכלי DM חיצוני יהיו בין שותפ/לקוח לבין ספק ה- DM שבו סיסקו לא תהיה מעורבת.

• אם שותפים/לקוחות מעוניינים להשתמש ב- Phonism עבור פתרון זה, הם יצטרכו להסכים ישירות לפרסומות עם Phonism.

• פתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים וכל עדכונים/תיקונים וכו' יתמכו על ידי Webex ויתקשרו לפי הצורך.

• כל קושחת התקן/תבניות תצורה/עדכוני תכונות/בימוי וכו' יטופלו ויתמכו על ידי הכלי DM העובד עם ספקי ההתקנים לפי הצורך.

• אישור Webex Cloud הוא הכרחי כדי לתמוך בכל התקן של צד שלישי כמנוהל שותף. לקבלת מידע נוסף, ראה: דרישות הסמכה לענן התקנים

אישור Webex Cloud הוא חובה כדי לתמוך בכל מכשיר בפלטפורמת Webex כמכשיר מנוהל של שו תף. זה יבטיח שלמכשירים יש את התצורה הנכונה, יכולים לעלות בהצלחה , לתפקד כרצונך וניתן לתמוך בהם כראוי.

הסמכת Webex Cloud תהיה תקפה לכל דגם התקן/משפחה בדומה להסמכת BroadWorks IVT. Webex שיתפה פעולה עם TekVizion, ספקית בדיקות פתרונות של צד שלישי כדי לספק את שירות ההסמכה של Webex Cloud.

ישנם שלושה מרכיבים מרכזיים בהסמכת Webex Cloud:

1. הסמכת BroadWorks IVT כ- SIP גנ רי: BroadWorks IVT כמכשיר SIP גנרי הוא הסמכת הבסיס הנדרשת לתמיכה בכל מכשיר SIP כמכשיר מנוהל שותף. התקן צריך להיות מאושר בגרסת BroadWorks R24 ומעלה כמכשיר SIP כללי (ולא עם פרופיל התקן ספציפי) אשר יפשט התקנים תומכים בתוך כלי DM חיצוני.
2. אימות Webex: לאחר שהתקן אושר ב- BroadWorks R24 ומעלה כ- SIP כללי, יש לאמת אותו ב- Webex. זה כולל הקצאת ההתקן בפלטפורמת Webex כהתקן SIP כללי והפעלת קבוצה של מקרי בדיקת אימות כדי להבטיח שההתקן פועל כראוי בפלטפורמת Webex באמצעות ה- Cisco SSE/MSE SBCs.
3. תמיכה בכלי DM: יש לתמוך במכשירים בכלי DM המשמש שותפים/לקוחות כדי להשתמש בפונקציונליות ההתקנים המנוהלים של שותפים. לאחר שההתקן מאושר על ידי BroadWorks IVT ואימות Webex, ניתן לתמוך בו בכלי DM חיצוני באמצעות מדריכי תצורת השותפים וערכות CPE שנוצרו כפלט של האישורים הקודמים. אם משתמשים בפוניזם ככלי DM, רכיב זה יטופל על ידם

אישור ה- SIP הגנרי של BroadWorks IVT ואימות Webex Cloud ישים לכל דגם התקן/משפחה. Webex שיתפה פעולה עם TekVizion, ספקית בדיקות פתרונות של צד שלישי כדי לספק את שירות ההסמכה של Webex Cloud. ספק ההתקנים והשותפים/לקוח יכולים לבקש הסמכה זו של Webex Cloud עבור התקנים מנוהלים של שותפים דרך אתר TekVizion (קישור נוסף למטה). לקבלת מידע נוסף על ההסמכה, אתה יכול לפנות ישירות ל- TekVizion.

• קישור לבקשת הסמכה

• התקנים המסופקים באמצעות פתרון זה יהיו גלויים כטלפון מנוהל של שותף או שער מנוהל של שותפים, ואחריהם יצרן המכשיר ודגם (כפי שהם זמינים ומוצאים מסוכן המשתמש במכשיר) בקטע התקנים של Webex Control Hub.

• מידע אחר כמו מצב הפעלה, פרטי התקן ואפשרויות DM יהיה זמין גם דרך דף ההתקן ב- Control Hub.

שלבי זרימת המעורבות עבור שותפים ולקוחות המעוניינים להשתמש בפתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים מסוכמים להלן

1. בחר אפשרויות DM: שותפים/לקוחות צריכים להתחיל בבחירת כלי ה- DM שהם רוצים להשתמש בהם לצורך הקצאה וניהול ההתקנים המנוהלים של השותפים.

2. פרסומות: שותפים/לקוחות צריכים להסכים לכל פרסומת ישירות עם ספקי ה- DM החיצוניים. זה כולל כל התנאים וההגבלות סביב מנויים להקצאת מכשירים, יכולות DM, תמיכה מתמשכת וכו'.

3. הסמכת מכשיר:

   • כל המכשירים צריכים לעבור אישור ענן Webex כדי להיות נתמכים כהתקנים מנוהלים של שותפים עם Webex. ספקי מכשירים יכולים לעשות זאת באמצעות שותף ההסמכה של סיסקו TekVizion. כל פרסומת למאמצי ההסמכה תהיה בין TekVizion לבין ספק ההתקנים או השותף/הלקוחות לפי העניין.
   • בנוסף להסמכה, כלי ה- DM אמור לתמוך גם בהתקן עם תבניות הקושחה והתצורה הנכונות. זה יטופל על ידי ספק ה- DM.
4. הפעלה: ניתן להפעיל את התכונה בהתאם לפרטים בקטע הפעלת תכונות במסמך זה.
5. לאחר ביצוע כל השלבים, שותפים ולקוחות יוכלו להשתמש בפתרון ההתקנים המנוהלים של השותפים כדי לתמוך בכל התקני SIP הזכאים ב- Webex.