شكرًا على ملاحظاتك.

إيقاع الإصدار

لتوفير الاتساق وإزالة التعارضات في الجدولة، يتبع Webex Contact Center إيقاع الإصدار كل أسبوعين، والذي يحدث في أيام الخميس البديلة. يساعد هذا الجدول الزمني المتوقع مؤسستك على التخطيط للتدريب الداخلي وأنشطة إدارة التغيير بثقة.

الجدول الزمني لإصدار الميزة

بمجرد أن تكمل الميزة مرحلة الإصدار التجريبي، فإنها تتبع تقدم الإصدار الموضح في هذه المقالة. تحدث الإصدارات كل يوم خميس بديل.

استراتيجية الاتصال

تضمن استراتيجية الاتصال الخاصة بنا إطلاعك مسبقًا على التغييرات التي يمكن أن تؤثر على بيئتك.

تحديثات قادمة قريبًا

يقوم مديرو المنتجات بتحديث صفحة Coming Soon بمجرد اكتمال التطوير.

• التخطيط: يمكن أن تظهر الميزات في صفحة قريبًا ضمن أقسام المخطط أو الشهر بدون تاريخ محدد عندما تكون على بعد أكثر من أسبوعين.
• الالتزام: عندما تكون الميزة في غضون أسبوعين من الإصدار، يتم نشر تاريخ الإصدار المحدد في صفحة Coming Soon.

مراحل التوفر العام (GA)

نقوم بتصنيف الإصدارات إلى مسارين بناءً على تأثير المستخدم.

• GA التي يتحكم فيها المسؤول: الميزات التي تؤثر على شخصيات الوكيل أو المشرف تمر بفترة GA التي يتحكم فيها المسؤول. يمنح هذا مسؤولي المؤسسة وقتًا لتمكين الميزات وتدريب المستخدمين وإعداد البيئة. في محتوى «ما الجديد»، يتم تمييز هذه الميزات بإشعار مثل «تحت تحكم المشرف»: [التاريخ]. بعد الوصول إلى GA الكامل، تتم إزالة الملاحظة. لمزيد من المعلومات حول تمكين الميزات للمستخدمين، راجع هذه المقالة.
• تفاصيل الفترة التي يتحكم فيها المشرف: لمدة 4 أسابيع من تاريخ التحكم تحت إشراف المشرف، يمكن للمسؤولين تمكين الميزة وفقًا لجدولهم الزمني الخاص. خلال هذه الفترة، يتحكم المسؤولون في وقت تنشيط الميزة ويمكنهم استخدام الوقت لتدريب المستخدمين وإعداد البيئة. بعد هذه الفترة، تنتقل الميزة تلقائيًا إلى الإتاحة العامة الكاملة، سواء قام المسؤول بتمكينها يدويًا أم لا.
• Direct GA: تنتقل الميزات التي ليس لها تأثير افتراضي على شخصيات المستخدم، مثل التحديثات الخلفية أو التحديثات الخاصة بالمشرف فقط، مباشرةً إلى GA بالكامل دون مرحلة يتحكم فيها المسؤول .

ابق على اطلاع

راقب صفحات ما الجديد بانتظام. تظل دورة الإصدار وعملية الإخطار قريبًا متسقة عبر جميع الشخصيات وصفحات وثائق الإصدار الخاصة بها.

هذه المقالة مرتبطة بهذه الصفحات لتوفير إرشادات مستمرة حول عملية الإصدار.

• ما الجديد للمسؤولين
• ما الجديد للمشرفين
• ما الجديد للوكلاء