شكرًا على ملاحظاتك.
Webex Contact Center جدول الإصدار
هل لديك ملاحظات؟في Webex ، نحن ملتزمون بالشفافية والقدرة على التنبؤ. بعد أن تكمل الميزة المرحلة التجريبية بنجاح، فإنها تتبع اتصالا منظما وإيقاع إصدار حتى تتمكن مؤسستك من الاستعداد للتحديثات.
إيقاع الافراج
لتوفير الاتساق والقضاء على تعارضات الجدولة ، يتبع Webex Contact Center إيقاع إصدار كل أسبوعين ، يحدث في أيام الخميس بالتناوب. يساعد هذا الجدول الزمني الذي يمكن التنبؤ به مؤسستك على تخطيط التدريب الداخلي وأنشطة إدارة التغيير بثقة.
الجدول الزمني لإصدار الميزة
بمجرد أن تكمل الميزة المرحلة التجريبية، فإنها تتبع تقدم الإصدار الموضح في هذه المقالة. تحدث الإصدارات كل يوم خميس بالتناوب.
استراتيجية الاتصال
تضمن استراتيجية الاتصال الخاصة بنا أن تكون على علم مسبق بالتغييرات التي يمكن أن تؤثر على بيئتك.
قريبا التحديثات
يقوم مديرو المنتجات بتحديث صفحة "قريبا" بمجرد اكتمال التطوير.
- التخطيط: يمكن أن تظهر الميزات في صفحة "قريبا" ضمن القسمين "المخطط له" أو "الشهر" بدون تاريخ محدد عندما تكون على بعد أكثر من أسبوعين.
- الالتزام: عندما تكون الميزة في غضون أسبوعين من الإصدار، يتم نشر تاريخ الإصدار المحدد في صفحة قريبا.
مراحل التوفر العام (GA)
نصنف الإصدارات إلى مسارين بناء على تأثير المستخدم.
- GA الذي يتحكم فيه المسؤول: الميزات التي تؤثر على شخصيات الوكيل أو المشرف تمر بفترة GA يتحكم فيها المسؤول. يمنح هذا مسؤولي المؤسسة الوقت لتمكين الميزات وتدريب المستخدمين وإعداد البيئة. في محتوى ما الجديد، يتم تمييز هذه الميزات بإشعار مثل ضمن تحكم المسؤول: [التاريخ]. بعد الوصول إلى GA الكامل ، تتم إزالة الملاحظة. لمزيد من المعلومات حول تمكين الميزات للمستخدمين، راجع هذه المقالة.
- تفاصيل الفترة التي يتحكم فيها المسؤول: لمدة 4 أسابيع من تاريخ ضمن تحكم المسؤول، يمكن للمسؤولين تمكين الميزة وفقا لجدولهم الخاص. وخلال هذه الفترة، يتحكم المسؤولون في وقت تنشيط الميزة ويمكنهم استغلال الوقت لتدريب المستخدمين وإعداد البيئة. بعد هذه الفترة، تنتقل الميزة تلقائيا إلى التوفر العام الكامل، سواء قام المسؤول بتمكينها يدويا أم لا.
- GA المباشر: الميزات التي ليس لها تأثير افتراضي على شخصيات المستخدم ، مثل تحديثات الواجهة الخلفية أو المسؤول فقط ، تنتقل مباشرة إلى GA الكامل بدون مرحلة يتحكم فيها المسؤول.
ابق على اطلاع
راقب صفحات ما الجديد بانتظام. تظل دورة الإصدار وعملية الإخطار قريبا متسقة عبر جميع الشخصيات وصفحات وثائق الإصدار الخاصة بهم.
تم ربط هذه المقالة من هذه الصفحات لتقديم إرشادات مستمرة حول عملية الإصدار.
تتبع الميزات التي تؤثر على المستخدمين دورة الإصدار نفسها في صفحة ملاحظات إصدار المسؤول.
