Köszönjük visszajelzését.
Webex Contact Center Kiadási ütemezés
Visszajelzés?A Webex-nél elkötelezettek vagyunk az átláthatóság és a kiszámíthatóság mellett. Miután egy funkció sikeresen befejezte a bétafázist, strukturált kommunikációs és kiadási ütemet követ, így a szervezet felkészülhet a frissítésekre.
Kiadási ütem
A konzisztencia biztosítása és az ütemezési ütközések kiküszöbölése érdekében a Webex Contact Center kéthetente jelenik meg, alternatív csütörtökönként. Ez a kiszámítható ütemezés segít a szervezetnek magabiztosan megtervezni a belső képzési és változáskezelési tevékenységeket.
Funkciók kiadási idővonala
Miután egy funkció befejezte a béta fázist, követi a cikkben ismertetett kiadási folyamatot. A kiadások minden második csütörtökön történnek.
Kommunikációs stratégia
Kommunikációs stratégiánk biztosítja, hogy jó előre tájékoztassuk Önt a környezetét érintő változásokról.
Hamarosan megjelenő frissítések
A termékmenedzserek frissítik a Hamarosan oldalt, amint a fejlesztés befejeződött.
- Tervezés: A funkciók megjelenhetnek a Hamarosan oldal Tervezett vagy Hónap szakaszában konkrét dátum nélkül, ha több mint két hét van hátra.
- Kötelezettségvállalás: Ha egy funkció a megjelenéstől számított két héten belül van, a rendszer közzéteszi az adott kiadási dátumot a Hamarosan oldalon.
Általános elérhetőségű (GA) fázisok
A kiadásokat a felhasználókra gyakorolt hatás alapján két útvonalra kategorizáljuk.
- Rendszergazda által vezérelt GA: Az ügynök vagy felügyelő személyeket érintő funkciók egy rendszergazda által vezérelt GA időszakon mennek keresztül. Ez időt biztosít a szervezet rendszergazdáinak a funkciók engedélyezésére, a felhasználók betanítására és a környezet előkészítésére. Az Újdonságok tartalomban ezeket a funkciókat egy értesítés jelöli, például Rendszergazdai felügyelet alatt: [Dátum]. A teljes GA elérése után a jegyzet törlődik. A funkciók felhasználók számára történő engedélyezéséről ebben a cikkben olvashat bővebben.
- Rendszergazda által vezérelt időszak részletei: A Rendszergazdai felügyelet alatt dátumtól számított 4 hétig a rendszergazdák saját ütemezésük szerint engedélyezhetik a funkciót. Ebben az időszakban a rendszergazdák szabályozhatják, hogy mikor aktiválódjon a funkció, és ezt az időt a felhasználók betanítására és a környezet előkészítésére használhatják. Ezen időszak után a funkció automatikusan teljes mértékben általánosan elérhetővé válik, függetlenül attól, hogy a rendszergazda manuálisan engedélyezte-e vagy sem.
- Közvetlen GA: Azok a funkciók, amelyek nincsenek alapértelmezett hatással a felhasználói személyekre, például a háttérbeli vagy csak rendszergazdai frissítések, közvetlenül a teljes GA-ba kerülnek, rendszergazda által vezérelt fázis nélkül.
Legyen tájékozott
Rendszeresen figyelje az Újdonságok oldalakat. A kiadási ciklus és a hamarosan megjelenő értesítési folyamat konzisztens marad az összes személyben és azok kiadási dokumentációs oldalain.
Ez a cikk ezekről az oldalakról van linkelve, hogy folyamatos útmutatást nyújtson a kiadási folyamathoz.
A felhasználókat érintő funkciók ugyanazt a kiadási ciklust követik a Rendszergazdai kibocsátási megjegyzések oldalon.
