使用者個人資料 檔圖示顯示在桌面的右上角。

按一下 使用者設定檔 圖示時，將顯示以下資訊：

• 個人資料圖片和使用者名稱

• 設定檔設定：以下 選項顯示在「設定檔設定 」部分中：

  • 電話功能：使用 「處理通話方式 」下拉式清單 (「撥號號碼」、 「分機」或 「桌面」)，檢視或編輯您在登入期間選取的通話偏好設定。 如果需要，可以切換到其他選項。 有關如何更改撥號號碼或分機設置的說明，請參閱 更改撥號號碼或分機。
  • 團隊：查看或編輯您關聯的當前團隊。 有關如何編輯團隊設置的詳細資訊，請參閱 Agent Desktop 中的更改團隊。
• 協作工具 -Microsoft 團隊- 顯示協作工具和狀態同步的狀態。 如果您的管理員已為您的組織啟用 Microsoft Teams 連接器和狀態同步，則這適用於。

• 頻道容量：您可以在每個媒體平台上同時處理的聯絡人數量。 要查看有關頻道容量的更多詳細資訊，請參閱 查看頻道容量。

• 使用者設定：「使用者設定」部分中會出現以下選項：

  • 通知設置：用於顯示桌面通知和警報的配置。 有關如何設置和管理通知的說明，請參閱 設置和管理通知。

  • 重設整個桌面配置：還原管理員的預設桌面配置檢視。

• 切換到深色模式：使用此切換按鈕啟用或禁用桌面的深色背景主題。 系統將保留所選的選項，直到清除瀏覽器快取。

• 喇叭和麥克風：控制和測試來電者和麥克風音量的選項。 有關如何更改揚聲器和麥克風設置的說明，請參閱 更改揚聲器和麥克風設置。
• 個人問候語：此處顯示 Control Hub 中設定的問候語用途。 提供錄製、播放、暫停或刪除個人問候語的選項。 當您按一下「記錄」按鈕時，系統會起始對代理桌面的撥出通話。 然後，代理按照 IVR 提示錄製並保存其個人問候語，以用於選定的問候語目的。
• 說明：以下選項顯示在「 説明 」部分中：

  • 鍵盤快捷鍵：檢索鍵盤快捷鍵清單。 有關如何使用鍵盤快捷鍵訪問函數的說明，請參閱 Webex Contact Center 中的鍵盤快捷鍵。

  • 下載錯誤報告：下載錯誤報告。 有關如何解決錯誤問題和下載錯誤報告的詳細資訊，請參閱 解決桌面中的錯誤問題。

  • 測試您的網路：如果您將 Desktop 用作通話功能，則用於測試您的網路的選項。 有關如何測試網路的說明，請參閱文章 測試網路。

• 登出：登出桌面。