Ikona používateľského profilu sa zobrazuje v pravom hornom rohu pracovnej plochy.

Po kliknutí na ikonu používateľského profilu sa zobrazia nasledujúce informácie:

  • Profilový obrázok

Možnosti prihlásenia – Vytočiť číslo, Klapka a Pracovná plocha – sa zobrazujú na základe možností poskytovania nastavených správcom pre vašu organizáciu.

Možnosť Pracovná plocha je použiteľná iba v prípade, že používate WebRTC ako funkciu volania.

Ikona používateľského profilu zobrazuje indikátor upozornenia (!), ak sa pri prihlásení pomocou možnosti Pracovná plocha odpojí hlas. Kliknutím na indikátor upozornenia zobrazíte ďalšie informácie o chybe pripojenia.

  • Meno používateľa

  • Nastavenia profilu: V časti Nastavenia profilu sa zobrazujú nasledujúce možnosti:

    • Telefonovanie: Zobrazte alebo upravte vytáčacie číslo, klapku alebo hovory z počítača. Ak sa vyskytnú problémy s hovormi z počítača, prepnite na inú možnosť telefonovania. Pokyny na zmenu vytáčacieho čísla alebo klapky nájdete v téme Zmena vytáčacieho čísla alebo klapky.
    • Tím: zobrazenie alebo úprava aktuálneho tímu, ku ktorému ste priradení. Podrobnosti o úprave nastavení tímu nájdete v téme Zmena tímu v Agent Desktop .
  • Nástroj na spoluprácu – Microsoft Teams – zobrazuje stav nástroja na spoluprácu a synchronizáciu prítomnosti. Toto platí, ak váš správca povolil konektor Microsoft Teams a synchronizáciu prítomnosti pre vašu organizáciu.

  • Kapacita kanála: Počet kontaktov, ktoré môžete spracovať súčasne na každej mediálnej platforme. Ďalšie podrobnosti o kapacite kanála nájdete v článku Zobrazenie kapacity kanála.

  • Nastavenia používateľa: V časti Používateľské nastavenia sa zobrazujú nasledujúce možnosti:

    • Nastavenia oznámení: Konfigurácia zobrazovania oznámení a upozornení na ploche. Pokyny na nastavenie a správu oznámení nájdete v téme Nastavenie a správa oznámení.

    • Obnoviť rozloženie celej pracovnej plochy: Obnovte predvolené zobrazenie rozloženia pracovnej plochy správcu.

  • Prepnúť do tmavého režimu: Prepínacie tlačidlo na zapnutie alebo vypnutie motívu tmavého pozadia pracovnej plochy. Možnosť tmavého režimu sa zachová, kým sa nevymaže vyrovnávacia pamäť prehliadača.

  • Reproduktor a mikrofón: Možnosť ovládať a testovať hlasitosť volajúceho a mikrofónu. Pokyny na zmenu nastavení reproduktora a mikrofónu nájdete v téme Zmena nastavení reproduktora a mikrofónu.
  • Pomocník: Nasledujúce možnosti sa zobrazujú v časti Pomocník:
    • Test Your Network: Možnosť otestovať sieť, ak používate pracovnú plochu ako funkciu volania. Pokyny na testovanie siete nájdete v článku Testovanie siete.

  • Odhlásenie: Odhláste sa z aplikácie Desktop.