Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Ve společnosti Webex se zavazujeme k transparentnosti a předvídatelnosti. Poté, co funkce úspěšně dokončí fázi beta, sleduje strukturovanou komunikaci a kadenci uvolnění, aby se vaše organizace mohla připravit na aktualizace.
Kadence uvolnění
Aby byla zajištěna konzistence a eliminována konflikty v plánování, Webex Contact Center sleduje dvoutý denní kadenci vydávání, ke které dochází ve střídavé čtvrtky. Tento předvídatelný rozvr h pomáhá vaší organizaci plánovat interní školení a aktivity řízení změn s důvěrou.
Časová osa vydání funkcí
Jakmile funkce dokončí fázi beta, následuje postup vydání popsaný v tomto článku. Vydání probíhá každý alternativní čtvrtek.
Komunikační strategie
Naše komunikační strategie zajišťuje, že budete s dostatečným předstihem informováni o změnách, které mohou ovlivnit vaše prostředí.
Již brzy aktualizace
Produktoví manažeři aktualizují stránku Coming Soon, jakmile je vývoj dokončen.
- Plánování: Funkce se mohou objevit na stránce Již brzy v sekcích Plánovaný nebo Měsíc bez konkrétního data, pokud jsou do nich více než dva týdny.
- Závaz@@ ek: Pokud je funkce do dvou týdnů od vydání, konkrétní datum vydání je zveřejněno na stránce Již brzy.
Fáze obecné dostupnosti (GA)
Vydání kategorizujeme do dvou cest na základě dopadu na uživatele.
- Administrátorem řízená GA: Funkce, které ovlivňují osobnosti agenta nebo supervizora, procházejí obdob ím GA řízeným administrátorem. To dává správcům organizace čas na povolení funkcí, školení uživatelů a přípravu prostředí. V obsahu Co je nového, tyto funkce jsou označeny upozorněním, například Pod kontrolou správce: [Datum]. Po dosažení úpl ného GA je poznámka odstraněna. Další informace o povolování funkcí pro uživatele naleznete v tomto článku.
- Podrobnosti o období řízeném správcem: Po dobu 4 týdnů od data pod kontrolou správce mohou správci funkci povolit podle vlastního plánu. Během tohoto období správci řídí, kdy je funkce aktivována, a mohou využít čas k školení uživatelů a přípravě prostředí. Po uplynutí této doby funkce automaticky přejde na úplnou Obecnou dostupnost, bez ohledu na to, zda ji správce povolil ručně.
- Přímé GA: Funkce bez výchozího dopadu na uživatelské osobnosti, jako jsou aktualizace pouze pro backend nebo administrátory, pokračují přímo do plné GA bez fáze řízené správcem.
Zůstaňte informováni
Pravidelně sledujte stránky Co je nového. Cyklus vydání a proces oznámení Coming Soon zůstávají konzistentní napříč všemi osobami a jejich stránkami dokumentace k vydání.
Tento článek je odkazován z těchto stránek, aby poskytoval průběžné pokyny k procesu vydání.
Funkce, které ovlivňují supervizory nebo agenty, budou postupovat podle stejného cyklu vydání uvedeného v tomto článku.
