Das Symbol Benutzerprofil wird in der oberen rechten Ecke Ihres Desktops angezeigt.

Wenn Sie auf das Symbol Benutzerprofil klicken, werden die folgenden Informationen angezeigt:

• Profilbild

Die Anmeldeoptionen – Rufnummer , Anschluss undDesktop – werden basierend auf den Bereitstellungsoptionen angezeigt, die der Administrator für Ihre Organisation festgelegt hat. Die Option "Desktop" ist nur anwendbar, wenn Sie WebRTC als Anruffunktion verwenden. Das Benutzerprofilsymbol zeigt eine Warnanzeige (!) an, wenn die Sprachverbindung getrennt wird, während Sie sich mit der Desktop-Option anmelden. Klicken Sie auf die Warnanzeige, um weitere Informationen zum Verbindungsfehler anzuzeigen.

• Benutzername

• Profileinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt "Profileinstellungen " angezeigt:

  • Telefonie: Zeigen Sie die Rufnummer, den Anschluss oder Desktop-Anrufe an oder bearbeiten Sie sie. Wenn Probleme mit Desktop-Anrufen auftreten, wechseln Sie zu einer anderen Telefonieoption.
  • Team: Das aktuelle Team, dem Sie zugeordnet sind, anzeigen oder bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Teams in Agent Desktop.

• Kanalkapazität: Die Anzahl der Kontakte, die Sie auf jeder Medienplattform gleichzeitig bearbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter Kanalkapazität anzeigen.

• Benutzereinstellungen: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt "Benutzereinstellungen" angezeigt:

  • Benachrichtigungseinstellungen: Konfiguration für die Anzeige von Benachrichtigungen und Warnungen auf dem Desktop. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen einrichten und verwalten.

  • Gesamtes Desktop-Layout zurücksetzen: Stellt die Standard-Desktop-Layoutansicht Ihres Administrators wieder her.

• In den Dunkelmodus wechseln: Die Umschalttaste zum Aktivieren oder Deaktivieren des dunklen Hintergrunddesigns des Desktops. Der dunkle Modus wird beibehalten, bis der Browser-Cache geleert wird.

• Lautsprecher und Mikrofon: Die Option zum Steuern und Testen der Anrufer- und Mikrofonlautstärke.
• Hilfe: Die folgenden Optionen werden im Abschnitt Hilfe angezeigt:

  • Tastenkombinationen: Rufen Sie eine Liste von Tastenkombinationen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Tastenkombinationen in Webex Contact Center.

  • Download-Fehlerbericht: Laden Sie Fehlerberichte herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Fehlerproblemen auf dem Desktop.

  • Netzwerk testen: Die Option zum Testen des Netzwerks, wenn Sie Desktop als Anruffunktion verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Testen des Netzwerks.

• Abmelden: Vom Desktop abmelden.