Pregled

Funkcionalnost Upravljanje naprav s strani partnerjev je možnost upravljanja naprav (DM), ki je na voljo v ponudbah za klice Webex Cloud (Webex Calling in Webex Wholesale RTM) in partnerjem in strankam omogoča podporo varnostno skladnih naprav SIP tretjih oseb (telefonov in vrat) v storitvi Webex at Scale z uporabo javno dostopne rešitve API v povezavi z zunanjim orodjem DM.

Ta funkcionalnost skupaj z obstoječimi možnostmi DM strankam in partnerjem Webexa omogoča prilagodljivo strategijo upravljanja naprav, pri kateri lahko podpirajo naprave Cisco s popolnoma upravljano izkušnjo Cisco-on-Cisco z globoko integracijo Webexa, pa tudi z možnostjo samoupravljanja DM (naprave, ki jih upravljajo partnerji, in naprave, ki jih upravljajo stranke) za naprave, ki niso Cisco, prek integracije Cisco Public API, kar jim omogoča obsežno oskrbo novih in že nameščenih naprav SIP.

Obseg

Rešitev Partner Managed Devices zajema vse naprave tretjih oseb, ki izpolnjujejo Ciscove varnostne in podporne zahteve. Vse obstoječe naprave tretjih oseb, ki jih podpira , je mogoče zagotoviti kot naprave tretjih oseb, ki jih upravlja Cisco, v skladu z obstoječo funkcionalnostjo ali pa jih je mogoče podpirati kot naprave, ki jih upravlja partner, glede na zahteve DM in prilagoditve partnerja/naročnika. Upoštevajte, da so vse Ciscove naprave izključene iz področja uporabe te rešitve in jih je mogoče podpirati kot naprave, ki jih upravlja Cisco.

Rešitev Partner Managed Devices partnerjem in strankam Webex omogoča podporo za vse naprave SIP (telefone in prehode), ki niso Cisco, na platformi Webex, ki izpolnjujejo Ciscove varnostne in podporne zahteve, kot je navedeno spodaj.

• Podpora za TLS 1.2

• Podpora za organ za potrjevanje IdenTrust

• Osnovne zmogljivosti za preklop v primeru odpovedi (en primarni/sekundarni)

• Podpora Ciscovim minimalnim varnostnim zahtevam za gesla

• Aktivna podpora prodajalca naprave

• Certificiranje Webex Cloud

• zmožnost PSTN (če želite preizkusiti klicanje v PSTN)

• Varnostne zahteve za klicanje prek storitve Webex

Rešitev Upravljane naprave partnerjev je na voljo za naslednje ponudbe Webex Cloud Calling

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market (RTM)

Naprave, ki jih upravljajo partnerji, lahko zagotovite in upravljate prek

• Webex Control Hub

• Uporabniško vozlišče Webex (v razvoju)

• API-ji Webexa

• Portal orodja DM (če je primerno)

Naprave, ki so v storitvi Webex podprte kot naprave, ki jih upravlja partner, upravljajo partnerji/stranke z zunanjim orodjem DM. To pomeni, da so partnerji/stranke lastniki DM, gostiteljskih konfiguracijskih datotek in vdelane programske opreme prek zunanjega orodja DM ter tudi lastniki začetne podpore za zagotovljene naprave.

• Zunanje orodje DM je ključni del te rešitve. Prvi korak pri uvajanju in uporabi te rešitve je integracija orodja DM z Webexom in zagotovitev potrebnih dovoljenj za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v imenu partnerja/stranke. Več podrobnosti o tem najdete v naslednjih poglavjih tega dokumenta.

• Ko nastavite integracije orodja DM, lahko napravo, ki jo upravlja partner (telefon ali vrata), zagotovite prek CH ali Ciscovega javnega vmesnika API ali prek vmesnika orodja DM, če ima to možnost. Funkcija bo v prihodnjih mesecih omogočena tudi v uporabniškem vozlišču.

• Ko zagotovite napravo, ki jo upravlja partner, Webex ustvari delno konfiguracijsko datoteko naprave, imenovano "datoteka z informacijami o napravi", in jo nato postavi na našo platformo. Datoteke z informacijami o napravi vsebujejo potrebne informacije, ki jih naprave potrebujejo za uspešno registracijo in delovanje v okolju Webex Calling. Orodje DM prenese to datoteko z informacijami o napravi, jo uporabi za predloge, ki jih je določil partner/naročnik, in sestavi popolno delovno konfiguracijsko datoteko.

• Orodje DM nato te popolne konfiguracijske datoteke predstavi napravi, ki jih uporabi in se vključi v platformo Webex ter se registrira.

• Ko je naprava uspešno registrirana v platformi Webex, je vidna v nadzornem vozlišču kot partnersko upravljana naprava.

  

Rešitev omogoča dve splošni možnosti upravljanih naprav partnerjev v storitvi Webex.

• Partnerski upravljani telefon (največ 20 linij)

  • Privzeto so na voljo vse funkcije za klicanje na strani strežnika.Prodajalec DM sestavi konfiguracijo telefona, ki določa razpoložljivost funkcij.
  • Za dodelitev primarnih in skupnih linij uporablja funkcijo Configure lines.
  • Podpira več primarnih linij.
  • Omogoča spremljanje seznama prek klicanja naprednih funkcij.
• Partnerski upravljani prehod (največ 100 linij)
  • Uporablja funkcijo Configure Ports za dodeljevanje linij posameznim vratom.
  • Ne podpira več linij iste linije.

Pri nastavljanju orodja DM za uporabo z Webexom za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravlja partner, sta ključna dva koraka.

1. Nastavitev integracij API storitve Webex

   Partnerji, ki želijo upravljati storitve Webex v imenu svojih strank prek Ciscovih javnih vmesnikov API, morajo ustvariti integracije Webex API za pomoč, glejte: Integracije in avtorizacija in zahtevajte ustrezno avtorizacijo.

2. Nastavitev dostopa do konfiguracije naprave

   Za uporabo rešitev tretjih oseb za upravljanje naprav (DM) je treba omogočiti poseben dostop do informacij o konfiguraciji naprave (datoteka z informacijami o napravi), ustvarjenih na podlagi uporabniških dodelitev in drugih možnosti, ki se upravljajo v vozlišču Control Hub. Ta poseben dostop se odobri prek upravljane integracije, imenovane Service App (SA). SA ustvarijo partnerji DM in so avtorizirani na ravni partnerja ali stranke, kar omogoča dostop le do potrebnih informacij, ki jih partnerji DMS potrebujejo za upravljanje posameznih konfiguracij naprav.

Upravljanje gesel

Webex ne nastavlja gesel za naprave, ki jih upravljajo partnerji. Gesla SIP morajo določiti stranke ali partnerji v njihovem imenu, pri čemer je treba upoštevati dobre prakse glede gesel, med katerimi je v nadaljevanju navedenih nekaj osnovnih smernic. Ta gesla lahko nastavite posamezno prek vozlišča Control Hub ali z uporabo javnih vmesnikov API, dokumentiranih v zgoraj omenjenem portalu za razvijalce Webex.

Praksa uporabe gesel, ki jo morajo uveljavljati partnerji

• Vsaka naprava mora imeti svoje lastne poverilnice SIP (geslo).

• Gesla SIP morajo biti dolga najmanj 8 znakov.

• Geslo SIP mora vsebovati kombinacijo velikih in malih črk, številk in posebnih znakov.

• API za upravljanje gesel

Naprave, ki se bodo uporabljale kot partnerske upravljane naprave, morajo izpolnjevati tudi varnostne zahteve WxC, kot so podpora TLS 1.2 in IdenTrust Certificate Authority, podpora DNS SRV, zagotavljanje znamke in modela uporabniškim agentom (ni obvezno, vendar je bistveno za pravilno identifikacijo naprave v nadzornem vozlišču) ter uspešno opravljeno osnovno certificiranje naprav Tekvision.

Zagotavljanje naprav, ki jih upravljajo partnerji, prek nadzornega vozlišča ali vmesnikov API

Skrbniki v podjetjih lahko naprave tretjih oseb dodajajo in upravljajo iz Control Hub-a. Za konfiguriranje naprav za klicanje Webex lahko navzkrižno uvedete in izberete partnerje rešitev. Za pomoč glejte: Dodajte partnersko upravljano napravo.

API za razvijalce storitve Webex Reference

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

Ker naprave, ki jih upravlja partner, upravlja partner/naročnik, se od njega pričakuje, da bo končnim uporabnikom zagotavljal podporo prvega reda. Če se pojavijo težave v zvezi s konfiguracijo naprave, FW, zagotavljanjem, prilagoditvami itd., lahko partner DM (če je primerno) in ali prodajalec naprave zagotovita podporo 2. stopnje. Če so težave povezane s strežnikom Webex/krmiljenjem klicev, bo podporo zagotovil Cisco TAC.

Rešitev Partner Managed Devices bo omogočena in na voljo vsem partnerjem in strankam. Da bi rešitev v celoti omogočili, je v nadaljevanju navedenih nekaj korakov/razmislekov.

• Obseg, ki je potreben za avtorizacijo servisne aplikacije za naprave, ki jih upravlja partner, in možnost prenosa datotek z informacijami o napravi (spark-admin:devices_config_read), ne bo omogočen samodejno. Partnerji in stranke se bodo morali obrniti na Cisco, da bi jo omogočili za svoje organizacije.

• Partnerji in stranke, ki želijo za uporabo rešitve uporabljati lastna orodja DM, potrebujejo dodatne podrobnosti/dokumentacijo o datoteki z informacijami o napravi, ki jo lahko pridobijo, če se obrnejo na Cisco.

• Na to e-poštno sporočilo lahko pošljete podatke o svojem partnerskem organu/organizaciji stranke, da omogočite funkcijo, webex-wholesale-pm@cisco.com.

Webexovi partnerji in stranke lahko uporabijo rešitev Partner Managed Devices z uporabo orodja DM, ki lahko podpira zahteve rešitve, če ekipa Webexa odobri integracijo orodja DM in imajo partnerji tehnične zmogljivosti za integracijo orodja DM in podporo napravam.

Rešitev se lahko uporablja za podporo napravam, ki niso Cisco, z orodjem DM; vendar morajo partnerji/stranke imeti določeno raven tehničnega znanja, da lahko nastavijo zunanje orodje DM in z njim upravljajo naprave.

Za partnerje/stranke, ki tega ne želijo storiti sami, smo se povezali z zunanjim partnerjem DM "Phonism", ki ga lahko partnerji/stranke uporabijo za podporo in upravljanje naprav, ki niso Cisco, v njihovem imenu. Phonism je platforma SaaS za upravljanje naprav v oblaku, ki je specializirana za uvajanje, upravljanje, varovanje in migracijo naprav v velikem obsegu.

• Za omogočanje in uporabo rešitve Partner Managed Devices ni dodatnih zahtev glede licenciranja Webexa, tj. rešitev je na voljo za vse veljavne pakete v ponudbah Flex in Wholesale.

• Vsi komercialni vidiki uporabe zunanjega orodja DM so stvar dogovora med partnerjem/stranko in prodajalcem DM, pri čemer Cisco ne sodeluje.

• Če želijo partnerji/stranke uporabljati Phonism za to rešitev, se morajo o komercialnih storitvah dogovoriti neposredno s Phonismom.

• Rešitev za naprave, ki jih upravljajo partnerji, in vse posodobitve, popravke itd. bo podpiral Webex in o njih po potrebi obveščal.

• Vse predloge strojne programske opreme/konfiguracije naprav/posodobitve funkcij/ustvarjanje itd. bo obravnavalo in podpiralo orodje DM, ki bo po potrebi sodelovalo s prodajalci naprav.

• Za podporo naprave tretje osebe kot upravljane s strani partnerja je potreben certifikat Webex Cloud. Za več informacij glejte: Zahteve za certificiranje naprave v oblaku

Certifikat Webex Cloud je obvezen za podporo katere koli naprave na platformi Webex kot partnersko upravljane naprave. S tem boste zagotovili pravilno konfiguracijo naprav, njihovo uspešno vgradnjo, želeno delovanje in ustrezno podporo.

Certifikat Webex Cloud bo veljal za model naprave/družino, podobno kot certifikat BroadWorks IVT. Družba Webex se je povezala s podjetjem TekVizion, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovila storitev certificiranja Webex Cloud.

Certifikat Webex Cloud sestavljajo trije ključni elementi:

1. BroadWorks IVT Certificiranje kot generični SIP: BroadWorks IVT kot generična naprava SIP je osnovni certifikat, ki je potreben za podporo katere koli naprave SIP kot partnersko upravljane naprave. Naprava mora biti certificirana v različici BroadWorks R24 ali višji kot generična naprava SIP (in ne s posebnim profilom naprave), kar bo poenostavilo podporo napravam v zunanjem orodju DM.
2. Potrjevanje storitve Webex: Ko je naprava v sistemu BroadWorks R24 ali novejšem potrjena kot generična SIP, jo je treba potrditi v sistemu Webex. To vključuje zagotavljanje naprave na platformi Webex kot generične naprave SIP in izvajanje niza testnih primerov potrjevanja, da se zagotovi pravilno delovanje naprave na platformi Webex z uporabo Cisco SSE/MSE SBC.
3. Podpora za orodje DM: Naprave morajo biti podprte v orodju DM, ki ga uporabljajo partnerji/stranke, če želijo uporabljati funkcionalnost Partner Managed Devices. Ko je naprava certificirana za BroadWorks IVT in potrjena za Webex, jo je mogoče podpreti v zunanjem orodju DM z uporabo partnerskih priročnikov za konfiguracijo in kompletov CPE, ki so bili ustvarjeni kot rezultat prejšnjih certifikacij. Če se fonizem uporablja kot orodje DM, bodo za to komponento poskrbeli oni.

Splošno certificiranje SIP in potrditev Webex Cloud za BroadWorks IVT se uporablja za model naprave/družino. Družba Webex se je povezala s podjetjem TekVizion, zunanjim ponudnikom testiranja rešitev, da bi zagotovila storitev certificiranja Webex Cloud. Prodajalci naprav in partnerji/naročniki lahko zahtevajo certifikat Webex Cloud za naprave, ki jih upravljajo partnerji, prek spletnega mesta TekVizion (povezava je dodana spodaj). Za vse dodatne informacije o certificiranju se lahko obrnete neposredno na družbo TekVizion.

• Povezava do zahtevka za izdajo potrdila

• Naprave, zagotovljene s to rešitvijo, bodo vidne kot Partnerjev upravljani telefon ali Partnerjev upravljani prehod, ki jima bosta sledila znamka in model naprave (kot sta na voljo in pridobljena iz uporabniškega agenta naprave) v razdelku Naprave v vozlišču Webex Control Hub.

• Druge informacije, kot so stanje aktivacije, podrobnosti o napravi in možnosti DM, bodo na voljo tudi na strani naprave v vozlišču Control Hub.

Koraki poteka sodelovanja za partnerje in stranke, ki želijo uporabljati rešitev Upravljane naprave za partnerje, so povzeti spodaj.

1. Izberite Možnosti DM: Partnerji/naročniki morajo najprej izbrati orodje DM, ki ga želijo uporabljati za zagotavljanje in upravljanje naprav, ki jih upravlja partner.

2. Oglasi: Partnerji/naročniki se morajo o vseh reklamah dogovoriti neposredno z zunanjimi ponudniki DM. To vključuje vse T&C v zvezi z naročninami za zagotavljanje naprav, zmogljivostmi DM, stalno podporo itd.

3. Certificiranje naprave:

   • Vse naprave morajo opraviti certificiranje v oblaku Webex, da jih lahko podprete kot naprave, ki jih upravljajo partnerji s storitvijo Webex. Prodajalci naprav lahko to opravijo prek Ciscovega certifikacijskega partnerja TekVizion. Morebitne komercialne pogodbe za certificiranje bodo sklenjene med podjetjem TekVizion in prodajalcem naprave ali partnerjem/stranko, odvisno od primera.
   • Poleg certificiranja mora orodje DM podpirati napravo s pravilno strojno programsko opremo in konfiguracijskimi predlogami. Za to bo poskrbel prodajalec DM.
4. Omogočanje: Funkcijo lahko omogočite v skladu s podrobnostmi v razdelku Omogočanje funkcije v tem dokumentu.
5. Ko bodo vsi koraki izvedeni, bodo lahko partnerji in stranke uporabili rešitev Partner Managed Devices za podporo vseh upravičenih naprav SIP v storitvi Webex.