Kadencia uvoľňovania

S cieľom zabezpečiť konzistentnosť a eliminovať konflikty v plánovaní sa Webex Contact Center riadi dvojtýždennou kadenciou vydávania, ktorá sa vyskytuje každý druhý štvrtok. Tento predvídateľný plán pomáha vašej organizácii s istotou plánovať interné školenia a činnosti riadenia zmien.

Časová os vydania funkcií

Keď funkcia dokončí fázu beta, nasleduje postup vydania popísaný v tomto článku. K uvoľňovaniu dochádza každý druhý štvrtok.

Komunikačná stratégia

Naša komunikačná stratégia zaručuje, že ste v dostatočnom predstihu informovaní o zmenách, ktoré môžu ovplyvniť vaše okolie.

Už čoskoro aktualizácie

Produktoví manažéri aktualizujú stránku Už čoskoro po dokončení vývoja.

• Plánovanie: Funkcie sa môžu zobraziť na stránke Čoskoro v časti Plánované alebo Mesiac bez konkrétneho dátumu, ak sú vzdialené viac ako dva týždne.
• Záväzok: Keď je funkcia do dvoch týždňov od vydania, konkrétny dátum vydania sa zverejní na stránke Už čoskoro.

Fázy všeobecnej dostupnosti (GA)

Vydania kategorizujeme do dvoch ciest na základe vplyvu na používateľa.

• Spravovaním riadená služba GA: Funkcie, ktoré ovplyvňujú osobnosti agenta alebo nadriadeného, prechádzajú obdobím služby GA riadenej správcom. To dáva správcom organizácie čas na povolenie funkcií, školenie používateľov a prípravu prostredia. V obsahu Čo je nové sú tieto funkcie označené upozornením, napríklad Under Admin Control: [Date]. Po dosiahnutí úplného GA sa poznámka odstráni. Ďalšie informácie o povolení funkcií pre používateľov nájdete v tomto článku.
• Podrobnosti o období riadenom správcom: Po dobu 4 týždňov od dátumu pod kontrolou správcom môžu správcovia povoliť túto funkciu podľa vlastného plánu. Počas tohto obdobia administrátori kontrolujú, kedy je funkcia aktivovaná a môžu využiť čas na zaškolenie používateľov a prípravu prostredia. Po uplynutí tejto doby funkcia automaticky prejde na všeobecnú dostupnosť bez ohľadu na to, či ju správca povolil manuálne.
• Direct GA: Funkcie bez predvoleného vplyvu na osobnosti používateľov, ako sú napríklad backendové aktualizácie alebo aktualizácie iba pre správcov, prechádzajú priamo na úplnú GA bez fázy riadenej správcom.

Zostaňte informovaní

Pravidelne monitorujte stránky Čo je nové. Cyklus vydania a proces oznamovania Coming Soon zostávajú konzistentné vo všetkých persónach a na stránkach dokumentácie k vydaniu.

Tento článok je prepojený z týchto stránok a poskytuje priebežné pokyny týkajúce sa procesu vydania.

• Čo je nové pre správcov
• Čo je nové pre supervízorov
• Čo je nové pre agentov