Hvala za povratne informacije.

Pregled

Funkcija Partner Managed Devices je možnost upravljanja naprav (DM), ki je na voljo ponudbam klicev v oblaku Webex (Webex Callingin Webex Wholesale RTM), ki partnerjem in strankam omogoča podporo varnostno skladnih naprav SIP tretjih oseb (telefoni in prehodi) na Webexu at Scale z uporabo javno izpostavljene rešitve API v povezavi z zunanjim orodjem DM.

Ta funkcionalnost skupaj z obstoječimi možnostmi DM omogoča uporabnikom in partnerjem Webex prilagodljivo strategijo upravljanja naprav, kjer lahko Cisco naprave podpirajo s popolnoma upravljano izkušnjo Cisco na Cisco z globoko integracijo Webex ter samoupravljano DM (Partner Managed Devices and Customer Managed Devices) za naprave, ki niso Cisco prek integracije Cisco Public API, ki jim omogoča obsežno uporabo novih in že nameščenih SIP naprav.

Področje uporabe

Rešitev Partner Managed Devices zajema vse naprave tretjih oseb, ki ustrezajo Ciscovim varnostnim in podpornim zahtevam. Vse obsto ječe podprte naprave tret jih oseb se lahko v skladu z obstoječo funkcionalnostjo opredelijo kot upravljane naprave tretjih oseb Cisco ali pa jih lahko podpirajo kot upravljane naprave s partnerji, ki temeljijo na zahtevah partnerja/stranke v zvezi z informacijami in prilagajanjem. Upoštevajte, da so vse naprave Cisco izključene iz področja uporabe te rešitve in jih je mogoče podpirati tako, kot so danes upravljane naprave Cisco.

Če želite izvedeti podrobnosti o priporočilih za konfiguracijo naprave za načrtovanje, izvajanje in upravljanje partnerskih upravljanih naprav, glejte Vod nik za konfiguracijo naprav, ki jih upravljajo partner ji.

Rešitev partnerskih upravljanih naprav omogoča partnerjem in strankam Webex, da podpirajo vse naprave SIP, ki niso Cisco (telefone in prehode) na platformi Webex, ki so v skladu s Ciscojevim varnostnim in podpornim zahtevam, kot so navedene spodaj.

• Podpora za TLS 1.2

• Podpora certifikacijskemu organu IDtrust

• Osnovne zmogljivosti preklopa (enojni primarni/sekundarni)

• Podpirajte Ciscove minimalne varnostne zahteve za geslo

• Aktivna podpora prodajalca naprav

• Webex certifikat v oblaku

• Zmogljivost PSTN (v primeru, da želite preizkusiti klicanje PSTN)

• Varnostne zahteve za Webex Calling

Rešitev partnerskih upravljanih naprav je na voljo za spodnje ponudbe Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Veleprodajna pot do trga (RTM)

Partnerske upravljane naprave je mogoče zagotoviti in upravljati prek

• Nadzorno središče Webex

• Webex User Hub(v razvoju)

• Webex API-ji

• Portal orodij DM (če je primerno)

Naprave, ki jih podpira Webex kot partnersko upravljane naprave, upravljajo partnerji/stranke z uporabo zunanjega orodja DM. To pomeni, da so partnerji/stranke lastniki DM, gostijo konfiguracijske datoteke in vdelano programsko opremo prek zunanjega orodja DM ter imajo tudi začetno podporo za zagotovljene naprave.

• Zunanje orodje DM je ključni del te rešitve. Prvi korak pri izvajanju in uporabi te rešitve je integracija vašega DM orodja z Webexom in mu zagotovitev potrebnih dovoljenj za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v imenu partnerja/stranke. Več podrobnosti o tem v prihajajočih razdelkih tega dokumenta.

• Ko nastavite integracije orodij DM, lahko zagotovite partnersko upravljano napravo (telefon ali prehod) prek CH ali Cisco javnih API-jev ali prek vmesnika vašega orodja DM, če ima to možnost. Funkcija bo omogočena tudi v uporabniškem središču v prihodnjih mesecih.

• Ko zagotovite napravo, ki jo upravljate s partnerji, Webex ustvari delno konfiguracijsko datoteko naprave, imenovano« Datoteka z informacijami o napravi », in to postavi na naši platformi. Datoteke z informacijami o napravi vsebujejo potrebne informacije, potrebne za uspešno registracijo in delovanje naprav v Webex Calling okolju. Orodje DM prenese to informacijsko datoteko o napravi, jo uporabi za predloge, ki jih je določil partner/stranka, in zgradi popolno delovno konfiguracijsko datoteko.

• Orodje DM nato predstavi te celotne konfiguracijske datoteke napravi, ki porabi konfiguracije in vgrajuje na platformo Webex in se registrira.

• Ko je naprava uspešno registrirana na platformi Webex, je v Control Hub vidna kot naprava, ki jo upravlja s partnerjem.

  

Rešitev omogoča dve splošni partnerski upravljani možnosti naprav v Webexu.

• Partnerski upravljani telefon (največ 20 vrstic)

  • Vse funkcije klicanja na strani strežnika so privzeto na voljo.  DM Vendor gradi konfiguracijo telefona, ki določa razpoložljivost funkcij.
  • Uporablja funkcijo Konfiguriranje vrstic za dodelitev primarnih vrstic in vrstic v skupni rabi.
  • Podpira več pojavov primarne linije.
  • Omogoča seznam spremljanja prek klicanja naprednih funkcij.
• Partnerski upravljani prehod (največ 100 vrstic)
  • Uporablja funkcijo Konfiguriranje vrat za dodeljevanje vrstic posameznim vratom.
  • Ne podpira več pojavov vrstic iste vrstice.

Obstajata dva ključna koraka pri nastavitvi orodja DM, ki ga boste uporabljali z Webexom za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji.

1. Nastavitev integracij Webex API-ja

   Partnerji, ki želijo upravljati storitve Webex v imenu svojih strank prek Cisco Public API-jev, morajo za pomoč ustvariti Webex API Integrations, glejte: Integracije in avtorizacija ter zahtevajo ustrezno dovoljenje.

2. Nastavitev dostopa do konfiguracije naprave

   Za uporabo rešitev za upravljanje naprav tretjih oseb (DM) je treba odobriti poseben dostop do informacij o konfiguraciji naprave (Datoteka z informacijami o napravi), ustvarjenih na podlagi dodelitev uporabnikov in drugih možnosti, ki se upravljajo v nadzornem središču. Ta poseben dostop se odobri prek upravljane integracije, imenovane »Service App« (SA). SA ustvarijo partnerji DM in so pooblaščeni na ravni Partnerja ali Stranke, kar omogoča dostop le do potrebnih informacij, ki jih DMS partnerji potrebujejo za upravljanje posameznih konfiguracij naprav.

Upravljanje gesel

Webex ne nastavlja gesel za naprave, ki jih upravljajo partnerji. Gesla SIP morajo določiti stranke ali partnerji v njihovem imenu in se morajo držati močnih praks gesla, od katerih so nekatere osnovne smernice navedene spodaj. Ta gesla lahko nastavite posamično prek Control Hub ali z uporabo javnih API-jev, dokumentiranih na zgoraj omenjenem portalu Webex Developer.

Prakse z geslom, ki jih morajo uveljaviti partnerji

• Vsaka naprava mora imeti svoje individualne poverilnice SIP (geslo)

• Gesla SIP morajo imeti dolžino najmanj 8 znakov

• Geslo SIP mora imeti kombinacijo velikih in malih črk, števk in posebnih znakov

• API za upravljanje gesel

Naprave, ki se uporabljajo kot upravljane naprave s partnerji, morajo upoštevati tudi varnostne zahteve WxC, kot so podpora za TLS 1.2 in IDentrustCertificate Authority, podporaDNS SRV, uporabniškim agentom zagotavljati znamko in model (ni obvezno, vendar nujno za pravilno identifikacijo naprave v nadzornem središču) ter prejeti certifikat Tekvision Basic Device Certification.

Skrbniki podjetja lahko dodajajo in upravljajo naprave drugih proizvajalcev iz Control Hub ali z uporabo API-jev. Za konfiguriranje Webex Calling naprav lahko zaženete navzkrižno in izberete partnerje rešitev. Za pomoč glejte: Dodajanje naprave, ki jo upravlja partner.

Reference API-jev za razvijalce Webex

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ker upravljane naprave s partnerji upravlja partner/stranka, se pričakuje, da bodo končnim uporabnikom zagotovile podporo stopnje 1. Če pride do težav v zvezi s konfiguracijo naprave, FW, zagotavljanjem, prilagoditvami itd., lahko podporo stopnje 2 zagotovi partner DM (če je primerno) in/ali prodajalec naprav. Če so težave povezane s stransko kontrolo strežnika/klicev Webex, Cisco TAC bo zagotovil podporo.

Rešitev partnerskih upravljanih naprav bo omogočena in na voljo vsem partnerjem in str ankam. Če želite v celoti omogočiti rešitev, preglejte naslednje korake/premisleke.

• Obseg, potreben za avtorizacijo storitvene aplikacije za naprave, ki jih upravljajo partnerji, in prenos datotek z informacijami o napravi (wxc-partner-managed-devices-scopes), ni samodejno omogočen. Partnerji in stranke se morajo obrniti na Cisco, da to omogo čijo svojim organizacijam.

• Partnerji in stranke, ki želijo uporabiti lastna orodja DM za uporabo rešitve, bodo morda potrebovali dodatne podrobnosti/dokumentacijo o datoteki z informacijami o napravi. Za informacije se lahko obrnejo na Cisco.

• Če želite omogočiti funkcijo, lahko pošljete e-pošto na webex-wholesale-pm@cisco.com s podatki o partnerju ali organizaciji strank.

• Partnerji se morajo obrniti na Cisco, da dodajo javne naslove IP svoje rešitve DM na seznam dovoljenj IP. V nasprotnem primeru platforma zavrača vse poskuse povez ave iz rešitve Partner DM.

Partnerji in stranke Webexa lahko izkoristijo rešitev za upravljanje s partnerskimi napravami z orodjem DM, ki lahko podpira zahteve glede rešitve, pod pogojem, da je orodje DM odobrila za integracijo s strani Webexove ekipe, partnerji pa imajo tehnično zmogljivost za integracijo orodja DM in podporo napravam.

Rešitev se lahko uporablja za podporo napravam, ki niso Cisco, z uporabo orodja DM; vendar partnerji/stranke zahtevajo raven tehničnega strokovnega znanja za nastavitev zunanjega orodja DM in upravljanje naprav z istim.

Za partnerje/stranke, ki tega ne želijo storiti sami, smo se povezali z zunanjim DM partnerjem »Phonism«, ki ga lahko partnerji/stranke izkoristijo za podporo in upravljanje naprav, ki niso Cisco v njihovem imenu. Phonism je platforma SaaS za upravljanje naprav v oblaku, ki je specializirana za uvajanje, upravljanje, varovanje in selitev naprav v velikem obsegu.

• Za omogočanje in uporabo rešitve za upravljanje s partnerskimi napravami ni nobenih dodatnih premislekov o licencah Webex, tj. rešitev je na voljo za vse veljavne pakete v ponudbah Flex in Wholesale.

• Vse komercialne premisleke pri uporabi zunanjega orodja DM bodo potekale med partnerjem/stranko in prodajalcem DM, kjer Cisco ne bo vključen.

• Če želijo partnerji/stranke uporabiti Phonism za to rešitev, se bodo morali dogovoriti o reklamah neposredno s Phonism.

• Rešitev za upravljanje s partnerskimi napravami in morebitne posodobitve/popravke itd. bo Webex podprl in sporočal po potrebi.

• Vsako strojno programsko opremo naprave/konfiguracijske predloge/posodobitve funkcij itd. bo obdelano in podprlo orodje DM, ki bo po potrebi sodelovalo s prodajalci naprav.

• Potrdilo Webex Cloud je potrebno za podporo kateri koli napravi tretjih oseb kot upravljani partnerji. Če želite več informacij, glejte: Zahteve za certificiranje v oblaku naprav

Certifikacija Webex Cloud je obvezna za podporo kateri koli napravi na platformi Webex kot napravo, ki jo upravlja s partnerji. To bo zagotovilo, da imajo naprave pravilno konfiguracijo, se lahko uspešno v gradijo, delujejo po želji in jih je mogoče pravilno podpirati.

Certifikat Webex Cloud bo veljaven za model naprave/družino, podobno certifikatu BroadWorks IVT. Webex je sodeloval s TekVizion, tretjim ponudnikom za testiranje rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud.

Obstajajo tri ključne komponente certifikata Webex Cloud:

1. BroadWorks IVT Certification kot generični SIP: BroadWorks IVT kot generična naprava SIP je osnovni certifikat, ki je potreben za podporo katere koli naprave SIP kot naprave, ki jo upravlja partner. Naprava mora biti certificirana v različici BroadWorks R24 ali novejši kot generična naprava SIP (namesto s posebnim profilom naprave), kar bo poenostavilo podporne naprave znotraj zunanjega orodja DM.
2. Potrditev Webexa: Ko je naprava certificirana na BroadWorks R24 ali novejši različici kot generični SIP, jo je treba potrditi na Webexu. To vključuje zagotavljanje naprave na platformi Webex kot generične naprave SIP in izvajanje niza primerov preverjanja potrjevanja, da se zagotovi pravilno delovanje naprave na platformi Webex z uporabo SBC Cisco SSE/MSE.
3. Pod@@ pora za orodje DM: Naprave morajo biti podprte na orodju DM, ki ga uporabljajo partnerji/stranke za uporabo funkcionalnosti Partnerskih upravljanih naprav. Ko je naprava certificiran za BroadWorks IVT in potrjen za Webex, jo je mogoče podpreti na zunanjem orodju DM s pomočjo vodnikov za konfiguracijo partnerjev in CPE kompletov, ustvarjenih kot izhod prejšnjih certifikatov. Če se fonizem uporablja kot orodje DM, bodo za to komponento poskrbeli oni

Generična certifikacija SIP BroadWorks IVT in preverjanje veljavnosti Webex Cloud sta uporabna za vsak model/družino naprav. Webex je sodeloval s TekVizion, tretjim ponudnikom za testiranje rešitev, da bi zagotovil storitev certificiranja Webex Cloud. Prodajalec naprav in partnerji/stranka lahko zahtevajo to potrdilo Webex Cloud za partnersko upravljane naprave prek spletnega mesta TekVizion (povezava dodana spodaj). Za dodatne informacije o certificiranju se lahko obrnete neposredno na TekVizion.

• Povezava zahtevka za certificiranje

• Naprave, zagotovljene s to rešitvijo, bodo vidne kot partnerski upravljani telefon ali partnerski upravljani prehod, čemur sledi znamka in model naprave (kot je na voljo in izvlečen iz uporabniškega agenta naprave) v razdelku Naprave v nadzornem središču Webex.

• Druge informacije, kot so stanje aktivacije, podrobnosti o napravi in možnosti DM, bodo na voljo tudi na strani naprave v nadzornem središču.

Koraki pretoka sodelovanja za partnerje in stranke, ki želijo uporabljati rešitev partnerskih upravljanih naprav, so povzeti spodaj

1. Izberite možnosti DM: Partnerji/stranke naj začnejo z izbiro orodja DM, ki ga želijo uporabiti za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji.

2. Reklame: Partnerji/stranke se morajo dogovoriti o vseh oglasih neposredno z zunanjimi prodajalci DM. To vključuje vse pogoje glede naročnin na zagotavljanje naprav, zmogljivosti DM, stalne podpore itd.

3. Certificiranje naprave:

   • Vse naprave morajo opraviti certifikat Webex v oblaku, da bodo s Webexom podprte kot partnersko upravljane naprave. Prodajalci naprav lahko to storijo prek Ciscovega certifikacijskega partnerja TekVizion. Vse oglase za prizadevanja za certificiranje bodo potekale med TekVizion in prodajalcem naprave ali partnerjem/strankami, če je to primerno.
   • Poleg certificiranja mora orodje DM podpirati napravo tudi s pravilno vdelano programsko opremo in konfiguracijskimi predlogami. Za to bo poskrbel prodajalec DM.
4. Omogočanje: Funkcijo je mogoče omogočiti v skladu s podrobnostmi v razdelku Omogočanje funkcij tega dokumenta.
5. Ko bodo izvedeni vsi koraki, bodo partnerji in stranke lahko uporabili rešitev za upravljanje s partnerskimi napravami za podporo vsem primernim napravam SIP na Webexu.