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Webex Contact Center 發佈時程表
意見回饋？本文概述了 Webex Contact Center 發佈過程的通信策略，以幫助客戶和合作夥伴規劃即將推出的更新。
在 Webex，我們致力於透明度和可預測性。 功能成功完成 Beta 階段後，它將遵循結構化的通信和發佈節奏，以便組織可以準備更新。
發佈節奏
為了保持一致性並消除日程安排衝突，Webex Contact Center 遵循每兩週一次的發佈節奏，每隔一個星期四進行。 此可預測的計劃可説明您的組織自信地規劃內部培訓和變更管理活動。
功能發佈時間線
功能完成 Beta 階段後，將遵循本文中所述的發佈進度。 每隔一個星期四發佈一次。
溝通原則
我們的溝通策略可確保您提前瞭解可能影響您環境的變化。
即將推出的更新
開發完成後，產品經理會立即更新「即將推出」頁面。
- 規劃： 當功能超過兩周時，功能可以顯示在“計劃”或“月份”部分下的“即將推出”頁面中，而無需指定日期。
- 承諾： 當功能發佈后兩周內，特定發佈日期將發佈到“即將推出”頁面。
正式發佈 (GA) 階段
我們根據用戶影響將發佈分為兩個路徑。
- 管理員控制的 GA： 影響代理或監督員角色的功能會經過管理員控制的 GA 期間。 這使組織管理員有時間啟用功能、培訓用戶和準備環境。 在“新增功能”內容中，這些功能標有通知，例如“在管理員控制下：[日期]。 達到完全 GA 後，註釋將被刪除。 有關為使用者啟用功能的詳細資訊，請參閱 此文章。
- 管理員控制的時間段詳細資訊： 自“管理員控制”日期起的 4 周內，管理員可以按自己的計劃啟用該功能。 在此期間，管理員控制何時啟動該功能，並可以利用這段時間來培訓用戶和準備環境。 在此期限之後，該功能將自動轉換為完全正式發佈，無論管理員是否手動啟用它。
- 直接 GA： 對使用者角色沒有預設影響的功能 (例如後端或僅限管理員的更新) 直接進入完全 GA，無需管理員控制階段。
隨時了解情況
定期監控「新增功能」頁面。 發佈週期和即將推出的通知流程在所有角色及其發佈文檔頁面中保持一致。
本文從這些頁面連結，以提供有關發佈過程的持續指導。
影響使用者的功能遵循「管理發行說明」頁面上的相同發佈週期。
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