Обзор

Функция управления устройствами партнерами (Partner Managed Devices) — это опция управления устройствами (DM), доступная для облачных сервисов Webex Calling (Webex Calling и Webex Wholesale RTM), которая позволяет партнерам и клиентам поддерживать совместимые с системами безопасности SIP-устройства сторонних производителей (телефоны и шлюзы) в масштабируемой среде Webex, используя общедоступное API-решение в сочетании с внешним инструментом управления устройствами.

Эта функциональность, наряду с существующими вариантами управления устройствами, позволяет клиентам и партнерам Webex иметь гибкую стратегию управления устройствами, в рамках которой они могут поддерживать устройства Cisco с помощью полностью управляемого решения Cisco-on-Cisco с глубокой интеграцией с Webex, а также использовать вариант самостоятельного управления устройствами (устройства, управляемые партнерами, и устройства, управляемые клиентами) для устройств сторонних производителей через интеграцию с общедоступным API Cisco, что позволяет им масштабно обслуживать как новые, так и уже развернутые SIP-устройства.

Область действия

Решение Partner Managed Devices охватывает все устройства сторонних производителей, соответствующие требованиям Cisco в области безопасности и поддержки. Все существующие поддерживаемые сторонние устройства могут быть либо настроены как управляемые сторонние устройства Cisco в соответствии с существующей функциональностью, либо могут поддерживаться как управляемые партнерские устройства на основе Partner/Customer’s Требования к DM и настройке. Обратите внимание, что все устройства Cisco исключены из области действия данного решения и могут поддерживаться как управляемые устройства Cisco в их нынешнем виде.

Чтобы узнать подробности о рекомендациях по настройке устройств для проектирования, внедрения и управления управляемыми партнерами устройствами, см. Руководство по настройке управляемых партнеров устройств.

Решение Partner Managed Devices позволяет партнерам и клиентам Webex поддерживать любые SIP-устройства сторонних производителей (телефоны и шлюзы) на платформе Webex, соответствующие требованиям безопасности и поддержки Cisco, перечисленным ниже.

• Поддержка TLS 1.2

• Поддержка центра сертификации IdenTrust

• Базовые возможности переключения при сбое (одиночный режим) primary/secondary)

• Поддерживает минимальные требования Cisco к безопасности паролей.

• Активная поддержка со стороны производителя устройства.

• Сертификация Webex Cloud

• Возможность использования ТФОП (если вы хотите протестировать звонки по ТФОП).

• Требования безопасности для Webex Calling

Решение Partner Managed Devices доступно для следующих предложений Webex Cloud Calling.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Управляемые партнером устройства можно настраивать и управлять ими через

• Webex Control Hub

• Пользовательский центр Webex (в разработке)

• API Webex

• Портал инструментов DM (если применимо)

Устройства, поддерживаемые Webex как устройства, управляемые партнерами, управляются следующим образом: Partners/Customers с использованием внешнего инструмента DM. Это означает, что Partners/Customers Владею DM, файлами конфигурации хоста и прошивкой через внешний инструмент DM, а также обеспечиваю первоначальную поддержку инициализированных устройств.

• Внешний инструмент DM является ключевой частью этого решения. Первым шагом при внедрении и использовании этого решения является интеграция вашего инструмента управления данными с Webex и предоставление ему необходимых разрешений для инициализации и управления устройствами, не относящимися к Cisco. Partner/customer’s от имени. Более подробная информация по этому вопросу будет представлена в следующих разделах данного документа.

• После настройки интеграции с инструментом DM вы можете инициализировать управляемое партнером устройство (телефон или шлюз) через общедоступные API CH или Cisco, либо через интерфейс вашего инструмента DM, если он поддерживает такую возможность. Эта функция также будет включена в User Hub в ближайшие месяцы.

• При настройке управляемого партнером устройства Webex генерирует частичный файл конфигурации устройства, называемый «файл информации об устройстве», и размещает его на нашей платформе. Файлы с информацией об устройстве содержат необходимые данные для успешной регистрации и работы устройств в среде Webex Calling. Инструмент DM загружает этот файл с информацией об устройстве и применяет его к шаблонам, которые он использует. partner/customer определил и создал полноценный рабочий конфигурационный файл.

• Затем инструмент DM передает эти полные конфигурационные файлы устройству, которое считывает конфигурации, подключается к платформе Webex и регистрируется.

• После успешной регистрации устройства на платформе Webex оно отображается в Control Hub как устройство, управляемое партнером.

  

Данное решение позволяет использовать в Webex два варианта управляемых устройств от универсальных партнеров.

• Телефонная связь под управлением партнера (максимум 20 линий)

  • Все функции серверной связи доступны по умолчанию. DM Vendor формирует конфигурацию телефона, которая определяет доступность функций.
  • Использует функцию «Настройка линий» для назначения основных и общих линий.
  • Поддерживает отображение нескольких основных строк.
  • Позволяет настроить список мониторинга через расширенные функции вызова.
• Управляемый партнером шлюз (максимум 100 линий)
  • Использует функцию «Настройка портов» для назначения линий отдельным портам.
  • Не поддерживает многократное отображение одной и той же строки.

Для настройки инструмента управления устройствами (DM) для использования с Webex с целью предоставления доступа и управления устройствами, управляемыми партнерами, необходимо выполнить два ключевых шага.

1. Настройка интеграции с API Webex

   Партнерам, желающим управлять сервисами Webex от имени своих клиентов через общедоступные API Cisco, следует создать интеграции с API Webex; для получения дополнительной информации см.: Интеграция и авторизация и запросить надлежащую авторизацию.

2. Настройка доступа к конфигурации устройства

   Для использования решений сторонних производителей для управления устройствами (DM) необходимо предоставить специальный доступ к информации о конфигурации устройства (файлу информации об устройстве), созданному на основе назначений пользователей и других параметров, управляемых в Control Hub. Этот особый доступ предоставляется посредством управляемой интеграции под названием «Сервисное приложение» (SA). SA создается партнерами DM и авторизуется на уровне партнера или клиента, предоставляя доступ только к той информации, которая необходима этим партнерам DMS для управления конфигурациями отдельных устройств.

Управление паролями

Webex не устанавливает пароли для устройств, управляемых партнерами. Пароли SIP должны устанавливаться клиентами или партнерами от их имени и должны соответствовать надежным стандартам создания паролей, некоторые основные рекомендации по которым приведены ниже. Эти пароли можно установить индивидуально через Control Hub или с помощью общедоступных API, описанных в упомянутом выше портале разработчиков Webex.

Правила использования паролей, которые должны соблюдаться партнерами.

• Каждое устройство должно иметь свои индивидуальные SIP-учетные данные (пароль).

• Пароли SIP должны иметь минимальную длину 8 символов.

• Пароль SIP должен представлять собой комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов.

• API для управления паролями

Устройства, используемые в качестве управляемых партнером устройств, также должны соответствовать требованиям безопасности WxC, таким как поддержка TLS 1.2 и центра сертификации IdenTrust, поддержка DNS SRV, предоставление User-Agent информации о производителе и модели (необязательно, но необходимо для корректной идентификации устройства в Control Hub), а также пройти базовую сертификацию устройств Tekvision.

Администраторы предприятия могут добавлять и управлять устройствами сторонних производителей через Control Hub или с помощью API. Вы можете запускать и выбирать партнеров по решениям для настройки устройств Webex Calling. Подробная информация в статье ниже. Добавьте управляемое устройство вашего партнера.

Справочник по API для разработчиков Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Поскольку управляемые партнером устройства находятся под управлением партнера, управление осуществляется... partner/customer, Предполагается, что они будут оказывать поддержку первого уровня конечным пользователям. В случае возникновения проблем, связанных с конфигурацией устройства, прошивкой, инициализацией, настройками и т. д., поддержку второго уровня может обеспечить партнер по управлению устройствами (если применимо) и/или производитель устройства. Если проблемы связаны с сервером Webex side/call Для управления системой Cisco TAC будет оказана поддержка.

Решение Partner Managed Devices будет активировано и доступно для всех партнеров и клиентов. Для полноценного использования решения ознакомьтесь со следующей информацией. steps/considerations.

• Для авторизации сервисного приложения для управляемых партнером устройств и возможности загрузки файлов информации об устройстве (wxc-partner-managed-devices-scopes) автоматически не активируется область действия. Партнерам и клиентам необходимо связаться с Cisco, чтобы активировать эту функцию в своих организациях.

• Партнерам и клиентам, желающим использовать собственные инструменты управления данными для работы с данным решением, может потребоваться дополнительное оборудование. details/documentation о файле с информацией об устройстве. Они могут связаться с компанией Cisco, чтобы получить эту информацию.

• Вы можете отправить электронное письмо по адресу . webex-wholesale-pm@cisco.com с указанием данных вашей партнерской или клиентской организации для включения этой функции.

• Партнерам необходимо связаться с Cisco, чтобы добавить общедоступные IP-адреса своего решения DM в список разрешенных IP-адресов. В противном случае платформа отклоняет любые попытки подключения со стороны решения Partner DM.

Партнеры и клиенты Webex могут использовать решение Partner Managed Devices с помощью инструмента управления устройствами (DM), способного поддерживать требования решения, при условии, что инструмент DM одобрен для интеграции командой Webex, а партнеры обладают техническими возможностями для интеграции инструмента DM и поддержки устройств.

Данное решение может использоваться для поддержки устройств, отличных от Cisco, с помощью инструмента DM; однако для его применения требуется определенный уровень технических знаний. partners/customers настроить внешний инструмент управления устройствами и управлять устройствами с его помощью.

Для partners/customers Для тех, кто не желает делать это самостоятельно, мы сотрудничаем с внешним партнером по управлению данными «Phonism», услугами которого можно воспользоваться. partners/customers оказывать поддержку и управлять устройствами сторонних производителей от их имени. Phonism — это облачная SaaS-платформа для управления устройствами, специализирующаяся на развертывании, управлении, обеспечении безопасности и миграции устройств в масштабах предприятия.

• Для включения и использования решения Partner Managed Devices не требуется никаких дополнительных условий лицензирования Webex, то есть решение доступно для всех применимых пакетов в рамках предложений Flex и Wholesale.

• Любые коммерческие соображения, связанные с использованием внешнего инструмента управления данными, будут решаться в рамках соглашения между... Partner/Customer а также поставщик DM, в работе которого Cisco участвовать не будет.

• Если Partners/Customers Если кто-то захочет использовать Phonism для этого решения, ему потребуется согласовать коммерческие условия непосредственно с Phonism.

• Решение для управления устройствами партнерами и любое другое решение. updates/patching и т.д. будут поддерживаться Webex и сообщаться по мере необходимости.

• Любое устройство Firmware/configuration templates/Feature updates/staging и т.д. будут обрабатываться и поддерживаться инструментом DM, взаимодействующим с поставщиками устройств по мере необходимости.

• Для поддержки любых устройств сторонних производителей в качестве управляемых партнером устройств необходима сертификация Webex Cloud. Подробности см. в статьях ниже. Требования к сертификации облачных устройств

Сертификация Webex Cloud является обязательной для поддержки любого устройства на платформе Webex в качестве управляемого партнером устройства. Это обеспечит правильную конфигурацию устройств, их успешную установку, надлежащее функционирование и качественную поддержку.

Сертификация Webex Cloud будет действительна для каждого устройства. model/Family аналогично сертификации BroadWorks IVT. Компания Webex заключила партнерское соглашение с TekVizion, сторонним поставщиком решений для тестирования, для предоставления услуги сертификации Webex Cloud.

Сертификация Webex Cloud состоит из трех ключевых компонентов:

1. Сертификация BroadWorks IVT как универсальный SIP: Сертификация BroadWorks IVT как универсального SIP-устройства является базовой сертификацией, необходимой для поддержки любого SIP-устройства в качестве управляемого партнером устройства. Устройство должно быть сертифицировано в BroadWorks версии R24 или выше как универсальное SIP-устройство (а не с конкретным профилем устройства), что упростит поддержку устройств во внешнем инструменте управления данными.
2. Проверка Webex: После того как устройство сертифицировано в BroadWorks R24 или выше как стандартное SIP-устройство, его необходимо проверить в Webex. Это включает в себя настройку устройства на платформе Webex как универсального SIP-устройства и запуск набора проверочных тестовых сценариев для обеспечения корректной работы устройства на платформе Webex с использованием Cisco. SSE/MSE SBC.
3. Поддержка инструмента DM: Устройства должны поддерживаться инструментом DM, используемым пользователем. partners/customers для использования функциональности устройств, управляемых партнерами. После того как устройство получит сертификат BroadWorks IVT и пройдет валидацию Webex, его можно будет поддерживать с помощью внешнего инструмента управления данными, используя руководства по настройке для партнеров и комплекты CPE, созданные в результате предыдущих сертификаций. Если Phonism используется в качестве инструмента для DM-методов, то этот компонент будет обеспечен ими.

Сертификация BroadWorks IVT по протоколу SIP и проверка Webex Cloud применяются к каждому устройству отдельно. model/Family. Компания Webex заключила партнерское соглашение с TekVizion, сторонним поставщиком решений для тестирования, для предоставления услуги сертификации Webex Cloud. производитель устройства и partners/customer Запросить сертификацию Webex Cloud для управляемых партнером устройств можно через веб-сайт TekVizion (ссылка добавлена ниже). Для получения дополнительной информации о сертификации вы можете напрямую обратиться в компанию TekVizion.

• Ссылка для запроса сертификации

• Устройства, настроенные с помощью этого решения, будут отображаться как «Управляемый партнером телефон» или «Управляемый партнером шлюз», а затем будет указана марка и модель устройства (доступные данные из пользовательского агента устройства) в разделе «Устройства» Webex Control Hub.

• Прочая информация, такая как статус активации, сведения об устройстве и параметры DM, также будет доступна на странице устройства в Центре управления.

Ниже приведено краткое описание этапов взаимодействия с партнерами и клиентами, желающими использовать решение «Управляемые партнером устройства».

1. Выберите параметры DM: Partners/Customers Начать следует с выбора инструмента управления данными, который они хотят использовать для предоставления доступа и управления устройствами, управляемыми партнерами.

2. Рекламные ролики: Partners/Customers Все рекламные объявления следует согласовывать напрямую с внешними поставщиками услуг прямой рекламы. Это включает в себя любой Т. & C, касательно подписок на предоставление устройств, возможностей DM, текущей поддержки и т. д.

3. Сертификация устройства:

   • Для того чтобы устройства поддерживались Webex в качестве управляемых партнерских устройств, все устройства должны пройти сертификацию Webex Cloud. Производители устройств могут сделать это через партнера Cisco по сертификации, компанию TekVizion. Любая рекламная кампания, связанная с сертификацией, будет осуществляться между компанией TekVizion и производителем устройства. Partner/Customers в соответствующих случаях.
   • Помимо сертификации, инструмент DM должен также поддерживать устройство с помощью корректной прошивки и шаблонов конфигурации. Этим займется поставщик услуг DM.
4. Обеспечение возможностей: Данная функция может быть включена в соответствии с инструкциями, изложенными в разделе «Включение функций» этого документа.
5. После выполнения всех необходимых шагов партнеры и клиенты смогут использовать решение Partner Managed Devices для поддержки всех подходящих SIP-устройств в Webex.