Das Symbol Benutzerprofil wird in der oberen rechten Ecke Ihres Desktops angezeigt.

Wenn Sie auf das Symbol Benutzerprofil klicken, werden die folgenden Informationen angezeigt:

  • Profilbild

Die Anmeldeoptionen – Rufnummer, Anschluss und Desktop – werden basierend auf den Bereitstellungsoptionen angezeigt, die vom Administrator für Ihre Organisation festgelegt wurden.

Die Option "Desktop" ist nur anwendbar, wenn Sie WebRTC als Anruffunktion verwenden.

Das Benutzerprofilsymbol zeigt eine Warnanzeige (!) an, wenn die Sprachverbindung getrennt wird, während Sie sich mit der Desktop-Option anmelden. Klicken Sie auf die Warnanzeige, um weitere Informationen zum Verbindungsfehler anzuzeigen.

  • Benutzername

  • Profileinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt "Profileinstellungen " angezeigt:

    • Telefonie: Zeigen Sie die Rufnummer, den Anschluss oder Desktop-Anrufe an oder bearbeiten Sie sie. Wenn Probleme mit Desktop-Anrufen auftreten, wechseln Sie zu einer anderen Telefonieoption. Anweisungen zum Ändern der Rufnummer oder des Anschlusses finden Sie unter Ändern der Rufnummer oder des Anschlusses.
    • Team: Das aktuelle Team, dem Sie zugeordnet sind, anzeigen oder bearbeiten. Weitere Informationen zum Bearbeiten der Teameinstellungen finden Sie unter Ändern Ihres Teams in Agent Desktop.
  • Tool für die Zusammenarbeit – Microsoft Teams: Zeigt den Status des Tools für die Zusammenarbeit und die Anwesenheitssynchronisierung an. Dies gilt, wenn Ihr Administrator den Microsoft Teams-Connector und die Anwesenheitssynchronisierung für Ihre Organisation aktiviert hat.

  • Kanalkapazität: Die Anzahl der Kontakte, die Sie auf jeder Medienplattform gleichzeitig bearbeiten können. Weitere Informationen zu Ihrer Kanalkapazität finden Sie unter Anzeigen Ihrer Kanalkapazität.

  • Benutzereinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt "Benutzereinstellungen" angezeigt:

    • Benachrichtigungseinstellungen: Konfiguration für die Anzeige von Benachrichtigungen und Warnungen auf dem Desktop. Anweisungen zum Einrichten und Verwalten von Benachrichtigungen finden Sie unter Einrichten und Verwalten von Benachrichtigungen.

    • Gesamtes Desktop-Layout zurücksetzen: Stellt die Standard-Desktop-Layoutansicht Ihres Administrators wieder her.

  • In den Dunkelmodus wechseln: Die Umschalttaste zum Aktivieren oder Deaktivieren des dunklen Hintergrunddesigns des Desktops. Der dunkle Modus wird beibehalten, bis der Browser-Cache geleert wird.

  • Lautsprecher und Mikrofon: Die Option zum Steuern und Testen der Anrufer- und Mikrofonlautstärke. Anweisungen zum Ändern der Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen finden Sie unter Ändern der Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen.
  • Hilfe: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt Hilfe angezeigt:

    • Tastenkombinationen: Rufen Sie eine Liste von Tastenkombinationen ab. Anweisungen zur Verwendung von Tastenkombinationen für den Zugriff auf die Funktionen finden Sie unter Tastenkombinationen in Webex Contact Center.

    • Download-Fehlerbericht: Laden Sie Fehlerberichte herunter. Weitere Informationen zum Beheben von Fehlerproblemen und zum Herunterladen der Fehlerberichte finden Sie unter Beheben von Fehlerproblemen auf dem Desktop.

    • Netzwerk testen: Die Option zum Testen des Netzwerks, wenn Sie Desktop als Anruffunktion verwenden. Anweisungen zum Testen Ihres Netzwerks finden Sie im Artikel Testen Ihres Netzwerks.

  • Abmelden: Vom Desktop abmelden.