Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Webex Contact Center Plán vydání
Zpětná vazba?V Webex jsme se zavázali k transparentnosti a předvídatelnosti. Poté, co funkce úspěšně dokončí fázi beta, následuje strukturovaná komunikace a frekvence vydávání, aby se vaše organizace mohla připravit na aktualizace.
Kadence uvolnění
Aby byla zajištěna konzistence a eliminovány konflikty plánování, Webex Contact Center následuje dvoutýdenní kadenci vydávání, která se vyskytuje každý druhý čtvrtek. Tento předvídatelný plán pomáhá vaší organizaci plánovat interní školení a aktivity řízení změn s jistotou.
Časová osa vydání funkce
Jakmile funkce dokončí fázi beta, bude následovat postup vydání popsaný v tomto článku. K uvolnění dochází každý druhý čtvrtek.
Komunikační strategie
Naše komunikační strategie zajišťuje, že budete informováni s dostatečným předstihem o změnách, které mohou ovlivnit vaše prostředí.
Již brzy aktualizace
Produktoví manažeři aktualizují stránku Coming Soon, jakmile je vývoj dokončen.
- Plánování: Funkce se mohou objevit na stránce Připravujeme v části Plánované nebo Měsíc bez konkrétního data, pokud jsou vzdáleny více než dva týdny.
- Závazek: Pokud je funkce do dvou týdnů od vydání, konkrétní datum vydání je zveřejněno na stránce Coming Soon.
Fáze obecné dostupnosti (GA)
Vydání kategorizujeme do dvou cest na základě dopadu na uživatele.
- GA: Funkce, které ovlivňují osoby agenta nebo supervizora, procházejí obdobím GA řízené správcem. To poskytuje správcům organizace čas na povolení funkcí, školení uživatelů a přípravu prostředí. V obsahu Co je nového jsou tyto funkce označeny upozorněním, například V části Administrátorská kontrola: [Datum]. Po dosažení úplné GA je poznámka odstraněna. Další informace o povolení funkcí pro uživatele najdete v tomto článku.
- Podrobnosti o období řízeném správcem: Po dobu 4 týdnů od data kontroly správce mohou správci povolit funkci podle vlastního plánu. Během tohoto období správci řídí, kdy je funkce aktivována, a mohou využít čas k zaškolení uživatelů a přípravě prostředí. Po uplynutí této doby se funkce automaticky přepne na plnou obecnou dostupnost bez ohledu na to, zda ji správce povolil ručně.
- Přímé GA: Funkce bez výchozího dopadu na uživatelské persony, jako jsou back-end nebo aktualizace pouze pro správce, postupují přímo na plnou GA bez fáze řízené správcem.
Zůstaňte v obraze
Pravidelně sledujte stránky Co je nového. Cyklus vydání a proces oznámení Coming Soon zůstávají konzistentní napříč všemi personami a jejich stránkami s dokumentací k vydání.
Na tento článek odkazují tyto stránky, které poskytují průběžné pokyny k procesu vydávání.
Funkce, které ovlivňují uživatele, dodržují stejný cyklus vydávání na stránce Poznámky k verzi pro správce.
