Ikona korisničkog profila je prikazana u gornjem desnom uglu radne površine.

Kada kliknete na ikonu Profil korisnika, pojavljuju se sledeće informacije:

• Profilna slika i korisničko ime

• Postavke profila: Sledeće opcije pojavljuju se u odeljku Postavke profila:

  • Telefonija: Pogledaj ili izmenite preferenciju poziva izabran tokom prijavljivanja koristeći Handle pozive pomoću padajuće liste (Dial Number,Ektension , ili Desktop). Prebacite se na drugu opciju ako je potrebno. Za uputstva o tome kako da promenite postavke broja biranja ili proširenja, pogledajte Promenite broj biranja ili proširenje.
  • Tim: Pogledajte ili uredite trenutni tim sa kojim ste povezani. Za detalje o tome kako da izmenite postavke tima, pogledajte Promenite svoj tim u Agent Desktop.
• Alat za saradnju-Microsoft Teams – prikazuje status alata za saradnju i sinhronizaciju prisustva. Ovo je primenljivo ako je vaš administrator omogućio Microsoft Teams konektor i sinhronizaciju prisustva za vašu organizaciju.

• Kapacitet kanala: Broj kontakata koje možete istovremeno rukovati na svakoj medijskoj platformi. Da biste videli više detalja o kapacitetu vašeg kanala, pogledajte Pregledajte kapacitet kanala.

• Korisnička podešavanja: Sledeće opcije se pojavljuju u odeljku Korisnička podešavanja:

  • Podešavanja obaveštenja: Konfiguracija za prikazivanje obaveštenja i upozorenja na radnoj površini. Za uputstva o tome kako da podesite i upravljate obaveštenjima, pogledajte Podešavanje i upravljanje obaveštenjima.

  • Poništi ceo raspored radne površine: Vratite podrazumevani prikaz rasporeda radne površine administratora.

• Prebacite se na tamni režim: Koristite ovo dugme za prebacivanje da biste omogućili ili onemogućili temu tamne pozadine na radnoj površini. Sistem zadržava izabranu opciju dok se keš pretraživača ne izbriše.

• Zvučnik i mikrofon: Opcija za kontrolu i testiranje jačine zvuka pozivaoca i mikrofona. Za uputstva o tome kako da promenite postavke zvučnika i mikrofona, pogledajte Promena podešavanja zvučnika i mikrofona.
• Lični pozdravi: Ovde se prikazuju svrhe pozdrava konfigurisane u kontrolnom čvorištu. Dostupna je opcija za snimanje, reprodukciju, pauziranje ili brisanje ličnih pozdrava. Kada kliknete na dugme za snimanje, sistem pokreće poziv na radnu površinu agenta. Agent zatim prati IVR uputstva da snimi i sačuva svoj lični pozdrav za izabranu svrhu pozdrava.
• Pomoć: Sledeće opcije se pojavljuju u odeljku Pomoć:

  • Prečice na tastaturi: Preuzmite listu prečica na tastaturi. Za uputstva o tome kako da koristite prečice na tastaturi za pristup funkcijama, pogledajte Prečice na tastaturi u Webex Contact Center.

  • Dovnload Error Report: Preuzmite izveštaje o greškama. Za više informacija o tome kako da rešite probleme sa greškama i preuzmete izveštaje o greškama, pogledajte Rešavanje problema sa greškama na radnoj površini.

  • Testirajte svoju mrežu: Opcija za testiranje mreže ako koristite Desktop kao mogućnost pozivanja. Za uputstva o tome kako da testirate svoju mrežu, pogledajte članak Testirajte svoju mrežu.

• Odjava: Odjavite se sa radne površine.