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개요

파트너 관리 장치 기능은 Webex 클라우드 콜링 오퍼 (Webex Calling및 Webex Wholesale RTM) 에서 사용할 수 있는 장치 관리 (DM) 옵션이에요. 이를 통해 파트너와 고객은 외부 DM 도구와 함께 공개적으로 노출된 API 솔루션을 사용하여 대규모 Webex에서 보안 규정을 준수하는 타사 SIP 장치 (전화 및 게이트웨이) 를 지원할 수 있어요.

이 기능을 기존 DM 옵션과 함께 사용하면 Webex 고객과 파트너는 심층적인 Webex 통합을 통해 완전 관리형 Cisco-on-Cisco 환경에서 Cisco 장치를 지원할 수 있는 유연한 장치 관리 전략을 가질 수 있어요. Cisco 공개 API 통합을 통해 비 Cisco 장치를 위한 자체 관리형 DM 옵션 (파트너 관리 장치 및 고객 관리 장치) 을 지원하여 신규 및 이미 배포된 SIP 장치를 대규모로 수용할 수 있습니다.

스코프

파트너 관리 장치 솔루션은 Cisco의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 모든 타사 장치를 포함해요. 기존의 지원되는 모든 타사 장치를 기존 기능에 따라 Cisco 관리형 타사 장치로 프로비전하거나 파트너/고객의 DM 및 사용자 지정 요구 사항에 따라 파트너 관리 장치로 지원할 수 있어요. 참고로 모든 Cisco 장치는 이 솔루션의 범위에서 제외되며 오늘날의 Cisco 관리 장치처럼 지원될 수 있어요.

파트너 관리 장치의 설계, 구현 , 관리를 위한 장치 구성 권장 사항에 대한 세부 정보를 알아보려면 파트너 관리 장치 구성 가이드를 참조하세요.

파트너 관리 장치 솔루션을 사용하면 웹엑스 파트너 및 고객은 아래 나열된 시스코의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 웹엑스 플랫폼에서 Cisco SIP 이외의 모든 장치 (전화 및 게이트웨이) 를 지원할 수 있어요.

• TLS 1.2 지원해요.

• 아이덴트러스트 인증 기관 지원

• 기본 페일오버 기능 (단일 주/보조)

• 시스코의 최소 암호 보안 요구 사항을 지원해요

• 장치 공급업체의 적극적인 지원

• 웹엑스 클라우드 인증

• PSTN 기능 (PSTN 통화를 테스트하고 싶은 경우)

• 보안 요구 사항 Webex Calling

파트너 관리 장치 솔루션은 아래 Webex 클라우드 콜링 오퍼에 사용할 수 있어요.

• Webex Calling

• 홀세일 루트 투 마켓 (RTM)

파트너 관리 장치는 다음을 통해 프로비전하고 관리할 수 있어요.

• 웹엑스 컨트롤 허브

• Webex User Hub(개발 중)

• 웹엑스 APIs

• DM 툴 포털 (해당하는 경우)

Webex에서 파트너 관리 장치로 지원되는 장치는 파트너/고객이 외부 DM 도구를 사용하여 관리해요. 이는 파트너/고객이 외부 DM 도구를 통해 DM, 호스트 구성 파일 및 펌웨어를 소유하고 프로비저닝된 장치에 대한 초기 지원도 소유한다는 뜻이에요.

• 외부 DM 도구가 이 솔루션의 핵심 부분이에요. 이 솔루션을 구현하고 사용하는 첫 번째 단계는 DM 도구를 Webex와 통합하고 파트너/고객을 대신하여 Cisco 이외의 장치를 프로비전하고 관리하는 데 필요한 권한을 제공하는 것입니다. 이에 대한 자세한 내용은 이 문서의 다음 섹션에서 확인할 수 있어요.

• DM 도구 통합을 설정하고 나면 CH나 Cisco Public API 또는 DM 도구 인터페이스를 통해 파트너 관리 장치 (전화 또는 게이트웨이) 를 프로비전할 수 있어요 (해당 기능이 있는 경우). 앞으로 몇 달 안에 유저 허브에서도 이 기능이 활성화될 거예요.

• 파트너 관리 장치를 프로비전하면 Webex가 “장치 정보 파일”이라는 부분 장치 구성 파일을 생성하여 플랫폼에서 스테이징해요. 장치 정보 파일에는 장치가 Webex Calling 환경에서 성공적으로 등록되고 작동하는 데 필요한 정보가 들어 있어요. DM 도구는 이 장치 정보 파일을 다운로드하여 파트너/고객이 정의한 템플릿에 적용하고 완전히 작동하는 구성 파일을 작성해요.

• 그러면 DM 도구가 전체 구성 파일을 구성을 소비하는 장치에 제공하고 Webex 플랫폼에 온보딩하고 등록해요.

• 장치가 Webex 플랫폼에 성공적으로 등록되면 Control Hub에서 파트너 관리 장치로 표시돼요.

  

솔루션을 통해 Webex에서 두 개의 일반 파트너 관리 장치 옵션을 사용할 수 있어요.

• 파트너 관리 전화 (최대 20회선)

  • 기본적으로 모든 서버 측 통화 기능을 사용할 수 있어요.  DM 공급업체가 기능 가용성을 설정하는 전화 구성을 구축해요.
  • 라인 구성 기능을 사용하여 기본 회선과 공유 회선을 할당해요.
  • 여러 개의 프라이머리 라인 표시 지원해요.
  • 고급 기능 호출을 통한 모니터링 목록 허용해요.
• 파트너 매니지드 게이트웨이 (최대 100줄)
  • 포트 구성 기능을 사용하여 개별 포트에 라인을 할당해요.
  • 같은 줄의 여러 줄 표시를 지원하지 않아요.

파트너 관리 장치를 프로비전하고 관리하기 위해 Webex와 함께 사용할 DM 도구를 설정하는 데는 두 가지 주요 단계가 있어요.

1. 웹엑스 API 통합 설정하기

   시스코 퍼블릭 API를 통해 고객을 대신하여 Webex 서비스를 관리하고자 하는 파트너는 도움이 필요하면 Webex API 통합을 생성해야 해요. 참조: 통합 및 권한 부여 및 적절한 승인 요청.

2. 장치 구성 액세스 설정하기

   타사 장치 관리 (DM) 솔루션을 사용하려면 사용자 할당과 Control Hub에서 관리되는 기타 옵션에서 생성된 장치 구성 정보 (장치 정보 파일) 에 대한 특별 액세스 권한이 부여되어야 해요. 이 특별 액세스는 '서비스 앱' (SA) 이라는 관리형 통합을 통해 부여돼요. SA는 DM 파트너가 만들고 파트너 또는 고객 수준에서 승인을 받아 DMS 파트너가 개별 장치 구성을 관리하는 데 필요한 정보에만 액세스할 수 있게 해줘요.

비밀번호 관리

Webex는 파트너 관리 장치에 암호를 설정하지 않아요. SIP 암호는 고객이나 파트너가 대신 설정해야 하며 강력한 암호 관행을 준수해야 해요. 그 중 몇 가지 기본 지침이 아래에 나열되어 있어요. 이 비밀번호는 컨트롤 허브를 통해 개별적으로 설정하거나 위에서 언급한 웹엑스 개발자 포털에 문서화된 공개 API를 사용하여 설정할 수 있어요.

파트너가 적용해야 하는 암호 관행

• 각 장치마다 고유한 SIP 자격 증명 (암호) 이 있어야 해요

• SIP 암호는 최소 8자여야 해요

• SIP 암호는 대문자, 소문자, 숫자, 특수 문자의 조합이어야 해요.

• 비밀번호 관리 API

파트너 관리 장치로 사용할 장치는 TLS 1.2 및 IdenTrust에 대한 지원Certificate Authority, 지원DNS SRV, 사용자 에이전트에 제조업체 및 모델 제공 (필수는 아니지만 제어 허브에서 적절한 장치 식별을 허용하는 데 필수) 과 Tekvision 기본 장치 인증을 통과한 WxC 보안 요구 사항도 준수해야 해요.

기업 관리자가 컨트롤 허브에서 또는 API를 사용하여 타사 장치를 추가하고 관리할 수 있어요. 크로스 런칭하고 Webex Calling 장치 구성을 위한 솔루션 파트너를 선택할 수 있어요. 도움이 필요하면 파트너 관리 장치 추가하기를 참조하세요.

웹엑스 개발자 API 레퍼런스

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

파트너 관리 장치는 파트너/고객이 관리하므로 최종 사용자에게 티어 1 지원을 제공해야 해요. 장치 구성, FW, 프로비저닝, 사용자 지정 등과 관련된 문제가 있는 경우 DM 파트너 (해당하는 경우) 및/또는 장치 공급업체가 티어 2 지원을 제공할 수 있어요. Webex 서버측/통화 제어와 관련된 문제인 경우, 지원을 제공할 Cisco TAC 거예요.

파트너 관리 장치 솔루션은 모든 파트너와 고객이 사용할 수 있게 될 거예요. 솔루션을 완전히 활성화하려면 다음 단계/고려 사항을 검토하세요.

• 파트너 관리 디바이스용 서비스 앱을 승인하고 디바이스 정보 파일 (wxc-partner-managed-devices-scopes) 을 다운로드할 수 있는 데 필요한 범위가 자동으로 활성화되지 않아요. 파트너와 고객이 Cisco에 연락해야 조직에서 사용할 수 있어요.

• 자체 DM 도구를 사용하여 솔루션을 사용하려는 파트너와 고객은 장치 정보 파일에 대한 추가 세부 정보/문서가 필요할 수 있습니다. 시스코에 연락해서 정보를 얻을 수 있어요.

• 기능을 활성화하려면 파트너나 고객 조직의 세부 정보를 webex-wholesale-pm@cisco.com 으로 이메일을 보낼 수 있어요.

• 파트너가 Cisco에 연락해서 DM 솔루션의 공개 IP 주소를 IP 허용 목록에 추가해야 해요. 그렇지 않으면 플랫폼에서 파트너 DM 솔루션의 모든 연결 시도를 거부해요.

웹엑스 파트너와 고객은 솔루션 요구 사항을 지원할 수 있는 DM 도구를 사용하여 파트너 관리 장치 솔루션을 활용할 수 있어요. 단, Webex 팀에서 DM 도구 통합 승인을 받았고 파트너가 DM 도구를 통합하고 장치를 지원할 수 있는 기술적 역량을 갖추고 있어야 합니다.

DM 도구를 사용하여 Cisco 제품이 아닌 장치를 지원하는 데 솔루션을 사용할 수 있습니다. 하지만 파트너/고객이 외부 DM 도구를 설정하고 이를 사용하여 장치를 관리하려면 일정 수준의 기술 전문 지식이 필요해요.

직접 이 작업을 원하지 않는 파트너/고객을 위해 외부 DM 파트너 “Phonism”과 통합했습니다. Phonism은 파트너/고객이 대신 타사 장치를 지원하고 관리하는 데 활용할 수 있어요. Phonism은 대규모 장치 배포, 관리, 보안 및 마이그레이션을 전문으로 하는 클라우드 기반 장치 관리 SaaS 플랫폼이에요.

• 파트너 관리 장치 솔루션을 활성화하고 사용하기 위한 추가 Webex 라이선스 고려 사항은 없어요. 즉, 솔루션은 Flex 및 Wholesale 오퍼의 모든 해당 패키지에 사용할 수 있어요.

• 외부 DM 도구 사용에 대한 상업적 고려 사항은 파트너/고객과 DM 공급업체 사이이며 Cisco는 관여하지 않아요.

• 파트너/고객이 이 솔루션에 Phonism을 사용하려면 광고와 Phonism을 직접 합의해야 해요.

• 파트너 관리 장치 솔루션 및 모든 업데이트/패치 등은 웹엑스에서 지원하고 필요에 따라 전달될 거예요.

• 모든 장치 펌웨어/구성 템플릿/기능 업데이트/스테이징 등은 필요에 따라 장치 공급업체와 협력하는 DM 도구에서 처리하고 지원해요.

• 모든 타사 장치를 파트너 관리형으로 지원하려면 Webex Cloud 인증이 필요해요. 자세한 내용은 장치 클라우드 인증 요구 사항을 참조하세요.

Webex 플랫폼에서 파트너 관리 장치로서 모든 장치를 지원하려면 Webex 클라우드 인증이 필수예요 . 이렇게 하면 장치가 올바른 구성을 갖고, 성공적으로 온보딩되고, 원하는 대로 작동하고, 제대로 지원될 수 있는지 확인할 수 있어요.

웹엑스 클라우드 인증은 브로드웍스 IVT 인증과 비슷하게 디바이스 모델/제품군별로 유효해요. 웹엑스는 웨벡스 클라우드 인증 서비스를 제공하기 위해 타사 솔루션 테스트 제공업체인 TekVizion과 파트너십을 맺었어요.

Webex 클라우드 인증에는 세 가지 주요 구성 요소가 있어요.

1. 브로드웍스 IVT 일반 SIP 인증: 일반 SIP 장치로서의 브로드웍스 IVT는 모든 SIP 장치를 파트너 관리 장치로서 지원하는 데 필요한 기본 인증이에요. 장치는 BroadWorks 버전 R24 이상에서 (특정 장치 프로필이 아닌) 일반 SIP 장치로 인증을 받아야 해요. 그러면 외부 DM 도구 내에서 장치를 간단하게 지원할 수 있어요.
2. 웹엑스 검증: 장치가 브로드웍스 R24 이상에서 일반 SIP로 인증되면 웹엑스에서 검증해야 해요. 여기에는 Webex 플랫폼에서 장치를 일반 SIP 장치로 프로비전하고 Cisco SSE/MSE SBC를 사용하여 Webex 플랫폼에서 장치가 제대로 작동하는지 확인하는 일련의 검증 테스트 사례를 실행하는 것이 포함돼요.
3. DM 도구 지원: 파트너 관리 장치 기능을 사용하려면 파트너/고객이 사용하는 DM 도구에서 장치가 지원되어야 해요. 장치가 BroadWorks IVT 인증을 받고 Webex 검증을 받으면 이전 인증의 결과물로 만든 파트너 구성 가이드와 CPE 키트를 사용하여 외부 DM 도구에서 지원할 수 있어요. 포니즘을 DM 툴로 쓰면 이 컴포넌트는 걔들이 알아서 하겠어요

브로드웍스 IVT 일반 SIP 인증 및 웹엑스 클라우드 검증은 장치 모델/제품군별로 적용할 수 있어요. 웹엑스는 웨벡스 클라우드 인증 서비스를 제공하기 위해 타사 솔루션 테스트 제공업체인 TekVizion과 파트너십을 맺었어요. 장치 공급업체 및 파트너/고객은 TekVizion 웹사이트 (아래 링크 추가) 를 통해 파트너 관리 장치에 대한 이 Webex Cloud 인증을 요청할 수 있어요. 인증에 관한 추가 정보는 TekVizion에 직접 문의하세요.

• 인증 요청 링크

• 이 솔루션을 통해 프로비전된 장치는 파트너 관리 전화 또는 파트너 관리 게이트웨이로 표시되고 그 뒤에 Webex Control Hub의 장치 섹션에서 장치 제조업체 및 모델 (장치 사용자 에이전트에서 사용 가능하고 추출된 모델) 이 표시돼요.

• 활성화 상태, 장치 세부 정보, DM 옵션 같은 기타 정보도 컨트롤 허브의 장치 페이지를 통해 확인할 수 있어요.

파트너 관리 장치 솔루션을 사용하려는 파트너와 고객의 참여 흐름 단계가 아래에 요약되어 있어요.

1. DM 옵션 선택: 파트너/고객은 파트너 관리 장치의 프로비저닝과 관리에 사용할 DM 도구를 선택하는 것부터 시작해야 해요.

2. 광고: 파트너/고객은 모든 광고는 외부 DM 공급업체와 직접 합의해야 해요. 여기에는 장치 프로비저닝, 구독, DM 기능, 지속적인 지원 등에 관한 모든 T&C가 포함돼요.

3. 기기 인증:

   • Webex에서 파트너 관리 장치로 지원받으려면 모든 장치가 Webex 클라우드 인증을 거쳐야 해요. 장치 공급업체는 시스코의 인증 파트너인 TekVizion을 통해 이 작업을 수행할 수 있어요. 인증 작업에 대한 모든 광고는 해당하는 경우 TekVizion과 장치 공급업체 또는 파트너/고객 간에 이루어져야 해요.
   • 인증 외에도 DM 도구는 올바른 펌웨어 및 구성 템플릿으로 장치를 지원해야 해요. 이것은 DM 벤더가 처리해 줄 거예요.
4. 활성화: 이 문서의 기능 활성화 섹션의 세부 정보에 따라 기능을 활성화할 수 있어요.
5. 모든 단계가 완료되면 파트너와 고객은 파트너 관리 장치 솔루션을 사용하여 Webex에서 모든 적격 SIP 장치를 지원할 수 있어요.