Brukerprofil -ikonet vises øverst til høyre på skrivebordet.

Når du klikker på Brukerprofil-ikonet, vises følgende informasjon:

  • Profilbilde

Påloggingsalternativene – Oppringingsnummer, Internnummer og Skrivebord – vises basert på klargjøringsalternativene som administratoren har angitt for organisasjonen din.

Skrivebord -alternativet gjelder bare hvis du bruker WebRTC som en anropsfunksjon.

Brukerprofil-ikonet viser en advarselsindikator (!) hvis stemmen er frakoblet når du logger på med skrivebordsalternativet. Klikk på advarselsindikatoren for å vise mer informasjon om tilkoblingsfeilen.

  • Brukernavn

  • Profilinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Profilinnstillinger:

    • Telefoni: Vis eller rediger oppringingsnummeret, internnummeret eller skrivebordssamtalen. Bytt til et annet telefonialternativ hvis du støter på problemer med skrivebordssamtaler. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer oppringingsnummeret eller internnummeret, kan du se Endre oppringingsnummeret eller internnummeret.
    • Team: Vis eller rediger det gjeldende teamet du er tilknyttet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer teaminnstillingene, kan du se Endre teamet i Agent Desktop.
  • Samarbeidsverktøy – Microsoft Teams – Viser statusen til samarbeidsverktøyet og tilstedeværelsessynkronisering. Dette gjelder hvis administratoren har aktivert Microsoft Teams-kontakt og tilgjengelighetssynkronisering for organisasjonen.

  • Kanalkapasitet: Antall kontakter du kan håndtere samtidig på hver mediaplattform. Hvis du vil vise mer informasjon om kanalkapasiteten, kan du se Vise kanalkapasiteten.

  • Brukerinnstillinger: Følgende alternativer vises i delen Brukerinnstillinger:

    • Varslingsinnstillinger: Konfigurasjon for visning av skrivebordsvarsler og varsler. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du konfigurerer og administrerer varsler, kan du se Konfigurere og administrere varsler.

    • Tilbakestill hele skrivebordsoppsettet: Gjenopprett administratorens standard visning av skrivebordsoppsett.

  • Bytt til mørk modus: Veksleknappen for å aktivere eller deaktivere skrivebords mørke bakgrunnstema. Alternativet for mørk modus beholdes til nettleserens hurtigbuffer er tømt.

  • Høyttaler og mikrofon: Muligheten til å kontrollere og teste volumet for anroper og mikrofon. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer høyttaler- og mikrofoninnstillingene, kan du se Endre høyttaler- og mikrofoninnstillingene.
  • Hjelp: Følgende alternativer vises i Hjelp -delen:

    • Hurtigtaster: Hente en liste over hurtigtaster. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker hurtigtaster for å få tilgang til funksjonene, kan du se Hurtigtaster i Webex Contact Center.

    • Last ned feilrapport: Last ned feilrapporter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser feilproblemer og laster ned feilrapportene, kan du se Løse feilproblemer på skrivebordet.

    • Test nettverket ditt: Muligheten til å teste nettverket hvis du bruker Desktop som en anropsfunksjon. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du tester nettverket, kan du se artikkelen Test nettverket.

  • Logg av: Logg av skrivebordet.