개요

파트너 관리형 장치 기능은 Webex 클라우드 통화 서비스(Webex Calling 및 Webex Wholesale RTM)에서 사용할 수 있는 장치 관리(DM) 옵션으로, 파트너와 고객이 공개적으로 제공되는 API 솔루션과 외부 DM 도구를 활용하여 보안 규정을 준수하는 타사 SIP 장치(전화기 및 게이트웨이)를 Webex에서 대규모로 지원할 수 있도록 합니다.

이 기능은 기존 DM 옵션과 함께 Webex 고객과 파트너에게 유연한 장치 관리 전략을 제공합니다. 이를 통해 Webex와의 긴밀한 통합을 통해 완벽하게 관리되는 Cisco-on-Cisco 환경을 제공하는 Cisco 장치 관리는 물론, Cisco 공용 API 통합을 통해 비 Cisco 장치에 대한 자체 관리형 DM 옵션(파트너 관리 장치 및 고객 관리 장치)도 지원하여 신규 및 기존에 배포된 SIP 장치를 대규모로 관리할 수 있습니다.

범위

파트너 관리형 장치 솔루션은 시스코의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 모든 타사 장치를 포함합니다. 기존 에 지원되는 모든 타사 장치는 기존 기능에 따라 Cisco 관리형 타사 장치로 프로비저닝하거나 파트너 관리형 장치로 지원할 수 있습니다. Partner/Customer’s DM 및 맞춤 설정 요구 사항. 참고로 모든 Cisco 장비는 이 솔루션의 범위에서 제외되며, 현재와 같이 Cisco 관리 장비로 지원됩니다.

파트너 관리 장치의 설계, 구현 및 관리에 대한 장치 구성 권장 사항에 대한 자세한 내용을 알아보려면 파트너 관리 장치 구성 가이드를 참조하세요.

파트너 관리형 장치 솔루션을 통해 Webex 파트너와 고객은 아래에 나열된 Cisco의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 모든 비 Cisco SIP 장치(전화기 및 게이트웨이)를 Webex 플랫폼에서 지원할 수 있습니다.

• TLS 1.2 지원

• IdenTrust 인증 기관에 대한 지원

• 기본 페일오버 기능(단일) primary/secondary)

• Cisco의 최소 암호 보안 요구 사항을 준수하십시오.

• 기기 제조사의 적극적인 지원

• Webex 클라우드 인증

• PSTN 기능 (PSTN 통화를 테스트하려는 경우)

• Webex Calling에 대한 보안 요구 사항

파트너 관리형 장치 솔루션은 아래 Webex 클라우드 통화 상품에서 이용 가능합니다.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market(RTM)

파트너 관리형 장치는 다음을 통해 프로비저닝 및 관리할 수 있습니다.

• Webex Control Hub

• Webex 사용자 허브(개발 중)

• WebEx API

• DM 도구 포털(해당되는 경우)

Webex에서 파트너 관리 장치로 지원되는 장치는 다음에서 관리합니다. Partners/Customers 외부 DM 도구를 사용합니다. 이는 다음을 의미합니다. Partners/Customers 외부 DM 도구를 통해 DM, 호스트 구성 파일 및 펌웨어를 소유하고, 프로비저닝된 장치에 대한 초기 지원도 담당합니다.

• 외부 데이터 관리 도구는 이 솔루션의 핵심 요소입니다. 이 솔루션을 구현하고 사용하기 위한 첫 번째 단계는 DM 도구를 Webex와 통합하고 Cisco 장비가 아닌 장치를 프로비저닝하고 관리하는 데 필요한 권한을 부여하는 것입니다. Partner/customer’s 이익. 이 문서의 뒷부분에서 이에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

• DM 도구 통합 설정을 완료하면 CH 또는 Cisco 공용 API를 통해 또는 DM 도구 인터페이스(해당 기능이 있는 경우)를 통해 파트너 관리 장치(전화 또는 게이트웨이)를 프로비저닝할 수 있습니다. 이 기능은 향후 몇 달 내에 사용자 허브에서도 활성화될 예정입니다.

• 파트너 관리형 장치를 프로비저닝하면 Webex는 "장치 정보 파일"이라는 부분적인 장치 구성 파일을 생성하여 당사 플랫폼에 저장합니다. 장치 정보 파일에는 장치가 Webex 통화 환경에 성공적으로 등록되고 작동하는 데 필요한 정보가 포함되어 있습니다. DM 도구는 이 장치 정보 파일을 다운로드하고, 이를 템플릿에 적용합니다. partner/customer 완벽하게 작동하는 구성 파일을 정의하고 빌드했습니다.

• DM 도구는 이러한 전체 구성 파일을 장치에 제공하고, 장치는 해당 구성을 받아들여 Webex 플랫폼에 온보딩하고 등록합니다.

• 기기가 Webex 플랫폼에 성공적으로 등록되면 Control Hub에서 파트너 관리 기기로 표시됩니다.

  

이 솔루션을 사용하면 Webex에서 두 가지 일반 파트너 관리 장치 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 파트너 관리형 전화 서비스 (최대 20회선)

  • 모든 서버 측 통화 기능은 기본적으로 사용 가능합니다. DM 공급업체는 기능 사용 가능 여부를 설정하는 전화 구성을 구축합니다.
  • 회선 구성 기능을 사용하여 기본 회선과 공유 회선을 지정합니다.
  • 여러 개의 기본 라인 표시를 지원합니다.
  • 고급 기능 호출을 통해 모니터링 목록을 허용합니다.
• 파트너 관리형 게이트웨이(최대 100회선)
  • 포트 구성 기능을 사용하여 회선을 개별 포트에 할당합니다.
  • 동일한 줄이 여러 줄에 나타나는 것을 지원하지 않습니다.

Webex와 함께 사용할 DM 도구를 설정하여 파트너 관리 장치를 프로비저닝하고 관리하는 데에는 두 가지 핵심 단계가 있습니다.

1. Webex API 통합 설정

   Cisco 공용 API를 통해 고객을 대신하여 Webex 서비스를 관리하려는 파트너는 Webex API 통합을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통합 및 권한 부여 그리고 적절한 권한을 요청합니다.

2. 장치 구성 액세스 설정

   타사 장치 관리(DM) 솔루션을 사용하려면 Control Hub에서 관리되는 사용자 할당 및 기타 옵션에서 생성된 장치 구성 정보(장치 정보 파일)에 대한 특별 액세스 권한이 부여되어야 합니다. 이 특별 접근 권한은 '서비스 앱(SA)'이라는 관리형 통합을 통해 부여됩니다. SA는 DM 파트너가 생성하며 파트너 또는 고객 수준에서 권한이 부여되어 DMS 파트너가 개별 장치 구성을 관리하는 데 필요한 필수 정보에만 액세스할 수 있습니다.

비밀번호 관리

Webex는 파트너 관리 장치에 암호를 설정하지 않습니다. SIP 암호는 고객 또는 고객을 대신하여 파트너가 설정해야 하며, 아래에 나열된 기본 지침과 같은 강력한 암호 관리 원칙을 준수해야 합니다. 이러한 암호는 Control Hub를 통해 개별적으로 설정하거나, 위에 언급된 Webex 개발자 포털에 문서화된 공개 API를 사용하여 설정할 수 있습니다.

파트너사가 반드시 시행해야 하는 비밀번호 관련 지침

• 각 장치는 고유한 SIP 자격 증명(암호)을 가져야 합니다.

• SIP 비밀번호는 최소 8자 이상이어야 합니다.

• SIP 비밀번호는 대문자, 소문자, 숫자 및 특수 문자를 조합하여 만들어야 합니다.

• 비밀번호 관리 API

파트너 관리 장치로 사용될 장치는 TLS 1.2 및 IdenTrust 인증 기관 지원, DNS SRV 지원, 제조사 및 모델명이 포함된 사용자 에이전트 제공(필수 사항은 아니지만 Control Hub에서 장치를 올바르게 식별하는 데 필요함)과 같은 WxC 보안 요구 사항을 준수해야 하며, Tekvision 기본 장치 인증을 통과해야 합니다.

기업 관리자는 Control Hub 또는 API를 사용하여 타사 장치를 추가하고 관리할 수 있습니다. Webex 통화 장치 구성을 위해 다양한 솔루션 파트너를 선택하고 실행할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 파트너가 관리하는 장치를 추가하세요.

Webex 개발자 API 참조

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings

• https://developer.webex.com/calling/docs/api/v1/device-call-settings/get-webex-calling-device-details

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

파트너 관리형 기기는 파트너가 관리하므로 partner/customer, 그들은 최종 사용자에게 1단계 지원을 제공할 것으로 기대됩니다. 장치 구성, 펌웨어, 프로비저닝, 사용자 지정 등에 문제가 있는 경우, 2단계 지원은 DM 파트너(해당되는 경우) 및/또는 장치 공급업체에서 제공할 수 있습니다. 문제가 Webex 서버와 관련된 경우 side/call 제어 관련 문의는 Cisco TAC에서 지원을 제공합니다.

파트너 관리형 디바이스 솔루션은 모든 파트너와 고객이 이용할 수 있도록 활성화될 예정입니다. 솔루션을 완벽하게 활용하려면 다음 사항을 검토하십시오. steps/considerations.

• 파트너 관리 장치에 대한 서비스 앱을 승인하고 장치 정보 파일(wxc-partner-managed-devices-scopes)을 다운로드할 수 있도록 필요한 범위가 자동으로 활성화되지 않습니다. 파트너 및 고객은 조직에서 해당 기능을 활성화하기 위해 시스코에 문의해야 합니다.

• 자체 DM 도구를 사용하여 솔루션을 활용하려는 파트너 및 고객은 추가 지원이 필요할 수 있습니다. details/documentation 기기 정보 파일에 대한 내용입니다. 그들은 시스코에 연락하여 정보를 얻을 수 있습니다.

• 로 이메일을 보내실 수 있습니다. webex-wholesale-pm@cisco.com 기능을 활성화하려면 파트너 또는 고객 조직의 세부 정보를 입력하십시오.

• 파트너는 Cisco에 연락하여 DM 솔루션의 공용 IP 주소를 IP 허용 목록에 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 플랫폼은 파트너 DM 솔루션의 모든 연결 시도를 거부합니다.

Webex 파트너 및 고객은 Webex 팀의 통합 승인을 받고 파트너가 해당 DM 도구를 통합하고 장치를 지원할 수 있는 기술적 역량을 갖춘 경우, 솔루션 요구 사항을 지원하는 DM 도구를 사용하여 파트너 관리 장치 솔루션을 활용할 수 있습니다.

이 솔루션은 DM 도구를 사용하여 시스코 제품이 아닌 장치도 지원할 수 있지만, 일정 수준의 기술 전문 지식이 필요합니다. partners/customers 외부 DM 도구를 설정하고 이를 사용하여 장치를 관리합니다.

을 위한 partners/customers 직접 이 작업을 수행하고 싶지 않은 사용자를 위해 외부 DM 파트너인 "Phonism"과 연동하여 활용할 수 있도록 했습니다. partners/customers 고객을 대신하여 시스코 제품이 아닌 장치를 지원하고 관리합니다. 포니즘(Phonism)은 클라우드 기반 디바이스 관리 SaaS 플랫폼으로, 대규모 디바이스 배포, 관리, 보안 및 마이그레이션에 특화되어 있습니다.

• 파트너 관리형 장치 솔루션을 활성화하고 사용하는 데 추가적인 Webex 라이선스 고려 사항은 없습니다. 즉, 이 솔루션은 Flex 및 Wholesale 패키지의 모든 해당 패키지에서 사용할 수 있습니다.

• 외부 DM 도구 사용과 관련된 모든 상업적 고려 사항은 당사자 간에 결정됩니다. Partner/Customer 그리고 시스코가 관여하지 않을 DM 공급업체입니다.

• 만약에 Partners/Customers 이 솔루션에 Phonism을 사용하려면 Phonism과 직접 가격 협상을 해야 합니다.

• 파트너 관리형 장치 솔루션 및 기타 updates/patching Webex를 통해 필요한 사항들이 지원될 예정이며, 필요에 따라 안내드리겠습니다.

• 모든 기기 Firmware/configuration templates/Feature updates/staging 기타 사항들은 필요에 따라 장치 공급업체와 협력하는 DM 도구에서 처리 및 지원됩니다.

• Webex 클라우드 인증은 파트너 관리형 타사 장치 지원을 위해 필수적입니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: 디바이스 클라우드 인증 요건

Webex 클라우드 인증은 Webex 플랫폼에서 파트너 관리 장치로 모든 장치를 지원하기 위해 필수적입니다. 이렇게 하면 장치가 올바른 구성을 갖추고 성공적으로 온보딩되며 원하는 대로 작동하고 적절한 지원을 받을 수 있습니다.

Webex 클라우드 인증서는 기기별로 유효합니다. model/Family BroadWorks IVT 인증과 유사합니다. Webex는 타사 솔루션 테스트 제공업체인 TekVizion과 제휴하여 Webex 클라우드 인증 서비스를 제공합니다.

Webex 클라우드 인증에는 세 가지 핵심 구성 요소가 있습니다.

1. BroadWorks IVT 인증(일반 SIP): BroadWorks IVT는 범용 SIP 장치로서, 파트너 관리형 장치로서 모든 SIP 장치를 지원하는 데 필요한 기본 인증입니다. 외부 DM 도구에서 장치를 지원하는 작업을 간소화하려면 장치가 특정 장치 프로필이 아닌 일반 SIP 장치로 BroadWorks 버전 R24 이상에서 인증되어야 합니다.
2. Webex 유효성 검사: BroadWorks R24 이상 버전에서 일반 SIP 장치로 인증받은 후에는 Webex에서 유효성 검사를 받아야 합니다. 여기에는 Webex 플랫폼에 해당 장치를 일반 SIP 장치로 프로비저닝하고 Cisco 장비를 사용하여 Webex 플랫폼에서 장치가 제대로 작동하는지 확인하기 위한 일련의 검증 테스트 케이스를 실행하는 작업이 포함됩니다. SSE/MSE SBC.
3. DM 도구 지원: 해당 장치는 DM 도구에서 지원되어야 합니다. partners/customers 파트너 관리형 장치 기능을 사용하려면. 장치가 BroadWorks IVT 인증 및 Webex 검증을 완료하면 이전 인증의 결과물로 생성된 파트너 구성 가이드 및 CPE 키트를 사용하여 외부 DM 도구에서 지원할 수 있습니다. Phonism이 DM 도구로 사용되는 경우, 이 부분은 그들이 알아서 처리할 것입니다.

BroadWorks IVT 일반 SIP 인증 및 Webex 클라우드 유효성 검사는 장치별로 적용됩니다. model/Family. Webex는 타사 솔루션 테스트 제공업체인 TekVizion과 제휴하여 Webex 클라우드 인증 서비스를 제공합니다. 기기 공급업체 및 partners/customer 파트너 관리형 장치에 대한 Webex 클라우드 인증은 TekVizion 웹사이트(아래 링크 참조)를 통해 신청할 수 있습니다. 인증에 대한 추가 정보가 필요하시면 TekVizion에 직접 문의하십시오.

• 인증 요청 링크

• 이 솔루션을 통해 프로비저닝된 장치는 Webex Control Hub의 장치 섹션에서 '파트너 관리형 전화기' 또는 '파트너 관리형 게이트웨이'로 표시되며, 그 뒤에 장치 제조사 및 모델명(장치 사용자 에이전트에서 추출한 경우)이 표시됩니다.

• 활성화 상태, 장치 세부 정보 및 DM 옵션과 같은 기타 정보도 Control Hub의 장치 페이지에서 확인할 수 있습니다.

파트너 관리형 디바이스 솔루션을 사용하려는 파트너와 고객을 위한 참여 절차 단계는 다음과 같습니다.

1. DM 옵션을 선택하세요: Partners/Customers 파트너 관리형 장치의 프로비저닝 및 관리에 사용할 DM 도구를 선택하는 것부터 시작해야 합니다.

2. 광고: Partners/Customers 상업적 조건은 외부 DM 공급업체와 직접 협의해야 합니다. 여기에는 모든 T가 포함됩니다. & C는 디바이스 프로비저닝 구독, DM 기능, 지속적인 지원 등을 중심으로 합니다.

3. 기기 인증:

   • Webex에서 파트너 관리 장치로 지원받으려면 모든 장치는 Webex 클라우드 인증 절차를 거쳐야 합니다. 기기 제조업체는 시스코의 인증 파트너인 TekVizion을 통해 이 작업을 완료할 수 있습니다. 인증 노력과 관련된 모든 광고는 TekVizion과 기기 공급업체 간에 이루어질 것입니다. Partner/Customers 해당되는 경우.
   • 인증 외에도 DM 도구는 올바른 펌웨어와 구성 템플릿을 통해 장치를 지원해야 합니다. 이 부분은 DM 공급업체에서 처리할 것입니다.
4. 활성화: 이 기능은 이 문서의 기능 활성화 섹션에 설명된 대로 활성화할 수 있습니다.
5. 모든 단계가 완료되면 파트너와 고객은 파트너 관리형 장치 솔루션을 사용하여 Webex에서 지원되는 모든 SIP 장치를 지원할 수 있습니다.