Slippfrekvens

For å gi konsekvens og eliminere planleggingskonflikter følger Webex Contact Center en utgivelsesfrekvens annenhver uke, som forekommer annenhver torsdag. Denne forutsigbare tidsplanen hjelper organisasjonen med å planlegge interne opplærings- og endringsledelsesaktiviteter med tillit.

Tidslinje for funksjonsutgivelse

Når en funksjon fullfører betafasen, følger den utgivelsesprogresjonen som er beskrevet i denne artikkelen. Utgivelser skjer annenhver torsdag.

Kommunikasjonsstrategi

Vår kommunikasjonsstrategi sikrer at du blir informert i god tid om endringer som kan påvirke miljøet ditt.

Kommer snart oppdateringer

Produktsjefer oppdaterer Kommer snart-siden så snart utviklingen er fullført.

• Planlegging: Funksjoner kan vises på siden Kommer snart under Planlagt eller Måned uten en bestemt dato når de er mer enn to uker unna.
• Forpliktelse: Når en funksjon er innen to uker etter utgivelsen, publiseres den spesifikke utgivelsesdatoen til siden Kommer snart.

Faser for generell tilgjengelighet (GA)

Vi kategoriserer utgivelser i to baner basert på brukerpåvirkning.

• Admin-Controlled GA: Funksjoner som påvirker Agent eller Supervisor personas gå gjennom en Admin-Controlled GA periode. Dette gir organisasjonsadministratorer tid til å aktivere funksjoner, lære opp brukere og klargjøre miljøet. I What's New-innholdet er disse funksjonene merket med et varsel, for eksempel Under Administratorkontroll: [Date]. Når full GA er nådd, fjernes notatet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer funksjoner for brukere, kan du se denne artikkelen.
• Administratorkontrollerte periodedetaljer: I en periode på 4 uker fra datoen under Administrasjonskontroll kan administratorer aktivere funksjonen etter egen tidsplan. I denne perioden kontrollerer administratorer når funksjonen aktiveres, og kan bruke tiden til å lære opp brukere og klargjøre miljøet. Etter denne perioden går funksjonen automatisk over til full generell tilgjengelighet, uavhengig av om administratoren aktiverte den manuelt eller ikke.
• Direkte GA: Funksjoner uten standard innvirkning på brukerprofiler, for eksempel backend eller bare administratoroppdateringer, fortsetter direkte til full GA uten en administratorkontrollert fase.

Hold deg informert

Overvåk Hva er nytt-sidene regelmessig. Utgivelsessyklusen og varslingsprosessen for Kommer snart forblir konsekvent på tvers av alle profiler og deres utgivelsesdokumentasjonssider.

Denne artikkelen er koblet fra disse sidene for å gi kontinuerlig veiledning om utgivelsesprosessen.

• Nyheter for administratorer
• Hva er nytt for veiledere
• Hva er nytt for agenter