Пристрої, керовані партнером для Webex

Огляд

Функція пристроїв, керованих партнером, — це параметр керування пристроями (DM), доступний для пропозицій Webex Cloud Calling (Webex Calling і Webex Wholesale RTM), що дає змогу партнерам і клієнтам підтримувати у Webex у великій мірі сторонні SIP-пристрої (телефони та шлюзи), що відповідають вимогам безпеки. за допомогою загальнодоступного рішення API у поєднанні із зовнішнім інструментом DM.

Ця функціональність разом з наявними параметрами DM дозволяє клієнтам і партнерам Webex мати гнучку стратегію керування пристроями, за допомогою якої вони можуть підтримувати пристрої Cisco з повністю керованими можливостями Cisco-on-Cisco з глибокою інтеграцією Webex, а також самокерованим Параметр DM (пристрої, керовані партнером, і пристрої, керовані клієнтом) для пристроїв, що не належать до Cisco, через інтеграцію Cisco Public API, що дозволяє їм обслуговувати нові та вже розгорнуті пристрої SIP у великих масштабах.

Область

Рішення для пристроїв, керованих партнером, охоплює всі пристрої сторонніх розробників, які відповідають вимогам безпеки та підтримки Cisco. Усі наявні підтримувані пристрої сторонніх розробників можуть бути надані як сторонні пристрої, керовані Cisco відповідно до наявних функцій, або вони можуть підтримуватися як пристрої, керовані партнером, залежно від DM партнера/клієнта та вимог до налаштування. Зауважте, що всі пристрої Cisco виключені з цього рішення і можуть підтримуватися, оскільки керовані пристрої Cisco є сьогодні.

Рішення для пристроїв, керованих партнером, дозволяє партнерам і клієнтам Webex підтримувати будь-який SIP-пристрій (телефони та шлюзи) не Cisco (телефони та шлюзи) на платформі Webex, який відповідає вимогам безпеки та підтримки Cisco, наведеним нижче.

• Підтримка TLS 1.2

• Підтримка центру сертифікації IdenTrust

• Базові можливості перемикання на вихідні (єдиний основний/вторинний)

• Підтримка мінімальних вимог Cisco до безпеки пароля

• Активна підтримка від постачальника пристрою

• Сертифікація Webex Cloud

• Можливості PSTN (якщо ви хочете протестувати виклики PSTN)

• Вимоги щодо безпеки Webex Calling

Рішення для пристроїв, керованих партнером, доступне для наведених нижче пропозицій Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Пристрої, керовані партнером, можна підготувати та керувати через

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (у розробці)

• API Webex

• Портал інструментів DM (якщо є)

Пристроями, які підтримуються у Webex як пристроями, керованими партнерами, партнери/клієнти керують за допомогою зовнішнього інструмента DM. Це означає, що Партнери/Клієнти володіють DM, файлами конфігурації хоста та мікропрограмою через зовнішній інструмент DM, а також володіють початковою підтримкою наданих пристроїв.

• Зовнішній інструмент DM є ключовою частиною цього рішення. Першим кроком у запровадженні та використанні цього рішення є інтеграція інструмента DM із Webex і надання йому необхідних дозволів для підготовки та керування пристроями, які не належать Cisco, від імені партнера/клієнта. Докладніше про це див. в наступних розділах цього документа.

• Після налаштування інтеграцій інструментів DM можна підготувати пристрій, керований партнером (телефон або шлюз) через CH або Cisco Public API або через інтерфейс інструмента DM, якщо він має таку можливість. У найближчі місяці цю функцію також буде ввімкнено в User Hub.

• У міру підготовки пристрою, керованого партнером, Webex створює частковий файл конфігурації пристрою під назвою «Файл інформації про пристрій» і обробляє його на нашій платформі. Файли інформації про пристрій містять інформацію, необхідну для успішної реєстрації та роботи пристроїв у середовищі Webex Calling. Інструмент DM завантажує цей файл інформації про пристрій, застосовує його до шаблонів, які визначив партнер/клієнт, і створює повний робочий файл конфігурації.

• Потім інструмент DM представляє ці повні файли конфігурації на пристрій, який використовує конфігурації та реєструється на платформі Webex.

• Після успішної реєстрації пристрою на платформі Webex він буде відображатися в Control Hub як пристрій, керований партнером.

  

Рішення включає два загальні параметри пристроїв, керованих партнером у Webex.

• Телефон, керований партнером (максимум 20 ліній)

  • Усі функції викликів на стороні сервера доступні за замовчуванням.  Постачальник DM створює конфігурацію телефону, яка встановлює доступність функцій.
  • Використовує функцію налаштування ліній, щоб призначити основну та спільну лінії.
  • Підтримує кілька появ основної лінії.
  • Дозволяє відстежувати список за допомогою розширених функцій викликів.
• Шлюз, керований партнером (максимум 100 ліній)
  • Використовує функцію налаштування портів для призначення ліній окремим портам.
  • Не підтримує відображення кількох ліній однієї лінії.

Налаштування інструмента DM для використання з Webex для підготовки пристроїв, керованих партнером, і керування ними, потрібно виконати двома ключовими кроками.

1. Налаштування інтеграцій Webex API

   Партнерам, які бажають керувати службами Webex від імені своїх клієнтів через Cisco Public API, необхідно створити інтеграції Webex API, щоб отримати допомогу, див. Інтеграції та авторизація і запитати належну авторизацію.

2. Налаштування доступу до конфігурації пристрою

   Для використання сторонніх рішень керування пристроями (DM) потрібно надати спеціальний доступ до інформації про конфігурацію пристрою (файл інформації про пристрій), створеної на основі призначень користувачів та інших параметрів, керованих у Control Hub. Цей спеціальний доступ надається через керовану інтеграцію під назвою 'Service App' (SA). SA створюється партнерами DM і авторизовані на рівні партнера або клієнта, надаючи доступ лише до необхідної інформації, яка потрібна цим партнерам DMS для керування конфігураціями окремих пристроїв.

Керування паролями

Webex не встановлює паролі для пристроїв, керованих партнером. Паролі SIP повинні встановлюватися Клієнтами або Партнерами від їхнього імені, і вони повинні дотримуватися надійних методів паролів, деякі основні рекомендації яких наведено нижче. Ці паролі можна встановити окремо через Control Hub або за допомогою загальнодоступних API, задокументованих на порталі для розробників Webex, згаданому вище.

Застосування паролів, які повинні застосовуватися партнерами

• Кожен пристрій повинен мати власні облікові дані SIP (пароль)

• Паролі SIP мають містити принаймні 8 символів

• Пароль SIP має містити комбінацію великих і малих літер, цифр і спеціальних символів

• API керування паролями

Пристрої, які будуть використовуватися як пристрої, керовані партнером, повинні також відповідати вимогам безпеки WxC, як-от підтримка TLS 1.2 і IdenTrust Certificate Authority, підтримувати DNS SRV, надавати операторам користувача марку та модель (не обов’язково, але важливо для забезпечення належної ідентифікації пристрою в Control Hub), і пройшли сертифікацію Tekvision Basic Device Certification.

Підготовка пристроїв, керованих партнером через Control Hub або API

Адміністратори підприємства можуть додавати сторонні пристрої та керувати ними з Control Hub. Можна виконати перехресний запуск і вибирати партнерів із рішень для налаштування пристроїв Webex Calling. Довідкову інформацію див. в статті Додайте пристрій, керований партнером .

Посилання на API для розробників Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Оскільки пристроями, керованими партнерами, керує партнер/клієнт, очікується, що вони забезпечуватимуть підтримку рівня 1 для кінцевих користувачів. Якщо виникли проблеми з конфігурацією пристрою, програмним забезпеченням, підготовкою, налаштуваннями тощо, підтримку рівня 2 може надати партнер DM (якщо є) або постачальник пристрою. Якщо проблеми пов’язані з сервером Webex або керуванням викликами, Cisco TAC надасть підтримку.

Рішення "Пристрої, керовані партнерами", буде ввімкнено та доступне для всіх партнерів і клієнтів. Щоб увімкнути рішення повністю, виконайте кілька кроків або міркувань, наведених нижче.

• Обсяг, необхідний для авторизації програми-служби для пристроїв, керованих партнером, і можливості завантаження файлів інформації про пристрій ( spark-admin:devices_config_read) не буде ввімкнено автоматично. Партнерам і клієнтам потрібно буде звернутися до Cisco, щоб увімкнути цю функцію для своїх організацій.

• Партнерам і клієнтам, які бажають використовувати власні інструменти DM для використання рішення, знадобляться додаткові відомості/документація щодо файлу інформації про пристрій, який можна отримати, звернувшись до Cisco.

• Щоб увімкнути цю функцію, ви можете звернутися на цей електронний лист і надати дані свого партнера/організації клієнта, webex-wholesale-pm@cisco.com

Партнери та клієнти Webex можуть використовувати рішення для пристроїв, керованих партнером, за допомогою інструмента DM, який підтримує вимоги до рішення, за умови, що інструмент DM має дозвіл на інтеграцію командою Webex і партнери мають технічні можливості для інтеграції інструмента DM та підтримки пристроїв. .

Рішення можна використовувати для підтримки пристроїв не Cisco за допомогою інструмента DM; однак для налаштування зовнішнього інструмента DM та керування пристроями за допомогою партнерів/клієнтів потрібен рівень технічних знань.

Для партнерів/клієнтів, які не хочуть цього робити самостійно, ми інтегрували зовнішнього партнера DM «Phonism», якого партнери/клієнти можуть використовувати для підтримки та керування пристроями, які не належать Cisco, від їхнього імені. Phonism — це хмарна платформа Device Management SaaS, яка спеціалізується на розгортанні, керуванні, безпеці та міграції пристроїв у великих масштабах.

• Немає додаткових міркувань щодо ліцензування Webex для ввімкнення та використання рішення для пристроїв, керованих партнером, тобто рішення доступне для всіх застосовних пакетів у пропозиціях Flex і Wholesale.

• Будь-які комерційні міркування щодо використання зовнішнього інструменту DM будуть вирішуватися між Партнером/Клієнтом і постачальником DM, якщо Cisco не буде залучатися.

• Якщо Партнери/Клієнти хочуть використовувати Phonism для цього рішення, їм потрібно буде безпосередньо погодити рекламу з Phonism.

• Рішення для пристроїв, керованих партнером, і будь-які оновлення/виправлення тощо будуть підтримуватися Webex і повідомлятися за потреби.

• Будь-яке мікропрограму/шаблони конфігурації/оновлення функцій/постановка тощо буде оброблятися та підтримуватися інструментом DM, який співпрацює з постачальниками пристроїв за потреби.

• Сертифікація Webex Cloud необхідна для підтримки будь-якого стороннього пристрою як керованого партнером. Додаткову інформацію див. на сторінці Вимоги до сертифікації хмари пристрою

Сертифікація Webex Cloud є обов’язковою для підтримки будь-якого пристрою на платформі Webex як пристрою, керованого партнером. Це забезпечить належну конфігурацію пристроїв, їхнє успішне підключення, належне функціонування та належну підтримку.

Сертифікація Webex Cloud буде дійсна для моделі/сімейства пристрою, подібна до сертифіката BroadWorks IVT. Webex співпрацює з TekVizion, стороннім постачальником тестування рішень, щоб надати службу сертифікації Webex Cloud.

Сертифікація Webex Cloud складається з трьох ключових компонентів:

1. Сертифікація BroadWorks IVT як загальний SIP : BroadWorks IVT як загальний пристрій SIP — це базова сертифікація, необхідна для підтримки будь-якого пристрою SIP як пристрою, керованого партнером. Пристрій має бути сертифікований за версією BroadWorks R24 або вище як загальний пристрій SIP (а не зі спеціальним профілем пристрою), що спростить підтримку пристроїв у зовнішньому інструменті DM.
2. Перевірка Webex : Після сертифікації пристрою за BroadWorks R24 або вище як загальний SIP його потрібно перевірити у Webex. Сюди входить підготовка пристрою на платформі Webex як загального пристрою SIP та запуск набору тестових випадків для перевірки належної роботи пристрою на платформі Webex за допомогою SBC Cisco SSE/MSE.
3. Підтримка інструмента DM : Пристрої повинні підтримуватися в інструменті DM, який використовується партнерами/клієнтами, щоб використовувати функціональність пристроїв, керованих партнером. Після того як пристрій пройде сертифікацію BroadWorks IVT і Webex, його можна буде підтримувати на зовнішньому інструменті DM за допомогою посібників із конфігурації партнера та наборів CPE, створених як результат попередніх сертифікатів. Якщо фонізм використовується як інструмент DM, цей компонент буде забезпечено ними

Загальна сертифікація SIP BroadWorks IVT і перевірка хмари Webex застосовуються для кожної моделі пристрою або сімейства. Webex співпрацює з TekVizion, стороннім постачальником тестування рішень, щоб надати службу сертифікації Webex Cloud. Постачальники пристроїв, партнери/клієнти можуть надіслати запит на цю сертифікацію Webex Cloud для пристроїв, керованих партнером, на вебсайті TekVizion (посилання додано нижче). Щоб отримати додаткову інформацію щодо сертифікації, ви можете звернутися безпосередньо до TekVizion.

• Посилання на запит на сертифікацію

• Пристрої, підготовлені за допомогою цього рішення, відображатимуться як телефон, керований партнером, або шлюз, керований партнером, а потім марка та модель пристрою (як доступні й отримані від оператора користувача пристрою) у розділі пристроїв Webex Control Hub.

• Інша інформація, як-от стан активації, відомості про пристрій і параметри DM, також буде доступна на сторінці пристрою в Control Hub.

Кроки процесу Engagement для партнерів і клієнтів, які хочуть використовувати рішення для пристроїв, керованих партнером, наведено нижче.

1. Виберіть параметри DM: Партнери/клієнти повинні почати з вибору інструмента DM, який вони хочуть використовувати для підготовки та керування пристроями, керованими партнером.

2. Рекламні ролики: Партнери/клієнти повинні узгоджувати будь-яку рекламу безпосередньо із зовнішніми постачальниками DM. Сюди входять будь-які умови й умови щодо підписок щодо підготовки пристроїв, можливостей DM, постійної підтримки тощо.

3. Сертифікація пристрою:

   • Щоб підтримувати Webex як пристрої, керовані партнерами, усі пристрої повинні пройти сертифікацію хмари Webex. Постачальники пристроїв можуть зробити це через партнера Cisco із сертифікації TekVizion. Будь-яка реклама сертифікації буде розміщена між TekVizion і постачальником пристрою або партнером/клієнтами залежно від обставин.
   • Окрім сертифікації, інструмент DM також має підтримувати пристрій із правильним мікропрограмою та шаблонами конфігурації. Це зробить постачальник DM.
4. Активація: Цю функцію можна ввімкнути згідно з відомостями в розділі "Увімкнення функцій" цього документа.
5. Після виконання всіх кроків партнери й клієнти зможуть використовувати рішення для пристроїв, керованих партнером, для підтримки всіх відповідних пристроїв SIP у Webex.