Ikonet Brugerprofil vises i øverste højre hjørne af din desktop.

Når du klikker på brugerprofilikonet, vises følgende oplysninger:

  • Profilbillede

Loginvalgmulighederne – Opkaldsnummer, Lokalnummer og Desktop – vises baseret på de klargøringsvalgmuligheder, der er indstillet af administratoren for din organisation.

Valgmuligheden Desktop gælder kun, hvis du bruger WebRTC som en opkaldsfunktion.

Ikonet Brugerprofil viser en advarselsindikator (!), hvis stemmen er afbrudt, når du logger på ved hjælp af desktopindstillingen. Klik på advarselsindikatoren for at få vist flere oplysninger om forbindelsesfejlen.

  • Brugernavn

  • Profilindstillinger: Følgende valgmuligheder vises i afsnittet Profilindstillinger:

    • Telefoni: Se eller rediger opkaldsnummeret, lokalnummeret eller desktopopkaldet. Skift til en anden telefonimulighed, hvis du støder på problemer med desktopopkald. For instruktioner om, hvordan du ændrer opkaldsnummeret eller lokalnummeret, se Skift dit opkaldsnummer eller lokalnummer.
    • Team: Vis eller rediger det aktuelle team, som du er tilknyttet. Få oplysninger om, hvordan du redigerer teamindstillingerne, i Skift dit team i Agent Desktop.
  • Samarbejdsværktøj-Microsoft Teams – viser status for samarbejdsværktøjet og tilstedeværelsessynkronisering. Dette gælder, hvis administratoren har aktiveret Microsoft Teams-forbindelse og tilstedeværelsessynkronisering for din organisation.

  • Kanalkapacitet: Antallet af kontakter, du kan håndtere samtidigt på hver medieplatform. Se Se din kanalkapacitet for at se flere oplysninger om din kanalkapacitet.

  • Brugerindstillinger: Følgende valgmuligheder vises i afsnittet Brugerindstillinger:

    • Underretningsindstillinger: Konfiguration til visning af desktopunderretninger og -varsler. For vejledning i, hvordan du opsætter og administrerer beskeder, se Opsæt og administrer dine beskeder.

    • Nulstil hele desktoplayoutet: Gendan din administrators standardvisning af desktoplayout.

  • Skift til mørk tilstand: Til/fra-knappen for at aktivere eller deaktivere desktops mørke baggrundstema. Indstillingen for mørk tilstand bevares, indtil browsercachen er ryddet.

  • Højttaler og mikrofon: Mulighed for at styre og teste lydstyrken for den person, der ringer op, og mikrofon. For instruktioner om, hvordan du ændrer højttaler- og mikrofonindstillingerne, se Skift dine højttaler- og mikrofonindstillinger.
  • Hjælp: Følgende valgmuligheder vises i afsnittet Hjælp :

    • Download fejlrapport: Download fejlrapporter. For yderligere oplysninger om, hvordan du løser fejlproblemer og downloader fejlrapporterne, se Løs fejlproblemer på skrivebordet.

    • Test dit netværk: Mulighed for at teste dit netværk, hvis du bruger desktop som en opkaldsfunktion. For vejledning i, hvordan du tester dit netværk, se artiklen Test dit netværk.

  • Log ud: Log ud af desktop.