Razumijete svoj korisnički profil
Jednostavno pristupite postavkama za promjenu teme, tima i broja biranja na radnoj površini Webex kontaktnog centra.
Ikona Korisnički profil prikazuje se u gornjem desnom kutu radne površine.
Kada kliknete ikonu Korisnički profil, prikazuju se sljedeće informacije:
- Slika profila
Mogućnosti prijave – Broj biranja, Proširenje iRadna površina – prikazuju se na temelju mogućnosti dodjele resursa koje je postavio administrator vaše tvrtke ili ustanove.
Mogućnost Radna površina primjenjiva je samo ako koristite WebRTC kao mogućnost pozivanja.
Ikona Korisnički profil prikazuje pokazatelj upozorenja (!) ako je glas odspojen kada se prijavite pomoću mogućnosti Radna površina. Kliknite indikator upozorenja da biste vidjeli dodatne informacije o pogrešci veze.
-
Korisničko ime
-
Postavke profila: U odjeljku Postavke profila pojavljuju se sljedeće mogućnosti:
- Telefonija: pregledajte ili uredite broj biranja, kućni broj ili pozive na radnoj površini. Ako naiđete na probleme s pozivima na stolnom računalu, prijeđite u drugu mogućnost telefonije. Upute za promjenu broja ili kućnog broja za biranje potražite u članku Promjena broja ili kućnog broja za biranje.
- Tim: pregledajte ili uredite tima s kojim ste trenutačno povezani. Detalje o uređivanju postavki tima potražite u članku Promjena tima u Agent Desktop.
- Alat za suradnju – Microsoft Teams – prikazuje status alata za suradnju i sinkronizaciju prisutnosti. To je primjenjivo ako je administrator omogućio sinkronizaciju poveznika i prisutnosti servisa Microsoft Teams za vašu tvrtku ili ustanovu.
-
Kapacitet kanala: broj kontakata s kojima možete istovremeno rukovati na svakoj medijskoj platformi. Dodatne informacije o kapacitetu kanala potražite u članku Prikaz kapaciteta kanala.
- Korisničke postavke: U odjeljku Korisničke postavke pojavljuju se sljedeće mogućnosti:
-
Postavke obavijesti: konfiguracija za prikaz obavijesti i upozorenja na radnoj površini. Upute za postavljanje obavijesti i upravljanje njima potražite u članku Postavljanje obavijesti i upravljanje njima.
-
Ponovno postavljanje izgleda cijele radne površine: vratite administratoru zadani prikaz izgleda radne površine.
-
-
Prijelaz u tamni način rada: preklopni gumb za omogućavanje ili onemogućavanje teme tamne pozadine radne površine. Opcija tamnog načina rada zadržava se dok se ne poništi predmemorija preglednika.
- Zvučnik i mikrofon: opcija upravljanja i testiranja glasnoće pozivatelja i mikrofona. Upute za promjenu postavki zvučnika i mikrofona potražite u članku Promjena postavki zvučnika i mikrofona.
- Pomoć: u odjeljku Pomoć pojavit će se sljedeće opcije:
-
Tipkovni prečaci: dohvatite popis tipkovnih prečaca. Upute za korištenje tipkovnih prečaca za pristup funkcijama potražite u članku Tipkovni prečaci u Webex Kontakt centru.
-
Izvješće o pogreškama pri preuzimanju: preuzimanje izvješća o pogreškama. Dodatne informacije o rješavanju problema s pogreškama i preuzimanju izvješća o pogreškama potražite u članku Rješavanje problema s pogreškama na radnoj površini.
- Testirajte svoju mrežu: mogućnost testiranja mreže ako koristite Desktop kao mogućnost pozivanja. Upute za testiranje mreže potražite u članku Testiranje mreže.
-
-
Odjava: odjavite se s radne površine.
