Acesse facilmente as configurações para alterar o tema, a equipe e o número de discagem no Webex Contact Center Desktop.
O ícone Perfil do usuário é exibido no canto superior direito da área de trabalho.
Quando você clica no ícone Perfil do usuário, as seguintes informações são exibidas:
- Foto de perfil
As opções de logon – Número de discagem, Ramal e Área de trabalho são exibidas com base nas opções de provisionamento definidas pelo administrador para sua organização. A opção Área de trabalho só se aplica se você estiver utilizando o WebRTC como um recurso de chamada. O ícone Perfil do usuário mostra um indicador de aviso (!) se a voz for desconectada ao fazer login usando a opção Área de trabalho. Clique no indicador de aviso para exibir mais informações sobre o erro de conexão. |
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Nome de usuário
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Configurações do perfil: As seguintes opções aparecem na seção Configurações de perfil:
- Telefone: visualize ou edite o número de discagem, o ramal ou a chamada na área de trabalho. Mude para uma opção de telefonia diferente se encontrar algum problema com a chamada na área de trabalho.
- Equipe: exiba ou edite a equipe atual à qual você está associado. Para obter mais informações, consulte Alterar sua equipe na Agent Desktop.
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Capacidade do canal: o número de contatos que você pode lidar simultaneamente em cada plataforma de mídia. Para obter mais informações, consulte Exibir a capacidade do canal.
- Configurações do usuário: As seguintes opções aparecem na seção Configurações do usuário:
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Configurações de notificação: configuração para exibição de notificações e alertas de desktop. Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar suas notificações.
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Redefinir todo o layout de área de trabalho: restaure a exibição de layout de área de trabalho padrão do administrador.
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Alternar para o modo escuro: o botão de alternância para ativar ou desativar o tema de fundo escuro do Desktop. A opção de modo escuro é preservada até que o cache do navegador seja limpo.
- Alto-falante e microfone: a opção para controlar e testar o volume do chamador e do microfone.
- Ajuda: As seguintes opções são exibidas na seção Ajuda:
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Atalhos do teclado: recupere uma lista de atalhos do teclado. Para mais informações, consulte Atalhos de teclado no Webex Contact Center.
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Download do Relatório de erros: relatórios de erro de download. Para obter mais informações, consulte Os problemas de erro de Resolve na Área de trabalho.
- Testar sua rede: a opção de testar sua rede se estiver usando o Desktop como uma capacidade de chamada. Para obter mais informações, consulte o artigo Testar sua rede.
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Sair da sessão:Sair do Desktop.