Cisco Voice Gateway (VG4xx ATAs) sind analoge Telefonadapter, auch als Voice-Gateway-Adapter bekannt. Als vollständig verwaltetes Gerät auf der Webex Calling-Plattform bieten die VG4xx ATAs:

  • Flexible Optionen mit höherer Kapazität zum Anschluss analoger Geräte

  • Ein direkter Migrationspfad für Unified CM-Kunden, die zu Webex Calling wechseln

  • Verwendung älterer PBX-Anlagen, die nicht mit SIP-Trunking funktionieren

Sie können Cisco Voice Gateways im Control Hub als VG4xx ATAs verwalten. Sie können diese ATAs verwenden, um mithilfe von Foreign Exchange Station (FXS)-Schnittstellen analoge Mobilteile, Faxgeräte oder Paging-Systeme zu Webex Calling-Lösungen hinzuzufügen.

Unterstützte VG4xx ATA-Modelle

Die folgenden Cisco Voice Gateway-Modelle werden als Webex Calling ATAs unterstützt:

Einschränkungen

  • Während einige Modelle FXO- oder ISDN-Schnittstellen unterstützen, werden diese Ports derzeit nicht für die Verwendung mit Webex Calling unterstützt.

  • Sie können VG4xx ATA nach Familie und nicht nach einem bestimmten Modell zum Control Hub hinzufügen. Daher bieten VG4xx ATAs die maximale Anzahl konfigurierbarer Ports für diese Familie.

VG4xx ATA-Unterstützung für Site-Überlebensfähigkeit

Unterstützung für VG4xx ATA-Failover zur Überlebensfähigkeit der Webex Calling-Site ist ab VG4xx ATA-Version IOS-XE 17.16.1 verfügbar. Siehe Artikel Site-Überlebensfähigkeit für Webex Calling.

Bevor Sie ein VG4xx ATA in Webex Calling hinzufügen und konfigurieren, planen Sie, wo die Ports verwendet werden sollen, und erstellen Sie die für Webex Calling aktivierten Arbeitsbereiche und Benutzerkonten im Control Hub.

Beachten Sie bei Ihrer Planung folgende Punkte:

  • Ein VG4xx ATA wird dem Arbeitsbereich oder Benutzer zugewiesen, der während des Vorgangs „Gerät hinzufügen“ zu Verwaltungszwecken ausgewählt wurde.

  • Der beim Hinzufügen des VG4xx ATA ausgewählte Arbeitsbereich bzw. Benutzer wird fest dem ATA-Port 1 zugewiesen.

  • Ein Arbeitsbereich oder ein Benutzer darf jeweils nur für eine Zeile einer VG4xx ATA gelten.

  • Ein Arbeitsbereich oder ein Benutzer mit einer professionellen Lizenz kann sich auf einer Leitung auf mehreren VG4xx ATAs bewerben.

  • Sie können einem VG4xx ATA keine virtuellen Leitungen zuweisen.

Wählen Sie beim Erstellen eines Arbeitsbereichs zur Zuweisung zu einem VG4xx ATA-Port die folgenden Optionen aus:

  • Fügen Sie später ein Gerät hinzu.

  • Weisen Sie dem Webex Calling-Dienst eine entsprechende Lizenz zu.

  • Hinzufügen einer Telefonnummer and/or Durchwahlnummer.

Mithilfe dieses Artikels können Sie ein VG4xx ATA für das Onboarding zu Webex Calling installieren und vorbereiten. Sie können die folgenden Verfahren zum Konfigurieren eines neuen VG4xx ATA-Geräts oder zum Neukonfigurieren eines vorhandenen Geräts verwenden.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie diesen Vorgang starten:

  • Ihr VG4xx ATA-Gerät.

  • Ein Ethernet-Kabel zum Anschluss des VG4xx ATA an ein Netzwerk mit Internetzugang.

  • Entweder ein zweites Ethernet-Kabel oder ein Konsolenkabel, um Ihren Computer mit dem VG4xx ATA zu verbinden.

  • Bei der Installation eines VG410 ATA oder VG420 ATA verbinden Sie RJ-21-Kabel mit Breakout-Anschlüssen mit Ihrer Telefonverkabelung.

  • Ein analoges Telefon, ein Telefonleitungstestgerät oder ein anderes Telefoniegerät mit einem RJ-11-Anschluss zum Testen der analogen Ports.

  • Zugriff auf ein Cisco Smart License-Konto unter https://software.cisco.com.

  • Wir empfehlen Ihnen, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) zu verwenden, um den VG4xx ATA mit Notstrom zu versorgen.

    Nachdem Sie den VG4xx ATA integriert haben, können Sie ihn nur mit Webex Calling verwenden. Frühere Konfigurationseinstellungen werden überschrieben, einschließlich des Administratorkennworts. Um den VG4xx ATA später außerhalb von Webex Calling zu verwenden, setzen Sie das Gerät auf die Cisco-Werkseinstellungen zurück.

Manuelle Konfiguration des VG4xx ATA

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um Cisco VG400, VG410 oder VG420 ATA (VG4xx ATA) manuell für die Verbindung mit der Webex Calling-Plattform zu konfigurieren.

Die unterstützte Firmware für ein VG4xx ATA zur Verbindung mit der Webex-Plattform ist wie folgt:

Voice Gateway-GerätemodellUnterstützte Firmware
VG400-ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Die folgenden Abschnitte zeigen die Konfigurationsschritte für den VG4xx ATA zur Verwendung mit Webex. Führen Sie die Abschnitte A bis E auf einem VG4xx ATA durch, auf dem eine von Webex unterstützte Firmware und eine vorinstallierte Webex Calling-Lizenz installiert sind. Wenn das VG4x0 keine von Webex unterstützte Firmware und keine vorinstallierte Webex Calling-Lizenz hat, siehe Abschnitt F: Konvertieren eines vorhandenen, nicht von Webex stammenden VG4xx ATA im Besitz eines Kunden für die Verwendung mit der Webex-Plattform.

Abschnitt A: Melden Sie sich über eine Weboberfläche beim VG4xx ATA an

  1. Schließen Sie einen Computer an den Port GE an 0/0/1 mit einem Ethernet-Kabel.

    • Schnittstelle GE 0/0/1 ist die Verwaltungsschnittstelle mit der IP-Adresse 192.168.253.253.

    • Der Computer sollte automatisch die IP-Adresse 192.168.253.254 per DHCP vom VG4xx ATA erhalten.

  2. Öffnen Sie vom Computer aus mit einem Browser http://192.168.253.253 die VG4xx ATA-Weboberfläche und melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen cisco und -kennwort cisco2an.

Abschnitt B: Überprüfen und konfigurieren Sie die VG4xx ATA für Boot-Parameter

  1. Gehen Sie in der VG4xx ATA-Weboberfläche zu Administration > Befehlszeilenschnittstelle Seite.

  2. Wählen Sie den Modus Exec und geben Sie den Befehl show version ein. Klicken Sie auf Befehl ausführen, um das Boot-Image und die Registrierungseinstellungen zu überprüfen.

  3. In der Ausgabe des Befehls show version zeigt die mit System image file beginnende Zeile das aktuelle Boot-Image. Stellen Sie sicher, dass Sie das von Cisco Webex genehmigte Bild konfiguriert haben. Wenn nicht, wählen Sie den Modus Konfigurieren und führen Sie den Befehl boot system flash aus, um das Boot-Image festzulegen.

    ModellBeispiel für einen Boot-System-Flash-Befehl

    VG400-ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. Die letzte Zeile der Ausgabe, die mit Configuration register beginnt, zeigt die Registereinstellung. Achten Sie darauf, dass hier der Wert 0x2102 konfiguriert ist. Wenn nicht, wählen Sie den Modus [ Konfigurieren und führen Sie den Befehl config-register 0x2102 aus, um den Wert festzulegen.

  5. Wenn die Registerkonfiguration in Schritt 4 geändert wird, wählen Sie den Modus Exec und führen Sie den Befehl write memory aus, um die Änderungen zu speichern.

  6. Wenn die Boot-Image-Konfiguration in Schritt 4 geändert wird, gehen Sie zu Administration > Seite neu laden. Wählen Sie die Option Konfiguration speichern und neu laden und klicken Sie auf Übernehmen, um den VG4xx ATA mit dem neuen Image neu zu starten. Das Booten des VG4xx ATA dauert etwa 10 Minuten.

Abschnitt C: Überprüfen Sie VG4xx ATA auf erforderliche Lizenzen

  1. Gehen Sie in der VG4xx ATA-Weboberfläche zu Administration > Befehlszeilenschnittstelle Seite.

  2. Wählen Sie den Modus Exec, geben Sie den Befehl show license summary ein und klicken Sie dann auf Run Command, um die installierten Lizenzen zu überprüfen.

  3. In der Ausgabe des Befehls show license summary zeigt der Abschnitt, der mit License Usage beginnt, die aktuell installierten Lizenzen. Stellen Sie sicher, dass diese drei erforderlichen Lizenzen verwendet werden: uck9, securityk9 und webex_calling.

    Wenn diese Lizenzen nicht verwendet werden, siehe Abschnitt F: Konvertieren eines vorhandenen, nicht von Webex stammenden VG4xx ATA im Besitz eines Kunden für die Verwendung mit der Webex-Plattform.

Abschnitt D: Konfigurieren Sie den VG4xx ATA für den Webex-Lizenzbericht

  1. Gehen Sie in der VG4xx ATA-Weboberfläche zu Administration > Befehlszeilenschnittstelle Seite.

  2. Wählen Sie den Modus Konfigurieren und geben Sie die folgenden Befehle ein, um die Parameter für die Smart-Lizenzberichterstattung festzulegen:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. Wählen Sie den Exec -Modus und führen Sie die folgenden Befehle aus, um die intelligente Lizenzberichterstattung auszulösen:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    Sie finden das Token im Cisco Smart Software Manager auf der https://software.cisco.com/ -Website mit einem gültigen Benutzerkonto.

Abschnitt E: VG4xx ATA für Webex konfigurieren

  1. Gehen Sie in der VG4xx ATA-Weboberfläche zu Administration > Befehlszeilenschnittstelle Seite.

  2. Wählen Sie den Modus Konfigurieren und führen Sie die folgenden Befehle aus, um die URL für die Webex-Geräteverwaltung festzulegen:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    Die gültigen Einstellungen für <Device Management URL> sind wie folgt:

    US-amerikanische

    https://cisco.sipflash.com

    GB https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDIEN https://cisco-in.bcld.webex.com

    Verwenden Sie beispielsweise Folgendes für VG4xx ATA-Geräte, die in der Region USA installiert sind:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Klicken Sie auf Befehl ausführen.

  4. Notieren Sie die MAC-Adresse des VG4xx ATA, die nach dem Ausführen der Befehle auf dem Ausgabebildschirm angezeigt wird.

  5. Fügen Sie die VG4xx ATA-MAC-Adresse im Control Hub hinzu.

  6. Wählen Sie den Modus Exec und geben Sie den Befehl write memoryein. Klicken Sie auf Befehl ausführen, um die Konfiguration zu speichern.

  7. Verbinden GE 0/0/0 Port auf VG4xx ATA mit dem Internet über DHCP.

    Warten Sie etwa fünf Minuten. Der VG4xx ATA ist konfiguriert und bereit für die Verwendung mit dem Cisco Webex-Netzwerk.

Abschnitt F: Konvertieren eines bestehenden, kundeneigenen Nicht-Webex VG4xx ATA für die Arbeit mit der Webex-Plattform

  1. Aktualisieren Sie das VG4xx ATA auf das von Webex genehmigte Image. Zum Beispiel, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Führen Sie vom Konsolenport des VG4xx ATA die folgenden Befehle aus, um die Lizenzen uck9 und securityk9 hinzuzufügen:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. Führen Sie die folgenden Befehle aus, damit die uck9- und securityk9-Lizenz beim nächsten Booten und Neustart wirksam wird:

    write memory
    reload

  4. Führen Sie nach dem Hochfahren des VG4xx ATA die folgenden Befehle aus, um Webex Calling-Lizenzen hinzuzufügen:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um sicherzustellen, dass der Start der Webex Calling-Lizenz beim nächsten Start wirksam wird:

    write memory

  6. Führen Sie die folgenden Befehle aus, um alle vorhandenen Konfigurationen zu löschen und den VG4xx ATA neu zu starten:

    write erase
    reload

  7. Nachdem das VG4xx ATA hochgefahren ist, folgen Sie den Abschnitten A, B, C, D und E, um das VG4xx ATA-Gerät zu konfigurieren.

Mit diesem Verfahren können Sie den VG4xx ATA als Webex Calling ATA-Gerät konfigurieren.

Wir empfehlen Ihnen, VG4xx ATAs mit einem Arbeitsbereich und nicht mit einem Benutzer hinzuzufügen, da sich Benutzer im Laufe der Zeit wahrscheinlicher ändern. Arbeitsbereiche können über Ports einfacher geändert werden.

Vorbereitungen

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Geräte und klicken Sie auf Gerät hinzufügen.

3

Wählen Sie Gemeinsame Nutzung und klicken Sie auf Weiter.

4

Wählen Sie Vorhandenen Arbeitsbereichaus.

5

Suchen und wählen Sie den Arbeitsbereich aus, den Sie dauerhaft dem ersten VG4xx ATA-Port zuweisen möchten, und klicken Sie auf Weiter.

6

Wählen Sie ein Cisco-Telefon, ATA oder Gerät eines Drittanbietersaus.

7

Wählen Sie Von Cisco verwaltete Geräteund dann das Modell von VG4xx ATA.

8

Geben Sie die MAC-Adresse des VG4xx ATA ein, die Sie zuvor kopiert haben, und klicken Sie auf Speichern.

Vorbereitungen

Ein VG4xx ATA wird zum Control Hub hinzugefügt.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Geräte und wählen Sie das VG4xx ATA aus der Geräteliste aus.

3

Wählen Sie Ports konfigurierenaus.

4

Fügen Sie die vorkonfigurierten Benutzer und Arbeitsbereiche nach Bedarf zu den VG4xx ATA-Ports hinzu.

Bei der Suche werden nur Benutzer und Arbeitsbereiche mit einer hinzuzufügenden Lizenzberechtigung aufgelistet.

VG4xx ATA-Ports werden ab 0 nummeriert, während andere ATA-Ports ab 1 nummeriert werden. Beispielsweise ist der Arbeitsbereich oder Benutzer, der einem ATA-Port 2 zugewiesen ist, mit Port verbunden 0/1/1 des VG410 ATA.

5

(Optional) Um konfigurierten Ports ein benutzerdefiniertes Verhalten zuzuweisen, können Sie Folgendes ändern:

  • Aktivieren Sie für an ein Faxgerät angeschlossene Ports die T.38 -Komprimierung, um den Standard-Audiocodec zu überschreiben.
  • Für Ports, die an ein analoges Mobilteil angeschlossen sind, kann die Hotline-Funktionalität konfiguriert werden. Aktivieren Sie die Funktionsumschaltung und geben Sie eine Nummer ein, die automatisch gewählt wird, wenn der Hörer abgenommen wird.

Problem

Aktion

IP-Adresse nicht über DHCP bereitgestellt

Konfigurieren Sie Details manuell mit den folgenden Befehlen:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

DNS-Serveradresse wird nicht über DHCP bereitgestellt

Konfigurieren Sie die DNS-Serverdetails manuell mit dem folgenden Befehl. Verwenden Sie bei Bedarf Ihre bevorzugten Serveradressen.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

vDSP-Anwendung im Status DEPLOYED für VG410 ATA-Modelle

Initialisieren Sie die vDSP-Anwendung mit den folgenden Exec-Befehlen erneut. Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist, bevor Sie den nächsten eingeben.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

Überprüfen Sie mit show app-hosting list, ob sich die vDSP-Anwendung im Status RUNNING befindet.

Ein Gerät kann nicht integriert werden

  • Überprüfen Sie die Ersteinrichtung mithilfe der lokalen VG4xx ATA-Web-GUI oder -Konsole.

  • Überprüfen Sie, ob Sie die URL zur Geräteverwaltung richtig konfiguriert haben.

  • Stellen Sie sicher, dass die im Control Hub konfigurierte MAC-Adresse mit der MAC-Adresse von übereinstimmt. GigabitEthernet0/0/0 auf der VG4xx ATA. Wenn nicht, entfernen Sie das Gerät vom Control Hub und fügen Sie es mit der richtigen Adresse erneut hinzu.

  • Stellen Sie sicher, dass sich alle Ports im Status Onhook befinden, indem Sie den Befehl show voice port summary verwenden, bevor Sie die Konfiguration von Webex Calling herunterladen. Wenn sich ein Port im Offhook-Zustand befindet, verarbeitet VG4xx ATA die von Webex Calling heruntergeladene Konfigurationsdatei nicht.

Kein Wählton auf FXS-Ports

Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und die Verbindung zum Internet.

Falsche DN für einen FXS-Port bereitgestellt

Überprüfen Sie die Konfiguration im Control Hub.

Die ATA-Ports sind ab 1 nummeriert, während die VG4xx ATA-Ports ab 0 nummeriert sind.

Schritte zur Fehlerbehebung nur für VG410 ATA

Wenn sich der VG410 ATA auch nach Befolgen der Schritte in der obigen Tabelle noch immer nicht registrieren kann, überprüfen Sie mit den folgenden Schritten, ob die vDSP-Anwendung ausgeführt wird:

  1. Führen Sie vom VG410 ATA-Konsolenport aus den Befehl show app-hosting list aus und überprüfen Sie, ob sich der vDSP im Status „Wird ausgeführt“ befindet.

  2. Wenn vDSP nicht im Status „Wird ausgeführt“ ist, führen Sie den Befehl voice vdsp remove aus, um die vDSP-Anwendung zu entfernen.

  3. Führen Sie den Befehl show app-hosting list aus, um zu überprüfen, ob der vDSP entfernt wurde.

  4. Führen Sie den Befehl voice vdsp install aus, um die vDSP-Anwendung zu installieren.

  5. Führen Sie den Befehl show app-hosting list aus und überprüfen Sie, ob sich der vDSP im Status „Wird ausgeführt“ befindet.

Wenn nach den oben genannten Maßnahmen weiterhin Probleme mit dem VG410 ATA auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihr technisches Supportteam, um Hilfe zu erhalten.