Ikona Profil uživatele se zobrazí v pravém horním rohu plochy.

Po klepnutí na ikonu Profil uživatele se zobrazí následující informace:

  • Profilový obrázek

 

Možnosti přihlášení – Vytáčené číslo , Linka a Plocha – se zobrazí na základě možností zřizování nastavených správcem pro vaši organizaci.

Možnost Desktop je použitelná pouze v případě, že jako funkci volání používáte WebRTC.

Ikona Profil uživatele zobrazuje varovný indikátor (!), pokud je hlas odpojen, když se přihlásíte pomocí možnosti Plocha. Kliknutím na indikátor upozornění zobrazíte další informace o chybě připojení.

  • Uživatelské jméno

  • Nastavení profilu: V části Nastavení profilu se zobrazují následující možnosti:

    • Telefonování: Umožňuje zobrazit nebo upravit číslo volání, linku nebo volání na počítači. Pokud narazíte na problémy s voláním na ploše, přepněte na jinou možnost telefonování. Pokyny ke změně čísla nebo linky naleznete v tématu Změna čísla nebo linky.
    • Tým: Zobrazení nebo úprava aktuálního týmu, ke kterému jste přiřazeni. Podrobnosti o tom, jak upravit nastavení týmu, naleznete v tématu Změna týmu v Agent Desktop.
  • Nástroj pro spolupráci-Microsoft Teams – zobrazuje stav nástroje pro spolupráci a synchronizace stavu. To platí, pokud správce povolil konektor Microsoft Teams a synchronizaci stavu pro vaši organizaci.

  • Kapacita kanálu: Počet kontaktů, které můžete současně zpracovávat na každé mediální platformě. Další podrobnosti o kapacitě kanálu naleznete v tématu Zobrazení kapacity kanálu.

  • Uživatelská nastavení: V části Uživatelská nastavení se zobrazí následující možnosti:

    • Nastavení oznámení: Konfigurace pro zobrazení oznámení a upozornění na ploše. Pokyny k nastavení a správě oznámení naleznete v tématu Nastavení a správa oznámení.

    • Obnovit celé rozvržení plochy: Obnovte výchozí zobrazení rozvržení plochy správce.

  • Přepnutí do tmavého režimu: Přepínací tlačítko pro povolení nebo zakázání tmavého motivu pozadí plochy. Možnost tmavého režimu zůstane zachována až do vymazání mezipaměti prohlížeče.

  • Reproduktor a mikrofon: Možnost ovládání a testování hlasitosti volajícího a mikrofonu. Pokyny ke změně nastavení reproduktoru a mikrofonu naleznete v tématu Změna nastavení reproduktoru a mikrofonu.
  • Nápověda: V části Nápověda se zobrazují následující možnosti:

    • Stáhnout zprávu o chybách: Stáhnout zprávy o chybách. Další informace o řešení problémů s chybami a stažení zpráv o chybách naleznete v tématu Řešení problémů s chybami na ploše.

    • Test Your Network: Možnost otestovat síť, pokud používáte Desktop jako funkci volání. Pokyny k otestování sítě najdete v článku Testování sítě.

  • Odhlásit: Odhlaste se z plochy.