데스크탑의 상단 오른쪽 모서리에 사용자 프로필 아이콘이 표시됩니다.

사용자 프로필 아이콘을 클릭하면 다음 정보가 표시됩니다.

  • 프로파일 사진

로그인 옵션(다이얼 번호, 내선 번호 및 데스크탑 )은 조직에 대해 관리자가 설정한 프로비저닝 옵션에 따라 표시됩니다.

데스크탑 옵션은 WebRTC를 통화 기능으로 사용하고 있는 경우에만 적용됩니다.

데스크탑 옵션을 사용하여 로그인할 때 음성의 연결이 끊기면 사용자 프로필 아이콘에 경고 표시기(!)가 표시됩니다. 연결 오류에 대한 자세한 정보를 확인하려면 경고 표시기를 클릭합니다.

  • 사용자이름

  • 프로필 설정: 프로필 설정 섹션에 다음 옵션이 나타납니다.

    • 텔레포니: 다이얼 번호, 내선 번호 또는 데스크탑 통화를 보거나 편집합니다. 데스크탑 통화와 관련된 문제가 발생하는 경우, 다른 텔레포니 옵션으로 전환하십시오. 다이얼 번호 또는 내선 번호를 변경하는 방법에 대한 안내는 다이얼 번호 또는 내선 번호 변경을 참조하십시오.
    • 그룹: 현재 연결된 그룹을 보거나 편집합니다. 그룹 설정을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Agent Desktop에서 그룹 변경을 참조하십시오.
  • 협업 도구-Microsoft Teams—협업 도구 및 프레즌스 동기화의 상태를 표시합니다. 이는 관리자가 조직에 대해 Microsoft Teams 커넥터 및 프레즌스 동기화를 활성화한 경우에 적용됩니다.

  • 채널 용량: 각 미디어 플랫폼에서 동시에 처리할 수 있는 컨텍 수입니다. 채널 용량에 대한 자세한 내용을 확인하려면 채널 용량 보기를 참조하십시오.

  • 사용자 설정: 사용자 설정 섹션에 다음 옵션이 나타납니다.

    • 알림 설정: 데스크톱 알림 및 경고를 표시하기 위한 구성. 알림을 설정하고 관리하는 방법에 대한 안내는 알림 설정 및 관리를 참조하십시오.

    • 전체 데스크탑 레이아웃 재설정: 관리자의 기본 데스크탑 레이아웃 보기를 복원합니다.

  • 어두운 모드로 전환: 데스크탑의 어두운 배경 테마를 활성화하거나 비활성화하기 위한 토글 버튼입니다. 브라우저 캐시가 지워질 때까지 어두운 모드 옵션은 유지됩니다.

  • 스피커 및 마이크: 발신자 및 마이크 볼륨을 제어하고 테스트하는 옵션입니다. 스피커 및 마이크 설정을 변경하는 방법에 대한 안내는 스피커 및 마이크 설정 변경을 참조하십시오.
  • 도움말: 도움말 섹션에 다음 옵션이 나타납니다.

    • 키보드 단축키: 키보드 단축키의 목록을 검색합니다. 기능에 액세스하기 위해 키보드 단축키를 사용하는 방법에 대한 안내는 Webex Contact Center의 키보드 단축키를 참조하십시오.

    • 오류 보고서 다운로드: 오류 보고서를 다운로드하십시오. 오류 문제를 해결하고 오류 보고서를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 정보는 데스크탑에서 오류 문제 해결을 참조하십시오.

    • 네트워크 테스트: 데스크탑을 통화 기능으로 사용하고 있는 경우 네트워크를 테스트하는 옵션입니다. 네트워크를 테스트하는 방법에 대한 안내는 네트워크 테스트 문서를 참조하십시오.

  • 로그아웃: 데스크탑에서 로그아웃합니다.