Cadence vrijmaken

Om consistentie te bieden en planningsconflicten te voorkomen, volgt Webex Contact Center een tweemaandelijkse release cadence, die op alternatieve donderdagen plaatsvindt. Deze voorspelbare planning helpt uw organisatie met vertrouwen interne trainingen te plannen en managementactiviteiten te veranderen.

Tijdlijn functierelease

Zodra een functie de bètafase heeft voltooid, volgt deze de releaseprogressie die in dit artikel wordt beschreven. Releases vinden elke alternatieve donderdag plaats.

Communicatiestrategie

Onze communicatiestrategie zorgt ervoor dat u tijdig van te voren op de hoogte bent van veranderingen die van invloed kunnen zijn op uw omgeving.

Komende updates

Productmanagers werken de pagina Coming Soon bij zodra de ontwikkeling is voltooid.

• Planning: functies kunnen verschijnen in de pagina Komende binnenkort onder de gedeelten Gepland of Maand zonder een specifieke datum wanneer ze meer dan twee weken verwijderd zijn.
• Verplichting: wanneer een functie binnen twee weken na de release ligt, wordt de specifieke releasedatum gepubliceerd op de pagina Binnenkort komen.

Fases algemene beschikbaarheid (GA).

We categoriseren releases in twee wegen op basis van de impact van de gebruiker.

• Door de beheerder gecontroleerde GA: functies die van invloed zijn op agent- of supervisorpersoons gaan via een door de beheerder gecontroleerde GA-periode. Zo hebben organisatiebeheerders tijd om functies in te schakelen, gebruikers te trainen en de omgeving voor te bereiden. In Nieuwe inhoud zijn deze functies gemarkeerd met een melding, zoals In beheerbeheer: [Datum]. Zodra de volledige GA is bereikt, wordt de opmerking verwijderd. Zie dit artikel voor meer informatie over het inschakelen van functies voor gebruikers.
• Gegevens over de door de beheerder gecontroleerde periode: Voor een periode van 4 weken vanaf de datum Onder beheerderbeheer kunnen beheerders de functie inschakelen op hun eigen planning. Gedurende deze periode bepalen beheerders wanneer de functie is geactiveerd en kunnen ze de tijd gebruiken om gebruikers te trainen en de omgeving voor te bereiden. Na deze periode gaat de functie automatisch over naar volledige algemene beschikbaarheid, ongeacht of de beheerder deze handmatig heeft ingeschakeld.
• Direct GA: functies die geen standaard invloed hebben op gebruikerspersoonlijke invloed, zoals back-end of updates alleen-beheerder, gaan rechtstreeks door naar de volledige GA zonder een door de beheerder gecontroleerde fase.

Op de hoogte blijven

Controleer de pagina's Nieuw regelmatig. De releasecyclus en het meldingsproces komen binnenkort consistent op alle personas en op de pagina's met releasedocumentatie.

Dit artikel is vanaf deze pagina's gekoppeld om verdere informatie over het releaseproces te bieden.

• Nieuw voor beheerders
• Nieuw voor supervisors
• Nieuw voor agenten