Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Hos Webex er vi forpliktet til åpenhet og forutsigbarhet. Etter at en funksjon har fullført betafasen, følger den en strukturert kommunikasjon og utgivelseskadens slik at organisasjonen kan forberede seg på oppdateringer.
Slipp kadens
For å gi konsistens og eliminere planleggingskonflikter følger Webex Contact Center en utgivelseskadens annenhver uke, som skjer på alternative torsdager. Denne forutsigbare tidsplanen hjelper organisasjonen din med å planlegge interne opplærings- og endringsledelsesaktiviteter med tillit.
Tidslinje for funksjonsutgivelse
Når en funksjon fullfører betafasen, følger den utgivelsesprogresjonen beskrevet i denne artikkelen. Utgivelser skjer hver annen torsdag.
Kommunikasjonsstrategi
Vår kommunikasjonsstrategi sikrer at du blir informert i god tid om endringer som kan påvirke miljøet ditt.
Kommer snart oppdateringer
Produktledere oppdaterer Coming Soon-siden så snart utviklingen er fullført.
- Planlegging: Funksjoner kan vises på Coming Soon-siden under Plan lagt eller Måned-seksjoner uten en bestemt dato når de er mer enn to uker unna.
- Forpliktelse: Når en funksjon er innen to uker etter utgivelsen, publis eres den spesifikke utgivelsesdatoen på Coming Soon-siden.
Generell tilgjengelighet (GA) faser
Vi kategoriserer utgivelser i to baner basert på brukerpåvirkning.
- Administratorkontrollert GA: Funksjoner som påvirker agent- eller veileder personaer går gjennom en administratorkontrollert GA-periode. Dette gir organisasjonsadministratorer tid til å aktivere funksjoner, trene brukere og forberede miljøet. I Hva er nytt innhold, disse funksjonene er merket med et varsel som Under administratorkontroll: [Dato]. Etter at full GA er nådd, fjernes notatet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer funksjoner for brukere, kan du se denne artikkelen.
- Administratorkontrollert periodeinformasjon: I en periode på 4 uker fra datoen Under administratorkontroll kan administratorer aktivere funksjonen etter egen tidsplan. I løpet av denne perioden kontrollerer administratorer når funksjonen er aktivert og kan bruke tiden til å trene brukere og forberede miljøet. Etter denne perioden går funksjonen automatisk over til full generell tilgjengelighet, uansett om administratoren aktiverte den manuelt eller ikke.
- Direkte GA: Funksjoner uten standard innvirkning på brukerpersonaer, for eksempel backend- eller administratoroppdateringer, fortsetter direkte til full GA uten en administratorkontrollert fase.
Hold deg informert
Overvåk What's News-sidene regelmessig. Utgivelsessyklusen og varslingsprosessen for Coming Soon forblir konsistente på tvers av alle personas og deres utgivelsesdokumentasjonssider.
Denne artikkelen er lenket fra disse sidene for å gi løpende veiledning om utgivelsesprosessen.
Funksjoner som påvirker veiledere eller agenter vil følge den samme utgivelsessyklusen som er nevnt i denne artikkelen.
