Das Symbol Benutzerprofil wird in der oberen rechten Ecke Ihres Desktops angezeigt.

Wenn Sie auf das Benutzerprofil-Symbol klicken, werden folgende Informationen angezeigt:

  • Profilbild

Die Anmeldeoptionen – Rufnummer, Durchwahl und Desktop – werden basierend auf den vom Administrator für Ihre Organisation festgelegten Bereitstellungsoptionen angezeigt.

Die Option Desktop ist nur anwendbar, wenn Sie WebRTC als Anruffunktion verwenden.

Das Benutzerprofil-Symbol zeigt eine Warnmeldung (!) an, wenn die Sprachverbindung getrennt wird, wenn Sie sich mit der Desktop-Option anmelden. Klicken Sie auf die Warnanzeige, um weitere Informationen zum Verbindungsfehler anzuzeigen.

  • Benutzername

  • Profileinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt Profileinstellungen angezeigt:

    • Telefonie: Rufnummer, Durchwahl oder Desktop-Anrufe anzeigen oder bearbeiten. Wechseln Sie zu einer anderen Telefonieoption, wenn Probleme mit Desktop-Anrufen auftreten. Anweisungen zum Ändern der Rufnummer oder Durchwahl finden Sie unter Ändern Ihrer Rufnummer oder Durchwahl.
    • Team: Zeigen oder bearbeiten Sie das aktuelle Team, dem Sie zugeordnet sind. Weitere Informationen zum Bearbeiten der Teameinstellungen finden Sie unter Ihr Team im Agent Desktop ändern.
  • Collaboration-Tool – Microsoft Teams – zeigt den Status des Collaboration-Tools und der Anwesenheitssynchronisierung an. Dies gilt, wenn Ihr Administrator die Microsoft Teams-Konnektor- und Anwesenheitssynchronisierung für Ihr Unternehmen aktiviert hat.

  • Kanalkapazität: Die Anzahl der Kontakte, die Sie gleichzeitig auf jeder Medienplattform bearbeiten können. Weitere Informationen zur Kanalkapazität finden Sie unter Kanalkapazität anzeigen.

  • Benutzereinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt „Benutzereinstellungen“ angezeigt:

    • Benachrichtigungseinstellungen: Konfiguration zur Anzeige von Desktop-Benachrichtigungen und -Warnungen. Anweisungen zum Einrichten und Verwalten von Benachrichtigungen finden Sie unter Einrichten und Verwalten von Benachrichtigungen.

    • Gesamtes Desktop-Layout zurücksetzen: Stellen Sie die Standard-Desktop-Layoutansicht Ihres Administrators wieder her.

  • Zum dunklen Modus wechseln: Die Umschaltfläche zum Aktivieren oder Deaktivieren des dunklen Hintergrunddesigns des Desktops. Die Option „Dunkler Modus“ wird beibehalten, bis der Browser-Cache gelöscht wird.

  • Lautsprecher und Mikrofon: Die Option zum Steuern und Testen der Anrufer- und Mikrofonlautstärke. Anweisungen zum Ändern der Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen finden Sie unter Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen ändern.
  • Hilfe : Die folgenden Optionen werden im Abschnitt Hilfe angezeigt:

    • Tastenkombinationen: Rufen Sie eine Liste der Tastenkombinationen ab. Anweisungen zur Verwendung von Tastenkombinationen für den Zugriff auf die Funktionen finden Sie unter Tastenkombinationen in Webex Contact Center.

    • Fehlerbericht herunterladen: Fehlerberichte herunterladen. Weitere Informationen zum Beheben von Fehlerproblemen und Herunterladen der Fehlerberichte finden Sie unter Fehlerprobleme auf dem Desktop beheben.

    • Ihr Netzwerk testen: Die Option zum Testen Ihres Netzwerks, wenn Sie Desktop als Anruffunktion verwenden. Anweisungen zum Testen Ihres Netzwerks finden Sie im Artikel Ihr Netzwerk testen.

  • Abmelden: Vom Desktop abmelden.