Иконата на потребителския профил се показва в горния десен ъгъл на работния плот.

Когато щракнете върху иконата Потребителски профил, се показва следната информация:

• Профилна снимка

Опциите за влизане – Номер за набиране, Разширение и Работен плот се показват въз основа на опциите за осигуряване, зададени от администратора за вашата организация. Опцията "Работен плот" е приложима само ако използвате WebRTC като възможност за повикване. Иконата Потребителски профил показва предупредителен индикатор (!), ако гласът е прекъснат, когато влезете с помощта на опцията Работен плот. Щракнете върху предупредителния индикатор, за да видите повече информация за грешката при свързване.

• Потребителско име

• Настройки на профила: Следните опции се показват в секцията Настройки на профила :

  • Телефония: Преглед или редактиране на номера за набиране, разширението или обаждането на работния плот. Превключете на друга опция за телефония, ако срещнете проблеми с разговорите на работния плот.
  • Екип: Преглед или редактиране на текущия екип, към който сте асоциирани. За повече информация вижте Промяна на вашия екип в Agent Desktop.

• Капацитет на канала: Броят на контактите, с които можете да се справите едновременно на всяка медийна платформа. За повече информация вижте Преглед на капацитета на канала ви.

• Потребителски настройки: Следните опции се показват в секцията Потребителски настройки:

  • Настройки за известяване: Конфигурация за показване на известия и предупреждения на работния плот. За повече информация вижте Настройване и управление на известията .

  • Нулиране на цялото оформление на работния плот: Възстановяване на изгледа по подразбиране на работния плот на вашия администратор.

• Превключване в тъмен режим: Бутонът за превключване за активиране или деактивиране на темата за тъмен фон на работния плот. Опцията за тъмен режим се запазва, докато кешът на браузъра не бъде изчистен.

• Високоговорител и микрофон: Опцията за контрол и тестване на силата на звука на обаждащия се и микрофона.
• Помощ: В раздела Помощ се показват следните опции:

  • Клавишни комбинации: Извличане на списък с клавишни комбинации. За повече информация вижте Клавишни комбинации в Webex Contact Center.

  • Изтегляне на отчет за грешки: Изтегляне на отчети за грешки. За повече информация вижте Разрешаване на проблеми с грешки в работния плот.

  • Тествайте мрежата си: Опцията за тестване на вашата мрежа, ако използвате работния плот като възможност за повикване. За повече информация вижте статията Тестване на вашата мрежа.

• Излизане: Излезте от работния плот.