Pregled

Funkcionalnost »Upravljane naprave s strani partnerjev« je možnost upravljanja naprav (DM), ki je na voljo za ponudbe klicanja Webex Cloud (Webex Calling in Webex Wholesale RTM), ki partnerjem in strankam omogoča podporo varnostno skladnim napravam SIP (telefonom in prehodom) tretjih oseb v storitvi Webex v velikem obsegu z uporabo javno izpostavljene rešitve API v povezavi z zunanjim orodjem za upravljanje naprav.

Ta funkcionalnost, skupaj z obstoječimi možnostmi upravljanja s tehnologijo (DM), strankam in partnerjem Webexa omogoča prilagodljivo strategijo upravljanja naprav, kjer lahko podpirajo naprave Cisco s popolnoma upravljano izkušnjo Cisco-on-Cisco z globoko integracijo Webexa, kot tudi možnost samostojnega upravljanja s tehnologijo (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) za naprave, ki niso Ciscove, prek integracije Cisco Public API, kar jim omogoča, da v velikem obsegu poskrbijo za nove in že nameščene naprave SIP.

Obseg

Rešitev Partner Managed Devices zajema vse naprave tretjih oseb, ki so skladne z varnostnimi in podpornimi zahtevami družbe Cisco. Vse obstoječe podprte naprave tretjih oseb je mogoče bodisi omogočiti kot naprave Cisco Managed Third Party Devices v skladu z obstoječo funkcionalnostjo bodisi jih je mogoče podpreti kot naprave, ki jih upravljajo partnerji, na podlagi Partner/Customer’s Zahteve glede DM in prilagajanja. Upoštevajte, da so vse naprave Cisco izključene iz obsega te rešitve in so lahko podprte kot naprave, ki jih upravlja Cisco, kot so danes.

Za podrobnosti o priporočilih za konfiguracijo naprav za načrtovanje, implementacijo in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji, glejte Vodnik za konfiguracijo naprav, ki jih upravljajo partnerji.

Rešitev Partner Managed Devices omogoča partnerjem in strankam Webexa, da na platformi Webex podpirajo katero koli napravo SIP (telefone in prehode), ki ni Ciscova in je skladna z varnostnimi in podpornimi zahtevami Cisco, kot je navedeno spodaj.

• Podpora za TLS 1.2

• Podpora za overitelja IdenTrust

• Osnovne zmogljivosti preklopa na rezervni pogon (enojni primary/secondary)

• Podprite minimalne varnostne zahteve Cisco glede gesel

• Aktivna podpora s strani prodajalca naprave

• Certifikat Webex Cloud

• Zmogljivost PSTN (če želite preizkusiti klicanje PSTN)

• Varnostne zahteve za Webex Calling

Rešitev za upravljanje naprav s strani partnerjev je na voljo za spodnje ponudbe Webex Cloud Calling.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Naprave, ki jih upravljajo partnerji, je mogoče oskrbeti in upravljati prek

• Webex Control Hub

• Uporabniško središče Webex (v razvoju)

• Webex API-ji

• Portal orodij za DM (če je primerno)

Naprave, ki jih v Webexu podpirajo kot naprave, ki jih upravljajo partnerji, upravlja Partners/Customers z uporabo zunanjega orodja DM. To pomeni, da Partners/Customers lastništvo DM, konfiguracijskih datotek gostitelja in vdelane programske opreme prek zunanjega orodja DM ter lastništvo začetne podpore za omogočene naprave.

• Zunanje orodje za upravljanje podatkov (DM) je ključni del te rešitve. Prvi korak pri uvedbi in uporabi te rešitve je integracija orodja za upravljanje z Webexom in mu dodelitev potrebnih dovoljenj za omogočanje in upravljanje naprav, ki niso Ciscove. Partner/customer’s v imenu. Več podrobnosti o tem v naslednjih razdelkih tega dokumenta.

• Ko nastavite integracije orodja DM, lahko prek javnih API-jev CH ali Cisco ali prek vmesnika orodja DM, če ima to zmogljivost, omogočite napravo, ki jo upravlja partner (telefon ali prehod). Funkcija bo v prihodnjih mesecih omogočena tudi v uporabniškem središču.

• Ko omogočite uporabo naprave, ki jo upravlja partner, Webex ustvari delno konfiguracijsko datoteko naprave, imenovano »Datoteka z informacijami o napravi«, in jo pripravi na naši platformi. Datoteke z informacijami o napravi vsebujejo potrebne informacije, da se naprave uspešno registrirajo in delujejo v okolju Webex Calling. Orodje DM prenese to datoteko z informacijami o napravi in jo uporabi za predloge, ki jih partner/customer je definiral in zgradil popolnoma delujočo konfiguracijsko datoteko.

• Orodje DM nato predstavi te celotne konfiguracijske datoteke napravi, ki nato prevzame konfiguracije in jih vgradi v platformo Webex ter se registrira.

• Ko je naprava uspešno registrirana na platformi Webex, je v Control Hubu vidna kot naprava, ki jo upravlja partner.

  

Rešitev omogoča dve generični možnosti naprav, ki jih upravljajo partnerji, v Webexu.

• Telefon, ki ga upravlja partner (največ 20 linij)

  • Vse funkcije klicanja na strani strežnika so privzeto na voljo. Dobavitelj DM zgradi konfiguracijo telefona, ki nastavi razpoložljivost funkcij.
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj linije za dodelitev primarnih in skupnih linij.
  • Podpira več prikazov primarnih vrstic.
  • Omogoča spremljanje seznama prek klicanja naprednih funkcij.
• Partnerski upravljani prehod (največ 100 linij)
  • Uporablja funkcijo Konfiguriraj vrata za dodelitev linij posameznim vratom.
  • Ne podpira več vrstnih prikazov iste vrstice.

Pri nastavitvi orodja za upravljanje s partnerji za uporabo z Webexom za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji, sta potrebna dva ključna koraka.

1. Nastavitev integracij Webex API-ja

   Partnerji, ki želijo upravljati storitve Webex v imenu svojih strank prek javnih API-jev Cisco, naj za pomoč ustvarijo integracije Webex API-jev, glejte: Integracije in avtorizacija in zahtevajte ustrezno avtorizacijo.

2. Nastavitev dostopa do konfiguracije naprave

   Za uporabo rešitev za upravljanje naprav (DM) tretjih oseb je treba odobriti poseben dostop do informacij o konfiguraciji naprave (datoteka z informacijami o napravi), ustvarjenih iz uporabniških dodelitev in drugih možnosti, upravljanih v Control Hubu. Ta poseben dostop je odobren prek upravljane integracije, imenovane »Service App« (SA). SA ustvarijo partnerji DM in so pooblaščeni na ravni partnerja ali stranke, kar omogoča dostop le do potrebnih informacij, ki jih ti partnerji DMS potrebujejo za upravljanje konfiguracij posameznih naprav.

Upravljanje gesel

Webex ne nastavlja gesel za naprave, ki jih upravljajo partnerji. Gesla SIP morajo nastaviti stranke ali partnerji v njihovem imenu in morajo biti v skladu z močnimi praksami gesel, nekatere osnovne smernice pa so navedene spodaj. Ta gesla je mogoče nastaviti posamično prek Control Huba ali z uporabo javnih API-jev, dokumentiranih na zgoraj omenjenem portalu za razvijalce Webex.

Praktike uporabe gesel, ki jih morajo partnerji uveljavljati

• Vsaka naprava mora imeti svoje individualne SIP poverilnice (geslo)

• Gesla SIP morajo imeti najmanj 8 znakov

• Geslo SIP mora vsebovati kombinacijo velikih in malih črk, številk in posebnih znakov

• API za upravljanje gesel

Naprave, ki se bodo uporabljale kot naprave, ki jih upravljajo partnerji, morajo izpolnjevati tudi varnostne zahteve WxC, kot so podpora za TLS 1.2 in IdenTrust Certificate Authority, podpora DNS SRV, zagotavljanje znamke in modela uporabniškim agentom (ni obvezno, vendar bistveno za pravilno identifikacijo naprave v Control Hub) ter imeti opravljen osnovni certifikat za naprave Tekvision.

Skrbniki podjetij lahko dodajajo in upravljajo naprave drugih ponudnikov iz Control Huba ali z uporabo API-jev. Za konfiguracijo naprav Webex Calling lahko navzkrižno uvajate in izbirate partnerje za rešitve. Za pomoč glejte: Dodajte napravo, ki jo upravlja partner.

Reference za API-je za razvijalce Webexa

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ker naprave, ki jih upravlja partner, upravlja partner/customer, Pričakuje se, da bodo končnim uporabnikom zagotavljali podporo prve stopnje. Če pride do težav s konfiguracijo naprave, vdelano programsko opremo, omogočanjem uporabe, prilagoditvami itd., lahko podporo 2. stopnje zagotovi partner za upravljanje naprav (če je primerno) in/ali prodajalec naprave. Če so težave povezane s strežnikom Webex side/call nadzor, bo podporo nudil Cisco TAC.

Rešitev »Partner Managed Devices« bo omogočena in na voljo vsem partnerjem in strankam. Za popolno omogočanje rešitve preglejte naslednje steps/considerations.

• Obseg, potreben za avtorizacijo storitvene aplikacije za naprave, ki jih upravljajo partnerji, in možnost prenosa datotek z informacijami o napravi (wxc-partner-managed-devices-scopes), ni omogočen samodejno. Partnerji in stranke se morajo za omogočanje te funkcije za svoje organizacije obrniti na Cisco.

• Partnerji in stranke, ki želijo za uporabo rešitve uporabljati lastna orodja za upravljanje s podatki, bodo morda potrebovale dodatna details/documentation o datoteki z informacijami o napravi. Za pridobitev informacij se lahko obrnejo na Cisco.

• Lahko pošljete e-pošto na webex-wholesale-pm@cisco.com s podatki o vašem partnerju ali organizaciji stranke, da omogočite funkcijo.

• Partnerji se morajo obrniti na Cisco, da dodajo javno dostopne naslove IP svoje rešitve DM na seznam dovoljenih naslovov IP. V nasprotnem primeru platforma zavrne vse poskuse povezave iz rešitve Partner DM.

Partnerji in stranke Webexa lahko rešitev Partner Managed Devices izkoristijo z orodjem DM, ki lahko podpira zahteve rešitve, pod pogojem, da ekipa Webex odobri integracijo orodja DM in da imajo partnerji tehnične zmogljivosti za integracijo orodja DM in podporo napravam.

Rešitev se lahko uporablja za podporo naprav, ki niso Ciscove, z uporabo orodja DM; vendar je potrebna določena raven tehničnega znanja. partners/customers nastavitev zunanjega orodja za upravljanje podatkov in upravljanje naprav z njim.

Za partners/customers ki tega ne želijo storiti sami, smo se povezali z zunanjim DM partnerjem »Phonism«, ki ga lahko izkoristijo partners/customers za podporo in upravljanje naprav, ki niso Ciscove, v njihovem imenu. Phonism je platforma SaaS za upravljanje naprav v oblaku, specializirana za uvajanje, upravljanje, zavarovanje in selitev naprav v velikem obsegu.

• Za omogočanje in uporabo rešitve Partner Managed Devices ni dodatnih zahtev glede licenciranja Webexa, tj. rešitev je na voljo za vse ustrezne pakete v ponudbah Flex in Wholesale.

• Vsi komercialni vidiki uporabe zunanjega orodja za upravljanje podatkov bodo med Partner/Customer in prodajalca DM, kjer Cisco ne bo sodeloval.

• Če Partners/Customers želijo za to rešitev uporabiti Phonism, se bodo morali za oglase dogovoriti neposredno s Phonismom.

• Rešitev za naprave, ki jih upravljajo partnerji, in vse updates/patching itd. bo podpiral Webex in bo sporočen po potrebi.

• Poljubna naprava Firmware/configuration templates/Feature updates/staging itd. bo obravnavalo in podpiralo orodje DM, ki bo po potrebi sodelovalo s prodajalci naprav.

• Za podporo katere koli naprave tretjih oseb, ki jo upravlja partner, je potreben certifikat Webex Cloud. Za več informacij glejte: Zahteve za certificiranje naprav v oblaku

Certifikat Webex Cloud je obvezen za podporo katere koli naprave na platformi Webex kot naprave, ki jo upravlja partner. To bo zagotovilo, da imajo naprave pravilno konfiguracijo, se lahko uspešno vgradijo, delujejo po želji in da jih je mogoče pravilno podpirati.

Certifikat Webex Cloud bo veljaven na napravo model/Family podobno kot pri certifikatu BroadWorks IVT. Webex je sklenil partnerstvo s TekVizionom, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud.

Certifikat Webex Cloud ima tri ključne komponente:

1. Certifikat BroadWorks IVT kot generični SIP: BroadWorks IVT kot generična naprava SIP je osnovni certifikat, potreben za podporo katere koli naprave SIP kot naprave, ki jo upravlja partner. Naprava mora biti certificirana v programu BroadWorks različice R24 ali novejše kot generična naprava SIP (namesto s specifičnim profilom naprave), kar bo poenostavilo podporo napravam v zunanjem orodju DM.
2. Preverjanje Webexa: Ko je naprava certificirana v BroadWorks R24 ali novejšem kot generični SIP, jo je treba potrditi v Webexu. To vključuje nastavitev naprave na platformi Webex kot generične naprave SIP in izvajanje niza preizkusov validacije, da se zagotovi pravilno delovanje naprave na platformi Webex z uporabo Cisco... SSE/MSE SBC-ji.
3. Podpora za orodje DM: Naprave morajo biti podprte v orodju DM, ki ga uporablja partners/customers za uporabo funkcionalnosti naprav, ki jih upravljajo partnerji. Ko je naprava certificirana s strani BroadWorks IVT in potrjena s strani Webexa, jo je mogoče podpirati v zunanjem orodju DM z uporabo vodnikov za konfiguracijo partnerjev in kompletov CPE, ustvarjenih kot rezultat prejšnjih certificiranj. Če se fonizem uporablja kot orodje za vodenje dogodkov, bodo za to komponento poskrbeli oni.

Generično potrdilo SIP BroadWorks IVT in validacija Webex Cloud veljata za vsako napravo posebej. model/Family. Webex je sklenil partnerstvo s TekVizionom, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud. Prodajalec naprave in partners/customer Za ta certifikat Webex Cloud za naprave, ki jih upravljajo partnerji, lahko zaprosite prek spletnega mesta TekVizion (povezava je dodana spodaj). Za dodatne informacije o certifikatu se lahko obrnete neposredno na TekVizion.

• Povezava za zahtevo za certifikat

• Naprave, ki so omogočene prek te rešitve, bodo vidne kot Telefon, ki ga upravlja partner, ali Prehod, ki ga upravlja partner, sledita pa mu znamka in model naprave (kot sta na voljo in pridobljena iz uporabniškega agenta naprave) v razdelku Naprave v središču Webex Control Hub.

• Druge informacije, kot so stanje aktivacije, podrobnosti o napravi in možnosti DM, bodo na voljo tudi na strani Naprava v Control Hubu.

Koraki postopka sodelovanja za partnerje in stranke, ki želijo uporabljati rešitev za naprave, ki jih upravljajo partnerji, so povzeti spodaj.

1. Izberite možnosti DM: Partners/Customers naj začnejo z izbiro orodja za upravljanje, ki ga želijo uporabiti za omogočanje in upravljanje naprav, ki jih upravlja partner.

2. Reklame: Partners/Customers se mora o vseh oglasih dogovoriti neposredno z zunanjimi ponudniki DM. To vključuje vse T & C glede naročnin na zagotavljanje naprav, zmogljivosti DM, stalne podpore itd.

3. Certificiranje naprave:

   • Vse naprave morajo opraviti postopek certificiranja za Webex v oblaku, da jih lahko Webex podpira kot naprave, ki jih upravljajo partnerji. Prodajalci naprav lahko to storijo prek Ciscovega certifikacijskega partnerja TekVizion. Vsi oglasi za certificiranje bi bili med TekVizionom in prodajalcem naprave ali Partner/Customers kot je primerno.
   • Poleg certificiranja mora orodje DM podpirati tudi napravo s pravilno vdelano programsko opremo in konfiguracijskimi predlogami. Za to bo poskrbel prodajalec DM.
4. Omogočanje: Funkcijo je mogoče omogočiti v skladu s podrobnostmi v razdelku Omogočanje funkcij v tem dokumentu.
5. Ko bodo vsi koraki izvedeni, bodo partnerji in stranke lahko uporabljali rešitev Partner Managed Devices za podporo vsem upravičenim SIP napravam v storitvi Webex.