Піктограма профілю користувача відображається у верхньому правому куті робочого столу.

При натисканні на піктограму профілю користувача відображається наступна інформація:

• Зображення профілю

Параметри входу – «Номер набору», «Розширення» та « Робочий стіл» відображаються на основі параметрів ініціалізації, установлених адміністратором для вашої організації. Опція «Настільний комп'ютер» застосовна лише в тому випадку, якщо ви використовуєте WebRTC як можливість для здійснення викликів. Піктограма профілю користувача показує індикатор попередження (!), якщо голос відключається під час входу в систему за допомогою опції «Робочий стіл». Натисніть індикатор попередження, щоб переглянути додаткову інформацію про помилку підключення.

• Ім’я користувача

• Налаштування профілю: Урозділі «Налаштування профілю» з'являються такі параметри:

  • Телефонія: переглядайте або редагуйте номер набору, додатковий номер або виклик на комп'ютер. Перейдіть на інший варіант телефонії, якщо у вас виникнуть проблеми з дзвінками на комп'ютері.
  • Команда: перегляньте або змініть поточну команду, з якою ви пов’язані. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Змінення команди в Agent Desktop.

• Пропускна здатність каналу: кількість контактів, з якими можна одночасно працювати на кожній медіаплатформі. Додаткові відомості див. в статті Перегляд спроможності каналу.

• Налаштування користувача: У розділі «Налаштування користувача» з'являються такі параметри:

  • Налаштування сповіщень: Конфігурація для показу сповіщень і попереджень на робочому столі. Додаткові відомості див. в статті Налаштування сповіщень і керування ними.

  • Скинути весь макет робочого стола: відновіть подання компонування робочого стола адміністратора за замовчуванням.

• Перемкнутися в темний режим: кнопка-перемикач для ввімкнення або вимкнення темної фонової теми робочого столу. Темний режим зберігається до очищення кеша браузера.

• Динамік і мікрофон: опція для керування та перевірки гучності абонента та мікрофона.
• Довідка: у розділі Довідка відображаються такі параметри:

  • Комбінації клавіш: отримання списку комбінацій клавіш. Додаткові відомості див. в статті Сполучення клавіш у Webex Contact Center.

  • Завантажити звіт про помилки: завантажити звіти про помилки. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Вирішення проблем із помилками на робочому столі.

  • Перевірте свою мережу: можливість перевірити свою мережу, якщо ви використовуєте комп'ютер як можливість виклику. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Тестування мережі.

• Вийти:Вийти з комп'ютера.