用户档案 图标显示在桌面的右上角。

单击“用户档案”图标时，将显示以下信息：

• 档案图片

登录选项 - 拨号号、分机 号和 桌面 是根据管理员为您组织设置的设置选项显示的。 仅 当您使用 WebRTC 作为呼叫功能时，桌面 选项才适用。 如果使用桌面选项登录时语音断开连接，用户档案图标将显示警告指示器（！）。 单击警告指示器可查看有关连接错误的详细信息。

• 用户名

• 配置文件设置：“配置文件设置 ”部分中显示 以下选项：

  • 电话：查看或编辑拨号号码、分机号或桌面呼叫。 如果您在桌面呼叫方面遇到任何问题，请切换至其他电话选项。
  • 小组：查看或编辑您所关联的当前小组。 有关详细信息，请参阅 在 Agent Desktop 中更改您的团队。

• 渠道容量：您可以在每个媒体平台上同时处理的联系数量。 有关更多信息，请参阅 查看您的信道容量。

• 用户设置：“用户设置”部分中显示以下选项：

  • 通知设置：用于显示桌面通知和警报的配置。 有关详细信息，请参阅设置和管理您的通知。

  • 重置整个桌面布局：恢复管理员的默认桌面布局视图。

• 切换到深色模式：用于启用或禁用桌面深色背景主题的切换按钮。 直到浏览器缓存清除前，深色模式选项将一直保留。

• 扬声器和麦克风：用于控制和测试呼叫者和麦克风音量的选项。
• 帮助：帮助部分显示以下选项：

  • 键盘快捷键：检索键盘快捷键列表。 有关更多信息，请参阅《Webex Contact Center 中的键盘快捷键》。

  • 下载错误报告：下载错误报告。 有关更多信息，请参阅 解决桌面中的错误问题。

  • 测试您的网络：如果您使用桌面作为呼叫功能，则该选项用于测试您的网络。 有关详细信息，请参阅测试网络 一文。

• 注销：从桌面注销。