Ikonen Användarprofil visas i det övre högra hörnet på skrivbordet.

När du klickar på ikonen Användarprofil visas följande information:

  • Profilbild

Inloggningsalternativen – Uppringningsnummer, Anknytning och Skrivbord – visas baserat på de etableringsalternativ som administratören har angett för din organisation.

Alternativet Skrivbord är endast tillämpligt om du använder WebRTC som samtalsfunktion.

Ikonen Användarprofil visar en varningsindikator (!) om rösten kopplas bort när du loggar in med alternativet Skrivbord. Klicka på varningsindikatorn för att visa mer information om anslutningsfelet.

  • Användarnamn

  • Profilinställningar: Följande alternativ visas i avsnittet Profilinställningar:

    • Telefoni: Visa eller redigera uppringningsnumret, anknytningen eller skrivbordssamtalet. Växla till ett annat telefonialternativ om du stöter på problem med skrivbordssamtal. Anvisningar om hur du ändrar uppringningsnumret eller anknytningen finns i Ändra ditt uppringningsnummer eller din anknytning.
    • Team: Visa eller redigera det aktuella teamet som du är associerad med. Mer information om hur du redigerar teaminställningarna finns i Ändra ditt team i Agent Desktop.
  • Samarbetsverktyg – Microsoft Teams – visar status för samarbetsverktyget och närvarosynkronisering. Detta gäller om administratören har aktiverat synkronisering av Microsoft Teams för anslutning och närvaro för din organisation.

  • Kanalkapacitet: Antalet kontakter som du kan hantera samtidigt på varje medieplattform. Mer information om din kanalkapacitet finns i Visa din kanalkapacitet.

  • Användarinställningar: Följande alternativ visas i avsnittet Användarinställningar:

    • Aviseringsinställningar: Konfiguration för att visa skrivbordsaviseringar och aviseringar. Anvisningar om hur du konfigurerar och hanterar aviseringar finns i Konfigurera och hantera dina aviseringar.

    • Återställ hela skrivbordslayouten: Återställ administratörens standardvy för skrivbordslayout.

  • Växla till mörkt läge: Växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera skrivbordets mörka bakgrundstema. Alternativet för mörkt läge sparas tills webbläsarens cacheminne rensas.

  • Högtalare och mikrofon: Alternativ för att styra och testa uppringarens och mikrofonens volym. Anvisningar om hur du ändrar inställningar för högtalare och mikrofon finns i Ändra inställningar för högtalare och mikrofon.
  • Hjälp: Följande alternativ visas i avsnittet Hjälp :

    • Tangentbordsgenvägar: Hämta en lista med kortkommandon. Anvisningar om hur du använder kortkommandon för att komma åt funktionerna finns i Kortkommandon i Webex Contact Center.

    • Testa ditt nätverk: Alternativet att testa ditt nätverk om du använder skrivbord som samtalsfunktion. Anvisningar om hur du testar ditt nätverk finns i artikeln Testa ditt nätverk.

  • Logga ut: Logga ut från skrivbordet.