קצב שחרור

כדי לספק עקביות ולמנוע התנגשויות תזמון, Webex Contact Center עוקב אחר קצב שחרור דו-שבועי, המתרחש בימי חמישי לסירוגין. לוח זמנים צפוי זה מסייע לארגון לתכנן בביטחון פעילויות הדרכה פנימיות וניהול שינויים.

ציר הזמן של הפצת תכונה

לאחר שתכונה משלימה את שלב הביתא, היא עוקבת אחר התקדמות השחרור המתוארת במאמר זה. השחרורים מתרחשים בכל יום חמישי לסירוגין.

אסטרטגיית תקשורת

אסטרטגיית התקשורת שלנו מבטיחה כי אתה מעודכן זמן רב מראש על שינויים שיכולים להשפיע על הסביבה שלך.

עדכונים בקרוב

מנהלי מוצר מעדכנים את הדף 'בקרוב בקרוב' מיד עם השלמת הפיתוח.

• תכנון: תכונות יכולות להופיע בדף 'בקרוב בקרוב' תחת המקטעים 'מתוכנן' או 'חודש' ללא תאריך ספציפי כאשר הן נמצאות במרחק של יותר משבועיים.
• מחויבות: כאשר תכונה נמצאת בתוך שבועיים מהפצתה, תאריך ההפצה הספציפי מתפרסם בדף בקרוב.

שלבי זמינות כללית (GA)

אנו מסווגים את המהדורות לשני נתיבים בהתבסס על השפעת המשתמש.

• GA בשליטת מנהל: תכונות המשפיעות על פרסונות סוכן או מפקח עוברות תקופת GA בשליטת מנהל. הדבר מעניק למנהלי המערכת של הארגון זמן להפוך תכונות לזמינות, להדריך משתמשים ולהכין את הסביבה. בתוכן 'מה חדש', תכונות אלה מסומנות בהודעה כגון תחת בקרת מנהל: [תאריך]. לאחר שמגיעים ל-GA מלא, הפתק מוסר. לקבלת מידע נוסף אודות הפיכת תכונות לזמינות עבור משתמשים, עיין במאמר זה.
• פרטי פרק זמן בשליטת מנהל: לתקופה של 4 שבועות מהתאריך תחת בקרת מנהל, מנהלי מערכת יכולים להפעיל את התכונה לפי לוח הזמנים שלהם. במהלך תקופה זו, מנהלי מערכת קובעים מתי התכונה מופעלת ויכולים לנצל את הזמן כדי להדריך משתמשים ולהכין את הסביבה. לאחר פרק זמן זה, התכונה עוברת באופן אוטומטי לזמינות כללית מלאה, בין אם מנהל המערכת הפעיל אותה באופן ידני ובין אם לאו.
• GA ישיר: תכונות ללא השפעת ברירת מחדל על פרסונות משתמשים, כגון עדכונים עורפיים או עדכונים למנהל בלבד, ממשיכות ישירות לGA מלא ללא שלב בשליטת מנהל.

הישאר מעודכן

נטר את דפי 'מה חדש' באופן קבוע. מחזור ההפצה ותהליך ההודעה על 'בקרוב בקרוב' נשארים עקביים בכל הפרסונות ובדפי תיעוד ההפצה שלהן.

מאמר זה מקושר מדפים אלה כדי לספק הדרכה שוטפת לגבי תהליך ההפצה.

• מה חדש עבור מנהלי מערכת
• מה חדש למפקחים
• מה חדש עבור סוכנים