사용자 프로파일 아이콘이 바탕 화면의 오른쪽 상단 모서리에 표시됩니다.

사용자 프로파일 아이콘을 클릭하면 다음 정보가 표시됩니다.

  • 프로필 사진

로그인 옵션( 다이얼 번호, 내선 번호 및 데스크톱 )은 조직의 관리자가 설정한 설정 옵션을 기반으로 표시됩니다.

데스크톱 옵션은 WebRTC를 통화 기능으로 사용하는 경우에만 적용할 수 있습니다.

[사용자 프로파일] 아이콘은 [데스크톱] 옵션을 사용하여 로그인할 때 음성 연결이 끊어지면 경고 표시기(!)를 표시합니다. 경고 표시기를 클릭하면 연결 오류에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  • 사용자 이름

  • 프로필 설정: 프로필 설정 섹션에 나타나는 옵션은 다음과 같습니다.

    • 텔레포니: 다이얼 번호, 내선 번호 또는 데스크톱 통화를 보거나 편집합니다. 데스크톱 통화에 문제가 발생하면 다른 전화 통신 옵션으로 전환합니다. 다이얼 번호 또는 내선 번호를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 다이얼 번호 또는 내선 번호 변경을 참조하십시오.
    • 팀: 연결된 현재 팀을 보거나 편집합니다. 팀 설정을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Agent Desktop 에서 팀 변경을 참조하세요.
  • 협업 도구 - Microsoft Teams—협업 도구 및 현재 상태 동기화를 표시합니다. 이는 관리자가 조직에 대해 Microsoft Teams 커넥터 및 현재 상태 동기화를 사용하도록 설정한 경우에 적용됩니다.

  • 채널 용량: 각 미디어 플랫폼에서 동시에 처리할 수 있는 연결 수입니다. 채널 용량에 대한 자세한 내용을 보려면 채널 용량 보기를 참조하세요.

  • 사용자 설정: 사용자 설정 섹션에 다음 옵션이 나타납니다.

    • 알림 설정: 바탕 화면 알림 및 경고를 표시하기 위한 구성입니다. 알림을 설정하고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림 설정 및 관리를 참조하세요.

    • 전체 데스크탑 레이아웃 재설정: 관리자의 기본 데스크탑 레이아웃 보기를 복원합니다.

  • 다크 모드로 전환: Desktop의 어두운 배경 테마를 활성화 또는 비활성화하기 위한 토글 버튼입니다. 다크 모드 옵션은 브라우저 캐시가 지워질 때까지 유지됩니다.

  • 스피커 및 마이크: 발신자 및 마이크 볼륨을 제어하고 테스트하는 옵션입니다. 스피커 및 마이크 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 스피커 및 마이크 설정 변경을 참조하십시오 .
  • 도움말: 다음 옵션이 도움말 섹션에 표시됩니다.

    • 오류 보고서 다운로드: 오류 보고서를 다운로드합니다. 오류 문제를 해결하고 오류 보고서를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 데스크톱 에서 오류 문제 해결을 참조하십시오.

    • 네트워크 테스트: 데스크톱을 통화 기능으로 사용하는 경우 네트워크를 테스트하는 옵션입니다. 네트워크를 테스트하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 테스트 문서를참조하세요.

  • 로그아웃: 데스크톱에서 로그아웃합니다.