Ритъм на освобождаване

За да се осигури последователност и да се елиминират конфликтите в графика, Webex Contact Center следва двуседмичен ритъм на излизане, който се провежда в алтернативни четвъртъци. Този предвидим график помага на вашата организация да планира вътрешно обучение и дейности по управление на промяната с увереност.

Хронология на излизането на филма

След като една функция завърши бета фазата, тя следва прогресията на издаване, описана в тази статия. Пусканията се случват всеки четвъртък.

Комуникационна стратегия

Нашата комуникационна стратегия гарантира, че сте информирани много предварително за промени, които могат да засегнат вашата среда.

Скоро идва актуализации

Продуктовите мениджъри актуализират страницата Coming Soon веднага след приключване на разработката.

• Планиране: Функции могат да се появят на страницата Скоро в разделите Планирани или Месеци без конкретна дата, когато са на повече от две седмици.
• Ангажимент: Когато даден филм е в рамките на две седмици след излизането, конкретната дата на излизане се публикува на страницата Coming Soon.

Фази на обща наличност (GA)

Ние категоризираме изданията в два пътя според въздействието на потребителя.

• Административно контролирана GA: Функции, които засягат агент или супервайзор, преминават през административно контролиран GA. Това дава време на администраторите на организацията да активират функции, да обучават потребителите и да подготвят средата. В съдържанието What's New тези функции са маркирани с известие като Under Admin Control: [Дата]. След като се достигне пълен GA, нотата се премахва. За повече информация относно активирането на функции за потребители, вижте тази статия.
• Детайли за периода, контролиран от администратора: За период от 4 седмици от датата на Under Admin Control администраторите могат да активират функцията по свое собствено планиране. През този период администраторите контролират кога функцията ще бъде активирана и могат да използват това време за обучение на потребителите и подготовка на средата. След този период функцията автоматично преминава към пълна обща наличност, независимо дали администраторът я е активирал ръчно или не.
• Директни GA: Функции без стандартно въздействие върху потребителските персонажи, като бекенд или само администраторски ъпдейти, преминават директно към пълна GA без фаза на администраторски контрол.

Бъдете информирани

Следете страниците "Какво ново" редовно. Цикълът на издаване и процесът на уведомяване за скоро остават последователни за всички персони и техните страници с документация за издания.

Тази статия е свързана с тези страници, за да предостави текущи насоки относно процеса на издаване.

• Какво ново има за администраторите
• Какво ново има за ръководителите
• Какво ново за агентите