A Felhasználói profil ikon az asztal jobb felső sarkában jelenik meg.

Amikor a Felhasználói profil ikonra kattint, a következő információk jelennek meg:

• Profilkép és felhasználónév

• Profilbeállítások: A Profilbeállítások részben a következő lehetőségek jelennek meg:

  • Telefonálás: Megtekintheti vagy szerkesztheti a bejelentkezés során kiválasztott hívási beállításait a Hívások kezelése legördülő listából ( Tárcsázásiszám, Mellék vagy Asztali). Szükség esetén váltson másik lehetőségre. A tárcsázási szám vagy a mellék beállításainak módosításával kapcsolatos utasításokért lásd: A tárcsázási szám vagy mellék módosítása.
  • Csapat: Az aktuális csapat megtekintése vagy szerkesztése, amelyhez tartozik. A csapatbeállítások szerkesztésével kapcsolatos részletekért lásd: A csapat módosítása a Agent Desktop.
• Együttműködési eszköz – Microsoft Teams – Megjeleníti az együttműködési eszköz állapotát és a jelenlét-szinkronizálást. Ez akkor alkalmazható, ha a rendszergazda engedélyezte a Microsoft Teams-összekötőt és a jelenlét-szinkronizálást a szervezet számára.

• Csatornakapacitás: Az egyes médiaplatformokon egyidejűleg kezelhető kapcsolatok száma. A csatornakapacitással kapcsolatos további részletek megtekintéséhez lásd: A csatornakapacitás megtekintése.

• Felhasználói beállítások: A Felhasználói beállítások részben a következő lehetőségek jelennek meg:

  • Értesítési beállítások: Konfiguráció az asztali értesítések és riasztások megjelenítéséhez. Az értesítések beállításával és kezelésével kapcsolatos utasításokért lásd: Az értesítések beállítása és kezelése.

  • Teljes asztali elrendezés visszaállítása: Visszaállíthatja a rendszergazda alapértelmezett asztali elrendezési nézetét.

• Váltás sötét módba: Ezzel a váltógombbal engedélyezheti vagy letilthatja az íróasztal sötét háttértémáját. A rendszer mindaddig megőrzi a kiválasztott opciót, amíg a böngésző gyorsítótárát nem törli.

• Hangszóró és mikrofon: Lehetőség a hívó és a mikrofon hangerejének szabályozására és tesztelésére. A hangszóró és a mikrofon beállításainak módosításával kapcsolatos utasításokért lásd: A hangszóró és a mikrofon beállításainak módosítása.
• Személyes üdvözlések: A Control Hubban konfigurált üdvözlési célok itt jelennek meg. Lehetőség van személyes üdvözlések rögzítésére, lejátszására, szüneteltetésére vagy törlésére. Amikor rákattint a felvétel gombra, a rendszer tárcsázási hívást kezdeményez az ügynök asztalára. Az ügynök ezután a IVR utasításokat követve rögzíti és elmenti személyes üdvözlését a kiválasztott üdvözlési célra.
• Súgó: A Súgó részben a következő lehetőségek jelennek meg:

  • Billentyűparancsok: Lekérheti a billentyűparancsok listáját. A funkciók eléréséhez használható billentyűparancsokkal kapcsolatban lásd : Billentyűparancsok a Webex Contact Center.

  • Hibajelentés letöltése: Hibajelentések letöltése. A hibaproblémák megoldásával és a hibajelentések letöltésével kapcsolatos további információkért lásd: Hibaelhárítási problémák megoldása az asztalon.

  • A hálózat tesztelése: A hálózat tesztelésének lehetősége, ha az Asztalt használja hívási képességként. A hálózat tesztelésével kapcsolatban a Hálózat tesztelése című cikkbenolvashat.

• Kijelentkezés: Kijelentkezés az asztalról.