Благодарим за обратната връзка.

Каденция на освобождаване

За да осигури последователност и да премахне конфликтите при планиране, Webex Contact Center следва двуседмичен ритъм на пускане, който се случва в алтернативни четвъртъци. Този предсказуем график помага на вашата организация да планира вътрешно обучение и дейности за управление на промените с увереност.

Времева линия за издаване на функции

След като дадена функция завърши бета фазата, тя следва прогресията на пускането, описана в тази статия. Излизанията се случват всеки алтернативен четвъртък.

Комуникационна стратегия

Нашата комуникационна стратегия гарантира, че сте информирани предварително за промените, които могат да повлияят на вашата среда.

Очаквайте скоро актуализации

Продуктовите мениджъри актуализират страницата Coming Soon веднага щом разработката приключи.

• Планиране: Функциите могат да се появят на страницата „Предстоящо скоро“ в разделите „Планирано“ или „Месец“ без конкретна дата, когато са повече от две седмици.
• Ангажимент: Когато дадена функция е в рамките на две седмици след излизането, конкретната дата на издаване се публикува на страницата Coming Soon.

Фази на обща наличност (GA)

Категоризираме изданията на два пътя въз основа на въздействието на потребителя.

• Управлявано от администратора GA: Функциите, които засягат личностите на агент или надзорник, премина ват през период на GA, контроли ран от администратора. Това дава време на администраторите на организацията да активират функции, да обучават потребителите и да подготвят средата. В Какво е новото съдържание тези функции са маркирани с известие като Под административен контрол: [Дата]. След достигане на пълния GA бележката се премахва. За повече информация относно активирането на функции за потребителите вижте тази статия.
• Подробности за периода, контролиран от администратора: За период от 4 седмици от датата под административен контрол администраторите могат да активират функцията по свой собствен график. През този период администраторите контролират кога функцията е активирана и могат да използват времето за обучение на потребителите и подготовка на средата. След този период функцията автоматично преминава към пълна Обща наличност, независимо дали администраторът я е активирал ръчно или не.
• Direct GA: Фун кциите без въздействие по подразбиране върху потребителските персони, като бекенд или актуализации само за администратора, преминават директно към пълния GA без фаза, контролирана от администратора.

Бъдете информирани

Редовно следете страниците Какво е новото. Цикълът на издаване и процесът на уведомяване на Coming Soon остават последователни във всички личности и техните страници с документация за издаване.

Тази статия е свързана от тези страници, за да предостави текущи насоки относно процеса на издаване.

• Какво е новото за администраторите
• Какво е новото за надзорниците
• Какво е новото за агентите