Ikonet Brugerprofil vises øverst til højre på skrivebordet.

Når du klikker på ikonet Brugerprofil, vises følgende oplysninger:

  • Profilbillede

 

Logonindstillingerne – Opkaldsnummer, Lokalnummer og Skrivebord – vises baseret på de klargøringsindstillinger, der er angivet af administratoren for din organisation.

Indstillingen Desktop kan kun anvendes, hvis du bruger WebRTC som opkaldsfunktion.

Ikonet Brugerprofil viser en advarselsindikator (!), hvis stemmen afbrydes, når du logger på ved hjælp af indstillingen Skrivebord. Klik på advarselsindikatoren for at få vist flere oplysninger om forbindelsesfejlen.

  • Brugernavn

  • Profilindstillinger: Følgende valgmuligheder vises i afsnittet Profilindstillinger :

    • Telefoni: Få vist eller rediger opkaldsnummeret, lokalnummeret eller skrivebordsopkaldet. Skift til en anden telefoniindstilling, hvis du støder på problemer med skrivebordsopkald. Du kan finde instruktioner i, hvordan du ændrer opkaldsnummeret eller lokalnummeret, under Ændre opkaldsnummeret eller lokalnummeret.
    • Team: Få vist eller rediger det aktuelle team, som du er tilknyttet. Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan du redigerer teamindstillingerne, skal du se Ændre dit team i Agent Desktop.
  • Samarbejdsværktøj-Microsoft Teams – Viser status for samarbejdsværktøjet og tilstedeværelsessynkroniseringen. Dette gælder, hvis din administrator har aktiveret Microsoft Teams-connector og tilstedeværelsessynkronisering for din organisation.

  • Kanalkapacitet: Antallet af kontakter, du kan håndtere samtidigt på hver medieplatform. Du kan se flere oplysninger om din kanalkapacitet under Se din kanalkapacitet.

  • Brugerindstillinger: Følgende indstillinger vises i afsnittet Brugerindstillinger:

    • Meddelelsesindstillinger: Konfiguration til visning af skrivebordsmeddelelser og advarsler. Du kan finde en vejledning i, hvordan du konfigurerer og administrerer beskeder, under Konfigurere og administrere dine beskeder.

    • Nulstil hele skrivebordslayoutet: Gendan administratorens standardvisning på skrivebordet.

  • Skift til mørk tilstand: Til/fra-knappen til aktivering eller deaktivering af skrivebordets mørke baggrundstema. Indstillingen for mørk tilstand bevares, indtil browsercachen ryddes.

  • Højttaler og mikrofon: Muligheden for at styre og teste opkalderens og mikrofonens lydstyrke. Du kan finde instruktioner i, hvordan du ændrer indstillingerne for højttaler og mikrofon, under Ændre indstillinger for højttaler og mikrofon.
  • Hjælp: Følgende indstillinger vises i sektionen Hjælp:

    • Download fejlrapport: Download fejlrapporter. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du løser fejlproblemer og downloader fejlrapporterne, under Løs fejlproblemer på skrivebordet.

    • Test dit netværk: Muligheden for at teste dit netværk, hvis du bruger Desktop som opkaldsfunktion. Du kan finde en vejledning i, hvordan du tester netværket, i artiklen Teste netværket.

  • Log af: Log af computer.