Tack för din feedback.

Släpp kadens

För att ge konsekvens och eliminera schemaläggningskonflikter följer Webex Contact Center en utgivningskadens varannan vecka, som inträffar på alternativa torsdagar. Detta förutsägbara schema hjälper din organisation att planera intern utbildning och förändringshantering med tillförsikt.

Tidslinje för funktionsrelease

När en funktion har slutfört betafasen följer den utgivningsprogression som beskrivs i den här artikeln. Utgivningar sker varannan torsdag.

Kommunikationsstrategi

Vår kommunikationsstrategi säkerställer att du informeras i god tid om förändringar som kan påverka din miljö.

Kommer snart uppdateringar

Produktchefer uppdaterar sidan Kommer snart så snart utvecklingen är klar.

• Planering: Funktioner kan visas på sidan Kommer snart under avsnitten Planerad eller Månad utan ett specifikt datum när de är mer än två veckor borta.
• Åtagande: När en funktion är inom två veckor efter lanseringen publiceras det specifika släppdatumet på sidan Kommer snart.

Allmänna tillgänglighetsfaser (GA)

Vi kategoriserar utgåvor i två vägar baserat på användarpåverkan.

• Administratörskontrollerad GA: Funktioner som påverkar agent- eller handledar personor går igenom en administratörskontrollerad GA-period. Detta ger organisationsadministratörer tid att aktivera funktioner, utbilda användare och förbereda miljön. I Vad är nytt innehåll, dessa funktioner markeras med ett meddelande som Under administratörskontroll: [Datum]. När full GA har uppnåtts tas anteckningen bort. Mer information om hur du aktiverar funktioner för användare finns i den här artikeln.
• Administratörskontrollerad periodinformation: Under en period av 4 veckor från datumet Under administratörskontroll kan administratörer aktivera funktionen enligt sitt eget schema. Under denna period kontrollerar administratörer när funktionen aktiveras och kan använda tiden för att utbilda användare och förbereda miljön. Efter denna period övergår funktionen automatiskt till fullständig allmän tillgänglighet, oavsett om administratören aktiverade den manuellt eller inte.
• Direkt GA: Funktioner utan standardpåverkan på användarpersonligheter, till exempel uppdateringar för backend eller endast administratörer, fortsätter direkt till fullständig GA utan en administratörskontrollerad fas.

Håll dig informerad

Övervaka sidorna Vad är nytt regelbundet. Utgivningscykeln och meddelandeprocessen för Coming Soon förblir konsekventa för alla personas och deras utgivningsdokumentationssidor.

Den här artikeln är länkad från dessa sidor för att ge löpande vägledning om utgivningsprocessen.

• Vad är nytt för administratörer
• Vad är nytt för handledare
• Vad är nytt för agenter