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排查 VG4xx ATA 的部署問題
    僅適用於 VG410 ATA 的故障排除步驟
    僅在 17.18.1a 版本中存在已知問題

在控制中心設定您的 Cisco 語音閘道 VG400、VG410 或 VG420

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使用 Cisco Voice Gateway VG400、VG410 或 VG420 類比電話轉接器 ( VG4xx ATA ) 連接類比設備,例如傳真機、類比電話或廣播尋呼機。使用控制中心管理 VG4xx ATA。

Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) 是類比電話適配器,也稱為語音閘道適配器。作為 Webex Calling 平台上的全託管設備,VG4xx ATA 提供以下功能:

  • 連接類比設備的靈活且更高容量的選擇

  • 為正在遷移到 Webex Calling 的 Unified CM 客戶提供的直接遷移路徑

  • 使用與 SIP 中繼不相容的傳統 PBX

在控制中心管理 VG4xx ATA

您可以在控制中心將 Cisco 語音閘道作為 VG4xx ATA 進行管理。您可以使用這些 ATA,透過外線交換站 (FXS) 介面將類比電話、傳真機或尋呼系統新增至 Webex Calling 解決方案。

支援的 VG4xx ATA 型號

以下思科語音網關型號可作為 Webex Calling ATA 使用:

限制

  • 雖然有些型號支援 FXO 或 ISDN 接口,但這些連接埠目前不支援與 Webex Calling 一起使用。

  • 您可以按系列而不是特定型號將 VG4xx ATA 新增至控制中心。因此,VG4xx ATA 為該系列提供了最大數量的可配置連接埠。

  • 您不能將擁有標準授權的使用者指派給 VG4XX 設備連接埠。

VG4xx ATA 支援站點生存能力

從 VG4xx ATA 版本 IOS-XE 17.16.1 開始,VG4xx ATA 故障轉移到 Webex Calling 站點生存能力得到了支援。請參閱文章 Webex Calling 的網站生存能力

準備 VG4xx ATA 連接埠分配

在 Webex Calling 中新增和設定 VG4xx ATA 之前,請規劃連接埠的使用位置,並在 Control Hub 中建立為 Webex Calling 啟用的工作區和使用者帳戶。

規劃時請考慮以下幾點:

  • VG4xx ATA 被指派給在新增設備過程中選擇的工作區或用戶,用於管理目的。

  • 新增 VG4xx ATA 時選擇的工作區或使用者將永久指派給 ATA 連接埠 1。

  • 一個工作區或一個使用者只能應用於 VG4xx ATA 的一行。

  • 具有專業許可證的工作區或使用者可適用於多個 VG4xx ATA 上的一條線路。

  • 您不能將虛擬線路指派給 VG4xx ATA。

建立要指派給 VG4xx ATA 連接埠的工作區時,請選擇下列選項:

  • 稍後添加設備。

  • 為 Webex Calling 服務指派相應的許可證。

  • 新增電話號碼 and/or 分機號碼。

準備 VG4xx ATA 以進行 Webex Calling 的入職培訓

透過本文,您可以安裝和準備 VG4xx ATA,以便加入 Webex Calling。您可以使用下列步驟設定新的 VG4xx ATA 設備,或重新設定現有設備。

在開始之前

在開始此過程之前,請確保您已準備好以下物品:

  • 您的 VG4xx ATA 設備。

  • 用乙太網路線將 VG4xx ATA 連接到具有網際網路存取權限的網路。

  • 可以使用第二根乙太網路線或控制台線將電腦連接到 VG4xx ATA。

  • 安裝 VG410 ATA 或 VG420 ATA 時,使用 RJ-21 電纜連接到電話佈線的分支連接器。

  • 類比電話、電話線測試器或其他具有 RJ-11 連接器的電話設備,用於測試類比連接埠。

  • 存取 Cisco Smart License 帳戶 https://software.cisco.com

  • 我們建議您使用不間斷電源 (UPS) 為 VG4xx ATA 提供備用電源。

    將 VG4xx ATA 安裝到位後,您只能將其與 Webex Calling 一起使用。之前的配置設定將被覆蓋,包括管理員密碼。若要稍後在 Webex Calling 以外使用 VG4xx ATA,請將裝置重設為 Cisco 出廠預設值。

手動配置 VG4xx ATA

使用下列步驟手動設定 Cisco VG400、VG410 或 VG420 ATA (VG4xx ATA),使其連接到 Webex Calling 平台。

VG4xx ATA 可連接 Webex 平台的韌體版本如下:

語音網關設備型號支援的韌體
VG400 ATA

VG400 ATA = vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

以下各節展示了 VG4xx ATA 與 Webex 搭配使用的設定步驟。在已載入 Webex 支援韌體並預先安裝 Webex Calling 授權的 VG ATA 上執行 A 至 E 部分4xx 。如果 VG4x0沒有支援 Webex 的韌體和預先安裝的 Webex Calling 許可證,請參閱部分 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台一起工作。

區段 A:透過 Web 介面登入 VG4xx ATA。

  1. 將電腦連接到千兆乙太網路連接埠。 0/0/1 使用乙太網路線。

    • GE介面 0/0/1 是管理接口,IP 位址為 192.168.253.253。

    • 電腦應透過 DHCP 從 VG4xx ATA 自動接收 IP 位址 192.168.253.254。

  2. 在電腦上,使用瀏覽器開啟 http://192.168.253.253 並使用預設使用者名稱 cisco 和密碼 cisco2登入 VG4xx ATA Web 介面。

區段 B:驗證並配置 VG4xx ATA 的啟動參數

  1. 從 VG4xx ATA Web 介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 執行 模式並輸入 show version 指令。點選 運行指令 檢查啟動映像和暫存器設定。

  3. show version 指令的輸出中,以 System image file 開頭的行顯示目前啟動映像。請確保您已設定 Cisco Webex 認可的鏡像。否則,選擇 配置 模式,運行命令 boot system flash 設定啟動映像。

    型號啟動系統閃存命令範例

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

  4. 輸出結果中以 Configuration register 開頭的最後一行顯示了暫存器設定。請確保此處已配置值 0x2102 。否則,請選擇 配置 模式並執行 config-register 0x2102 命令來設定值。

  5. 如果在步驟 4 中變更了暫存器配置,請選擇 Exec 模式並執行命令 write memory 以儲存變更。

  6. 如果在步驟 4 中啟動映像配置發生更改,請前往 管理 > 重新載入 頁面。選擇 儲存配置並重新載入 選項,然後按 應用 以使用新映像重新啟動 VG4xx ATA。VG4xx ATA 啟動大約需要 10 分鐘。

區段 C:驗證 VG4xx ATA 是否具備所需的許可證

  1. 從 VG4xx ATA Web 介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 執行 模式,輸入 show license summary 命令,然後按 運行命令 以檢查已安裝的許可證。

  3. show license summary 命令的輸出中,以 License Usage 開頭的部分顯示目前已安裝的許可證。請確保已啟用以下三個必需許可證:uck9、securityk9 和 webex_calling。

    如果這些許可證未使用,請參閱 節 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台一起工作。

區段 D:配置 VG4xx ATA 以產生 Webex 許可證報告

  1. 從 VG4xx ATA Web 介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 配置 模式,然後輸入以下命令來設定智慧許可證報告參數:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. 選擇 執行 模式,然後執行以下命令以觸發智慧許可證報告:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    您可以使用有效的使用者帳戶從 https://software.cisco.com/ 網站在 Cisco Smart Software Manager 中找到令牌。

區段 E:配置 Webex 的 VG4xx ATA

  1. 從 VG4xx ATA Web 介面,前往 管理 > 命令列介面 頁。

  2. 選擇 配置 模式,然後執行以下命令來設定 Webex 設備管理 URL:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    <Device Management URL> 的有效設定如下:

    美國。

    https://cisco.sipflash.com

    英國 https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    印度 https://cisco-in.bcld.webex.com

    例如,對於安裝在美國地區的 VG4xx ATA 設備,請使用以下方法:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. 按一下執行指令

  4. 執行指令後,記下輸出畫面上顯示的 VG4xx ATA 的 MAC 位址。

  5. 在控制中心新增 VG4xx ATA MAC 位址。

  6. 選擇 執行 模式並輸入指令 write memory。點選 運行命令 儲存配置。

  7. 連接 GE 0/0/0 VG 上的 連接埠4xx 透過 DHCP 將 ATA 連接到網際網路。

    請稍等五分鐘。VG4xx ATA 已設定完畢,可與 Cisco Webex 網路一起使用。

部分 F: 將現有客戶擁有的非 Webex VG4xx ATA 轉換為與 Webex 平台相容。

  1. 將 VG4xx ATA 升級到 Webex 認可的鏡像。例如, vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

  2. 從 VG4xx ATA 的控制台連接埠執行以下命令,新增 uck9 和 securityk9 許可證:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. 執行以下命令,使uck9和securityk9許可證在下次啟動和重新啟動後生效:

    write memory
    reload

  4. VG4xx ATA 啟動後,執行以下指令新增 Webex Calling 授權:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. 執行以下命令,確保 Webex Calling 許可證在下次啟動時生效:

    write memory

  6. 執行以下命令以清除所有現有配置並重新啟動 VG4xx ATA:

    write erase
    reload

  7. VG4xx ATA 啟動後,依照 A、B、C、D 和 E 部分配置 VG4xx ATA 設備。

在 Control Hub 中建立 VG4xx ATA 並將其指派給工作區

使用此程序,您可以將 VG4xx ATA 配置為 Webex Calling ATA 設備。

我們建議您使用工作區而不是使用者來新增 VG4xx ATA,因為使用者更有可能隨著時間推移而改變。在連接埠上可以更方便地變更工作區。

準備工作

1

登入 Control Hub。

2

前往 裝置 並點選 新增裝置

3

選擇 共享使用 並按 下一步

4

選擇 現有工作區

5

搜尋並選擇要永久指派給第一個 VG4xx ATA 連接埠的工作區,然後按一下 下一步

6

選擇 Cisco 電話、ATA 或第三方設備

7

選擇 Cisco 管理的設備,然後選擇 VG4xx ATA 的型號

8

輸入您先前複製的 VG4xx ATA 的 MAC 位址,然後按一下 儲存

將使用者和工作區分配給剩餘端口

在開始之前

將 VG4xx ATA 加入到控制中心。

1

登入 Control Hub。

2

前往 裝置 ,然後從裝置清單中選擇 VG4xx ATA。

3

選擇 配置連接埠

4

根據需要將預先配置的使用者和工作區新增至 VG4xx ATA 連接埠。

搜尋時,僅列出具有待新增授權授權的使用者和工作區。

VG4xx ATA 連接埠從 0 開始編號,而其他 ATA 連接埠則從 1 開始編號。例如,指派給 ATA 連接埠 2 的工作區或使用者連接到連接埠 2。 0/1/1 VG410 ATA。

5

(可選)要為已配置的連接埠指派自訂行為,您可以修改以下內容:

  • 對於連接到傳真機的端口,請啟用 T.38 壓縮以覆蓋預設音訊編解碼器。
  • 對於連接到類比聽筒的端口,可以配置 熱線 功能。啟用此功能開關,並輸入號碼,以便在拿起聽筒時自動撥號。

排查 VG4xx ATA 的部署問題

問題

動作

未透過 DHCP 分配 IP 位址。

請使用以下命令手動配置詳細資訊:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

未透過 DHCP 提供 DNS 伺服器位址。

使用以下命令手動設定 DNS 伺服器詳細資訊。您可以新增自己的 DNS 伺服器(並可存取公共 DNS 記錄)。

範例:

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

vDSP 應用已部署到 VG410 ATA 型號

使用以下 exec 命令重新初始化 vDSP 應用程式。請等待上一條指令執行完畢後再輸入下一條指令。


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

使用 show app-hosting list驗證 vDSP 應用程式是否處於 RUNNING 狀態。

無法將設備加入系統

  • 使用 VG4xx ATA 本機 Web GUI 或控制台驗證初始設定。

  • 請確認您已正確設定設備管理URL。

  • 確認控制中心配置的 MAC 位址與 的 MAC 位址相同。 GigabitEthernet0/0/0 在 VG4xx ATA 上。如果不行,請從控制中心移除設備,然後使用正確的位址重新新增。

  • 如果 VG 使用的是早於 17.18.1a 的版本,請確保在從 Webex Calling 下載設定之前,所有連接埠都處於 onhookshow voice port summary 狀態。如果任何連接埠處於摘機狀態,VG4xx ATA 將不會處理從 Webex Calling 下載的設定檔。

FXS連接埠無撥號音

檢查網路設定和網路連線情況。

FXS連接埠配置了錯誤的DN

檢查控制中心中的配置。

ATA 連接埠從 1 開始編號,而 VG4xx ATA 連接埠從 0 開始編號。

最新證書未下載

VG4xx ATA 上線期間會自動下載憑證。您可以使用以下命令檢查並手動下載最新證書:

crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

僅適用於 VG410 ATA 的故障排除步驟

如果按照上表中的步驟操作後,VG410 ATA 仍然無法註冊,請按以下步驟驗證 vDSP 應用程式是否正在執行:

  1. 從 VG410 ATA 控制台連接埠執行 show app-hosting list 命令並驗證 vDSP 是否處於運作狀態。

  2. 如果 vDSP 未處於運作狀態,請執行 voice vdsp remove 命令刪除 vDSP 應用程式。

  3. 執行 show app-hosting list 命令以驗證 vDSP 是否已移除。

  4. 運行 voice vdsp install 命令安裝 vDSP 應用程式。

  5. 執行 show app-hosting list 命令並驗證 vDSP 是否處於運作狀態。

如果執行上述操作後 VG410 ATA 仍有問題,請聯絡您的技術支援團隊尋求協助。

僅在 17.18.1a 版本中存在已知問題

問題動作

例如,如果從控制中心修改連接埠配置,更改連接埠的電話號碼,並且當連接埠處於非空閒狀態時,透過控制中心 應用變更 選單將配置推送到 VG,則在 VG處理設定檔後,連接埠將被登出。

要使連接埠註冊,在連接埠空閒後,再次從控制中心將設定檔推送到 VG。

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