Ikona Profil uživatele se zobrazí v pravém horním rohu plochy.

Po kliknutí na ikonu Profil uživatele se zobrazí následující informace:

  • Profilový obrázek

Možnosti přihlášení – Vytáčené číslo, Linka a Plocha – se zobrazí na základě možností zřizování nastavených správcem pro vaši organizaci.

Možnost Plocha je použitelná pouze v případě, že jako možnost volání používáte WebRTC.

Pokud je hlas při přihlášení pomocí možnosti Plocha odpojen, zobrazuje ikona profilu uživatele varovný indikátor (!). Kliknutím na indikátor upozornění zobrazíte další informace o chybě připojení.

  • Uživatelské jméno

  • Nastavení profilu: V části Nastavení profilu se zobrazí následující možnosti:

    • Telefonní služby: Zobrazí nebo upraví vytáčené číslo, linku nebo volání na plochu. Pokud narazíte na jakékoli problémy s voláním pomocí počítače, přepněte na jinou možnost telefonie. Pokyny ke změně vytáčeného čísla nebo linky naleznete v části Změna vytáčeného čísla nebo linky.
    • Tým: Zobrazte nebo upravte aktuální tým, ke kterému jste přidruženi. Podrobnosti o úpravách nastavení týmu najdete v tématu Změna týmu v aplikaci Agent Desktop.
  • Nástroj pro spolupráci – Microsoft Teams – zobrazuje stav nástroje pro spolupráci a synchronizaci přítomnosti. To platí, pokud správce pro vaši organizaci povolil konektor aplikace Microsoft Teams a synchronizaci přítomnosti.

  • Kapacita kanálu: Počet kontaktů, které můžete současně zpracovávat na každé mediální platformě. Další podrobnosti o kapacitě kanálu naleznete v části Zobrazení kapacity kanálu.

  • Uživatelská nastavení: V části Uživatelská nastavení se zobrazí následující možnosti:

    • Nastavení oznámení: Konfigurace zobrazení oznámení a výstrah na ploše. Pokyny k nastavení a správě oznámení naleznete v části Nastavení a správa oznámení.

    • Obnovit celé rozvržení plochy: Obnovte výchozí zobrazení rozložení plochy správce.

  • Přepnutí do tmavého režimu: Přepínací tlačítko pro povolení nebo zakázání motivu tmavého pozadí plochy. Možnost tmavého režimu je zachována, dokud není mezipaměť prohlížeče vymazána.

  • Reproduktor a mikrofon: Možnost ovládání a testování hlasitosti volajícího a mikrofonu. Pokyny, jak změnit nastavení reproduktoru a mikrofonu, najdete v části Změna nastavení reproduktoru a mikrofonu.
  • Nápověda: V části Nápověda se zobrazí následující možnosti:

    • Stáhnout zprávu o chybě: Stáhnout zprávy o chybách. Další informace o řešení problémů s chybami a stahování zpráv o chybách naleznete v části Řešení problémů s chybami na ploše.

    • Otestování sítě: Možnost otestovat síť, pokud používáte počítačovou aplikaci jako možnost volání. Pokyny, jak otestovat síť, najdete v článku Test sítě.

  • Odhlásit se: Odhlaste se z počítače.