사용자 프로파일 아이콘이 바탕 화면의 오른쪽 상단 모서리에 표시됩니다.

사용자 프로파일 아이콘을 클릭하면 다음 정보가 표시됩니다.

  • 프로필 사진

 

로그인 옵션( 다이얼 번호, 내선 번호 및 데스크톱 )은 조직의 관리자가 설정한 설정 옵션에 따라 표시됩니다.

데스크톱 옵션은 WebRTC를 통화 기능으로 사용하는 경우에만 적용할 수 있습니다.

[사용자 프로파일] 아이콘은 [데스크톱] 옵션을 사용하여 로그인할 때 음성 연결이 끊어지면 경고 표시기(!)를 표시합니다. 경고 표시기를 클릭하면 연결 오류에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  • 사용자 이름

  • 프로필 설정: 프로필 설정 섹션에 나타나는 옵션은 다음과 같습니다.

    • 텔레포니: 다이얼 번호, 내선 번호 또는 데스크톱 통화를 보거나 편집합니다. 데스크톱 통화에 문제가 발생하면 다른 전화 통신 옵션으로 전환합니다.
    • 팀: 연결된 현재 팀을 보거나 편집합니다. 자세한 내용은 Agent Desktop 에서 팀 변경을 참조하세요.

  • 채널 용량: 각 미디어 플랫폼에서 동시에 처리할 수 있는 연결 수입니다. 자세한 내용은 채널 용량 보기를 참조하십시오.

  • 사용자 설정: 사용자 설정 섹션에 다음 옵션이 나타납니다.

    • 알림 설정: 바탕 화면 알림 및 경고를 표시하기 위한 구성입니다. 자세한 내용은 알림 설정 및 관리를 참조하십시오.

    • 전체 데스크탑 레이아웃 재설정: 관리자의 기본 데스크탑 레이아웃 보기를 복원합니다.

  • 다크 모드로 전환: Desktop의 어두운 배경 테마를 활성화 또는 비활성화하기 위한 토글 버튼입니다. 다크 모드 옵션은 브라우저 캐시가 지워질 때까지 유지됩니다.

  • 스피커 및 마이크: 발신자 및 마이크 볼륨을 제어하고 테스트하는 옵션입니다.
  • 도움말: 다음 옵션이 도움말 섹션에 표시됩니다.
    • 네트워크 테스트: 데스크톱을 통화 기능으로 사용하는 경우 네트워크를 테스트하는 옵션입니다. 자세한 내용은 네트워크 테스트 문서를참조하세요.

  • 로그아웃:데스크톱에서 로그아웃합니다.