Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Rýchlosť uvoľnenia

Aby sa zabezpečila konzistentnosť a eliminovala konflikty pri plánovaní, Webex Contact Center sleduje dvoj týždennú kadenciu vydania, ktorá sa vyskytuje v striedavých štvrtok. Tento predvídateľný rozvrh pomáha vašej organizácii s istotou plánovať interné školenia a činnosti riadenia zmi en.

Časová os vydania funkcií

Akonáhle funkcia dokončí fázu beta, nasleduje postup vydania opísaný v tomto článku. Vydania sa vyskytujú každý alternatívny štvrtok.

Komunikačná stratégia

Naša komunikačná stratégia zabezpečuje, že ste informovaní v dostatočnom predstihu o zmenách, ktoré môžu ovplyvniť vaše prostredie.

Čoskoro aktualizácie

Produktoví manažéri aktualizujú stránku Coming Soon hneď po dokončení vývoja.

• Plánovanie: Funkcie sa môžu zobraziť na stránke Čoskoro v sekciách Plánované alebo Mesiac bez konkrétneho dátumu, keď sú vzdialené viac ako dva týždne.
• Záväzok: Ak je funkcia do dvoch týždňov od vydania, konkrétny dátum vydania sa zverejní na stránke Coming Soon.

Fázy všeobecnej dostupnosti (GA)

Vydania kategorizujeme do dvoch ciest na základe vplyvu používateľa.

• Admin-Controlled GA: Funkcie, ktoré ovplyvňujú osoby agentov alebo supervízorov, pre chádzajú obdobím GA kontrolovaným adminom. To dáva správcom organizácie čas na povolenie funkcií, školenie používateľov a prípravu prostredia. V časti Čo je nový obsah sú tieto funkcie označené upozornením, napríklad Pod kontrolou správcu: [Dátum]. Po dosiahnutí úpl ného GA sa poznámka odstráni. Ďalšie informácie o povolení funkcií pre používateľov nájdete v tomto článku.
• Podrobnosti o období kontrolovanom správcom: Počas obdobia 4 týždňov od dátumu Pod kontrolou správcu môžu správcovia túto funkciu povoliť podľa vlastného plánu. Počas tohto obdobia správcovia kontrolujú, kedy je funkcia aktivovaná, a môžu využiť čas na školenie používateľov a prípravu prostredia. Po uplynutí tohto obdobia funkcia automaticky prejde na úplnú Všeobecnú dostupnosť bez ohľadu na to, či ju správca po volil manuálne alebo nie.
• Direct GA: Funkcie bez predvoleného vplyvu na používateľské osobnosti, ako sú backend alebo aktualizácie iba pre administrátorov, pokračujú priamo do úplného GA bez fázy riadenej administrátorom.

Zostaňte informovaní

Pravidelne sledujte stránky Čo je nové. Cyklus vydania a proces oznámenia Coming Soon zostávajú konzistentné vo všetkých osobách a ich stránkach dokumentácie o vydaní.

Tento článok je odkazovaný z týchto stránok, aby poskytoval priebežné pokyny o procese vydávania.

• Čo je nové pre administrátorov
• Čo je nové pre supervízorov
• Čo je nové pre agentov