Дякуємо за відгук.

Огляд

Функціональність «Пристрої керованих партнерами» — це опція керування пристроями (DM), доступна для пропозицій дзвінків у хмарі Webex (Webex Callingта Webex Wholesale RTM), яка дозволяє партнерам та клієнтам підтримувати сумісні із безпекою сторонні SIP-пристрої (телефони та шлюзи) на Webex у масштабі за допомогою загальнодоступного рішення API у поєднанні із зовнішнім інструментом DM.

Ця функціональність разом із існуючими параметрами DM дозволяє клієнтам і партнерам Webex мати гнучку стратегію управління пристроями, де вони можуть підтримувати пристрої Cisco з повністю керованим досвідом Cisco-on-Cisco з глибокою інтеграцією Webex, а також опцію DM (керовані партнерами та пристрої керовані клієнтами) для пристроїв, що не належать до Cisco через інтеграцію Cisco Public API, що дозволяє їм обслуговувати нові та вже розгорнуті SIP-пристрої у масштабі.

Сфера застосування

Рішення Partner Managed Devices охоплює всі сторонні пристрої, які відповідають вимогам Cisco щодо безпеки та підтримки. Усі існуючі підтримувані пристрої третьої сторони можуть бути або забезпечені як керовані сторонні пристрої Cisco відповідно до існуючих функціональних можливостей, або їх можна підтримувати як керовані пристрої партнера на основі вимог DM партнера/клієнта та налаштувань. Зверніть увагу, що всі пристрої Cisco виключені з сфери застосування цього рішення і можуть підтримуватися як керовані пристрої Cisco, якими вони є сьогодні.

Щоб дізнатися детальну інформацію про рекомендації щодо конфігурації пристроїв для проектування, впровадження та управління пристроями, що керуються партнерами, див. у посібнику з конфігурації керованих пристроїв партнер ами.

Рішення Partner Managed Devices дозволяє партнерам і клієнтам Webex підтримувати будь-які SIP-пристрої, що не належать до Cisco (телефони та шлюзи) на платформі Webex, який відповідає вимогам Cisco щодо безпеки та підтримки, наведеним нижче.

• Підтримка TLS 1.2

• Підтримка сертифікаційного органу IdenTrust

• Базові можливості відмови (один первинний/вторинний)

• Підтримка мінімальних вимог Cisco щодо безпеки паролів

• Активна підтримка від постачальника пристроїв

• Хмарна сертифікація Webex

• Можливість PSTN (у випадку, якщо ви хочете перевірити виклик PSTN)

• Вимоги до безпеки для Webex Calling

Рішення «Пристрої з керованими партнерами» доступне для наведених нижче пропозицій хмарних дзвінків Webex

• Webex Calling

• Оптовий маршрут на ринок (RTM)

Пристрої, керовані партнерами, можна забезпечувати та керувати ними через

• Контрольний центр Webex

• Webex User Hub(в розробці)

• API Webex

• Портал інструментів DM (якщо застосовується)

Пристрої, що підтримуються у Webex як Пристрої з керованими партнерами, керуються партнерами/клієнтами за допомогою зовнішнього інструменту DM. Це означає, що партнери/клієнти володіють DM, файлами конфігурації хосту та прошивкою через зовнішній інструмент DM, а також володіють початковою підтримкою для забезпечених пристроїв.

• Зовнішній інструмент DM є ключовою частиною цього рішення. Першим кроком у впровадженні та використанні цього рішення є інтеграція вашого інструменту DM з Webex та надання йому необхідних дозволів на надання та управління пристроями, що не належать до Cisco від імені партнера/клієнта. Детальніше про це в наступних розділах цього документа.

• Після налаштування інтеграції інструментів DM ви можете забезпечити керований пристрій партнера (телефон або шлюз) за допомогою CH або Cisco Public API або через інтерфейс вашого інструменту DM, якщо він має таку можливість. Ця функція також буде включена в User Hub в найближчі місяці.

• Коли ви надаєте керований пристрій партнера, Webex генерує частковий файл конфігурації пристрою, який називається «Файл інформації про пристрій», і розміщує його на нашій платформі. Файли інформації про пристрій містять необхідну інформацію, необхідну для успішної реєстрації та роботи пристроїв у навколишньому Webex Calling середовищі. Інструмент DM завантажує цей файл інформації про пристрій, застосовує його до шаблонів, які визначив партнер/замовник, і створює повний робочий файл конфігурації.

• Потім інструмент DM представляє ці повні файли конфігурації на пристрій, який споживає конфігурації та вбудовані на платформу Webex та реєструє.

• Після успішної реєстрації пристрою на платформі Webex його можна побачити в Контрольному центрі як пристрій, керований партнером.

  

Рішення дозволяє використовувати два загальні параметри керованих партнерами пристроїв у Webex.

• Телефон, керований партнером (максимум 20 ліній)

  • Усі функції виклику на стороні сервера доступні за замовчуванням.  DM Vendor будує конфігурацію телефону, яка встановлює доступність функцій.
  • Використовує функцію Налаштувати рядки для призначення основних та спільних рядків.
  • Підтримує кілька видів первинних рядків.
  • Дозволяє моніторинг списку за допомогою додаткових функцій виклику.
• Партнерський керований шлюз (макс. 100 рядків)
  • Використовує функцію Налаштувати порти для присвоєння рядків окремим портам.
  • Не підтримує кілька виглядів рядків одного рядка.

Існує два ключові кроки в налаштуванні інструменту DM, який буде використовуватися з Webex для забезпечення та управління пристроями, керованими партнерами.

1. Налаштування інтеграції API Webex

   Партнери, які бажають керувати службами Webex від імені своїх клієнтів за допомогою Cisco Public API, повинні створити інтеграцію Webex API, щоб отримати допомогу, див. розділ: Інтеграція та авторизація та запит на належну авторизацію.

2. Налаштування доступу до конфігурації пристрою

   Для використання рішень для керування пристроями третіх сторін (DM) необхідно надати спеціальний доступ до інформації про конфігурацію пристрою (файл інформації про пристрій), створеної з призначень користувачів та інших параметрів, керованих у Центрі керування. Цей спеціальний доступ надається через керовану інтеграцію під назвою «Службовий додаток» (SA). SA створюється партнерами DM і авторизовано на рівні Партнера або Клієнта, надаючи доступ лише до необхідної інформації, необхідної для керування окремими конфігураціями пристроїв, які потрібні партнерам DMS.

Управління паролями

Webex не встановлює паролі для керованих пристроїв партнерів. Паролі SIP повинні встановлюватися Клієнтами або Партнерами від їхнього імені, і вони повинні дотримуватися надійних правил паролів, з яких наведено деякі основні рекомендації нижче. Ці паролі можна встановити окремо через Центр керування або за допомогою загальнодоступних API, задокументованих на порталі розробників Webex, згаданому вище.

Практики паролів, які повинні дотримуватися Партнерами

• Кожен пристрій повинен мати свої індивідуальні облікові дані SIP (пароль)

• SIP паролі повинні мати мінімальну довжину 8 символів

• SIP пароль повинен мати комбінацію великих і малих літер, цифр і спеціальних символів

• API керування паролями

Пристрої, які будуть використовуватися як Пристрої з керованими партнерами, також повинні відповідати вимогам безпеки wxC, таких як підтримка TLS 1.2 та IdenTrustCertificate Authority, підтримкаDNS SRV, надання користувацьким агентам марки та моделі (не обов'язкові, але необхідні для належної ідентифікації пристрою в Контрольному центрі), а також пройшли базову сертифікацію пристроїв Tekvision.

Адміністратори підприємств можуть додавати сторонні пристрої та керувати ними з Центру керування або за допомогою API. Ви можете перехресно запускати та вибирати партнерів рішень для налаштування Webex Calling пристроїв. Щоб отримати довідку, див. розділ: Додавання керованого пристрою партнера.

Посилання на API розробників Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Оскільки Пристрої з керованими партнерами керуються партнерам/клієнтом, очікується, що вони нададуть підтримку першого рівня кінцевим користувачам. Якщо є проблеми з конфігурацією пристрою, FW, забезпеченням, налаштуваннями тощо, підтримка рівня 2 може бути надана партнером DM (якщо є) та/або постачальником пристроїв. Якщо проблеми пов'язані з контролем викликів на стороні сервера/сервера Webex, нада Cisco TAC сть підтримку.

Рішення Partner Managed Devices буде включено і доступне для всіх партнерів і клієнтів. Щоб повністю включити рішення, перегляньте наступні кроки/міркування.

• Обсяг, необхідний для авторизації сервісного додатка для Пристроїв, керованих партнер ами та можливості завантаження файлів інформації про пристрій (wxc-partner-managed-devices-scopes), не вмикається автоматично. Партнери та клієнти повинні зв'язатися з Cisco, щоб увімк нути це для своїх організацій.

• Партнерам і клієнтам, які бажають використовувати власні інструменти DM для використання рішення, можуть знадобитися додаткові відомості/документація щодо файлу інформації про пристрій. Вони можуть зв'язатися з Cisco, щоб отримати інформацію.

• Щоб увімкнути цю функцію, ви можете надіслати електронною поштою webex-wholesale-pm@cisco.com з інформацією про свого партнера або організації-клієнта.

• Партнерам потрібно зв'язатися з Cisco, щоб додати публічні IP-адреси свого рішення DM до списку дозволів IP-адреси. В іншому випадку платформа відхиляє будь-які спроби підключення з рішення Partner DM.

Партнери та клієнти Webex можуть використовувати рішення Partner Managed Devices за допомогою інструменту DM, здатного підтримувати вимоги до рішення, за умови, що інструмент DM буде дозволений для інтеграції командою Webex, а партнери мають технічні можливості інтегрувати інструмент DM та підтримувати пристрої.

Рішення може бути використано для підтримки пристроїв, що не належать до Cisco, за допомогою інструменту DM; однак партнерим/клієнтам потрібен рівень технічної експертизи для налаштування зовнішнього інструменту DM та управління пристроями за допомогою цього ж.

Для партнерів/клієнтів, які не бажають цього робити самостійно, ми інтегрували із зовнішнім DM-партнером «Phonism», якого партнери/клієнти можуть використовувати для підтримки та управління пристроями, що не належать до Cisco від їхнього імені. Phonism — це хмарна платформа SaaS для управління пристроями, яка спеціалізується на масштабному розгортанні, керуванні, захищенні та міграції пристроїв.

• Немає додаткових міркувань щодо ліцензування Webex, щоб увімкнути та використовувати рішення для керованих пристроїв партнерів, тобто рішення доступне для всіх відповідних пакетів у пропозиціях Flex та Wholesale.

• Будь-які комерційні міркування щодо використання зовнішнього інструменту DM стосуватимуться Партнера/Клієнта та постачальника DM, де Cisco не буде залучено.

• Якщо Партнери/Клієнти бажають використовувати Phonism для цього рішення, їм потрібно буде узгодити рекламні ролики з Phonism безпосередньо.

• Рішення для керованих пристроїв партнерів та будь-які оновлення/виправлення тощо підтримуватимуться Webex та повідомлятимуться за потреби.

• Будь-яка прошивка пристрою/шаблони конфігурації/оновлення функцій/постановка тощо оброблятимуться та підтримуватимуться інструментом DM, який працює з постачальниками пристроїв, якщо це необхідно.

• Сертифікація Webex Cloud необхідна для підтримки будь-якого стороннього пристрою під управлінням партнерами. Докладніші відомості див. розділ: Вимо ги до сертифікації Device Cloud

Сертифікація Webex Cloud є обов'язковою для підтримки будь-якого пристрою на платформі Webex як пристрою, керованого партнерами. Це гарантує, що пристрої мають правильну конфігурацію, можуть успішно працювати на борт, функціонувати за бажанням та належною підтримкою.

Сертифікація Webex Cloud буде дійсна для кожної моделі пристрою/сімейства, подібно до сертифікації BroadWorks IVT. Webex співпрацює з TekVizion, стороннім постачальником тестування рішень для надання послуги сертифікації Webex Cloud.

Існує три ключові компоненти сертифікації Webex Cloud:

1. Сертифікація BroadWorks IVT як загальний SIP: BroadWorks IVT як загальний SIP-пристрій є базовою сертифікацією, необхідною для підтримки будь-якого пристрою SIP як пристрою, керованого партнером. Пристрій повинен бути сертифікований на BroadWorks версії R24 або вище як загальний SIP-пристрій (а не з певним профілем пристрою), що спростить підтримуючі пристрої в зовнішньому інструменті DM.
2. Перевірка Webex: Після того, як пристрій сертифіковано на BroadWorks R24 або вище як загальний SIP, його потрібно перевірити на Webex. Це включає забезпечення пристрою на платформі Webex як загального SIP-пристрою та запуск набору тестових випадків перевірки, щоб переконатися, що пристрій працює належним чином на платформі Webex за допомогою Cisco SSE/MSE SBC.
3. Підтримка інструментів DM: Пристрої повинні підтримуватися на інструменті DM, який використовується партнерами/клієнтами, щоб використовувати функціонал «Пристрої керовані партнерами». Після того, як пристрій буде сертифіковано BroadWorks IVT та підтверджено Webex, його можна підтримувати на зовнішньому інструменті DM за допомогою посібників з конфігурації партнерів та наборів CPE, створених як вихід попередніх сертифікатів. Якщо Phonism використовується як інструмент DM, про цей компонент вони подбають

Загальна сертифікація SIP BroadWorks IVT та перевірка Webex Cloud застосовуються для кожної моделі пристрою/сімейства. Webex співпрацює з TekVizion, стороннім постачальником тестування рішень для надання послуги сертифікації Webex Cloud. Постачальник пристроїв та партнери/клієнти можуть подати запит на цю сертифікацію Webex Cloud для керованих пристроїв партнерами через веб-сайт TekVizion (посилання додано нижче). Для отримання додаткової інформації про сертифікацію ви можете звернутися безпосередньо до TekVizion.

• Посилання запиту на сертифікацію

• Пристрої, створені за допомогою цього рішення, відображатимуться як телефон керований партнером або шлюз керований партнером, а потім марка пристрою та модель (як доступні та витягнуті з агента користувача пристрою) у розділі Пристрої Webex Control Hub.

• Інша інформація, як-от статус активації, деталі пристрою та параметри DM, також буде доступна на сторінці Пристрій у Центрі управління.

Етапи процесу взаємодії для партнерів та клієнтів, які бажають використовувати рішення Partner Managed Devices, наведено нижче

1. Виберіть параметри DM: Партнери/Клієнти повинні почати з вибору інструменту DM, який вони хочуть використовувати для забезпечення та управління пристроями, керовані партнерами.

2. Рекламні ролики: Партнери/Клієнти повинні узгодити будь-які рекламні ролики безпосередньо із зовнішніми постачальниками DM. Це включає будь-які умови та умови щодо підписки на надання пристроїв, можливостей DM, постійної підтримки тощо.

3. Сертифікація пристрою:

   • Усі пристрої повинні пройти хмарну сертифікацію Webex, щоб підтримуватись як партнерські керовані пристрої з Webex. Постачальники пристроїв можуть зробити це через сертифікаційного партнера Cisco TekVizion. Будь-які рекламні ролики щодо зусиль із сертифікації будуть між TekVizion та Постачальником пристроїв або Партнерами/Клієнтами, якщо це можливо.
   • Окрім сертифікації, інструмент DM також повинен підтримувати Пристрій з правильними шаблонами прошивки та конфігурації. Про це подбає постачальник DM.
4. Включення: цю функцію можна увімкнути відповідно до деталей у розділі Включення функцій цього документа.
5. Після виконання всіх кроків Партнери та клієнти зможуть використовувати рішення Partner Managed Devices для підтримки всіх відповідних SIP-пристроїв на Webex.