Иконата Потребителски профил се показва в горния десен ъгъл на вашия работен плот.

Когато кликнете върху иконата Потребителски профил , се появява следната информация:

• Профилна снимка и потребителско име

• Настройки на профила: Следните опции се появяват в секцията Настройки на профила:

  • Телефония: Прегледайте или редактирайте избраните предпочитания за обаждане при влизане чрез Handle calls чрез падащ списък (Dial Number, Extension или Desktop). Превключи на друга опция, ако е нужно. За инструкции как да промените настройките на Dial Number или Extension, вижте Промяна на номера или разширението.
  • Екип: Преглед или редактиране на текущия екип, към който сте асоциирани. За подробности как да редактирате настройките на екипа, вижте Промяна на отбора в Agent Desktop.
• Инструмент за сътрудничество – Microsoft Teams—Показва статуса на инструмента за сътрудничество и синхронизацията на присъствието. Това важи, ако вашият администратор е активирал Microsoft Teams конектора и синхронизацията на присъствието във вашата организация.

• Капацитет на канала: Броят контакти, които можете да обработвате едновременно на всяка медийна платформа. За повече подробности за капацитета на канала ви, вижте Вижте капацитета на канала си.

• Потребителски настройки: Следните опции се появяват в секцията Потребителски настройки:

  • Настройки на известията: Конфигурация за показване на десктоп известия и известия. За инструкции как да настроите и управлявате известията, вижте Настройте и управлявайте вашите известия.

  • Нулиране на цялото оформление на работния плот: Възстановете стандартния изглед на работния плот на администратора.

• Превключване в тъмен режим: Използвайте този бутон, за да активирате или деактивирате тъмната фонова тема на работния плот. Системата запазва избраната опция, докато кешът на браузъра не бъде изчистен.

• Говорител и микрофон: Опцията за контрол и тестване на звука на обаждащия се и микрофона. За инструкции как да промените настройките на високоговорителя и микрофона, вижте Промяна на настройките на високоговорителя и микрофона.
• Лични поздрави: Целите за поздрав, конфигурирани в Control Hub, са показани тук. Опцията за запис, възпроизвеждане, пауза или изтриване на лични поздрави е налична. Когато натиснете бутона за запис, системата инициира изходно обаждане към работния плот на агента. След това агентът следва подсказките IVR, за да запише и запази личното си поздравление за избраната цел на поздрав.
• Помощ: В раздела Помощ се показват следните опции:

  • Клавишни комбинации: Изтеглете списък с клавишни комбинации. За инструкции как да използвате клавишни комбинации за достъп до функциите, вижте Клавишни комбинации в Webex Contact Center.

  • Изтеглете доклад за грешка: Изтеглете доклади за грешки. За повече информация как да решите грешки и да изтеглите докладите за грешки, вижте Разрешаване на грешки в Desktop.

  • Тествайте мрежата си: Опцията да тествате мрежата си, ако използвате десктоп като възможност за обаждания. За инструкции как да тествате мрежата си, вижте статията "Тествайте мрежата си".

• Излизане: Излезте от Desktop.