Rytm zwalniania

Aby zapewnić spójność i wyeliminować konflikty harmonogramu, Webex Contact Center stosuje dwutygodniową kadencję wydawniczą, występującą co drugi czwartek. Ten przewidywalny harmonogram pomaga organizacji bez obaw planować szkolenia wewnętrzne i działania związane z zarządzaniem zmianą.

Harmonogram wydania funkcji

Gdy funkcja zakończy fazę beta, następuje zgodnie z progresją wydania opisaną w tym artykule. Wydania pojawiają się co drugi czwartek.

Strategia komunikacji

Nasza strategia komunikacji zapewnia, że jesteś informowany z dużym wyprzedzeniem o zmianach, które mogą mieć wpływ na Twoje środowisko.

Wkrótce aktualizacje

Menedżerowie produktu aktualizują stronę Wkrótce, gdy tylko zakończy się rozwój.

• Planowanie:Funkcje mogą pojawiać się na stronie Wkrótce w sekcji Planowane lub Miesiąc bez określonej daty, jeśli są oddalone o więcej niż dwa tygodnie.
• Zobowiązanie: gdy funkcja zostanie opublikowana w ciągu dwóch tygodni od wydania, konkretna data wydania zostanie opublikowana na stronie Wkrótce.

Fazy ogólnej dostępności

Wersje dzielimy na dwie ścieżki w zależności od wpływu użytkownika.

• Kontrolowane przez administratora: Funkcje, które mają wpływ na persony agenta lub przełożonego, przechodzą przez okres kontrolowany przez administratora. Daje to administratorom organizacji czas na włączenie funkcji, przeszkolenie użytkowników i przygotowanie środowiska. W zawartości Co nowego te funkcje są oznaczone powiadomieniem, na przykład Pod kontrolą administratora: [data]. Po osiągnięciu pełnego GA notatka jest usuwana. Więcej informacji na temat włączania funkcji dla użytkowników można znaleźć w tym artykule.
• Szczegóły okresu kontrolowanego przez administratora: przez okres 4 tygodni od daty Kontrola administratora administratorzy mogą włączać tę funkcję według własnego harmonogramu. W tym okresie administratorzy kontrolują, kiedy funkcja jest aktywna i mogą wykorzystać ten czas na przeszkolenie użytkowników i przygotowanie środowiska. Po tym okresie funkcja jest automatycznie przełączana w pełną ogólną dostępność, niezależnie od tego, czy administrator włączył ją ręcznie.
• Bezpośrednie GA: Funkcje bez domyślnego wpływu na persony użytkowników, takie jak backend lub aktualizacje tylko dla administratorów, przechodzą bezpośrednio do pełnej GA bez fazy kontrolowanej przez administratora.

Bądź na bieżąco

Regularnie monitoruj strony Co nowego. Cykl wydawniczy i proces powiadamiania Wkrótce pozostają spójne dla wszystkich użytkowników i ich stron dokumentacji wydania.

Łącze do tego artykułu znajduje się na tych stronach, aby zapewnić bieżące wskazówki dotyczące procesu wydawania.

• Co nowego dla administratorów
• Co nowego dla przełożonych
• Co nowego w agentach