Partnersko upravljane naprave za Webex

Pregled

Funkcija naprav, ki jih upravljajo partnerji, je možnost upravljanja naprav (DM), ki je na voljo za ponudbe klicanja v oblaku Webex (Webex Calling in Webex Wholesale RTM), ki partnerjem in strankam omogoča podporo varnostno skladnih naprav SIP 3rd Party (telefoni in prehodi) na Webexu v velikem obsegu z javno izpostavljeno rešitvijo API v povezavi z zunanjim orodjem DM.

Ta funkcionalnost skupaj z obstoječimi možnostmi DM strankam in partnerjem Webexa omogoča prilagodljivo strategijo upravljanja naprav, kjer lahko podpirajo naprave Cisco s popolnoma upravljano izkušnjo Cisco-on-Cisco z globoko integracijo Webexa, kot tudi možnost samoupravljanega DM (Partner Managed Devices in Customer Managed Devices) za naprave, ki niso Cisco prek integracije Cisco Public API, kar jim omogoča, da poskrbijo za nove in že nameščene naprave SIP v velikem obsegu.

Obseg

Rešitev Partner Managed Devices zajema vse naprave tretjih oseb, ki izpolnjujejo Ciscove zahteve glede varnosti in podpore. Vse obstoječe podprte naprave tretjih oseb je mogoče omogočiti kot Cisco upravljane naprave 3rd Party v skladu z obstoječimi funkcijami ali pa jih je mogoče podpreti kot partnersko upravljane naprave na podlagi DM partnerja/stranke in zahtev za prilagajanje. Upoštevajte, da so vse naprave Cisco izključene iz obsega te rešitve in jih je mogoče podpreti kot Ciscove upravljane naprave, kot so danes.

Rešitev Partner Managed Devices omogoča partnerjem in strankam Webex, da podpirajo katero koli napravo SIP (telefone in prehode) na platformi Webex, ki je skladna s Ciscovimi zahtevami za varnost in podporo, kot je navedeno spodaj.

• Podpora za TLS 1.2

• Podpora za overitelja potrdil IdenTrust

• Osnovne zmogljivosti preklapljanja z izpadom (eno primarno/sekundarno)

• Podpirajte Ciscove minimalne varnostne zahteve za gesla

• Aktivna podpora prodajalca naprav

• Certifikat Webex v oblaku

• Zmogljivost omrežja PSTN (če želite preizkusiti klicanje prek omrežja PSTN)

• Varnostne zahteve za klicanje Webex

Rešitev za partnerske upravljane naprave je na voljo za spodnje ponudbe klicanja v oblaku Webex

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Partnersko upravljane naprave je mogoče omogočiti in upravljati prek

• Webex Control Hub

• Uporabniško središče Webex (v razvoju)

• Webexovi API-ji

• Portal orodij DM (če je primerno)

Naprave, ki jih Webex podpira kot naprave s partnerjem, upravljajo partnerji/stranke z zunanjim orodjem DM. To pomeni, da imajo partnerji / stranke v lasti DM, konfiguracijske datoteke gostitelja in vdelano programsko opremo prek zunanjega orodja DM ter imajo tudi začetno podporo za oskrbovane naprave.

• Zunanje orodje DM je ključni del te rešitve. Prvi korak pri uvajanju in uporabi te rešitve je integracija orodja DM z Webexom in zagotovitev potrebnih dovoljenj za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v imenu partnerja/stranke. Več podrobnosti o tem v prihodnjih razdelkih tega dokumenta.

• Ko nastavite integracije orodij DM, lahko omogočite napravo, ki jo upravlja partner (telefon ali prehod) prek javnih API-jev CH ali Cisco ali prek vmesnika orodja DM, če ima to možnost. Funkcija bo v prihodnjih mesecih omogočena tudi v uporabniškem središču.

• Ko omogočite napravo, ki jo upravlja partner, Webex ustvari delno konfiguracijsko datoteko naprave, imenovano »Datoteka z informacijami o napravi«, in jo uprizori na naši platformi. Datoteke z informacijami o napravi vsebujejo potrebne informacije, ki so potrebne za uspešno registracijo in delovanje naprav v okolju Webex Calling. Orodje DM prenese to datoteko z informacijami o napravi, jo uporabi za predloge, ki jih je določil partner/stranka, in ustvari popolno delujočo konfiguracijsko datoteko.

• Orodje DM nato predstavi te popolne konfiguracijske datoteke napravi, ki porabi konfiguracije in vključene na platformo Webex in se registrira.

• Ko je naprava uspešno registrirana na platformi Webex, je vidna v nadzornem središču kot naprava, ki jo upravlja partner.

  

Rešitev omogoča dve splošni možnosti upravljanih naprav partnerjev v Webexu.

• Partnerski telefon (največ 20 linij)

  • Vse funkcije klicanja na strani strežnika so privzeto na voljo.  DM Vendor ustvari konfiguracijo telefona, ki nastavi razpoložljivost funkcij.
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj črte za dodeljevanje primarnih vrstic in vrstic v skupni rabi.
  • Podpira več nastopov primarne vrstice.
  • Omogoča spremljanje seznama prek naprednih funkcij klicanja.
• Prehod, ki ga upravlja partner, (največ 100 vrstic)
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj vrata za dodeljevanje vrstic posameznim vratim.
  • Ne podpira več vrstic iste vrstice.

Obstajata dva ključna koraka pri nastavitvi orodja DM, ki se bo uporabljalo z Webexom za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji.

1. Nastavitev integracij Webex API-ja

   Partnerji, ki želijo upravljati storitve Webex v imenu svojih strank prek javnih API-jev Cisco, naj za pomoč ustvarijo integracije Webexovih API-jev, glejte: Integracije in avtorizacija ter zahtevajte ustrezno dovoljenje.

2. Nastavitev dostopa do konfiguracije naprave

   Za uporabo rešitev za upravljanje naprav drugih proizvajalcev je treba odobriti poseben dostop do informacij o konfiguraciji naprave (datoteka z informacijami o napravi), ustvarjenih iz uporabniških dodelitev in drugih možnosti, upravljanih v nadzornem središču. Ta poseben dostop je dodeljen prek upravljane integracije, imenovane »Service App« (SA). SA ustvarijo partnerji DM in so pooblaščeni na ravni partnerja ali stranke, kar omogoča dostop samo do zahtevanih informacij, ki jih ti partnerji DMS potrebujejo za upravljanje posameznih konfiguracij naprav.

Upravljanje gesel

Webex ne nastavi gesel za naprave, ki jih upravljajo partnerji. Gesla SIP morajo nastaviti stranke ali partnerji v njihovem imenu in morajo biti v skladu z močnimi gesli, od katerih so spodaj navedene nekatere osnovne smernice. Ta gesla lahko nastavite posamezno prek nadzornega središča ali z javnimi API-ji, dokumentiranimi na zgoraj omenjenem portalu za razvijalce Webex.

Postopki za gesla, ki jih morajo uveljavljati partnerji

• Vsaka naprava mora imeti svoje individualne poverilnice SIP (geslo)

• Gesla SIP morajo biti dolga najmanj 8 znakov

• Geslo SIP mora vsebovati kombinacijo velikih in malih črk, števk in posebnih znakov

• API za upravljanje gesel

Naprave, ki se bodo uporabljale kot partnersko upravljane naprave, morajo izpolnjevati tudi varnostne zahteve WxC, kot so podpora za TLS 1.2 in overitelj potrdil IdenTrust, podpirati DNS SRV, zagotavljati uporabniške agente z znamko in modelom (ni obvezno, vendar je nujno potrebno za pravilno identifikacijo naprave v nadzornem središču) in so opravljene osnovne certifikacije naprav Tekvision.

Omogočanje naprav, ki jih upravlja partner, prek nadzornega središča ali API-jev

Skrbniki podjetja lahko dodajajo in upravljajo naprave drugih proizvajalcev iz nadzornega središča. Lahko navzkrižno zaženete in izberete partnerje rešitev za konfiguracijo naprav Webex Calling. Za pomoč glejte: Dodajte napravo, ki joupravlja partner.

Sklici na API-je za razvijalce Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ker naprave upravljane s partnerji upravlja partner/stranka, se pričakuje, da bodo končnim uporabnikom zagotavljale podporo 1. stopnje. Če obstajajo težave v zvezi s konfiguracijo naprave, FW, omogočanjem uporabe, prilagajanjem itd., lahko podporo za stopnjo 2 zagotovi partner DM (če je primerno) in/ali prodajalec naprave. Če so težave povezane s strani strežnika Webex/nadzorom klicev, bo Cisco TAC zagotovil podporo.

Rešitev Partner Managed Devices bo omogočena in na voljo vsem partnerjem in strankam. Če želite rešitev v celoti omogočiti, je spodaj navedenih nekaj korakov / premislekov.

• Področje uporabe, ki je potrebno za avtorizacijo storitvene aplikacije za naprave, ki jih upravljajo partnerji, in za prenos datotek z informacijami o napravi ( spark-admin:devices_config_read) ne bo samodejno omogočena. Partnerji in stranke bi se morali obrniti na Cisco, da bi to omogočili za svoje organizacije.

• Partnerji in stranke, ki želijo za uporabo rešitve uporabljati lastna orodja DM, bodo potrebovali dodatne podrobnosti/dokumentacijo o podatkovni datoteki o napravi, ki jo lahko dobite tako, da se obrnete na Cisco.

• Na to e-poštno sporočilo se lahko obrnete s podatki o partnerju / organizaciji stranke, da omogočite funkcijo, webex-wholesale-pm@cisco.com

Partnerji in stranke Webexa lahko izkoristijo rešitev Partner Managed Devices z orodjem DM, ki lahko podpira zahteve rešitve, pod pogojem, da je orodje DM odobreno za integracijo s strani ekipe Webex in imajo partnerji tehnične zmogljivosti za integracijo orodja DM in podporo napravam.

Rešitev se lahko uporablja za podporo napravam, ki niso Cisco, z uporabo orodja DM; vendar pa partnerji/stranke potrebujejo raven tehničnega znanja za nastavitev zunanjega orodja DM in upravljanje naprav z istim.

Za partnerje/stranke, ki tega ne želijo storiti sami, smo se integrirali z zunanjim DM partnerjem "Phonism", ki ga lahko partnerji/stranke izkoristijo za podporo in upravljanje naprav, ki niso Cisco v njihovem imenu. Phonism je platforma SaaS za upravljanje naprav v oblaku, ki je specializirana za uvajanje, upravljanje, zavarovanje in selitev naprav v velikem obsegu.

• Za omogočanje in uporabo rešitve Partner Managed Devices ni dodatnih premislekov o licenciranju Webex, kar pomeni, da je rešitev na voljo za vse ustrezne pakete v ponudbah Flex in Veleprodaja.

• Vsi komercialni pomisleki v zvezi z uporabo zunanjega orodja za pošiljanje sporočil bodo potekali med partnerjem/stranko in prodajalcem sporočil digitalnih sporočil, pri čemer Cisco ne bo vključen.

• Če želijo partnerji/stranke uporabiti Phonism za to rešitev, se bodo morali neposredno dogovoriti o reklamah s Phonismom.

• Webex bo podprl rešitev Partner Managed Devices in morebitne posodobitve / popravke itd. in jih po potrebi sporočil.

• Vse vdelane programske opreme naprave/konfiguracijske predloge/posodobitve funkcij/uprizoritev itd. bo po potrebi obravnavalo in podpiralo orodje DM, ki bo sodelovalo s prodajalci naprav.

• Certifikat Webex Cloud je potreben za podporo vseh naprav tretjih oseb, ki jih upravlja partner. Če želite več informacij, glejte: Zahteve za certificiranje naprave v oblaku

Certifikat Webex v oblaku je obvezen za podporo katere koli naprave na platformi Webex kot naprave, ki jo upravlja partner. To bo zagotovilo, da imajo naprave pravilno konfiguracijo, se lahko uspešno vključijo, delujejo po želji in jih je mogoče pravilno podpirati.

Certifikat Webex Cloud bo veljaven za model / družino naprav, podobno kot certifikat BroadWorks IVT. Webex je sodeloval s podjetjem TekVizion, neodvisnim ponudnikom preizkušanja rešitev za zagotavljanje storitve certificiranja Webex Cloud.

Certifikat Webex Cloud ima tri ključne komponente:

1. BroadWorks IVT certifikat kot generični SIP: BroadWorks IVT kot generična naprava SIP je osnovno potrdilo, ki je potrebno za podporo kateri koli napravi SIP kot naprave, ki jo upravlja partner. Naprava mora biti certificirana na različici BroadWorks R24 ali novejši kot generična naprava SIP (in ne z določenim profilom naprave), kar bo poenostavilo podporne naprave v zunanjem orodju DM.
2. Preverjanje veljavnosti Webexa: Ko je naprava certificirana na BroadWorks R24 ali novejši kot generični SIP, jo je treba potrditi na Webexu. To vključuje omogočanje uporabe naprave na platformi Webex kot splošne naprave SIP in izvajanje nabora testnih primerov preverjanja, da se zagotovi, da naprava pravilno deluje na platformi Webex z uporabo Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podporaza orodje DM: Naprave morajo biti podprte z orodjem DM, ki ga uporabljajo partnerji/stranke za uporabo funkcije upravljanih naprav partnerjev. Ko je naprava certificirana BroadWorks IVT in Webex potrjena, jo je mogoče podpreti na zunanjem orodju DM z uporabo vodnikov za konfiguracijo partnerjev in kompletov CPE, ustvarjenih kot izhod prejšnjih certifikatov. Če se fonizem uporablja kot orodje DM, bodo za to komponento poskrbeli

Splošni certifikat SIP BroadWorks IVT in preverjanje veljavnosti Webex Cloud se uporabljata za model / družino naprav. Webex je sodeloval s podjetjem TekVizion, neodvisnim ponudnikom preizkušanja rešitev za zagotavljanje storitve certificiranja Webex Cloud. Prodajalci naprav in partnerji/stranke lahko zahtevajo to potrdilo Webex Cloud za naprave, ki jih upravljajo partnerji, prek spletnega mesta TekVizion (povezava dodana spodaj). Za vse dodatne informacije o certificiranju se lahko obrnete neposredno na TekVizion.

• Povezava do zahteve za certificiranje

• Naprave, omogočene prek te rešitve, bodo vidne kot Partner Managed Phone ali Partner Managed Gateway, sledita pa ji znamka in model naprave (kot sta na voljo in pridobljena iz uporabniškega agenta naprave) v razdelku Naprave v Webex Control Hub.

• Druge informacije, kot so stanje aktiviranja, podrobnosti o napravi in možnosti DM, bodo na voljo tudi na strani Naprava v nadzornem središču.

Koraki poteka sodelovanja za partnerje in stranke, ki želijo uporabljati rešitev Partner Managed Devices, so povzeti spodaj

1. Izberite možnosti DM: Partnerji/stranke morajo začeti z izbiro orodja DM, ki ga želijo uporabiti za omogočanje uporabe in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji.

2. Reklam: Partnerji / stranke se morajo dogovoriti o vseh oglasih neposredno z zunanjimi prodajalci DM. To vključuje vse T&C v zvezi z naročninami na omogočanje naprave, zmogljivostmi DM, stalno podporo itd.

3. Certificiranje naprave:

   • Vse naprave morajo opraviti certifikat v oblaku Webex, da bodo podprte kot partnersko upravljane naprave s Webexom. Prodajalci naprav lahko to storijo prek Ciscovega certifikacijskega partnerja TekVizion. Vse reklame za certifikacijska prizadevanja bi bile med TekVizion in prodajalcem naprav ali partnerjem/strankami, kot je primerno.
   • Poleg certificiranja mora orodje DM podpirati tudi napravo s pravilnimi predlogami vdelane programske opreme in konfiguracije. Za to bo poskrbel prodajalec DM.
4. Enablement: Funkcijo lahko omogočite v skladu s podrobnostmi v razdelku Omogočanje funkcij v tem dokumentu.
5. Ko bodo vsi koraki vzpostavljeni, bodo partnerji in stranke lahko uporabljali rešitev Partner Managed Devices za podporo vsem upravičenim napravam SIP na Webexu.