개요

파트너 관리 장치 기능은 Webex 클라우드 통화 제안(Webex Calling 및 Webex Wholesale RTM)에서 사용할 수 있는 장치 관리(DM) 옵션으로, 파트너 및 고객은 외부 DM 도구와 함께 공개적으로 노출된 API 솔루션을 사용하여 규모에 따라 Webex에서 보안 준수 타사 SIP 장치(전화 및 게이트웨이)를 지원할 수 있습니다.

이 기능은 기존의 DM 옵션과 함께 Webex 고객 및 파트너는 Cisco 공용 API 통합을 통해 Cisco 외의 장치에 대해 완전히 관리되는 Cisco-on-Cisco 환경을 사용하여 Cisco 장치를 지원할 수 있는 유연한 장치 관리 전략을 사용할 수 있으며, 새로운 장치 및 이미 배포된 SIP 장치를 대규모로 사용할 수 있습니다.

범위

파트너 관리 장치 솔루션은 Cisco의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 모든 타사 장치를 다룹니다. 기존의 모든 지원되는 타사 장치는 기존 기능에 따라 Cisco 관리되는 타사 장치로 프로비저닝되거나 파트너/고객의 DM 및 사용자 정의 요구 사항에 따라 파트너 관리 장치로 지원될 수 있습니다. 모든 Cisco 장치는 이 솔루션의 범위에서 제외되며, 현재 Cisco 관리 장치가 해당 장치이기 때문에 지원될 수 있습니다.

파트너 관리 장치 솔루션을 사용하면 Webex 파트너 및 고객은 아래에 나열된 Cisco의 보안 및 지원 요구 사항을 준수하는 Webex 플랫폼에서 비 Cisco SIP 장치(전화 및 게이트웨이)를 지원할 수 있습니다.

• TLS 1.2 지원

• IdenTrust 인증 기관 지원

• 기본 장애 조치 기능(단일 기본/보조)

• Cisco의 최소 비밀번호 보안 요구 사항 지원

• 장치 벤더에서 활동 중인 지원

• Webex 클라우드 인증

• PSTN 기능(PSTN 통화를 테스트하려는 경우)

• Webex Calling에 대한 보안 요구 사항

파트너 관리 장치 솔루션은 아래 Webex Cloud Calling 제안에 대해 사용할 수 있습니다.

• Webex Calling

• Wholesale Route to Market(RTM)

파트너 관리 장치는 프로비저닝되고 관리할 수 있습니다.

• Webex Control Hub

• Webex User Hub (개발 중)

• WebEx API

• DM 도구 포털(해당되는 경우)

파트너 관리 장치로 Webex에서 지원되는 장치는 외부 DM 도구를 사용하여 파트너/고객이 관리합니다. 이는 파트너/고객이 외부 DM 도구를 통해 DM, 호스트 구성 파일 및 펌웨어를 소유하고 프로비저닝된 장치에 대한 초기 지원을 소유하고 있음을 의미합니다.

• 외부 DM 도구는 이 솔루션의 핵심 부분입니다. 이 솔루션을 구현하고 사용하는 첫 번째 단계는 DM 도구를 Webex에 통합하고 파트너/고객을 대신하여 비 Cisco 장치를 프로비저닝하고 관리하는 데 필요한 권한을 제공하는 것입니다. 이 문서의 예정된 섹션에서 이것에 대한 자세한 내용입니다.

• DM 도구 통합을 설정하면 CH 또는 Cisco Public API를 통해 또는 DM 도구의 인터페이스를 통해 파트너 관리 장치(전화기 또는 게이트웨이)를 프로비저닝할 수 있습니다. 해당 기능은 향후 몇 달 내에 User Hub에서도 활성화됩니다.

• 파트너 관리 장치를 프로비저닝할 때 Webex는 "장치 정보 파일"이라는 부분 장치 구성 파일을 생성하고 플랫폼에서 단계적으로 생성합니다. 장치 정보 파일에는 장치가 Webex Calling 환경에서 성공적으로 등록하고 작동하기 위해 필요한 정보가 포함됩니다. DM 도구는 이 장치 정보 파일을 다운로드하고, 파트너/고객이 정의한 템플릿에 적용하고, 전체 작업 구성 파일을 빌드합니다.

• 그런 다음 DM 도구는 해당 전체 구성 파일을 장치에 제공하여 구성 및 온보드를 Webex 플랫폼에 사용하고 등록합니다.

• 장치가 Webex 플랫폼에 성공적으로 등록되면 Control Hub에서 파트너 관리 장치로 표시됩니다.

  

이 솔루션은 Webex에서 두 개의 일반 파트너 관리 장치 옵션을 활성화합니다.

• 파트너 관리 전화(최대 20개 회선)

  • 모든 서버 측 통화 기능은 기본적으로 사용할 수 있습니다.  DM 벤더는 기능 가용성을 설정하는 전화기 구성을 빌드합니다.
  • 기본 회선 및 공유 회선을 할당하려면 회선 구성 기능을 사용합니다.
  • 여러 기본 회선 표시를 지원합니다.
  • 통화 고급 기능을 통해 모니터링 목록을 허용합니다.
• 파트너 관리 게이트웨이 (최대 100개 회선)
  • 개별 포트에 회선을 할당하려면 포트 구성 기능을 사용합니다.
  • 동일한 회선의 여러 회선 표시를 지원하지 않습니다.

파트너 관리 장치를 프로비저닝하고 관리하기 위해 Webex와 함께 사용할 DM 도구를 설정하는 데에는 두 가지 주요 단계가 있습니다.

1. Webex API 통합 설정

   Cisco 공용 API를 통해 고객을 대신하여 Webex 서비스를 관리하고자 하는 파트너는 Webex API 통합을 생성하여 도움을 받아야 합니다. 참조: 통합 및 승인 및 적절한 승인 요청.

2. 장치 구성 액세스 설정

   타사 장치 관리(DM) 솔루션을 사용하려면 사용자 할당에서 생성한 장치 구성 정보(장치 정보 파일)에 대한 특별 액세스 및 Control Hub에서 관리되는 기타 옵션이 부여되어야 합니다. 이 특별한 액세스는 '서비스 앱'(SA)이라는 관리되는 통합을 통해 허용됩니다. SA는 DM 파트너가 생성하고 파트너 또는 고객 수준에서 인증되며, 개별 장치 구성을 관리하기 위해 DMS 파트너가 필요로 하는 필수 정보에만 액세스할 수 있습니다.

비밀번호 관리

Webex는 파트너 관리 장치에 대한 비밀번호를 설정하지 않습니다. SIP 비밀번호는 고객 또는 파트너를 대신하여 설정되어야 하며, 강력한 비밀번호 관행을 준수해야 하며, 그 중 일부 기본 지침은 아래에 나열되어 있습니다. 이러한 비밀번호는 Control Hub를 통해 개별적으로 설정하거나, 위에 언급된 Webex 개발자 포털에 문서화된 공용 API를 사용하여 설정할 수 있습니다.

파트너가 시행해야 하는 비밀번호 관행

• 각 장치에는 자체 개별 SIP 자격 증명(비밀번호)이 있어야 합니다.

• SIP 암호는 최소 8자의 길이가 있어야 합니다.

• SIP 암호에는 대문자 및 소문자, 숫자 및 특수 문자의 조합이 있어야 합니다.

• 암호 관리 API

파트너 관리 장치로 사용되는 장치는 TLS 1.2 및 IdenTrust 인증 기관에 대한 지원, DNS SRV 지원, 사용자 에이전트에게 확인 및 모델(Control Hub에서 적절한 장치 식별을 허용하기 위해 필수적이지는 않지만 필수)과 같은 WxC 보안 요구 사항을 준수하고 Tekvision 기본 장치 인증을 통과해야 합니다.

Control Hub 또는 API를 통해 파트너 관리 장치 프로비저닝

기업 관리자는 Control Hub에서 타사 장치를 추가하고 관리할 수 있습니다. Webex Calling 장치를 구성하기 위한 솔루션 파트너를 교차 실행하고 선택할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 파트너 관리 장치를 추가합니다.

Webex 개발자 API 참조

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/devices-with-wxc-devices-displayed

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/

• https://developer.webex.com/docs/api/v1/device-call-settings/read-the-list-of-supported-devices

파트너 관리 장치는 파트너/고객이 관리하기 때문에 최종 사용자에게 계층 1 지원을 제공할 것으로 예상됩니다. 디바이스 구성, FW, 프로비저닝, 사용자 정의 등에 문제가 있는 경우, DM 파트너(해당되는 경우) 및 디바이스 벤더가 2단계 지원을 제공할 수 있습니다. Webex 서버 측/통화 제어에 문제가 있는 경우, Cisco TAC에서 지원을 제공합니다.

파트너 관리 장치 솔루션이 활성화되고 모든 파트너 및 고객이 사용할 수 있습니다. 솔루션을 완전히 활성화하려면 아래와 같이 몇 가지 단계/고려 사항이 있습니다.

• 파트너 관리 장치에 대한 서비스 앱을 인증하고 장치 정보 파일을 다운로드하는 데 필요한 범위( spark-admin:devices_config_read)은 자동으로 활성화되지 않습니다. 파트너 및 고객은 Cisco에 연락하여 조직에 대해 활성화해야 합니다.

• 자체 DM 도구를 사용하여 솔루션을 사용하고자 하는 파트너 및 고객은 Cisco에 연락하여 얻을 수 있는 장치 정보 파일에 대한 추가 세부 정보/설명서가 필요합니다.

• 파트너/고객 조직 세부 정보를 사용하여 이 이메일로 연락하여 기능을 활성화할 수 있습니다. webex-wholesale-pm@cisco.com

Webex 파트너 및 고객은 솔루션 요구 사항을 지원할 수 있는 DM 도구를 사용하여 파트너 관리 장치 솔루션을 활용할 수 있습니다. 단, Webex 팀이 통합을 위해 DM 도구를 지우고 파트너가 DM 도구를 통합하고 장치를 지원할 수 있는 기술 기능을 사용할 수 있습니다.

이 솔루션은 DM 도구를 사용하여 Cisco 외의 장치를 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 파트너/고객이 외부 DM 도구를 설정하고 동일한 방법으로 장치를 관리하는 데 필요한 수준의 기술 전문 지식이 필요합니다.

이 작업을 직접 수행하지 않으려는 파트너/고객의 경우, 파트너/고객이 대신 비 Cisco 장치를 지원하고 관리할 수 있도록 활용할 수 있는 외부 DM 파트너 "Phonism"과 통합되었습니다. Phonism은 규모의 디바이스 배포, 관리, 보안 및 마이그레이션을 전문으로 하는 클라우드 기반 디바이스 관리 SaaS 플랫폼입니다.

Phonism은 현재 파트너 관리 장치 솔루션에 사용할 수 있는 유일한 승인되고 테스트된 DM 도구입니다. 다른 모든 DM 도구는 Cisco에서 승인하고 테스트해야 합니다. 파트너/고객은 동일한 방법으로 webex-wholesale-pm@cisco.com으로 연락할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://phonism.com/customers/cisco-webex

• 파트너 관리 장치 솔루션을 활성화하고 사용할 수 있는 추가 Webex 라이센스 고려 사항은 없습니다. 즉, 솔루션은 Flex 및 Wholesale 제안에서 적용되는 모든 패키지에 대해 사용할 수 있습니다.

• 외부 DM 도구 사용에 대한 상업적 고려 사항은 파트너/고객 및 Cisco가 관여하지 않는 DM 공급업체 간에 적용됩니다.

• 파트너/고객이 이 솔루션에 Phonism을 사용하고자 하는 경우, Phonism과 직접 광고에 동의해야 합니다.

• 파트너 관리 장치 솔루션 및 업데이트/패치 등은 Webex에서 지원되며 필요에 따라 전달됩니다.

• 모든 장치 펌웨어/구성 템플릿/기능 업데이트/병기 등은 필요에 따라 장치 공급업체와 작업하는 DM 도구에서 처리되고 지원됩니다.

• 파트너 관리로서 타사 장치를 지원하려면 Webex 클라우드 인증이 필요합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 장치 클라우드 인증 요구 사항

Webex 클라우드 인증은 Webex 플랫폼에서 파트너 관리 장치로 모든 장치를 지원해야 합니다. 이렇게 하면 디바이스에 올바른 구성이 있고, 성공적으로 온보딩할 수 있으며, 원하는 대로 작동하며, 올바르게 지원될 수 있습니다.

Webex 클라우드 인증은 BroadWorks IVT 인증과 유사한 장치 모델/제품군당 유효합니다. Webex는 Webex 클라우드 인증 서비스를 제공하기 위한 타사 솔루션 테스트 공급업체인 TekVizion과 파트너십을 체결했습니다.

Webex 클라우드 인증에는 다음 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

1. 일반 SIP로서의 BroadWorks IVT 인증: 일반 SIP 장치로서의 BroadWorks IVT는 파트너 관리 장치로서 모든 SIP 장치를 지원하는 데 필요한 기본 인증입니다. 장치는 BroadWorks 버전 R24 이상에서 일반 SIP 장치(특정 장치 프로파일이 아닌)로 인증되어야 하며, 이는 외부 DM 도구 내에서 지원 장치를 단순화합니다.
2. Webex 유효성 검사: 장치가 BroadWorks R24 이상에서 일반 SIP로 인증되면 Webex에서 검증되어야 합니다. 여기에는 Webex 플랫폼에서 장치를 일반 SIP 장치로 프로비저닝하고 Cisco SSE/MSE SBC를 사용하여 Webex 플랫폼에서 장치가 올바르게 작동하는지 확인하기 위한 일련의 유효성 검사 테스트 사례가 실행됩니다.
3. DM 도구 지원: 파트너 관리 장치 기능을 사용하려면 파트너/고객이 사용하는 DM 도구에서 장치를 지원해야 합니다. 장치가 BroadWorks IVT 인증되고 Webex가 검증되면 이전 인증의 출력으로 생성된 파트너 구성 안내서 및 CPE 키트를 사용하여 외부 DM 도구에서 지원될 수 있습니다. Phonism이 DM 도구로 사용되는 경우,이 구성 요소는 그들에 의해 처리됩니다

BroadWorks IVT 일반 SIP 인증 및 Webex 클라우드 유효성 검사는 장치 모델/제품군에 따라 적용됩니다. Webex는 Webex 클라우드 인증 서비스를 제공하기 위한 타사 솔루션 테스트 공급업체인 TekVizion과 파트너십을 체결했습니다. 장치 공급업체 및 파트너/고객은 TekVizion 웹사이트를 통해 파트너 관리 장치에 대해 이 Webex 클라우드 인증을 요청할 수 있습니다(아래 링크 추가). 인증에 대한 추가 정보는 TekVizion에 직접 연결할 수 있습니다.

• 인증 요청 링크

• 이 솔루션을 통해 프로비저닝된 장치는 파트너 관리 전화기 또는 파트너 관리 게이트웨이로 표시되고, Webex Control Hub의 장치 섹션에서 장치 만들기 및 모델(장치 사용자 에이전트에서 사용 가능하고 추출한 대로)이 표시됩니다.

• 활성화 상태, 장치 세부 정보 및 DM 옵션과 같은 다른 정보도 Control Hub의 장치 페이지를 통해 사용할 수 있습니다.

파트너 관리 장치 솔루션을 사용하고자 하는 파트너 및 고객에 대한 참여 흐름 단계는 다음과 같이 요약됩니다.

1. DM 옵션 선택: 파트너/고객은 파트너 관리 장치를 프로비저닝하고 관리하기 위해 사용할 DM 도구를 선택하기 시작해야 합니다.

2. 광고: 파트너/고객은 외부 DM 벤더와 직접 광고에 동의해야 합니다. 여기에는 장치 프로비저닝 가입에 대한 T&C, DM 기능, 지속적인 지원 등이 포함됩니다.

3. 장치 인증:

   • Webex에서 파트너 관리 장치로 지원되려면 모든 장치가 Webex 클라우드 인증을 통과해야 합니다. 장치 공급업체는 Cisco의 인증 파트너 TekVizion을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 인증 노력에 대한 모든 광고는 TekVizion과 디바이스 벤더 또는 파트너/고객 간에 적용됩니다.
   • 인증뿐만 아니라 DM 도구는 올바른 펌웨어 및 구성 템플릿으로 장치를 지원해야 합니다. 이는 DM 벤더가 처리합니다.
4. 활성화: 이 문서의 기능 활성화 섹션의 세부 사항에 따라 기능을 활성화할 수 있습니다.
5. 모든 단계를 실행하면 파트너 및 고객은 파트너 관리 장치 솔루션을 사용하여 Webex에서 모든 적합한 SIP 장치를 지원할 수 있습니다.