Snadný přístup k nastavení pro změnu motivu, týmu a čísla volání v Webex ploše kontaktního centra.
Ikona Profil uživatele se zobrazí v pravém horním rohu plochy.
Po klepnutí na ikonu Profil uživatele se zobrazí následující informace:
- Profilový obrázek
Možnosti přihlášení – Vytáčené číslo , Linka a Plocha se zobrazují na základě možností zřizování nastavených správcem pro vaši organizaci. Možnost Desktop je použitelná pouze v případě, že jako funkci volání používáte WebRTC. Ikona Profil uživatele zobrazuje varovný indikátor (!), pokud je hlas odpojen, když se přihlásíte pomocí možnosti Plocha. Kliknutím na indikátor upozornění zobrazíte další informace o chybě připojení. |
-
Uživatelské jméno
-
Nastavení profilu: V části Nastavení profilu se zobrazují následující možnosti:
- Telefonování: Umožňuje zobrazit nebo upravit číslo volání, linku nebo volání na počítači. Pokud narazíte na problémy s voláním na ploše, přepněte na jinou možnost telefonování.
- Tým: Zobrazení nebo úprava aktuálního týmu, ke kterému jste přiřazeni. Další informace naleznete v tématu Změna týmu v Agent Desktop.
-
Kapacita kanálu: Počet kontaktů, které můžete současně zpracovávat na každé mediální platformě. Další informace naleznete v tématu Zobrazení kapacity kanálu.
- Uživatelská nastavení: V části Uživatelská nastavení se zobrazí následující možnosti:
-
Nastavení oznámení: Konfigurace pro zobrazení oznámení a upozornění na ploše. Další informace najdete v tématu Nastavení a správa oznámení.
-
Obnovit celé rozvržení plochy: Obnovte výchozí zobrazení rozvržení plochy správce.
-
-
Přepnutí do tmavého režimu: Přepínací tlačítko pro povolení nebo zakázání tmavého motivu pozadí plochy. Možnost tmavého režimu zůstane zachována až do vymazání mezipaměti prohlížeče.
- Reproduktor a mikrofon: Možnost ovládání a testování hlasitosti volajícího a mikrofonu.
- Nápověda: V části Nápověda se zobrazují následující možnosti:
-
Klávesové zkratky: Zobrazí seznam klávesových zkratek. Další informace najdete v tématu Klávesové zkratky v řešení Webex Contact Center.
-
Stáhnout zprávu o chybách: Stáhnout zprávy o chybách. Další informace naleznete v tématu Řešení problémů s chybami na ploše.
- Test Your Network: Možnost otestovat síť, pokud používáte Desktop jako funkci volání. Další informace najdete v článku Testování sítě.
-
-
Odhlásit:Odhlásit se z plochy.