Pregled

Funkcionalnost naprav, ki jih upravlja partner, je možnost upravljanja naprav (DM), ki je na voljo za ponudbe klicanja v oblaku Webex (Webex Calling in Webex Wholesale RTM), ki partnerjem in strankam omogoča podporo varnostno skladnim napravam SIP tretjih oseb (telefoni in prehodi) na Webexu v velikem obsegu. z uporabo javno izpostavljene rešitve API, v povezavi z zunanjim orodjem DM.

Ta funkcionalnost, skupaj z obstoječimi možnostmi DM, strankam in partnerjem Webexa omogoča prilagodljivo strategijo upravljanja naprav, kjer lahko podpirajo naprave Cisco s popolnoma upravljano izkušnjo Cisco na Cisco z globoko integracijo Webex, kot tudi samoupravljano Možnost DM (naprave, ki jih upravlja partner in naprave, ki jih upravlja stranka) za naprave, ki niso Cisco, prek integracije Cisco Public API, kar jim omogoča, da poskrbijo za nove in že nameščene naprave SIP v velikem obsegu.

Obseg

Rešitev Partner Managed Devices pokriva vse naprave tretjih oseb, ki izpolnjujejo Ciscove zahteve glede varnosti in podpore. Vse obstoječe podprte naprave tretjih oseb se lahko zagotovijo kot naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, glede na obstoječo funkcionalnost ali pa so lahko podprte kot naprave, ki jih upravlja partner, na podlagi DM partnerja/stranke in zahtev glede prilagajanja. Upoštevajte, da so vse naprave Cisco izključene iz obsega te rešitve in jih je mogoče podpreti, kot so naprave, ki jih upravlja Cisco danes.

Rešitev Partner Managed Devices omogoča partnerjem in strankam Webex, da podpirajo katero koli napravo SIP (telefone in prehode), ki ni Cisco (telefone in prehode), na platformi Webex, ki je skladna s Ciscovimi varnostnimi in podpornimi zahtevami, kot je navedeno spodaj.

• Podpora za TLS 1.2

• Podpora za certifikacijsko agencijo IdenTrust

• Osnovne zmožnosti samodejnega preklopa (en primarni/sekundarni)

• Podpira Cisco minimalne varnostne zahteve za gesla

• Aktivna podpora prodajalca naprav

• Webex Cloud Certification

• Zmogljivost PSTN (če želite preizkusiti klicanje PSTN)

• Varnostne zahteve za Webex Calling

Rešitev Partner Managed Devices je na voljo za spodnje ponudbe Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Naprave, ki jih upravlja partner, je mogoče zagotoviti in upravljati prek

• Webex Control Hub

• Uporabniško središče Webex (v razvoju)

• API-ji Webex

• Portal orodij DM (če je na voljo)

Naprave, ki jih Webex podpira kot naprave, ki jih upravlja partner, upravljajo partnerji/stranke z uporabo zunanjega orodja DM. To pomeni, da so partnerji/stranke lastniki DM, konfiguracijskih datotek gostitelja in vdelane programske opreme prek zunanjega orodja DM ter lastniki začetne podpore za omogočene naprave.

• Zunanje orodje DM je ključni del te rešitve. Prvi korak pri implementaciji in uporabi te rešitve je integracija vašega orodja DM z Webexom in mu zagotovite potrebna dovoljenja za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v imenu partnerja/stranke. Več podrobnosti o tem v naslednjih razdelkih tega dokumenta.

• Ko nastavite integracije orodja DM, lahko zagotovite napravo, ki jo upravlja partner (telefon ali prehod) prek javnih API-jev CH ali Cisco ali prek vmesnika vašega orodja DM, če ima to zmožnost. Funkcija bo v naslednjih mesecih omogočena tudi v uporabniškem središču.

• Ko zagotovite napravo, ki jo upravlja partner, Webex ustvari delno konfiguracijsko datoteko naprave, imenovano »Datoteka z informacijami o napravi«, in jo izvede na naši platformi. Datoteke z informacijami o napravi vsebujejo potrebne informacije, potrebne za uspešno registracijo in delovanje naprav v okolju Webex Calling. Orodje DM prenese to datoteko z informacijami o napravi, jo uporabi za predloge, ki jih je definiral partner/stranka, in ustvari popolno delujočo konfiguracijsko datoteko.

• Orodje DM nato te popolne konfiguracijske datoteke predstavi napravi, ki porabi konfiguracije in vgradnje v platformo Webex in se registrira.

• Ko je naprava uspešno registrirana na platformi Webex, je vidna v Control Hubu kot naprava, ki jo upravlja partner.

  

Rešitev omogoča dve možnosti Generic Partner Managed Device Options v Webexu.

• Telefon, ki ga upravlja partner (največ 20 vrstic)

  • Vse funkcije klicanja na strani strežnika so privzeto na voljo.  Prodajalec DM izdela konfiguracijo telefona, ki nastavi razpoložljivost funkcij.
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj linije za dodelitev primarnih in skupnih linij.
  • Podpira več prikazov primarnih vrstic.
  • Omogoča spremljanje seznama prek klicanja naprednih funkcij.
• Prehod, ki ga upravlja partner (največ 100 vrstic)
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj vrata za dodelitev linij posameznim vratom.
  • Ne podpira več pojavov iste vrstice.

Obstajata dva ključna koraka pri nastavitvi vašega orodja DM za uporabo z Webexom za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravlja partner.

1. Nastavitev integracij Webex API

   Partnerji, ki želijo upravljati storitve Webex v imenu svojih strank prek javnih API-jev Cisco, morajo za pomoč ustvariti integracije API-ja Webex, glejte: Integracije in avtorizacija in zahtevajte ustrezno avtorizacijo.

2. Nastavitev dostopa do konfiguracije naprave

   Za uporabo rešitev za upravljanje naprav tretjih oseb (DM) je treba odobriti poseben dostop do informacij o konfiguraciji naprave (datoteka z informacijami o napravi), ustvarjenih iz uporabniških dodelitev in drugih možnosti, ki se upravljajo v Control Hubu. Ta poseben dostop je odobren prek upravljane integracije, imenovane 'Service App' (SA). SA ustvarijo partnerji DM in so pooblaščeni na ravni partnerja ali stranke, kar omogoča dostop samo do zahtevanih informacij, ki jih potrebujejo partnerji DMS za upravljanje posameznih konfiguracij naprav.

Upravljanje gesel

Webex ne nastavlja gesel za naprave, ki jih upravlja partner. Gesla SIP morajo nastaviti stranke ali partnerji v njihovem imenu in morajo upoštevati stroge prakse gesla, od katerih je nekaj osnovnih smernic navedenih spodaj. Ta gesla je mogoče nastaviti posamezno prek Control Huba ali z uporabo javnih API-jev, dokumentiranih na zgoraj omenjenem portalu za razvijalce Webex.

Prakse gesel, ki jih morajo uveljaviti partnerji

• Vsaka naprava mora imeti svoje osebne poverilnice SIP (geslo)

• Gesla SIP morajo imeti najmanj 8 znakov

• Geslo SIP mora vsebovati kombinacijo velikih in malih črk, števk in posebnih znakov

• API za upravljanje gesel

Naprave, ki se bodo uporabljale kot naprave, ki jih upravlja partner, morajo izpolnjevati tudi varnostne zahteve WxC, kot je podpora za TLS 1.2 in overitelj potrdil IdenTrust, podpirati DNS SRV, zagotavljati uporabniškim agentom znamko in model (ni obvezno, vendar bistveno za omogočanje pravilne identifikacije naprave v Control Hub) in so opravili certifikat Tekvision Basic Device Certification.

Zagotavljanje naprav, ki jih upravlja partner, prek Control Huba ali API-jev

Skrbniki podjetja lahko dodajajo in upravljajo naprave drugih proizvajalcev iz Control Huba. Lahko navzkrižno zaženete in izberete partnerje rešitev za konfiguriranje naprav Webex Calling. Za pomoč glejte: Dodajte napravo, ki jo upravlja partner.

Reference API-jev za razvijalce Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ker naprave, ki jih upravlja partner, upravlja partner/stranka, se od njih pričakuje, da bodo končnim uporabnikom zagotavljale podporo Tier 1. Če obstajajo težave glede konfiguracije naprave, FW, zagotavljanja, prilagoditev itd., lahko podporo Tier 2 zagotovi partner DM (če je na voljo) in/ali prodajalec naprave. Če se težave nanašajo na strežniško stran Webex/nadzor klicev, bo Cisco TAC zagotovil podporo.

Rešitev Partner Managed Devices bo omogočena in na voljo vsem partnerjem in strankam. Če želite v celoti omogočiti rešitev, nekaj korakov/premislekov je navedenih spodaj.

• Obseg, potreben za avtorizacijo servisne aplikacije za naprave, ki jih upravlja partner, in možnost prenosa datotek z informacijami o napravi ( spark-admin:devices_config_read) ne bodo samodejno omogočene. Partnerji in stranke bi se morali obrniti na Cisco, da bi to omogočili za svoje organizacije.

• Partnerji in stranke, ki želijo za uporabo rešitve uporabiti lastna orodja DM, bodo potrebovali dodatne podrobnosti/dokumentacijo o datoteki z informacijami o napravi, ki jo lahko dobite tako, da se obrnete na Cisco.

• Na ta e-poštni naslov se lahko obrnete s podatki o svojem partnerju/organizaciji stranke, da omogočite funkcijo, webex-wholesale-pm@cisco.com

Partnerji in stranke Webex lahko izkoristijo rešitev Partner Managed Devices z orodjem DM, ki lahko podpira zahteve rešitve, pod pogojem, da je ekipa Webex odobrila orodje DM za integracijo in imajo partnerji tehnično sposobnost za integracijo orodja DM in podporo napravam .

Rešitev se lahko uporablja za podporo napravam, ki niso Cisco, z uporabo orodja DM; vendar pa partnerji/stranke zahtevajo določeno raven tehničnega znanja za nastavitev zunanjega orodja DM in upravljanje naprav z uporabo tega orodja.

Za partnerje/stranke, ki tega ne želijo storiti sami, smo integrirali z zunanjim partnerjem DM »Phonizem«, ki ga lahko partnerji/stranke izkoristijo za podporo in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v njihovem imenu. Phonism je platforma SaaS za upravljanje naprav v oblaku, ki je specializirana za uvajanje, upravljanje, varovanje in selitev naprav v velikem obsegu.

Phonism je edino odobreno in preizkušeno orodje DM, ki je trenutno na voljo za rešitev Partner Managed Devices. Vsa druga orodja DM bo moral odobriti in preizkusiti Cisco. Partnerji/stranke se lahko obrnejo na webex-wholesale-pm@cisco.com za isto. Za več informacij glejte: https://phonism.com/customers/cisco-webex

• Za omogočanje in uporabo rešitve Partner Managed Devices ni nobenih dodatnih premislekov o licenciranju Webexa, tj. rešitev je na voljo za vse veljavne pakete v ponudbah Flex in Wholesale.

• Morebitna komercialna vprašanja glede uporabe zunanjega orodja DM bodo potekala med partnerjem/stranko in prodajalcem DM, pri čemer Cisco ne bo vključen.

• Če želijo partnerji/stranke uporabiti Phonism za to rešitev, se bodo morali neposredno dogovoriti za reklame s Phonismom.

• Rešitev partnersko upravljanih naprav in morebitne posodobitve/popravke itd. bo podpiral Webex in jih po potrebi sporočil.

• Kakršno koli vdelano programsko opremo naprave/konfiguracijske predloge/posodobitve funkcij/uprizarjanje itd. bo obdelalo in podprlo orodje DM, ki bo po potrebi sodelovalo s prodajalci naprav.

• Certifikat Webex Cloud je potreben za podporo katere koli naprave tretje osebe kot partnersko upravljane. Za več informacij glejte: Zahteve za certificiranje naprave v oblaku

Certifikacija Webex Cloud je obvezna za podporo katere koli naprave na platformi Webex kot naprave, ki jo upravlja partner. To bo zagotovilo, da imajo naprave pravilno konfiguracijo, da se lahko uspešno vključijo, da delujejo po želji in da so ustrezno podprte.

Certifikat Webex Cloud bo veljaven za model naprave/družino, podobno kot certifikat BroadWorks IVT. Webex je sklenil partnerstvo s TekVizion, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud.

Obstajajo tri ključne komponente certificiranja Webex Cloud:

1. BroadWorks IVT certifikat kot generični SIP: BroadWorks IVT kot generična naprava SIP je osnovni certifikat, potreben za podporo katere koli naprave SIP kot naprave, ki jo upravlja partner. Naprava mora biti certificirana na različici BroadWorks R24 ali novejšo kot generična naprava SIP (namesto s posebnim profilom naprave), kar bo poenostavilo podporo napravam v zunanjem orodju DM.
2. Webex validacija: Ko je naprava certificirana za BroadWorks R24 ali novejši kot generični SIP, jo je treba potrditi na Webexu. To vključuje zagotavljanje naprave na platformi Webex kot generične naprave SIP in izvajanje niza testnih primerov preverjanja, da se zagotovi pravilno delovanje naprave na platformi Webex z uporabo Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podpora za orodje DM: Naprave morajo biti podprte v orodju DM, ki ga uporabljajo partnerji/stranke za uporabo funkcije naprav, ki jih upravlja partner. Ko je naprava certificirana BroadWorks IVT in preverjena Webex, jo je mogoče podpreti v zunanjem orodju DM z uporabo vodnikov za konfiguracijo partnerjev in kompletov CPE, ustvarjenih kot rezultat prejšnjih potrdil. Če se fonizem uporablja kot orodje za DM, bodo za to komponento poskrbeli oni

Generično potrdilo SIP BroadWorks IVT in preverjanje v oblaku Webex velja za vsak model naprave/družino. Webex je sklenil partnerstvo s TekVizion, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud. Prodajalci naprav in partnerji/stranke lahko zahtevajo ta certifikat Webex Cloud za naprave, ki jih upravlja partner, prek spletnega mesta TekVizion (povezava je dodana spodaj). Za vse dodatne informacije o certifikatu se lahko obrnete neposredno na TekVizion.

• Povezava do zahteve za potrdilo

• Naprave, omogočene s to rešitvijo, bodo vidne kot telefon, ki ga upravlja partner, ali prehod, ki ga upravlja partner, sledita pa mu znamka in model naprave (kot sta na voljo in izvlečena iz uporabniškega agenta naprave) v razdelku Naprave v nadzornem središču Webex.

• Druge informacije, kot so stanje aktivacije, podrobnosti o napravi in možnosti DM, bodo prav tako na voljo na strani Naprava v Control Hubu.

Spodaj so povzeti koraki poteka sodelovanja za partnerje in stranke, ki želijo uporabljati rešitev za naprave, ki jih upravlja partner.

1. Izberite možnosti DM: Partnerji/stranke bi morali začeti z izbiro orodja DM, ki ga želijo uporabiti za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravlja partner.

2. Oglasi: Partnerji/stranke se morajo o vseh reklamah dogovoriti neposredno z zunanjimi prodajalci DM. To vključuje vse pogoje in pogoje v zvezi z naročninami na zagotavljanje naprav, zmožnostmi DM, stalno podporo itd.

3. Certificiranje naprave:

   • Vse naprave morajo opraviti certificiranje v oblaku Webex, da so podprte kot naprave, ki jih upravljajo partnerji pri Webexu. Prodajalci naprav lahko to storijo prek Ciscovega certifikacijskega partnerja TekVizion. Vse reklame za prizadevanja za certificiranje bi bile med TekVizion in prodajalcem naprave ali partnerjem/strankami, kot je ustrezno.
   • Poleg certificiranja mora orodje DM podpirati tudi napravo s pravilno vdelano programsko opremo in konfiguracijskimi predlogami. Za to bo poskrbel prodajalec DM.
4. Omogočanje: Funkcijo je mogoče omogočiti v skladu s podrobnostmi v razdelku Omogočanje funkcij tega dokumenta.
5. Ko bodo vsi koraki izvedeni, bodo partnerji in stranke lahko uporabljali rešitev Partner Managed Devices za podporo vsem primernim napravam SIP na Webexu.