Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?En Webex, estamos comprometidos con la transparencia y la previsibilidad. Una vez que una función completa con éxito la fase beta, sigue una comunicación estructurada y una cadencia de lanzamiento para que su organización pueda prepararse para las actualizaciones.
Cadencia de liberación
Para proporcionar consistencia y eliminar conflictos de programación, Webex Contact Center sigue una cadencia de lanzamiento quincenal, que ocurre los jueves alternos. Este programa predecible ayuda a su organización a planificar las actividades internas de capacitación y gestión del cambio con confianza.
Cronología del lanzamiento de funciones
Una vez que una función completa la fase beta, sigue la progresión de la versión descrita en este artículo. Los lanzamientos se producen cada jueves alterno.
Estrategia de comunicación
Nuestra estrategia de comunicación garantiza que esté informado con suficiente antelación de los cambios que pueden afectar su entorno.
Próximamente actualizaciones
Los gerentes de producto actualizan la página Próximamente tan pronto como se complete el desarrollo.
- Planificación: Las funciones pueden aparecer en la página Próximamente en las secciones Planificado o Mes sin una fecha específica cuando faltan más de dos semanas.
- Compromiso: Cuando una función está dentro de las dos semanas posteriores al lanzamiento, la fecha de lanzamiento específica se publica en la página Coming Soon.
Fases de disponibilidad general (GA)
Clasificamos las versiones en dos rutas según el impacto del usuario.
- GA controlada por el administrador: Las características que afectan a las personas del agente o supervisor pasan por un período de GA controlado por el administrador. Esto les da a los administradores de la organización tiempo para habilitar funciones, capacitar a los usuarios y preparar el entorno. En el contenido Novedades, estas características están marcadas con un aviso como Bajo control de administración: [Fecha]. Una vez que se alcanza la GA completa, se retira la nota. Para obtener más información sobre cómo habilitar funciones para los usuarios, consulte este artículo.
- Detalles del período controlado por el administrador: Durante un período de 4 semanas a partir de la fecha bajo control de administración, los administradores pueden habilitar la función según su propio horario. Durante este período, los administradores controlan cuándo se activa la función y pueden usar el tiempo para capacitar a los usuarios y preparar el entorno. Después de este período, la función cambia automáticamente a la disponibilidad general completa, independientemente de que el administrador la haya habilitado manualmente o no.
- Direct GA: Las funciones sin impacto predeterminado en las personas de los usuarios, como actualizaciones de backend o solo para administradores, pasan directamente a GA completa sin una fase controlada por el administrador.
Manténgase informado
Supervise las páginas Novedades con regularidad. El ciclo de lanzamiento y el proceso de notificación de Próximamente siguen siendo consistentes en todas las personas y sus páginas de documentación de lanzamiento.
Este artículo está vinculado desde estas páginas para proporcionar orientación continua sobre el proceso de publicación.
Las características que afectan a Supervisores o Agentes seguirán el mismo ciclo de lanzamiento mencionado en este artículo.
