في هذه المقالة
dropdown icon
إدارة وحدات VG4xx ATAs في مركز التحكم
    نماذج VG4xx ATA المدعومة
    قيود
    دعم VG4xx ATA لضمان استمرارية الموقع
الاستعداد لتخصيص منفذ ATA لـ VG4xx
dropdown icon
قم بإعداد VG4xx ATA لعملية إعداد مكالمات Webex
    قم بتكوين VG4xx ATA يدويًا
أنشئ وحدة⁦4xx⁩ تخزين ATA في مركز التحكم وقم بتعيينها إلى مساحة عمل
قم بتعيين المستخدمين ومساحات العمل للمنافذ المتبقية
dropdown icon
استكشاف أخطاء نشر VG4xx ATA وإصلاحها
    خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز VG410 ATA فقط
    مشكلة معروفة في الإصدار 17.18.1a فقط
    القيود المعروفة لـ VG⁦4xx⁩ على منصة Webex

قم بتكوين بوابة الصوت Cisco VG400 أو VG410 أو VG420 في مركز التحكم

list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

قم بتوصيل الأجهزة التناظرية، مثل أجهزة الفاكس أو الهواتف التناظرية أو أجهزة النداء العلوي باستخدام محولات الهاتف التناظرية لبوابة الصوت Cisco VG400 أو VG410 أو VG420 (4xx VG ATAs). استخدم مركز التحكم لإدارة وحدات VG4xx ATA.

تُعد بوابات الصوت من سيسكو (VG4xx ATAs) محولات هاتف تناظرية، تُعرف أيضًا باسم محولات بوابة الصوت. باعتبارها جهازًا مُدارًا بالكامل على منصة Webex Calling، توفر محولات VG4xx ATAs ما يلي:

  • خيارات مرنة وذات سعة أعلى لتوصيل الأجهزة التناظرية

  • مسار ترحيل مباشر لعملاء Unified CM الذين ينتقلون إلى Webex Calling

  • استخدام أجهزة PBX القديمة التي لا تعمل مع تقنية SIP Trunking

إدارة وحدات VG4xx ATAs في مركز التحكم

يمكنك إدارة بوابات الصوت من سيسكو في مركز التحكم كـ VG4xx ATAs. يمكنك استخدام محولات الهاتف التناظرية هذه لإضافة أجهزة الهاتف التناظرية أو أجهزة الفاكس أو أنظمة النداء إلى حلول Webex Calling باستخدام واجهات محطة التبادل الأجنبي (FXS).

نماذج VG4xx ATA المدعومة

يتم دعم طرازات Cisco Voice Gateway التالية كأجهزة تحويل تناظرية (ATA) للمكالمات عبر Webex:

قيود

  • بينما تدعم بعض الطرازات واجهات FXO أو ISDN، فإن هذه المنافذ غير مدعومة حاليًا للاستخدام مع Webex Calling.

  • يمكنك إضافة VG4xx ATA إلى مركز التحكم حسب العائلة، بدلاً من طراز محدد. لذلك، توفر محولات VG4xx ATAs الحد الأقصى لعدد المنافذ القابلة للتكوين لتلك العائلة.

  • لا يمكنك تعيين مستخدمين لديهم ترخيص قياسي لمنافذ أجهزة VG4XX.

دعم VG4xx ATA لضمان استمرارية الموقع

يتوفر دعم إمكانية استمرارية موقع الاتصال لـ VG4xx ATA بدءًا من إصدار VG4xx ATA IOS-XE 17.16.1. انظر المقال قابلية استمرار الموقع لمكالمات Webex.

الاستعداد لتخصيص منفذ ATA لـ VG4xx

قبل إضافة وتكوين VG4xx ATA في Webex Calling، خطط لمكان استخدام المنافذ وقم بإنشاء مساحات العمل وحسابات المستخدمين الممكّنة لـ Webex Calling في مركز التحكم.

ضع النقاط التالية في اعتبارك أثناء التخطيط:

  • يتم تعيين VG4xx ATA لمساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء عملية إضافة الجهاز لأغراض الإدارة.

  • يتم تعيين مساحة العمل أو المستخدم المحدد أثناء إضافة VG4xx ATA بشكل دائم إلى منفذ ATA 1.

  • لا يمكن تطبيق مساحة العمل أو المستخدم إلا على سطر واحد من VG4xx ATA.

  • قد ينطبق استخدام مساحة عمل أو مستخدم لديه ترخيص احترافي على خط واحد على عدة وحدات VG4xx ATA.

  • لا يمكنك تعيين خطوط افتراضية إلى VG4xx ATA.

عند إنشاء مساحة عمل لتعيينها لمنفذ VG4xx ATA، حدد الخيارات التالية:

  • أضف جهازًا لاحقًا.

  • قم بتخصيص ترخيص مناسب لخدمة Webex Calling.

  • أضف رقم هاتف and/or رقم التحويلة.

قم بإعداد VG4xx ATA لعملية إعداد مكالمات Webex

باستخدام هذه المقالة، يمكنك تثبيت وإعداد VG4xx ATA للربط بـ Webex Calling. يمكنك استخدام الإجراءات التالية لتكوين جهاز VG4xx ATA جديد، أو إعادة تكوين جهاز موجود.

قبل البدء

تأكد من توفر ما يلي قبل البدء بهذه العملية:

  • جهاز VG4xx ATA الخاص بك.

  • كابل إيثرنت لتوصيل جهاز VG4xx ATA بشبكة متصلة بالإنترنت.

  • إما كابل إيثرنت ثانٍ أو كابل وحدة تحكم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بـ VG4xx ATA.

  • عند تثبيت محول VG410 ATA أو VG420 ATA، قم بتوصيل كابلات RJ-21 بموصلات التفرع الخاصة بكابلات الهاتف.

  • هاتف تناظري، أو جهاز اختبار خط الهاتف، أو أي جهاز هاتفي آخر مزود بموصل RJ-11 لاختبار المنافذ التناظرية.

  • الوصول إلى حساب ترخيص سيسكو الذكي على https://software.cisco.com.

  • نوصي باستخدام مصدر طاقة غير منقطع (UPS) لتوفير طاقة احتياطية لجهاز VG4xx ATA.

    بعد إعداد جهازVG4xx ATA ، يمكنك استخدامه فقط مع خدمة Webex Calling. يتم استبدال إعدادات التكوين السابقة، بما في ذلك كلمة مرور المسؤول. لاستخدام VG4xx ATA خارج Webex Calling لاحقًا، أعد ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية من Cisco.

قم بتكوين VG4xx ATA يدويًا

استخدم الإجراء التالي لتكوين Cisco VG400 أو VG410 أو VG420 ATA (VG4xx ATA) يدويًا لكي يتصل بمنصة Webex Calling.

البرامج الثابتة المدعومة لجهاز VG4xx ATA للاتصال بمنصة Webex هي كما يلي:

طراز جهاز بوابة الصوتالبرامج الثابتة المدعومة
VG400 ATA

VG400 ATA = vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

توضح الأقسام التالية خطوات تهيئة VG4xx ATA للعمل مع Webex. قم بتنفيذ القسم من A إلى E على VG4xx ATA محمل ببرنامج ثابت يدعم Webex ومرخصة Webex Calling مثبتة مسبقًا. إذا لم يكن لدى جهاز VG4x0 برنامج ثابت يدعم Webex ورخصة Webex Calling مثبتة مسبقًا، فراجع القسمF: تحويل جهاز VG4xx ATA مملوك للعميل وغير تابع لمنصة Webex للعمل مع منصة Webex.

القسم أ: قم بتسجيل الدخول إلى VG4xx ATA من خلال واجهة الويب

  1. قم بتوصيل جهاز كمبيوتر بمنفذ GE 0/0/1 باستخدام كابل إيثرنت.

    • واجهة GE 0/0/1 هي واجهة الإدارة ذات عنوان IP 192.168.253.253.

    • ينبغي أن يتلقى الكمبيوتر تلقائيًا عنوان IP 192.168.253.254 بواسطة DHCP من VG4xx ATA.

  2. من جهاز الكمبيوتر، استخدم متصفحًا لفتح ⁦http://192.168.253.253⁩ وتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بـ VG4xx ATA باستخدام اسم المستخدم الافتراضي cisco وكلمة المرور cisco2.

القسم ب: تحقق من معلمات التمهيد الخاصة بمجموعة وحدات التخزين⁦4xx⁩ (VG) وقم بتهيئتها باستخدام ATA.

  1. من واجهة الويب الخاصة بـ VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > واجهة سطر الأوامر صفحة.

  2. حدد وضع التنفيذوأدخل الأمر show version. انقر فوق تشغيل الأمر للتحقق من صورة التمهيد وإعدادات التسجيل.

  3. في مخرجات الأمر show version ، يُظهر السطر الذي يبدأ بـ System image file صورة التمهيد الحالية. تأكد من أنك قمت بتكوين الصورة المعتمدة من Cisco Webex. وإلا، حدد وضع Configure ، وقم بتشغيل الأمر boot system flash لتعيين صورة التمهيد.

    الطرازأمثلة على أوامر فلاش نظام الإقلاع

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

  4. يُظهر السطر الأخير من المخرجات الذي يبدأ بـ Configuration register إعداد السجل. تأكد من ضبط القيمة 0x2102 هنا. وإلا، فحدد وضع التكوين وقم بتشغيل الأمر config-register 0x2102 لتعيين القيمة.

  5. إذا تم تغيير تكوين السجل في الخطوة 4، فحدد وضع التنفيذوقم بتشغيل الأمر write memory لحفظ التغييرات.

  6. إذا تم تغيير إعدادات صورة التمهيد في الخطوة 4، فانتقل إلى الإدارة > أعد تحميل الصفحة. حدد خيار حفظ التكوين وإعادة التحميل وانقر فوق تطبيق لإعادة تشغيل VG4xx ATA بالصورة الجديدة. يستغرق تشغيل جهاز VG4xx ATA حوالي 10 دقائق.

القسم ج: تحقق من VG4xx ATA للحصول على التراخيص المطلوبة

  1. من واجهة الويب الخاصة بـ VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > واجهة سطر الأوامر صفحة.

  2. حدد وضع التنفيذ ، وأدخل show license summary الأمر ، ثم انقر فوق تشغيل الأمر للتحقق من التراخيص المثبتة.

  3. في مخرجات الأمر show license summary ، يُظهر القسم الذي يبدأ بـ License Usage التراخيص المثبتة حاليًا. تأكد من استخدام هذه التراخيص الثلاثة المطلوبة: uck9 و securityk9 و webex_calling.

    إذا لم تكن هذه التراخيص قيد الاستخدام، فراجع القسم F: تحويل جهاز VG4xx ATA مملوك للعميل وغير تابع لمنصة Webex للعمل مع منصة Webex.

القسم دال: تكوين VG4xx ATA لتقرير ترخيص Webex

  1. من واجهة الويب الخاصة بـ VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > واجهة سطر الأوامر صفحة.

  2. حدد وضع Configure وأدخل الأوامر التالية لضبط معلمات إعداد تقارير الترخيص الذكي:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. حدد وضع Exec وقم بتشغيل الأوامر التالية لتفعيل تقارير التراخيص الذكية:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    يمكنك العثور على الرمز المميز في Cisco Smart Software Manager من موقع الويب https://software.cisco.com/ باستخدام حساب مستخدم صالح.

القسم هاء: قم بتهيئة VG4xx ATA لـ Webex

  1. من واجهة الويب الخاصة بـ VG4xx ATA، انتقل إلى الإدارة > واجهة سطر الأوامر صفحة.

  2. حدد وضع Configure وقم بتشغيل الأوامر التالية لتعيين عنوان URL لإدارة جهاز Webex:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    الإعدادات الصحيحة لـ <Device Management URL> هي كما يلي:

    الولايات المتحدة

    https://cisco.sipflash.com

    المملكة المتحدة https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الافريقي

    https://cisco.broadcloud.com.au

    كاليفورنيا

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    جي بي

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    المملكة العربية السعودية

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    الهند https://cisco-in.bcld.webex.com

    على سبيل المثال، استخدم ما يلي لأجهزة VG4xx ATA المثبتة في منطقة الولايات المتحدة:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. انقر فوق تشغيل الأمر.

  4. قم بتدوين عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA الذي يظهر على شاشة الإخراج بعد تشغيل الأوامر.

  5. أضف عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA في مركز التحكم.

  6. حدد وضع التنفيذوأدخل الأمر write memory. انقر فوق تشغيل الأمر لحفظ الإعدادات.

  7. اتصل بـ جنرال إلكتريك 0/0/0 منفذ على VG4xx ATA إلى الإنترنت من خلال DHCP.

    انتظر حوالي خمس دقائق. تم تكوين جهاز VG4xx ATA وهو جاهز للاستخدام مع شبكة Cisco Webex.

قسم F: تحويل جهاز VG4xx ATA مملوك للعميل وغير تابع لمنصة Webex ليعمل مع منصة Webex

  1. قم بترقية VG4xx ATA إلى الصورة المعتمدة من Webex. على سبيل المثال، vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin.

  2. من منفذ وحدة التحكم في VG4xx ATA، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص uck9 و securityk9:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. قم بتشغيل الأوامر التالية لتفعيل ترخيص uck9 و securityk9 عند إعادة تشغيل الجهاز بعد ذلك:

    write memory
    reload

  4. بعد تشغيل وحدة VG4xx ATA، قم بتشغيل الأوامر التالية لإضافة تراخيص Webex Calling:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. قم بتشغيل الأمر التالي للتأكد من أن ترخيص Webex Calling سيبدأ العمل عند إعادة التشغيل التالية:

    write memory

  6. قم بتشغيل الأوامر التالية لمسح جميع الإعدادات الموجودة وإعادة تشغيل وحدة التخزين VG4xx ATA:

    write erase
    reload

  7. بعد تشغيل جهاز VG4xx ATA، اتبع الأقسام A وB وC وD وE لتكوين جهاز VG4xx ATA.

أنشئ وحدة⁦4xx⁩ تخزين ATA في مركز التحكم وقم بتعيينها إلى مساحة عمل

باستخدام هذا الإجراء، يمكنك تهيئة جهاز VG4xx ATA كجهاز Webex Calling ATA.

نوصي بإضافة وحدات VG4xx ATAs باستخدام مساحة عمل وليس باستخدام مستخدم، لأن المستخدمين أكثر عرضة للتغيير بمرور الوقت. يمكن تغيير مساحات العمل بسهولة أكبر على الموانئ.

قبل البدء

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.

3

حدد الاستخدام المشترك وانقر على التالي.

4

حدد مساحة العمل الحالية.

5

ابحث عن مساحة العمل التي تريد تعيينها بشكل دائم لمنفذ⁦4xx⁩ VG ATA الأول وحددها، ثم انقر فوقالتالي .

6

اختر هاتف سيسكو، أو محول تناظري رقمي (ATA)، أو جهازًا تابعًا لجهة خارجية.

7

حدد الأجهزة المُدارة بواسطة Cisco، ثم طراز من VG4xx ATA.

8

أدخل عنوان MAC الخاص بـ VG4xx ATA الذي قمت بنسخه سابقًا وانقر فوق حفظ.

قم بتعيين المستخدمين ومساحات العمل للمنافذ المتبقية

قبل البدء

تمت إضافة وحدة VG4xx ATA إلى مركز التحكم.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الأجهزة وحدد VG4xx ATA من قائمة الأجهزة.

3

حدد تكوين المنافذ.

4

أضف المستخدمين ومساحات العمل المُعدة مسبقًا إلى منافذ VG4xx ATA حسب الحاجة.

عند البحث، يتم إدراج المستخدمين ومساحات العمل التي لديها ترخيص لإضافتها فقط.

يتم ترقيم منافذ⁦4xx⁩ VG ATA من 0، بينما يتم ترقيم منافذ ATA الأخرى من 1. على سبيل المثال، يتم توصيل مساحة العمل أو المستخدم المعين لمنفذ ATA 2 بالمنفذ 0/1/1 من طراز VG410 ATA.

5

(اختياري) لتعيين سلوك مخصص للمنافذ المُكوّنة، يمكنك تعديل ما يلي:

  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بجهاز الفاكس، قم بتمكين ضغط T.38 لتجاوز برنامج ترميز الصوت الافتراضي.
  • بالنسبة للمنافذ المتصلة بجهاز هاتف تناظري ، يمكن تهيئة وظيفة الخط الساخن . قم بتفعيل خاصية التبديل وأدخل رقمًا للاتصال به تلقائيًا عند رفع سماعة الهاتف.

استكشاف أخطاء نشر VG4xx ATA وإصلاحها

مشكلة

الإجراء

لم يتم توفير عنوان IP عبر DHCP

قم بتكوين التفاصيل يدويًا باستخدام الأوامر التالية:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

لم يتم توفير عنوان خادم DNS عبر DHCP

قم بتكوين تفاصيل خادم نظام أسماء النطاقات (DNS) يدويًا باستخدام الأمر التالي. يمكنك إضافة خوادم DNS الخاصة بك (مع إمكانية الوصول إلى سجلات DNS العامة).

مثال:

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

تطبيق vDSP في حالة النشر لطرازات VG410 ATA

أعد تهيئة تطبيق vDSP باستخدام أوامر التنفيذ التالية. انتظر حتى يكتمل كل أمر قبل إدخال الأمر التالي.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

تحقق من أن تطبيق vDSP في حالة التشغيل باستخدام show app-hosting list.

لا يمكن إضافة جهاز

  • تحقق من الإعداد الأولي باستخدام واجهة المستخدم الرسومية المحلية لـ VG4xx ATA أو وحدة التحكم.

  • تأكد من أنك قمت بتكوين عنوان URL لإدارة الجهاز بشكل صحيح.

  • تحقق من أن عنوان MAC المُكوّن في مركز التحكم هو نفسه عنوان MAC الخاص بـ GigabitEthernet0/0/0 على VG4xx ATA. وإلا، قم بإزالة الجهاز من مركز التحكم وأضفه مرة أخرى بالعنوان الصحيح.

  • إذا كان VG قيد الإعداد بإصدار أقدم من 17.18.1a، فتأكد من أن جميع المنافذ في حالة onhook باستخدام الأمر show voice port summary قبل تنزيل التكوين من Webex Calling. إذا كان هناك أي منفذ في حالة رفع السماعة، فلن يقوم VG4xx ATA بمعالجة ملف التكوين الذي تم تنزيله من Webex Calling.

لا يوجد نغمة اتصال على منافذ FXS

تحقق من إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت.

تم تخصيص رقم هاتف خاطئ لمنفذ FXS

تحقق من الإعدادات في مركز التحكم.

يتم ترقيم منافذ ATA من 1، بينما يتم ترقيم منافذ⁦4xx⁩ VG ATA من 0.

لم يتم تنزيل أحدث شهادة

يتم تنزيل الشهادة تلقائيًا أثناء عملية إعداد VG4xx ATA. يمكنك التحقق من أحدث شهادة وتنزيلها يدويًا باستخدام الأوامر التالية:

crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز VG410 ATA فقط

إذا لم يتمكن جهاز VG410 ATA من التسجيل حتى بعد اتباع الخطوات الواردة في الجدول أعلاه، فتحقق من تشغيل تطبيق vDSP باتباع الخطوات التالية:

  1. من منفذ وحدة التحكم VG410 ATA، قم بتشغيل الأمر show app-hosting list وتحقق من أن vDSP في حالة التشغيل.

  2. إذا لم يكن برنامج vDSP في حالة التشغيل، فقم بتشغيل الأمر voice vdsp remove لإزالة تطبيق vDSP.

  3. قم بتشغيل الأمر show app-hosting list للتحقق من إزالة vDSP.

  4. قم بتشغيل الأمر voice vdsp install لتثبيت تطبيق vDSP.

  5. قم بتشغيل الأمر show app-hosting list وتحقق من أن معالج الإشارات الرقمية الافتراضي (vDSP) في حالة التشغيل.

إذا استمرت مشاكل جهاز VG410 ATA بعد الإجراءات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.

مشكلة معروفة في الإصدار 17.18.1a فقط

مشكلةالإجراء

إذا تم تعديل تكوين منفذ من مركز التحكم، على سبيل المثال، تم تغيير رقم هاتف المنفذ، وتم دفع التكوين إلى VG من مركز التحكم تطبيق التغييرات القائمة بينما المنفذ ليس خاملاً، فسيتم إلغاء تسجيل المنفذ بعد معالجة ملف التكوين بواسطة VG.

لتسجيل المنفذ، قم بدفع ملف التكوين إلى VG من مركز التحكم مرة أخرى بعد أن يكون المنفذ في وضع الخمول.

القيود المعروفة لـ VG⁦4xx⁩ على منصة Webex

عند إضافة workspace/user في مركز التحكم، إذا كان لمساحة العمل رقم داخلي with/without رقم الهاتف الأرضي (PSTN)، أو إذا كان لدى المستخدم رقم داخلي فقط بدون رقم الهاتف الأرضي، فيتم استخدام رقم التحويلة. workspace/user يجب أن يحتوي على 4 أرقام على الأقل حتى يتم تسجيله بنجاح في منصة Webex من خلال VG4xx.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟