Лесен достъп до настройките, за да промените вашата тема, екип и номер за набиране в работния плот на Webex Contact Center.
Иконата на потребителския профил се показва в горния десен ъгъл на работния плот.
Когато щракнете върху иконата Потребителски профил, се показва следната информация:
- Профилна снимка
Опциите за влизане – Номер за набиране, Разширение и Работен плот – се показват въз основа на опциите за осигуряване, зададени от администратора за вашата организация. Опцията "Работен плот" е приложима само ако използвате WebRTC като възможност за повикване. Иконата Потребителски профил показва предупредителен индикатор (!), ако гласът прекъсне връзката при влизане с помощта на опцията Работен плот. Щракнете върху предупредителния индикатор, за да видите повече информация за грешката при свързване. |
-
Потребителско име
-
Настройки на профила: Следните опции се показват в секцията Настройки на профила :
- Телефония: Преглед или редактиране на номера за набиране, разширението или обаждането на работния плот. Превключете на друга опция за телефония, ако срещнете проблеми с разговорите на работния плот. За инструкции как да промените номера или разширението за набиране вижте Промяна на номера или разширението за набиране.
- Екип: Преглед или редактиране на текущия екип, към който сте асоциирани. За подробности как да редактирате настройките на екипа вижте Промяна на вашия екип в Agent Desktop.
- Инструмент за сътрудничество – Microsoft Teams – Показва състоянието на инструмента за сътрудничество и синхронизацията на наличността. Това е приложимо, ако вашият администратор е разрешил синхронизирането на конектора и наличността на Microsoft Teams за вашата организация.
-
Капацитет на канала: Броят на контактите, с които можете да се справите едновременно на всяка медийна платформа. За да видите повече подробности за капацитета на канала си, вижте Преглед на капацитета на канала.
- Потребителски настройки: Следните опции се показват в секцията Потребителски настройки:
-
Настройки за известяване: Конфигурация за показване на известия и предупреждения на работния плот. За инструкции как да настроите и управлявате известията вижте Настройване и управление на известията.
-
Нулиране на цялото оформление на работния плот: Възстановяване на изгледа по подразбиране на работния плот на вашия администратор.
-
-
Превключване в тъмен режим: Бутонът за превключване за активиране или деактивиране на темата за тъмен фон на работния плот. Опцията за тъмен режим се запазва, докато кешът на браузъра не бъде изчистен.
- Високоговорител и микрофон: Опцията за контрол и тестване на силата на звука на обаждащия се и микрофона. За инструкции как да промените настройките на високоговорителя и микрофона вижте Промяна на настройките на високоговорителя и микрофона.
- Помощ: В раздела Помощ се показват следните опции:
-
Клавишни комбинации: Извличане на списък с клавишни комбинации. За инструкции как да използвате клавишни комбинации за достъп до функциите вижте Клавишни комбинации в центъра за контакти на Webex.
-
Изтегляне на отчет за грешки: Изтегляне на отчети за грешки. За повече информация как да разрешите проблеми с грешки и да изтеглите отчетите за грешки вижте Разрешаване на проблеми с грешки на работния плот.
- Тествайте мрежата си: Опцията за тестване на вашата мрежа, ако използвате работния плот като възможност за повикване. За инструкции как да тествате мрежата си вижте статията Тестване на вашата мрежа.
-
-
Излизане: Излезте от работния плот.