Темп випуску

Щоб забезпечити послідовність і усунути конфлікти в розкладі, Webex Contact Center виходить за двічі на тиждень, що відбувається по черзі у четвер. Такий передбачуваний графік допомагає вашій організації впевнено планувати внутрішньое навчання та заходи з управління змінами.

Хронологія виходу фільму

Після проходження бета-фази функції функція слідує опису релізу, описаній у цій статті. Випуски відбуваються щочетверга.

Стратегія комунікації

Наша стратегія комунікації гарантує, що ви будете поінформовані заздалегідь про зміни, які можуть вплинути на ваше оточення.

Оновлення незабаром

Менеджери продукту оновлюють сторінку «Незабаром» одразу після завершення розробки.

• Планування: Функції можуть з'являтися на сторінці «Незабаром» у розділах «Заплановані» або «Місяць» без конкретної дати, якщо до них залишилося більше двох тижнів.
• Зобов'язання: Якщо повнометражний фільм виходить протягом двох тижнів після релізу, конкретна дата виходу публікується на сторінці «Скоро вийде».

Етапи загальної доступності (GA)

Ми класифікуємо релізи на два шляхи залежно від впливу користувача.

• Адміністративна GA: Функції, що впливають на персони агента або керівника, проходять період GA, контрольований адміністратором. Це дає адміністраторам організацій час активувати функції, навчати користувачів і готувати середовище. У контенті What's New ці функції позначені повідомленням на кшталт Under Admin Control: [Дата]. Після досягнення повного GA нота видаляється. Для отримання додаткової інформації про включення функцій для користувачів дивіться цю статтю.
• Деталі періоду, контрольованого адміністратором: протягом 4 тижнів з дати Під контролем адміністраторів адміністратори можуть увімкнути функцію за власним графіком. У цей період адміністратори контролюють, коли функція активується, і можуть використовувати цей час для навчання користувачів і підготовки середовища. Після цього періоду функція автоматично переходить на повну Загальну доступність, незалежно від того, чи ввімкнув її адміністратор вручну.
• Пряме GA: Функції без стандартного впливу на персони користувачів, такі як бекенд або оновлення лише для адміністратора, переходять безпосередньо до повного GA без фази контролю адміністратора.

Будьте в курсі

Регулярно слідкуйте за сторінками «Що нового». Цикл релізу та процес сповіщення про майбутнє залишаються послідовними для всіх персон і сторінок їхньої документації.

Ця стаття містить посилання на цих сторінках, щоб надати постійні рекомендації щодо процесу випуску.

• Що нового для адміністраторів
• Що нового для керівників
• Що нового для агентів