Ikona Korisnički profil prikazuje se u gornjem desnom kutu radne površine.

Kada kliknete ikonu Korisnički profil , pojavit će se sljedeći podaci:

• Slika profila i korisničko ime

• Postavke profila: U odjeljku Postavke profila pojavljuju se sljedeće mogućnosti:

  • Telefonija: pregledajte ili uredite željene postavke poziva odabrane tijekom prijave pomoću padajućeg popisa Rukovanje pozivima pomoću (broj za biranje, proširenje ili radna površina). Ako je potrebno, prebacite se na drugu mogućnost. Upute za promjenu postavki broja biranja ili proširenja potražite u članku Promjena broja ili kućnog broja za biranje.
  • Tim: pregledajte ili uredite tima s kojim ste trenutačno povezani. Detalje o uređivanju postavki tima potražite u članku Promjena tima u Agent Desktop.
• Alat za suradnju – Microsoft Teams – prikazuje status alata za suradnju i sinkronizaciju prisutnosti. To je primjenjivo ako je administrator omogućio sinkronizaciju poveznika i prisutnosti programa Microsoft Teams za vašu tvrtku ili ustanovu.

• Kapacitet kanala: broj kontakata s kojima možete istovremeno rukovati na svakoj medijskoj platformi. Dodatne informacije o kapacitetu kanala potražite u članku Prikaz kapaciteta kanala.

• Korisničke postavke: U odjeljku Korisničke postavke pojavljuju se sljedeće mogućnosti:

  • Postavke obavijesti: konfiguracija za prikaz obavijesti i upozorenja na radnoj površini. Upute za postavljanje obavijesti i upravljanje njima potražite u članku Postavljanje obavijesti i upravljanje njima.

  • Ponovno postavljanje izgleda cijele radne površine: vratite administratoru zadani prikaz izgleda radne površine.

• Prijelaz u tamni način rada: Pomoću ovog preklopnog gumba omogućite ili onemogućite temu tamne pozadine radne površine. Sustav zadržava odabranu opciju dok se predmemorija preglednika ne očisti.

• Zvučnik i mikrofon: opcija upravljanja i testiranja glasnoće pozivatelja i mikrofona. Upute za promjenu postavki zvučnika i mikrofona potražite u članku Promjena postavki zvučnika i mikrofona.
• Osobni pozdravi: Ovdje su prikazane svrhe pozdrava konfigurirane u Kontrolnom čvorištu. Dostupna je mogućnost snimanja, reprodukcije, pauziranja ili brisanja osobnih pozdrava. Kada kliknete na gumb za snimanje, sustav pokreće pozivni poziv na agentovu radnu površinu. Agent zatim slijedi upite IVR za snimanje i spremanje osobnog pozdrava u odabranu svrhu pozdrava.
• Pomoć: u odjeljku Pomoć pojavit će se sljedeće opcije:

  • Tipkovni prečaci: dohvatite popis tipkovnih prečaca. Upute za korištenje tipkovnih prečaca za pristup funkcijama potražite u članku Tipkovni prečaci u Webex Contact Center.

  • Izvješće o pogreškama pri preuzimanju: preuzimanje izvješća o pogreškama. Dodatne informacije o rješavanju problema s pogreškama i preuzimanju izvješća o pogreškama potražite u članku Rješavanje problema s pogreškama na radnoj površini.

  • Testirajte svoju mrežu: mogućnost testiranja mreže ako koristite Desktop kao mogućnost pozivanja. Upute za testiranje mreže potražite u članku Testiranje mreže.

• Odjava: odjavite se s radne površine.