Egyszerűen elérheti a témák, a csapat és a tárcsázási szám módosítására vonatkozó beállításokat Webex Contact Center Desktop alkalmazásban.
A Felhasználói profil ikon az asztal jobb felső sarkában jelenik meg.
Amikor a Felhasználói profil ikonra kattint, a következő információk jelennek meg:
- Profilkép
A bejelentkezési beállítások – Tárcsázási szám, Mellék és Asztal – a rendszergazda által a szervezet számára megadott létesítési beállítások alapján jelennek meg. Az Asztal beállítás csak akkor alkalmazható, ha a WebRTC-t hívási lehetőségként használja. A Felhasználói profil ikon figyelmeztető jelzést (!) jelenít meg, ha a hang megszakad, amikor az Asztal opcióval jelentkezik be. Kattintson a figyelmeztető jelzőre a csatlakozási hibával kapcsolatos további információk megtekintéséhez. |
-
Felhasználónév
-
Profilbeállítások: A Profilbeállítások részben a következő lehetőségek jelennek meg:
- Telefonálás: Megtekintheti vagy szerkesztheti a tárcsázási számot, a melléket vagy az asztali hívást. Váltson másik telefonos lehetőségre, ha bármilyen problémát tapasztal az asztali hívás során.
- Csapat: Az aktuális csapat megtekintése vagy szerkesztése, amelyhez tartozik. További információ: A csapat módosítása Agent Desktop.
-
Csatornakapacitás: Az egyes médiaplatformokon egyidejűleg kezelhető kapcsolatok száma. Bővebb információért lásd: Csatornakapacitás megtekintése.
- Felhasználói beállítások: A Felhasználói beállítások részben a következő lehetőségek jelennek meg:
-
Értesítési beállítások: Konfiguráció az asztali értesítések és riasztások megjelenítéséhez. Bővebb információért lásd: Az értesítések beállítása és kezelése.
-
Teljes asztali elrendezés visszaállítása: Visszaállíthatja a rendszergazda alapértelmezett asztali elrendezési nézetét.
-
-
Váltás sötét módba: A váltógomb az asztal sötét háttértémájának engedélyezéséhez vagy letiltásához. A sötét mód beállítása mindaddig megmarad, amíg nem törli a böngésző gyorsítótárának tartalmát.
- Hangszóró és mikrofon: Lehetőség a hívó és a mikrofon hangerejének szabályozására és tesztelésére.
- Súgó: A Súgó részben a következő lehetőségek jelennek meg:
-
Billentyűparancsok: Lekérheti a billentyűparancsok listáját. Bővebb információért lásd: Gyorsbillentyűk a Webex Contact Centerben.
-
Hibajelentés letöltése: Hibajelentések letöltése. További információ: Az asztal hibáinak megoldása.
- A hálózat tesztelése: A hálózat tesztelésének lehetősége, ha az Asztalt használja hívási képességként. További információt A hálózat tesztelése című cikkbentalál.
-
-
Kijelentkezés:Kijelentkezés az asztalról.