的使用者設定檔 圖示會顯示在桌面的右上角。

當您按一下「使用者設定檔」圖示時，會顯示以下資訊：

  • 設定檔圖片

登入選項 –撥號號碼，分機，以及桌面 – 是根據管理員為您的組織設定的佈建選項顯示的。

的桌面 選項僅適用於您將 WebRTC 用作通話功能的情況。

如果您在登入時語音中斷連線，「使用者設定檔」圖示會顯示警告指示器 (!)。按一下警告指示器，以檢視有關連線錯誤的更多資訊。

  • 使用者名稱

  • 設定檔設定：下列選項會出現在設定檔設定區段：

    • 電話：檢視或編輯撥號號碼、分機或桌面通話。如果您在進行桌面通話時遇到任何問題，請切換至其他電話選項。如需如何變更撥號號碼或分機號的指示，請參閱變更您的撥號號碼或分機號。
    • 團隊：檢視或編輯與您關聯的當前團隊。如需如何編輯團隊設定的詳細資訊，請參閱在Agent Desktop中變更團隊。
  • 協作工具 - Microsoft Teams - 顯示協作工具和線上狀態同步的狀態。這適用於如果您的管理員已為您的組織啟用Microsoft Teams 連接器和狀態同步。

  • 通道容量：您可以在每個媒體平台上同時處理的聯絡數。若要檢視有關通道容量的更多詳細資訊，請參閱檢視您的通道容量。

  • 使用者設定：「使用者設定」區段中會出現下列選項：

    • 通知設定：用於顯示桌面通知和警示的組態。如需如何"安裝;設定"和管理通知的指示，請參閱設定和管理您的通知。

    • 重設整個桌面佈局：還原管理員的預設桌面版面配置檢視。

  • 切換到深色模式：用於啟用或停用 Desktop 的深色背景主題的切換按鈕。深色模式選項會保留，直到瀏覽器快取被清除。

  • 喇叭和麥克風：用於控制和測試呼叫者和麥克風音量的選項。如需如何變更喇叭和麥克風設定的指示，請參閱變更您的喇叭和麥克風設定。
  • 說明：下列選項會出現在說明 區段：

    • 下載錯誤報告：下載錯誤報告。有關如何解決錯誤問題並下載錯誤報告的更多資訊，請參閱解決桌面中的錯誤問題。

    • 測驗您的網路：如果您將 Desktop 用作通話功能，則為測試網路的選項。如需如何測試網路的指示，請參閱文章測驗您的網路。

  • 登出：從 Desktop 登出。