Ikonen Användarprofil visas längst upp till höger på skrivbordet.

När du klickar på ikonen Användarprofil visas följande information:

  • Profilbild

 

Inloggningsalternativen – Uppringningsnummer, Anknytning och Skrivbord visas baserat på de etableringsalternativ som angetts av organisationens administratör.

Alternativet Skrivbord är endast tillämpligt om du använder WebRTC som samtalsfunktion.

Ikonen Användarprofil visar en varningsindikator (!) om rösten kopplas bort när du loggar in med alternativet Skrivbord. Klicka på varningsindikatorn om du vill visa mer information om anslutningsfelet.

  • Användarnamn

  • Profilinställningar: Följande alternativ visas iavsnittet Profilinställningar:

    • Telefoni: Visa eller redigera uppringningsnumret, anknytningen eller skrivbordssamtalet. Byt till ett annat telefonialternativ om du får problem med skrivbordssamtal.
    • Team: Visa eller redigera det aktuella teamet som du är kopplad till. Mer information finns i Ändra team i Agent Desktop.

  • Kanalkapacitet: Antalet kontakter du kan hantera samtidigt på varje medieplattform. Mer information finns i Visa din kanalkapacitet.

  • Användarinställningar: Följande alternativ visas i avsnittet Användarinställningar:

    • Aviseringsinställningar: Konfiguration för visning av skrivbordsmeddelanden och varningar. Mer information finns i Konfigurera och hantera dina meddelanden.

    • Återställ hela skrivbordslayouten: Återställ administratörens standardvy för skrivbordslayout.

  • Byt till mörkt läge: Växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera skrivbordets mörka bakgrundstema. Alternativet mörkt läge bevaras tills webbläsarens cacheminne rensas.

  • Högtalare och mikrofon: Alternativet för att styra och testa uppringarens och mikrofonens volym.
  • Hjälp: Följande alternativ visas i avsnittet Hjälp:
    • Testa nätverket: Alternativet att testa nätverket om du använder skrivbordet som samtalsfunktion. Mer information finns i artikeln Testa nätverket.

  • Logga ut:Logga ut från skrivbordet.