Tak for din feedback.
Webex Contact Center Udgivelsesplan
Har du feedback?Hos Webex er vi forpligtet til gennemsigtighed og forudsigelighed. Når en funktion har fuldført betafasen , følger denen struktureret kommunikations- og udgivelsesfrekvens, så din organisation kan forberede sig på opdateringer.
Frigiv kadence
For at skabe ensartethed og eliminere planlægningskonflikter følger Webex Contact Center en udgivelseskadence hver anden uge, der forekommer hver anden torsdag. Denne forudsigelige tidsplan hjælper din organisation med at planlægge interne trænings- og forandringsledelsesaktiviteter med tillid.
Tidslinje for udgivelse af funktioner
Når en funktion fuldfører betafasen, følger den udgivelsesprogressionen, der er beskrevet i denne artikel. Udgivelser finder sted hver anden torsdag.
Kommunikationsstrategi
Vores kommunikationsstrategi sikrer, at du er informeret i god tid om ændringer, der kan påvirke dit miljø.
Kommer snart opdateringer
Produktchefer opdaterer siden Kommer snart, så snart udviklingen er afsluttet.
- Planlægning:Funktioner kan blive vist på siden Kommer snart under afsnittene Planlagt eller Måned uden en bestemt dato, når der er mere end to uger til dem.
- Forpligtelse: Når en funktion er inden for to uger efter udgivelsen, offentliggøres den specifikke udgivelsesdato på siden Kommer snart.
Faser for generel tilgængelighed (GA)
Vi kategoriserer udgivelser i to stier baseret på brugerpåvirkning.
- Administratorkontrolleret GA: Funktioner, der påvirker agent- eller supervisorpersoner, gennemgår en administratorkontrolleret GA-periode. Dette giver organisationsadministratorer tid til at aktivere funktioner, træne brugere og forberede miljøet. I Nyt indhold er disse funktioner markeret med en meddelelse som f.eks. Under administratorkontrol: [Dato]. Når den fulde GA er nået, fjernes noten. Du kan finde flere oplysninger om aktivering af funktioner for brugere i denne artikel.
- Oplysninger om administratorkontrolleret periode: I en periode på 4 uger fra datoen Under Administratorkontrol kan administratorer aktivere funktionen efter deres egen tidsplan. I denne periode styrer administratorer, hvornår funktionen aktiveres, og de kan bruge tiden til at træne brugere og forberede miljøet. Efter denne periode overgår funktionen automatisk til fuld generel tilgængelighed, uanset om administratoren aktiverede den manuelt eller ej.
- Direkte GA: Funktioner uden standardpåvirkning på brugerpersoner, såsom backend eller kun administratoropdateringer, fortsætter direkte til fuld GA uden en administratorkontrolleret fase.
Hold dig informeret
Overvåg siderne Nyheder regelmæssigt. Udgivelsescyklussen og Kommer snart-notifikationsprocessen forbliver konsistent på tværs af alle personaer og deres udgivelsesdokumentationssider.
Der linkes til denne artikel fra disse sider for at give løbende vejledning om udgivelsesprocessen.
Funktioner, der påvirker brugerne, følger den samme udgivelsescyklus på siden Produktbemærkninger til administratorer.
