Ikonet Brugerprofil vises øverst til højre på skrivebordet.

Når du klikker på ikonet Brugerprofil, vises følgende oplysninger:

• Profilbillede

Logonindstillingerne – Opkaldsnummer, Lokalnummer og Desktop vises baseret på de klargøringsindstillinger, der er angivet af administratoren for din organisation. Indstillingen Desktop kan kun anvendes, hvis du bruger WebRTC som opkaldsfunktion. Brugerprofilikonet viser en advarselsindikator (!), hvis stemmen afbrydes, når du logger på ved hjælp af indstillingen Skrivebord. Klik på advarselsindikatoren for at få vist flere oplysninger om forbindelsesfejlen.

• Brugernavn

• Profilindstillinger: Følgende valgmuligheder vises iafsnittet Profilindstillinger:

  • Telefoni: Få vist eller rediger opkaldsnummeret, lokalnummeret eller skrivebordsopkaldet. Skift til en anden telefoniindstilling, hvis du støder på problemer med skrivebordsopkald.
  • Team: Få vist eller rediger det aktuelle team, som du er tilknyttet. Du kan finde flere oplysninger i Ændre dit team i Agent Desktop.

• Kanalkapacitet: Antallet af kontakter, du kan håndtere samtidigt på hver medieplatform. Få flere oplysninger under Vis din kanalkapacitet.

• Brugerindstillinger: Følgende indstillinger vises i afsnittet Brugerindstillinger:

  • Meddelelsesindstillinger: Konfiguration til visning af skrivebordsmeddelelser og advarsler. Få flere oplysninger under Konfigurer og administrer dine beskeder.

  • Nulstil hele skrivebordslayoutet: Gendan administratorens standardvisning på skrivebordet.

• Skift til mørk tilstand: Til/fra-knappen til aktivering eller deaktivering af skrivebordets mørke baggrundstema. Indstillingen for mørk tilstand bevares, indtil browsercachen ryddes.

• Højttaler og mikrofon: Muligheden for at styre og teste opkalderens og mikrofonens lydstyrke.
• Hjælp: Følgende indstillinger vises i sektionen Hjælp:

  • Tastaturgenveje: Hent en liste over tastaturgenveje. Få flere oplysninger under Tastaturgenveje i Cisco Webex Contact Center.

  • Download fejlrapport: Download fejlrapporter. Du kan finde flere oplysninger under Løs fejlproblemer på skrivebordet.

  • Test dit netværk: Muligheden for at teste dit netværk, hvis du bruger Desktop som opkaldsfunktion. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Teste dit netværk.

• Log af:Log af fra skrivebord.