Ikonet for brukerprofil vises øverst til høyre på skrivebordet.

Når du klikker på brukerprofilikonet, vises følgende informasjon:

  • Profilbilde

Påloggingsalternativene – Oppringingsnummer, Internnummer og Skrivebord – vises basert på klargjøringsalternativene som er angitt av administratoren for organisasjonen.

Skrivebordsalternativet gjelder bare hvis du bruker WebRTC som en anropsfunksjon .

Brukerprofilikonet viser en advarselsindikator (!) hvis stemmen blir frakoblet når du logger på med alternativet Skrivebord. Klikk advarselsindikatoren for å vise mer informasjon om tilkoblingsfeilen.

  • Brukernavn

  • Profilinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Profilinnstillinger:

    • Telefoni: Vis eller rediger oppringingsnummeret, internnummeret eller skrivebordsanropet. Bytt til et annet telefonialternativ hvis du støter på problemer med skrivebordsanrop. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer oppringingsnummeret eller internnummeret, kan du se Endre oppringingsnummer eller internnummer.
    • Gruppe: Vise eller redigere gjeldende gruppe som du er tilknyttet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer teaminnstillingene, kan du se Endre teamet i Agent Desktop.
  • Samarbeidsverktøy – Microsoft Teams – Viser statusen til samarbeidsverktøyet og synkronisering av tilstedeværelse. Dette gjelder hvis administratoren har aktivert Microsoft Teams-kobling og synkronisering av tilstedeværelse for organisasjonen.

  • Kanalkapasitet: Antall kontakter du kan håndtere samtidig på hver medieplattform. Hvis du vil se mer informasjon om kanalkapasiteten din, kan du se Se kanalkapasiteten din.

  • Brukerinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Brukerinnstillinger:

    • Varslingsinnstillinger: Konfigurasjon for visning av skrivebordsvarsler og -varsler. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du konfigurerer og administrerer varsler, kan du se Konfigurere og administrere varsler.

    • Tilbakestill hele skrivebordsoppsettet: Gjenopprett administratorens standard skrivebordsoppsettvisning.

  • Bytt til mørk modus: Veksleknappen for å aktivere eller deaktivere Desktops mørke bakgrunnstema. Alternativet mørk modus beholdes helt til nettleserens hurtigbuffer tømmes.

  • Høyttaler og mikrofon: Alternativet for å kontrollere og teste volumet for innringer og mikrofon. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer innstillingene for høyttaleren og mikrofonen, kan du se Endre innstillinger for høyttaler og mikrofon.
  • Hjelp: Følgende alternativer vises i delen Hjelp:

    • Hurtigtaster: Hent en liste over hurtigtaster. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker hurtigtaster for å få tilgang til funksjonene, kan du se Hurtigtaster i Webex Contact Center.

    • Last ned feilrapport: Last ned feilrapporter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser feilproblemer og laster ned feilrapportene, kan du se Løse feilproblemer på skrivebordet.

    • Test nettverket ditt: Alternativet for å teste nettverket ditt hvis du bruker skrivebordet som en anropsfunksjon. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du tester nettverket, kan du se artikkelen Teste nettverket.

  • Logg av: Logg av skrivebordet.