用户档案 图标显示在桌面的右上角。

单击“用户档案 ” 图标时，将显示以下信息：

• 档案照片和用户名

• 配置文件设置：“配置文件设置 ”部分中显示 以下选项：

  • 电话服务：使用处理呼叫方式下拉列表（拨号号码 、 分机号或桌面 ）查看 或编辑登录时选择的呼叫首选项。 如果需要，请切换到其他选项。 有关如何更改拨号号码或分机号设置的说明，请参阅 更改您的拨号号码或分机号。
  • 小组：查看或编辑您所关联的当前小组。 有关如何编辑团队设置的详细信息，请参阅 在 Agent Desktop 中更改团队。
• 协作工具 - Microsoft Teams - 显示协作工具的状态和在线状态同步。 这适用于管理员为您的组织启用 Microsoft Teams 连接器和在线状态同步的情况。

• 渠道容量：您可以在每个媒体平台上同时处理的联系数量。 要查看有关频道容量的更多详细信息，请参阅 查看频道容量。

• 用户设置：“用户设置”部分中显示以下选项：

  • 通知设置：用于显示桌面通知和警报的配置。 有关如何设置和管理通知的说明，请参阅 设置和管理通知。

  • 重置整个桌面布局：恢复管理员的默认桌面布局视图。

• 切换到深色模式：使用此切换按钮可启用或禁用桌面的深色背景主题。 系统将保留所选选项，直到浏览器缓存被清除。

• 扬声器和麦克风：用于控制和测试呼叫者和麦克风音量的选项。 有关如何更改扬声器和麦克风设置的说明，请参阅 更改扬声器和麦克风设置。
• 个人问候语：此处显示 Control Hub 中配置的问候语用途。 录制、播放、暂停或删除个人问候语的选项有空。 当您单击录制按钮时，系统会发起对代理桌面的外拨呼叫。 然后，代理按照 IVR 提示录制并保存其个人问候语以用于所选问候语目的。
• 帮助：帮助部分显示以下选项：

  • 键盘快捷键：检索键盘快捷键列表。 有关如何使用键盘快捷键访问功能的说明，请参阅 Webex Contact Center 中的键盘快捷键。

  • 下载错误报告：下载错误报告。 有关如何解决错误问题和下载错误报告的更多信息，请参阅 在桌面中解决错误问题。

  • 测试您的网络：如果您使用桌面作为呼叫功能，则该选项用于测试您的网络。 有关如何测试网络的说明，请参阅测试网络 一文。

• 注销：从桌面注销。