Ikonen Användarprofil visas längst upp till höger på skrivbordet.

När du klickar på ikonen Användarprofil visas följande information:

• Profilbild

Inloggningsalternativen – Uppringningsnummer, Anknytning och Skrivbord – visas baserat på de etableringsalternativ som angetts av organisationens administratör. Alternativet Skrivbord är endast tillämpligt om du använder WebRTC som samtalsfunktion. Ikonen Användarprofil visar en varningsindikator (!) om rösten kopplas bort när du loggar in med alternativet Skrivbord. Klicka på varningsindikatorn om du vill visa mer information om anslutningsfelet.

• Användarnamn

• Profilinställningar: Följande alternativ visas i avsnittet Profilinställningar :

  • Telefoni: Visa eller redigera uppringningsnumret, anknytningen eller skrivbordssamtalet. Byt till ett annat telefonialternativ om du får problem med skrivbordssamtal. Anvisningar om hur du ändrar uppringningsnumret eller anknytningen finns i Ändra uppringningsnumret eller anknytningen.
  • Team: Visa eller redigera det aktuella teamet som du är kopplad till. Mer information om hur du redigerar teaminställningarna finns i Ändra team i Agent Desktop.
• Samarbetsverktyg – Microsoft Teams – Visar status för samarbetsverktyget och närvarosynkronisering. Detta gäller om administratören har aktiverat Microsoft Teams anslutnings- och närvarosynkronisering för din organisation.

• Kanalkapacitet: Antalet kontakter du kan hantera samtidigt på varje medieplattform. Mer information om kanalkapaciteten finns i Visa kanalkapaciteten.

• Användarinställningar: Följande alternativ visas i avsnittet Användarinställningar:

  • Aviseringsinställningar: Konfiguration för visning av skrivbordsmeddelanden och varningar. Anvisningar om hur du konfigurerar och hanterar aviseringar finns i Konfigurera och hantera aviseringar.

  • Återställ hela skrivbordslayouten: Återställ administratörens standardvy för skrivbordslayout.

• Byt till mörkt läge: Växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera skrivbordets mörka bakgrundstema. Alternativet mörkt läge bevaras tills webbläsarens cacheminne rensas.

• Högtalare och mikrofon: Alternativet för att styra och testa uppringarens och mikrofonens volym. Anvisningar om hur du ändrar inställningarna för högtalare och mikrofon finns i Ändra inställningarna för högtalare och mikrofon.
• Hjälp: Följande alternativ visas i avsnittet Hjälp:

  • Kortkommandon: Hämta en lista med kortkommandon. Instruktioner om hur du använder kortkommandon för att komma åt funktionerna finns i Kortkommandon i Webex kontaktcenter.

  • Ladda ner felrapport: Ladda ner felrapporter. Mer information om hur du löser felproblem och hämtar felrapporter finns i Lösa felproblem på skrivbordet.

  • Testa nätverket: Alternativet att testa nätverket om du använder skrivbordet som samtalsfunktion. Anvisningar om hur du testar nätverket finns i artikeln Testa nätverket.

• Logga ut: Logga ut från skrivbordet.