用户档案 图标显示在桌面的右上角。

单击“用户档案”图标时，将显示以下信息：

  • 档案图片

登录选项（ 拨号号、 分机号和 桌面 ）将根据管理员为组织设置的设置选项显示。

仅 当您使用 WebRTC 作为呼叫功能时，桌面 选项才适用。

如果使用桌面选项登录时语音断开连接，用户档案图标将显示警告指示器 （！）。 单击警告指示器可查看有关连接错误的详细信息。

  • 用户名

  • 配置文件设置：“配置文件设置 ”部分中显示 以下选项：

    • 电话：查看或编辑拨号号码、分机号或桌面呼叫。 如果您在桌面呼叫方面遇到任何问题，请切换至其他电话选项。 有关如何更改拨号号码或分机号的说明，请参阅 更改您的拨号号码或分机号。
    • 小组：查看或编辑您所关联的当前小组。 有关如何编辑团队设置的详细信息，请参阅 在Agent Desktop中更改团队。
  • 协作工具 - Microsoft Teams - 显示协作工具的状态和在线状态同步。 如果您的管理员已为您的组织启用 Teams 连接器和在线状态同步Microsoft则适用。

  • 渠道容量：您可以在每个媒体平台上同时处理的联系数量。 要查看有关频道容量的更多详细信息，请参阅 查看频道容量。

  • 用户设置：“用户设置”部分中显示以下选项：

    • 通知设置：用于显示桌面通知和警报的配置。 有关如何设置和管理通知的说明，请参阅 设置和管理通知。

    • 重置整个桌面布局：恢复管理员的默认桌面布局视图。

  • 切换到深色模式：用于启用或禁用桌面深色背景主题的切换按钮。 直到浏览器缓存清除前，深色模式选项将一直保留。

  • 扬声器和麦克风：用于控制和测试呼叫者和麦克风音量的选项。 有关如何更改扬声器和麦克风设置的说明，请参阅 更改扬声器和麦克风设置。
  • 帮助：帮助部分显示以下选项：

    • 键盘快捷键：检索键盘快捷键列表。 有关如何使用键盘快捷键访问功能的说明，请参阅 Webex Contact Center 中的键盘快捷键。

    • 下载错误报告：下载错误报告。 有关如何解决错误问题和下载错误报告的更多信息，请参阅 在桌面中解决错误问题。

    • 测试您的网络：如果您使用桌面作为呼叫功能，则该选项用于测试您的网络。 有关如何测试网络的说明，请参阅测试网络 一文。

  • 注销：从桌面注销。